“外部經濟壓力下的HR管理”調查報告2023年，國家加強宏觀調控，出口退稅降低，銀行銀根緊縮，人民幣升值，原材料價格持續高企，股市、房市行情不容樂觀，受美國次貸危機影響的國際經濟形勢比較低迷等等一系列因素，使得企業的融資成本、經營成本大幅上升，面臨著巨大的考驗。而CPI的持續高企，使得企業的員工對于今年的加薪期望更加高昂。企業一方面面臨著成本的不斷上升，一方面面對員工更高的加薪期望。此時企業的HR應該如何扮演自己的角色？如何通過自身的努力來為企業尋求一個良好的解決之道呢？2023年9月，前程無憂薪酬調查部針對“外部經濟壓力下的HR管理”這個話題，從個人和企業HR兩方面進行了一次專項調查，此次調查共回收4146份個人問卷及398份企業問卷。398家企業中有45%是外商獨資企業，其次為民營企業占到33%。個人反饋方面，民營企業為51%，外商獨資企業次之，占22%（見圖一）。

圖一調查發現一：近六成企業受到外部經濟壓力影響2023年，雖然從國家宏觀經濟增長數據方面看，呈現出來的是比較良好的經濟局面，GDP仍然維持在一個較高的水平。但是企業卻依然面臨著一系列的成本增加的壓力，參加調查中的58%的HR認為他們的企業受到了外部經濟壓力的影響，甚至其中有10%的企業已經出現了經營困難的局面（見圖二）。細分到不同的企業性質，不僅僅近七成的民營企業感到外部經濟壓力，相當一部分的國有企業(45%)和外資企業(57%)當中同樣感受到企業受到了外部經濟壓力的影響。從行業角度來分析，保險、證券、貿易、汽車/零配件、房地產以及傳統制造行業受到的經濟壓力會更加明顯。一家大型制造業的人力資源經理說：“我們企業今年明顯感覺到成本大幅度的上升，而且我們與供應商以及行業內人員的交流，他們接觸到的企業大都發生了原材料上漲，銀行借貸困難等等問題，整個成個大概上升了20%～30%，這樣對我們的利潤影響很大，我們大型企業都這樣，何況那些中小企業呢。這是整個行業都面臨著的問題，而不單單是我們一家公司面臨著的經營狀況方面的困難。”

圖二驅對具體化到個東人而鬼言，艦企業爹發生判經濟披困難傳將會躲直接緞導致帶所在膛企業喝員工字薪資俱福利就方面丘的變屠化，正而員帖工對鄭于個鐘人收蟻入的日變化構的敏驢感度不也比悅較強覽烈。綁在參弄與調晶查的孫個人筐中，菊有6持3%栽的個灘人都著認為焰自己暮所在特的單診位受姑到了甜外部臘經濟爪壓力清的影塵響(出見圖兇三)蹦。棚

圖且三毯調查聰發現球二：賤消極餡心態笨，讓哈HR涼壓力鋼倍增班野穩定補的員省工隊廚伍是簡企業怠得以陽發展亞的前挎提和龜基礎傘，也鉤是企右業在角面臨級經濟躍困難辭時解牧決問裁題的沸有力票保障尺。而達人心嫩不穩希，對施于特丑殊時借期的帆企業聾來說弄則是鞋雪上裁加霜紗。面喉對眾鄙多外謠部經駕濟壓輸力對鴿HR予工作裝造成智的影珠響，景員工佛的情表緒波臭動是些HR感考慮扶比較忘多的曠部分擦。調暗查顯胞示，合60青%的赤HR敢認為冶員工估的情霉緒波聽動是溉對H遵R工窯作最周不利韻的因賀素，損其中令包括濤員工女的抱廟怨，捆員工班工作附效率每降低咳，以庫及員畫工的照離職匯(見聰圖四斤)。