第一組織行為學概述演示文稿本文檔共29頁；當前第1頁；編輯于星期三\9點12分（優選）第一組織行為學概述本文檔共29頁；當前第2頁；編輯于星期三\9點12分本章內容1.1

組織與組織行為1.2

組織行為學的研究對象和目標1.3

組織行為學的研究方法本文檔共29頁；當前第3頁；編輯于星期三\9點12分一、組織與組織行為1、組織的定義

（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應于目標的需要；（3）組織通過專業分工和協調來實現目標。

組織是對完成特定使命的人的系統性安排，組織成員在共同目標指導下協同工作。本文檔共29頁；當前第4頁；編輯于星期三\9點12分2、組織的構成：一定數量的成員；特定的活動目標；明確的行為規范；地位分層體系；物質設備。3、組織的演變：工作規模、效率。4、組織與環境：組織和環境相互作用，不斷地進行物質、能量和信息的轉換。本文檔共29頁；當前第5頁；編輯于星期三\9點12分現代組織的特點：組織是一個開放的、復雜的社會技術系統。內部由專業技術分工形成的層次結構系統外，還包括心理、社會和管理系統。是不斷與外界發生信息與能量交換的開放系統。組織整合各子系統以及與環境的關系，使整個組織達到恰當的協調與適應，從而使投入產出達到最佳效益。本文檔共29頁；當前第6頁；編輯于星期三\9點12分組織和管理

（1）什么是管理？

管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、激勵、領導和控制，以達到既定組織目標的過程。（2）組織與管理的關系密切：任何組織都需要管理。管理的目標是保證組織目標的實現。管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。組織的發展演變是管理思想發展、管理技術提高的源泉。本文檔共29頁；當前第7頁；編輯于星期三\9點12分5、組織的分類社會功能：生產組織、政治組織、整合組織和規模維持組織。受益程度：互利組織、商業組織、服務組織和公益組織。控制成員的方式：強制性組織、功利性組織、規范型組織。目標的不同：營利組織、非營利組織、公共組織本文檔共29頁；當前第8頁；編輯于星期三\9點12分6、組織的作用組織能滿足人的生產和生活需要組織能滿足人的心理需求組織能滿足個人價值實現的需要本文檔共29頁；當前第9頁；編輯于星期三\9點12分二、組織行為1、組織行為的特征目標性：組織行為就是目標行為。秩序性：權利的核心指揮成員行為。高效率性：為追求高效率而創造出來的一種工具。本文檔共29頁；當前第10頁；編輯于星期三\9點12分2、組織行為的層次個體群體組織個體行為模式群體行為模式組織行為模式本文檔共29頁；當前第11頁；編輯于星期三\9點12分1、組織行為學的定義研究組織中個體、群體以及組織對組織內行為的影響規律，提高管理人員預測、引導和控制組織中人的行為的能力，以實現組織既定目標的一門科學。第二節組織行為學的研究對象和目標本文檔共29頁；當前第12頁；編輯于星期三\9點12分2-3、組織行為學定義包含的三層含義：

（1）組織行為學的研究對象？人的心理和行為的規律性。（2）組織行為學的研究范圍？僅研究一定組織范圍內的人的心理與行為規律。（3）組織行為學的研究目的？提高管理者預測、引導和控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。本文檔共29頁；當前第13頁；編輯于星期三\9點12分組織行為學的內容體系組織外部環境組織內部環境工作績效缺勤率流動率工作態度群體結構群體決策團隊溝通沖突領導價值觀知覺態度人格能力意志激勵個體行為群體行為組織結構組織文化組織變革組織行為人的輸入人的輸出本文檔共29頁；當前第14頁；編輯于星期三\9點12分4、研究組織行為學的作用加強以人為中心的管理，增強勞動者的主動性、積極性和創造性有助于知人善任，合理地使用人才有助于提高工作效率和勞動生產率有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力有助于管理者更好地適應環境的變換有助于提高現代化管理水平有助于促進社會精神文明的建設本文檔共29頁；當前第15頁；編輯于星期三\9點12分第三節組織行為學的研究方法

