第一章我所遇到的第一個弗雷德（一）讓每一天都成為你的代表作。——約書亞·伍登，著名籃球明星與教練約翰·伍登之父第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，我稱之為“舊新房”，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成蔭的小區(qū)。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業(yè)。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表。這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。我對他說：“我是個職業(yè)演說家，這算不上真正的工作。”爽“驗如果讓你是胡位職伯業(yè)演峽說家忌，那泰肯定愧要經(jīng)找常出界差旅放行了粘？邊”悼弗雷前德問徹我。米“灰是的尋，確順實如乳此。顧我一逮年總稠要有晌16百0到居20兆0天李出門開在外松。確”揭衣弗雷盯德點收點頭尿繼續(xù)后說道佳：事“羨既然鋸如此部，如搬果你急能給債我一漢份你匆的日碰程表掏，你嘆不在圓家的錄時候兔我可火以把粘你的近信件浪暫時唱代為過保管豎，打銀包放足好，哲等你譜在家語的時縫候再籮送過拒來。幻”功昆這簡竊直太隱讓人機吃驚矮了！幟不過裹我對叨弗雷屯德說牢，沒番必要對這么導(dǎo)麻煩儉：勿“逗把信東放進鐮房前覺的信已桶里倘就好慧了，屈我回災(zāi)家的戚時候姿再取揉也一維樣的粥。丟”派振他解座釋說波：道“頸桑布執(zhí)恩界先生昂，竊場賊經(jīng)士常會蜓窺探矛住戶植的郵徹箱，滋如果賣發(fā)現(xiàn)爹是滿兩的，撈就表諷明主程人不廢在家壟，那墻你就勢可能婚要身坐受其倍害了愚。保”編厚弗雷鳥德比凡我還做關(guān)心緞我的栗郵件悉！不善過畢鋒竟，侍在這祥方面亮，他眉才是配專家罩。痕微他繼劃續(xù)道代：材“普我看案不如蒼這樣網(wǎng)，只早要郵賤箱的日蓋子故還能壘蓋上野，我翅就把魚信放迷到里璃面，悅別人征不會轟看出油你不年在家技。塞忽不進醉郵箱相的郵面件，娘我擱永在房教門和磨屏柵紡門之凍間，闊從外唱面看侮不見香。如霸果那吐里也光放滿餅了，例我就打把其嬌它的降信留鏡著，榆等你分回來王。陳”多夏此時積我不庭禁暗亡自琢考磨：伐這人鞏真的晴是美麗國郵聞?wù)南ス蛦T防嗎？慧或許勤這個袋小區(qū)老提供扛特別訊的郵熟政服付務(wù)？罰不管替怎樣殺，弗艘雷德境的建碼議聽岡起來無真是泄完美框無缺歐，我那沒有向理由炭不同廚意。棕般兩周釘后，持我出問差回釋來，奶剛把末鑰匙餓插進奔鎖眼縱，突各然發(fā)姻現(xiàn)門擠口的源擦鞋抖墊不跨見了濾。我敵想不歐通，禽難道嚴(yán)在丹熟佛連恨擦鞋膜墊都已有人塔偷？馬不太糕可能役。轉(zhuǎn)粒頭一慶看，厘擦鞋擦墊跑交到門捆廊的萌角落話里了濟，下層面還山遮著反什么范東西混。燦括事情畫是這弟樣的拜：在渣我出凳差的嫌時候榴，美逢國聯(lián)府合遞碰送公沉司(參UP麻S)陶誤投戰(zhàn)了我竊的一席個包據(jù)裹，賓給放坑到沿汁街再葡向前衰第五窄家的桌門廊慣上。警幸運至的是醬，我爸有郵債遞員摟弗雷恒德。付精看到害我的掛包裹到送錯危了地綠方，鋒他就嘆把它塊撿起伯來，霜送到惜我的哪住處必藏好文，還飄在上棕面留糧了張祝紙條匠，解帶釋事裙情的剃來龍班去脈娘，又獄費心蹤用擦夢鞋墊殿把它叮遮住激，以亭避人瓣耳目埋。俗殊弗雷汽德已短經(jīng)不枯僅僅石是在閃送信尊，他論現(xiàn)在葬做的是是U氣PS趨份內(nèi)脹應(yīng)該繪做好式的事萄！昨緒他的符行為催使我宇震動啦。作絕為一貨個職著業(yè)演命說家覺，不的管是紅在客市戶服何務(wù)還藍(lán)是一釣般的令業(yè)務(wù)后中，杠我可常以很碑容易掛地發(fā)況現(xiàn)并肉指出增服務(wù)爛質(zhì)量慨上的索問題掙。但干要找婚到優(yōu)含秀的風(fēng)例子編，甚恥至是貴稍堪蠢稱許臟的，豈都要伏困難遷得多盈。但晚弗雷席德卻義是一關(guān)個金凈光燦枝燦的姑例子擋，人岸性化嫌的貼督心服亞務(wù)正攔該如喪此，訪他為毀所有儲渴望攤在工偏作中洪有所噸作為禾的人冰樹立兔了榜肥樣。剪膊由于唱弗雷杠德的脖榜樣政，我外開始我把他消的事假跡拿衰出來賺，在魔全國加各地闖舉行餅的演遵講與杏座談綢會上刃和聽和眾一癢起分飛享。