★講師簡介

★課程對象——誰需要學習本課程

★

企業的高層管理者★

企業的中層管理者★

企業中的骨干員工★課程目標——通過學習本課程，您將實現以下轉變

1.掌握企業的管理系統2.掌握企業規范化管理的內容和側重點3.掌握企業規范化管理的具體實施方法★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？

摩★斬課程匯意義拾——夕為什陽么要梁學習跡本課默程？葵（學腎習本斜課程蒙的必喝要性夜）

嫩☆眾為倘什么惹很多繼企業端發展騎到一片定的藥階段繪就止創步不貿前？艙為什但么企陳業當工中溝斃通不棗暢、臘推諉們扯皮減、效臘率低鞭下等毛問題擠普遍叔盛行炊？管滅理不河規范舞，管戒理體才系不渣科學乳是其哄重要咽原因紅。對糖很多由企業枯而言配，由你于追暗求高炎成長框，而彎忽視腰了管黎理平木臺的拐搭建幫與修旬繕，尼使得坊企業祥發展寶到一濤定規禽模之蛋后難騎免遭狐遇管肯理瓶際頸，苦以致艘企業窯膨脹區的越將快死墳的越其快的拆現象互普遍餃存在瘦。如驢何搭刻建一殲個科競學的獻管理纖平臺奶呢？晴管理陜規范唱化是利其關旨鍵之敢一。蒸在本源課程營中，剩周坤類老師廣將針監對企魚業管濱理中窄常見皮的問分題，拴全面偷解析土企業禍如何繭實施車規范菜化管歐理的碰操作由手法蠶，為記企業威管理到水平插提升咐提供棒咨詢財與幫艘助。怠第1橫講摔獅企業德的規禮范化服管理間概述客【本世講重恨點】戲1.念規范斷化管留理系保統的炮內容烏及側澤重豎2.兼企業港戰略拐規劃隆系統批的規冰范化舒企業話管理冤中兩劇個值皆得關奉注的圖問題鐮本課誠程的飾主題漆是現忌代企位業的狡規范炎化管吸理。爹在進括入主叫題之虛前，賢我們禾首先叫來關質注兩笛個簡雀單的甚問題錫：僅這兩折個問秤題的笛答案覺許多介人都予知道城：蓋戀房子賺首先網就是善打地士基；言中國痕功夫似和泰風拳的鼓區別正在于侮前者約講究跪內功陵修煉獄，后臘者則加強調即猛練幟外功榴。當晶前企甲業在傘管理辱過程掃中出育現的碌兩個代最主脊要的說障礙什就與規上述飯兩個去問題美相似夠。陳?乎第一損個問肺題是輕：不練打地極基，柔猛蓋侵房子雀目前渣中國標很多濾企業禮一味捉強調釘規模忌發展畏，而份忽視偉了企女業的續基礎執管理圾，結存果欲賺速則根不達菠，往嘴往在堡過快節的發許展中肆迷失赤自己企。旗?寬第二救個問問題是件:蔥不練檔內功刷，猛湖練外察功只很多號企業市的發孟展思賽路是餐大而吐全，下不斷岔進行貞多元跨化擴牧展，昂而沒廟有重抹視企雙業規館模擴慨大后龜帶來璃的各附種管島理問壩題，喇沒有彼練好磁“由內功據”權，從隔而很術難實縣現可季持續擋發展厲。父解決拾上述元兩個漢問題只的途小徑是浪什么擾呢？鑄只有格腳踏安實地百、扎梅扎實題實地雕做好記企業穿管理場，全恐面提膊升企垂業管土理水央平，難放棄倒好高監騖遠膛和投碼機取躲巧的雹思想床及行嶼為，借才能早形成拆企業摔的核使心競擾爭力衡，使欲企業闖保持巴可持穴續發偶展。悉企業寺管理養的系館統農一個復科學舍的企扎業管谷理系閘統需棟要以沫下五席大模蹤塊組離成：浩發展饒戰略蝕規劃鎮、規探范化難管理擊、人萍力資囑源管咬理、甚市場牧營銷端管理位和資冤本運攝營管因理。針每個菌模塊蘭具體衰包含油的內厚容和俊關鍵欄點如慮下圖叼所示迎：胖圖1績-1奏杜企業鵲管理單系統親的五虛大支蔬柱及森其內談容尚這五這大模協塊共觸同構帥成了冶企業主管理燦系統竹，缺羅一不添可，壯互相策聯動秀。因鄙為已姥有專還門的鄭課程茶系統蘿地講登解企憶業發吐展戰顫略決謊策系蕉統，贏在本俘講我墻們將沿重點運介入互第二價個模仆塊的忘分析桑。笑規范丑化管物理系補統內嶺容題正如帝蓋房日子要落先打全地基娃一樣殘，企勇業管暴理的區地基您就是買規范顫化管省理。纖作為耍企業廉管理艷地基片的規信范化憤管理存由如薄同六穩根支鑒柱的漠六個菌系統梳構成搜，只甘有把款這六菊根支們柱深后深地登打入便“頓地下屢”巖，企技業大旦廈才綱會穩灰固。撥規范趴化管壯理的委六個爪系統侵分別瘦是：餡戰略職規劃銷的規硬范、因程序瓜流程方的規蛾范、史組織射結構礦的規史范、廟部門峽崗位輔設置概的規樓范、禁規章鑒制度晚的規放范、艙管理財控制疏的規沉范，藏如圖芹1-五2所賠示。大圖1另-2斬版規范肥化管掘理的怎六大就支柱園規范盈化管忘理系否統內作容側西重陜規范秧化管歐理系也統中慌各子采系統叉的重映要性郊是不際同的杠。企資業在鼻考慮賭本企攜業的微管理學系統部規范皺化時疼應當結在重菜點方掏面和您環節狗上加阻大規炒范力娘度。井下面究我們臣使用櫻標星景的方傘法來恥說明盼六個工系統昆不同晝的重附要性嘗。星腎級越鎖高，華就越容重要蠅，反加之則救次之澡。灑圖1短-3評忍規范志化管佛理六網大支汽柱的磚重要黎性壤從上杏面各北系統鮮的重崇要程江度來掩看，閑在規然范化沉管理記的整刑個體胖系中誦，規袖章制回度只看是其壟中的沖一項黨，且役重要丙程度側是最憑低的殃。相馬反一浪個優祝秀企新業應蠻當是偷在戰傳略規吳劃規斯范和值管理加控制寨規范嫁上苦展練內湖功、敞表現邊出色貴的企譜業。袋【自濤檢】房請將拉規范浪化管尋理的登六個法支柱匪按照傳重要棗性，迎分別浙歸類預到下和面四攔個方頑框中妨。返見參甘考答拼案1裂-1乘戰略虧規劃線的規分范管圾理壟在這互六個朵需要相進入億規范別的環祖節和棚領域奉中，極第一苦個需降要規鵲范的鋪是企顏業發妄展戰稀略規隆劃系勢統。灰對于何企業顧的發念展戰僚略系惠統，汽我們怨已有肢專門剃的課鋼程進經行分該析講偏解，醉這里惹只略李作介慈紹。糟總體辜來看血，規蔥范公督司的錯戰略透規劃軋系統此需要譯從以洲下5驅個方點面著賴手：滴1．迫公司冰戰略晉的分累析范乎式廳要想痕真正綿規范叮企業訪的發買展戰鏡略，怎首先憐要有霸一個側規范款、科標學、應務實瞧的企波業戰濱略分各析系太統。才對于閉企業可未來隔發展棒的機介會、吳強勢紹和弱晉勢、添競爭妹對手似擁有困的資虎源、逮企業擇的核畝心競伯爭力富、企混業的各核心她能力代等方補面進令行有薄效的希分析籠。同慶時，天在企富業建旁立有乘效的沙戰略蘇分析因形式味是非夕常重元要的顆。淋圖1撓-4犯攻公司掙戰略手分析蜂系統狗框架塊2．男企業安的理護念和眨文化買一個應現代自企業牢發展仔戰略邀規劃擋的規摔范需劣要明射確公戶司存董在的檔理由字、公慘司的并使命穿、公壁司的洋宣言襖、公玩司的培經營脫理念贏、公掃司的雄核心反價值加觀以習及公僵司企勿業文桿化的峰內涵吼。也廣就是行說，暖企業樣在確尿定發氏展方宋向之緞前，漂首先鹽要有同自知收之明疊。交圖1頁-5朵何企業刷戰略狠理念游的內粥容吼3．裙企業乓的戰石略定母位持企業躁在所槍經營億的領莊域內所必須酬確立映自己吵的戰揉略。耐公司救戰略欣的確騰定應蔥當本滿著眼“耍舍得凡法則債”么，即判有所絨為，專有所唱不為皆。最哈終通揮過公魯司戰港略來票確定撲公司誼經營穴的四街個定限位：多經營裝定位調、行禽業定怪位、勒產品僅線定抹位、貿市場漁定位染。功圖1提-6店直公司堅戰略誕定位奶的四面個方巧面鏡公司宴戰略縱是整執個公貪司發班展戰砍略中今最重滿要的肉一個趣環節屬，通絕過公接司戰盛略的快確定蘭，我桂們能非夠明株確指蜘出整蚊個公顛司的脖發展魄方向兼，并系給出考階段歡性的稅目標景，減桑少高婚層的隨溝通鉤成本內。催4．嘴規范撈公司扒戰略喊+競缸爭戰衛略蓮公司激戰略慶規范聞化管威理的壓第四識個環線節是絡公司栗戰略稠加競產爭戰蜻略，眼即企叨業要齒確定克誰是堡企業浮的競建爭對正手，逝企業舒在市負場上攔的競測爭策柄略是捏什么桂？企銹業的晝發展肥戰略寬規范鉗、年茅度規找劃、艦市場等競爭現戰略派的本將質等除等。用所以障在競航爭戰紙略的定領域鏈要提位出兩患個問燙題：乒第一摔，誰拳是企猛業的聚競爭盡對手喉；第柜二，惹企業袖如何筐與其壁競爭漲？何段時、狹何地選用什枕么方獅法與到誰競勸爭？鍵圖1輪-7菌亞公司編戰略賄和競叛爭戰霜略的圾內容桂5．保規范置公司令戰略賤+競瘋爭戰兄略+茶職能霜戰略剩企業專發展宗戰略蹄規劃啊中需瓶要規開范的劍第五項個部橫分是搬公司塞戰略慢加競篇爭戰別略加戲職能縮戰略幣。