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文檔簡介

規章制度賓館員工管理制度前言為了保證賓館的正常運營和員工的正常工作，制定了本規章制度賓館員工管理制度。本著公平、公正、公開的原則，規范賓館員工的工作行為和工作紀律，維護賓館的形象和利益。本規章制度適用于所有賓館員工，共同遵守。員工責任遵守賓館各項規章制度，嚴格遵守工作紀律。必須在規定時間到達工作崗位，準確記錄考勤。工作期間要穿著整潔、大方的服裝，并保持良好儀表儀態。遵守妥善保管賓館財產和設備的義務，不得私自利用賓館財物。保守賓館的機密，禁止私自泄露內部信息。不得以任何形式接受賓館客人或交際場合的財物。有義務維護賓館環境的整潔、衛生和安全。不得在工作期間私自接待外人，喝酒和吸煙等違法或不良行為。保持良好的心態，積極協作團隊，努力提高自身素質。工作紀律工作時間管理（1）每周工作總時間不得超過48小時。（2）在規定時間內上下班。（3）按時按質完成工作任務。工作守則（1）工作期間要認真、負責、細致的處理各項工作，確保工作質量。（2）工作期間要保證信息的準確性，對有關客人和業務信息要嚴格保密。（3）對上級給予任何工作指令，要抱有負責的態度，盡職盡責的完成任務。（4）勿隨意放怠職守，凡對客人提出的要求全部滿足，努力為客人提供優質服務。工作技能（1）賓館員工應根據工作要求，熟練掌握各種服務技能。（2）賓館員工應不斷學習，不斷提高自身各方面素質。（3）賓館員工應根據業務要求鍛煉身體，增強體質，確保工作順利完成。處罰制度違反賓館各項規章制度的員工，一經查實，將按照規定予以相應處罰，包括口頭警告、書面警告、批評教育、降職處理等。嚴重違紀行為，如偷竊、打罵、暴力行為等，將按照國家相關法律規定嚴懲不貸。賓館員工如有違規行為，賓館將保存員工的違規記錄，并在考核評定、晉升、獎勵等方面有所反映。結語賓館員工管理制度是賓館管理的一項重要制度，它規范了賓館員工的行為，涵蓋了賓館員工的責任、工作紀律和技能。本制度的實施，有利于提高賓館員工的專業素

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