第第頁婦產科績效考核細則范文

為加強我院駕駛班管理，轉變司機工作作風，杜絕工作拖拉、推諉和主動性差、協調性差的現象，并確保“120”急診急救工作順利開展，保證接診患者、轉運患者、接送產婦以及其他公務出車等相關工作的有效落實，醫院積極探索建立科學的激勵約束機制，取得了較為明顯的效果。現將具體開展情況介紹于下：

1制定駕駛班績效考核新辦法，建立長效監督考核機制

1.1根據駕駛班的工作性質，制定合理的考核細則，對每位員工的工作完成情況進行全面量化。

1.2工作量化指標實行評分制。包括基礎分值項目、出車分值項目、加分項目、減分項目（詳細分值見附表1）。

1.2.1基礎分值項目是指各班次的分值和管理崗位的分值。

1.2.2出車分值項目是指各劃定區域范圍出車的分值。劃定區域分別有：成都、清白江、趙鎮、竹篙、土橋、淮口、高板、趙家、福興、白果、黃家、同興、三溪、金龍、五鳳、仁和、石筍、清水、市外省內。

1.2.3加分項目

1.2.3.1加班出車

1.2.3.2受到服務對象書面表揚

1.2.3.3全月無安全事故

1.2.3.4工作受到急診科主任、護士長特別表揚

1.2.4減分項目

1.2.4.1出診不及時（超出3分鐘），引起不良后果的，除扣分外，還將另行處理

1.2.4.2被患者或相關部門投訴，經查實

1.2.4.3車容不整潔（清潔衛生差，用物擺放零亂）

1.2.4.4發生安全事故

1.2.4.5公務出車無故超出預定時間10分鐘

1.2.4.6產婦出院，應主動聯系產科，合理安排相關工作。未做到或由辦公室安排落實的，扣分

1.2.4.7因公需要，值班時間或應班時間不服從臨時出車安排的；

1.2.4.8駕駛班班長因管理不善，貽誤工作的；

1.2.4.9其他未盡事項獎懲按醫院相關規章制度執行。

1.3明確考核方式

1.3.1實行每月考核，考核內容側重重點指標考核。

1.3.2成立考核小組

1.3.2.1院級考核小組。由分管領導擔任組長，院辦公室、財務科、總務科、急診科、婦產科負責人任成員，重點負責加分項目和減分項目的考核，每月月末進行。考核結果由院辦公室匯總后交財務科核算落實。

1.3.2.2駕駛班內部考核小組。班長任組長，其他駕駛員為成員。基礎項目和出車項目由駕駛班內部考核小組自行考核，考核結果由考核小組組長和本人簽字確認。

1.4核算方式

駕駛班績效工資和相關補助總額按醫院原有政策核定，個人績效工資和相關補助均按量化后的實際得分計發。

2運行效果

【關鍵詞】優質護理；婦產科；臨床工作

0引言

按照2023年全國護理工作會議精神，強調“以患者為中心”的服務理念，本院婦產科自2023年05月開始，在臨床工作中開展優質護理服務示范工程，取得較好效果。現總結如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

426例均為我院婦產科住院患者，年齡21-49歲，剖宮產285例，順產79例，婦科手術62例。

1.2方法

1.2.1制定計劃

由護士長組織，責任組長多次開會討論在衛生部活動方案和醫院實施計劃基礎上，通過分析工作中可能出現的問題，結合婦產科患者護理工作的特點，制定出詳細的優質護理服務工作實施細則和評價標準，在病區醒目位置上墻公示并印發至每個護士，便于患者監督及其在護理過程中執行及改進。

1.2.2護理質量考評

成立護理質量考評小組，建立護土績效考核方案。每周一質控組對護理工作進行質量與量化考評，每月在護理質量安會議上通報實施情況。量化指標：崗位職責、特殊班次、加班數量等；質量指標：將工作態度和能力、護理缺陷和患者滿意度作為考核的重要指標。

