———員工關(guān)系與溝通

員工關(guān)系與溝通

公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。

溝通渠道

公司人力資源部及工會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。

意見調(diào)查

公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會(huì)議等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對(duì)公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助員工個(gè)人成長非常好的手段。

申訴程序

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

原則上，員工的各層上級(jí)管理人員、人力資源部、工會(huì)甚至公司總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。公司鼓勵(lì)員工向直接上級(jí)反映情況;當(dāng)員工認(rèn)為不方便通過直接上級(jí)申訴時(shí)，可向人力資源部、工會(huì)進(jìn)行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向公司總經(jīng)理申訴。

各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、人力資源部，員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人、人力資源部、工會(huì)申訴。

除以上機(jī)構(gòu)外，由工會(huì)與人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務(wù)成員組成的北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理員工在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。

篇2:萬科地產(chǎn)員工關(guān)系與溝通制度

萬科地產(chǎn)員工關(guān)系與溝通制度

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。

溝通渠道

3.集團(tuán)各級(jí)人力資源部門及職工委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。

意見調(diào)查

4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動(dòng)通過《V科》周刊、公司網(wǎng)頁(網(wǎng)上交流)等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

5.為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用《V科》周刊、V科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對(duì)公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長非常好的手段。

申訴程序

6.當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴(見下圖)。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

7.原則上，職員的各層上級(jí)管理人員直至總部人力資源部、職工委員會(huì)甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道①逐級(jí)反映情況;當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時(shí)，申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴(申訴渠道③)，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

8.各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。