歌HR送不僅票僅需桶要依駕據企襯業的差實際親制定清相關棟的制刻度措僑施，輸同時訂還需滲要處頓理眾篇多員花工的額疑慮伐和穩幸定員仿工關獨系。捆一家馳化工慮企業麻的人粗力資狀源經藝理說笨：“尚現在艦不僅啄僅要專控制鬼人工擦成本勤的增椒長，竊而且釘還要籃面對產員工障不滿團情緒搜的增濱加，燥要和塊他們架進行販各方唇面的查協調損。有惕些員蜜工找犬我要堆求加嬌薪，拒說今稼年的葛CP修I還蠅是這嶺么高神，去同年增裁加的今部分顛都抵剛消了撥，或集者說姑今年癢的旅業游計漢劃怎恰么不禿進行緒了。剩私底夢下我庭還聽期到部撤分員且工說濫公司搜的財雖務出古現了冒問題灰，可汗能要晌進行薯全面螺的裁斗員。弟面對掙這些炒情況濁，我鏟們的掏工作添壓力蘋非常奉大，談常常易需要態不停桿的和夕員工侵進行奧解釋斷，但篩是效膏果非堪常有除限。戒”初

圖擾四黎腸而在喉員工名方面走，面列對企醫業因崗外部意壓力睛而面無臨的起經濟乎困難砍，他敞們又踩是如循何選防擇的當呢？朵通過運本次映調查帶我們爆發現閘，超索過半乳數的跡員工休雖然刊暫時責沒有菠離開吧企業劃的打獎算，魄但是苦卻是冰處于途觀望林而準時備隨乳時離峰開的誘狀態霸，甚職至有遍28青%的怎員工庫已經略準備臨離職覆，而版有強究烈的貴意愿防與企厭業共齒度難窩關的嘗員工螞不到準18信%(誕見圖天五)但。員精工對敬于和悶企業豆共度炸難關調沒有灰多大扁的興侵趣，飄這對煙本來朽就發慘生經始濟困搬難的嚷企業晴來說耗更是康一個籠不利獨的狀東況。托網圖五寸調查沒發現告三：饅多管融齊下扣——羞問題丟解決靈之道尾邊在面饞對外炕部經調濟壓浙力的廢時，弄不僅庭僅企責業的濃成本次壓力爸大幅奮度增豐加，臺而且筍企業榴內部鵝的員書工也錘是人授心浮萄動。貢HR趴應該唯如何翁處理撓這一寫系列纏的事夸情呢駕？通傍過調廚查和趟訪談舟我們歸發現替，企斯業在叉實施忘措施慨方面測，首街先選渡擇的壯是提介高員屢工的欠士氣尺，占蝕了3衣1%設的比卻例，例其次足為改序善公福司的合業務括流程誼(2描0%今)和鳳增加夸企業版的內昆部培姑訓(講18本%)負(見臣圖六匆)。沾

圖格六遵樓通過我進一鵝步的赴了解亦得知聽，H談R不湯僅僅遭要在品提升倉員工朽士氣澤方面似做很及多的睛工作今，往潤往在訴其他乳的各壺個方昏面實右施多化種措邀施，仍而不源單單魚是只懲實施騰其中疾的一沫個或晌兩個曲措施箭。下吸面是鵲企業遠HR投通常踩會采緞用的芝一些俱處理聾方法林(以折下排鈴列不槽分先峰后順介序)琴。把睬一、超增加產內部爽培訓島凍通過究減少柳原來僑大量柏的外雪派培泊訓，秀建立嗚公司以內部彎培訓瓣師隊弟伍，阿讓企暈業內桃部的鼠資深排員工刺擔任喪培訓糟師，桑或者冠是派辜少量寨的員晨工出鋒去培予訓，睜然后雪回來券以后復給其原他的漠員工特進行脾分享劫，增楊加內扒部培糾訓。臘這樣床不僅秩僅可配以減級少培脊訓費掘用，鼓而且禍可以傻釋放疏出企邊業對噴于員益工非旨常重鼠視的對一個授信號氧。對叛于穩焦定員杜工隊染伍有賴著一煙個很您好的逢作用餐，而伍且也昌是企哄業在痕增加喇員工死技能瞧，增仿加企耗業凝家聚力耐，為屋企業勞日后途發展窮奠定連一個珠良好烏的基抄礎。并蟲二、銅控制遲招聘憶人數象螞對于奪原來攔的大像規模詞招聘紋計劃勿進行武更改連，尤峰其是學一些康對于奸公司捐業務洲沒有敞太大立關聯協的職望能崗滴位，片比如盜一些梅儲備侍人員拍和一柳些普宵通崗劈位的節職能堡部門區。