銷售顧問匯總[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________經(jīng)銷商簡(jiǎn)稱：________________________ERP:________________________性別：________________________身份證號(hào)碼:________________________1.《2021-2035新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》意見稿中提出，2025年中國(guó)新能源汽銷量占比將達(dá)到（）[單選題]*50%45%25%(正確答案)10%2.奇瑞新能源汽車成立于（），是中國(guó)最早開發(fā)新能源汽車的公司[單選題]*2010年2015年2002年1999年(正確答案)3.@LIFE的含義是輕量化、智能化、（）、電動(dòng)化[單選題]*模塊化(正確答案)自動(dòng)化環(huán)保化網(wǎng)絡(luò)化4.銷售禮儀中專業(yè)形象包含了：儀表、（）、儀態(tài)[單選題]*儀容(正確答案)儀態(tài)儀式態(tài)度5.銷售禮儀包含：電話禮儀、見面禮儀、（）[單選題]*語言溝通(正確答案)肢體動(dòng)作語音語調(diào)儀容儀表6.在接聽客戶電話時(shí)，電話鈴響起（）聲內(nèi)既要接聽。因故未接聽?wèi)?yīng)致歉客戶[單選題]*1聲2聲3聲(正確答案)4聲7.名片的遞交順序：由尊而卑、（）[單選題]*由親到遠(yuǎn)由近到遠(yuǎn)(正確答案)由遠(yuǎn)到近由男至女8.接待禮儀是給客戶留下良好（）的重要環(huán)節(jié)，也是影響客戶是否在此購(gòu)車的重要因素，其重要性是不容忽視的。[單選題]*氛圍環(huán)境第一印象(正確答案)感覺9.世界上第一輛電動(dòng)汽車是1881年由法國(guó)人古斯塔夫·特魯夫制造的[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.奇瑞新能源的愿景目標(biāo)是成為“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球化、世界級(jí)新能源汽車企業(yè)”[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.永遠(yuǎn)不要對(duì)打來的電話說：“我不知道！”這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是非常不職業(yè)化的表現(xiàn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.私人電話不要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公眾空間的話實(shí)際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場(chǎng)所打電話.[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，褲子口袋都可以[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.奇瑞新能源汽車標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程共計(jì)（）個(gè)步驟。[單選題]*56(正確答案)7815.奇瑞新能源汽車標(biāo)準(zhǔn)銷售流程是站在（

）角度設(shè)計(jì)的[單選題]*銷售顧問奇瑞新能源客戶(正確答案)競(jìng)品16.神奇三招是指請(qǐng)君入甕、（

）、眼觀六路這三種模式[單選題]*刻舟求劍緣木求魚推波助瀾順?biāo)浦?正確答案)17.客戶接待過程中，原則上必須要留下客戶電話號(hào)碼，還要留下客戶的（