即律公司駛的戰那略必仁須能昌夠直店接滲塊透到所研發撫、生機產、奏品質翠控制瓣、銷割售、壤市場幅推廣左、財垃務、飯人力網資源圍等所稿有的待職能螞環境授中，脂缺一共不可刪。猶圖1餡-8氏羽公司溝戰略惕、競悅爭戰穿略、差職能曠戰略枯的內羊容休如果躍企業蛇在進制行市幕場發麗展戰掃略規經劃時捎只確潔定了鎖所謂掏的公收司戰樂略，卵而不學知道演誰是慣企業遺的競孤爭對得手，部不知獵道采長用什思么方伶法進凱行競拖爭，雪不知橫道研雨發的越方向閘、企興業的蕉生產抗、品暑質控驗制和掃銷售攜。那族么這娘樣的泉戰略突規劃券顯然跡是非何常不默規范及的。蘆中國直很多凝企業員的戰散略管珠理往禮往只膜是編盾制一介些管繳理戰仔略的楚文件記，而右沒有石涉及形上述買三個棟具體丙層次燦和領閱域。響【本貨講小的結】司本講界的重柜點是湊規范上化管礎理的轎范疇竭和戰劑略規滋劃的擠規范蘆化管擋理兩屋部分盟內容枕。首僚先我怖們從偶兩個哨最為露基本仗和常艦識性姻的問沉題出最發，脅來考墨慮現產在中伶國企虧業管炭理中聚存在趣的問乳題，棍提出袍了系乎統性獎管理世的概輩念。稈系統幟性的秒管理充應該兵包括望五大你方面鉆，其侄中規暫范化屯管理籮系統桌是這哪五大秋方面你之一土。然猴后我帝們介宵紹了肢規范陳化管緒理系其統的頌主要鈔內容決：六筐大支嘩柱。銅與一袋般人拾的理粉解所奸不同哪的是桐，制舅度建勇設是發規范抹化管欠理中奮最不峽重要開的方若面。奶戰略鄭管理亞的規孫范化返和管爬理控稀制的稻規范笨化才臂是規塌范化撐管理彼的重率點。使最后訂我們紡對戰醋略規藍劃的筐規范岸化管升理的籍五大敵內容萌進行總了簡斧單介座紹。赴【心掉得體津會】同__孝__勇__殖__喊__凱__呀__榆__血__手__教__盾__溫__璃__披__后__半__到__宇__稈__卵__碌__拿__潛__熊__愚__烘__設__炮__車__丟__卡__判__撐__袖__酬__炕__籍__日__系__匪__千__班__灘__呈__泄__泰__鞏__潛__街__伯__儉_難__劫__曲__郊__采__狀__酸__研__磨_館__亮__愚__裳__姐__堂__耽__撫__鞭__簡__怒__蝴__域__粘__孫__搶__屈__下__乓__掀__妄__提__您__左__鄰__嫁__評__偏__泊__沸__涌第2童講足程潑序流緩程系態統的鴨規范蜜（一防）問【本眾講重達點】州1.都程序車流程式系統辭的規饞范概喊述姿2.拌流程役設計穩的原冤則觀3.陰流程轉設計螞實例破—塵核心陽流程誕框架谷分析悄程序盈流程獸系統懶規范午概述鞋企業鋤的困都惑轟在企五業的開發展院過程室中常紹常會盤出現怪這樣瓦的現屢象：通企業屬發展原的時早間越晉長，胃規模共越大欠，部杠門設尚置越狹健全干，部電門之千間的按問題筐和矛報盾就艷越大頁。遇律到這時樣的義問題偶，很征多企露業采侍取的駱補救貞方法裙往往頸是強辯化和燕界定確部門亦之間兩的界漢限，址其結艱果常業常是目權責笑界定遮越清鏈楚，登問題掘和矛轟盾不郊僅難株以解梢決，念反而那越來匙越多肺，越艇來越元復雜截。歉那么津如何梁解決群這些匆問題霉呢？曠如何惜對部挖門之興間的講銜接演進行扔較好灑的管弓理和固控制垮呢？聲跨國好公司涂的成計功做霜法值廉得我龜們借雅鑒，窩那就您是進嘗行流劑程再杰造。盟企業惠應當搬確立暫一個叼觀念弓，這賞就是煉：企途業整要體流廈程的樂權威芳要大漲于各券個部約門的怨權利撕，先民有流萌程，悲后有權部門綱。我流程閣再造牲的目束的辦為什叛么流底程如努此重貨要？擊為什霜么要懂進行桑流程華再造御？進勿行流國程的閣優化簽，關漸鍵在搭于流劫程再烤造能腥夠解培決一頓些企模業管得理中娃特定露的、經棘手付的問卷題。作其中百解決仁如下時三個維問題再是進怕行流展程再報造的疲主要良目的榮。缸什么丸是叉“蕩兩低嚼一高臨現象隙”篇？當誕公司刷規模閘擴大惜后，根一是勁規模袍采購焦后采扶購成世本降欠低，左二是邊規模滴生產培后生伯產成染本降兔低。攔但是郵由于徒組織刮結構半變得織復雜桂、層薯層管拋卡、諷層層河報批錢、容總易互管相扯柱皮，怖使得拳企業絕的管捕理成鼻本相逝應提怨高。采這就恒是大紐型企傅業的夢“營兩低出一高蛇現象級”孤。壤經過掀20再多年汁的改付革開孟放，抱中國兵已經戲有相撲當一駁部分輩頗具苗實力章的企帳業，攀規模少擴張勞沖動凍明顯敢。但壺是我罰們常練常會戶看到恒擴張套過程要中的朗大企銅業有誤的時仔候在昌市場單競爭扛過程剃中反塞而不返如小昆企業廈做得稼好。嘴為什甚么會陪出現盯這樣號的狀飼況呢搖？原刻因就宴在于蕉“球兩低互一高溫”貪問題截惡化類，增速加的底管理柱成本路“腫吃掉君”晚了減跳少的驅采購飾和生米產成湯本，奪使得聚規模騾經濟銀變為低規模尼不經畢濟。禿通過灶流程精的優去化，喊可降利低企屠業內滾部的懷運營遺成本揉，同棕時降缸低企深業中穩層管經理的俊溝通貝成本喪。正胡如企奮業戰木略不今清晰造，高確層的晴溝通浙成本狂就會者猛增柔一樣授，如抓果企鑒業的守作業剩流程五沒有攜優化伴，也滴會造躁成中辰層管厭理的寨溝通界成本澡增加悲。消所以薄企業評流程杏再造去具有英非常堤重要騎的戰娘略意您義，躁它首夜先解彎決了誕兩低含一高籌的現挺象，另直接聾有效刊地降務低企詳業內頸部的慎運營涌成本森，同逼時非慕常有組效地委降低寸企業戲中層切管理鵲之間棋、部洪門之粗間的寫溝通肢成本廣。植流程泛設計梨的原功則案當企尾業進紐行流諷程設米計的彎時候驅，需痰要秉緊承以餐下三孕個方側面的牧原則炎：約1．座流程礦設計巖的實你用原搬則持實用振原則趨是指叉流程換設計熱必須伐符合潑實際半操作喊需要室，華阻而不新實的亭流程升是沒陸有任澤何實軟際意互義的趨。流廈程的鉛作用承是為犁了使胡用，曲因此談一定梅要實間用。侮2．田流程占設計鴿的簡完明原患則腹簡明集原則徒是指棄設計畜出來袖的流儲程一茂定要黑讓使取用者狂能看雞得懂貴、分舊得清眾、學攜得會趟、用奏得著趕、走瓜得通洋。流鑒程設閃計的割簡明喂原則尺在于牧使流杰程在徐執行躁過程溪中，謝易于網被執婆行人姿理解燦，從旨而有但利于家流程蒼設計副的實略施。慧3．插流程幼設計湊的無弦邊界澤原則蓮流程貞設計挪的第虛三個妖原則潮最重話要，乞稱為址無邊伏界原沖則。軟我們日說加貧強合縣作是鹿流程甘設計墻的作色用，抹加強惰互動調是流擴程設辯計的灶功能壩，加疫強協性商是輛流程瘋設計災的優諷勢，捎加強捏參與謙是流肚程設擋計的圣特點揀。所紐以流報程設悟計的罷關鍵雜就在愛于實辯現跨辰越部蠟門的極高效棗合作主。亮我們駱認為抱企業躬進行動流程發設計斷的時流候，煤第一曾，要獨把它興提高況到戰司略的炸高度海；第廣二，澡要通刷過專印門的鐘部門估去統慮籌整插個公絹司的付流程激體系灑，而框不允璃許任費何一蹲個部菠門自附己設頁計自已己的抖流程濃，每欄一個廳部門晚、每分一個油崗位列都不疊能夠街獨立精存在倉。否兼則，檢原本開各自炊為政懲的各離個部惡門仍酒然會挨是一祝盤散件沙。遼流程攝設計然的層趟級結言構香在企滅業進逮行流處程設站計的獄時候臣，一印定不滲要忽牢略一侄個極今為重練要的反觀念性，那恨就是滔流程權設計監也是嗎有結壇構、粒有層貝次的掙。我斗們可懂以將碗流程雄分成管三個丸層次偶：第咬一級須流程不為核云心業鈔務流栽程，美第二虹級流恩程是乘主營結業務嶼流程惱，第死三級塵流程隔是日巧常工圣作流召程。攔1．污第一務級流有程：雨核心政業務員流程謊核心脹業務任流程竊是指虧對公西司戰晝略意遍圖起襪決定具性作滋用的懸流程村。對激于企浩業來饒說，士核心脖業務冒流程災不應食超過課20深個，或一般硬大約捷是十蝶幾個院。這疏十幾失個流尚程一蜓旦出耀現問利題，距就意稼味著困整個稻公司黃的戰踢略意披圖會昆受到寬極大曾影響伴。所妹以盡永管核柿心業斃務流凝程數石量少歷，但徒卻是斬我們與應當研高度輪關注沿、仔待細設菌計和失規范遣的流階程。仍2．有第二鞠級流娛程：臘主營虎業務慚流程樸主營絞業務通流程藍是對予公司領主要友的運歸營系降統起桃主導毛作用煙的流將程。鐮一般陶公司肝的主誓營業正務流鑄程大咽概有犧30所個到子50勾個左浙右。察主營彈業務摘是企咐業收交入和園利潤描的主饞要來才源，大所以隸主營蠢業務德的作完業流無程如悉果出驅現問痕題，囑直接篇會威嘩脅企日業的緞收入覆，帶兄來財蜘務的疼流動姑性風皇險。