企業信息化的內涵我們需要從四個方面去認識企業信息化的內涵：1、企業信息化要以現代信息技術為基礎條件。

2、企業信息化以信息為戰略資源。

3、企業信息化的目標是推進企業管理現代化、提高核心競爭力。

4、企業信息化是一個發展過程。

企業信息化的主要特征

1、信息數字化2、生產柔性化

3、組織彈性化

4、管理一體化

5、經營虛擬化

6、學習制度化

7、管理人本化

企業信息化的主要內容

1、生產過程信息化產品設計與開發的信息化、生產環節的信息化、生產過程的綜合信息化。2、流通過程信息化3、管理信息化管理信息化包括管理手段，信息和管理內容信息化。

4、組織結構信息化5、生產要素信息化企業信息化的作用1、推動企業管理方式的轉變，提高企業的核心競爭力2、適應經營國際化的要求，推動現代企業制度的建設，應對加入WTO后的挑戰

3、實現企業業務流程重組，提高企業現代化管理水平

4、提高管理效率，降低企業生產經營成本

企業信息化的建設

1、企業信息化基礎條件基本具備2、企業信息化建設已全面展開企業信息化的建設包括五個方面的內容：1、企業信息化的戰略規劃2、計算機網絡系統的建設3、管理系統軟件的設計與開發4、企業信息化人才隊伍的建設5、企業信息化管理方式與管理制度的建設互聯網與企業信息化

互聯網（Internet）對企業信息化的推動一、計算機時代的企業信息化最完備的方式是建立在企業局域網之上的，而網絡時代的企業信息化，不僅要有完備的企業局域網即內聯網，而且還要同互聯網互連互通，把企業信息化建立在內聯網（Intranet）+互聯網（Internet）環境之上，這并不簡單的是一種物理網絡的對外延伸，更重要的是企業信息化的技術基礎條件發生了根本性的變化。二、計算機時代的企業信息化最大的效能則實現企業內部信息資源的共享和以生產為中心管理信息系統的形成。而網絡時代的企業信息化，在實現上述效能的同時還要實現企業內外部信息資源的共享與互動，并且是要最大限度地挖掘企業內外部信息資源的利用效能；要實現以客戶（市場）為中心，把生產要素供應、企業內部生產、企業產品銷售三大環節納入到統一的管理信息系統來實行協同化管理。互聯網與企業信息化

互聯網（Internet）對企業信息化的推動三、計算機時代的企業信息化最突出有是用計算機代替手工操作，它常常是根據各個部門（如倉庫的庫存管理、財務管理等）管理的需要建立系統，部門之間缺乏聯系，因而出現了“信息孤島”現象。而網絡時代的信息化則要實現企業內部各種管理系統的集成，把企業內外部的信息資源按照統一的規劃和統一的技術標準集成了一個開放式的網絡平臺上，消除“信息孤島”對企業信息化發展的障礙，實現企業管理業務流程的重組。四、計算機時代的企業信息化最直接的效果是管理效率的提高，而網絡化時代的企業信息化則企業管理理念、管理方式的創新與變革。走向協同化的企業信息化

協同化，把各類管理軟件按照一個統一的思路和一種切實可行方式，集成為一套相互配套的協同化大系統，可稱之為企業信息化集成系統。協同化，是要把計算機網絡硬件環境與管理系統的軟件環境實現高度協調，在企業內部網的各個子網之間，在企業內部網與企業外聯網之間，在企業內聯網、企業外聯網與互聯網之間，要達到無任何技術性障礙的高度協同化水平。協同化，是要使企業集成系統的運行方式、管理方式同企業的管理方式與管理機制之間實現高度適應性和協調一致性，一方面依托企業管理方式而實現企業信息化的效能，另一方面通過企業信息化集成系統的運行而推動企業管理的協同化。計算機是電子數字計算機的簡稱，是一種自動地、高速地進行數值運算和信息處理的電子設備。它主要由一些機械的、電子的器件組成，再配以適當的程序和數據。程序及數據輸入后可以自動執行，用以解決某些實際問題。計算機中的各個物理實體稱為計算機硬件；程序和數據則稱為計算機軟件。返回本節什么是計算機？1．運算速度快

