前臺接待員轉正考試試卷1、您的姓名：*【填空題】_________________________________________________________一、單選題，每題2分，共20分。2、1.我飯店的傳真號碼是（）。[單選題]*【單選題】A.0871-673888888D確答案:B3、2.我飯店金源自助餐廳房間不含早客人憑房卡享受（）元/位[單選題]*【單選題】A.38B.58C.68D.98正確答案:C4、3.我飯店御景庭大堂酒廊的營業時間（）[單選題]*【單選題】A.8:00-23：00B.7:30-12:0014:00-23:00C.8:30-24：00D.8:00-12:0013:30-23:30正確答案:C5、4.正式工離職需要提前（）提出書面辭職申請。[單選題]*【單選題】A.3天B.15天C.20天D.30天正確答案:D6、5.會議布展押金退款需要哪兩個部門主管在押金單白聯上簽字方可退款()。[單選題]*【單選題】A.前廳/客房B.客房/保安C.保安/宴會D.宴會/銷售正確答案:C7、6.員工遲到10分鐘以內，按照遲到計算，應扣款（）元。[單選題]*【單選題】A.10B.20C.30D.40正確答案:A8、7.飯店大堂副理的分機號為（）[單選題]*【單選題】A.65B.66C.61D.62正確答案:C9、8.飯店南樓共有__層，實際有__層（）[單選題]*【單選題】A.21;19B.21;20C.22;19D.22;20正確答案:C10、9.西餐‘過橋米線’營業時間為（）。[單選題]*【單選題】A.11：00-22：00B.8：30-22：30C.11：30-15:00D.10：00-24：00正確答案:C11、10.員工一次各類有薪假期合并申請不得超過（）天。[單選題]*【單選題】A.5B.10C.15D.20正確答案:B二、多選題，每題2分，共20分。12、11.以下屬于入住登記的有效證件的是（）。*【多選題】A.軍官證B.外國人居留證C.身份證D.駕駛證正確答案:BC13、12.飯店不可以接受的結帳方式有（）。*【多選題】A.個人支票B.轉帳支票C.現金支票D.匯票正確答案:AC14、13.飯店員工的工資構成包括以下哪些（）*【多選題】A.基本工資B.工齡工資C.加班工資D.兼職工資E.績效工資正確答案:ABCDE15、14.以下選項中屬于商務中心的服務內容有()。*【多選題】A.電話B.打字C.收傳真D.上網E.確認機票正確答案:ABCD16、15.房間朝向為SPA的房號有（）。*【多選題】A.21B.23C.25D.27E.20F.28正確答案:ABCD17、16.我們在服務工作過程中應該具備“三輕”是（）*【多選題】A.服務輕B.走路輕C.操作輕D.說話輕正確答案:BCD18、17.以下哪位親人去世，員工可以享受喪假（）*【多選題】A.叔叔B.婆婆C.外公D.岳父正確答案:BCD19、18.以下選項中屬于禮賓部的服務項目有()。*【多選題】A.行李寄存B.行李打包C.租借輪椅D.機場穿梭巴士E.郵寄正確答案:ABCE20、19.以下屬于行政樓層待遇的是（）*【多選題】A.入住期間免費熨燙一套西裝B.退房時間延遲至15：00C.入住期間住客免費享受大堂酒廊歡樂時光下午茶D.入住當日房間安排歡迎飲品和歡迎果籃正確答案:ACD21、20.會議場所可提供的會議設施有（）*【多選題】A.視頻會議B.同聲傳譯系統C.卡拉OKD.多媒體投影儀正確答案:ABCD三、判斷題，每題1分，共10分。22、21.金世紀中餐廳午餐營業時間為11：00-14：30，晚餐營業時間17：00-22：00。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A23、22.行政樓層早餐營業時間06：00-10：00AM。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B24、23.飯店售賣的鮮花餅（禮盒裝）500g的價格為58元。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A25、24.員工自轉正之日起購買社保和住房公積金。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B26、25.飯店每月15號發放工資，如遇節假日則提前或推后。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B27、26.客房1605為南樓朝北的房間。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A28、27.員工可以在上班期間戴手鏈。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B29、28.飯店的停車位共有470個。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B30、29