）[單選題]*微信(正確答案)QQ號(hào)微博抖音號(hào)18.銷售流程是一切銷售的原點(diǎn)、核心，無論客戶是否愿意，都必須將其全部走完[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.新能源汽車銷售流程與傳統(tǒng)燃油車是相同的，沒有區(qū)別的[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.銷售顧問的工作非常的簡(jiǎn)單輕松，只需要介紹好產(chǎn)品，讓客戶購(gòu)買就可以了。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.銷售顧問應(yīng)熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、品牌歷史與文化、競(jìng)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等并能做出具有說服力的比較和介紹。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.線索開發(fā)是市場(chǎng)部的主要職責(zé)，銷售顧問只負(fù)責(zé)接待好展廳自然進(jìn)店客戶[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.小視頻、抖音直播等自媒體平臺(tái)只能增加人氣，對(duì)展廳實(shí)際銷售并無促進(jìn)作用[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.展廳五感營(yíng)銷包括視覺營(yíng)銷、聽覺營(yíng)銷、嗅覺營(yíng)銷、味覺營(yíng)銷、觸覺營(yíng)銷[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.展廳內(nèi)展示車輛的數(shù)量是越多越好，便于客戶能全面了解奇瑞新能源系列產(chǎn)品[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.電話邀約過程中，如果客戶拒絕到店，我們要進(jìn)行（）[單選題]*預(yù)約下次到店詢問原因逼單(正確答案)講清利害關(guān)系27.產(chǎn)品介紹精采七分鐘中，要有2分鐘新能源車講解、3分鐘（）講解、2分鐘產(chǎn)品講解[單選題]*價(jià)格說明優(yōu)惠政策(正確答案)企業(yè)文化服務(wù)政策28.邀請(qǐng)客戶試乘試駕，必須做到至少（）邀請(qǐng)[單選題]*一次兩次三次(正確答案)四次29.用于與客戶聯(lián)系的微信名設(shè)計(jì)須包括品牌名稱、（）以及自己的全名[單選題]*4S店名稱(正確答案)城市名稱集團(tuán)名稱街道名稱30.在競(jìng)品對(duì)比時(shí)，我們一定要狠狠的抨擊競(jìng)品，語言越犀利越好。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)31.邀約十步法是電話邀約的技巧前，后續(xù)微信維護(hù)必須要跟上，避免虎頭蛇尾[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，只要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹清楚就可以[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.邀請(qǐng)客戶試駕，如果客戶拒絕，就說明客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，不需要再次邀請(qǐng)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.客戶的關(guān)注重點(diǎn)都應(yīng)該集中在車上，對(duì)企業(yè)文化以及發(fā)展歷史沒有興趣，所以沒有必要講給客戶聽。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.電話中對(duì)客戶進(jìn)行自我介紹時(shí)，可以介紹自己的呢稱，便于客戶記憶[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.電話邀約過程中，可以多問客戶一些問題，使于了解客戶的真正需求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37.試乘試駕的目的包括：提升成交率、延長(zhǎng)客戶留店時(shí)間、彌補(bǔ)靜態(tài)體驗(yàn)時(shí)的不足、進(jìn)一步確認(rèn)客戶級(jí)別、（）；[單選題]*提升客戶滿意度讓客戶充分體驗(yàn)產(chǎn)品讓客戶開心強(qiáng)化客戶購(gòu)買信心(正確答案)38.試乘試駕前的準(zhǔn)備包括：人的準(zhǔn)備、車的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的準(zhǔn)備、（）。[單選題]*汽油的準(zhǔn)備物料的準(zhǔn)備(正確答案)名片的準(zhǔn)備語言的準(zhǔn)備39.試乘試駕前主動(dòng)邀請(qǐng)環(huán)節(jié)三大知識(shí)點(diǎn)，分別是：（）、主動(dòng)邀約、不輕易放棄。[單選題]*把握時(shí)間把握時(shí)機(jī)(正確答案)控制時(shí)間控制時(shí)機(jī)40.客戶試駕環(huán)節(jié)中，試駕流程包括：（）*路線引導(dǎo)(正確答案)安全提醒項(xiàng)目引導(dǎo)(正確答案)項(xiàng)目引導(dǎo)(正確答案)再問需求(正確答案)41.主動(dòng)邀請(qǐng)客戶試乘試駕的邀約準(zhǔn)則是（）*100%邀約開口率(正確答案)只邀約使用者不少于三次的邀約(正確答案)態(tài)度真摯誠(chéng)懇(正確答案)42.試乘試駕前的準(zhǔn)備——物料準(zhǔn)備，包括：（）*隨車工具類(正確答案)檢測(cè)儀器類(正確答案)生活道具類(正確答案)日常業(yè)務(wù)類(正確答案)43.當(dāng)客戶想要試乘試駕時(shí)，應(yīng)填寫：（）。[單選題]*試乘試駕車管理表試乘試駕體驗(yàn)反饋表試乘試駕協(xié)議書(正確答案)試乘試駕日常維護(hù)表44.試乘試駕換乘點(diǎn)換乘時(shí)的三大流程分別是：安全、（）、動(dòng)作。[單選題]*停車熄火下車?yán)@車(正確答案)45.客戶可以通過試乘試駕能直接感受車輛的操控性能，能感受到這是否是自己所想擁有的車輛；[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)46.產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，只要客戶沒有問題，那我們就讓客戶自己看就好。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.試乘試駕不需要固定路線，只要找個(gè)人少、車少的地方就可以了。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)48.試乘試駕的路線也很