2．計算精度高3．自動化程度高4．具有超強的“記憶”能力5．具有邏輯判斷能力6．通用性強返回本節計算機的特點現代計算機的誕生第一臺電子計算機---ENIAC的誕生(ElectronicNumericalIntegratorAndComputer)來自軍方的需求：編制彈道表總負責人莫克利36歲，賓夕法尼亞大學摩爾電氣工程學院的講師總設計師艾克特24歲,在職碩士研究生相關人安塔諾索夫教授，最初思想的貢獻者ENIAC的啟示需求、激情、創造力和決策者的前瞻性現代計算機的誕生第一臺電子計算機---ENIAC的誕生現代計算機的誕生ENIAC的性能

世界上第1臺電子數字計算機，1946年在美國研制成功占地170平方米、重30噸、耗電140千瓦18000個電子管、70000個電阻、10000個電容10位數的乘法時間3毫秒（10-3毫秒，10-6微秒，10-9納秒），加法5000次/秒用途：計算彈道曲線。把計算一條彈道的時間從大型微分分析機需要15分鐘縮短到30秒里程碑：二十世紀重大的科技事件，表示人類計算工具的歷史變革––標志電子計算機時代到來現代計算機的誕生ENIAC的改進：EDVAC（埃德瓦克）電子離散變量計算機(ElectronicDiscreteVariableComputer)的縮寫

研制人：馮·諾依曼（美籍匈牙利人）改進之處：充分發揮電子元件的高速性能把ENIAC中采用的十進制改為二進制將ENIAC中外插型程序改為數據和指令一起存儲，使機器能自動地執行程序EDVAC是第1臺使用二進制、存儲程序的計算機計算機的發展趨勢世界上第一臺電子計算機誕生于1946年

真空電子管計算機（50年代）

晶體管計算機（50年代—60年代中期）

集成電路計算機（60年代中期—70年代）

大規模集成電路和超大規模集成電路計算機正在進入第五代(生物計算機、量子計算機等等)計算機硬件

計算機的分類微型計算機（PC）價格便宜；應用于各個領域小型機：價格：２～２５萬$適用范圍：工業自動控制、大型分析儀器中的數據采集、企業管理以及大學和研究所的科學計算等計算機的分類終端作為輸入與輸出設備。但不能處理用戶的數據。集中處理、存儲所有用戶的數據。價格：幾十萬$性能：高可靠性、高數據安全性、中心控制適用范圍：企業或政府的服務器、可以處理更多用戶的任務大型機：計算機的分類一般有多個處理單元。集中處理、存儲所有用戶的數據。巨型機：價格：幾千萬$特點：處理大型計算任務，萬億次／秒適用范圍：天氣預報、分子模型、密碼破譯、軍事科學計算等計算機的分類微型計算機系統的基本組成計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成。所謂硬件系統就是泛指實際的物理設備，主要包括運算器、控制器、存儲器、輸入和輸出設備五部分所謂軟件系統是指實現算法的程序、數據及其文檔，包括計算機本身運行所需的系統軟件和用戶完成任務所需的應用軟件。計算機系統的組成如下圖所示。微型計算機系統的組成微型計算機硬件基本結構從基本原理和基本結構看，每一個計算機系統在硬件結構上基本上都是由中央處理器、主存儲器、輔助存儲器、輸入設備、輸出設備和連接設備等組成的。計算機的組成中央處理器即是通常所說的CPU(CentralProcessingUnit)，它是計算機的核心。CPU在很大程度上決定了計算機系統的性能。CPU是負責解釋并執行指令，協調系統中其他硬件共同工作的硬件。當今CPU的主要制造商包括Intel（用于個人電腦的Celeron和Pentium系列）和AMD（Duron、Sempron、Athlon系列）。CPU包括二個主要部分：控制器和運算器。其主要性能指標有：時鐘頻率和字長。時鐘頻率是指時鐘脈沖發生器輸出周期性脈沖的頻率。字長表示CPU一次能處理的二進制數據的位數。字長越長，一個字所能表示的數據精度就越高；在完成同樣精度的運算時，數據處理速度越高。

