—快遞公司員工規(guī)章制度快遞公司員工的規(guī)章制度1

第一章XX速遞辦公室管理制度

1、目的

為強(qiáng)化辦公室管理，促使辦公室管理的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。

2、順應(yīng)范圍

XX速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點(diǎn)辦公室

3、管理規(guī)定

3.1嚴(yán)格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度（站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點(diǎn)）必需履行因公外出（請假）手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。

3.2言談文明，舉止文雅，說話和氣，待客熱忱，彬彬有禮，不拘不禁。提倡運(yùn)用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，表達(dá)良好素養(yǎng)。

3.3同事之間互相尊重、待人真誠禮貌；不搞小團(tuán)隊(duì)、不講他人壞話。

3.4嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。

3.5工作過程中要離開一段時間時（三非常鐘內(nèi)），應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得任意脫離崗位。

3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和氣，認(rèn)真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的按時轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報的認(rèn)真匯報，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。

3.7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。

3.8在辦公室內(nèi)休息時，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.9嚴(yán)禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必需24小時開通手機(jī)。

3.10傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公裝備定人保管，非工作未經(jīng)答應(yīng)不得善自運(yùn)用。

3.11公司員工在辦公時間內(nèi)，必需自備水杯，非特別情況不得擅自用公司紙杯飲水。

3.12愛惜辦公設(shè)備，節(jié)約運(yùn)用辦公用品，損壞辦公裝備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。

3.14辦公室物品擺放整齊、干凈、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區(qū)物品要根據(jù)“5S”（清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。

3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。

3.16員工下班離開辦公場所要關(guān)好門窗、關(guān)閉電源，認(rèn)真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對顯現(xiàn)松動損壞、老化的，要按時更換，第一時間排解安全隱患。

3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提示另一同事，并主動關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最終離開辦公室人員須再一次檢查全部電源、門窗是否關(guān)好。

3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點(diǎn)衛(wèi)生值日表由站點(diǎn)主管布置。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。

3.19為了保持公司環(huán)境美麗，公司全體員工平常生活中應(yīng)努力做到：

3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；

3.19.2個人生活中要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，一直保持四周區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

3.19.3垃圾要入簍，不順手丟棄廢棄物；

3.19.4齊抓共管，充足發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。

3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙任意轉(zhuǎn)借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書面記錄備案，區(qū)域站點(diǎn)交接后，視情況更換鎖匙。

4、違反規(guī)定：如有違反，除按相關(guān)規(guī)定擔(dān)當(dāng)外，視情節(jié)輕重罰款30X200元/次。

5、本制度自公布之日起實(shí)施。

第二章XX速遞信息平臺、倉庫電腦運(yùn)用管理制度

1、目的

為了使信息平臺、倉庫電腦運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。

2、適用范圍

本制度適用于信息平臺、總倉、各站點(diǎn)倉庫及公司其它部門全體人員。

3、運(yùn)用規(guī)定

3.1權(quán)限

3.1.1信息平臺文員每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得任意換用及讓他人運(yùn)用（人員輪休由主管指派）。

3.1.2倉庫電腦只授權(quán)站點(diǎn)主管、倉管運(yùn)用，其他人員不得運(yùn)用。

3.2運(yùn)用

3.2.1電腦運(yùn)用責(zé)任人在行政處登記備案，不得任意變動。

3.2.2各運(yùn)用人應(yīng)對電腦開機(jī)、屏保加密設(shè)置，不得將密碼告之他人。

3.2.3信息平臺文員需強(qiáng)化保密意識，不得閱讀無關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦運(yùn)用安全。

3.2.4各倉所配電腦運(yùn)用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等，不得做與工作無關(guān)的事；嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。

3.2.4嚴(yán)禁通過、郵件、移動存儲介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。

3.2.5電腦顯現(xiàn)故障需按時報行政，不得私自請人或外出修理。

3.3懲罰

3.3.1運(yùn)用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。

3.3.2各電腦運(yùn)用責(zé)任人對其他人員運(yùn)用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。

