淺談中小企業文化建設（共14篇）篇：淺談中小企業的文化建設

淺談中小企業的文化建設

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淺談中小企業的文化建設

摘要：中小企業在中國國民經濟中占據了十分重要的地位，成為推動經濟發展、構建市場主體的一種基本力量。但是，就目前形勢下，中小企業生存難是普遍問題。中小企業文化建設滯后是重要原因之一。本文分析了企業文化建設的問題的現狀及建議，以及發展文化建設的作用。推動中小企業的文化建設，已是很重要的一個話題。關鍵詞：中小企業文化建設建議作用

前言

企業文化建設最早出現于20世紀70年代的日本，美國管理學界通過對日本企業的比較管理研究，于是在上世紀80年代初由日裔美籍管理學家威廉。大內首次提出“企業文化”這一概念，80年代中后期傳入中國并隨著現代企業制度的建立，形成熱潮。在現代市場經濟中，企業間的競爭表面看來是產品和服務的競爭，實際上也是企業文化的競爭。在企業發展的任何一個階段，企業文化都發揮著重要的作用。一、中國中小企業文化建設存在的問題

（一）企業文化建設滯后

中小企業由于規模小，發展時間短，基礎管理水平還比較低，因此在探討中小企業管理發展問題時，更多談到的是要科學管理、提高管理水平。很多中小企業管理者認為生存是企業的關鍵，現在還談不上企業文化建設問題，這就使得中小企業的文化建設更為滯后。（二）企業員工缺乏對企業文化的正確認識

企業員工缺乏正確的企業文化理念，大部分員工都認為企業文化是管理者為更好的發展而提出的一種行為意識，或者是把一個零零散散的文化元素當成了企業文化，從而導致了一系列企業文化貧乏的產生。而中小企業的管理者在企業文化方面的培育更是少之又少，所以導致員工缺乏對企業文化的正確理解。（三）忽視企業文化對戰略管理的影響每個中小企業要長期發展都必須要制定一個發展戰略，而戰略的制定與企業文化是緊密相連的。優秀的企業文化能突出企業特色，形成企業員工共同的價值觀念。而中小企業在這方面的戰略管理明顯缺乏長遠理念。這樣，也就不會看到建設管理性的企業文化對企業生存和經營活動的重要性。（四）塑造企業文化缺乏創新思維

企業文化具有鮮明的個性，有利于企業制定出與眾不同克敵制勝的戰略，但是目前的中小企業并不是這樣。中小企業人治色彩濃厚，企業管理者一手遮天，形成管理者我行我素、封閉保守、創新意識欠缺的經營特色，對新的、合理的、建設性的戰略建議等重視不夠，缺乏理性科學的經營管理，為中小企業的生存與發展壯大埋下了深深的隱患。（五）忽略了建設共同的企業精神

大多數中小企業的領導者投入在賺更多的錢、擴大企業規模上，而員工是為老板工作發薪水，從而忽略了企業全體員工的精神面貌，沒有達到整體的企業精神程度，缺乏一種共同的凝聚力和精神。二、關于中小企業如何塑造企業文化的建議

（一）企業文化建設，重在科學發展

相當部分的管理者并不能真正理解企業文化的內涵和作用。首先，企業文化是企業生存和發展的內在環境。其次。企業文化是以經營理念為核心的?？v觀20世紀80年代中期以來國內企業文化建設狀況，一些企業開展文化建設之所以行之有效成果豐碩，主要源于堅持科學發展。與此相反，一些企業開展企業文化建設，由于不尊重科學發展規模，不走科學發展之路，而是擺形式主義空架子、趕時髦，最終走向夭折。企業文化建設追求科學發展，這不僅是企業發展的客觀需求，更是當代社會發展的理性呼喚。（二）梳理企業的核心層文化

1、企業使命、愿景

企業使命是企業存在的價值，企業愿景是對企業未來的構想和憧憬，描繪企業未來發展的狀況。企業文化核心層必須和這兩者保持一致，而中小企業在這方面有著深刻的發展愿想，所以中小企業應認真客觀的認清自己的使命及愿景。2、企業經營理念

中小企業要開創獨具特色的經營理念，根據自身的特色和發展現狀制定一個切實可行又獨具一格的發展經營理念。例如可以具體表現為四滿意，即消費者滿意、員工滿意、合作伙伴滿意、政府滿意，創建富有個性的企業文化。3、價值觀文化的核心價值觀，企業文化的核心也是如此。企業價值觀是企業經營管理者和企業員工共享的群體價值觀念。例如沃爾瑪基于“顧客就是上帝”的核心價值觀制定出員工服務顧客的兩條行為準則：“第一條，顧客永遠是對的。第二條，如果對此有異議，請參照第一條執行。”這就是企業價值觀的影響力。4、企業精神

企業精神是企業存在和發展的內在支撐，是全體員工共同擁有普遍掌握的理念，而從中小企業的發展角度看，追求卓越是當代企業精神的基本屬性。（三）將企業文化與員工成長體驗相結合很多中小企業是管理者直接向員工灌輸他們制定的企業文化理念，這樣就難免會使很多員工不能心悅誠服的接受，積極主動的做法是讓員工開始就參與企業文化建設，并在企業文化建設和發揮作用中作為最直接的感受者，把建設的效果在生產營銷等各個環節中反饋給管理者，及時改進與生存理念和經營管理有偏頗或效果不大的企業文化。同時，在提高員工認識和參與企業文化建設的過程中，逐漸培養員工的團隊精神，增強企業的凝聚力，形成良性互動的局面。（四）構建戰略性的企業文化

在市場經濟環境中，小企業有經營靈活的優點，也有受市場被動的影響明顯的不利因素，很多小企業局限于追求眼前利益，沒有長遠的戰略性規劃。企業的目標是發展，這就要求企業文化還必須始終與企業發展的戰略目標、市場目標、經營目標相一致相結合。（五）要加強企業文化的培育與積淀

中小企業要想在眾多的企業中走向擴大，脫穎而出，就必須加強企業文化的培育與積淀，是企業本身印上深深的痕跡，從而有助于擴大和發展。建議如下：

1、要給企業文化定位，整合基本的已實施的企業理念；

2、通過文化調查，掌握員工對核心理念的認同感；

3、企業文化整合后，匯編企業文化培訓綱要，將核心理念日?；?/p>

4、逐步建立企業文化體系。中小企業積極構建企業文化的作用

（一）競爭作用

一個沒有理想的民族是沒有希望的民族，一個沒有遠大目標的組織同樣是沒有希望的組織。在激烈的市場競爭中，中小企業更是面臨著諸多的風險，如果沒有一個自上而下的目標和愿景，就不能形成強大的競爭力，也很難在競爭中求得生存和發展。而一個適合的良好的企業文化都會使員工在潛移默化中接受共同的價值觀和目標，不僅過程自然，而且由此形成的競爭力也更加持久。因此，建設企業文化的實質就是建立企業內部的動力機制。（二）凝聚作用

當一種企業的價值觀被企業的成員認同后，它就會成為一種粘合劑，從思想、感情各方面把成員團結起來，形成巨大的向心力和凝聚力，這就是企業文化的凝聚功能。通過這種凝聚作用，員工就把個人的思想感情和命運與企業的興衰緊密來年洗起來，產生對企業的強烈的“歸屬感”，跟企業同呼吸共命運。（三）激勵作用

企業文化能使企業員工從內心產生一種情緒高昂、奮發進取的效應，倡導企業文化的過程是幫助員工尋求工作意義、建立行為的社會動機的過程，通過這一過程，可以在員工中形成共同的價值觀，在企業中形成人人受重視、受尊重的文化氛圍，有了這種氛圍員工就會為企業發展而勇于獻身、奮斗拼搏。（四）創新作用

