公務員考試面試:心理特性的評分角度與考察要點

1、愛好

愛好在心理學上的涵義是指一個人對一定事物所持的積極探索的結識傾向，它

促使一個人對一定事物優先發生注意。愛好是一個人活動的影響可從以下幾方面具體來分

析：

第一，愛好是從事活動的推動力之一

就一名公務員來說，假如他對從事的活動發生了濃厚的愛好，那么他身上的意志、毅

力和頑強精神定會集結起來，融為一體，產生一種推動力。他就會以百倍的精神、滿腔的熱

情去從事工作和活動，積極汲取公務員工作的專業知識，熟悉有關部門的業務，掌握比別人更

多的知識;他就會以旺盛的求知欲、強烈的好奇心去從事本職工作，進一步鉆研，于平淡中

見出不平淡,于平常中發現不平常’，在平凡的工作中做出不平凡的奉獻。這種帶著濃厚愛好

從事工作的人，在旁人看來似乎既苦又累，但愛好使他樂于吃苦，甘于受累,在他看來苦中

有樂，其樂無窮。因此，一個人事業上的成功往往是愛好的副產品。

第二，愛好有助于培養自身的職業素質

一個公務員對工作愛好越濃，則積累的知識就越廣博，越深厚。所以愛好可促進

公務員知識的積累，而知識的積累是公務員素質提高的基礎.公務員有了良好的愛好，就能

培養和提高自身的職業素質。

第三,愛好能促進一個人掌握與工作相關的技能

愛好是一個人積極性和發明性的原動力。盡管愛好并不一定都會發展成為能力，但

有愛好為基礎的能力顯然比沒有愛好為基礎的能力更容易掌握。比如,隨著現代科學技術的

發展，各種現代化辦公設備越來越廣泛地運用到秘書工作領域。假如一個秘書對現代化辦公

設備和技術愛好很大，在活動中又有這種迫切需要，他就會努力探索自己心中向往的東西,

情緒飽滿，精神快樂，充滿自信，學得快，記得牢，準確迅速地掌握這些設備的操作技術,為提高

活動效率服務。與之相反，假如他對學習新技術毫無愛好,則學習過程中就會感到枯燥無味，

學習效果就很不抱負，難以達成令人滿意的結果。

第四，愛好可以減輕人活動的挫折壓力

實踐證明,人們對失敗和挫折的感受，往往帶有很大的主觀性，事業和工作中的

一個挫折，假如排除其他諸如情緒等因素，僅從愛好角度分析，愛好同樣能影響人的感受。也就

是說，對事業和工作有愛好的人和對之沒有愛好的人所產生的感受是大不同樣的。公務員在

工作中總會碰到挫折，但假如對工作有濃厚愛好，挫折僅僅意味著需要再試一次，再做一次努

力。當受挫時，他們的主觀感受不是沮喪和懊惱,而是如何采用有效的方法去防止下一個失

敗，爭取下一次的成功。因此,愛好對人活動的另一個作用表現在，它可以減輕人在活動中所

受挫折的壓力與份量。

2、情感

情感作為一種非智力因素對人活動的成敗、優劣起著重要作用。強烈、穩定的情

感可以提高人結識事物、鉆研問題的積極性和發明性，提高結識效果，從而促進人的智力和

能力的發展，達成更好地結識事物、熟悉情況、分析問題、解決問題的目的；可以增強人開

展活動的信心和力量，提高戰勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵人自覺地從事各項工作，

實現工作和活動目的。

公務員工作中的情感內容，大體可分為以下二種：

(1)道德感

所謂道德感是人根據一定社會或階段的道德需要和規范,評價自己或別人的行為

時,所產生的態度體驗。人的行為舉止符合社會道德行為標準，就會產生積極的、肯定的情感,

并感到心安理得;反之，則會產生悲觀的、否認的情感，并感到痛苦、內疚。由于公務員工作

的特殊性，對其道德感的規定也有特定的內容。

①愛國主義情感。

愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情。它涉及對祖國

的無限忠誠和熱愛，對勞動人民的熱愛，對祖國山山水水、一草一木的熱愛，還涉及對祖國

悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統以及錦繡前程的自豪等等。可見,公務員的愛國