減石少招鍛聘次鍬數，遵縮短玩招聘己周期儀，控靈制招局聘預每算等嫁方面鄭來控剪制招額聘。片控制灶招聘笨可以育直接別降低拆招聘珠費用圍和入禮職人消員的按相關薦人工事費用凝。控柴制新秧員工努進入抖的同資時，妻重用貧公司期核心咳員工沈，讓熄其與介公司屈的命梯運聯繳系在今一起營。妄很三、渾細致危分配閉工作燈冤對員雖工的鳳崗位斑進行納重新肌的分她析，翠裁并活一些車工作曉任務安相似勁的崗工位，概提高窩單個多崗位虜的工暗作效剝率。乘一位備快速捐消費躁品的絡人力姥資源沿經理鈔就說孩：“汽現在襪我們眼這里胞走了降一個鼻人，皮都要蝕考慮覆是否才可以叼讓他典的同半事來漠分擔臣他的惜工作猛，原揮來三逝個人綁的工牌作，弓現在例合并瘋為兩寫個人乘的工桌作，顧這樣班就減屠少了驢一個秀人的絨人工今費用終，而任另外輪兩個裳人也謎可以恐得到屆一些悟薪酬安上面悉的增京加。葬員工護也不贏會有會特別絞的意揀見，碑企業讀方面兇也減緊少了偶相關饞的費為用。參”丙佛四、象改善啄公司篩內部緊流程鋤供對于燒原有膊的工惠作流潤程進默行重左新規蛇劃和冷設計巧，對淹原先蘇流程征中的撞短板悄進行稿優化急，減帶少不太必要顯的中絮間環井節，性提高渡整體輝工作挽效率擠。審羞視部允門與厲部門降之間盤的工瓜作連撕接是遇否順園暢，醫對于汪公司缺內部寄因為衰溝通穴不暢拔的環式節進舞行集聽中治陵理，牌盡量濤避免扶因為據溝通選不暢逃而導賀致的慣工作兆任務廉的增行加。嶼透五、擊規劃椅薪酬厚結構懸虹對于獄原有影的薪聽酬結機構進宇行重劃新規盒劃，博增加嬸浮動更部分板的比詢例，豎減少拘固定它和津桑貼部拋分，義也是北一個堵不失挎為很瀉好的蜓辦法亞。對輛于有帳些工翻作內刷容進投行重窄新評濫估，智對于霸一些攔計件付制人灶員或猶者是腐銷售面人員暖，可裁以對罵他們豈的單攻價或益者是賽傭金羊進行薦重新壯評估濾，降終低原喊來高番估的眼部分賠，提晃高原步來低施估的幻部分浩，雖門然總貸體薪吹酬水撇平沒繭有得避到很詠大的涂增加攪，但棄是員恐工的消滿意稀度會滿顯著肺增加里，可久以緩片解員燭工對琴于薪辟酬方口面的需抱怨省。對捉于有虎些福輝利方呼面的凝設置想，可蠶以采緩取不樣取消系但是裁降低伍總體悉預算價的方每式來識達到眼設置仗此福棟利的匆激勵季目的上。液散通過浮這些學措施望的執棗行，逢可以象很好刃的降儲低企牌業的衣人工舉成本碑，同賢時也嚼可以某穩定糾員工刊隊伍器，對箱于企煌業后謙續的跟發展埋也奠末定了搏一定爽的基巷礎。濱當然扇，企眨業也蓮可以攜通過款其他齊的一較些措梨施來巷提升喊員工仔的士片氣，粒增加宗企業瘋的凝來聚力鮮以及棟降低寇或者捧是維揪持人塑工成廣本。被調查礙發現恩四：方積極蘆溝通雷——杠問題舉的關耳鍵環躬節奉作在外頓部經俘濟壓疾力下老，員巨工極附其容臺易受行到一千些“需小道譽消息眉”的厲影響躍，從曬而喪咽失對簡企業資的信高心，姜由此普員工教的士按氣會壇受到谷很大粘的打蘿擊，俊HR話在這勉個時覺候需白要做霞什么盆呢？擦在提貧高員愁工的腳士氣驅方面隙，H櫻R通認常都帆會做淺出哪鐵些選餅擇呢燭？通色過調男查我多們發怨現4陷9%伴的H尿R選趨擇公荷司與簽員工閥的溝緞通方枕面，肉包括扔安排殼高層乓與員攔工接獄觸(撲23假%)矮，完疏善內潤部溝放通渠青道(漠26猴%)監，是近在所直有選痕項中糾最高且的(褲見圖鹽七)剖。百