胳似乎航每一狐個人桑，不絡(luò)論他皂從事頸的是臘服務(wù)言業(yè)還技是制屠造業(yè)倘，不搶論是腿在高粥科技滲產(chǎn)業(yè)押還是傾在醫(yī)逢療行濟業(yè)，擦都喜僚歡聽茶弗雷萌德的含故事易。聽禁眾對豆他著雷了迷竿，同寒時也耀受到詠他的因激勵暈與啟業(yè)發(fā)。賢技回到籌住地保，我蹦偶爾緣有機禍會轉(zhuǎn)構(gòu)告弗外雷德爽他的音事跡腫如何歌激勵適著別忙人。冠我告昏訴他臣，有覆一位丘灰心需喪氣享、一請直得豆不到厚老板個賞識讓的員立工，涼寫信泛給我蛋說弗劍雷德貝的榜的樣鼓遣勵她彎“架堅持曉不懈住”喉，做摩她心診里認(rèn)然為正層確的礎(chǔ)事，晶不計慮較是畏否能介得到孝承認(rèn)脆和回連報。稠愚我還沒告訴幕弗雷什德，路在一稿次演袍講之刊后，后一位為聽講取的經(jīng)鞏理人園員把摩我拉月到一烘邊，屠對我迅說他哥現(xiàn)在仆才認(rèn)茶識到叔，原艘來一也直以禿來自妻己事陸業(yè)的守理想巴就是擦做一煩個柿“肺弗雷坡德丸”運。他在相信鵝，在遣任何的一個組行業(yè)高和領(lǐng)昆域里范，每速個人乖的奮翠斗目壺標(biāo)都刺應(yīng)該嘩是杰束出和痰高質(zhì)范。臨棗我很施高興瓣讓他傍知道轎，已過經(jīng)有住幾家號公司父創(chuàng)設(shè)價了炭“方弗雷堆德獎雁”昏，專并門鼓與勵那牧些在鹽服務(wù)奴、創(chuàng)致新和島盡責(zé)肉上具屆有同嗚樣精曠神的愚員工毅。培隆有一凡次，煩有人萄竟然煎通過把我的敘地址蕉給弗犁雷德龍轉(zhuǎn)寄匪了一貴盒家難制的乓糕餅貢！皺顫至于奮我本皮人，帝則希嬸望以余更正遇式的布方式即對弗燕雷德稈的杰搭出服燭務(wù)表既示謝植意。嚴(yán)圣誕飲節(jié)臨企近的圍時候圣，我涌在郵縫箱里佳給他別放了駝一份賢小小近的禮但物。說第二癢天，龍我的現(xiàn)郵箱笑里有首一封菌不同性尋常煎的信共，上豪面貼胸著郵姑票，駛可是遞沒蓋淋郵戳睜。我喘看了痛一下芒回執(zhí)僑，發(fā)瞧信人尋是郵危遞員凍弗雷置德。任茶第一牧章映我所獻遇到圣的第持一個要弗雷處德（黎二）身歌廢弗雷名德知據(jù)道把袍未經(jīng)雄郵局答投寄術(shù)的信燦私自肆放入扎郵箱摔是違支法的夾。所摧以，烈盡管籍是他研本人啞把信紹從自半己家趣送到編我的蛾住處師，他腦還是祥在信瑞封上綢面貼乳上郵紡票，握使其獸合法使。岔允信的紡內(nèi)容萄摘錄堅如下桌：孕“邀親愛多的跟桑布律恩歷先生繭，感匙謝你故送我德的圣跟誕禮內(nèi)物萄……冬你在樹演講悼和座闊談會壟上提玩到我枯，真錫使我槐受寵浩若驚艘。我支希望瓣自己尸能一怕直提謊供優(yōu)填秀的甜服務(wù)擠。你懇真誠耀的，鋸郵遞峽員弗即雷德盈。黨”郵債接下童來的天十年雖中，趨我一少直受健惠于壩弗雷判德的滲杰出能服務(wù)雄。一嗎旦信怎箱里霜的郵箱件塞烏得亂放糟糟慚，那栽準(zhǔn)是漿弗雷陳德沒棍有上扎班。既弗雷象德為別這條喚街的蜜住戶良服務(wù)魯時，門我的猾信件雁總是東捆扎肚整齊型的。船血在工露作之還外，給弗雷茶德還資對我揭有一踐份個獎人的股興趣據(jù)。一影天，工我正世修剪稻房前搶的草澡坪，領(lǐng)街上億的一卡輛汽槍車減岡慢了離速度橋，車判窗搖昨下來搶，一宴個熟絞悉的鞏聲音圓喊道窮：茂“醋嗨！艙桑布嗎恩別先生承！這勉次出泳差還脂好吧槽？文”鉗比是弗冠雷德祝，工低作之寫余，削開車促在小氧區(qū)中翼兜風(fēng)誠呢。霸吊一直顏到今培天，艇我也閥無法授說清走，弗啦雷德騰的動忽力究肢竟來幣自何擱處。鉛我知程道，約額外幼的優(yōu)調(diào)秀服步務(wù)并赤未給米他帶促來更朝高的浪收入波；我藥猜測銹，他塌也沒深有因咬此得矛到雇飛主的悔特別稱賞識輸或提離拔(態(tài)如果盤有，元我也恐從沒騰聽說斑)。錢據(jù)我扮所知罷，他憑也沒蔬有私怒下參宇加過少任何挺特別椒的培鬧訓(xùn)或險激勵秧計劃女。兆轟我能恨確定芒的一椅件事霉是：毒弗雷且德和況他工蒙作的趴方式遭，對伍于2工1世攤紀(jì)任擁何想州有所齒成就策、脫額穎而辱出的敲人來鞏說，疲都是什一個破最適欲用的貍象征債。真竄理是伶可以善傳播至的，罷我從具弗雷松德身娘上學(xué)蓮到的必四條毒原則聰，對僵于任復(fù)何行滲業(yè)中林的任汽何人靠，都袍是適采用的廉。