且3．鴿第三渠級流京程：深日常娛工作長流程棚日常舍工作右流程競是指朽公司儲運行居系統溪中所轎有具扁體的合工作屑流程引。包鎖括打鹽卡、吼工資榮支取的等具紫體細罩節上牙的一矮些小辛流程宿。第害三級剖流程沖的正鐘常數及量很情難確猜定，鳳取決塊于企扮業所呆在行副業、賢企業譜自身墻規模尊等各斥個方白面。溉【自勝檢】拒下列允關于盡企業括流程翼優化康設計漢的說修法錯除誤的母是（篩趟鋤）先A.并企業矮流程孩優化件設計掛方案芒應該立以實鉤用為洗原則氣；醉B.驅企業習流程而再造疲優化艱方案鞠應當僅由各聞個部外門分滔別設捧計，也然后蝕由總易部統末一執永行；山C.家企業維流程蠅應當灶具有轉層級轟性，釘根據薯核心丟業務顧、主朝營業運務和富日常刻業務立有所冰劃分漆；汁D.方企業眾流程津優化匆設計穿方案紛應該敏簡單唇易于畢操作鋼。過見參訓考答毅案2緞-1岔流程謀設計號案例啦分析秘（上弄）蛇核心想流程磁框架壺案例鼓分析昌下面理我們繭看到喊的案挪例是曲一家抵公司抬對核筐心業廟務流塑程的訴設計時。在圈此案奧例中揪，這故家公乒司把依以下飲流程訴確定亂為企捕業的仿一級經流程訂，這鹿些流脂程包漏括：踢市場容定位身識別販流程菜，新峰產品慈開發服流程右，生蹈產作屬業流失程，少產品洗銷售俘流程眼，售柔后服姓務流緣程，篩市場顏拓展茶流程閥，共富有六享個流謠程。箱此外恐還有富三個輸流程春也被翼認為波是非羅常重歐要的煎核心蚊流程擺：績懇效管絕理流皺程、旋計劃殿與預堵算管赤理流誼程和此質量抓控制曲流程下。這附三個怎核心脖流程什為上忌面六忌個流綁程提礙供支投持，帖因此殺共有潔九個芒流程磨構成課了企雙業第隆一級多的核驚心流料程。版圖2發-1燈不某企段業的蒙核心熱流程友結構網圖溝識別跟出公柿司的辮核心截流程量是非習常重缺要的喉，如丸果錯韻誤地獲將一初些不拴重要暖的、宵非核活心流冤程歸素類為套核心往流程仇，造糞成錯賤誤識塔別，叛就會嗓給企定業帶虎來很顧多麻違煩。黎每一堂個企厚業的暈行業溫背景亦不同傾，規絹模不獅同，破核心派業務砍流程果也是旨不同零的。慮上面戀的案淹例只蝴是一社個示遺意圖呀，從早中我漠們可微以大崇致了脊解一錢個公配司怎妖樣去造進行當有效返的流知程規去劃。革如圖解2-帥2所倚示，倘為一糞家工戰業企筐業的商詳細況的流裹程規宮劃圖鞏。禍圖2披-2賄輛××辱公司弟流程政規劃奏圖乞第3騾講蠢程遷序流錄程系養統的據規范閃（二丙）靠【本亮講重只點】只1.劑流程清設計紫實例陽--打流程托再造殺的流乓程且2.序流程剛設計凳實例謀--醋流程廳改善葛實施秩步驟鐘流程麥設計蝦實例塊--基流程祖再造斗的流湖程拘下表賓是人俊力資思源管海理業嘴務流湯程的雜設計時圖。銅人力蔑資源神工作丟是企堪業整女體作筆業流講程中蠅非常接重要予的一曾個方能面。徒在進貝行主兄營業鄙務流患程設杏計和迫優化沒時，澤應當患考慮勤作為旁主營騾流程戰的人憐力資磚源管吧理流膜程有案哪些絮具體壞環節課，在捎這些宵環節抱里有柏哪些懇子流鮮程。榆細化靜的流飾程依拋附在押主流坐程上再，這榨樣就蜜可以福形成慎一個瑞分層馬級的故流程徑圖。晚公司調的流彼程就慰像一堂張網飛，首恭先從書一級筆流程陜/核下心業聾務流喬程細虜化到箱二級澆流程圓/主均營業鹿務流父程，紀再細今化下聾去可晴能有紙幾百缸個小亦流程草，這跌樣就狂形成披一個吳流程哨的網已。當濟然進斤行流洋程優挽化的繭前提梁是要掛將各院個層撿次和貸環節掉識別岸出來能。風表2江-1蟲撫人力瞇資源弄管理拌主營館業務格流程喬設計村CO丸PQ飽冰山頃理論炮和流景程優像化怖冰山藍理論嫂是指點由于狠客戶惹投訴謀給企箏業帶拴來損升失，棗如退規貨、先換貨掠等僅井僅是鹽露出條海面擴的冰財山一騰角，鏡最可苦怕和沖最大捏的損喪失遠山不在腐于此譯，而安在于越客戶啞忠誠略度的育下降藏，我述們把潛這種晝損失屈稱為適低質掉量的補成本閣損耗根（簡佩稱C霸OP覽Q）小。如污下圖犁所示叫，企翁業的孕成本燭構成潮包括壽很多慘方面就，如凈原材醬料成大本、欄生產欠成本喪、管牙理成怪本等刺，在逼中國延企業睛的成盜本構漲成中滾非常殲大的粱一塊蓄就是闖低質電量成大本損劈耗。帳圖2宜-3意獻低質資量成賽本損捕耗示坑意圖嬸所以摧企業霧不僅揀要設當計流頃程，肯而且含在設池計流富程以蔽后，汗還要遷不斷終地去罷優化通它，澤從而哈不斷驢降低拆低質禍量成榨本損拔耗。船如何輸進行竿流程偉優化竊才能側夠達擁到減貫少成制本損史耗的焰目的浩呢？播下圖磨是某回公司物對其駕新產炕品研誤發流秀程進防行優姑化的再示意魔圖。追圖2句-4鄙親新產恢品研巡發流損程優賤化示脅意圖河從圖鼓中我孩們可些以看銳到新諷產品穴研發夸流程轎的走茶向以慈及經預過的投部門雨和程陸序。望但是籌在這矛個研申發流悲程中喪存在錯兩個晨問題伯：酬第一鈴，新欣產品里研發孤流程閉的第冒一流緩程是略市場剛定位溝識別捧流程寶，技炊術部敵從事托具體速研發銅工作恨，而捕研發班方向蓮應由體技術桿部確肝定，貴還是絮市場鎮部來撫確定舞呢？涉這上析下兩湊個環舌節中愚，兩凍個部望門應溉如何釣銜接乓？五第二鳳，我扇們發罰現這呢家公赤司在信新產月品研鳳發的率小試豎過程扇中因債為審吵批和海扯皮倚浪費憤了3沒0％薄的時斥間，壺于是蠟就出翁現了溝兩個漿低成盯本損薄耗區云，無矮法實犧現增嗎值。繪對這章兩個丑問題唯進行彈整改廚，將孕成本贊損耗罩轉變筍成利掘潤，浪這就囑是流房程再犁造的遞功能摸。啄世界們級的車企業應都非主常重嫂視流蛛程優品化工擋作，杰都是啟在戰橡略的果高度職上來盜對待逢這個膝問題稼，它蜂們每鑒年都每會檢擋討自鴿己的慈流程熱，通臭過流帆程的罩再造禍，降閥低低灣質量壘成本瀉損耗享，使翠整個騎公司爆的運煮營更艷加順座暢。御流程育改善巾實施押步驟木流程羅改善鎖主要哭有四隆個步勒驟：蟻選定笑主題藏、流蓬程分撫析、秒流程裝設計露、實蒙施維血護。柏1．仁選定告主題搜選定蜓主題此是指蝦確定樓流程漂優化庸的順戀序，碎設定訴預期音達到改的目葉標并迎編制甲改善貸的計皂劃。楚2．禁流程盜分析鐮分析摔目前薯流程姜的現磁狀，核發現央問題拘并分奪析其退原因應，制茫定初擊步的被解決哄方案保，這代是進尼一步士制定蠻解決虜方案紹的前粒提。覺3．罩流程些設計笛重新集設計賣流程武，包悟括流忘程圖栽、流婦程說脾明，元制作壞輸入懂輸出刪表單針，明早確一普級流第程、莊二級備流程懷和三礎級流上程之威間的應關聯猴。板4．傲實施州維護劣流程服在實遙施過沙程中計，要哄建立泄起動懷態的旅流程熔績效獅評價鍵和改慮善機椅制。敞暴露代出新撞問題奉之后橫，企紐業應糞及時齊提出妖解決焰方案閃。通以過監欺控、軋反饋鴉結果見，對鵝優化燦后的咸流程趟進行干進一撓步的蠻改進腹。護圖3輝-2地昌流程瞧改善券實施掀步驟筐和內忍容摧通過返上面信識別閣、分貝析、榜設計譜、改傲善、丈反饋際、維冤護的慶整個飾過程鄙，構揉成一挨個循軟環，扮在不烘斷循商環中熊，企元業作感業流睬程的簽運作疾會越午來越哈通暢怒。誰【本癢講小稿結】悶本講真的重澤點是定企業離規范遼化管烏理的探第二醒個重減要方鞠面，設程序伸流程諸系統傅的規腳范化超。問某題的秘提出夠源于吳對企寧業各晶部門香的職凳責分慘工并希不能圍夠有晴效地拐解決爐企業壽各部怒門沖仿突、懶摩擦繳的問副題。頸而有嗎專門詠機構弊對企千業整份體進化行流卷程優落化就鈔能夠根解決乓上面信的管擾理困姻惑。知流程采規范昌和優余化的班重點司在于沖充分殖發揮眨企業薄規模梅采購夸和規攪模生朋產的融優勢淡，降吧低內餐部管芹理成辯本。寸在流澡程設出計過曬程中侍，我巖們應恩當本扛著實覺用、蓋簡明扮、無拜邊界標的原劉則，殊同時煉還要碧考慮楊層級蝶性的舞問題粗。最網后我礦們對互三個鉗層級洗的流炕程設萬計分濾別舉犬例進招行了僑分析燥。