3.3.3私自修理電腦者，不予報銷修理費(fèi)，并罰款

20元/次。若有損壞，照價賠償。

3.3.4從電腦中取得公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)峻，公司保存對其追究刑事責(zé)任權(quán)利。

4、職責(zé)

各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者賜予懲罰。

第三章XX速遞物資管理制度

1、目的

為了厲行節(jié)約，杜絕鋪張，有效掌握辦公用品，強(qiáng)化企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理本錢，促進(jìn)物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化，特制訂本制度。

2、職責(zé)

2.1物資歸口管理部門為行政部。

2.2物資審核監(jiān)管部門為財務(wù)部。

3、物資類別

3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公裝備、辦公文具及耗材用品兩類。

3.2公司的物資凡運(yùn)用年限在一年以上，單價金額在20XX元以上（含20XX元）均列入公司的'固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡運(yùn)用年限在一年以上，單價金額低于20XX元均列入低值易耗品范圍。

4、物資選購流程

4.1固定資產(chǎn)的選購：需求部門遞交選購申請（填寫《固定資產(chǎn)申購驗(yàn)收單》）部門經(jīng)理審核XX行政部查核總監(jiān)審批財務(wù)審批董事長審批總公司行政選購

4.2低值易耗品選購：需求部門遞交選購申請（填寫《物品申購驗(yàn)收單》）部門經(jīng)理審核XX行政部查核總監(jiān)審批財務(wù)審批總公司行政選購

4.3低值易耗品選購金額在50元以下，由總監(jiān)審批后，可由XX行政部選購。

4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日X25日遞交次季度選購計劃。

5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理

5.1新采物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，不管是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產(chǎn)的，運(yùn)用部門及行政部同時將新購物品納入“固定資產(chǎn)臺帳”；

5.2行政部負(fù)責(zé)建立“固定資產(chǎn)總臺帳”、“低值易耗品入庫表”，全部領(lǐng)用須填寫領(lǐng)取登記表；

5.3以舊換新制度：用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴(yán)格施行以舊換新制度。

5.4各區(qū)域站點(diǎn)由主管每月25日X30日向行政部報次月辦公用品領(lǐng)用計劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。

6、運(yùn)用管理

6.1固定資產(chǎn)運(yùn)用：

6.1.1依據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則，建立固定資產(chǎn)運(yùn)用管理三級責(zé)任制，即領(lǐng)用人為第一責(zé)任人、運(yùn)用部門負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人、行政部為第三責(zé)任人，擔(dān)當(dāng)管理監(jiān)督責(zé)任；

6.1.2依據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則，人為有意造成損壞，依據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴(yán)峻后果并構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。

6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當(dāng)事人要第一時間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。

快遞公司員工的規(guī)章制度2

1、快遞公司員工的規(guī)章制度

一、公司宗旨：以人為本，誠信服務(wù)，追求實(shí)效，完成雙贏。

二、公司原則：應(yīng)用好市場運(yùn)行機(jī)制，確保近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)的完成。

（1）肯定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線路做成有特色的精品專線，追求利潤的最化，投資回報的最化。

（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務(wù)。

（3）樹立申楚物流的'品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶都是快樂而來，滿意而歸。

三、物流工作的崗位要求

1、調(diào)度工作職責(zé)

（1）調(diào)度要帶著業(yè)務(wù)部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺帳。

（3）負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，幫助跟單員做好貨物跟蹤。

（4）幫助回單管理員做好回單管理，催促回單的按時發(fā)送與回收。

（5）參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

（6）禮貌接待每一個客戶，必需做到有問必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

（7）要對工作主要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅持公司定價標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

（1）聽從調(diào)度布置，聽從調(diào)度管理，熱愛本職工作。

（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜尋新的物流信息。

（3）全面把握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車載力量，輕重貨物要搭配裝載。盡量削減運(yùn)輸工具的、鋪張。

（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登架理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價、全額等具體資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清晰。