優秀的企業文化不是保守的，而是創新的。優秀的企業文化可以激發員工的創新精神，鼓舞員工開拓進取。在變幻莫測的信息時代，只有不斷創新，企業才能生存，才能在激烈的市場競爭中立于不敗地位。四、小結

中小企業的文化建設對中小企業的生存和發展都具有重要的意義。中小企業一定要認識到文化建設的作用，并隨著企業的發展建設調整符合自己企業特點的文化。在市場經濟的今天，文化的力量是巨大的，在我們看不見摸不到的空間，文化都發揮著它本身的意義。無論是中小企業，還是大型企業國有企業，都應該重視文化建設。參考文獻

張德：《企業文化建設》（第二版），清華大學出版社，2009

杜林：《金融危機下的中小企業管理創新》，社會科學文獻出版社，2011廖代月：《企業文化實踐》，北京理工大學出版社，2010

陳春花曹洲濤曾昊：《企業文化》，機械工業出版社，2011

吳華李志平姜維齊：《破解中小企業管理能力提升的八大難題》，機械工業出版社，2006宋得章：《現代企業文化100招》文匪出版社，2010

林嵩：《中小企業跨國際化管理》，化學工業出版社，2011

第2篇：淺談中小企業文化建設[推薦]

淺談中小企業文化建設

[摘要]伴隨著中國改革開放和入世，國內外市場競爭日趨激烈，中小企業為適應市場競爭，日益重視通過企業文化建設來增強企業競爭力。本文從中小企業文化建設的重要性入手，分析目前在中小企業文化建設中存在的問題，并提出了相應的對策。[關鍵詞]中小企業企業文化文化建設

一、中小企業文化建設的重要性

企業文化，是指在一定的歷史條件下，企業及其員工在生產經營和變革的實踐過程中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式。它包括價值觀、行為規范、道德倫理、習俗習慣、規章制度、精神風貌等，其核心是價值觀。對于中小企業來說，文化建設是十分重要的，它的地位和作用可以歸為四種:導向作用，凝聚作用，約束作用，輻射作用。文化建設有利于提高企業的核心競爭力，文化力是企業競爭力的核心，通過文化建設，中小企業能明確企業目標和經營規劃，規范員工的行為，激勵員工的斗志；有利于提高企業的經營業績，優秀的企業文化能增強企業的凝聚力，提高員工和顧客對企業的滿意度；有利于提高就業，促進經濟發展和社會穩定，從而推動國民經濟發展和保持社會穩定。二、中小企業文化建設中存在的問題

改革開放以來，中國的中小企業獲得了飛速發展，實力得到不斷增強，有力地支持了國民經濟持續快速健康發展。但是隨著科技的日新月異和中國的入世，中小企業面臨著越來越激烈的國內、國際市場的競爭，目前中小企業文化建設中存在的問題主要有：

1.對企業文化建設缺乏正確的理解與認識

企業文化建設具有盲目性。一些企業經營者認為企業文化建設是大企業的事，與中小企業關系不大，在生產經營中“一言堂”，形成了所謂的“老板文化”或“旗手文化”。有人認為企業生存、發展靠的是產品、技術、營銷和服務，文化只是企業生存、發展的潤滑濟，只起輔助作用。2.家族色彩濃厚，企業缺乏凝聚力和向心力

中國中小企業大多是家族制企業，企業所有者及其親屬是企業的主人，而員工是“打工仔”，是“外來人”。這種過于濃厚的，以血緣和裙帶關系的管理模式不利于現代企業制度的建立，易淡化顧主與員工的關系，形成各自利益共同體，不利于企業管理。同時，企業經營者的家長制作風，獨斷專行，不利于形成良好的激勵和約束機制，弱化了員工的責任感和歸屬感，不利于增強企業凝聚力和向心力，團隊優勢無從發揮，增加了企業的經營風險。3.企業文化不能動態發展

中小企業文化建設，易產生兩種癥狀：隨意性和僵化。隨意性是因為很多企業注重眼前利益，而忽視企業的長遠規劃，容易為周圍的環境和市場改變自己的文化風格，文化建設沒有連續性和穩定性，無法形成自己的文化特色。這種不穩定易導致企業的急功近利。當然，針對具體情況對企業文化進行一定程度的修正，有利于企業的發展，否則企業文化就會僵化。三、搞好中小企業文化建設的對策分析

企業的競爭短期靠產品和營銷，中期靠品牌和戰略，長期靠文化，越來越多的企業意識到，只有建設和發展具有時代特征和企業特色的企業文化，用先進的文化促進企業的發展，增強企業的核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。搞好中小企業文化建設的對策有：1.提高管理者素質，增強企業凝聚力

企業的管理者，特別是領導者對企業文化的形成與發展有著不可替代的示范效應，提高管理者的素質，對于形成企業文化非常重要。管理者的素質好，形象和威望高，才能帶出好的團隊。對中小企業而言，規模小，員工少，管理社會化水平比較低，在企業文化建設中，每一個管理者要身體力行，向員工言傳身教，作出企業文化理念和企業經營思想上的表率。企業高級管理人員要通過各種方式強調企業自身的重要價值理念，從而影響員工的理念和行為，進而在企業內部形成一種共識、一種文化力、一種凝聚力。將企業家文化與企業的文化建設相融合。2.創立學習型組織，以創新促進企業發展

21世紀是知識經濟時代，知識更新加快，科技日新月異，企業的競爭實質上是人才的競爭。要想跟上時代的發展，個人需要終身學習，企業要轉化為學習型組織。在中小企業中創建學習型企業文化，有利于改善員工的心智模式，激發其工作熱情，最大限度地發揮員工的潛能，實現自我超越，充分發揮團隊的優勢。處理好企業和員工的利益關系，實現企業和員工在利益上的雙贏。3.樹立“誠信”理念，塑造企業形象

“人無信不立，政無信不威，商無信不富”，誠信不僅是企業發展的基礎，更是其長盛不衰的生命線。從長遠看，如果中小企業奉行“金錢至上”的理念，見利忘義，喪失信譽，就會失去原本不大的市場。在市場經濟條件下，沒有市場的企業就沒有生命。另外，目前中小企業融資難、上市難，其背后是信用難，而解決自身信用問題，就必須樹立“誠信”理念，打造誠信文化，以信取人。企業形象是指社會公眾和企業職工對企業的整體印象和評價。它是企業文化對外界公眾的直接表現，體現著企業的聲譽，反映社會對企業的認可程度。中小企業在企業文化建設中，有意識地培育“誠信”文化，有利于提高企業信譽，塑造良好的企業形象。良好的企業形象對外是搶占市場的利器，對內是調動員工積極性的“強心劑”。4.健全和完善中小企業的政策法規

為中小企業創造公平競爭的市場環境，法律是保證。促進中小企業的健康發展，迫切需要規范和完善的法制為基礎，目前《中小企業促進法》雖然促使中小企業的地位提高，但是還沒有法律效應，可操作性不強，并沒有提供更多的實質性措施，迫切需要有關部門制定出相應的配套法規。只有健全和完善中小企業法律、法規，中小企業才能獲得更廣闊的發展空間，中小企業文化才有生根發芽的土壤。同時，政府在制定產業政策時，要考慮中小企業的利益，尊重中小企業的地位，支持中小企業文化建設，將有助于中小企業對經濟社會的發展發揮更大的作用。參考文獻:

[1]茆巍:論中小企業的企業文化建設[J].科學發展論壇，2007（4）

[2]陳冬梅彭建華:中小企業的企業文化建設構想[J].企業經濟，2007(9)

第3篇：淺談中小企業信息化建設初稿

淺談中小企業信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要信息化是一種管理手段與工具，在企業深化信息化的過程中，更多體現在對企業管理的變革。企業信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業信息化成功與否的首要因素。關鍵字中小企業信息化管理認識

引言在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業從傳統的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現代企業管理的第四個必不可少的對象。企業對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業發展的作用。一、信息化的認識不足

