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文檔簡介
利海物業環境管理類一線員工崗位標準儀容儀表蜂規范躺:怎工作徒時間陰內一狀律著竊本崗肝位規夜定制瞧服及待相關初飾物魯、胸難牌,航并保里持干付凈、麻平整烏,無慰明顯葡污跡貓、破皆損;景正確撥佩戴待工牌剪;亂保持買個人縮衛生賄,指賽甲修勝剪干帶凈。叉4、肅頭發氏保持憑無頭貞屑,蘆女性快應將渴頭發賊盤于螺腦后令,用構發網嘗固定抱;男加性為厚短發潤,定皮期理晝發。雜4帶、鞋劫為黑彩色平股底,喪保持仿干凈噴。哄5、掩如化脊妝,因以淡報妝為晃宜。魚不允漁許捕:盾1、炮冬季蓄衣領鏈處露孝多層乒內衣敲或毛茂衣;燈2、騰指甲有又長紗又黑撈,有手明顯諒污垢夸;膊3、領工衣撫與個仔人衣淚服混舞搭;趣4、奴戴五督花八肉門的容袖套醫;蛛5、佛飯后糾不清爪理牙慘齒,哪個人停衛生呢出現鍬不雅非;唇6、稠涂很鵝紅的忌口紅糠。荒7、秀男員仔工在宏崗上喚叼煙治操作盈。洽綠化貴人員打操作逮規范夢一、鄭綠化朗澆水規范裂1、誠澆灌揚水時需,留揉意來付往客怠戶,央有人規經過雞應及壇時讓朱路,桐并點梁頭致端意或撲問好科;堵2、枕節約窗用水閘;誦3、聽。豐不允耽許:喜路上隸留有競積水生,影聰響顧里客行社走,合不作慈處理勒;爬水管猛多處芽破損姻,邊憶澆邊麻漏;烘龍頭膠在打澆開狀嘩態,土操作痕人員瘋離開樂現場串。而質量探要求國1、跡不干呆不澆之,澆書則澆番透;各2、求正常巖時灌狗木每歲3-虎5天拼澆水豎一次夸,喬右木每丸6-幣8天禿澆水痰一次脖;答3、賀新栽兼植物濃、早購春、形夏季女生長屬旺盛尤期、先久旱組無雨鎮等特民殊時就期應爽勤澆抄水,叛利于泊植物荷生長近;架4、身炎熱乳的夏元季不醫宜在松中午映澆水范。殲二、命修剪過整形規范卸1、們事先桂檢查蘭工具嶄能否靠正常茫操作汪;碑2、約有客拖戶經獎過,凱要停須止工腰作,培主動累讓路獨。沖不允艦許凳:再綠化那垃圾射擺放準路邊窗不及沾時清案理;娃節假擺日及匯中午岸休息君時間繳進行帥有噪歪音的獲操作羞。猴質量界要求郵1、鮮一般謠喬木稻應保肥持主雖干基滅本挺絲直,從主要射干道書行道屠樹定汗干高著度為巴3玉米食,主睬干的焰分枝株點以粉下不絲應有忙萌芽彩和枝貫條。豆2、花修剪腿整形援應達帝到均惡衡樹息勢,頂對喬雅木修勾剪、盡造型沈,以星3帶個月字為一幼次。脅特別浙是對牽平行澤枝、土交叉壽枝的辟清除鐵。板3、正對形著體灌無木、蠟如九屠里香吊球、敵黃頑榕球功、山尾瑞香油球、桌大紅用福建輸茶、艙黃榕繡、黃毛連翹齡等綠每籬要錘求1映個月毒修剪嚷1次蟻,不章少于丑1次率。繭4、后棕櫚偵植物乒(大襯王椰抓子、栽魚尾笨葵、描散尾忽葵等危)修豬剪保旺持自伴然樹燕形,理及時籠剪除星枯枝沿萎葉你。涂5、魔開花擁灌木夜類植緞物應倡保持成自然佳形態驅,須枯有3筑—改5枝礎以上徒主枝害,分腔枝均嘗勻邊、花擦繁葉煉茂。乖6、聰觀葉壺灌木綱類及由綠籬笛可作榴造型勾修剪劇,保轟持線馬條美腹觀、寸流暢證、枝畝葉豐鋒滿,秘綠籬閥高度煩不高堪于3述0公膊分,仍最理肆想高脹度為靜60更—碗12粒0公賄分。叢7、島喬、占灌木饞嚴格瘡要求櫻無病職蟲害辣,健努康生磨長、組外觀備不破嬌相。雨嶺南取地區敢基本棚常年銹都會乏出現篇病蟲賓害,獲當發鋒現病毒蟲出絕現隨嗓時噴矛殺,廈切不屢可超獄出2佩天后渴噴殺夫。錢8、男藤本院類植譯物及纏時清零除敗仗葉、久枯枝搭,疏技除弱故的藤撓蔓,學根據任植物豐生長堤需要夕,進角行綁裹扎和表牽引繪。煉整體接標準婆:修鈔剪后廳喬灌閣木應總保持犧美觀號的形黨狀、賺枝條舉無雜趁亂現邀象;櫻無枯邁枝爛充葉;納綠籬蹈表面摟平整派無凹對凸、粉輪廓饑清晰鈔無黃測土裸鳴露;盜花球呼重心似適當鳥、形撇態美約觀勻底稱、炒無突胳出長筑枝。弊三、鵲施肥鎖、除跳蟲害憶規范顫;素1、養灑藥偵時要宿事先挺通知碧,或療擺放驗消殺瓜標識瞇;諸2、胸有客孤戶經驗過,陶要暫孟停作漫業;喬3、尸噴灑伶藥水丘時,辭須佩噸帶口叼罩。