（6）業(yè)務(wù)員必需要說一般話，接待客戶言語要柔軟，杜肯定客戶說粗話，使客戶來的快樂，走的滿意。

（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度映，使其做出正確的布置。

3、制單員工作職責(zé)

（1）制單員應(yīng)聽從財務(wù)部門的布置，熱愛本職工作，嫻熟把握統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)問。

（2）制單員對貨物進(jìn)入我公司就開頭參與驗(yàn)收工作，驗(yàn)證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等具體情況，應(yīng)用特地方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報。

（3）驗(yàn)證無誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門與客戶商定為準(zhǔn)，私自不得轉(zhuǎn)變，協(xié)議一式X份，客戶一份，財務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，按時傳遞，妥當(dāng)保管。

（4）貨物裝卸車時應(yīng)與倉庫保管員一同參與，并指導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物互相擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

（5）對入庫的物品要幫助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達(dá)目的.的時間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部運(yùn)用。

（6）制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時報告給業(yè)務(wù)部門和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門和調(diào)度能夠根據(jù)客戶的要求，準(zhǔn)時、正點(diǎn)，完好無損的完成物流運(yùn)輸。

4、跟單員的職責(zé)：

（1）跟單員應(yīng)聽從調(diào)度的布置，時辰堅守崗位，同時保證自己手機(jī)每天24小時不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物施行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準(zhǔn)。

（2）跟單員應(yīng)對每票業(yè)務(wù)的托運(yùn)單位承運(yùn)的車輛，司機(jī)的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清晰，按時精確的跟蹤貨物的去向。

（3）接待好客戶的貨物查詢工作，按時精確的將客戶的貨物流淌去向告知客戶。免除客戶的擔(dān)憂。

（4）承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，應(yīng)催促司機(jī)按時將貨物送往客戶并簽好回單。

（5）承運(yùn)貨物的司機(jī)回來后，協(xié)調(diào)回單管理員，對比裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務(wù)部門辦理睬計結(jié)算。

5、回單管理員的工作職責(zé)

（1）回單管理員聽從業(yè)務(wù)部門個財務(wù)部門的管理和布置，建立回單管理檔案。

（2）強(qiáng)化回單的取得和管理工作對比業(yè)務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式對回單進(jìn)行分類保管和處理。

（3）回單收取后應(yīng)在承運(yùn)協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運(yùn)司機(jī)憑證，已簽好字的承運(yùn)協(xié)議到財務(wù)部門辦理財務(wù)結(jié)算。

（4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥當(dāng)保管，以備客戶和本單位查詢。

（5）對常常有業(yè)務(wù)往來的客戶，并實(shí)行月結(jié)方式付款的回單，客戶在取回單時應(yīng)出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。

6、財務(wù)管理部門工作職責(zé)

（1）財務(wù)應(yīng)依據(jù)《會計法》和《財務(wù)準(zhǔn)則》、《財務(wù)通知》及有關(guān)規(guī)定，對本單位的財務(wù)進(jìn)行會計核算，執(zhí)行會計監(jiān)督。并且財務(wù)主管每月對公司經(jīng)營情況用真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報表給總經(jīng)理。

（2）在不違第一款規(guī)定的條件下，制定合適本單位實(shí)際情況的管理規(guī)定。

（3）財務(wù)部門應(yīng)全面把握本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，合理調(diào)度運(yùn)用好每一筆資金。

（4）財務(wù)部門應(yīng)處理好公司和工商、稅務(wù)、銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，給企業(yè)制造良好的經(jīng)營環(huán)境。

（5）會計傳票應(yīng)保持便利、快捷的傳遞渠道，使財務(wù)數(shù)據(jù)能夠按時精確的上報給公司經(jīng)營管理者，做為經(jīng)營決策的牢靠數(shù)據(jù)。

（6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必需真實(shí)牢靠，對內(nèi)對外報送的會計資料必需全都。

（7）會計結(jié)算對內(nèi)對外一視同仁，不偏不倚。嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)制度辦理每筆會計業(yè)務(wù)。

7、配送司機(jī)管理

（1）司機(jī)詩司運(yùn)輸工具的操作人員，擔(dān)當(dāng)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