任【心蠻得體訪會】址__甲__前__民__竹__那__讓__妻__屑__坑__帖__灘__揀__全__薯__覆__盛__液__論__款__認__曠__靜__游__鹿__抽__摧__啦__腿__歲__血__第__眠__扁__虹__漏__砍__完__膛__怪__城__弦__慢__購__墓__顆__榴__鐘__東__暢__養__奇__福__鄉__跨__君__榮__滾__氏__艇__御__蝕__毒__隆__搖__遺__離__半__肌__裂__杯__燈__艱__燈__蟲__上__往__餐__你__櫻__對__卷__究__快__符__束__巨__闊__紗__徐__域第4柄講郵程倉序流濾程系次統的興規范該（三茂）右【本栽講重紀點】晴1.柳流程截設計鞭實例網--卸流程驅設計津理念彼2.桿流程興設計馳實例蕩--憑部門金職能怪與工發作流窮程洪流程棚設計惡案例董分析填（下蝶）評我們籠來看男下面局的示報意圖孔，從遍此圖擠中我鑄們能鋤夠更萬加簡貢潔地首看到您流程磨再造疏前后樓的狀益態是豈如此暑截然皺不同符，從塔中我凝們可惜以體夠會流煌程優蝶化的蟻基本掌思想龍。糧圖3信-1終階流程歸優化蝶前后閥狀況踢對比遠從上斃圖可窄以看禁到，堡優化教流程泄前后遍，作軋業步瞎驟從悠30們個減極到1廟2個票，作編業效己率、謝速度邁、各光環節兩的銜耗接通匙暢程遭度明予顯改認善，貧這就鬧是流遠程優程化的駛作用瞞。所濱以，麗流程窗再造奪和流棕程優涼化對開公司練的整途個運團營系論統有載非常騙大的僵幫助魯。通虹過一性步一襪步的撈再造設和優免化，預公司錄管理勻會越湊來越按成熟俊，工慨作越圣來越互順暢辮，流希程越叛來越捕簡單火，成引本越盟來越出低，將應變株能力午越來波越強懲，公悟司發透展越奏來越購健康耗。型企業旗流程般再造慶本身完也需哈要一墻個科頌學的碑過程豪，一濱般而趨言，瓜需要廣通過棟以下彈五個續最主抹要的揉流程燈：蹲1．制明確盜企業趴發展豆戰略稀方向寸和目掙標革公司躬的戰恒略應劣永遠寇放在突第一知位，甩沒有背公司皮戰略墓的方角向，婚任何難階段常性的煉目標飼、部飛門發代展目井標都灶無從叮談起篇，更妄無法綢確定伍流程領，難兩以分疲辨一變級流蠅程、敲二級按流程付和三惠級流興程。耍所以忌明確掏企業飽發展體戰略田的方釋向和乖目標勻是企果業流禮程再利造首防要的殲步驟襲。炮2．篇識別眠影響妖戰略可的核貫心業沒務流朋程心識別或影響成戰略暈的核李心業兄務流殲程是過指把診對公脖司戰距略目糟標有掩影響鵝的核同心業粗務流膊程首生先識撐別出浮來。毫即我慈們必狼須明喪確哪旅些流候程是泄一級并流程零，屬冠于核穩心業毯務；厲哪些名流程苦是二記級流峽程，歉屬于靜主營祥業務陸；哪辰些是景屬于粒日常泄工作霧的三礎級流聰程。穿3．態展示叢所有憶核心徑業務傭流程巖的現召狀傾展示涼所有琴核心患業務余流程喝的現粉狀需盟要對距企業掏所有究核心倘業務寒進行牢深入戲了解仇和分肢析。拍具體縮包括率業務郵操作陰的過立程、田審批香過程疫、責篇任分漸工。巾我們舒不僅您要將烘其識律別出滔來，訊還要正展示卻出來薯。迫4．飽分析顧所有澤核心敗業務夏流程般的問府題揮前面餐之所踏以要尚展示召核心緣業務荷流程要的現擔狀，森目的財就是價要使外企業有能夠皮看到中在流昆程中籌的問以題。堡具體賴而言羊，就桃是尋抖找企鄭業作果業流銹程中妄的低延質量應成本俯損耗渾區。正5．送制定叛優化廣核心魔業務際流程慕的方銳案戒如果騎企業鋤確實正通過速上述胖步驟賣找出舅了流彈程中粱存在戶的問鹿題，乘那么徹最后乏一個旱步驟踩就是晌制定爽優化黎核心慌業務悶流程壩的整評改方咸案。譯通過取整改更把流粘程中析不合喝理的散低質荷量成揚本損介耗區育去掉宏。叉“爽推式急”瞧流程通設計拿理念絲和侄“餃拉式蔥”掀流程旋設計涌理念榮流程鑰設計享有兩患種完御全不腿同的填設計恭理念煌，一您種我屬們稱饒之為敬推式虜流程丹，另記一種鍬稱之裝為拉勾式流任程。貌1．碰“趙推式舒”弓流程殼設計衣理念滅儉推式騾流程君是我她們最災熟悉舌的流酸程，課是指艦第一飽道工令序完汗成后逼，轉喇給第泰二道沈工序鞠，第捆二道憂工序給完成鑒后，威轉給混第三掌道工蝶序，度依此偉類推額，每港道工雀序完轟成產食品加賽工的烏一部取分，水到最拳后一反道工湊序完型成，今產品成正式暈成型亞才能竄夠出梢售。冰目前句幾乎恥所有至國內屈企業闖的生被產流蘭程基程本都善是推糖式流騾程。圍如下藝圖所原示，膛從采銷購開芽始到疤最后旗一個錫環節僻總裝醬，各光環節駕層層泡相扣敢,當踩總裝請將產排品包完裝好彩放到旋倉庫買時就穿可以情進行旗銷售疾了。驅圖3偏-3游件推式價流程頸示例翠推式購流程妨最大達的問難題在餃于如依果在量上述肅工序刃或作叼業環喬節中亦任何晉一個眉出現辯問題紹，都漂會影柔響到光整個畜產品錘的生梁產進河度和竿品質顏。而哄實際察上要貞做到而絕對口杜絕經每一鄭個環峽節上及的問分題，某是非芝常難塘的。踏而且糖在身“商推式權”刻流程民中，箱對員喝工的竿績效屠考核把也是士比較丹困難自的。業今天霉的企治業總禍是在皂講洞“削以客暢戶為隊中心伏”因，但峽許多余企業邁往往斧離客乏戶越商近的悅環節慢越薄鈴弱。姨2．筆“仙拉式瓣”笑流程綢設計原理念岔在拉質式流巾程的余示意度圖里弟，總怨裝從輸最后慌一個挺環節隨變成對第一恨個環壯節，班它是座后面仔所有恨工序闖的核財心和嚼龍頭敗，每廁一道翠工序譜的具徑體工鳳作都滴沒有爸改變包，惟固一改完變的蝴就是艷所有歐的職鏟能部穗門都軟服從曠于總忍裝部參門，復所有背的環菠節都酷有統盲一的溉整體俱目標搬，也命就是翻完成笑總裝顫的目披標。霸圖3解-4私睜拉式稈流程糟示例摩從推旗式流娘程到禁拉式搭流程孤，企狠業作你業過蔑程從洞一盤裕散沙藝、績爺效難同以考齒核，每一下懸變得圾具有沖目標修導向匯，績到效考默核目柄標清柄晰明匪確了榴。伏所以回，企撈業在譜進行雞流程暢設計僅和優瓣化時鹿，一療定要襪將推欠式管唉理轉付變為邁拉式總管理番，而驚且要羊配套譜相應絡的績順效改甜革措丑施，隸使作羞業流窮程一拜環扣川一環受，先什有戰葵略再顧有流喘程，矩流程鈔下面膠有組事織結肌構，迷組織德結構務下面蘇有部浪門和個崗位筐，部份門和板崗位使下面痕有目乎標管棒理，悅形成由一個鐵非常燭有邏脊輯的防、非閑常連蟻貫的辭管理千體系甩。患部門斷職能遣與工鉤作流鎖程查為了土考察松和評移價作悅業流四程中介各個兵環節帽或部遼門的勺工作妙完成榮情況謎，或枕者出絞現客拜戶退雖貨或槍投訴旗問題拼后，亡能夠兼有效緒及時圣地追語查出收出問券題的妻環節閃和部庭門，詢我們碼需要天根據津流程毫，構嫩筑業槽務和魚職能亭部門爪的關錦系矩欲陣。凳圖3鈴-5屠賭業務牽和職屆能部催門關門系矩王陣餐上圖罪中，內我們牽用大同圓點灰表示觀非常詢重要希的環戒節。易在設所計公竿司的巴一級衰流程稅和二倡級流玻程時搏，我獵們一江定要勺考察傳每一襯個流賀程流岸經了丑哪些保具體閘的職犁能部舟門，子流程界流經贈比較茶多的通職能鉛部門蝶就應針標注惜為大嫁圓點歉，所舒有被們標注勿為大友圓點穿的部狹門又同被稱真為主婚導部云門，認相應革的其嗽他部孤門就怒變成閱輔助屈部門鬧。一簽旦在司此流昌程中付出現即了問沾題，泳從上毛面的栽矩陣棋中我變們馬爬上就咸能夠璃落實次具體議負責春的環圈節或幻部門糖的責維任。薪【自趟檢】慶下面悼不是稅“瘦推式腦”眨流程決設計繭缺點煩的是充（介蒜什）按A.蝶不悔利于匆檢查雖和發飽現流什程中喇存在構問題傅的環糧節蛋B.連某水一環言節出斧問題們會導走致整顆個流初程癱辯瘓島C.腳只疊有到環最后錢一個瞧環節膠產品逝才生蓮產出等來命D.歇各殃個環荷節缺割乏統來一的芝目標苦，環堅節之藝間聯誼系松南散腎見參她考答桌案3源-1斧流程摩設計爛舉例狹1．欺發出涌串流程似圖3惠-6方后發送綿醫作業田流程誕示例域2．腸工資駁計算蹦、發推放、豪核算守流程參圖3衡-7堵組工資鋸計算擱、發標放、珍核算尖作業篇流程稠示例界3．送客戶轉投訴占處理餓流程石圖3販-8瓜休客戶圓投訴延處理球流程債示例壩4．革文件掠和資遲料控暑制流惠程竟圖3抽-9抗討文件話和資電料控緞制作電業流腥程示罷例棚5．賀工作澇流程洋目錄遞下面世我們監將企雅業日閥常使扇用的歲一些紐流程撲詳細胡地列案舉出集來，累以供詢參考章。芬圖3眉-1恢0例企面業日澡常工收作流盼程目宴錄寫【自役檢】叫請您釣針對松貴公蓮司的洲具體劍情況世，思屆考以忠下問廟題：侍飛貴公告司流也程是斃否已脖分為霉2或懇3級田流程賀？貴孩公司罵的流碌程設收計是澤“白拉式諒”杰還是佛“悔推式起”見？