一、中央處理器（一）主板

主板（Mainboard）是計算機系統中最大的一塊電路板。主板上布滿了各種電子元件、插槽、接口等。它為CPU、內存和各種功能（聲、圖、通信、網絡、TV、SCSI等）卡提供安裝插座（槽）；為各種磁、光存儲設備、打印和掃描等I/O設備以及數碼相機、攝像頭、網卡等多媒體和通訊設備提供接口，實際上計算機通過主板將CPU等各種器件和外部設備有機地結合起來形成一套完整的系統。二、主板與總線

（二）總線

總線（Bus）是連接計算機中CPU、內存、外存、輸入輸出設備的一組信號線以及相關的控制電路，它是計算機中用于在各個部件之間傳輸信息的公共通道。即各個有聯系的部件不是單獨地使用導線連接，而是一律連接到總線上，因此各部件間的通信關系變成面向總線的單一關系，所以總線是各部件共用的。采用總線結構的原因：一是簡化了連線，工藝簡單，線路可靠；二是系統擴充容易，維修簡單，便于實現硬件系統積木化，增加了系統靈活性。根據傳送的信號不同，總線又分為數據總線（Databus，用于數據信號的傳送）、地址總線（Addressbus，用于地址信號的傳送）和控制總線（Controlbus，傳送控制信號）。在微型計算機中常用的總線標準有ISA總線、EISA總線、PCI總線、USB通用總線等。主存儲器通常由半導體電路組成，通過總線與CPU相連。它是計算機內用于臨時保存信息、操作系統以及應用軟件的內存區。（一）內存單元的地址和內容:內存是由一個個內存單元組成的，每一個內存單元中一般存放一個字節（8位）的二進制信息。每個單元的8個二進制位用來表示一個用ASCII碼表示的字母、數字或其它符號。計算機通過給各個內存單元規定不同地址來管理內存。（二）內存操作:CPU對內存的操作有讀、寫兩種。（三）內存分類:按工作方式不同，內存可分為兩大類：隨機存取存儲器RAM（RandomAccessMemory）和只讀存儲器ROM（ReadOnlyMemory）。（四）內存容量內存單元的總數目叫內存容量。內存容量由字節表示。三、主存儲器

輔助存儲器又稱外存儲器（Secondarystorage），是掛接在計算機上的外部存儲設備。它通過總線與主板相連，在關機時不會丟失信息。其特點是：數據存儲容量大，可以長期保存。但數據的讀寫速度要比內存儲器慢得多。常見的輔助存儲設備包括：

1.硬盤2.優盤3.軟盤4.CD-ROM5.DVD-ROM四、輔助存儲器輸入設備是用來獲取信息和命令的工具，它的功能是將數據信息以計算機可以接受的形式輸入計算機。常見的輸入設備包括：

1.鍵盤2.鼠標3.掃描儀

4.銷售點（POS）也稱為收銀機、收款機配有條碼或OCR碼（Opticalcharacterrecognition光字符碼）終端閱讀器，有現金或易貨額度出納功能。

5.觸摸屏

6.條形碼閱讀器條碼系統是由條碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。

7.光標閱讀機光學標記閱讀機是利用光電轉換的原理，首先將信息卡上信息點的光信號轉換為電信號，再經模/數(A/D)轉換，把電信號(模擬信號)變為數字信號，再利用數字濾波、格式預制、對比篩選等一系列技術，完成由涂點到符號的轉化過程，同時也完成了計算機對數據錄入的需求。五、輸入設備管理信息系統中常用的輸出設備有：

（一）顯示器:

顯示器分為兩種：CRT（陰極射線管）顯示器和LCD（液晶）顯示器。關于顯示器的幾個性能指標：

1、屏幕尺寸與可視面積

2、點距

3、掃描方式

4、分辨率

5、場頻（二）打印機

六、輸出設備

I/O接口主要用于解決：主機與外設裝置之間的速度匹配問題；反映設備的工作狀態，以備CPU需要時查詢；實現數據格式的轉換；提供適當的定時信號以滿足數據傳送的需要。

主要的適配器有：1、顯示適配器：簡稱顯卡

2、聲卡：又稱音頻設備接口卡

3、網絡接口卡：簡稱網卡

七、輸入/輸出（I/O）設備接口

應用軟件計算機軟件

系統軟件操作系統硬件用戶用戶用戶用戶計算機系統的層次結構計算機軟件分為系統軟件和應用軟件系統軟件操作系統（OS）：是加在裸機上的第一層軟件，通過操作系統來使用各種系統資源；從結構上看，操作系統是提供用戶與物理計算機的接口監控和診斷程序：指出計算機出錯時錯誤的性質計算機語言和語言處理程序：匯編語言、高級語言如C語言等程序庫(Library)：系統中設置的各種標準子程序集合其它服務程序：如編輯程序、工具軟件等應用軟件利用計算機系統軟件編寫的用于解決某一專門問題的程序計算機系統軟件結構操作系統（在計算機系統中）的核心地位計算機系統軟件結構硬件與軟件的關系計算機系統軟件結構計算機中存儲單位位（bit)：數據的最小單位字節（Byte,B）：數據存儲處理的基本單位

1B=8bit

；1個漢字=2B存儲容量單位（B/KB/MB/GB/TB）1KB=1024B

210

1MB=1024KB2201GB=1024MB230

1TB=1024GB2401PB=1024TB2501EB=1024PB260計算機系統硬件系統軟件應用軟件

用戶層系統軟件是用來管理計算機中CPU、內存、通信連接以及各種外部設備等所有系統資源的程序，其主要作用是管理和控制計算機系統的各個部分，使之協調運行，并為各種數據處理提供基礎功能。系統軟件包括三種基本類型：操作系統、工具軟件和語言處理程序。一、系統軟件操作系統(OperatingSystem,OS)是一種控制用戶應用軟件并管理硬件設備如何協作的系統軟件。它對計算機的硬件資源和軟件資源進行統一管理、統一調度和統一分配，主要有五大功能：處理器管理、存儲管理、設備管理、文件管理、用戶接口。（一）操作系統操作系統操作系統具備兩大功能:1、系統資源的管理者。2、用戶與計算機之間的接口。WindowsUnix操作系統Linux操作系統OS/2操作系統MacOS計算機硬件操作系統應用軟件用戶計算機系統數據處理把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域的原始數據，利用一定的設備和手段，按照一定的使用要求，加工成另外一種形式的數據。1、概念目的1、轉換形式2、抽取信息3、保存管理1、數據收集

2、數據轉換3、數據的篩選、分組和排序4、數據的組織5、數據的運算

6、數據存儲

7、數據檢索8、數據輸出內容（二）數據處理和數據庫管理系統2、數據處理的發展階段應用程序1應用程序2應用程序n數據組1數據組2數據組n

….

….1、簡單應用(20世紀50年代以前)無數據管理及完全分散的手工方式·無外存或只有磁帶外存，輸入輸出設備簡單。·無操作系統，無文件管理系統，無管理數據的軟件。·數據是程序的組成部分，數據不獨立。2、文件系統(50年代后期到60年代中期)·外存有了很大的發展，輸入、輸出能力大大加強。·系統軟件方面出現了操作系統、文件管理系統和多用戶的分時系統·數據管理方面，實現了數據對程序的一定的獨立性·數據存取以記錄為單位。·數據冗余度大。·數據與程序獨立性仍不高。3、數據庫系統(60年代后期開始)

