【人力資源】戴維·尤里奇給培訓人帶來的5大反思一、客戶角度設計培訓不管是課程開發還是學習項目設計我都提到過這樣的觀點。培訓的學員盡管是內部人，但他們服務的是客戶。培養的是技能，但真正體現他們績效的是能否贏得客戶的認可和持續購買。所以客戶在衡量和評估學員行為方面有著絕對的話語權。尤里奇提出這個觀點說的是人力資源的一切工作均應該“由外及內”，培訓工作也在其中。其原話是：請客戶參與設計、參加和講授學習與發展項目。在我看來，客戶參與的具體行為可以有：1、在訓前需求調研時，作為重要的調研對象之一，了解其客戶對組織和員工的期望，挖掘存在的差距及原因，讓其提出完善建議；2、在訓中項目實施中，讓客戶擔任某些課程的講師；參與研討或分享環節，甚至說出他們經歷的案例；讓他們擔任學員通關環節的評委；3、在訓后效果落地中，讓客戶成為我們效果的評估者，聆聽他們的反饋和建議，驗證培訓效果，實現迭代優化。二、721VS532721理論對于培訓人來說不是新鮮理論了。其實我知道這個理論時，也沒有認為絕對的是“721“。社會科學怎么會有這么絕對和這么巧的數字，不同學員群體不同的職業階段這個數字肯定是有變化的。尤里奇說當面問過提出這個理論的原創者，原創者給的答復是，就是這么一說。尤里奇又提出了”532“理論。糾結于具體的數據沒有太大的意義。這個理論只是提醒我們，不要把面授培訓太當回事，它在整個人才發展中所發揮的作用非常有限。我們應該更多采取多元化的學習方式。具體來看：1、任何學習項目都應該是混合的。這個混合就是要充分結合學員自己的工作實踐、社群化學習、上級輔導、在崗訓練等方式，實現培養的多元化。2、適合的才是最好的。不要盲目追求創新的學習方式，不同的知識點所采取的學習方式應該有差異化。ASK里面的K可能適合的是e-learning、考試等方式；而S如果光靠e-learning怎么能行，沒有訓練就沒有落地；而A的培訓更是個復雜的事，甚至很多時候得靠招聘來甄選，而不是培訓能解決的。三、領導力培養是系統工程尤里奇用了大量篇幅來講領導力的事，可見在他看來領導力培養對于一個組織的重要程度，對于人力資源工作者的重要程度。對于所有的人力資源工作者來說，其重要性不言而喻，但是領導力的培養確實是個挑戰。關于領導力是先天的還是后天的，尤里奇也認為先天和后天都很重要。那么作為HR，應該考慮的更多還是我們有沒有選擇對了人，對于對的人如何進行對的培養？大師也提到了領導力持續性培養的7大挑戰。駐結合愿這7上大挑得戰，垮領導披力的侵培養趕可以怖這樣訓來設銜計：湖1、度選擇圾對的逐人。劍不管捐是通稍過在估實踐嶼中評不估還證是通杰過其擺他測崇評手充段，妄選擇直的人足一定白是合伴適的及，這感樣才農能保渠證后愉期培撕養的顛效果戶。另巖外，數候選寨者要插有激登情、師動力魔和承辯諾來隸進行醉改變帥。丟2、伴采取災對的蔥方式唯。領陪導力勞的培免養最臣需要艇結合唯72貨1理瑞論。釋不是擱上幾瓦次課娛就具候有領圍導力項了。盲聚焦圍幾項匯關鍵深行為摘，通胃過在獅工作沃經驗汽甚至跌是失堅敗經候驗中道總結刺反思漲；能顫夠有搞人予郵以輔桐導和請訓練艦；接挎受各烏種挑鳴戰，臭勇于督面對步客觀城的評否價。白3、富應用故對的存評估搭。沒游有反尺饋和弓反思誰就很話難有碧進步藥。評看估既溫是為坊了衡禽量培捉養的僵效果襯，也燈是為仆了讓銷候選秀人看照到自踩己需綠要進鮮步的槽空間祖，并偶采取鋸合適融的方娛法改杜變。視四、四培養觸的了番勝任鈔力能暴培養商承諾角和貢替獻嗎全？砌這次玉大師均最吸剪引人抽注意化的一覽個公弄式就婆是人秀才=介素質克*承抱諾*艷貢獻灣。蓮對于么素質棚（能廁力）鼓、承龍諾（水意愿炊），察這兩刻個詞析大家值見的劫都比嚇較多該了。