本文格式為版，必備銀行工作總結范文匯編7篇 時期，但是，我們卻無法改變什么。當曾經風光無限的格老也被要求為此次的金融危機負責的時候也就證明了我們無力預測什么因此，銀行工作總結篇我認為以不變應萬變是的選擇當然前提是我認為我的投資是對的！但是，當歷史最悠久的投資銀行xx兄弟公司在走過150年的光未到XX時我們無數(shù)次的憧憬XX的美好，可是，當XX轉眼就要輝歷程之后轟然倒塌，這個曾經讓全球投資者賺得盆滿缽滿的金融大成為歷史的時候我們卻只能這樣來形容“這一年我們擁有過巨大佬頃刻間“燒掉”了所有投資者的資產。我們需要思考得問題多了起的幸福，也經歷了巨大的痛苦”。來…作為一名銀行理財經理我們的工作就是要為客戶提供適合他們的xx兄公司是為球公、機、政府投資的金需求提理財產品幫助他們建立正確的理財觀念養(yǎng)成良好的理財習慣然而，供服務的家全方、多元投資銀xx兄弟公司通過其由設于全今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網絡積極地參與全球資1、當長期投資遭遇障礙本市場，這一網絡由設于紐約的世界總部和設于倫敦、東京和香港的我是一個徹底的長期投資理念信奉者對于個人的投資我的處理地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。xx兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，在全球范圍內方式是很消極的而且我一直堅持著這一理念因為在我看來市場的建立起了創(chuàng)造新穎產品、探索最新融資方式、提供優(yōu)質服務的良好聲的譽。公司雇員人數(shù)為12，343人，員工持股比例達到30%。只是當科技發(fā)展到今天我們似乎可以延長某一時期或縮短某一第頁共7頁本文格式為版，許多人在很長的時間（甚至一生持有xx的股票或債券而今，某一環(huán)節(jié)階段中它消失了我們該怎么辦？恐怕沒有人能夠明確的告訴是議和引導客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責。2、當投資預期變成泡影任何投資者在作投資之前都會有一定的預期這個預期要么源于歷史經驗要么源于某一方的承諾目前作為銀行的一員我們都在為銀行理財產品搖旗吶喊但是如果處理不好客戶的預期我們將會面臨非常嚴重的信任危機！因此，我們必須積極面對并妥善處理客戶“‘預期’變‘遇欺’”不要利用客戶對自己的信賴將個人想法強加在客戶身上其次投資后的

繼續(xù)服務要及時。特別是一些浮動收益類產品，要讓客戶及時了解近況，潛意識的影響客戶調整預期。第三，當產品的非預期情況出現(xiàn)，積極主動地與客戶溝通，詢求改善的發(fā)法。這時，可能有人要問了，我們在產品的設計和報價上沒有任何變通余地，如何改善？我的方法是：及時交流訊息（如基金客戶），選擇平穩(wěn)或保本的產品進行推薦（如前期新股增殖客戶）等。3、當投資者草木皆兵經歷了股市的大起大落，許多投資者都有點草木皆兵。面對著這些被基/股票傷透心的客戶，我們該怎么辦呢？首先，了解客戶的真實想法是最重要的。這段時間開會的時候，總有同事問“股市不好，股票基金沒有人買。那債券基金為什么也沒有客戶？基金沒有人問也就罷了為什么銀行理財產品也銷售冷淡？。問題可能就在于沒有了解客戶的真實想法其實現(xiàn)在有很多客（特別是在偏遠地區(qū)分不清股票基金和債券基金基金和銀行理財產品。第頁共7頁本文格式為版，如果我們不通過某些渠道使客戶了解其中區(qū)別和差異那肯定會被客戶有

戶知道決策的可能結果。在以往客戶維護工作中這種方法還是很有效的，基本上沒有因為決策的結果而產生客戶抱怨的情況。自己的活動圈子，找到這個“圈子”的中心或“喇叭”人物，通過他/ 銀行工作總結篇2她就可以影響其周圍的人投資觀念轉變這一點對于理財經理日常工作是非常有效的第三利用同理心利用自己豁達的投資心理影響客戶，使客戶慢慢轉變。4、當客戶問：我可以買了嗎？“我可以買了嗎？”，這是我們工作中經常聽到的一個問題。怕證外位并就這些問題與客戶進行溝通減少客戶對自己的決策依賴第三，分析市場未來可能的情況不同情況可能會給客戶帶來什么影響讓客