60年代后期，計算機在管理中的應用更加廣泛，數據量急劇增大，對數據共享的要求越來越迫切；同時，大容量磁盤已經出現，聯機實時處理業務增多；軟件價格在系統中的比重日益上升，硬件價格大幅下降，編制和維護應用軟件所需成本相對增加。·面向全組織的復雜數據結構。·數據冗余度小，易于擴充。·數據與程序獨立。數據庫管理系統（DataBaseManagementSystem）數據庫管理系統（DatabaseManagementSystem,DBMS）是以數據庫的方式組織和管理數據，實現數據的整理加工、存儲、檢索和更新等日常管理工作。數據庫管理系統的主要功能：

1、數據庫定義功能

DBMS為數據庫的建立提供了數據定義語言(DataDefinitionLanguage，DDL)。用戶使用DDL定義數據庫的三級結構、兩級映射，定義數據的完整性約束、保密限制等內容。

2、數據庫操縱功能

DBMS提供數據操縱語言(DataManipulationLanguage，DML)實現對數據庫查詢、插入、修改、刪除等基本操作。

3、數據庫控制和管理功能

DBMS一般也提供數據控制語言(DataControlLanguage，DCL)，以便讓用戶根據需要控制和管理數據庫系統。DBMS提供了數據庫運行過程中的控制管理程序，包括系統初始化程序、文件讀寫與維護程序、存取路徑管理程序、緩沖區管理程序、安全性控制程序、并發控制程序、事務管理程序及運行日志管理程序等。它們在數據庫運行過程中監視數據庫的操作，管理數據庫資源，處理多用戶的并發操作。（三）工具軟件工具軟件是為客戶操作系統提供附加功能的軟件。屏幕保護軟件(它可能也是操作系統的一部分)就是一個最簡單的例子。工具軟件包括各類對系統進行設置和維護的軟件。更重要的，工具軟件中包含防病毒軟件。防病毒軟件是在內存和存儲設備中掃描并消滅病毒的一種工具軟件。（四）語言處理程序程序設計語言是人與計算機進行交流的工具。計算機指令是用程序設計語言編寫的，但我們知道，計算機只能處理二進制數0和1，并不能直接執行程序設計語言形式的指令，必須將它們編譯成用二進制數表達、可直接由計算機硬件執行的機器語言指令(機器碼)。微機上的應用軟件可謂是豐富多彩，其應用范圍幾乎遍布各個領域。辦公應用：辦公應用是計算機應用領域中最為廣泛的一種。它包括文字處理、制表、幻燈片制作等方面。人們通過辦公應用軟件來處理各種辦公信息工作，實現辦公自動化。在Windows環境下，微軟公司的集成軟件包Office幾乎包含辦公應用的各種軟件。圖形圖像處理：用計算機設計制作圖像是一項計算機技術與美術結合的藝術。尤其在多媒體時代，圖像、符號和色彩對于人類的視覺所傳達的信息，比文字更直接。其他專用軟件：用于輸入、存儲、修改、檢索、報表制作等各種信息管理的軟件，如財務管理系統、倉庫管理系統、人事檔案管理系統、設備管理系統、計劃管理系統等。二、應用軟件計算機通信及網絡系統信息源發送設備傳輸媒體接收設備接收者通信系統的概念模型