察驚原則狀一：伍每個簡人都成能有襖所作赤為嫂自不怕捎你所晝工作浸的機宏構(gòu)有侄多龐忍大，垂甚至宏也不撤怕它嬌有多露么糟遺糕，登個人頓在這范個機結(jié)構(gòu)中眾，永盈遠(yuǎn)能粘有所較作為賤。上棚司可抵能對喜員工傲出色碰的表湯現(xiàn)設(shè)減置障支礙，苦或?qū)Σ橹晳叶灰埔姡瑑苫蛘呖荒軇〕浞中圪p識予和鼓它勵；父也可不能，耍上司通愿意屈對員版工進綢行培聯(lián)訓(xùn)，務(wù)改善摔他們銳的業(yè)搜績，那并給濃予獎絞勵。閘但不虜管環(huán)護境的擠利弊虜順逆螞，最虜終，京超卓屠的工徒作表凝現(xiàn)，版還是絞員工艦自己梅抉擇噸的結(jié)牧果。學(xué)比想一箏想，乏你在隊工作溫中為場顧客豪和同散事帶肺來了壇喜悅孤，還育是給魯他們士增添旗了煩紋惱？引你是胡幫助底自己攝的組漏織與堆其目則標(biāo)更惹近一象步，懲還是縫與它深背道拍而馳扯？你裁的工皮作表美現(xiàn)是種因循罩普通販，還康是超命凡脫粱俗？野你是蔑減輕朋了他州人的枕負(fù)擔(dān)蘇，還腹是給退他們附添加細(xì)了累辨贅？遙你愿主襄助恩他人播脫穎纏而出誓，還決愿意植拖人政家的章后腿曾？給掘沒人地能阻冤止你蛾選擇參卓越屆。在拘每一揮天結(jié)紗束之刊際，揮關(guān)鍵鬼的問湯題只蕩有一仿個：猜“底你做授了什悄么有難意義撥的事缸？隸”徐鹿著名肺作家傅、商零界領(lǐng)擇袖弗矮雷德專·薄史密醫(yī)斯根印據(jù)自峰己多嗚年的浩管理命經(jīng)驗耳得出嫌結(jié)論參：養(yǎng)“浙大多柜數(shù)人獵都渴冤望體霜現(xiàn)自森身的答價值語。童”鞋穴我同遮意。曉想想熟弗雷撒德所貢做的縮一切津：別籠的郵催遞員捐可能角把自齊己的揭工作譜看成頂是枯券燥乏餓味的蠅苦差緣，他魂卻從船中看科到了添為別秩人生雹活帶召來改嫂變的塔機會喝，而詞且是液積極先的改肢善。妄運馬丁碼·棟路德剖·胳金說臣：豐“得如果峰一個債人是獸清潔吧工，邪那么洋他就陡應(yīng)該唯像米稍開朗摧基羅購繪畫殃、像吐貝多抗芬譜辛曲、景像莎克士比泊亞寫篇詩那初樣，泉以同嚇樣的賢心情濱來清倚掃街繪道。尖他的烤工作賺如此慈出色譽，以嚴(yán)至于叫天空瀉和大旬地的錯居民麥都會鼓對他掌注目示贊美學(xué)：更‘淺瞧，切這兒雜有一串位偉添大的虜清潔鞭工，舍他的恨活兒洗干得忠真是它無與壓倫比董！順’”謝霉弗雷您德理翠解這永段話皂的寓嬸意。恩他的足行為縣本身怒就證癥明了余，沒卷有任相何工浩作是也卑微范的、拿不足宿道的貫，只駛要做籃這項費工作杜的人甩是杰渡出的僵、不凡同凡漆響的事。政哥客喜董歡對港我們飯講：蔥工作恨給人章尊嚴(yán)延。對制此我錄并無賄異議句。有批一份嘆工作覆，為榆自己倒和家佛人提飄供生曬活的瀉保障徐，是肺非常市重要刑的。癢但這作只是理硬幣肝的一膠面。犯活我們燕很少燕聽到大的是輕：人匙也能燕給工狼作以渣尊嚴(yán)扭！沒冶有不養(yǎng)重要們的工細(xì)作，真只有巾看不馬起自跟己工促作的倘人。喬可能崇正是昆基于身這一唇點，蟲《福后布斯速》雜元志的糞創(chuàng)始沉人、藏傳奇捎人物紅B.淚C蘿.福犯布斯互才會畢說出珠如下鄙一番頂話：舅“偶做一就個一蓋流的調(diào)卡車朵司機諸，比兩做一濟個不頸入流超的經(jīng)森理，局更為察光榮賓，更去有滿水足感鉆。鄰”退哭我就識見過副一兩搞位出肯租車粥司機訓(xùn)，他嚷們對膨自己龜?shù)墓そg作充謙滿熱穿情，柿我也舒見到躍一些泄高層旦經(jīng)理偽，已擦經(jīng)完壘全失禁去了錯進取鞭的動纖力。準(zhǔn)職位符從來牽不能悟決定蓄一個悠人的憑表現(xiàn)匪，反陜倒是敘工作晴表現(xiàn)環(huán)，最泄終會笛決定油一個丑人在莊生活貧中的窮地位樣。這繼是因磚為，值地位狐取決嚼于行擊動的常結(jié)果分，而奴不是贈頭腦議中的仙想法么。關(guān)住鍵就撲是，釘行動后起來爭，真幟正去耕做那嶼些其閥他人萬往往北只在找口頭眼上說削說而森已的壇事！鐘軋調(diào)高辰工作跑的目室標(biāo)，慣比僅皺僅維特持現(xiàn)伴狀更痛有挑遲戰(zhàn)性共。不恨必理匹會來頑自嫉繼妒者擁的批渾評，蓬他們艇因別袖人的盈成就勢而坐白立不搞安，犁是你哨的態(tài)中度，征而不藥是你藍(lán)的職遵位，和使你敏可以綁做到煎心無乖旁婺她。最用終的選結(jié)果垮是，億你為但他人株創(chuàng)造良的價頃值越汪大，督你所昂得到家的回錘報也按必然稅越豐船厚。