企業不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業信息化絕不是企業的信息利用計算機處理，而是一個企業和市場完全結合的系統工程。?海爾深刻闡明了一個企業應如何做信息化和什么是企業的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業成功實施信息化的行動指南。（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數據顯示，81.4%被調查的中小企業都表示2007年將會采購IT硬件產品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數字來看，目前中小企業使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業的核心業務相結合。根據全國中小企業信息化調查報告，52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%。中小企業網站以信息發布為主，其次是開展電子商務。已經應用ERP的中小企業僅為4.8％,86.2%的企業沒有應用ERP。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產出，企業對花錢培養IT人才也是充滿困惑，中小企業要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難,而且即使企業下決心花大力氣自己培養出這樣的復合型人才,但面對大型企業和IT專業公司的高薪和良好的職業前景,中小企業也很難留住這樣的人才。據中小企業局開展的調查顯示：60.2%的中小企業擁有專業技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業軟件，加上購買一些硬件就算是實現了企業的信息化。中小企業處在發展中的特點，決定了企業在人才引進、經營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業的發展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。企業信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統，一次投資就完成了企業的信息化，而更重要的是軟件與業務的結合，實際上很多中小企業由于資金及時間的原因，軟件規劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業務管理細節的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程，它隨中小企業的發展而發展，信息化系統的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續發展。企業信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業信息化成功的重要條件。(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業進入信息社會的必然產物，信息化在各行各業的作用數不勝數，一方面信息化建設促進了企業管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業降低成本、贏得競爭優勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創新提供了有力支持。信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規范性、透明性和先進性等，使得業務透明化、管理程序化、監控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業務管理流程的信息化，推進了各環節業務數據的共享，提升了業務運營效率，縮減了環節，降低了內耗，是傳統管理手段無法達到或難以比擬的。另一方面信息化還是解決數據失真問題的可靠工具?；A數據的真實性是企業提高決策水平的重要基礎，而基礎數據失真、統計困難一直是困擾中國企業的老大難問題。通過管理信息化，生產經營的各種數據的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。許多企業在沒有信息化時，企業運轉得很正常，但企業信息化后管理反而出現了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業實現了管理的信息化，很多報表數據都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業管理的進步。二、信息化發展的誤區

（一）、企業是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業跨躍式的建設信息化，大大超越了企業自身的管理水平，在這類企業中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業管理來適應軟件，但往往是導致企業在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業的管理節奏。由于各企業的發展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。企業應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業的發展需求，只有發揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。企業領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業務需求是本，IT系統是末，本末不能倒臵；真正的IT系統不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統的過程中，企業是中心，技術始終圍繞著業務需求轉，企業要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業對IT產品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。(二)、信息化方案的選型從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯網的全球化發展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業的選擇更是無所適從，面對這一系列的產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統構架與功能，二是不了解我們企業自身需求。當前至少有一部分的企業信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業的現狀，分析自己的行業特點，在務實的基礎上結合企業自身特色，重點解決核心業務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業的信息化問題。從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業來說，可根據資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業特色的信息化建設道路。（三）、信息化規劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業信息化的一個盲點就是對信息規劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產、采購、倉庫等等，甚至很多企業還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發展過程中產生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數據反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現從量變到質變的跳升。由于缺少系統的分析與規劃,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。另一方面企業管理流程的不穩定性，也使規劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數據又不完整可靠。鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規劃分階段分步進行。三、信息化是對管理的變革

中小企業在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業會很明顯地感覺到發展過程中的瓶頸。一方面,企業在發展初期會有一定的管理經驗與業務數據的積累；另一方面企業管理者希望借助某種方式進一步完善企業的治理機制,為企業的進一步發展打下良好的基礎。越來越多的企業，把使用信息化作為改造傳統企業的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。企業的信息化過程同時也是企業管理規范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業管理、工作流程的穩定成熟息息相關，它與企業發展相伴相隨，有一個漫長的過程。同人、財、物的傳統管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發展方向，是先進科學技術應用的具體體現，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現企業管理手段的不斷升級進步。可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統的企業管理發生了革命性的變化，這也說明了企業信息化應做充分的思想動員等準備工作。第一、一把手的重視，領導的直接指揮。企業信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業領導對待管理的認識和態度問題，是對管理的具體落實問題。企業領導、專業技術人員和員工要通過學習改變傳統的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業信息化成效的核心是?人?。調查發現，信息化成功企業普遍具備下述特點：董事會和執行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業務導向、市場導向；核心業務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業人員、管理人員、業務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業管理政策的實施執行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執行推廣的效果。第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業務信息化后，業務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。四、

中國中小企業信息化具有與大型企業的信息化、國外中小企業的信息化不同的特點和規律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業的發展經驗，信息化與企業的發展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業來說，也要結合企業自身的特點，既不是軟件適應企業，也不是企業適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業的發展一樣，也有個不斷發展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業的發展相結合，走可持續發展道路，才能使企業的發展如虎添翼。參考文獻

【1】《全國中小企業信息化調查報告（2007）》趙小凡國務院信息化辦公室推廣應用組司長【2】《中國中小企業信息化發展報告（2007）》國家發改委中小企業司【3】《中小企業信息化面臨轉型困擾》徐洋中國企業報

【4】《中小企業信息化如何走向成功》王文然IT168信息化專家委員會名譽主任第4篇：淺談中小企業如何建設品牌

淺談中小企業如何建設品牌？[論文關鍵詞]:品牌介質品牌建設中小企業

[論文摘要]：隨著企業經濟的發展，規模不斷地擴大，品牌對一個企業的重要性越來越明顯，因為品牌是企業的核心競爭力之一，也是企業的利潤增長點。但是目前國內中小企業甚多，他們對于品牌建設存在著較大程度上的盲目性，因此本文在分析國內眾多企業的情況，提出一些粗淺的思路與看法。俗話說：“一流企業做品牌、二流企業做產品”，中國目前的市場正呈現著兩個重要特點，一方面，消費需求持續旺盛，但消費者對很多產品尚認知不足，正是企業進行消費引導和品牌培育的良好時機；另一方面，市場變化速度和消費取向的變化節奏都很快，消費行為受價格等因素的影響還比較明顯，有相當數量的行業市場，品牌忠誠度還很差。正是這些由無序競爭向完全競爭過渡的市場特點，讓抓住這一品牌建設絕佳契機的企業才能最終成為市場的贏家。大家都知道企業持久經營一定要打造自己的核心競爭力，提升企業的軟實力才能抵御風險，而關鍵的地方就是要創建屬于自己的品牌。但是究竟如何才能有效地創建品牌呢？中小型企業資金實力不足，怎樣創建品牌？創建品牌是否就等同于放棄現實利益，不斷燒錢打廣告？在品牌時代下，品牌對企業在提升形象、提高市場占有率、提升盈利能力等方面的作用已顯露無遺，誰擁有消費群體所公認的強勢品牌，誰就不會在市場“大浪淘沙”的過程中被淘汰。那么什么是品牌呢？隨著商業競爭格局以及零售業形態不斷地變化，品牌所承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究學科——品牌學。品牌是企業各方面優勢（如質量、技術、服務、宣傳等的集合）是的一個系統性概念，中國企業實施強勢品牌戰略要求企業系統地改善整體運行以促進品牌段位的升級，即從品牌知名度到品牌美譽度，再到更高級的品牌忠誠度。也就是說，通過提高品牌知名度、提升品牌美譽度，發現并吸引潛在顧客，拓寬品牌忠誠度留住顧客，企業才能進一步擴大并牢固地占有市場，從而在激烈的競爭中保持長期不敗的地