（2）每位司機(jī)必需聽從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

（3）司機(jī)對車輛加油一般運(yùn)用加油充值卡，按車型和發(fā)動機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

（4）司機(jī)要疼惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時辰保持良好營運(yùn)狀態(tài)。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥當(dāng)保管，喪失由司機(jī)照價賠償。

（5）車輛裝載貨物時司機(jī)必需在現(xiàn)場，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車后必需將雨布，網(wǎng)子同時掩蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車輛裝載超高，超寬，超限。

（6）車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必需參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

（7）司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開帶病車，不開氣車，視道路情況實(shí)行安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。

（8）司機(jī)必需擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過程中通信暢通。

８、裝卸工工作要求

（1）調(diào)度室依據(jù)每天裝車計劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、卸車、并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度、

（2）裝卸工在裝、卸貨時，肯定要根據(jù)貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若顯現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時，要按時提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。

（3）裝卸工裝完車后，負(fù)責(zé)封好車，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎堅固。

（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

（5）裝卸工對裝、卸地點(diǎn)熟識時，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。

9、帶車員工作要求

（1）帶車前必需攜帶地圖，客戶提單，公司托承運(yùn)協(xié)議，名片，便簽和筆等。

（2）帶車前必需先看好地圖，了解到達(dá)客戶最近路線（不闖禁區(qū)），假如提貨地址不詳應(yīng)先和客戶電話聯(lián)系，確保準(zhǔn)時到達(dá)。

（3）帶車前必需主動協(xié)調(diào)好駕駛員和客戶之間的關(guān)系，對客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達(dá)客戶單位前應(yīng)先向司機(jī)說明客戶單位常規(guī)廠紀(jì)，同時自己也嚴(yán)格帶頭遵守車輛到達(dá)目的地按要求將車輛停放好。

（4）協(xié)作好司機(jī)查實(shí)貨票，貨單與買方貨物是否全都，如發(fā)現(xiàn)有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應(yīng)按時與公司或者客戶聯(lián)系，否則追究責(zé)任。

（5）帶車者假如遇到特別情況，需要開支或者給司機(jī)加運(yùn)費(fèi)時必需先請示公司，否則不予以報銷和認(rèn)可。

（6）帶車者必需監(jiān)督和檢查司機(jī)繩子、雨布和裝貨質(zhì)量，假如發(fā)現(xiàn)不妥之處應(yīng)按時向公司匯報或者當(dāng)面處理，不留隱患，因馬虎意、馬虎造成的一切經(jīng)濟(jì)損失都由帶車者擔(dān)當(dāng)。

（7）帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等?？蛻粢髱锲?，并向司機(jī)交代清晰。

（8）帶車者回公司后立刻將現(xiàn)場客戶交代要求，客戶單據(jù)叫調(diào)度員或者制單員，因工作失誤造成單據(jù)遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車者擔(dān)當(dāng)。

快遞公司員工的規(guī)章制度3

根本守則

（1）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

（2）奉行"奉獻(xiàn)精神、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新"宗旨。

（3）正確、有效、按時地與同事、與其它部門溝通看法看法。遇到問題不推卸

責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

（4）嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。

（5）鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問的技能，開發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動參與、主動進(jìn)取的精神。

（6）疼惜并節(jié)約運(yùn)用公司的一切財資物品。

（7）留意愛護(hù)自身和四周人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。

（8）把握標(biāo)準(zhǔn)正確的職業(yè)禮儀，表達(dá)文明禮貌的形象舉止。

（9）在工作時間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。

（10）牢記自已代表公司，在任何時間、地點(diǎn)都留意維護(hù)公司的形象名譽(yù)。

紀(jì)律規(guī)定

員工行為如不符適宜當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，違公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到依據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過失行為并非包括全部的應(yīng)實(shí)行紀(jì)律處分的過失。