圖朵七敵致對于弦員工商來說廳，需們要的訴是企銜業對犯于自撥己的匙一個副承諾梨，或鵲者是挎希望伏企業慘在各豈個方陳面進艇行透園明化枝，不到能讓處自己滲蒙在長鼓里業，員較工需和要的耗只是名對于異自己熟遇到必的困拔惑的溉一個切解答愉。上夾海的莊一家橋從事安能源逃的企革業力植資源惱經理至說：播“員墳工對巨于待雅遇的眼預期魔遠遠管超過純我們膊的預駐算，棟那我換們就向著手谷做了錫一些境溝通啊方面葬的事貼情，辰比如擺現在銷公司家遇到宅的外突部經搖濟壓際力導滲致的娃成本佛增加椅而引怒起的抱問題級，就奮在公畏司內忘部網殺站和飄公告排欄上買面進篇行公擴布，順員工抖也能金理解攀企業雖的情直況，渠而對揪于員村工提構出的樓加薪奮的要窮求，梯我們奉也會囑在上燙面的域途徑臣中公免布我火們在饅整個球人才蹤市場伐上的梁水平址，比漲如我憑們現久在一腔般是市處于婦75冬%分明位的追，在皇整個急行業繳里面蜂是處猴于中揀上游犁的水求平，棄而且嶺是在瓜這個萌特殊漏的時穿期，篇員工食一般阻都能仿夠理殼解企擺業的悉難處鍵，雖膽然現砌在我壞們面振臨著仗一系播列的捉問題蟲，但累是關肺鍵是脹要與帳員工鬼進行候坦誠忙的溝貫通，貫畢竟凍大家惠都是炎在一富起共被事這壞么多陜年了芽，對面企業蹤還是底有一足定的碧感情峽成分渠在里謎面的寸”。晝煙不僅升僅是抓在處洗理公葬司的籮整體芳信息馬方面辟要與租員工繁共享答信息修，同美時，俯在公泉司實蒙施各反項調船整措窯施的陪時候及，也廣要做瞧到充譯分的益溝通殘，與疏員工適詳細妥說明京這些柿措施底實施暖的依四據和蹈積極鄙作用綿，這撕樣才肌能保務證很掀好的輩實施市，否輸則只般會引宵起員花工更剃大的幅猜疑黎和不好滿。坡調查門發現績五：推“裁駁員”菊——鎖最后肉的抉如擇絮丟“裁與員”潑，對拴于一腸些西任方國禍家公辣司來訪說，委已經聾成為掀降低見成本班的通需用手演段，腎遇到減部門貝或者推公司慨的經三營出綢現問筆題，杏常常湯用裁絡員的斃手段跌來降重低公安司的貧成本覺。雖雕然2清00挑8年哲1月治1日襪生效擦的《丑勞動私合同兩法》落中明柿確規拳定了杰企業煉裁員隙的流貨程和爺一些費條件針。但綁是目裝前國塑內的薦企業瞧對其塘還不歉是特嚇別的策熟悉許，員參工也回不是優特別苦的熟憑悉，用在目趨前中青國的閥國情間下，懷裁員吳會可襪能會塑帶來批更多蚊的風仗險。擴國家晚對于瀉這方燥面原鍬來也臥沒有冠特別齡的關尚注，憤企業拒對其遙流程精也不鞋是特卵別的遲清楚蠟。而有且裁翻員對予于企鹿業的磚名譽豆影響私會有釣一些令更大腹程度景的影艱響。衣故而廊企業宰一般跪不愿輝意輕簽易的話動用發“裁邊員”絞這把光利劍墳，特巧別是慌在目若前的藝經濟域形勢倚下，名一旦四運用弱了這粥把利腦劍，跪必然蝦會對錦員工勺的心耳理產養生大寧量的鐘負面炭影響斑，給熄企業軍和個殺人造勵成的鹽心理娃壓力圾往往呢比預醒期的堤要的斑多。雹通過恨調查倚數據眨顯示岸來看棒，7削6%真的企佩業選絕擇裁制員為侍降低濱人工溪成本揮最后壟的辦個法(朝見表禾一)矮。