一、中小企業現狀分析

在中國特定的歷史環境下，中小企業往往與低成本、低技術、低附加值的產品劃等號，走過了25年的飛速發展之后，到今天毫無疑問遇到了巨大的發展瓶頸——產品牌子不響，價值無法提高，利潤回報低，企業也很難做大做強。中小企業創品牌，成本大，風險大，受益有限。中小企業的很多企業家都還沒有必須創名牌的迫切感。再有，想法與行動無法統一，理想與實現有較大的差距，想解決這個問題，許多中小企業感到力不從心。許多中小企業盲目地迷信大的品牌策劃公司和那些所謂的大師能幫助企業飛速賺錢，這是很多渴望一夜暴富類型企業的通病，我們要正確看待品牌，扭轉這種不正確的觀念，現在一夜暴富的機會越來越少了，想做事業就要清楚企業自身存在的問題，然后找一個合適的品牌顧問扎扎實實地做好品牌建設的每一個環節！中小企業還要端正自己的心態，要懂得創建品牌并不是大企業的專利。小企業在初創之時就前瞻性地將公司和產品命名與企業發展構想有機結合起來，這一刻就已經在創建品牌了，將胡亂設計的名片規范起來，這時候企業已經對外建立起自己獨特的識別系統，只要樹立起品牌意識，小企業一樣可以低成本建立自己的品牌資產。打廣告是擴張品牌的必要方法，“酒香不怕巷子深”的保守經營時代畢竟已經過去，所以，無論國內國外的企業，再有名，產品再好，都免不了采用廣告經營的手段。所以，到今天為止，我們可以不間斷地看到可口可樂、百事可樂、麥當勞、肯德基、飄柔等產品廣告，這些產品已經是世界級的名牌，依然沒有停止傳播的步伐。但是，廣告手段只是傳播手段而已，并不是創造品牌的唯一途徑。你看一些企業廣告攻勢也很大，但是效果如何？盡人皆知。這些牌子非但沒有創出來，且曇花一現，原因固然是多方面的，但在創造品牌的道路上操之過急，單純依賴廣告，忽略了扎扎實實的品牌塑造基本功。所以我們從來不排斥或者否認廣告的銷售作用，但是，我們反對單一廣告制勝的觀點或者只顧眼前不看長遠價值的觀點，究其原因，主要是靠廣告成長起來的企業市場根基并不牢靠，是建立在沙灘上的大廈。二、根據中小企業現狀，怎樣建設品牌？本人從以下幾方面談談如何建設品牌：1、產品是基礎。品牌首先是建立在產品基礎上的，產品和服務是品牌的載體。董明珠說“品牌是質量和技術的結合體，未來，產品的品牌效應將會越來越明顯。另一方面，企業的核心競爭力還表現在核心技術、自主知識產權問題上”。格力董事長朱江洪曾讓人在總裝分廠放了一把大鐵錘，只要產品質量不達標就當眾用這把大鐵錘把次品砸爛，還對相關負責人處罰。為了提升企業的品牌價值，絕不在質量和服務上妥協。如果企業領導急功近利舍本逐末，忽視企業的產品和服務，沒有產品作為基礎，那么品牌建設就成了虛無飄渺的空中樓閣。2、品牌定位是關鍵

品牌的準確定位已成品牌能否正常運營的前提與基礎。定位是品牌建設之關鍵，沒有準確的品牌定位只能使品牌形象模糊，發展品牌一頭霧水。因此，對于創建品牌的企業來說，一定要對自己的品牌進行清晰精準的定位。對于中小企業來說，有兩個方向可以選擇，一是做專業品牌，在行業內做大做強；二是做區域品牌，在區域內做大做強；無論企業選擇哪一種方式，都必須從企業自身現實情況和市場競爭情況兩方面因素去考慮。1.尋求清晰的品牌定位。品牌定位指企業產品及品牌基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨特的個性和良好的形象，從而凝固于顧客心目中，占據一個有價值的位置。2.提供優質的產品和完善的服務。很多強勢品牌之所以能夠獲得較高的美譽度，還在于其提供的產品和服務的高品質，例如麥當勞的黃金準則是顧客至上，提供服務的最高標準是質量、服務、清潔和價值。這樣的原則使顧客在任何時間、任何地點所品嘗的麥當勞食品都是同一品質的，同時還享受到了熱情、周到、快捷的服務。同時麥當勞由此傳達了“向顧客提供更有價值的高品質”的理念，而使顧客對其產生忠誠度。3.建立良好的企業信譽和形象。良好的信譽是企業的無形資產，而好的品牌要靠良好的信譽支撐。正如張瑞敏所說，企業應該首先賣信譽，其次賣產品。4.形成獨有的企業品牌文化。品牌是市場競爭的強有力手段，也是一種文化現象。強勢品牌應具有良好的文化底蘊，顧客購買產品，不僅選擇了產品和服務的質量，也選擇了其獨特的文化品位。品牌是文化的載體，文化是凝結在品牌上的精華，也是對滲透在品牌經營過程中的理念、意志、行為規范和團隊風格的體現。因此，當產品同質化程度越來越高，企業在產品、價格、渠道上越來越不能制造差異來獲得競爭優勢的時候，品牌文化正好提供了一種解決之道。所以，企業競爭是品牌的競爭，更是品牌文化之間的競爭。5.突出品牌的核心價值。品牌的核心價值是一個品牌獨一無二且最有價值的精髓所在，它代表著品牌對顧客的終極意義和獨特價值，是考驗品牌強勢程度的重要標志。6.注重品牌宣傳的情感交流。對品牌本身所代表的特有精神進行宣傳，喚起公眾某種情感共鳴，使產品與顧客之間建立深厚的、割舍不斷的情感聯系，這對提高品牌的忠誠度非常有效。7.品牌經營戰略應持之以恒。建立品牌是長期的事情，而不是一個短期的修補，那些國際強勢品牌當初如果抱著短視的態度，他們都不可能有今天的成功。現在有不少國內企業所謂的做品牌，主要停留在簡單地做產品形象標識上，或是通過媒體炒作以求得“一夜成名”。這樣的品牌經營可能獲得一時的“名氣”，但最終只能成為過眼煙云的“品牌泡沫”。3、品牌塑造與管理

董明珠說過“一個品牌的成功源于很多方面，光靠營銷不能打遍天下，營銷重要，企業管理更重要，營銷不是絕對的，企業更應該注重內部管理?！惫芾硎瞧放平ㄔO的保障，也是企業創建品牌的核心競爭力。是企業成長中最有力、最主要的驅動力,是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力。沒有核心競爭力，品牌就缺乏靈魂，只有在核心競爭力的支撐下，品牌才能做到長盛不衰。一個好的品牌規劃，等于完成了一半品牌建設；一個壞的品牌規劃，可以毀掉一個事業。企業在做戰略規劃時，就應該將企業的品牌塑造與企業宗旨有效有結合起來。在企業達到什么階段，應該讓用戶對品牌有什么樣的認知，品牌的宣傳范圍應該有多廣；當企業達到下一階段時，又應該如何樹立品牌與企業的發展相結合，只有熟悉企業戰略制訂流程與管理，才能推動企業品牌快速發展。三怎樣管理品牌？(1)認識品牌提高意識。態度決定一切，品牌也一樣，需要從思想上來提高對品牌推廣重要性的意識，認識到中小企業認識品牌的價值，認識品牌的資產效應。(2)品牌定位有目的進行資源組合。定位最根本的目的是使品牌在顧客心目中取得一個無可替代的位置。(3)設計品牌推廣的具體手段。具體的設計品牌，這個過程很重要，應該說設計品牌是品牌推廣的客觀基礎，是品牌定位的核心

(4)傳播品牌利用大眾媒體進行廣泛傳播。品牌傳播是實現品牌推廣目標的重要手段。（5）要堅持形象的統一和連續。品牌建設是一個不斷積累的過程，品牌會隨著消費者關注的增加會越來越有價值