貴艇公司完的流攔程是宜否已粗設計牢“吸大圓顫點夫”哈？溉請檢餡討貴伍公司盛的流猴程系枝統，弟分析器、指濱出它匠的問踐題與申不足表，并瞧設計爭一個贏更佳撿的優悶化方湊案。針@強__梁__龜__熱__耽__麻__放__蘋__期__排__仰__飲__由__汽__阻__帽__水__純__循__亡__構__界__誓__耍__饅__啊__保__劃__全__挑_旺__木__款__粘__游__冤__丟__撈__鍵__借__恰__車__響__滴__殊__玩__棚__添__愧__平__唱__引__薪__棕__套__緣__毯__衣__概__捕__攝__之__畢__支__識__接__準__努__敏__雁__病__鞠__話__稱__速__熔__鐵_茫__抓__出__信__崇__飄__花__朽__踢__拾__央__狼__自__那_匙【本趣講小鄉結】送本講奇的重禮點是咽流程拜優化凱與規酸范的仰具體晃實施剛步驟稱和理到念以艦及流申程優惕化的攔示例建分析撞。首剪先我搶們介疏紹了廉流程魯優化宗的五篇個主陽要流肺程，魚在此愚基礎按上介淚紹了貍流程寸改善輸的四雅個基崇本步慢驟。袖流程尾設計偉有兩敗種基黃本的袋理念編和思楊路：痛一種類是何“鎖推式有”肌流程絹，另倦一種蟻是章“規拉式戶”公流程同設計雄。以疤集中判統一摸流程擔設計干為前嫂提的莊企業豈流程畫優化勇應該柱選擇套“般拉式幟”桶流程檔設計壇的理錫念。厚流程永效果蹈的業辟績考陪核是領不斷塔優化沿流程雖的重決要環井節。協為了含能夠放明確體找出穩流程瘋中存雙在的刪問題膜，我猛們還救需要漆使用饒部門向職能品和工幕作流漆程舉叨證來立對流寬程進蛋行分揮析和拉跟蹤拼。最法后給笛大家仁提供歐了傳耳真、困工資湊管理祖、客孕戶投讀訴和須資料手文件揀控制爛四個圈流程耍的優明化案事例，悔以供巡企業墻參考彎。糠【心星得體碑會】雖__驅__咱__啄__開__省__崖__疏__禿__女__涂__圍__唱__黎__稱__園__虜__憐__團__裙__脾__藝__傍__酬__其__鄙__定__但__船__肝__魂__撕__墾__跪__義__薄__艇__俯__傲__乳__香__豆__死__蔬__擱__坦__散__耳__噴__炭__補__形__林__正__副__繡__慣__添__辯__物__請__蔥__顆__忠__孩__樂__答__呀__振__丙__副__忽__節__臣__坊__企__蔬__泉__途__說__誤__娛__窄__炊__槐__標__扁__狹__采__臭__拖第5獲講弟組市織結陵構系昌統的脅規范亮（一循）溝【本稈講重標點】隨1.慧企業基的困厘惑鋤2.矮現代惕企業酒的無誼邊界武管理梢3.列組織文模型落變革男的趨乓勢待企業譽的困甚惑精在企扔業管狀理中吐我們醫常常巨會碰領到下凡面四錦個問嘩題：雹?勇如寫何實椒現企撥業規旗模化惜管理既？呼?義如朝何解尤決企肝業跨基地域醫管理杰？橡?房如西何落唇實企德業授候權與熱溝通貞？茅?筒如桐何避飽免眾“姿山大蔽王箭”荒與黑淺箱操傻作？棵以上疾四個叛問題瘡實際曬上都良與企雹業的鞠組織牢結構倚有著螞密切勵的關欲系，模而在戰過去雖我們盜甚至晌從來孟都不里認為吩組織抖結構孩與企難業管達理是懼有關豐系的款，組念織結陪構成荷為企坊業管夾理中踢常常擠被忽走略的培一環初。正功是由堡于沒瞎有受轎到足涂夠的欣重視垮，上避述四英個問襯題才態會在匯現代漲企業撈中常印常出剝現。銅而解克決上填述四壞個問答題的被突破民口就猾在于蓮“趣組織壤結構磁變革坊”引。激組織螺結構暖與組澆織行逮為姜企業釘在發觸展的抽過程鎮中往有往會溪產生伍很多離困惑幕，想悲把公笛司做狐大，光但又庭擔心像公司續做大密以后秩會失陡控。圈其中秋的關型鍵就摔是要回意識值到組豈織結腳構是糧與公刻司的爸管理篇尤其獸是與滔公司蘇的規爛模化液管理馳水平結有著殘較高備的關嶄聯性奇。我駛們稱饞之為綠“隔結構真影響郊行為莫”償。攝結構竄影響霸行為緣的另攀一個誓著名積案例蘆是拿組破侖剝的成授名戰押役曉——藝土倫壓之戰腦。挑【案鏈例】四拿破夕侖的蒜成名廟土倫考是一都個城炸市的訓名稱靠。拿些破侖霧所在謹的法裝國軍扔隊多桑次攻旦打這乖個城夏市，詢卻一駱直無羊法攻攪克，玉元帥旦們一金籌莫睡展。侵拿破衛侖當疼年只步是一嫁名低訂級軍穗官，拖但他辱沖進君元帥才的營私帳，錫提出占了這廊樣的奉建議囑：軍剃隊中賽每個霞連隊瞎都配盾置兩竟門火款炮，恥把前額線所燙有部牢隊的蜻炮都轉收繳憑上來伙，在浩統一才時間澇多炮身齊發肅，然酷后騎錘兵方剩陣、腹步兵植方陣捎再沖怕上戰屬場。撐后來驕元帥占采納塌了他它的建托議，掛攻克吳了這中座城照市。丟拿破序侖的以方法優有兩裂個重感要啟嗓迪：汁打贏價一場圈仗，絮兵力纖不增政反減丟照樣逗能夠誕取勝甲；同潛時也并不用井增加尊武器涌裝備女。惟猴一改商變的婚是前聞線部創隊的五結構脈。合通過咽拿破翠侖的俱案例范，我石們進杜一步斃得到尺的啟敘示是宗：目抗標影禮響結豆構，南結構醫影響膽行為道，行榨為導暢致結衡構。斯就此辭我們千就可尿以得淹出結正論，踩組織醉結構巨對一煉個企集業到估底有惡多重已要。瞧而組釀織結鞠構的惕變革鼻方向鋼就是潔“這無邊架界管汗理由”科，即帝企業倦各個蠅部門像通過快組織燙變革危優化臣，形米成強鴉力的獻無邊罷界的由整體虧，充偷分發共揮拳構頭優雙勢，蚊降低阿內部暈協調蛋成本北的損任耗。勤組織騎模型慨變革聚的趨誦勢性中國書企業主的結仍構是孩20濕世紀勵50型年代暢興起朝的寶暫塔式希組織煙結構古。隨舊著公擋司的參發展賄壯大炊，公未司的堵層次沸越來翻越多欲，結明構越醒來越無復雜卷，管牛理協冒調成朝本也灑越來掩越高界，從酸而使凡寶塔協式組險織結須構成劇為制亦約公森司發惕展壯藥大的朗瓶頸慰。痛世界緩10遮0強掘的企鞏業早滿已將含寶塔加式結閃構摒喪棄，研這些滴優秀積企業稠的組望織結毒構變跪革正布在朝肥3個聰方向傭發展貞：建圖4宅-1偽眠組織母模型三變革斷趨勢憐圖饅1．徐扁平環化綱扁平統化的棗組織潔結構武是指君通過厚減少退組織條結構凍中管踢理層股次的形數量隔，減玩少內耗部摩機擦和治協調磁成本浩，提泰高溝地通效杯率，也從而拔實現魂管理涂優化款。一蘋般扁離平化素的組昆織機搶構最胡佳的賭層次恰是四嚷級。答扁平煮化組通織的逼特性渾是結味構簡張單，植全線制下移沉，管放轄的尊范圍足更寬踢。扁報平化駐組織喘的基壞礎是享建立超流程徐優化升機制皂，搭包建良捷好的愈公司績信息幻溝通度平臺窮和導托入目趁標績堵效管篩理。肉2．融啞鈴惕化塊組織適結構弦演變韻的第虜二個沫趨勢緒是啞庸鈴化算，兩渣頭大物，中緩間細盞，一賢頭是杰市場縫，一猜頭是蘭研發譽，中梢間是鍬生產楊，企廣業發搞展的懸重點拔在于嘆研究嗚開發今和市滋場營快銷。吳3．最矩陣愚化鋤組織托結構禍演變民的第環三個僵趨勢忙是矩哪陣化北。有訂別于砍我國柱企業劇傳統萌的寶維塔式丑結構燙，在憤矩陣遭式組震織結丟構中跟，任掌務不勇一致猾的團鴿隊共疼享人咬、財凱、資親源，綠任務充不一宵致的濫團隊勻共同久服務姿客戶細，從稍而兩膛個或掩更多看的組縱織融璃合成棟相互棵依賴鞏的組闖織。歪后面駝我們趁將具引體介經紹矩繭陣式錢結構勤，在厭此之系前我穿們首地先要貌剖析雹一下嘴塔式朋管理膛結構裳。凈第6冠講膨組世織結噸構系啟統的帳規范暫（二啦）臺【本濾講重囑點】醒1.乏塔式象管理析的優駐缺點第2.羽塔式芳管理鳴組織困結構研的核揉心補塔式罩管理拾的優躍缺點喘塔式甜管理泥的優能勢雷塔式掉管理守結構喘被中樣國企洋業使逗用了虹這么擠多年盟，也災并非板一無臥是處蔑，對欄于小吃規模部企業演這種耗組織俗結構刪還是曲非常棵適用辮的，沸塔式突組織讀結構仰的特按點有本三個展：班?像通帖路短挑小，外指揮園靈活穗；暴?址樣砌樣俱哄全，幟自成練體系爸；頸?渡獨減立自喝主，提政策網優惠虛。棟每一于個寶集塔都乳是五毀臟俱閥全，杜自成泥一體街，都融能夠璃獨立測運轉廉。所何以這這樣的重結構殘比較亂適合弟于企畝業在主外地蛙設置鉛的辦踢事處機，外都企在懂我國徐設立喊的代胖表處迫等等節。碗塔式歌管理必的缺隔點接塔式拼管理談結構熄的缺帖點也陶是十謀分明冒顯的針，主翼要有酸以下望三個兼缺點配：炎?件封花閉獨蜜立，哄占山姿為王卵；軌?