第第頁市場(chǎng)管理員工作總結(jié)市場(chǎng)管理員工作總結(jié)1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些閱歷和成果，回憶過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)完成收費(fèi)工作

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。催促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)交納費(fèi)用，不能拖欠，準(zhǔn)時(shí)解決避開拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!

二、主動(dòng)協(xié)作各政府部門完成各項(xiàng)檢查

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中始終處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也特別之多。

平常每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候協(xié)作相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。

三、公正處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一年終員很冗雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)冗雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶每個(gè)攤區(qū)的'衛(wèi)生到解決經(jīng)營(yíng)戶和經(jīng)營(yíng)戶之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!由于涉及范圍較廣，只要一不留神就會(huì)得罪許多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有許多人指責(zé)你，就會(huì)影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營(yíng)戶和客人之間的糾紛處理也顯得非常的重要，由于經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是年終而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問題時(shí)更要注意一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營(yíng)戶、每一個(gè)客人解決困難!

以上是我一年來的工作狀況，在工作當(dāng)中還有許多的缺乏，20xx年已經(jīng)過去，布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克制缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場(chǎng)的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力!

市場(chǎng)管理員工作總結(jié)2

xx年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進(jìn)一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)展了肯定的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)超市開頭設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但XX市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場(chǎng)的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身力量的局限，這是在XX市場(chǎng)工作得到的最深刻熟悉。同時(shí)，XX市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對(duì)解決，這是我在XX市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

市場(chǎng)管理員工作總結(jié)3

時(shí)間過得飛速試用期三個(gè)月即將完畢，這三個(gè)月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來，本著對(duì)工作的喜愛，抱以主動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)的看法，專心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的管理力量，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻牢記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我歡樂和鼓舞的人。

2只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很冗雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆談天，串崗談天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不留神就會(huì)得罪許多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公正處事是何等的重要。

3只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在可怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅(jiān)持我的原那么，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)視她，由于她的行為正影響著整個(gè)市場(chǎng)形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)部部好比是一個(gè)布滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期預(yù)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。

在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：

一、根本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅(jiān)持原那么、以身作那么；

2、熟識(shí)與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管理員工作職責(zé)；

3、嫻熟把握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；

二、市場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理掌握；

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

3、主動(dòng)做好市場(chǎng)宣揚(yáng)工作，擴(kuò)大宣揚(yáng)力度；

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)展全面、準(zhǔn)確地溝通，主動(dòng)把握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

2、本著誠(chéng)信、雙贏的原那么，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

四、顧客關(guān)系

1、確保商戶與顧客保持嚴(yán)密溝通，準(zhǔn)時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

2、主動(dòng)和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

3、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；

六、上級(jí)關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持準(zhǔn)時(shí)、全面和常常的溝通，

七、同級(jí)關(guān)系

1、主動(dòng)與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)