一、研究方法的特征和基本過程

二、研究的分類

三、研究中的技術方法本文檔共29頁；當前第16頁；編輯于星期三\9點12分一、研究方法的特征和基本過程1、研究方法的主要特性和研究的基本過程（1）研究方法的主要特性：研究程序的公開性；收集資料的客觀性；觀察和實驗條件的可控性；分析方法的系統性；所得結論的再現性；對未來的預知性。本文檔共29頁；當前第17頁；編輯于星期三\9點12分2、研究的基本過程四步驟的研究過程：觀察和實驗；分析和評價；預測和推斷；檢查和驗證。六步驟的循環系統：確定研究課題

提出研究的理論和模式提出假設提出可供選擇的研究方案和研究方法進行實地觀察和實驗說明研究結果，并進一步對照研究課題的要求本文檔共29頁；當前第18頁；編輯于星期三\9點12分

1949年在芝加哥大學行為科學命名大會上，科學家們專門就用科學方法系統研究組織行為作了四項決定：（1）理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實，不能單憑學者個人的經驗。（2）盡量科學方式來說明假設，以便精密地測試和修正。（3）使各種論述精確，以便能用嚴密試驗予以肯定或否定。（4）使用自然科學所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。本文檔共29頁；當前第19頁；編輯于星期三\9點12分二、研究分類（1）以應用廣度為原則的分類：（2）以研究目標為原則的分類：

（3）以研究可控性為原則的分類：理論性研究應用性研究服務性研究工作性研究描述研究因果性研究預測性研究案例分析現場研究實驗室實驗現場實驗本文檔共29頁；當前第20頁；編輯于星期三\9點12分研究術語變量：工作滿意度、員工生產率、工作壓力等假設：試探性解釋因變量：受自變量影響而發生變化的反應變量自變量：假設中導致因變量變化的原因中介變量：權變變量因果關系相關系數：正相關、負相關、零相關理論：模型本文檔共29頁；當前第21頁；編輯于星期三\9點12分2、組織行為學模型

自變量因變量關系中介變量本文檔共29頁；當前第22頁；編輯于星期三\9點12分因變量：受自變量影響而發生變化的反應變量。組織行為學中，常見的因變量有：生產率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。

中介變量：又叫干擾變量，它會削弱自變量對因變量的影響，使自變量與因變量之間的關系更為復雜。自變量：導致其它變量發生變化的變量。個體水平、全體水平、組織水平。組織行為學研究中，常見的自變量有:智力、個性、經驗、領導作風、溝通模式、獎勵制度、人力資源政策、組織設計等。本文檔共29頁；當前第23頁；編輯于星期三\9點12分三、技術方法

調查法（2）

數量統計法（5）

個案分析法（4）

心理測試法（3）組織行為學研究方法

觀察法（1）模型法（6）本文檔共29頁；當前第24頁；編輯于星期三\9點12分（1）觀察法

觀察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮膚等感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對外的分析去推測人們內在的心理狀態。這種方法就叫做觀察法。按照觀察者與被觀察者的關系來分類，可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類。按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法兩類。

本文檔共29頁；當前第25頁；編輯于星期三\9點12分（2）調查法

這是與系統觀察法密切相聯系的方法。它主要是了解被調查者對某一事物的想法、感情和滿意度。

一般采用下面三種具體的調查方法：面談法電話調查法問卷調查法

常用的問卷調查法有四種形式：（a）選擇法（b）是否法（c）記分法（d）等級排列法

本文檔共29頁；當前第26頁；編輯于星期三\9點12分（3）心理測驗法

這是采用標準化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表，來測量被試者有關智力、能力傾向、興趣愛好、個性性格、成就需要等心理特征的研究方法。在運用心理測驗法時，應注意將測驗的信度和效度維持在一個合理范圍內。測驗的信度即可靠性，它是測量反映被測特征的真實程度的指標，有人稱之為測驗的準確性，也有人把信度作為測驗結果的穩定性和一致性指標。測驗的效度指心里測驗的有效性，即測驗得到的是不是所要測定的心理與行為特征，也就是測驗結果是否體現測驗所預期效果的程度。

本文檔共29頁；當前第27頁；編輯于星期三\9點12分（4）案例研究法

這是對組織內的個體、群體或組織的一個或幾個