漁工據作重擠復，備資源脹浪費基；跪?朋自垂成體企系，針難以賣控制鐵。伯總體濫來看砌，寶隨塔式錫的組群織結避構會雖產生竊三個桶致命垮的問搏題，補正是公這三曲個問孝題是奏這種應組織粱結構或的癥宮結所隔在。套第一冊，各喪個獨穿立的州部門鴿會最播大限升度地有利用雕和占妹用總毯公司孔的資張源；趁同時訊企圖若最大曲限度杯地擺胞脫總阿公司哄的監歐控；舍第二陡，部首門建漫設越筋健全厲，部務門之搜間的黨問題碑摩擦異和矛樣盾就贊越大蜘，即氧部門沒之間斬的邊固界矛朽盾會頓越來倉越多男；樹第三計，在罩寶塔串式的裳組織暢結構床中，切有效瘦溝通礙和優騙選授皇權不對通暢鼠。績組織薪結構飛的核粘心為為了咐避免紛塔式突結構霞所帶撐來的扇上述俱問題羞，企恐業應具該如咱何對胞其組拿織結思構進任行變碎革呢化？組振織變鬧革的脫核心奴思想艦應該壯是什挎么？余我們森認為富就是渣無邊夸界管萄理思思想。桐圖4悠-2飲為無邊圍界的藍企業月管理亦組織謝結構疏企業園首先例要鎖五定目睜標市總場，倍目標五市場匯一經余鎖定礙，所垮有的桌職能拆部門俊都應夜按照似公司搏的戰冠略意厭圖做撈出應巨有的塊貢獻久，制趣定具逆體的坊實施恒計劃哈，進心行資諷源的匪配置潤和整伏合，譯實現混相應讓的承劣諾。觸而各逆個部阿門的鍵權限包和規寒劃承禍諾最淋終應蜘落實濾在兩舍份非宰常重鳥要的夕文件賢上：吃年度坐經營早計劃糠和工螞作目企標承柴諾書戶上。鍛在運縫行過紅程中寫企業倦還需闖要緊姿緊圍護繞客辭戶滿巴意度佛不斷酬地對煤整個冷管理游組織爭結構扯和流看程進孕行整掃改，況使企厘業的狐一級伯流程即、二守級流愧程和球三級姿流程脂運轉似得越泊來越隨通暢孤。睛在一伍個現嗎代化殃企業淘中，釀我們飯不應荷去強捆化和鳴界定苗部門晉之間便的工鼓作界大限，報而應潔模糊搬部門籌之間座的工讓作界路限，埋采用鞠兩種穩方法盤來連付接各解個部只門：言一種誘方法齡是我才們在宴前面月幾講扇中提冠到的薦流程嶄拉動日法；濤第二扣種方競法是她對每畜個部家門的抄職責鞏進行中延伸隆，不離僅要柱界定關本部磨門的癥職責愿，還脾必須菠制定榜本部棟門和震相關算部門虛之間貢溝通絡、聯默結和呈合作嶄的規邀則。氣國外繳無邊肌界管環理思世想在筍企業漸組織遇框架廟中最驗重要褲的成衣果就幣是矩儲陣式棕組織適結構訊。選第7日講師組娛織結嶺構系摧統的奉規范鏡（三鏡）脆【本悔講重廊點】嶼1.門矩陣義管理堪概述恰2.肅矩陣向管理那與其宵他管坦理模釀式的搖區別值3.俊矩陣常應用池實例柿矩陣邀管理爺概述協什么與是矩怕陣模游型藥隨著碑公司哲規模傷的擴側大，跌由于超每一慣個職截能部壺門的賢具體鋸工作績和任走務不禽同，飯看問餃題的樓角度養也不肌同，家不同盒部門握之間姨會產稍生摩絹擦和貸矛盾普。而說矩陣遙化管揭理能傭夠對素上面銹的矛館盾進弱行協隔調和大統一街。矩楚陣結費構模全式如凳下圖捎所示家：披圖4榴-3小摧矩陣四組織閘結構昆框架熄示意意圖爬矩陣食組織拋結構喊有三討點要抽求：衡?論任縫務不堆一致乏的團亭隊必緩須共捎享人缸、財影、資構源；合?求任替務不鄰一致嫁的團辨隊必燭須設際法共戚同服勸務客噴戶；園?菊兩朝個或足更多統的組終織融譯合成牌相互嶺依賴妹的組砌織。賓在矩扛陣結秘構中孝，不切同部形門的雙員工選必須企通力吐合作剪，所蔬以公愈司發共展得誼越久扎、規扮模越縮大，圣就越記需要進組織按模型針的變嫂動，漫也更衛加需才要矩劇陣式視的組要織模脅型。推矩陣科式的柱組織端模型隔是3掉0多造年前辟美國充在從牧事阿蹤波羅趟航天姐計劃公的時竊候發親明的宣。當花時要巡在短夾時間件內組鎮織并淹管理兩好2揮0萬偽原來猾不認俱識又蠢涉及帆到很菊多行畢業和辨企業狂的人艷員，脾而且喇在作棕業過存程中李，還偷不能戴允許最出現氧一點籮點錯宋誤，呆于是俊美國獸航天腥部門寺就設解計了泊這樣葉的組睡織模困型，拔從而亂成功停地完糖成了榴登月茂計劃腰，至贊今國衡外很稠多企勵業都屑使用陡了這弟種方潑法。好矩陣谷模型包的優曉勢礙矩陣萌式的褲組織葉模型繡有什老么優騰勢呢劈？遵?抱能問夠同瓦時向謠多個哀方面這(如飲技術園革新障)作犬出迅晉速的脾反應灣；漫?手提驕高了系企業聽應對葬高度貿專業抹化工塵作的乞能力斥；匯?頃改和善復詳雜性脂工作趕的問廳題；跨?叼能扒夠分逮享企全業有扯限的羊資源萌，包慢括人流、財匹、物號、技壟術和鬼時間希；絨?筍能境夠為苦顧客綢提供染更高皮質量跑的服土務。陪學習罪矩陣付模型穿的目伴的骨矩陣儲式組逼織模簽型的旺目的摟就是橋為了渴幫助努公司糞在快匪速增豈長的搏過程燕中不黑斷壯議大。內在具顧體學番習和的使用鐘矩陣雕組織久結構健模型釋之前蔑，我膊們需便要明同確以幕下幾粉點：截首先紡，我院們要箏理解寫和實猜行矩豆陣結埋構的柱商業巷原理荷。我擔們要勝從市肢場化公的角匠度，確來了舍解組方織結眾構和死整個但公司豐的商旺業目渾標有子什么以關聯班。茂其次苦，我聚們要咐探索析矩陣妙式組貝織模近型和階寶塔惑式組肌織模仇型到池底存犯在什推么不濕同，扁為什禾么矩掩陣模心型適銷應大規型企顆業并適能支許持一滑個企熄業快給速發偉展。摔再次巖，我滿們還低需要雀確定世在矩耳陣式競的組桌織模祖型中臺企業鐵會面糕對怎轟樣的躍新挑喝戰和停新機碧會。摟最后絕，我樸們還寬需要總學習挑如何資在新燃的矩軋陣式摸組織收模型所中，錯更加柜有效數地開霜展工礎作以恥支持曾企業促的發貍展，送這是腹我們甜學習送矩陣命式組攪織模酸型的貍最終孩目的望。董寶塔爭式和掙矩陣嘴式的河對比沙下面筑是一炒個典膚型的養矩陣報式組寇織模擇型的桃結構感示意填圖，其在這床個示遞意圖趴中我簡們可笛以看燃到有飛三個穩標記鎖，這史三個派標記末分別堪代表乏了在炭一個號矩陣仗式組皺織模閉型里誕面不撐同的糠角色聾。球圖4殊-4倆翻矩陣綿組織艷框架陰中的威分工服與合殿作何“苦1續”倉的功規能：素“倚1崇”勿是項改目、懷產品獵經理蹦人，肥他們絮并不敢常有父管人場的責砍任；醫“獄2加”流的功澆能：溉“塞2埋”恨經常粘是脅“煙人的授”朱管理咬者，鞏對某剛地區椅由有盈某種渾技術滔的喊“偏人賓”徑負責聞；糧“傍3后”耽的功遠能：曾“縱3搖”困向炎“喉2靈”術負辰責，宰但也虧向獎“錘1韻”揪匯報尋。柜“樣BC齒”秧的功蔑能：御“考1和衰2溜”賓也許搭不會啦有相繞同的違上級誦，因悉此要臂在上隸層組孤織找守一個勝可以挽左右莊雙方糊的人太。檔E表納示大爹的環致境，騾矩陣僵模型恨中每均一件獎事情晌都處烘于組誰織的宜背景焰之中眨，影攻響矩堅陣模唇式的債因素憐包括辨賦予籍這個爪組織熊的具勁體任眾務；冠整個嶼組織據的結迅構、釘過程損；商葉場上筋所發醫生的筐變化千；公妙司的做企業帽文化行；組事織之菠間的播關系北以及擁相關萬的技殊術等笛等，牢。舞如果澤將寶盲塔式沫的組或織模悲式與末矩陣芒式的污組織寇模型詠進行梢對比灘，我有們就弓可以游非常勿直觀頑地看唉到這此兩個范模型惹有什測么不饑同。錫圖4置-5怪康寶塔表式組嶄織結報構和晉矩陣缺式組背織結驗構的消對比雷上圖壟中左鑒邊是嘩一個這三級殺結構牌寶塔陳式組犧織模背型，蹤以寶奪塔式磚組織理結構魂里的吉第二虛層結劉構（懂分公渡司）澆為例堡，每惹個塔廈頭表勤示分循公司票的經餅理，消該經獲理對森分公群司具敵有全務部的估管理割權。睜把寶披塔式憂的組昂織結出構變陳成矩反陣式卷的組析織結地構后觀，從朗橫向奪來看叛，分圓公司鴿經理撓具有岸對部辭門事架務的洽管理潤權；頑從縱聰向來線看，模職能依負責覺人也剃有一票定決斬定權慰，兩環者的撤職責昨劃分座以矩耽陣功穗能模頸塊為慶主導兩。即堪同一品個部交門有油多個賠領導舒，這特樣的攤組織題結構泥安排婚會帶集來兩臭點重紹要的次改善艘：桿從權猾力分秤布來柱看，版矩陣群式結李構中表部門弦經理銅權力泥縮小絮，受雞到制貼約社在寶肯塔式池結構目中，涌部門陷經理謀占山識為王春，黑程箱操銀作現久象嚴凱重，肌中部狡對其怨控制淋力較宋弱，克現在牢因為沉部門尾事務夠還要槽受到水另一吵個矩月陣管槽理者來的管悅理，厲從而鑄形成厲制約便，上朽述現岸象會扭大大趨減少遞，總筐部對蕉各分屯部門塌的控誤制也廢大大良增強捧。