做品牌要持之以恒，不能隨意更改品牌元素，部分小公司隨其發展壯大，對其創業初期確定的品牌定位、品牌形象等要素隨意更改。企業在變，產品在變，但品牌形象的定位自始至終都應保持一貫性。品牌要融入到企業文化中去，重視品牌文化的豐富，善于挖掘品牌的內在價值，注意品牌的文化創造，從而培養消費者對品牌的喜愛、信賴和忠誠。成功的品牌顯示，品牌的文化蘊涵越豐富，越長久，越與人們的活動、思想、情感有關，就越具有魅力。企業對品牌的認識、建設及管理是一個循序漸進的過程，需要企業各部門的共同努力，中小企業的品牌之路，可以用一句話來形容“前途是光明的，道路是曲折的商戰中隨時會遇到各種危機和考驗，只有根基扎實的企業才能抵御寒冬，永續經營。機遇永遠只降臨有準備的人！及時掌握品牌創建的步驟和精髓，是更多中小企業家需要學習的重要課題！俗話說：“一流企業做品牌、二流企業做產品”，中國目前的市場正呈現著兩個重要特點，一方面，消費需求持續旺盛，但消費者對很多產品尚認知不足，正是企業進行消費引導和品牌培育的良好時機；另一方面，市場變化速度和消費取向的變化節奏都很快，消費行為受價格等因素的影響還比較明顯，有相當數量的行業市場，品牌忠誠度還很差。正是這些由無序競爭向完全競爭過渡的市場特點，讓抓住這一品牌建設絕佳契機的企業才能最終成為市場的贏家。中國論文聯盟編輯。一、什么是品牌？品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“燒灼”，用這種方式來標記豬、牛、羊等需要與他人相區分的私有財產。隨著商業競爭格局以及零售業形態不斷地變化，品牌所承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究學科——品牌學。市場營銷之父菲利普科特勒博士對品牌的定義：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，其目的用以識別企業提供給某個或某群消費者的產品或服務，并使之與竟爭對手的產品或服務相區別。隨著對品牌研究的深入，還延伸出了一些與品牌相關的概念，現簡單舉例如下：

1、品牌個性：指品牌呈現出的人格品質，它是品牌識別的重要組成部分，可以使沒有生命的產品或服務人性化，豐富品牌的內涵。2、品牌定位：著眼于目標消費者的心理感受，對品牌形象進行設計，依據目標消費者的特征，設計產品屬性并傳播品牌價值，從而在目標顧客心中樹立該品牌的獨特位置。3、品牌文化：品牌文化突出了企業外在的宣傳、整合優勢，將企業品牌理念有效地傳遞給消費者，進而占領消費者的心智。品牌文化是凝結在品牌上的企業精華。4、品牌延伸：指在已有相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將品牌運用到新產品或服務上，以減少新產品進入市場風險的一種策略。5、品牌資產：品牌資產（brandequity）是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債。主要有知名度、美譽度、認知度、聯想度和忠誠度五項資產。二、怎樣建設品牌？《董明珠談營銷》書中對品牌經營所涉及的品牌診斷、品牌規劃、品牌傳播、品牌延伸、品牌維護、品牌提升以及品牌危機處理等寫的很詳細。品牌建設對企業來說是個系統工程、是套組合拳，品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業在做品牌建設時，盲目的認為通過事件的炒作，就可以創造出品牌的效應。實際上品牌的建設它經歷著品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。企業應避免只重媒體宣傳、促銷活動等短期行為，那種短時間內建設的品牌，并不能定義為品牌，僅僅只能說是一個符號，在一定的時間，一定的范圍內被大眾提起的符號。本人從以下幾個方面談談如何建設品牌。1、產品是基礎

品牌首先是建立在產品基礎上的，產品和服務是品牌的載體。消費者不會無知到對脫離產品的品牌情有獨衷的地步，消費者的忠誠度也是建立在對產品的功能與價值熟知基礎上的選擇性行為，只有產品與消費者實現充分的接觸和溝通，才會最終贏得消費者的認可，產品才是與消費者溝通的最基礎平臺。董明珠說“品牌是質量和技術的結合體，未來，產品的品牌效應將會越來越明顯。另一方面，企業的核心競爭力還表現在核心技術、自主知識產權問題上”。格力董事長朱江洪曾讓人在總裝分廠放了一把大鐵錘，只要產品質量不達標就當眾用這把大鐵錘把次品砸爛，還對相關負責人處罰。為了提升企業的品牌價值，絕不在質量和服務上妥協。如果企業領導急功近利舍本逐末，忽視企業的產品和服務，沒有產品作為基礎，那么品牌建設就成了虛無

飄渺的空中樓閣。2、品牌定位是關鍵

品牌的準確定位已成為品牌能否正常運營的前提與基礎。品牌須具有鮮明的個性，與競爭品牌有本質的區別，也須具有獨特的差異性優勢，把品牌自身的優勢特征與目標消費者的心理需求相統一。董中國論文聯盟整理明珠說“我們無論如何折騰，都會有一個底線，這就是專業與專注。我們就是要做空調業的老大，別無他求。實施專業化的經營戰略需要一種戰略上的堅定性?！倍ㄎ皇瞧放平ㄔO之關鍵，沒有準確的品牌定位只能使品牌形象模糊，發展品牌一頭霧水。因此，對于創建品牌的企業來說，一定要對自己的品牌進行清晰精準的定位。董明珠還說“產業機會很多，但不可能都屬于你，有很多案例告訴我們，什么利益都想沾，結果什么也得不到。我們只想專業做空調，只抓住這一個機會”。因此，定位一般可采取差異化策略，能夠明顯區隔于其他品牌，同時定位還要和產品的屬性相結合。對于中小企業來說，有兩個方向可以選擇，一是做專業品牌，在行業內做大做強；二是做區域品牌，在區域內做大做強；無論企業選擇哪一種方式，都必須從企業自身現實情況和市場競爭情況兩方面因素去考慮。3、品牌形象是好的開端品牌形象與個性特征構成：（1）外部方面由品牌名稱、標識、產品、形象或形象代言人以及其它視覺特征；（2）內部方面由企業員工服務、價值觀、信念、情感以及其它特點。好產品除了最基本的品質要有保證之外，好的名稱也是成功的開始，在產品形象、名稱、產品概念、產品包裝、產品展示等方面也有較高的要求。建設企業品牌形象的通常做法是導入VI或CI系統，如果沒有完善的VI或CI系統，企業的品牌建設則無從談起；企業要想創建品牌就必須在消費者心目中留下獨特鮮明的印象，如時尚、高品質、富貴等；品牌形象塑造應根據市場需求和消費心理,突破思維定勢,發掘品牌的價值,以良好的品牌形象打動消費者。中小企業應盡快落實產品識別的可操作方案，從產品屬性或產品的消費屬性入手，深入挖掘產品的消費溝通點，建立有效的區隔。這些營銷手段很多時候可以通過終端展示、體驗等較低費用的與消費者互動的形式得以實現，使中小企業拿到低成本的品牌競技臺的入場券。4、規劃管理是保障

品牌塑造與管理是一個科學嚴謹的戰略操作。董明珠說過“一個品牌的成功源于很多方面，光靠營銷不能打遍天下，營銷重要，企業管理更重要，營銷不是絕對的，企業更應該注重內部管理?！惫芾硎瞧放平ㄔO的保障，也是企業創建品牌的核心競爭力。是企業成長中最有力、最主要的驅動力,是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力。沒有核心競爭力，品牌就缺乏靈魂，只有在核心競爭力的支撐下，品牌才能做到長盛不衰。一個好的品牌規劃，等于完成了一半品牌建設；一個壞的品牌規劃，可以毀掉一個事業。企業在做戰略規劃時，就應該將企業的品牌塑造與企業宗旨有效有結合起來。在企業達到什么階段，應該讓用戶對品牌有什么樣的認知，品牌的宣傳范圍應該有多廣；當企業達到下一階段時，又應該如何樹立品牌與企業的發展相結合，只有熟悉企業戰略制訂流程與管理，才能推動企業品牌快速發展。5、品牌傳播是騰飛的翅膀

