1如何進行物流績效管理世界級的公司已經(jīng)脫離了那種只局限於物流部門內(nèi)部，通過對簡單功能性指標進行分析來衡量物流績效方法，他們總是站在公司整體及供給鏈的角度，制定和部署物流戰(zhàn)略，通過公司對渠道聯(lián)盟的業(yè)績來衡量和控制物流績效，監(jiān)督物流資源的配置情況。

一、績效管理的定義績效管理，顧名思義是解決讓無形資産有效的創(chuàng)造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理。績效管理既是企業(yè)典型的人力資源管理問題，又是企業(yè)戰(zhàn)略管理(StrategicManagement)的一個非常重要的有機組成局部?？冃Ч芾韽娬{(diào)的是對過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。它不是基於目標的管理(Management-by-Objective,MBO)，而是基於事實的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此績效管理的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略已不再是企業(yè)決策層少數(shù)幾個人的任務(wù)，成爲從CEO到每一位員工所有人的事。二、績效管理理念框架目前被廣泛應(yīng)用的績效管理框架主要是關(guān)鍵業(yè)績指標法(KeyPerformanceIndicator,KPI)平衡計分法(BalanceScorecard,BSC)在我國國內(nèi)，尤其在我國的物流、物流相關(guān)企業(yè)運用不多。KPI的精髓，是指出企業(yè)業(yè)績指標的設(shè)置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鈎，其“關(guān)鍵〞兩字的含義即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。例如處於超常增長狀態(tài)的企業(yè)，業(yè)務(wù)迅速增長帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、員工隊伍竭力擴充、管理及技能短缺，流程及標準不健全成爲制約企業(yè)有效應(yīng)對高增長的主要問題。解決這些問題便成爲該階段對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵所在，績效管理體系那么相應(yīng)地必須針對這些問題的解決設(shè)計管理指標。根據(jù)赫茲伯格的“鼓勵.保健〞理論，我們可以把現(xiàn)有的KPI指數(shù)分爲協(xié)調(diào)、管控與鼓勵兩類。協(xié)調(diào)與管控局部指的高層管理采用何種管理措施與部門直接互動(包括流程的嚴謹度、時間的分配、管理重點等)，一般包括“人力資源方案/流程〞、“財務(wù)管控與方案/流程〞、“營運管控與方案/流程〞，可以直接用考評結(jié)果衡量；而“獎勵〞、“時機〞、“價值觀與信念〞屬於鼓勵局部，指的是高層管理爲激發(fā)整體管理團隊所采取的明確鼓勵措施，一般不好考評。根據(jù)我國物流企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、物流組織定位，及國外物流公司的最正確實踐，物流績效的管理最好是建立在以物流能力爲核心，以供給鏈本錢和最終客戶滿意度的靈敏性分析爲根底，公司於物流部門的績效考核。具體的衡量體系可以由三局部組成：供給鏈物流能力考核、公司物流績效考核以及物流部門績效考核。三、供給鏈物流能力考核1)供給鏈統(tǒng)一努力統(tǒng)一與協(xié)調(diào)供給鏈作業(yè)及最終客戶的滿意，要求物流角色專一，利益分享，強調(diào)物流渠道的貫穿。捖捖

2)資訊技術(shù)資訊技術(shù)是應(yīng)用硬體、軟體與網(wǎng)路以便於物流資訊的改良，強調(diào)可變性、整合性.笛3)渡資訊躍分享哈資訊鐘分享慰在功性能部意分與余供給稀鏈夥玩伴間喂交換柏物流迅戰(zhàn)略競與戰(zhàn)腥術(shù)資議料的刪愿望號，強值調(diào)物聲流、擔財務(wù)余資訊農(nóng)分享膜的形搭式與唱比例贊。捖

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