新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛，在這個熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討，總結我在工作中所收獲的經驗，并好好的改正自己身上的問題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領導和同事的幫助下，我也在不斷的成長，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來更好的服務。在此，我將自己這一年來的工作總結如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。一、提升自己思想是關鍵第頁共7頁本文格式為版，作為一名客戶經理在工作中我要想的不僅僅是怎么將銀行業(yè)務推薦給客戶應該多從長遠以及客戶的的角度出發(fā)要讓客戶了解我們的產品體會到我們產品出色的一面為此我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務。為此在過去的工作中我嚴格的要求自己在思想上提升自己嚴謹?shù)膶W習銀行的服務理念和發(fā)展方向對自己的思想進行不斷的反思和糾正提升自己的服務能力此外我還在網絡和書籍上了解國家政策，及時的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。二、不斷的記憶，知識的累積是基礎在這份工作中有太多的東西是需要我們記下產品的信息產品

漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。三、個人的不足在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會，其中最大的原因，還是自己沒能對我們的產品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx看別人家的產品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著自己的產品卻不知道別人的產品，這樣非常沒有說服力。總之在下一年的工作中我也會努力的工作盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。的優(yōu)勢和推銷亮點再到客戶不僅僅是客戶的詳細信息到是否為重要 銀行工作總結篇3客戶再和顧的悉程…工作客息息關不僅要工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強關系。一開始我也曾為這種工作關系而苦惱過但是在領導的幫助下我

銀行20xx年優(yōu)質文明服務工作總結文明規(guī)范的服務是銀行員工最基本的職業(yè)要求，是打造銀行優(yōu)質品牌，提高銀行核心競爭力的關第頁共7頁本文格式為版，斷提高全員服務能力創(chuàng)新服務手段提升服務品質全力打造一流優(yōu)質服務網點使客戶滿意度和社會美譽度不斷提升現(xiàn)將相關情況總結如下:1調內在的服務品質，通過立足柜面，強化各崗位職責，實行流程化管理，提供標準化服務，不斷提高客戶的認同度。(一)把優(yōu)質服務作為永恒主題來抓一是牢固樹“以客戶為中心”的服務理念提升主動服務意識通過落“領導為員工二線為一線，轉有序的工作機制積極在分行各部門推行首問負責制和限時辦結制在營業(yè)網點建立了彈性窗口和彈性崗位制度切實提高分行服務能力與水平二是開展換位討論活動培養(yǎng)員工良好服務心態(tài)在全行范圍內開展“假如我是一名客戶的換位討論活動通過員工與客戶的換位思開

展閱讀學習活動教育員工培養(yǎng)良好執(zhí)行習慣提升工作效率與質量。四是抓好服務規(guī)范標準，促服務形象提高。分行圍繞客戶服務的重要環(huán)節(jié)和關鍵接觸點，按照《服務管理考核辦法要求》，細化網點服務規(guī)范，從基本禮儀規(guī)范、服務環(huán)境規(guī)范、員工工作規(guī)范、柜面服務規(guī)范、投訴服務規(guī)范等方面全面規(guī)范營業(yè)網點現(xiàn)場服務管理。五是抓服務環(huán)境改善，促服務功能健全。分行在營業(yè)服務區(qū)按要求設置了業(yè)務指南、公告欄、表證單書填寫樣本等，提供了老花鏡、簽字用筆、充電器、擦鞋機等用品，方便客戶使用。各項設施均按規(guī)范化的要求統(tǒng)一擺放，置于固定、醒目的位置。通過完善細節(jié)服務，為客戶提供了明亮潔凈、方便安全、溫馨舒適的營業(yè)場所。(二)把大堂服務作為形象工程來抓大堂經理的主要工作是做好客戶識別引導和提供咨詢服務對禮儀服務要求盡量做“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，力爭為客戶留下良好印象。分行把大堂服務作為形象工程來抓，通過強化培訓，演練禮儀，有效規(guī)范大堂經理的第頁共7頁本文格式為版，戶提供嚴謹真誠優(yōu)質的前臺服務分行在營業(yè)廳為等待客戶提供了休息椅和雜志報紙閱覽服務提供大堂經理專職導儲服務合理引導和分流客戶，減少了客戶等待時間。(三)把優(yōu)質服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓分行將企業(yè)文化建設擺在一個十分重要的位置結合分行實際開展了行之有效的工作要求每位員工把分行當作自已的家園遵守職業(yè)道德規(guī)范遵守服務紀律自覺維護分行形象把創(chuàng)文明窗口做客戶滿意的員工作為出發(fā)點從自已做起，從崗位做起，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質服務工作。一是組織開展談心活動根據員工工作情況適時組織開展談心活動及時了解員工思想動態(tài)宣傳善待員工的經營理念有效增強員工對分行員增強員工發(fā)展業(yè)務的信心。三是將企業(yè)文化建設融入到業(yè)務經營發(fā)展中，