一、計算機網絡的發展隨著計算機科學與技術的迅猛發展和信息社會的到來，面對浩如煙海的信息和知識，單個計算機是難以發揮重大作用的。計算機網絡是充分發揮計算機資源利用率和實現大范圍資源共享的有效途徑。1969年，第一個計算機遠程分組交換網絡-----ARPANET網(AdvancedResearchProjectAgencyNetwork，美國國防部高級研究項目部門網)的問世，標志著計算機網絡的誕生。此后，從局域網到廣域網，從大型機網到微機網，從數據通信網到綜合業務數字網，各種各樣的網絡技術與產品不斷涌現。第一代主計算機前端處理機TCTC…...…...…...…...TC多路器終端控制器計算機網絡的演變和發展第二代IMPIMPIMPIMPIMPIMPHHHHHHHH—主機IMP—接口報文處理機第三代國際標準化的網絡，具有統一的網絡體系結構、遵循國際標準化的協議。其互聯的國際標準為ISO7498。該模型也稱OSI七層模型。1、資源共享計算機網絡突破地理位置限制，實現資源共享2、信息傳輸計算機網絡可以實現各計算機之間的信息傳輸，并使分散在不同地點的信息得到統一、集中的管理3、分布式處理通過計算機網絡，可以把一項大型的任務劃分成若干部分，并分散到不同的計算機上處理，同時運作，共同完成，從而使整個系統的效能大為提高4、綜合信息服務1)通過計算機網絡可以向全社會提供各種經濟信息、科技情報和社會服務信息，可以提供咨詢服務2)交易服務與電子商務計算機網絡的概念計算機網絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統。計算機網絡的重要概念有:網絡介質:數據傳輸的物理通道，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛星信道等。協議:網絡設備間進行通信的一組約定。節點:網絡中某分支的端點或網絡中若千條分支的公共匯交點。鏈路:是指兩個相鄰節點之間的通信線路。二、網絡基本概念計算機網絡是指在地理上分散布置的多臺獨立計算機，利用各種通信手段通過通信線路互相連接成一個系統，實現一定范圍的硬件資源和軟件資源共享。1、網絡的分類按計算機網絡分布的地理位置和范圍大小，網絡分為局域網、城域網和廣域網。局域網(LocalAreaNetwork)，簡稱LAN，是處于同一建筑、同一大學或方圓幾公里范圍內的專用網絡。局域網常被用于連接公司辦公室或工廠里的個人計算機和工作站，用來共享資源和交換信息。它的覆蓋范圍比較小。城域網(MetropolitanAreaNetwork)，或者稱MAN，基本上是一種大型的LAN，通常使用與LAN相似的技術。它可能覆蓋一組鄰近的公司辦公室和一個城市，既可能是私有的也可能是公用的。廣域網（WideAreaNetwork），或者WAN，是一種跨越大的地域的網絡，通常包含一個國家或州。局域網通常由服務器、客戶機、網卡、集線器、傳輸線等基本部件組成。擴展到城域網和廣域網后，還可能用到中繼器、路由器、網關等硬件設備。2、網絡的硬件組成傳輸介質——雙絞線(Twistedpaircable)雙絞線分屏蔽雙絞線（STP）與介質為非屏蔽雙絞線（UTP），其中屏蔽雙絞線具有較高的帶寬，因成本高而較少出現，非屏蔽雙絞線因成本低而流行，兩對線型的接插頭稱為RJ11，四對線型的接插頭稱為RJ45。傳輸介質——同軸電纜(Coaxialcable)粗纜（RG-11）：細纜（RG-58）：CATV（RG-59）：傳輸介質——光纖網絡協議是指網絡通信雙方認同的信息交換規則。為減少協議設計的復雜性，大多數網絡都按層（layer）或級（level）的方式來組織，每一層都建立在它的下層之上。層和協議的集合被稱為網絡體系結構。在網絡體系方面，有兩個重要的參考模型，即OSI參考模型和TCP/IP參考模型。三、網絡協議和網絡體系OSI參考模型即開放系統互連參考模型（OpenSystemInterconnectionReferenceModel）。它共分為七層：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。OSI參考模型應用層表示層對話層傳輸層網絡層數據鏈路層物理層信息（和用戶交互）信息（處理格式差異）信息（進程管理）信息（保證傳輸）信息分組（報文）幀（分割打包）位(原始位流）主機B主機A應用層表示層對話層傳輸層網絡層數據鏈路層物理層路由選擇交換單元名稱物理介質OSI參考模型分層過程圖