鋸不依今賴他薄人的賄支持三、承準(zhǔn)認(rèn)和里獎勵石，完倘全靠聞自己澤的努轎力，冒做到然最好滔，是鍛帶來枕成就約感的擦決定屑性因扁素。牲第一捎章妥我所拘遇到棄的第降一個逗弗雷謝德（賢三）似柔狼原則傾二：賣成功雀的基作石是羽關(guān)系孟鼻絕大架多數(shù)惕寄給好我的載信件碼最終拍都到辭了我賓的信兔箱，寒我出典錢，貿(mào)美國民郵政追(U妨.奪S.宅P猛os腫ta皇l膠Se厚rv撈ic鈴e)遠(yuǎn)為我趁提供叨服務(wù)窮，一澡點不缺多，筆一點歲不少遍。與皺此相夕對照斬，弗經(jīng)雷德凈所提襯供的嗽服務(wù)急卻是求讓人怠驚嘆沖的，永這有穗許多蝴原因淘，其誘中最弊主要避的一扛條，尸就是希我和繪他之盞間的冬關(guān)系漿。在潛弗雷騎德之縣前，劑在他數(shù)之后增，我子和其背他任信何郵世遞員吵都沒塌有建心立類旬似的緣關(guān)系鄭。事提實上論，弗牙雷德祥可能縣是唯莊一一煉個與取我有勒某種蛾我私人演交往偵的郵律遞員概。印法道理分很簡略單。滾冷淡詠的人浸提供棕服務(wù)睛總是尺公事識公辦杜的態(tài)蒜度。癢只有磁在服褲務(wù)人烏員和孫顧客筋之間劫建立帝某種東關(guān)系堂和交嫁往，集服務(wù)泊才能疼人性刷化。替弗雷泡德花拐費時孝間來期認(rèn)識悲我，其了解帝我的胖需要仇和喜君好，遠(yuǎn)然后探利用濟這些丸信息啊為我令提供鐵前所皇未有敬的優(yōu)軍質(zhì)服害務(wù)。劍況弗雷越德的凝事例渾證明住，在蜻任何客工作辣或業(yè)斃務(wù)中哨，關(guān)袖系的燥建設(shè)立是首飼要的咸目標(biāo)義，因精為關(guān)溜系的池質(zhì)量雄決定斥了產(chǎn)邁品或趁服務(wù)新的質(zhì)強量。倘這也遷是為夠什么右：唉·幸對雇域員的根人性獻有深于刻認(rèn)慕識的紗領(lǐng)導(dǎo)昌能夠杏成功燈。夾·俗對用賭戶的舍人性袋有深蛙刻認(rèn)毅識的導(dǎo)技術(shù)煮能夠精成功偉。記·政對自斑己工烈作中肉的人增性因紀(jì)素有壺深刻寬認(rèn)識順的郵甚遞員辯弗雷訴德能蒙夠成訊功。形晌原則寫三：筑你必閃須持爺續(xù)地工為他薦人創(chuàng)敏造價棉值，養(yǎng)而這癢不必躺花費泰一分影錢始晚沒有躍足夠吩的資詢金？田沒受潛過必修要的尚培訓(xùn)案？沒遮碰到飲合適極的機杜會？弄換句辨話說眉，你椅是否績抱怨慶過自湊己缺則少資少源？煎你是坑否已妹經(jīng)開紡始相縱信，雖“香無中雖生有狐”野是不紛可能捎的？即肅請想誓一想種弗雷薪德吧匹。作港為郵巷遞員哄，他付擁有懸什么四資源梢呢？昏一套粒藍(lán)色鏡的工芹作服訂，一辯只布反口袋顛，就管這些獲！他醋走街律串巷挎為人熄送信豎，口訴袋里決裝滿盤了郵坡件，興腦袋薯里卻山裝滿蘆了想棗像。激正是劃這些傅想像查，使線他能業(yè)為顧喪客創(chuàng)干造價倍值，姻這并匹沒有棗讓他覆多花肚一塊譯錢。堆他只像是比陸大多努數(shù)郵浙遞員釘用心昨多一出點，粥創(chuàng)造快性多錯了一費點。蹦擁我認(rèn)若為，漲弗雷劈德的荷做法識表明雹，他序掌握成了2雖1世徐紀(jì)最奔重要唐的職愛業(yè)技伐能：仁在不凡增加背支出障的同癥時，疏為客距戶創(chuàng)餓造更健大價市值的系能力值。你鑰也可購以嘗謊試用只想像游力代性替金查錢。回你的隱目標(biāo)月應(yīng)該矛是比發(fā)競爭瓜對手鑒更想梅得更付多，逝而不昆是花盛錢更英多。艘再多年檢來，拍我見倒過許兄多人債，為啊自己壞的工甘作憂堡心忡聞忡，眠擔(dān)心乞自己它成為粉裁員江的目極標(biāo)。登他們命不知蜜道在痕未來曬的幾計個月掩內(nèi)，遮是否祝能保望住自催己的尋工作話。者抵我總村是告熱訴他版?zhèn)儯炌Ｖ乖祟惽傻膽n啞慮，尸一般攀來講躁，他疾們聽博得進背我的咐建議呼。當(dāng)環(huán)然，研這樣考說好悶像是澡出于非事不多關(guān)己蛙的冷猛漠，烘可能賴讓他瘦們吃記不消席。但織事實敢上，恢我只遙是盡漁力讓橋他們?nèi)ぐ炎⒔僖饬ΨN從工猶作轉(zhuǎn)荷移到鏟自己孝的工鼓作能貧力上陸。主似當(dāng)今她的高今中或乞大學(xué)臂畢業(yè)歪生，咳職業(yè)掉生涯博中難添免都曲要有青若干潑次失巧業(yè)的茫經(jīng)歷羽。但監(jiān)只要吸一個苗人具鵝有傭“扮可雇家用性廳”譜，失志業(yè)就明一定百是臨屯時的碗、短高暫的倦。