（備考2023年）寧夏回族自治區(qū)固原市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

39

題

根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失擴大；沒有采取適當措施導致損失擴大的，（）。

2.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以

A.治安拘留B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照

3.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

4.我國的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門性規(guī)章D.地方性法規(guī)

5.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中()的條款的效力。

A.有關違約責任B.有關定金責任C.有關交易習慣D.有關解決爭議方法

6.

第28題在接待境外游客住宿時，旅館除如實登記外，還應當在（）小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

A.12B.24C.36D.48

7.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內容的選項是

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

8.

第

47

題

旅游景區(qū)全面復核至少（）一次。

9.

第

47

題

下列各項中，不屬于自然旅游資源的是（）。

10.北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上。于是王先生向旅游投訴處理機構投訴旅行社。下列不屬于該案件投坼地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

二、判斷題(10題)11.旅行社設立服務網點的區(qū)域范圍，不受地域限制。（）

A.是B.否

12.飯店提供的服務應當符合國家或行業(yè)標準，否則應當承擔違約責任。

A.是B.否

13.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產者要求賠償。（）

A.是B.否

14.旅行社業(yè)務經營許可證有效期為三年，不得延期，到期后需重新申請。

A.是B.否

15.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

16.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

17.中國公民出入境，必須辦理簽證。()

A.是B.否

18.他人使用自己肖像的，有權取得適當報酬。()

A.是B.否

19.黨的十八大以來，堅定不移全面推進依法治國，有法不依、執(zhí)法不嚴、司法不公問題嚴重的狀況得到明顯改變。

A.是B.否

20.旅游景區(qū)門票價格上調時．應當自公布之日起．對國內旅游團隊推遲60日執(zhí)行．對國外旅游團隊推遲90日執(zhí)行．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

22.構成保險合同必須具備那些內容？

23.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

24.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

25.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

26.根據《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

27.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

28.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

29.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

30.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

80

題

毛澤東、周恩來有關和平解決臺灣問題的主張，是“一國兩制”構想的思想來源和理論準備。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.A

11.N《實施細則》第21條規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內設立服務網點。

12.Y

13.N

14.N許可證有效期為三年。旅行社應當在許可證到期前的三個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。許可證損壞或遺失，旅行社應當到原頒證機關申請換發(fā)或補發(fā)。

15.N

16.N

17.N中國公民憑護照或其他有效證件出入境，無需辦理簽證。

18.Y

19.Y

20.Y

21.始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。22.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內容。

23.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協商一致的其他內容。

24.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

25.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

26.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

27.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

28.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須