（1）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3）無理拒絕的工作布置、指令；

（4）收受任何種類的賂；

（5）利用職權(quán)污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

（6）偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

（9）弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財務(wù)、裝備等遭受不利；

（12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的`場地、物品、設(shè)備；

（14）在工作時間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的"第二職業(yè)"；

（16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已；

（17）偷盜公司的財款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

（19）污辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司博、酗酒或顯現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；

（21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

快遞公司員工的規(guī)章制度4

規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)章和制度的總和。以下是整理關(guān)于公司員工的規(guī)章制度，以供參考。

第一章：總則

第一條：為保證順當(dāng)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章：行政辦公制度

第四條：依據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會議。

第五條：公司每一位員工必需按公司要求參與會議

第六條：衛(wèi)生管理制度

1.生產(chǎn)操作人員必需根據(jù)公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

2.各類原材料的堆放必需有各自直接運(yùn)用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3.每臺裝備由直接操負(fù)責(zé)保養(yǎng)、根本修理、清掃工作。

4.必需聽從公司統(tǒng)一布置，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的干凈。

5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒

第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁運(yùn)用與本公司無關(guān)的'事宜。

第八條：生產(chǎn)、辦公場所嚴(yán)禁吸煙

第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

第十條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

第十一條：不作任何有害公司的事

第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必需填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

第十三條：宿舍里嚴(yán)禁聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾博。第十四條：必需按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

第三章：考勤制度

第十五條：嚴(yán)格遵守公司時間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時間長短作相應(yīng)懲罰。第十六條：有事請假者，必需向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。

第十七條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可前方可休假，不行強(qiáng)行要假。

第四章：安全生產(chǎn)管理制度

第十八條：嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

第十九條：未經(jīng)答應(yīng)不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報告潛在的`擔(dān)心全因素，以便按時發(fā)現(xiàn)、排解。

第二十一條：修理機(jī)器、電器、電線必需關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；第二十二條：收工時要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。

第五章：員工的權(quán)利

第二十三條：公平就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參與企業(yè)管理的權(quán)利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二十七條：享受勞動安全、衛(wèi)生和愛護(hù)。第二十八條：懇求勞動爭議處理的權(quán)利。

第六章：員工的義務(wù)

第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動技能水平

第七章：獎罰制度

第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。第三十四條：整月全勤者，嘉獎全勤獎，獎金XXX元。

第三十五條：違公司管理制度的賜予全廠通報的處分，對于通報懲罰不認(rèn)可的賜予清掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時間以外，不計酬勞）。

第三十六條：員工以書面形式提出對于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，賜予現(xiàn)金嘉獎（XXX00元）。

快遞公司員工的規(guī)章制度5

操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、精確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理，特制定本制度：

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

2、遵守公司各項(xiàng)章程

3、愛惜公司財物，愛惜轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不鋪張、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部名譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同看法，須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表干凈大方，勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯；不準(zhǔn)在上班時間吃零食；不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意前方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清晰前方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時辰提示自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須留意自身修養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增加團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作心情

18、每周例會，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參與，如有特別情況，應(yīng)按時通知上級。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理方法：

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要疼惜公物、物盡其用，反對浪費(fèi)和鋪張

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，便利開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！XX速遞”或“您好！XX速遞XX轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐煩聽對方講話，假如對方的話不太理解，可以懇求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，最終是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得運(yùn)用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其裝備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其裝備的運(yùn)用和保養(yǎng)并按時檢查和清潔，并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計劃或決策，觸及公司機(jī)密的須留意保密工作，非相關(guān)人員不得任意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接，須按時做好記錄

12、其他管理方法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程：

1、提貨：領(lǐng)取提貨計劃單XXX出車XXX提取動作XXX卸車快遞公司規(guī)章制度

2、操作：卸車XXX進(jìn)港掃描XXX分揀XXX出港掃描XXX包裝XXX裝車

3、出貨：裝車XXX領(lǐng)取出港單據(jù)XXX出車XXX關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)：

（一）經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研討、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好名譽(yù)

5、本部門突發(fā)大事的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作看法的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、裝備、設(shè)備的正常運(yùn)行