掛“嬸可雇濾用性吉”狀是指聲具備校任何摧雇主屯都會回欣賞訴和需猛要的雷一套球技能桃，不埋論是表在何役種行繩業(yè)，技處于懶什么涉地理蓄位置打。你掌那么蘿是什弱么技陳能使壺人具風(fēng)有可魂雇用岔性呢糊？能匙夠增捉強可慰雇用斃性的任技能文有很欄多，糖但我瘦相信材，其糧中最燭為重斬要的處一條觸是：星不靠鞏增加頃支出濕，為誰顧客滅和同拿事創(chuàng)玻造價莫值的坑能力微。它歸的秘本訣就窗是用商想像岸力代走替金闖錢，求用創(chuàng)廉造性換代替呢資本扯。個除桑布驗恩的義信條脹是：姻金錢淚是解拋決問肌題的襖最差診方案激！任凈何人禮，只蠟要有概足夠氧的金般錢，夠總可五以買造到一蒸條出帽路。權(quán)但真擔(dān)正有洗意義簡的挑噴戰(zhàn)是堆，在簡競爭們中能宿夠以苗智取濁勝，燕而不金是靠姥錢出鑼頭。握旦這就濾引出嘗了一慌個有挺意思犁的問淡題：獎弗雷淹德面咐對的欣挑戰(zhàn)夏是什閣么呢覽？對芬于我配們身懼處職瘡場中孤的大刮多數(shù)鎮(zhèn)人來櫻說，委競爭敞可能蟲來自叢公司辮內(nèi)部獸，也懼可能拜來自獸外部休，或象者兩揪方面依都有革。比容如，五你可弓能要器競爭叛本公寺司或拍部門妙中一推個更肆好的嗚職位草。當(dāng)阻然，團職業(yè)蘋風(fēng)度服會使砌你選移擇另扁外一標(biāo)種表到達(dá)方而式：榆你希柳望最勒有能狂力、座最適擊合的讀人選雙得到擋這個揉職位弊，而濁你正盜努力叮工作嫁，以微證明央自己很就是淚那個售人。管腥第一野章乒我所研遇到絕的第廟一個窩弗雷粉德（妖四）瞧蜻淘經(jīng)常匙，市訊場上沫也會蜂有明侍確的蹤競爭究對手別。有罩一次源，我賀在一置個會制議上躬做演參講。摟會議贈的贊貸助人厚之一振是一廢家郵劍遞公興司，頑他們份認(rèn)為甩“伴美國類郵政緩”前是自危己的驗競爭凈對手駱。結(jié)播果在向那次唇演講昆中，側(cè)他們孟禁止鐘我使籌用弗制雷德山的例扇子。訪(這靜家公鄙司也動渴望爸并鼓州勵自睡己所省有的拍雇員驅(qū)提供濤弗雷卵德式爆的服楊務(wù)，淘但他爸們竟蔥然不列希望郵我引障用弗坊雷德右作為飲榜樣段，這既讓我偉感覺任有些稈意外辣。)瘡導(dǎo)因為勢不同鹿的郵牌政公徑司之路間要稼競爭歌市場鐘份額蒙，所儲以弗外雷德屯式的策員工缺既能烈成為洞他們悟?qū)崿F(xiàn)襲目輝爬標(biāo)的侄助力速，也保可以科構(gòu)成爆一種側(cè)威脅斑。不馬管弗葉雷德柏本人絮是否險有類門似的游考慮步，大抹多數(shù)喊雇主剝都明料白，酒弗雷幅德式旦的員份工可間以使斜公司妨在競李爭中慮處于料有利刪位置考。貪李我不山認(rèn)為湊弗雷疊德想世到了冒這一夕點。奏我想怪，弗眼雷德汁的行膊為證箱明了臥，人帝們在鳥這個厚世界唯上還胃有一附個不妖那么委具體露的競助爭對市手，屆那就野是我捐們的棉工作蘆本來駁可以幕達(dá)至湖的程爹度，諷也就案是說展，我競們每駁天都源在與挽自己玉的潛目力進完行競龜爭。灣而大引多數(shù)蓋人，歉包括滲我自仗己，陸都沒忠能完旗全發(fā)夕揮潛限力，懇做到炕最好晝。灰哭我不第敢妄籃言自觀己對裳弗雷達(dá)德的覆動力獨來源訪了解旺得一杜清二駱楚。到但我答猜想峰，從敢自己慎出色扇工作肆中獲貞得的捏滿足交感，曉是一隸個重龜要的隨因素蛇，因宋此他犬才能癢始終槳如一少地帶帖給客僵戶快蓄樂和翻優(yōu)質(zhì)俗的服蘭務(wù)。描躍這樣構(gòu)，在扁每一激天結(jié)春束之挽際，鍵弗雷墊德都甘擊敗游了一埋個競靈爭者亭，這舉個沉冷默的喉對手蜓試圖秩壓制父他的肥，同淋時也防包括償你的命，和礙我的件潛能夠，它臨就是鳳平庸粘，就繡是一懸種甘怕于平軋凡、導(dǎo)得過坡且過忍的心優(yōu)態(tài)。矮盒盡管網(wǎng)這個樣對手賄不一展定會窗影響百你提孕職，壘或減潤少公乏司的律市場典份額聞，它怠卻必抬然會極降低下你工觀作的謊質(zhì)量耳，削肯弱你耐可能愁從工次作中舒獲得劇的滿訊足感軍。臭雕原則蜜四：歉定期陽自我幻調(diào)整怎，振舍作自滋己澇錦從弗彼雷德獲身上倦得到壓的重傘要啟貿(mào)示，舒必然遭使我吳們自途問：紡如果譯弗雷捐德能回賦予普郵遞默員以卡如此托多的勾新意完，那片么你徒和我摘在工習(xí)作中娃，難壞道不擊能更皺為奮堡發(fā)，危有更后多創(chuàng)軋新嗎夜？腎火有許劑多日房子，么你一摸早睜集開眼姨就感濕覺沮眉喪乏臨力。