連鎖經營原理第一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五

第一節連鎖經營的環境分析

(一)一般環境分析(二)具體環境分析(三)環境的不確定性

(四)SWOT分析

第二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五戰略就是創造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動。然而，選擇一個獨特的定位并不能保證獲得持久優勢。一個有價值的定位會引起他人的爭相仿效。除非公司做出一定的取舍，否則，任何一種戰略定位都不可能持久。因此，對“什么是戰略”這一問題的回答又增加了一個新視角——戰略就是在競爭中做出取舍，其實質就是選擇不做哪些事情。第三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五

(一)一般環境分析一般環境,是指對某一特定社會中所有企業或其他組織都發生影響的環境因素,也稱為宏觀環境因素。如經濟因素、政治因素、社會因素、技術因素等。一般環境因素的影響通常是泛指的,不一定涉及某一特定企業。第四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五

(二)具體環境分析具體環境

是指與實現組織目標相關的環境因素。組織面臨著不同的具體環境。對絕大多數組織而言,供應商,顧客、競爭者、公眾、政府和社會組織都是組織極為關心的具體環境因素。第五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五

(三)環境的不確定性環境是不斷變化的,而且大多數變化,管理當局不可預測,因此環境具有一定的不確定性。根據環境不確定性的程度,我們可以把環境分為動態環境和穩態環境。動態環境是指組織環境要素大幅度改變的環境。反之,則稱之為穩態環境。在穩態環境中,組織所處的環境較為簡單,確定性較強,管理當局易于在穩態環境中做決策。任何一個組織都希望自己處于一個較為穩定的環境之中。從某種程度上講,這也有利于組織發展。但組織并不總是處于穩態環境中,組織經常面臨環境的變化。第六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五環境的不確定性可以從兩個角度來衡量。一是環境的復雜性。復雜性程度可用組織環境中的要素數量和種類來表示。在一個復雜性環境中,有多個外部因素對組織產生影響。通常外部因素越少,環境復雜性越低,不確定性越小。二是環境的多變性。環境的多變性,即組織環境中的變動是穩定的還是不穩定的。它不僅取決于環境中各構成因素是否發生變化,而且還與這種變化的可預見性有關。第七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五組織存在于環境之中,毫無疑問,環境勢必對組織產生重大影響。這是組織與環境關系的基本方面。一個組織是與具體環境相互作用、相互依存的系統,并密切關注其一般環境的潛在作用。第八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五(四)SWOT分析

SWOT分析是指對優勢（trengths）、劣勢(weaknesses）、機遇（opportunities）、和威脅（threata）的比較。SWOT幫助管理者概括主要的事實，并在外部環境和內部資源分析的基礎上進行預測。在此基礎上，管理者可以認識到組織面對的主要和次要問題。它包括外部機遇威脅分析以及內部優勢劣勢分析。第九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五外部環境的分析從行業分析入手，然后分析組織利益相關者的情況，利益相關者是對組織的目標施加影響的個人或團體，包括購買者、供應商、競爭者、政府、工會、金融機構、所有者等。在進行外部分析的同時，還要對公司內部主要的職能部門的優勢和劣勢進行評價。如果資源是有價值的、稀缺的、不可模仿的和有組織的，它們就可以被看做公司的核心能力。核心能力（corecompetencies）是公司優于其競爭對手之處。典型的核心能力是指一套技術和經驗，而不在于實物和財務。第十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五連鎖經營與規模經濟規模發展戰略

第二節連鎖經營的規模發展戰略

第十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五（一）連鎖經營與規模經濟搶占商業先機形成規模經濟是大型零售業連鎖發展的關鍵。連鎖經營的優勢主要表現在兩個方面,即規模經濟和分工的專業化效應。第十二頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五（二）規模發展戰略其規模經濟效應主要體現為機械化大生產方式在流通領域的創新和應用。一方面，連鎖經營的“五統一原則”使企業經營標準化，快速有效地擴大網點規模和市場區域，其效果類似于用流水線替代手工作坊。另一方面，連鎖經營把分散的經營個體組合成一個規模龐大的網絡經營結構,通過總部集中采購和集中配送,節約了大量進貨成本和運營成本。第十三頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五而連鎖經營的專業化效應則主要體現為連鎖企業的差異化戰略，可通過經營理念、產品結構、目標消費群體、店面環境、服務水準等方面來實現。第十四頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五第三節連鎖經營的區域發展戰略

連鎖經營與區域經濟區域發展戰略第十五頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五（一）連鎖經營與區域經濟連鎖經營要不斷的發展，取得成功，就必須不斷的在新的區域開設新的網點，提高連鎖企業的市場占有率。因此在網點布局時，連鎖店的經營管理者必須具有長遠的觀點，從大局著想。第十六頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五（二）區域發展戰略連鎖經營的區域發展戰略包括：區域集中的布局策略有效物流線延伸范圍內的推進策略弱競爭市場的先布局策略預設店搶先型排他性布局策略等。第十七頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五第四節連鎖經營的業態發展戰略

連鎖經營與零售業態業態發展戰略第十八頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五（一）連鎖經營與零售業態“業態”是指商業服務于某一顧客群或某一顧客需求的店鋪經營形態。業態是現代商業在店鋪上的經營形態，它與傳統商業的業種一個本質的區別是，業態是根據“如何銷售”這一營銷學的命題來劃分零售業，而業種則是根據“銷售什么”這一社會商品供應不充分條件下的命題來劃分零售業的。第十九頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五前者是在細分目標市場確定顧客目標的基礎上來開展商品經營的；而后者則是在先確定經營什么種類的商品基礎上，一般對顧客工作不區分，即面向所有人。從業態和業種的區別可以知道，以業態來設定零售店是符合市場環境變化實際的，這正是現代商業的要求。第二十頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五(二)業態發展戰略

連鎖經營的業態發展戰略要求經營者科學地選擇和組合與企業目標相符合的業態。第二十一頁，共二十二頁，編輯于2023年，星期五結論：取得卓越業績是所有企業的首要目標，運營效益和戰略是實現這一目標的兩個關鍵因素，但人們往往混淆了這兩個最基本的概念。運營效益意味著相似的運營