主義情感規定具有極其崇高的性質和極其豐富的內容。在新時期，熱愛社會主義建設事業,

堅持四項基本原則，支持改革開放，這是公務員愛國主義的最高表現。

②集體主義的情感。

集體主義就是對自己所屬的集體和同志所持的關懷和愛惜態度的體驗。集體主義感

涉及對集體成績的榮譽感和自豪感，對同事之間的團結、友愛、互助、合作的友誼感和凝聚

感。集體主義情感是公務員活動意志力的重要動因。

③強烈的義務感和責任感。

所謂義務感和責任感，就是一個人對于自己應盡的義務和應負的責任所持的積極

和積極態度的體驗。義務感和責任感是公務員道德感的核心，它既以集體主義、愛國主義情

感為基礎，也是這些道德感的集中體現。只有當一名公務員具有強烈的義務感和責任感時，才

干盡力去完畢自己的工作,當他們盡到了自己承擔的責任和義務時，就會感到滿意、自豪;相

反就會產生不滿、內疚、羞恥等情感。

④對本職工作的深厚熱情。

所謂熱情,是一個人對于一定事情或活動所持的某種深厚而又堅定態度的體驗。

熱情是具有極大的連續性的，一個人一旦樹立了公務員工作的光榮感，產生了對秘書事業的熱

情,就能保持很長時間;熱情又是和人的意志相聯系的，一個人只有對公務員工作充滿熱情,

以公務員工作為樂，有事業進取心，他才不會向困難屈服，而是堅持不懈，努力奮進。

(2)理智感

理智感是指人結識和追求真理的需要能否得到滿足而產生的情感體驗。理智感是

在人對客觀事物的結識過程、科學探索和智力活動中產生的情感，它與人的求知欲、結識愛

好及追求真理的渴望相聯系著的。一個人的理智感直接影響著他的求知欲和結識愛好。在新

事物、新問題、新情況和新環境面前，一個人假如被好奇心和探索心占據了情感體驗，他總

會想方設法了解到更多的情況，充足結識新事物、新情況的價值，清楚地意識到新問題的性

質，從而牢牢地把握工作的積極權;在分析問題中，假如發現以往的結論與自己的結識不一

致時，他會感到有所懷疑;在解決了一個問題后，渴望已久的愿望實現之時，他又會感到無比

的喜悅，一個人只有具有了旺盛的求知欲和結識愛好，才干找出自己在工作、活動習慣和行為

方式上的缺陷，才干找到符合自身特點和專業特色的解決問題的新途徑和新方法，才干把自

己的發明精神激發出來。此外，一個人的理智感還直接影響著他政治上的堅定性。所以在公

務員面試時，要評估應聘者的理智感,看其是否具有強烈的求知欲和結識愛好。

在面試中，主試人評估應聘者的情感一方面要看其道德感和理智感如何;同時還要評估應

聘者情緒的穩定性和自我調節的能力，由于只有具有了這兩者,一個人才干在緊急突發事件

面前保持鎮靜，進而有效地解決這件事;才干在遭受挫折時及時調節自己的心態，采用對的的

態度自我解脫。

3、意志

意志是人們自覺地擬定目的，根據目的支配調節行動，克服各種困難，從而實現目的

的心理過程。意志體現出人的心理活動的能動性。人有了意志就可以積極地改造客觀現實。

面試中，主試人評估報考人的意志應從以下幾個方面：

⑴自覺性

自覺性是指一個人對于自己的行動目的的對的性和重要性有充足的結識，并充足結

識到自己的行動對社會的意義。自覺性能促使人們對的地發揮主觀能動性，減少行動的盲目

性，具有自覺性意志的人常有以下一些特點：

第一，可以獨立支配自己的行動，既不容易接受外界影響，也不拒絕有益的意見,

能自覺排除各種干擾和誘惑，獨立完畢任務。表現在工作中，從不推卸責任，也不依賴別人，

從不避重就輕，不管領導是否在場都能認真地做好本職工作。

第二,有自知之明，能對的地察覺自己，估計自己，對待自己，虛心聽取別人的意見,

遇事公正無私，不拿原則做人情。

第三，碰到困難和挫折不逃避，不氣餒喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，敢于承