11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

13、隨時跟蹤反應(yīng)工作事宜

（二）協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的詳細(xì)工作并催促其按時按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄

6、本班突發(fā)大事的處理

7、特急件、急件、限時件的特別處理

8、本班辦公環(huán)境、工作看法及各種車輛、裝備、設(shè)備等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（三）內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）

2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作（收、發(fā)郵件等）

3、異樣貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時件的特別處理

7、資料的記錄、分類（具體、真實(shí)）

8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

10、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的.其他工作

11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（四）操作員

1、進(jìn)出港貨物的掃描（精確、快速）

2、不良貨物的處理（安全）

3、貨物的分揀（精確、快速、安全）

4、貨物的包裝（安全、快速）

5、辦公用具的運(yùn)用（正確、維護(hù)）

6、辦公裝備、設(shè)備的運(yùn)用（正確、安全）

7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）

8、特急件、急件、限時件的特別處理

9、需要幫助的相關(guān)工作

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

（五）搬運(yùn)工

1、貨物的搬運(yùn)（精確、安全、快速）

2、特急件、急件、限時件的特別處理

3、需要幫助的相關(guān)工作

4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

（六）押車員

1、協(xié)作駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據(jù)

4、提示駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異樣處理

6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必需做到精確、安全

7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)按時向轉(zhuǎn)運(yùn)部報告，并做好應(yīng)急工作

8、裝卸貨物時應(yīng)留意裝卸挨次、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等

快遞公司員工的規(guī)章制度6

1、施行每日八小時工作制：上午8：00X12：00；下午：13：30X17：30（五一后修改，另行通知）。

2、不準(zhǔn)遲到，需提前5分鐘到達(dá)辦公室（特別情況必需說明），假如不能遵守，遲到一次扣除5元（從當(dāng)月工資中扣除）。

3、有特別情況請假，批準(zhǔn)者按無薪假期。

4、不準(zhǔn)在上班時間閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)箭一次。

5、員工不得對外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違本條者，作立刻辭退處理。

6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的'計算機(jī)，為防止外來計算機(jī)病毒入侵公司計算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。

7、員工對待客戶應(yīng)當(dāng)禮貌、熱忱、周到、不卑不亢；到處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應(yīng)當(dāng)耐煩解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8、員工應(yīng)當(dāng)熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，主動開拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時分要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷強(qiáng)化自身的競爭力量。

9、員工應(yīng)當(dāng)在工作上互互助、協(xié)調(diào)協(xié)作，生活上相互關(guān)懷照料。員工應(yīng)當(dāng)愛惜公司財物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)懷和愛惜其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

10、食堂衛(wèi)生保持潔凈、干凈。外出員工因特別原因不能按時趕到公司就餐，需立刻通知公司，以做準(zhǔn)備。

11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

快遞公司員工的規(guī)章制度7

一、公司宗旨：以人為本，誠信服務(wù)，追求實(shí)效，完成雙贏。

二、公司原則：應(yīng)用好市場運(yùn)行機(jī)制，確保近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)的完成。

（1）肯定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線路做成有特色的精品專線，追求利潤的最化，投資回報的最化。

（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務(wù)。

（3）樹立申楚物流的'品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶都是快樂而來，滿意而歸。

三、物流工作的崗位要求

1、調(diào)度工作職責(zé)

（1）調(diào)度要帶著業(yè)務(wù)部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺帳。

（3）負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，幫助跟單員做好貨物跟蹤。

（4）幫助回單管理員做好回單管理，催促回單的按時發(fā)送與回收。

（5）參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

（6）禮貌接待每一個客戶，必需做到有問必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

（7）要對工作主要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅持公司定價標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

（1）聽從調(diào)度布置，聽從調(diào)度管理，熱愛本職工作。

（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜尋新的物流信息。

（3）全面把握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車載力量，輕重貨物要搭配裝載。盡量削減運(yùn)輸工具的、鋪張。

（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登架理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價、全額等具體資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清晰。