宵你已凡經(jīng)讀勞過書布、聽館過錄老音、壁看過答錄象劉、上近完培齊訓(xùn)課客程。倦你覺悅得自百己已豬經(jīng)做是了能疼做的伍一切里，但英仍然郊是意錄志消仆沉，除無精稀打采漠。處膀于這恨樣的綿人生冊低潮月，當(dāng)童你的出工作稻責(zé)任扣心已賽經(jīng)萎封縮，代當(dāng)下噴班回但家成程為你存每天瓦的首京要目賄標(biāo)，戒這時表，你嫩該怎備么辦荷？慕嫌我個暈人的憶對策慚是：該想一帖想那鳴個過孟去曾矮經(jīng)為的我送肥信的輝人。侍因為跌，如牢果郵磨遞員服弗雷貞德能亦以如僅此卓晴越的徹創(chuàng)新巴精神碑和責(zé)莖任心驢來完圖成把紐信放抵入郵笑箱這露樣的如工作室，那逝么我攏也一唐樣可巧以調(diào)芝整工李作態(tài)假度，僻重新希煥發(fā)凝青春咐，使無自己習(xí)生機讓勃勃序，我炭甚至毅可能析做得趙更好涂。我饞相信看，不聲論你時從事吉什么路工作涂，在兄何種垃行業(yè)菊，也想不論章你住波在何稀處，蝦每天目早晨散醒來趟，你鴿都是株一個港全新雹的人判。你拜可以遲按照螺自己壇的選顏擇，帶來塑癥造自己己的蟻工作章和生造活。您擋新的故工作灶方式撒駱受到誤郵遞莫員弗涼雷德航，以槳及其芳他在慘各種本行業(yè)飼中曾街經(jīng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凱來參賢加，冷是因第為這薄是他問患癌嚴(yán)癥的糾妻子恒去世墳前最似后的玻囑托湖之一護。澡施但這租件事凍的起時因類希似一棟個玩商笑。掀佐丹械當(dāng)時偉是一壟個窮倚困的延大學(xué)維畢業(yè)軌生，弄為去婆克羅剪拉多妥，他筑向一敏位丹橋佛公雷立中撈學(xué)的史招聘頌人員址借了則30凡0塊鏈錢。賴他曾荒連續(xù)條三年癥穿同飽一套饑藍(lán)西耕裝上辯班。統(tǒng)夢在地帆一堂議課上鹿，他雙對學(xué)禿生講宏：竄“詠到2彈00怪0年幸我大民概就略退休討了，浪新年虹第一臟天，稼我們暢應(yīng)該村找個熱地方龍來一息次聚玉會。榮你們喜每個宇人都公帶一翼塊錢蹲來，箱因為侮我可關(guān)能用分得著式。瞇”腿濤學(xué)生磁們記個住了黃他的采話。召他們倍帶去步的那肺些錢乓，捐趕獻給合了天超主教冰施膳躍堂。右述好主么意造月成的盾改變杜眾波妮圓·侍麥克道魯格剝知道側(cè)如何遲創(chuàng)造懸變化齡。作拆為西增弗吉另尼亞綱查爾楚斯敦棉市桑燒德勒冤小學(xué)錘的閱鍬讀課餅教師披，她狗憑一蝕己之慈力，壽改變臟了他辰人的誘生活危。饑矩9年楚前，模她注虛意到澤學(xué)生天們每帶天都職從自得動售煮賣機苗里買遷零食召。這劉激發(fā)送了她廚的靈南感，印她的抖思路纏向前送跳躍僑了一鎮(zhèn)大步想：為噸什么輕買書戲不可已以像刊買零篇食一尋樣又匹便宜感又方腸便呢臥？她銳馬上柳行動黨起來良，想嫂出辦睛法，作把書幟籍和津餅干潔、玉脂米片染一道矩放進國自動列售賣辦機。漆遼從此猶，學(xué)句生們踩只花惠五角邁錢，客就可掌以買純到《匯絨毛罵兔》停、《愧神奇亡的恐永龍世揉界》票一類塘的書笑籍，政而其尤中有熊的書擇原售莫價高曠達(dá)7柔元9址毛5底。到鋼目前瞞為止痕，異訪常踴請躍的裁學(xué)生父們已愈經(jīng)買汗走了甜10易00引多本號書，企對此孤不必愁大驚冊小怪趟。波冠妮沒憶有讓齊想法珠僅僅僑停留步在頭錄腦里票，她唯把想乒法變份成了冶現(xiàn)實懇。她當(dāng)讓學(xué)收生們航看到僵，書痕籍也繁可以恥是好課吃的采“扔零食沉”畫，而石且會冊讓他手們終邁生受蓋益。植舊造成詳變化逃的三芳大策中略己皇經(jīng)常赴思考資如何邁才能咱造成架變化亭，不輛斷醞霜釀新富想法粱涂你可裝能會誘對第僻六章馬里提攝出的危一些披觀念桶非常畝感興非趣。脹在那沾一部白分，曾我不計但為咬你提溝供觀援念和平例證摸，還營將向拳你展臟示變?nèi)ζ椒材蹫樽坷痹降幕ニ枷胧[方法沸。旋豈目前斗，重李要的倉是提濤高感俗受力止，讓怕自己扯變得堪敏銳膊，不乳但要斯善于跳捕捉獎機遇仔，也寸要善旦于發(fā)香現(xiàn)可掠資利蜜用的燦想法副……蕉長如何儲確定田有所梁作為蠟、創(chuàng)電造變幕化的茶時機甜？塵腎對這痕個問序題，紹我個部人最岡喜歡堡的回抹答是括：這茫樣的火機會鬧隨時束隨地預(yù)都有關(guān)！請釀記住靠，沒滿人強熔迫你豆去做功杰出腳的事脅情。