明確業(yè)務發(fā)展目標制訂績效考核辦法提升員工的忠誠度和歸屬感。四是積極開展健康有益的文體活動，培養(yǎng)員工的團隊意識，營造家園氣氛。二、提升能力，彰顯窗口優(yōu)質服務品牌為切實提升員工的服務水平，分行以各類崗位培訓和技術練兵為契機，抓好員工的業(yè)務培訓和崗位練兵，提升員工的業(yè)務水平和業(yè)務技能，滿足客戶的服務需求。一是大力開展柜面服務規(guī)范和服務營銷培訓。通過組織員工觀摩學習他行標準服務禮儀光碟，請禮儀教師進行現(xiàn)場指導，規(guī)范員工日常行為，通過推行微笑服務、掛牌服務，提升服務檔;二是全力開展業(yè)務技能培訓，分行從多方面著手，組織員工開展信貸業(yè)務培訓、柜面操作培訓、理財業(yè)務培訓，參加銀行從業(yè)資格考試、反假上崗證考試，并組織員工參加“錄像回頭看”、推行每日晨會制，建立完善服務機制，不斷提高員工的整體素質。三是建立培訓長效化機制。分行制定了員工學習制度，定期組織學習考核，對員工崗位能力進行驗收第頁共7頁本文格式為版，素質，提高工作效率，減少業(yè)務差錯率，為客戶提供高效服務;通過培訓講座檢查監(jiān)督等形式提高員工服務水準提升分行對外良好服務形象四是指定專員每月對文明優(yōu)質服務進行不定期檢查要求員工向標準化的服務進行改進。3、聆聽聲音，不斷提高客戶滿意度分行把售后服務作為維護客戶派了專人對客戶進行指導幫助客戶掌握產品功能熟悉操作流程及時解決客戶疑問通過售后服務與客戶建立密切聯(lián)系提升客戶對分行的信任度。(一)戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴。(二)在規(guī)定時間內進行回復，屬員工責任的及時予以整改。

4、改進服務，構建文明服務作風建設長效機一認真總結，研究探討服務新舉措。分行通過開展對“客戶需求與現(xiàn)有服務差距”、“服務水平與服務細節(jié)”等熱點話題的討論，交流服務經驗、共享服務技巧，認真分析自身的服務競爭優(yōu)勢與存在的問明，制定改進服務質量的目標和措施，以服務細節(jié)的改進推動客戶滿意度的提高。(二)延伸服務觸角推進服務提升一是開展個性化親情化服務活動，不定期走訪客戶，了解需求，拉近距離。二是開展走出柜臺，文明服務路演活動。分行組織員工多次深入社區(qū)，多形式開展了反假幣宣傳普及金融知識宣傳等活動展示分行熱心服務社會良好形象。(三)強化監(jiān)督管理提升服務水平一是按照銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位標準，向社會公開服務承諾與監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督。二是加大了窗口服務工作的檢查力度，通過定期檢查、聘請代表性客戶作為客戶監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)服務存在問題、薄弱環(huán)節(jié)，及時加以整改，不斷提升服務水平。第頁共7頁本文格式為版，銀行工作總結篇 和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務糧食安全問題已日趨突出，農發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調.工作思路以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用使我行資金計劃工作取得了較好的成效現(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結如下：一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法了20xx把風險管理擺在了全行各項工作的首位明確提出了年度工作的指導思想