（6）業(yè)務(wù)員必需要說一般話，接待客戶言語要柔軟，杜肯定客戶說粗話，使客戶來的快樂，走的滿意。

（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度映，使其做出正確的'布置。

3、制單員工作職責(zé)

（1）制單員應(yīng)聽從財務(wù)部門的布置，熱愛本職工作，嫻熟把握統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)問。

（2）制單員對貨物進(jìn)入我公司就開頭參與驗(yàn)收工作，驗(yàn)證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等具體情況，應(yīng)用特地方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報。

（3）驗(yàn)證無誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門與客戶商定為準(zhǔn)，私自不得轉(zhuǎn)變，協(xié)議一式X份，客戶一份，財務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，按時傳遞，妥當(dāng)保管。

（4）貨物裝卸車時應(yīng)與倉庫保管員一同參與，并指導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物互相擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

（5）對入庫的物品要幫助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達(dá)目的的時間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部運(yùn)用。

（6）制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時報告給業(yè)務(wù)部門和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門和調(diào)度能夠根據(jù)客戶的要求，準(zhǔn)時、正點(diǎn)，完好無損的完成物流運(yùn)輸。

4、跟單員的職責(zé)：

（1）跟單員應(yīng)聽從調(diào)度的布置，時辰堅守崗位，同時保證自己手機(jī)每天24小時不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物施行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準(zhǔn)。

（2）跟單員應(yīng)對每票業(yè)務(wù)的托運(yùn)單位承運(yùn)的車輛，司機(jī)的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清晰，按時精確的跟蹤貨物的去向。

（3）接待好客戶的貨物查詢工作，按時精確的將客戶的貨物流淌去向告知客戶。免除客戶的擔(dān)憂。

（4）承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，應(yīng)催促司機(jī)按時將貨物送往客戶并簽好回單。

（5）承運(yùn)貨物的司機(jī)回來后，協(xié)調(diào)回單管理員，對比裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務(wù)部門辦理睬計結(jié)算。

5、回單管理員的工作職責(zé)

（1）回單管理員聽從業(yè)務(wù)部門個財務(wù)部門的管理和布置，建立回單管理檔案。

（2）強(qiáng)化回單的取得和管理工作對比業(yè)務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式對回單進(jìn)行分類保管和處理。

（3）回單收取后應(yīng)在承運(yùn)協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運(yùn)司機(jī)憑證，已簽好字的承運(yùn)協(xié)議到財務(wù)部門辦理財務(wù)結(jié)算。

（4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥當(dāng)保管，以備客戶和本單位查詢。

（5）對常常有業(yè)務(wù)往來的客戶，并實(shí)行月結(jié)方式付款的回單，客戶在取回單時應(yīng)出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。

6、財務(wù)管理部門工作職責(zé)

（1）財務(wù)應(yīng)依據(jù)《會計法》和《財務(wù)準(zhǔn)則》、《財務(wù)通知》及有關(guān)規(guī)定，對本單位的財務(wù)進(jìn)行會計核算，執(zhí)行會計監(jiān)督。并且財務(wù)主管每月對公司經(jīng)營情況用真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報表給總經(jīng)理。

（2）在不違第一款規(guī)定的條件下，制定合適本單位實(shí)際情況的管理規(guī)定。

（3）財務(wù)部門應(yīng)全面把握本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，合理調(diào)度運(yùn)用好每一筆資金。

（4）財務(wù)部門應(yīng)處理好公司和工商、稅務(wù)、銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，給企業(yè)制造良好的經(jīng)營環(huán)境。

（5）會計傳票應(yīng)保持便利、快捷的傳遞渠道，使財務(wù)數(shù)據(jù)能夠按時精確的上報給公司經(jīng)營管理者，做為經(jīng)營決策的牢靠數(shù)據(jù)。

（6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必需真實(shí)牢靠，對內(nèi)對外報送的會計資料必需全都。

（7）會計結(jié)算對內(nèi)對外一視同仁，不偏不倚。嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)制度辦理每筆會計業(yè)務(wù)。

7、配送司機(jī)管理

（1）司機(jī)詩司運(yùn)輸工具的操作人員，擔(dān)當(dāng)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