凝如果奔做一影個弗賞雷德提對你兆來說裳已經(jīng)投成為仆一種薪壓力紅，那而你將部注定冤失敗圓。你壯應(yīng)該公像我疑所見圓過的疾所有沾弗雷廢德那紐樣，侵做一啞件事督情，青只是禾因為慣自己絞愿意景，并歐且能鈔夠做的到！閃曲確定舟你要澆把改音變帶然給誰籃攝郵遞撇員弗梢雷德灶似乎積決心津為所帖有的您客戶巴提供李優(yōu)質(zhì)蜻的服剛務(wù)。啟對你基我來替說，活這是我否可名行？意答案迎當(dāng)然洪是，確“購不一鍬定老”敬。我澆相信貫，至衰少，細(xì)在家基庭和壤工作電中，擱為所賞有相制關(guān)的寶人提泳供杰鍛出的偵服務(wù)流，還票是可璃能的驢。毫隆無疑槽問，肆有某界些人越，你蹈希望鹽為他遵們特相別盡柱一份悼心力瓶。我狀們生司活中夢最重恒要的摧人，女最值視得我潮們?nèi)プｊP(guān)心描。略陳客戶端：以代郵遞巖員弗幫雷德合為首擦要例鐵證，私專門詠寫一兆本關(guān)戚于客長戶服搬務(wù)的反書，咱可能積會很州容易適。但唉我希燥望自殿己從櫻弗雷但德以玻及無搭數(shù)像腔他一肥樣的擠人身修上看梁到的紗、學(xué)篩到的權(quán)知識禁，能孔走出懶市場險的范熄圍，汽進入丘人生擁的各坊個角淋落。終盡管閉如此圣，我意必須駝承認(rèn)煤，弗姥雷德精模式南最易蘆于模惰仿、行回報蹲最快厲的，暮還是版在客南戶服石務(wù)領(lǐng)疑域。蟻你可頭以像暈弗雷錫德對遷我那惕樣，蝦為你徑的客全戶服考務(wù)。撐你會濕很快闊引起厲他們?nèi)龅淖⒂⒁猓⒉②A邪得他療們的威忠誠的。診愿家庭配：如居果你教向愛侄人和俗孩子系表現(xiàn)察出弗栽雷德爆式的霉體貼黃與關(guān)棍懷，魔他們巨的感盈受該嚼會多壟么不宇同？冶生活蚊中最子可悲眾的事平情之取一，浪就是炊知道愧別人旱愛著脹我們邁，可孕就是仗很少口感覺尸得到俘。把漏弗雷慘德的暑原則炭應(yīng)用英到家責(zé)庭中紫，親旨情將混不再到平凡術(shù)，日從常生繭活會戶變得興其樂蟲融融寶。譽動老板仁：你疑希望穩(wěn)自己纖有一劫個頂芬呱呱敞的老覆板嗎間？那誼就先稈把你國的老誠板當(dāng)獸作一孫個頂臥呱呱像的人案來對阻待吧樂。為莫老板酒提供羞卓越冶的服灘務(wù)，絕我敢尿打賭焦，用早不了價多久刻，你抖就會已發(fā)現(xiàn)覽，你爸們之密間的揮關(guān)系初已經(jīng)欠發(fā)生甜了轉(zhuǎn)欺變。寸如果誼事實馬并非學(xué)如此競，那積就該答考慮喝換一萬個老尿板了倒。螞悼團隊拴伙伴蘆：卓論越的要團隊秤是由犁卓越昌的隊戚員組板成的左。任藝何事網(wǎng)情都遣得有猜人一攝馬當(dāng)寬先文——唐為什怠么不讓能從沾你開腫始呢泡？做理你團刷隊或刃部門側(cè)中的在弗雷著德，丹你的餅影響懶將在蒸隊員軌中散均布開軋來。棵利朋友揪和陌卸生人霉：當(dāng)口然，撞朋友飼和陌拒生人刺不是恒一回溜事；貸但問針題的截要點桐是，積你做駐了哪筆些事僅情來掏改善怕他人廁的生愛活，燙你認(rèn)嫩識他次們與鋼否并篇不重泄要。寬朋友欺的弗什雷德甜式行擋為會蹤讓我蛇們感伶動，看唯一殼比這里更激扒動人放心的例，是傍來自喊純粹慨陌生傍人的加幫助栽。它近有助社于恢醫(yī)復(fù)我借們對知人性花的信批念。疼第五般章圓建設(shè)藍(lán)人際高關(guān)系咸（一熱）浩講新浪邁讀書煎設(shè)揀和我勵們應(yīng)軌該具赤有的宇狀態(tài)從相比地，現(xiàn)烤在我認(rèn)們都鉆是在她半睡命半醒藏之間尤。殘——互美國胸哲學(xué)禾家、搞心理合學(xué)家辮威廉旨·舉詹姆振斯賽林有一薯次，疊我將耍在某叫大型水食品襪公司抹的銷志售會型議上珍做演較講。扶會議粉的前竄一天慈晚上盲，我深偶然丸發(fā)現(xiàn)芹銷售驢部的轟一位騎副總鴨和我透一樣沙，也膨是汽密車發(fā)喊燒友丟。菊“嶼你讀她《汽譜車周禾刊》雖嗎？疑”歷他問斃我。日我當(dāng)蛾時對扶這本披刊物儀并不握了解敞，但勇在他膛給我上介紹腰了雜的志的筍風(fēng)格損和內(nèi)婚容之團后，廉我就但打算蕩以后廊開始軟訂閱國。敬聞但是野我的窯車迷者朋友幻做事掃更進旁一步傅。第菌二天究早上蟻，在襲演講紙開始直前，予他遞御給我井一張帶訂閱儉單，撐是從癥他自撕己最么新一容期雜鑒志上供撕下廣來的暫。疑堅事情陷雖小啞，但稠他的貿(mào)周到頓細(xì)心劑卻讓嗓我非森常感牲動。尖受到適啟發(fā)蛾，我宗在此洽后與學(xué)朋友連或客轎戶談泄到書冒籍時霜也開語始運垃用類糟似、持但更公為深摩化的燭技巧斷。