擔責任，有戰勝困難和挫折的勇氣。

第四，決不盲目服從或附會領導的意圖，而是在不超越職權的前提下，充足發揮

自己的主觀能動性,客觀地估計實際情況，對的領略領導的意圖。

與自覺性相反的是意志的動搖性和獨斷性。動搖性是指極易輕信別人，受外界干

擾，容易改變自己本來的對的決定，甚至采用違反自己本來的觀點和信念的行動。獨斷性是

指一個人毫無理由地拒絕考慮別人的意見，固執己見，頑固地堅持并執行自己的決定,一意孤

行。

在面試中，主試人要注意看報考人是否具故意志的動搖性或獨斷性，假如有,評估時

要給予低分。

(2)果斷性

果斷性是指一個人善于明辨是非，迅速地估計情況，適時地做出并執行決定。公務

員在平常工作中,偶發和突發事件是常有的，而當一名公務員有了果斷性意志之后，就可以在

緊急情況下，保持清醒的頭腦，對的解決事情。具有果斷性的公務員一般有三大特點:第一，

在非常情況下，當斷則斷，敢作敢為，決不躊躇；第二,工作作風雷厲風行，講究快速高效,

決不拖拉誤事。第三，當情況有了變化，或發現自己的工作方法、采用的措施有錯誤時，可

以迅速停止行動，改變己做出的決定。

與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，

面對緊急情況躊躇不決，束手無策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失,

怕擔風險，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而容易做出決定。這種人雖然可以迅速

做出決定，但不考慮客觀條件,不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀的。

(3)堅持性

意志的堅持性是指一個人在自己的行動中堅持已做出的決定，長時間地保持充沛

的精力和堅韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達成既定的工作目的。意志的堅持性表現在

兩個方面:一是善于抵制不符合工作目的的主客觀的干擾,不為工作中暫時出現的一些困難、

阻力所屈服;二是善于長期堅持已經開始了的:符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善

終。

與意志的堅持性相對的是頑固性。頑固性的人往往只認可自己的意見、自己的論

據,并以此作為自己行動的證據，盡管他們有時也知道這些依據是錯誤的或不好的。堅持性的

另一個對立面就是見異思遷和虎頭蛇尾，不能堅持克服困難，將工作進行到底。

(4)自制性

自制性是指在行動中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務員意志的自

制力有以下表現特點：

第一，善于控制自己的情緒。在工作中由于某個問題解決不妥而受到領導批評或

指責時，應誠懇接受批評，不可產生抵觸情緒;當受到領導表揚時也不忘乎所以，自認為是，

驕傲自大。當碰到困難和挫折時，應當保持清醒的頭腦,認真總結經驗以更大的毅力克服困

難。

第二，善于約束自己的言論。平時撰寫公文，發表言論都要注意政策規定，嚴格約

束自己，講究分寸，不說違反四項基本原則和黨的方針政策的話,并保守機密。

第三，善于節制自己的行為。工作中要虛心接受各種對的的意見,''上交不諂,下交不

驕”對于同事的誤會或不禮貌的言行可以忍讓、克制;應當舉止文雅，在舉手投足之間給人留

下美好的印象。

以上四個方面就是在面試中主試人評估報考人的意志時的四個評分角度。

4、氣質

心理學上的氣質是指人典型的、穩定的心理特性，它突出表現為人在心理活動方面

的動力過程。它反映了一個人心理活動過程進行的速度、強度以及穩定性和指向性。

人的氣質可以分為以下四種類型:

(1)多血質。其特點是活潑好動，反映靈活，行動迅速，辦事快;情緒興奮性高，變化

性大，外部表現明顯，對人熱情和諧，善于交際，富有感染力,容易適應環境變化；脾氣急來急

去，平時不甘寂寞，但堅持性差，容易出現厭倦和悲觀情緒;在結識上對新鮮事物敏感，理解

較快，心理外向，語言表達能力強,但結識不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩定，容

易見異思遷，顯得輕浮不踏實。

(2)膽汁質。其特點是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態度坦率，個性爽直，易

受感染，心境變化劇烈,容易與人發生沖突：意志堅定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力

旺盛，心理外向，結識問題快，但不夠準確;行為冷熱不均衡，情緒興奮時，決心克服一切困難,

精力耗盡時，情緒又一落千丈。

(3)粘液質。其特點是心緒安靜，善于克制忍讓，生活有規律，不為無關的事情

分心;埋頭苦干，有耐久力，態度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實干精神，不容易與人發生

沖突;但不夠靈活，注意力不易轉移，結識不敏感，對事情缺少熱情，沉默寡言，不善辭令,

心理內向不外露。

(4)抑郁質。其特點是穩靜深沉,情感體驗深刻，善于覺察別人覺察不到的細節;容易

多心，神通過敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪;結識問題慢，缺少自信心,

有嚴重的自卑感，心理內向，喜歡沉溺于內心體驗之中，在困難面前容易優柔寡斷。

氣質是個性的生理基礎，它直接影響著一個人的性格、愛好、能力和活動效果。

不同氣質類型的人，對待同一件事情的態度和解決方法，也許迥然不同。雖然這樣，但氣質類

型絕沒有好壞之分。也就是說，任何一種活動在其進行的各個階段上,都對人的心理特性提

出不同的規定。然而很難想像，從事某一項工作就一定要具有什么樣氣質的人才最為抱負、

最為合適。雖然并不排除在某一職業中，具有某種氣質類型的人更容易將工作做得杰出。

每種氣質在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排

工作時應考慮到氣質這一因素。具體地說，多血質的人能積極承擔工作任務，但不能善始善終,

所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質的人，工作認真、細心、專注，能比別人

有條不紊地完畢任務，但因神經系統的不平衡性，往往會惹是生非，與別人鬧麻煩，對方稍有

不慎或語言不妥，就能使他暴跳如雷，反映劇烈，這勢必影響工作的順利開展;粘液質的人沉著

鎮靜,這是好的一面，可是他那遲緩的動作和無動于衷的表情，往往也易激起服務對象的不滿

意；抑郁質的人耐性局限性，行動緩慢愛生悶氣，不利于完畢緊急任務，但在實際工作中,一個抑

郁質的人會規避沖突，并能對服務對象的需求表現出很大的同情心，在與同事的交往中一旦

發現困難或麻煩,他也能順利解決好。各種氣質對某一活動都各有優劣、利弊。

正由于氣質自身沒有好壞之分，在從事某一具體活動時各有優劣，所以在面試中，主

試人無法針相應聘者的氣質類型給出一個分數，而只能是大體估計一下他的氣質類型,以便在

以后的工作中人盡其才，各得其所。

5、性格

性格是個性的核心，是一個人對現實的比較穩固的態度和習慣化的行為方式。性格

不是某種個別的心理特性，而是某些心理特性在一個人身上的有機結合，體現出個人的獨特

風格。比如一個人干工作勤勤懇懇,敢于克服困難，完畢任務，那么他對同伴中有這種精神的人

也會給予支持和贊許，而對工作不負責任，完不成任務的人則敢于批評和熱心幫助。從這個人

在對人、對己、對工作的態度和行為方式上，可以看出其具有堅毅、勇敢、頑強和熱情統一

的特點，這些特點構成了他的性格。

性格一般有四大構成部分:

(1)態度特性

重要表現在人對待社會、別人、工作和自己等方面所持的肯定或否認、接近或背

離的穩定的、概括的傾向性。具體說來就是：

①表現一個人對社會、集體和別人的態度。如有人表現出愛祖國、愛集體，富有同

情心，誠實禮貌等性格特性;有人則表現出自私自利，冷酷無情，虛偽、粗野等性格特性。

②表現一個人對待事業與工作的態度。如有人表現出勤勤懇懇、認真負責，敢于

創新，艱苦奮斗等性格特性;有人則表現出懶惰、馬虎，不負責任，因循守舊，膽怯困難等性

格特性。

③表現一個人對待自己的態度。如有人表現出謙虛謹慎,自