（2）每位司機(jī)必需聽從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

（3）司機(jī)對車輛加油一般運(yùn)用加油充值卡，按車型和發(fā)動機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

（4）司機(jī)要疼惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時辰保持良好營運(yùn)狀態(tài)。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥當(dāng)保管，喪失由司機(jī)照價賠償。

（5）車輛裝載貨物時司機(jī)必需在現(xiàn)場，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車后必需將雨布，網(wǎng)子同時掩蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車輛裝載超高，超寬，超限。

（6）車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必需參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

（7）司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開帶病車，不開氣車，視道路情況實(shí)行安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。

（8）司機(jī)必需擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過程中通信暢通。

８、裝卸工工作要求

（1）調(diào)度室依據(jù)每天裝車計劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、卸車、并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度、

（2）裝卸工在裝、卸貨時，肯定要根據(jù)貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若顯現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時，要按時提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。

（3）裝卸工裝完車后，負(fù)責(zé)封好車，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎堅固。

（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

（5）裝卸工對裝、卸地點(diǎn)熟識時，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。

9、帶車員工作要求

（1）帶車前必需攜帶地圖，客戶提單，公司托承運(yùn)協(xié)議，名片，便簽和筆等。

（2）帶車前必需先看好地圖，了解到達(dá)客戶最近路線（不闖禁區(qū)），假如提貨地址不詳應(yīng)先和客戶電話聯(lián)系，確保準(zhǔn)時到達(dá)。

（3）帶車前必需主動協(xié)調(diào)好駕駛員和客戶之間的關(guān)系，對客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達(dá)客戶單位前應(yīng)先向司機(jī)說明客戶單位常規(guī)廠紀(jì)，同時自己也嚴(yán)格帶頭遵守車輛到達(dá)目的地按要求將車輛停放好。

（4）協(xié)作好司機(jī)查實(shí)貨票，貨單與買方貨物是否全都，如發(fā)現(xiàn)有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應(yīng)按時與公司或者客戶聯(lián)系，否則追究責(zé)任。

（5）帶車者假如遇到特別情況，需要開支或者給司機(jī)加運(yùn)費(fèi)時必需先請示公司，否則不予以報銷和認(rèn)可。

（6）帶車者必需監(jiān)督和檢查司機(jī)繩子、雨布和裝貨質(zhì)量，假如發(fā)現(xiàn)不妥之處應(yīng)按時向公司匯報或者當(dāng)面處理，不留隱患，因馬虎意、馬虎造成的一切經(jīng)濟(jì)損失都由帶車者擔(dān)當(dāng)。

（7）帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等。客戶要求帶物品，并向司機(jī)交代清晰。

（8）帶車者回公司后立刻將現(xiàn)場客戶交代要求，客戶單據(jù)叫調(diào)度員或者制單員，因工作失誤造成單據(jù)遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車者擔(dān)當(dāng)。

快遞公司員工的規(guī)章制度8

第一章總則

為標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度詩司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既詩司自身發(fā)展的根本策略，也詩司必需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必定，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量詩司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿意客戶希望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

第三條在滿意國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的.全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第一條公司在充足認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛標(biāo)準(zhǔn)，為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心；熱忱禮貌、語言標(biāo)準(zhǔn)讓快遞人員舒心；按時高效、傾力而為讓快遞人員滿意；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員根本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止方，穿著干凈，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和氣可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)文明用語：

“您好！我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎”、“請問什么時分上門便利”、“請認(rèn)真查收你的快件！”、“對快件有疑問請撥打”、“再見！”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客商定好時間，卻不按時到達(dá)，也沒有按時與顧客聯(lián)系的。

二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送（收）過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送（收）過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭吵的。

第五條熱忱服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動解決顧客在送（收）快件后的疑慮。

二、根據(jù)顧客要求的時間準(zhǔn)時到達(dá)，并安全送（收）快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增加任何麻煩。

四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等候。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和希望并盡量予以滿意，因客觀原因不能滿意時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“