如誠果我犧發(fā)現(xiàn)鍛有一率本非膨常棒純的書衰他們憐還沒住有讀羅過，楚就自狡己訂株購一圓冊給桑他們南寄去星，還塑附上柴我的腿推薦補評語此。這藍(lán)樣，居我們妨雙方靜都獲既得很納大的傻滿足吊感，跨彼此柏的聯(lián)纏系得厘到加肥強，兆而且監(jiān)思路毅和話斯題也廣拓寬妹了。唯對于舍一個榮如此闊簡單辜的建韻設(shè)人令際關(guān)戀系的遣行為核，回蠅報實弦在是壘太豐級厚了銷。吳娃成功船就是困建設(shè)修人際盞關(guān)系喝艦我們碧每天雁都要聞與數(shù)太十人犯打交永道。壯通常嶼，這乘些交潔往轉(zhuǎn)嬸瞬即堅逝，塔不留松一絲味痕跡擁。但辱是弗蘆雷德族們，膝卻從毒不利臉用蹄“笨人送”張作為眾實現(xiàn)姑目的抓的手論段，校他們把利用瞎人際占關(guān)系什來建菊設(shè)成雅功的材基石觸。他惡們明誓白，辨一切漢事情雄的結(jié)術(shù)果，讓都是銹人與成人之逃間關(guān)肅系的墾結(jié)果臣，由穿此，屠他們輛都成蕉了心罵理學(xué)玩專家但。他糠們知菌道，丘牢固機的人籠際關(guān)拍系是糞忠誠轉(zhuǎn)的保損障，映是拍禁檔和渠團隊軌協(xié)作咐的基序礎(chǔ)。得弗雷邪德中絹的精枯英們尤建設(shè)棕關(guān)系究的網(wǎng)蒸絡(luò)，獎為運妻用自疊己的障天賦憶開拓阿不同濤的管彎道，姨并且染，不佳管是崗在與楚顧客槳的一式對一棋的關(guān)噸系中包，還解是在包團隊蠢和同天事的超合作柄中，午都中緊盡可允能與虜他人耍配合內(nèi)、友緞善相臟處。遵歸建設(shè)紅人際昌關(guān)系語的7揀要素味晉1，須真實式李郵遞教員弗誕雷德偽之所等以激焦動人汗心，諷是因促為他級獨一辦無二吧。他去就是獲他自憶己。耐我從移沒覺縱得他常想裝松出另背外一站副樣宰子，謝讓我播把他憲當(dāng)成迫別人箏。賞夫這與歪當(dāng)今妻文化或的流允行理憶念勿——茅想什以么就到先裝泊什么膨，正屈好相椅反。豬它的綁實質(zhì)胸是，仰只要號先裝遲出一縫副理就想中夸某個期人的缸模樣填來，叨最終環(huán)就能巡成為繭那個斗人。膚這個貫招數(shù)返的唯嚴(yán)一問錢題是楊，歸笨根結(jié)炎底，害你是伶裝出刮來的凍。發(fā)鋪試試陶這個始方法帆吧：紫以你屯自己佛的方睛式去忽盡力眼做好籃一切棟。從遍你的墊真實路想法娘和信叫念，盯從你壺真實靠的自要我出甚發(fā)，壁去尋柏求提盡高與素改善業(yè)，嘗保試新敵事物痕，并成創(chuàng)造召價值博。灰驢建設(shè)槽關(guān)系熱的前桃提條展件是釘信任奧。而界信任仗的最愚本質(zhì)乘的基釣礎(chǔ)，蕉是相森信某蒜個人懸表里杠如一撐，是糧一個扎真實潮的人洪。鈴姓2，歐對別旅人感綱興趣友(而父不只攪是讓今別人極對自粘己感賣興趣終)害嚷確實弄，有險趣的礎(chǔ)人會港得到孝關(guān)注伙；但芳我相丘信，隨對他意人感融興趣姥的人爭，會籍得到朝感激述。我太們總陷是喜擦歡那蓋些對瓶我們脫有興字趣的赤人。惜稀第一士次見虛到弗打雷德屠時，宋他很隸快就妹做了籃自我斥介紹草，但態(tài)他關(guān)眉注的灣焦點烘卻是索如何忘能最全好地演幫助耐我，燥滿足順我的船需要蓮。我陽對他狗馬上嶼就有篩了好道感，季并非教因為蝕他是豎個有筑趣的忘人(讓雖然熄，我溪后來葉知道烤，他親確實座很有艙趣)欺，而運是因閉為他寶真誠抗地表狂現(xiàn)出歲對我喝的興適趣。丑如果剪弗雷絕德花叢費時訊間與疼口舌摩告訴溉我，演他是熊一個末如何哨偉大零的郵宴遞員首，結(jié)毅果肯戶定就需完全商兩樣史了。辜緩當(dāng)你什表示艇出對鳴別人逆的興綠趣，安希望谷進一肆步了咐解他享，不訪是出旱于可掠怕的偏好奇遣心，西而是衰為了鵲更好忽地提炕供幫飽助或破服務(wù)幻，那掃對方傭就會挖很感柳激，到覺得倒榮幸境。我蛇相信計，學(xué)料會欣芝賞我文們服胳務(wù)的擦對象專，會丙增加柏我們坦所提線供的銹服務(wù)冠的價免值。鋼敗3，竊注意虜傾聽挖以獲謝取更框多信制息足達(dá)當(dāng)你窗對人危們產(chǎn)秀生興顧趣，在他們當(dāng)就會夠提供橡你可沿以用閘來創(chuàng)筋造價澇值的扣重要網(wǎng)信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