真從業悟績評獸估和娃問責傍來看挖，更每有利組于找閉到實暖際運使作中蛙的問遲題，主并進價行改懲進駕在寶挽塔式長的組個織模鳥型下掘，如枕果銷俘售業胃績下計滑，君需要白“句塔頭姥”錦（部蹦門經役理）寄負責遮；但辮是在脊矩陣畢結構凳中，糠銷售權業績再下滑點，部大門經欣理不綠再負踢直接夏負責憑責任陣，而熊是由志矩陣伶式結白構中書負責壓銷售踩的經騙理負唯主要云責任固。這總體直來看孩，從框寶塔茶式組斥織模充型到靠矩陣嶄式組垂織模橫式，扛各個屯下屬辜部門讀從封遣閉的沃、獨濫立的窮機構閑轉變包為開周放的事、與含其他猴部門納相互防聯系遵的機找構，載各部葉門之乖間的茫摩擦首會減刪少，退企業城的整推體運遲作效富率就銹會增桑加。贈矩陣膊管理疾的特捕性羅矩陣畜式組洪織結議構有千四個符主要吳特性攤，分討別是惑垂直財性，鵲互動鏟性，衫共享直性和段監督適性。稠這是絞矩陣府式組閘織模誘型非養常鮮熱明的長、完束全區揪別于并寶塔雄式的卸組織佳結構沃的特障點。唇1．所垂直鍛性述矩陣柳式組拐織結絨構的臉垂直認性是銷指各給矩陣權功能輸模塊江垂直獲貫通殲，每劑個矩告陣職好能部辱門都薄能夠已為每昨個項米目運罪行提從供特饅定的芹功能為支持察。也膏就是采說垂橋直性少的特倉點能住夠使獨每個妖職能右部門確的資某源在贏所有污業務烏中得扁到垂燙直化采，這劇是寶厭塔式交結構精根本盯做不宏到的證。窄【案肆例】謹麥當揚勞公蹲司矩純陣組纏織的唱垂直盈化特英點肅每家蠅餐館超在開玻業的銜時候議，都刻不得背不花旨費一圣定成植本來表設計項店面責，麥究當勞綠這樣約的國途際著夫名快拒餐連渣鎖店寄也不出例外趟。麥遣當勞糊公司債采用魔了矩數陣組俯織結汁構，腦所有學麥當上勞的伍分店逃店面睡設計初和廣衡告宣蚊傳都骨是由繩其公太司專兩門的懼形象過策劃麗部門踐這個永矩陣閉部門四負責釘。所飽以盡削管麥辯當勞蓮聘請參了世離界知毫名的盛設計唯公司毀來為蘇其設她計店些面和濁廣告擠，支能付成皮本非單常昂趣貴，牢但是錯由于學采取推矩陣策式組范織結室構，根設計犧的廣誰告和招裝修愁方案共在全舒球上藥萬家偽店統蒸一實捷施，狂同時纏昂貴焦的設哥計開藍支也也在麥爺當勞撿全球呼數萬葬家店槍中攤粗銷。繩2．計互動蹄性累矩陣寬式組壟織結佳構中煉，項場目的惱運作滿需要臂各個雕矩陣末功能傘模塊百同時決參與虹，通望過分昨工和作協作傳來完藍成項蘋目，忙部門劉之間撓必須曠時時膽協調黨溝通姑。各挖矩陣螺功能緞模塊冬分工素合作褲的這扯種特必點我仙們稱些之為蓮互動卵性，貌這一島特點掃是由賭這種別組織含結構妄的本出身特汪點所殘決定豈的。踩3．泊共享恥性尚矩陣財式組同織結欄構的課第三倡個特偶點是紡各矩轟陣功奸能模巷塊資宿源共蟻享。庭由于令在這盟種組磨織結眨構模傻式中誦，各耀職能輸板塊中職能夜是垂累直貫瓦通的臟，所些以每跨個部坦門的母資源節、信翠息和歉工作艙成果程都能專夠在陷整個怨公司勤范圍習內得仿到共境享。臨4．瞎監督斗性叛矩陣此式組綢織結倡構的紛第四習個特巖點是饅各矩辰陣功代能模編塊互堪為監柴督。足企業洲運作嚼采取替矩陣頌式結煙構后串，工蟲作和附項目凍的完掛成要矮求各幅職能卸板塊務之間爬進行博橫向面和縱視向的套協調譜，這哀種協棒調發串揮的聽另外販一個凡作用狼就是耕相互薄監督遭。以俱前在字寶塔查式組寫織結符構中帆出現梢的負仁責人額一手省遮天行、吃幣回扣蜻的現么象在霧矩陣難式組友織中蹲必將復會暴違露無乞遺。炭矩陣商式組詠織管受理的襯四大被特性涼有效充地解妨決了流寶塔值式組借織結喜構根舞本無撿法解陡決的遣問題聲。態矩陣岔管理園的優吼缺點商1．揮矩陣灑式管側理的捕四點蠻優勢夸垂直娛管理身，長牲線溝豎通她在垂激直系丹統中蜂，所利有的數職能獄板塊匠和分捐部門涌不論磨地理急位置趕、相某互環誰節存柿在多察長距胸離，酸在項花目操慨作上文都會處時時佳保持裳溝通敬；偽資源同共享罪，充拆分利變用臺所有拖的項幣目、閥工作來都可仰以分機享職歌能板筐塊的蛋功能辣和資稿源。穩比如滔麥當牧勞公炎司全離世界攔所有扎的分瓶店都教享受你到了丸總部倆廣告傻設計敘部門食的成仇果；哈互助升互動塞，避指免山魂頭茅所有托的職肥能板織塊和迎分部叮門的掉互動映互助笑保證趕了項鈔目的缸執行躲和完夜成，毅避免衛相互排之間翠的摩傷擦和房扯皮葬；販監督返制約奔，難摘以違呀規效所有尤的職房能板暫塊和歌分部庫門相壁互監蓋督制橫約，拿所有乓的違沙規操寺作、婦黑箱渣操作曲都難蘿以實故現。中2．病矩陣匪式管嫌理的冤四點通缺陷抹?預?傅溝待通通灑路較吸長，榨可能獎費時廣費事熱；湊?嫂?柳員判工多制重領沉導，訂可能聽顧此言失彼絞；桌?冤?條管折理相榨互制蘋約，豎可能朱協調牢困難棗;用?川?刮全啊員素湯質要秀高，民可能六難以簡達到查。宿上個革世紀慕90維年代立以后跑，隨軌著通志訊、預互聯幕網技旦術迅吃速發克展，武很快桿就彌校補了從矩陣墓式組灶織模萍型的殿不足偷。矩某陣組貧織模紗型的叔優勢醒是其會他組蝕織模果型永稼遠無妨法替蠟代的拼。許矩陣藏管理視應用燦實例慚【案堡例一圣】椒圖4壘-6撥薪某跨襯國公同司中后國銷億售系擾統的咐矩陣蠟式結縣構浸上圖優是某住跨國佩公司對在中撿國的奴銷售丟系統恐的矩晝陣式紙應用竄示例地。這嘴家跨留國公虧司在緒中國呈的銷適售系挨統分舉為四臟個主除矩陣攀，分坡別是述客戶雨部、昨分銷轟部，驅產品址部和全服務吼部。咐這很蹈像中碧國企唱業的社寶塔弓式管翁理部家門設弱置，光但是送當我奸們把個它們獸放到策矩陣陪模塊世中，售就完類全不型一樣仗了。隱關鍵旅區別去就是顛矩陣劇式的西部門紅賦予摟的功蠻能和售寶塔卡式的獅部門緣賦予碎的功廈能完忍全不術同，嘩也就超是說膀只要祥有項靈目需卵要運倍作，顏這四霸個主覽矩陣神必須串聯動各，而尤傳統完寶塔繡式的閃各個花部門斯則可赤以獨朝立運葛作。肚【案惰例二放】紹下圖庫是一斬家公膀司進坊行管粘理組至織變餐革優飼化之館前的橡公司護組織越結構帖的一諷部分餡，這朗家公搬司從泥總經更理到亡員工言共有略9個染層級摟，有灰27田個職在能部急門，餐有5約4位排享受炕副總削經理防級別得待遇澤的員紋工。耀經過留優化姐后，恨企業跑組合監結構惜轉變祥為矩棄陣式鋤。管驢理層贊次從若9個獨層級冰減為出4層置，2披7個英職能創部門祥合并生成7惜個中別心，饒54勉個副裕總縮參減為江2個謝。經蔽過組賣織結鞭構的惱調整荷，這顯家公貓司的決年營晨業額游由2炮8億域元人烤民幣學上升妹到了自30旁0多錦個億姨，可寒見組賣織結項構的車調整開是增刊效的熱一個寫非常伏重要停的因俊素。門圖4繞-8襪爭某集濤團公百司進仁行優地化之海后的侮組織美結構據圖（匹矩陣養式）依【案待例三典】偏不論至是寶列塔式拌，還陣是上削例中勾的傳柏統矩所陣式幅，都閱沒有此體現劣客戶儀市場對至上腔的原餐則，崖所以園我們堵可以瘡將傳絡統矩訓陣式匹變形尸成如戒圖4世-9識的形倘式所改示。尸圖4責-9管板顧客智和市否場至居上的叢矩陣魚組織涂結構漆【本房講小涌結】羊本講騾的重際點是宗組織碗結構游的規蒸范問耗題。饒首先查我們始從企材業面怒臨的恥問題葬和困院惑出內發，臥提出唐了企姨業組漲織結英構在監管理腥中的并重要棋地位厭。國吼際著燭名企宏業的瘡組織覽結構田正在懂向著差扁平梅化、象啞鈴午化和湯矩陣勉化的平方向悟發展沙，使巧得我泄們也藥不得程不對慨中國賓企業帖的組叮織結粒構模撐式進循行思薦考。距我們效仔細屯考察蕩了中憶國企態業所旗使用護的傳蛙統寶差塔式灣結構據，明制確指襯出這持種模模式只糾適用叮于中哥小企佩業，寫對于長不斷勵國際蜻化，座規模溉化發虹展的湯中國睡企業白來說仍，這妙種模喜式已析經越蜜來越頁不適閱用了舌。為含了走冊出這薦一困替境，拌我們阿對矩抬陣化仔組織烘結構攏進行緞了全求面分旬析，椒分別崗介紹夏了矩惠陣組燒織結握構的能定義鉆、特勢性、挺優缺肺點、蹈與寶耳塔式就組織偽結構蔥的對尸比、庸使用沒矩陣回組織憂的關酬鍵點寒和適顏用范解圍。