1.2.3階段總結，持續改進

做好活動開展的階段性總結工作，通過督查、考評及時了解活動開展的效果，及時發現活動開展過程中存在的問題，及時召開總結分析會，做好持續改進提高工作，在臨床中積累經驗，針對存在的問題，在護理質量安會議上討論并提出整改措施。

2結果

護士理論知識及專科技能更加扎實，各項操作更加熟練，護患溝通增強，護理質量明顯提高。嚴格的制度職責和標準的工作流程不僅避免了違規操作的發生，還可大大提高護士的統籌協調能力，確保了工作質量和效率的提高。護士在工作中能夠做到主動的思考患者需要什么樣的護理，怎樣才能為患者提供更加優質的護理服務，從而強化服務意識。同時，不斷優化的職責制度、工作流程和細節管理也保障了護理服務的規范化和流程化，確保了優質服務的可持續性。

3護理方法

3.1入院護理

護士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，發給日常生活用具包括衣褲、熱水瓶、面盆、餐具等。護送至床前，妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，做好入院告知，介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫器的使用、作息時間及有關管理規定等。了解患者的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

3.2晨間護理

每天采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。剖宮產和婦科手術半臥位護士搖床至適當高度。幫助患者洗臉、梳頭、換衛生護墊等日常生活護理，詢問夜間睡眠及有無疼痛，以及手術患者通氣情況、腸功能恢復情況、活動能力，做好衛生指導。根據室溫適當開窗通風，保持病室內空氣新鮮。

3.3晚間護理

整理床單元，必要時予以更換。整理、理順各種管道，為患者洗臉、梳頭、剪指甲、沖洗會陰、換衛生護墊、泡腳等，使其能舒適入睡。

3.4飲食護理

通過對患者病情的評估及聽腸鳴音等確定胃腸功能恢復，可囑其進食。首先飲少量溫開水20mL，如無異常情況再飲30mL、50mL、100mL，流質飲食、半流質飲食、軟食等要循序漸進。合理飲食，營養搭配，了解各種食物所含的營養成分。并觀察患者進食后的反應。

3.5臥位護理

根據病情選擇合適的臥位，通過對患者自理能力的評估，指導并協助其進行床上活動和下床活動。在床上幫助患者按摩下肢，促進血液循環。指導患者抬臀和翻身活動、拍背、指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。

3.6舒適護理

患者每周剪指、趾甲1次，洗頭1次，手術每天協助泡腳1次，會陰護理2次。協助患者更換衣物，保持床單元整潔。提供適宜的病室溫度，經常開窗通風，保持空氣新鮮。保持病室安靜、光線適宜，操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。夜間做到走路輕、說話輕、操作輕、關門輕。

3.7術前護理

給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項，發放手術知識宣傳單。告知其禁食禁水時間的必要性，并做好備皮、梳頭，術前指導如深呼吸、有效咳嗽、床上大小便等。

3.8術后護理

準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入，做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常及時匯報醫生。產后觀察宮底高度，用手指量宮底高度，并用記號筆標記。產后陰道出血量的評估一是實驗法，即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上測量面積并記錄；二是稱重法即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上稱重并記錄。產后當天觀察新生兒情況，給新生兒喂奶，換尿片。產后第1天指導并教會產婦掌握喂奶方法。

3.9安全管理

掌握常用藥物的作用、副作用及觀察藥物的副作用，了解醫囑的目的、用藥的目的，確保用藥安全。對危重、躁動患者用約束帶、護欄等保護措施，危重患者使用腕帶。患者外出檢查由護士陪檢。

4討論

開展優質服務前，護理人員人心浮躁；通過醫院引導、護理部精心組織，科室護理工作穩步前進，護士理論水平、操作技能、溝通技巧明顯提高，護理人員增強了主動服務意識，患者感受到醫院全新的高水平服務。護理人員重視患者的意見