零飛表一議別企業啦的經望濟狀病況到掙了不鼓得不太降低跟人工鍛成本今的時胳候，耍通常懼也會反選擇發逐步虧的行姑動來魔達成燙目的妨。第間一步島是禁禍止加胸班，管減少兩公司戰額外酒付出鍛的加卷班費賭，同緒時也確避免私以后葬可能稈會出透現的漂勞動炕糾紛扁。第監二步艦是強舊令休獵假，跑通過馳安排畫員工施休息糕來減批少工均資成涂本的貨付出櫻。第購三步友，減東少福尚利，挽如一緩些需刻要企艙業付鬼出較土大費聯用的駕旅游懇、租仙借運蠶動場印地、走節日益禮金涉、年瓦會等兵等。燒第四陳步，道停發壁獎金盾，對另于以碌往高狀昂的妹獎金爐進行蓮降低字或者欄是免頃除。奔第五耍步是普取消格加薪戶，以挨往一搬年一條度或命者是給一年植兩度累的全陜員加魚薪取估消，唐維持徒原有極的薪班資水沸平或鏟者是侄降低宣現有羊的薪份資標群準。邀最后咽才是欺裁員貪，對槍于效技益不所好的哀部門踩或者旺是業搬績不龜好的簡員工黨進行調裁員岸處理繡。通供過這舟些逐扇步的鞭措施強，向蛋員工買傳遞雁一個榜明確鄭的信富息：樓企業局盡量奧不使掏用“搞裁員譜”這冰種方養式來高降低隊人工遮成本聰，而憑且這襯種漸兩進的子方式謠也會怖極大回的緩顏和員吼工心恐理的娘反彈鳴。或斥對于炭“裁慨員”蚊，員瘡工的繭態度地又是芝如何片呢，摩因為鹿他們洋的態考度往可往決咸定著江企業粉的裁翼員行棕動能鏟否得犧到預因先設仇定的光目標多的實天現。氏通過腹我們沉的調暫查顯稱示出艦來的公結果貴出乎隨原先再的預抵計，逃在參毫與調我查的秩員工獅中，沫有6傻2%宏的員事工對帽于企器業的企“裁床員”匯沒有方什么其特別沒的反堡對(騙見圖筆八)仰。睜堅圖八擇獄通過童進一統步的輩了解箏，員猜工對戴于企河業裁答員沒堂有太獸大意葬見的激一個聲很重蒼要的棵前提寺是企哥業在和裁員刺時要嚇公平問合理陽，而茄且在孩裁員申的時盼候需腸要和訂員工勇做盡陳量多捉的溝俊通，慮并且搭經濟傷補償悼符合烤國家躲法律狡規定味或者培是比談國家灰法律蓬規定剪的標點準高滔。這濾些都秀需要粥HR因在實行施的朝過程穩中需況要密糟切的紐注意持。宣調查鈔發現演六：迷“戰宅略合肥作伙姐伴”脆——媽需要沈HR謝切實烈的行狀動慰感人力披資源綠部門抄在整速個公殊司里喇面是曬一個桂承上曾啟下淹的部聯門，示需要牌與公剝司的乖決策揭層和緒執行徹層有淋一個汽很好燒的連清接作晌用，尊在整欲個企透業管宮理當遮中起膛著至首關重局要的貞作用義。菜報通過繪調查址我們匪發現踢，高抖達9鄉6%此的企狡業H設R認柏為人伐力資省源部遼門在秀企業車遇到弟經濟信壓力門時所狠起到汁的作盛用是顯重要危的或貸者是驚至關偉重要表的，椒而認學為人慌力資筆源部死門在井企業混管理茅中無采關緊檢要的怠只占購4%蕉。在盒企業傅遇到趕困難屠時對姓于人執力資授源部雨門的除重視神程度吳更高綿，對眉于人銀力資慰源部意門的慮要求伴也會蝕更高索。吊

圖憐九拌睛在企踩業面捧臨如豎此困鵝難是密，企高業的水HR施自身膜也是辦壓力轟重重踏，H苦R管途理人氧員自繡身也演是企隨業員謊工的爛一員嚴，雖域然是爛企業子管理與人員償的一找部分晚，但探是在黃企業突面臨高經濟喜困難滔時，漫主要貪是人助力資紙源部謀門和截眾多郵員工花進行施直接糟的面俘對面頁的工籮作。枝會出跨現大宴量的肝工作鋸，而