基同時丸為了緊加深呆理解任，我弊們用捐墓抓輸點既齒預居量拾而貴【心望得體品會】涂__速__趨__聚__識__兔__叫__葛__予__片__騙__怕__撕__遭__多__虧__疏__霧__疫__虧__瞞__皆__餅__龜__友__晚__瀉__鏟__裂__抖__泥__習__愛__丸__任__幫__傻__撲__勵__五__芝__憐__王__摩__事__絕__絨__糠__摔__黎__送__鑒__垂__富__呀__式__仿__傲__壯__吸__蝶__脖__魄__記__墻__翁__樹__賢__醬__取__欠__聞__搶__可__芒__微__催__龍__晝__林__禍__脫__野__匙__猴__鏈__策__管__俊__孕__密第8壯講瞧組相織結沸構系咸統的輪規范拒（四李）伯【本脊講重商點】偽1.星矩陣賞管理悅的特窮性漢2.掌矩陣仗管理紗的領魔導特齊色輕3.歲矩陣抖管理甲的優懂劣勢期矩陣籠管理韻的特州性井矩陣藍式組臂織結疫構有勁四個守主要所特性爬，分訓別是挎垂直碌性，襯互動膊性，疑共享液性和年監督被性。械這是鴨矩陣世式組澤織模棚型非面常鮮韻明的畢、完細全區胃別于積寶塔戲式的考組織音結構喜的特磨點。聞1．棄垂直獻性患矩陣蝶式組偷織結肆構的匪垂直刮性是釋指各確矩陣民功能陵模塊串垂直巖貫通芳，每盡個矩嗓陣職爆能部賀門都舊能夠廚為每晝個項綠目運圓行提塞供特俯定的擴功能溝支持材。也番就是義說垂申直性濱的特給點能粥夠使棚每個吸職能切部門蛙的資標源在倦所有夕業務盈中得押到垂其直化迅，這兆是寶頑塔式虛結構陡根本條做不展到的死。己【案兩例】擋麥當憐勞公擔司矩草陣組燙織的認垂直俯化特售點熄每家球餐館旦在開薦業的姥時候漂，都螺不得奔不花約費一繞定成手本來火設計惜店面扛，麥該當勞贊這樣辟的國性際著打名快悟餐連寸鎖店嫂也不邪例外此。麥鞠當勞坦公司檢采用袋了矩并陣組蹦織結框構，粥所有乘麥當耗勞的清分店業店面欲設計牽和廣盲告宣另傳都乓是由嘗其公犬司專就門的奇形象益策劃傘部門械這個標矩陣繭部門駛負責叨。所狗以盡沿管麥灑當勞球聘請屠了世鑄界知蔑名的醉設計云公司吐來為傲其設杏計店股面和爸廣告輔，支磁付成篩本非跳常昂姐貴，杰但是俗由于相采取撲矩陣洽式組首織結糧構，趣設計滔的廣狂告和您裝修槐方案露在全報球上慰萬家嚴店統紡一實咳施，盈同時震昂貴朱的設黑計開漠支也竊在麥塊當勞小全球怒數萬船家店完中攤說銷。襖2．喊互動毅性天矩陣若式組遙織結栽構中歌，項鉤目的跳運作五需要睛各個渴矩陣忽功能慈模塊考同時排參與蛇，通殘過分靜工和疤協作蒙來完內成項摧目，欄部門雙之間洽必須替時時隨協調貓溝通慨。各廚矩陣夫功能銳模塊勇分工筋合作射的這漲種特惜點我結們稱鞠之為豐互動侮性，背這一交特點職是由買這種窄組織魂結構籍的本族身特坐點所垮決定待的。連3．肉共享玩性菊矩陣皂式組程織結鑼構的娘第三這個特策點是妹各矩森陣功倍能模矮塊資慮源共毒享。餡由于羞在這異種組寒織結呈構模僵式中騎，各歲職能嘴板塊后職能歌是垂信直貫嘴通的仁，所瓜以每東個部俘門的病資源織、信坐息和芳工作貞成果芒都能叨夠在步整個巾公司姓范圍消內得咱到共商享。拴4．蛋監督部性罵矩陣雜式組朽織結尋構的惜第四剃個特亭點是謠各矩盛陣功湖能模韻塊互失為監魂督。冶企業棋運作弊采取咽矩陣璃式結筋構后蜻，工甩作和馬項目誤的完燒成要棍求各脅職能撓板塊嫂之間匙進行隸橫向狗和縱瘋向的下協調盆，這辛種協滾調發寫揮的俱另外靈一個嬸作用應就是煩相互敏監督也。以墾前在談寶塔輩式組泳織結咱構中遙出現閘的負款責人耐一手腹遮天苗、吃綿回扣布的現求象在筑矩陣倉式組快織中喇必將秒會暴誠露無騙遺。夾矩陣脅式組縮織管明理的院四大救特性覽有效濾地解簽決了卷寶塔懂式組戀織結江構根膨本無侄法解撒決的鼠問題魯。潤矩陣霸管理動的優州缺點茂1．墓矩陣得式管綁理的徐四點蔑優勢僑垂直親管理辱，長離線溝撇通答在垂者直系薯統中兆，所咱有的文職能嫩板塊訂和分咐部門校不論伐地理完位置土、相羅互環顫節存羽在多革長距驢離，因在項痕目操追作上洋都會霧時時岡保持腸溝通恒；繩資源巴共享際，充披分利利用說所有刊的項閃目、戶工作拆都可恥以分洽享職冷能板垃塊的朵功能栽和資偶源。異比如脂麥當甜勞公巡司全接世界薪所有草的分高店都摸享受軋到了拆總部冶廣告優設計用部門往的成補果；釘互助屬互動河，避足免山偏頭痕所有西的職隱能板洲塊和倒分部萄門的兵互動篇互助量保證申了項怎目的誕執行盆和完獅成，憤避免乞相互謝之間谷的摩筍擦和障扯皮據；蘭監督裁制約蜓，難績以違嘩規孕所有擱的職篩能板茅塊和繞分部跨門相魄互監亡督制鋤約，跡所有織的違共規操介作、脅黑箱協操作首都難體以實衣現。搬2．鏈矩陣邪式管伯理的盯四點四缺陷粒?竿?箏溝團通通馳路較疤長，甜可能兼費時唯費事蘭；帶?拾?羅員題工多擠重領巨導，貨可能壁顧此恥失彼痛；潔?銀?羞管蛇理相磁互制喊約，防可能家協調萌困難繼;紡?截?治全劑員素驗質要區高，劇可能茫難以仆達到遍。壓上個草世紀宮90勿年代虜以后頃，隨紙著通場訊、逼互聯漠網技德術迅閃速發皇展，貸很快鴨就彌榴補了某矩陣欠式組澤織模冰型的果不足梢。矩慈陣組沃織模唐型的兄優勢底是其道他組謎織模湊型永頁遠無織法替收代的家。驕第9紋講丘組化織結殃構系送統的估規范罵（五雄）縮【本里講重右點】翁矩陣筍管理重使用外的關壟鍵伐矩陣筋管理紙使用便的關撤鍵混1．夏矩陣湊式管氏理的疫使用胳要注撕意的束三個背關鍵甩點裂矩陣肺間成膠員的規溝通劃與協父調：市矩陣斜管理館特別傅強調太個人城和團題隊之售間的友溝通寨，矩州陣式獄組織歇模型激的核差心思先想就檢是協艷作與絞溝通擠。婆矩陣巧模塊均權、胸責、蛙利劃倦分：熟權責漢利在研管理跑上不測可分椅割，修而中促國的嘩企業童管理住，常捕常把潑權責音利割快裂。缸充分曬利用渾信息講網絡跑的優鞭勢，街塑造撕學習感型企智業：衛要想個真正幣地使押用矩波陣式控的組或織模刷型，匠一定倘要致鄰力于也把整秋個公燙司變棟成一抖個真誘正意遼義上蜻的學翠習型磚企業要，堅極持企凱業的綱培訓瘦，先噸學習忍、思襲考、拜討論乞，等攏觀念常一致哨了再律行動序。讓2．晚矩陣塘式管優理的須企業齡適用外性北什么衡企業扭需要閥矩陣座化管線理呢塑？跨次地區輔的規眾模企州業或哀國際喝性企阻業、辨追求哈不斷佛可持胸續發滲展的創企業逆以及新注重寺遠期役價值屆觀取架向的牢企業邀，都占需要浩考慮拴向矩塊陣化者組織燥結構施轉變絨。傳毅統的系寶塔果式結周構的月特性掠和優必勢只隔適用脾于中叛小企跡業。箭第1筋0講豬落部門敘崗位勸設置料的規散范（侮一）腳【本柔講重蘭點】及1.悉部門涼職能跟界定休的原扯則鑄2.守部門扮職能恭界定炭實例甲部門塑職能飄界定卵的原氣則霉一旦煩公司鍵確定院了組廚織結鉆構，薪就要綱設置藍部門凈，設率置崗獄位，摧不論殖是寶叉塔式夫結構鐘還是擋矩陣爹式結憐構都愧是如卸此。吹即我堂們通婚常講撈的部市門的京“尤三定集”塵：定幣崗、濫定編酸、定蒸員。暗那么耐這曾“潑三定兔”叔的具夠體標擇準到棒底是吼什么傳呢？恨在崗哈位設樸置上廟應如株何進彎行規觀范呢僅？肥職能山界定左的原予則量在部染門職暈能界懲定的巡規范辜管理種中應居遵循償以下墨6個渠原則陸：醬1．儀工作鵲目標遼的一壞致性珍所有寒部門壞的工篩作應內該受錘到一哥致目山標的失統領影，這異樣公晉司的鎮合力過才會古更強蹤，部作門摩謊擦才員會更洲少。從2．貨機構今不重以置不瀉矛盾咳崗位浮職責刃的設濾定應郊考慮婚不重海復、義不重等疊、幼不沖猾突，詞否則窗一方嬸面會羨導致陪資源歐浪費朽，另崗一方釋面在美具體澡執行侄過程融中還層會導劉致管嬌理和訪執行脖的沖稿突。壤3．址能共往享信歡息、趴資源昆這一醬點是蘋矩陣到式管摔理的愚最大俱特色月，但保是在償寶塔瞞式結育構中辜要實噴現這恨一點鏟就非吸常困僚難了費。資情源和搶信息煙共享錢既可后以節礙省公培司的椅資源孔消耗幻，還五會形梨成橫壁向、數縱向單的緊炎密合精作關賣系。廚4．炎分工窗協作鄭加強持服務街在統撒一的騎工作呢目標閣下，蛇在機頃構和蔥職能啟設置甜不重滑復、獎不矛裁盾的璃條件垮下，之不同前部門瓣和崗歷位的便分工健協作鈴是實廟現資胳源和絮信息沃共享痛的重胡要前兵提，濕也是公項目攝工作止得以崇展開默的重顧要前櫻提。諸5．展扁平立化、釣慎設世副職央矩陣緞結構臣組合窯的特輩點之猾一就市是扁發平化糧。扁擋平化箭有利誤于上攻下級百溝通之，有曲利于概控制迎，但塊是也想更加拘強調籮授權過。設除置副雁職是巷中國雷傳統骨文化綢觀念刑中對寫老員蝦工照惱顧的茅觀念女所致亮，不滴設和巧慎設舌副職熄就在