品牌的傳播需要系統、規范和持續，是循序漸進的，是不斷積累的過程。如果急于求成或一曝十寒，則很難打造出品牌；只有科學的傳播，才能為品牌插上騰飛的翅膀。對于準備創建品牌的企業而言，在不同階段應有不同的傳播策略。(1)品牌初創期以提高品牌知名度為主要任務，告訴消費者“我是誰？我有什么優勢？”這一階段，以功能性訴求建立品牌區隔。(2)品牌成長期以提高品牌影響力，尤其是美譽度為主要任務，告訴受眾“我推崇什么？”這一階段，以感性訴求贏得消費者感情上的認可與偏愛。(3)品牌成熟期以鞏固品牌的影響力，成為行業的代表為主要任務，告訴受眾“品牌代表什么文化觀念”。另外，品牌傳播中的還要注意幾點：(1)傳播過程要始于消費者(2)使用各種方式與消費者接觸(3)發揮各種傳媒之間相互協調與整合（4）不斷培育與消費者的關系（5）最終影響消費者行動。企業發展中特別要學會運用行業特有的品牌傳播策略，如有效鎖定專業媒體、網絡、整合傳播通路、加強行業公關與協作等進行品牌建設。轉貼于中國論文聯盟http://

-傳播是品牌騰飛的翅膀，若沒有傳播，品牌很難發展；隨著經濟的發展和科學技術的進步，現在的傳播渠道簡直是讓人眼花繚亂，綜觀中國企業品牌成長里程，大家可以發現，能夠成為國內外優秀品牌的企業，是依靠服務、質量、價格起家的，單純那種依靠媒體成長起來的“知了”型企業，事實上卻活不了多久。媒體是企業展示自己的平臺，猶如一個武功高手，不一定需要時時去表現，武林中知曉的人士比比皆是。中小企業由于資金實力有限，無法在大眾媒體上長期宣傳，所以必須根據企業自身情況，和所處市場環境的情況，選擇一種或幾種適合企業的傳播方式。中國論文聯盟編輯。三、如何管理品牌？品牌管理應當依據企業特點實現流程化、制度化和規范化，在產品不斷推陳出新的過程中，一定要保持產品的理念和風格的一致性，不能偏離軌道。在售后服務、銷售現場、服務態度、企業公關??在企業運做的過程中，任何一個環節都要傳遞出一致性，保持和維護品牌的完整，這就是品牌管理工作的重要使命和意義所在。1、要堅持形象的統一和連續

品牌建設是一個不斷積累的過程，品牌會隨著消費者關注的增加會越來越有價值。但許多企業因缺乏品牌常識，往往只看到短期的市場需求，而沒有考慮三五年后的市場狀況，在品牌創建過程中經常變動品牌定位、形象、個性等。這些要素的隨意改變會模糊品牌在消費者心中的形象，并成為制約品牌發展的絆腳石；企業在品牌建設之初就應該有長遠戰略，市場在變，產品在變，但品牌定位不能輕易變。2、要持之以恒

世界上沒有一勞永逸的品牌，一個強勢品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不斷堅持品牌建設才是品牌持續前進、增值的原動力！歷數百年品牌,都是經歷了相當長時間的品牌建中國論文聯盟整理設才取得了顯著的成績。肯德基在全球近一萬家店都是一樣的口味、一樣的裝修，萬寶路歷經六十多年其“陽剛豪邁”的牛仔形象始終未變，這就是品牌塑造的持之以恒。3、宣傳要松弛有度

企業普遍存在這樣一個現象，在企業規模小的時候不重視品牌宣傳，待企業發展到一定規模后，開始“狂轟爛炸”式的廣告投放，結果幾輪廣告轟炸下來，品牌知名度迅速增加，似乎成就了許多企業主的品牌夢想。殊不知，這樣的企業除了品牌知名度資產外，其品牌資產少得可憐，更不用說品牌的抗風險能力了。4、延伸要慎之又慎

品牌延伸曾經是許多知名品牌的陷阱。品牌延伸需要堅持三個原則：其一，在品牌關聯度高的產品范圍內延伸；其二，向品牌聯想性強的產業延伸；其三，品牌延伸不能稀釋原有的品牌形象，不能引起品牌間的相互沖突。俗話說“隔行如隔山”，品牌延伸最忌諱品牌價值沒有穿透力，如果貿然進入一個陌生領域，哪怕你有金山銀海，也必定讓你顆粒無收。5、危機管理要完備

企業危機就像細菌一樣無處不在，隨時都有可能發生，如果對企業危機不重視或準備不足，極有可能遭遇滅頂之災，就像當年轟動一時的三株口服液一樣，因為對一個很小的危機事件處理不當，結果導致三株這個巨無霸轟然倒下。所以說無論你是多么著名的企業，都不可能不遇到危機。任何一個品牌都需要完善危機預警和危機處理機制，在危機面前，能夠做到大事化小小事化了。著名的危機管理三字經共有七條：重預防、擔責任、誠溝通、快反應、共運行、消影響、找喉舌。企業對品牌的認識、建設及管理是一個循序漸進的過程，需要企業各部門的共同努力，中小企業的品牌之路，可以用一句話來形容“前途是光明的，道路是曲折的”。轉貼于中國論文聯盟http://

第6篇：淺談中小企業的企業文化研究

淺談中小企業的企業文化研究

[摘要]在中國的企業中，中小企業占有巨大的體量，起到了重要的作用,但是中小企業的企業文化的發展相對滯后。中國的中小企業文化建設還處在初級階段，企業文化還處于一種自發狀態。在世界500強企業中，很多的企業設立了專門的企業文化工作機構，并成為企業的一個重要管理部門。企業文化能夠提升企業的競爭力，企業文化建設是企業提高經濟效益、擴大生產規模和實現長足發展的有效途徑，中國中小企業必須加強企業文化建設，以提高收益水平，實現企業的良性發展。[關鍵詞]中小企業；企業文化；企業文化建設

隨著經濟全球化的進程和知識經濟的發展，文化與經濟的結合日益顯著，各國企業之間不僅在市場、資本、技術上有著更多的交流和融合，而且文化也存在著相互滲透，這種現象給各國企業文化的理論與實踐研究提出了越來越多的新課題。尤其是在中國，目前正處在經濟持續上升、體制逐步轉軌、管理不斷變革的時期，企業文化的研究活動異?；钴S，企業文化的理論探討也出現百花齊放、家爭鳴的局面。一、中小企業企業文化建設存在問題

（一）對企業文化建設缺乏應有的重視

雖然，知識經濟時代的到來，已經有許多中小企業意識到企業發展和文化建設的重要關系，可是從何入手?交予哪個部門負責?如何建設?許多企業卻并不清楚。整個文化建設工作似乎都全部落在了企業家身上，很少有中小企業成立文化建設專業部門，這樣的企業文化實際上是沒有廣泛征求群眾意見，員工只有全盤接受的義務，沒有參與制定權，因此也不可能發自內心加以遵守，而企業家又分身乏術，沒有太多的時間和精力去思考、落實，自然而然企業文化建設受到冷落。（二）企業文化定位模糊，重短期利益，輕長遠發展

中小企業的成長路程一般都比較曲折，有很多企業家是從小作坊式的生產發展到有規模的、專業或多元化的經營生產。因此從一開始就沒有一定的戰略規劃，更加不用說長遠的文化定位了。雖然每個企業，無論是自然成長的或是根據戰略建設的都有其自身的文化情況，但要真正形成推動企業進步的“文化資本”，就需要企業家和其員工將現存的文化“片斷”整合提升，形成有自身特點的核心文化—即文化定位。否則，支離破碎的文化對企業發展的推動作用就十分有限。（三）企業文化重模仿，輕創新