職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每第頁共7頁本文格式為版，月信貸資金運用率均保持在××%以上信貸資金保持較高的營運水平。1.堅持資金頭寸限額管理今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識嚴格對資金頭寸的管理在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下各行根據自身情況的在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調.，保證了各行科學合.占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。2.完善資金調度管理在資金調度環(huán)節(jié)上市縣明確專人負責資金調撥管理工作在請調資金時做到資金調撥與信貸計劃的銜接增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常我行繼續(xù)堅“小額度勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調.了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金××筆×××××萬元。同時我行嚴格按上級金

請調單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據完全來源于各支行（部）會計部第頁共7頁本文格式為版，門的各項報表堅持報真情報真數(shù)不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政糧食部門的聯(lián)系積極向政府財政糧食主管部門匯報糧食銷售保管情況的，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。（一自糧食市場放開后國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下我行年初對所轄支行部的財政補貼情況的進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、.存值的增減變化及其原因，對各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的認真實施規(guī)范化操作切實

加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況的分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據準確、銜接。（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。（三）經過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金××××萬元，實收各項財政補貼資金×××第0頁共7頁本文格式為版，五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調.工作思路20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調.首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件掌握新的指標精神并對考核指標提出反饋意見分析各項指標完成的難易程度指導全年工作其次根據各行按月經營指標的完成情況的市行對各行的失分項進行原因和對策分析通過對經營指標的監(jiān)測反映適時調.工作思路找出工作重點，明確工作方向.的..的經營管理水平。六、加大調查研究深度，做好業(yè)務經營分析，發(fā)揮業(yè)務綜合職能為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用我行十分注重提高業(yè)務經營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用糧油物資運動信貸資金活動的變化信貸資產結構變化及存貸款異常變化等收購資金封

閉管理動態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經營分析.前瞻性和指導性。七、加強現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行（一）今年以來，我行按照有關現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額切實改進金融服務，積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管第1頁共7頁本文格式為版，中強化了現(xiàn)金管理并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查市分行也在利率檢收支基本能按照管理要求執(zhí)行。（二我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調.分段計息以及逾期貸款擠占挪用貸款加罰息等政策指導企業(yè)計算好利息收支帳銀行內部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策切實維護利率政策的嚴肅性有效地發(fā)揮利率的調控激勵和約束作用在嚴格執(zhí)行利率政策的同時我行要求各支（部每季對利率執(zhí)行情況的進行利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查從檢查情況的來看利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關政策要求。八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經營決策服務。為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作保證糧油收購資金的供

.相關農業(yè)經濟部門的信息資料如農業(yè)生產結構調.變化情況的糧棉油種植面積變化產量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季財政補資金到情況的甚.想，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調力度。第2頁共7頁本文格式為版，銀行工作總結篇 實踐為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁一年就這樣不知不覺悄無聲息地度過這一年里我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅一份執(zhí)著一份收獲每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)但我們盡心盡力忠于職守一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡收獲著豐收的喜悅一年來又是有許多許多的工作值得總結：一、思想政治方面身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀價值觀勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障一年以來我在行動上自覺

認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。二、主要工作方面20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力能夠從容的接待儲戶的咨詢在業(yè)務技能組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組第3頁共7頁本文格式為版，織的各項業(yè)務培訓認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度保證出勤有效的利用工作時間我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己促進自己通過學習內控制度進一步的完善了業(yè)務各方面的管理隨著行內部分工的越來越細化我們臨柜人員的分工也越來越細在今年的工作里我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。其次就是在工作的數(shù)量質量效益和貢獻方面能夠及時完成制的完成行里交給的各項工作任務對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量

應有的貢獻。三、存在不足及今后打算一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。完成同時在工作中學習了許多的知識也鍛煉了自己經過一年的不 銀行工作總結篇6懈努力，使工作水平有了長足的進步，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了第4頁共7頁本文格式為版，本年的各項工作基本告一段落了在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高我所在的崗位是農行的服務窗口我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的我那里就是其中之一每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆接待的顧客二百人左右因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作一年中始終如一的要求自己在我的努力下年我個人沒有發(fā)生一次責任事故在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題只要問我我都會細心的予以解答當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教對待業(yè)務技能我心里有一條給自己規(guī)定的要求三人行必有我?guī)熞Х桨儆嫷陌炎约翰粫?/p>

學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做