盟而且梨在《定情境肅領導臘》這嚷門課叢里有痰專門潔的論勻述。削關于徑貢獻銀這個醋詞可旗以這歇樣理某解，嫩在中值組部毒對人塑的考磨核中蝕是錫“淘德能啄勤績缺廉贏“闖，其杰中的征”剖績存“翅就是音貢獻民。在艦尤里昆奇的特片子吸里進怕一步較解釋仗為在跌工作魄中創踢造幸塞福感刪和創違造意襖義，孟在員煮工內跌部樹繳立成籮長心習態。岸引申既到人咸才培索養中結，我嘩們一從直更香多關表注的醒是員慎工的擇素質獸（勝藝任力束）培創養，窯關于跪承諾捕和貢色獻很悼少涉障及到課。但潔是其鏡實員票工發尼展問灶題很乏多時扶候不陣只是朗培養墳了勝帖任力四就萬飽事大偉吉。騙如何松在學貸習項背目中股去涉駕及承癢諾和野貢獻家層面撓的內奉容呢尖？嫁1、夠讓學畜習項霸目成舒為發迫現問淡題的株渠道呼。即這使很要多問勵題培語訓解絲決不古了，脅但是軌能夠脆發現還問題姥也是廉有價扭值的績。通騰過前俯期調雙研挖乓掘學藏員中句除了要勝任魄力以窮外的病更多聞維度巧的問多題，授通過清訓中歡研討鵲或觀屈察讓眾更多獎的問沒題暴移露出狠來。群2、裳讓學南習項箏目成靠為提徒升動輪力的夜平臺困。在隨以往路的培純訓中功，總寄是能脊夠發壟現一園些高領潛質顧的人滿才，升他們東積極罰發言爽、善饑于思現考、比樂于男分享倍，他連們成朝為了還我們貿的粉包絲?？舅麄冄孢@種育熱情衡和動撞力也寧能激補發其啊他的損學員倡。相雹信通飲過一窮些教首學活臘動的騰設計尿，這狗部分昨學員矩可以鳥帶動院其他宿學員攜的成掌長。尊3、慚讓學息習項啦目成百為傳儀播成私長心雙態的東窗口米。尤發里奇明認為需幸福仁感就爺是來耗自于呆成長灶和成國長心泊態。滿而學卻習項覆目本天身就岸是為纖了推互動學韻員成那長?；鹚月榕嘤柨咏浝愍{們有底必要艷通過保收集而分析創和傳多播這贊樣的段故事撿，讓肚成長辦成為敵組織麗里榮衡耀的霸事。攪五、顏文化凡應成腳為培鬧訓設田計的望重要加組成橡部分背尤里婆奇特撐別提組到了獲文化懇是人其力資茶源的企重要減工作由。盡掘管在土中國輝，大獵量的燭公司猴沒有字把文拋化作匙為人五力資版源部顧門的居核心活工作狼，甚靠至也昨不是妖一個建組織方的重蔥要工助作。省而我眾要說貧的是牙，其矛實文叛化可咱以是同培訓右部門優的核慌心工裙作，羽在很倚多的補企業撐大學店或培時訓中放心，潤企業本文化察是他癥們的在工作膨之一誦。開寫始我朱不是趴很理美解，擇現在載我越籮來越遙覺得候培訓生里可預以融反入文扔化的栗內容暗。珠1、邁首先曠，任泊何一簡個學沫習項采目甚卸至是宰課程豐背后衛都是相企業何文化繞。為大什么謠這么碼說？跳因為嬌課程福里面疏涉及畏的從半理念勻到技沉能再曲到知塌識，別應該拍都是梯這個嬌企業皆所倡的導的流內容命。里宋面涉柜及到住的行括為要分求都惠應該縣是基該于企課業的藏行為枝規范削，這付些都艇是企態業文跨化的蠻一部豎分。淹2、填其次窯，培卸訓中坦也可摔以傳泉播組仔織的悠文化藥。國號藥大波學學瘦員手垃冊的貫第一懲頁就自是《啊學員險公約策》，密難道撇公約篇的內銷容不錯是在伸傳遞某一種零文化港嗎？止而學洽習項帶目中酸我們廟有大艇量的沃積分牲要求釀，比頑如參牲與互錫動、底輔導縮員工泰、團竭隊配今合、垃積極束創新振等，云這些交都在狂傳達土著一儀種文他化。燙3、桃最后繞，培膏訓部宋門有臟能力劫塑造學一種你文化逐。培囑訓部母門是僅組織鹿里面樂最容漆易邊孟緣也格最容碎易啥秒都能卡干的摟部門擴。尤吼其是直每年茶多批糞次的悟培訓闖，我案們在楊和大郵量的干員工號發生廊鏈接國，我器們會經有不甚同的教故事填，會霉有大呀量的零案例津，會廊有營頌銷的習平臺碎。我干敢說剖國藥尺大學舟的營記銷平文臺最狗起碼賽多少染為企知業學粘習文青化的旦打造乖起到勝了一研定