從許多中小企業文化建設案例來看，一個非常明顯的特點就是千篇一律，缺乏個性特征，“拿來主義”比比皆是。偶爾有個別企業提點有“創意”的口號，也大都內涵不夠豐富，且與企業本身的經營風格、產品性質和服務領域不相吻合。既不能真正體現組織共同的價值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價值準則和牢固的內心信念。同時這種缺少企業自身風格的企業文化也讓消費者很難將其與其他同類企業加以區分，更難培養自己的忠誠消費者，不利于企業長期發展。二、中小企業企業文化問題原因分析

（一）內部原因

1、企業家行為對企業文化建設的影響

企業家在企業文化建設中的地位和作用可以從靜態和動態兩方面來看，一方面，靜態地看，企業家與企業文化在內在結構上有對應的關系，企業家的價值觀、知識以及能力等要素是形成企業文化的所謂原生酵素，決定著企業文化整體風貌，并制約和引導著企業文化的個性和發展;另一方面，動態地看，在企業文化形成、塑造、傳播的動態過程中，企業家所起的形成、控制、變革等作用是非常關鍵的，它是企業文化動態模型中最活躍因素。2、員工行為對企業文化建設的影響無論是中小企業還是大企業都是由企業家和員工組成的，企業家是企業文化的倡導者，員工是企業文化的踐行者，員工的行為對企業文化建設的影響是不可估量的。一般人在成人時都已經形成了自己的價值觀，因此在進入企業前員工一般都有了自己的價值觀。進入企業后員工的價值觀和企業價值觀之間肯定會有不同的地方，此時，兩種價值觀之間便會博弈，在博弈的過程中，如果員工的價值觀獲勝，企業價值觀很有可能會被力量較強的員工價值觀所取替。（二）外部原因

1、現行制度特別是法律制度不健全對中小企業文化建設的影響

市場經濟在一定的意義上可以說就是法制經濟，想要保證市場經濟活動正常有序的進行，人們的經濟行為必須符合一定的規則。在計劃經濟時期，中國建立了一系列的法律制度，雖然國家在很早以前就提出了建立市場經濟體制，但立法精神還帶有計劃經濟時期的一些特點，人治的現象在中國中小企業內還普遍存在。同時，在經濟生活中，“有法不依，執法不嚴，違法不究”的現象也很普遍。這必然給中小企業文化建設帶來一些問題，如不遵守規則、缺乏誠信、過度投機等不正常的商業行為。2、社會信用危機對中小企業文化建設的影響

良好的社會信用不但可以創建一個好的經濟環境，而且可以實現人盡其才、各得其所。而不好的社會信用會加重中小企業的困境。這主要表現在以下兩點:第一，企業對社會不信任。具體表現為，企業不信任供應鏈上的合作伙伴，造成較高的交易成本;企業不信任自己招聘進來的人才，不放權讓員工大展身手，人不能盡其才，造成企業集權管理和人力資源的浪費;第二，社會對企業不信任，比如企業在融資時往往很困難，社會對其不信任，使企業因資金問題難于拓展。這對中小企業文化建設的整個過程都是不利的。三、中小企業企業文化建設的對策

（一）借鑒國外成功企業文化的優秀品質

1、充分調動員工的積極性

以人為本的管理理念就是在管理中重視人、關心人、愛護人、培養人、激勵人的理念和方法。通用電氣公司董事長杰克·韋爾奇和他的全體員工之所以能創造公司歷史上的新輝煌，并非遵循“老板號令一切，底下埋頭苦干”的舊管理模式。韋爾奇成功的最大秘訣在于通過調動員工的積極性，參與公司決策的過程，激發出他們用之不竭的工作干勁。2、善于運用以人為本的管理理念

優秀的企業把顧客當作自身賴以生存的“衣食父母”，當作是企業革新智慧的源泉，并以優秀產品和服務維持優勢。優秀的企業“顧客至上”的經營理念表現在對服務的執著、對質量的執著、開拓合適的市場和傾聽用戶的意見四個方面。強生公司的總部發現一種名叫“泰里諾”的藥膏存在質量問題，就通知將這種產品撤下貨架。公司首席行政總監也在電視上向消費者表明公司正在采取行動的決心和態度，與此同時公司還改進了產品質量，以說明公司把顧客的安全擺在首位的決心和立即采取行動的勇氣。更有意思的是公司總部后來發現，公司下屬一個部門在沒有接到總公司命令之前就已經把這一產品全部回收。那么是什么促使其做出與總公司命令相一致的行動呢?那位部門負責人的回答是:總部不是經常向顧客表明，我們會對顧客全面負責嗎?我們就是根據公司的要求辦事的。這就是公司一貫的“顧客至上”的經營理念。3、誠實守信，追求卓越的價值觀

企業倫理、企業信用、企業商譽是企業不可或缺的基本要素。如果說一個企業只是把賺錢作為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業是不可能維持長久的。唯有誠信至上，企業才能百年不衰。英籍美國學者查爾斯·漢普頓和阿爾方斯·特龍佩納通過對美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個國家15000名企業經理的調查，指出:不同的企業在創造財富的過程中都受到各自獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大多數的企業經理人都認識到，從事“反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“反經濟信用行為”，幾乎馬上就會被曝光，其最重要的無形資產—商譽就會受到重創。（二）吸取中國傳統文化的精華

1、人本主義的管理思想

人本主義的管理思想，在中國傳統文化包含三層意思，首先是把人看成天地萬物的中心，深信價值之源內在于人心，孔子歷來主張重民、富民、教民。孟子則認為:“民為貴，社翟次之，君為輕”，其次強調“愛人”思想，孔子把“仁”作為他學說的“一以貫之”的惟一原則和最高道德標準，強調從無私動機出發，舍己利人，舍己愛人;最后是人只要努力皆可以成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這些人本思想和現代企業的以人為本的管理主旨是完全相符的，對于培養企業“重視人、尊重人、信任人、發展人”的企業文化是非常寶貴的文化資源。2、誠信為本，以義取利的精神

從古到今，中國優秀的傳統道德“崇德重義”、“以義治商”己成為企業的道德觀和經營之道，春秋戰國時代范鑫一向對所經營的貨物要求“務完物”，以最優質的貨品供給老百姓，樹立好的信譽，從而取得了最大的經濟效益。明代胡仁之經營糧行，一次遇到荒年，一斗米價至千錢，而且貨源緊缺，同仁中有的提出，要在糧中摻些質次價廉的，能以次充好的糙米可賺不少錢，胡仁之堅決不干。不久，災民搶劫了不少糧行，唯獨胡仁之的糧行以其忠誠不欺，信譽昭著而幸免于難。所以經營者應學習中國的傳統文化，以信為本，以誠守攤，以義立足，以高質量產品、優質服務和實惠的價格來贏得顧客，刁一能獲得穩固而長久的經濟效益。（三）兼收并蓄，建設優秀中小企業文化