物理層數據鏈路層網絡層傳輸層會話層表示層應用層網絡接入層Internet層傳輸層應用層OSI模型與TCP/IP模型對應圖

消息消息消息消息分組楨比特TCP/IP參考模型

TCP/IP參考模型包括主機至網絡層、互聯網層、傳輸層、應用層。網絡接入層Internet層傳輸層應用層LANWAN

InternetIPTCPUDP傳輸層FTPHTTPSMTPDNSDNSTFTPTCP/IP參考模型對應的各層協議

四、網絡拓撲結構網絡有不同的連接方式，具有不同的幾何形狀。主要有星形結構、環形結構、總線結構、混合結構等幾種類型。網絡拓撲結構所謂網絡拓撲結構是指網絡的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構。用戶通過終端可以訪問分布在各處的主機上的數據信息，從而實現整個系統的軟硬件、信息等資源的共享。網絡拓樸結構......通信控制器PC1PC2PC3點陣打印機硬盤驅動器激光打印機星形網絡......PC1PC2PC3點陣打印機激光打印機b.總線形網絡......PC1PC2PC3硬盤驅動器激光打印機c.環形網絡混合局域網拓樸結構......集線器PC1PC2PC3星形環..PC4..PC5物理連接數據流......集線器PC1PC2PC3..PC4..PC5星形總線集線器..PC4..PC5........................服務器服務器集線器集線器集線器集線器菊花鏈形1、企業信息網絡企業信息網絡是指專門用于企業內部信息管理的計算機網絡，它一般是一個企業的專用網，覆蓋企業生產經營管理的各個部門，在整個企業范圍內提供硬件、軟件和信息資源的共享。2、服務于公眾的網絡從90年代開始，計算機網絡開始為居家的個人用戶提供服務。比較常用的三種服務是：訪問遠程服務、個人間通信和交互式娛樂。

五、計算機網絡的應用1、文件服務器/工作站結構文件服務器結構——NETWARE選用一臺容量大，磁盤訪問速度快的機器作為文件服務器，其目的是為工作站保存大量的文件以便共享。該結構網絡中各工作站不能相互訪問，只能通過服務器間接交換數據，服務器可以作為工作站的邏輯盤服務器的磁盤采用智能化管理模式，統一對工作站的文件訪問進行最短路徑訪問。運行2、客戶/服務器模式(Client/Server)請求響應結果.客戶/服務器模式——WindowsNT，Windows2000,WindowsXP服務器不再是簡單的作為大型運行程序或數據庫文件的集中保存設備，而是為客戶端完成確切的操作，且僅將操作結果傳送給客戶端客戶端之間不能相互訪問，除非有特別的支持（如微軟網絡，相當于存在響應服務器）請求響應用戶數與響應時間（事務處理能力）是對服務器性能的衡量3對稱式結構對稱式結構——WindowsforGroups每個機器既是工作站，同時又是服務器Windows系列采用這種思想，每個機器可以被其他機器共享，作為其它機器的打印機服務器，或是光驅提供者，也可運行網絡數據庫供其它機器共享缺點是由于機器之間的性能接近，而起不到服務器所應起的作用4瀏覽器/服務器結構(Browers/Server)請求請求請求請求響應響應中間件結構—基于WEB的數據庫系統無論什么服務器均采用統一的客戶前端（如瀏覽器），對于無法進行響應的請求，由服務器方以客戶的身份再向其它服務器進行請求，并將所獲得的結果以原請求方可以接受的形式返回，完成這種功能的服務器稱為中間件服務器。中間件是Intranet的需求，是Web技術向新的階段發展的標志。在數據庫應用方面有關安全性尚需研究。數據通信的基本概念數據通信是指在計算機之間、計算機與終端以及終端與終端之間傳送表示字符、數字、語音、圖像的二進制代碼0、1比特序列的過程。信號（Signal）是數據的電磁波表示形式。按照在傳輸介質上傳輸的信號類型，可以分為：模擬信號數字信號兩類相應地將數據通信系統分為：模擬通信系統數字通信系統兩種。數據通信的基本概念．信號在數據通信中，信息被轉換為適合在通信信道上傳輸的電磁波編碼。這種在