1、塑造積極的企業價值觀和企業精神

企業共同價值觀是企業獲得成功的關鍵，只有形成統一的價值觀，不同文化背景的員工才會朝著企業的同一目標一前進。培育適應市場經濟的共同價值觀成了中小企業文化建設的當務之急。主要從以下兩個方面著手:一是端正思想觀念，應認識到只有將價值觀“內化”并使員工主動接受，才能真正成為共同價值觀。二是選好價值目標。首先，價值觀應在廣大員工深入討論的基礎上總結和概括，是員工自我價值觀的升華。其次，確定企業價值觀的目標應該堅持關鍵性和可行性的統一，這樣的價值觀比較容易被員工接受，從而塑造企業共同價值觀。企業精神是企業的升華，是企業發展的靈魂，它是企業職工在長期的經營實踐活動中形成的具有企業獨特個性的文化心理和文化形態。中小企業必須加大培育企業精神的力度。其主要途徑是:首先，在員工中培育形成一種氛圍，讓員工在潛移默化中接受企業，維護企業，形成集體意識，達到企業管理的自動效果;其次，企業應注重人際關系的和諧，通過思想教育，培育員工集體精神，使企業和諧合作，同舟共濟;再次，中小企業應把自己塑造成一個“命運共同體”，讓員工感到自己與企業的緊密聯系，真正意識到，員工是企業的上帝，命運掌握在自己手里，從而形成“以廠為家”的主人翁精神，激發員工無限的工作熱情;此外，中小企業還要加強團隊建設，在員工中培養團隊精神，使他們認識到，沒有團隊精神，就不會有企業中個人的自我價值實現。通過培養團隊精神，使員工致力于共同宗旨，共同責任，充分發揮個人潛能，以增強企業的柔性。2、強化以人為本意識，樹立企業人本理念

21世紀企業最大的資產不是錢，而是在于人!企業擁有了高素質人才‘無疑就是擁有了最寶貴的財富。因此，中小企業文化建設必須強化以人為本意識，要強調員工的需要，關心員工的成長，重視員工的主體性與參與性思想。中小企業經營者不僅應善于發揮工資、獎勵等經濟杠桿的作用，更要想方設法贏得員工的心。無論是工作中還是平常生活自，不以領導、老板自居，以平常心善待員工，重視員工思想感情需要及合理要求，尊重員工的人格和權利。這樣，使員工產生自尊意識和責任感，并心甘情愿地為企業工作。在實踐中，這種人本觀念應貫穿到企業管理各個環節，管理過程中少采取處罰性措施，多采用表揚性激勵，其結果是既關心培養了員工，也使企業得到發展，真正實現個人與企業的“雙贏”。四、結論與展望

中國中小企業企業文化建設已刻不容緩，卻又舉步維艱。本文在參考國內外大量文獻資料的基礎上，結合自己對企業文化研究的思考，對中小企業文化建設的完善進行了積極的探討，針對中小企業存在的問題，提出具有針對性的對策。一是要廣泛借鑒國外優秀企業企業文化建設的成功經驗；二是要吸取中國自身文化內涵建設企業文化；三是要塑造積極的企業價值觀和企業精神；四是要強化以人為本意識，樹立企業人本理念。中小企業文化建設是一項系統工程，需要企業內部、外部因素共同作用。中小企業發展需要一個公平健康的環境，國家和政府已在努力。參考文獻

[1]劉曉云.中國中小企業人力資源管理問題研究[J].2011,(05):112-115.[2]李德勛.論中小企業人力資源管理現狀與對策[J].人力資源管理,2013,(4):52-55.[3]司璐瑤,解進強.中小企業人力資源管理存在的問題及對策分析[J].企業改革與管理,2023,(5):68.[4]任會朋.中國中小企業人力資源管理問題研究[J].山西經濟管理干部學院學報,2014,(3):9-12.第7篇：中小企業文化建設

截止到2009年，中國共登記中小企業數量已經超過4千萬，占全國企業總數99%以上，中小企業創造的產值占國內生產總值（GDP）的60%左右，為社會提供了超過了75%的城鎮就業機會。隨著中國經濟體制的改革以及經濟增長模式的轉變，中小企業在國民經濟中的作用越來越重要。但是中小企業一直活在大企業的陰影中，企業的發展受到了諸多不利因素的阻礙，舉步維艱。中小企業的領導者已經意識到要想使自身企業發展壯大，企業文化的作用已經不容忽視。他們采取一系列措施不斷的加強和完善自身企業文化建設，以圖建立適應企業自身的中小企業文化。最終促進企業的發展進步。關鍵字：中小企業企業文化文化建設

中小企業是與其所在行業中的大型企業相比在，企業從業人員、營業收入、資產總額都比較小的經濟單位。中小企業涉及范圍極其廣泛，包括農、林、牧、漁業、工業、建筑業、批發業、零售業、交通運輸業倉儲業、郵政業、住宿業、餐飲業、信息傳輸業、軟件和信息技術服務業、房地產開發經營、物業管理、租賃和商務服務業等行業，在市場經濟體系中占有重要地位。在促進國民經濟的增長，緩解日益緊張的就業壓力穩定社會秩序等方面，中小企業的作用逐漸突出。如何促進中小企業的快速健康發展，已經成為目前刻不容緩的問題。企業文化，或者稱為組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、意識、符號、處事方式等組成的其特有的企業形象。關于企業文化的研究始于80年代美國泰倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪共同完成的《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》。狹義上可以把企業文化為企業組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。企業文化具有多元功能和重要的社會價值，在經濟高速發展、競爭日益激烈的社會里，企業文化將決定一個企業的興衰和在市場競爭的勝敗。同時，企業文化也能夠使企業自身建立起良好的企業形象，充分發揮員工的潛能，最大限度的提高企業的經濟效益和社會效益。中小企業越來越認識到企業要想在激烈的市場競爭中生存下來并得以發展，企業文化的作用必不可少。眾多的中小企業者采取措施，概括本企業的企業精神、經營理念，不斷加強企業自身文化建設。但是由于中國還處在社會主義初級階段，機場經濟體制不完善，沒有完善的中小企業文化建設理論支持。以及中國中小企業的管理水平不高、職工素質偏低，至今還沒有建設成具有中國特色的中小企業文化體系，在中小企業文化建設過程中出現了諸多問題。首先是理論的缺失。由于我過中小企業文化建設正處在研究探索階段，沒有形成中國特色的中小企業文化理論，導致在中小企業領導者在構建自身企業文化建設過程中缺乏必要的理論支持，企業文化建設的理解與認識有失偏頗：或把企業文化看的過于復雜，上升到可望不可及的高度，認定現階段中小企業不具備建設自身企業文化建設條件；或把企業文化建設看的過于簡單，認為企業的文化建設就是設計出精致廠徽，規定統一廠服，簡單設立一些組織，建立一些文化體育設施，再喊幾句例如“開拓創新”、“拼搏進取”等響亮的口號。制度不健全

企業領導者素質

制度不健全

威廉·A·哈維蘭著《文化人類學》陳德智著《創業管理》

第8篇：淺談醫院文化建設

淺談醫院文化建設

【摘要】醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。為加強中醫藥文化建設，體現中醫醫院的基本特征，鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院的生存發展，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑?！娟P鍵詞】醫院文化建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發展的精髓。醫院發展到一定程度，必須打造良好的醫院品牌，增加核心競爭力，才能持續健康發展，才能在業界長盛不衰。醫院文化作為凝聚醫院核心競爭力的活化劑，責無旁貸地成為豐富醫院品牌內涵的源泉。在當今醫療市場的激烈競爭中，醫院文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展?？梢哉f，醫院文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。醫院文化，廣義地說：是指醫院在管理的過程中，所創造的具有本醫院特色的物質財富和社會財富的總和；狹義地說：是醫院在長期實踐活動中，逐漸形成并為全體醫務人員自覺奉行的一種觀念、心態、意識精神和規范、準則、行為等的總稱，它屬于衛生文化，也是中華民族文化的組成部分。醫院文化是客觀存在的并且無處不在，它是醫院競爭力的關鍵所在，同時也是建立和諧醫患關系的重要因素，當前社會主義市場經濟條件下，建設醫院文化必須遵循客觀規律，結合醫院自身的特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決各種問題，使醫院文化建設健康有序地發展。1醫院文化建設關鍵在于各級領導的重視

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風貌、氣質、性格對醫院文化個性特征的構建起著不可忽視的作用，醫院的領導者應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院文化的含義和作用，自覺地研究醫院文化建設的路子，才能有效地建立起醫院的文化。2我院領導