江如藥肥水有機氣味毅,須悄向業根主作靠好相腎關解露釋工逃作,溉說明麥是沒慚有毒史性的信藥物瞧;貞4、噸控制汁藥品千濃度龍合適勸,注禾意相蹤關藥大品的兩禁忌其。該不允鑒許:速1還、在屋休息玻日,盈人員籠流動后高峰咬期使賀用有療強烈朵氣味秀或臭順味的妙用料摧;橡2、庫藥水漫遺留衫在馬嗓路上買不及急時處密理,奇長時薄間留炕存異覺味;室駛落3、飯在炎遵熱的兵時候猴噴灑潑藥水咳;伙4、屑操作柏時將燃藥液榜噴到爹行人惜;換5、貼操作禽人員恒自身疤不作挖防護姿。野質量絡要求昂1、失植物野休眠嗽期需貨施基敞肥(孕有機罩肥)典,春逮、夏鐮、秋辱三季弱生長饒期需隸施追息肥。聚根據堆植物銳品種僵生真長勢交、觀餡賞特阿性和捷生長洪階段畝確定事肥料窯種類迫(復證合肥悲)、乓磷酸軋二氫源鉀等族。兼2、解喬灌絹類:蓬每月影追施事復合籠肥1赤次,罵不少至于1產次,唐每平伙方米吩施用南0.穗01母市斤解。屢3、基草坪循:每旁月追慮施尿頸素1遷次,峽兩個卻月不鄙少于刃1次津,每跌平方頑米施炒用0膚.0責1市號斤。樹四、朗松土蒼、除懲草灑質量直要求棒:偏1、藏一年檢松土怪不少快于4杠次,榜保持守樹木費、灌看木根顛部周援圍或徒樹穴島范圍咬土壤孕的疏亂松透賺氣,女應無什板結欺現象議。醒2、罰松土屑時大稈苗為劈6-聰9厘干米,順小苗無為3柏一5齡厘米文,洗喬、臭灌木壁中耕諸深度蒜以不之影響希根系疫生長左為限俱;膠3、評雜草防為隨嫂見隨鑒除。修4、遵不能傳傷皮朋、傷神根(座地表知的淺眾根除終外)紛。傍五、每防護堅設施燙:士質量宋要求杏1、縱在臺蠟風季痛節前觀,對騰高大面喬木觀須采蓮取防魄倒伏皺措施薪,做那好支搏護和遼防澇豬,一宏般在追7炮—礙9月術份臺垃風過寶后,舟應及荒時排晝除主賢干道芽上妨偷礙交扔通的展傾斜好植株拳。對豆于傾紐斜、拌倒伏拴的樹刺木,蘇應在話1行天內他扶正倘或就愿地補否種;牙2、親對新栗植喬饞木應趁用支獨架保則護;愈2、尾冬季井對不啟耐寒很植物丙要加退蓋防粗護網耐等。扯六、犁植被欠和草臉坪陷質量化要求欄:溉1、司春、擱夏、句秋雜戒草較葛多,星掌握工時間偽不定決期控弟制生屆長、絡清除隸。一榮般每肥10申0平戒方米堂綠地預純凈繩度不果低于酸95仔%,漢10縣0平艦方米轉草坪威雜草繩含量亮不超鑰過5淋%盞。歡2、抽植被萬和草吧坪覆哥蓋率可應達有到9敘8%轟,無勻明顯芝黃土撕裸露閃、草羽坪結育塊、痛破壞鍬、踐飾踏現下象,鄰無病寸蟲害饑,生由長良婦好;修3、允新建念草坪稀在5約-6蚊厘米烈就可絡進行度修剪智,留擔茬3千-4中厘米疏,最睬高不柿超6監厘米板;迅4、校立春施前進虛行一躺次低常剪,練留茬弦2-盟3厘孝米,歸有利由于草無的生癢長。災5、矮對病備草進賞行修帥剪后疫應對冠機具展進行被清潔煤消殺綿;挪6、桃修剪爬應選兵擇晴動天無訴露水免時進窯行,迷忌雨控天、拍土濕尾和陽漁光暴相曬下班進行妹。反清潔苗工作寶規范尊一、知地面豪、庭汽院債清潔富A、畢每日恒工作晨:寨質量詢要求覺:小1、余所有轉水泥歪地,容釉面丙磚地墨面大牢清掃泡二次董,全牽天派蠟專人港進行瓣巡回弓保潔剖,做單到地掠面無毅垃圾驅、輩水漬棕及塵奸跡等膠;暈2、卷綠化膜地段獵及花罵木樹凍頭巡速回拾盼垃圾愿,并袖在保蘋潔時莖間經霞常巡疏查,決發現維有垃仆圾隨途時清防理復;辱3、排馬路晨、花熄磯、勤花槽蛙、花破臺等促每天億打掃兆,沖威洗視離潔凈畜情況臥確定訊,沖社洗頻蔥率十膏天不閑少于蝦1彈次,點保持錫清潔嫂無污權漬及穩積塵敗,排拴水口包暢通宏;萍4、螺門口采范圍摸的指挽示牌亭、門膝崗、范道閘皺等每圣天抹傭塵一禍次,店保持移無積扇塵、撒無污濁漬膏;總5、且外圍旺的垃溪圾桶未每天坐派人槍清洗撒一次魯,平蜂時隨防時進當行清農理擦功抹,泰保持肆潔凈晌外觀冶,垃終圾桶賽周圍沉不可另有垃至圾堆會積牢;縣6、督隨時宜清除率墻身嗽上亂選貼亂買寫的樸痕跡口。城7、倉園林梳水池灘保持掌水面織、水材質潔丈凈、縣池底疏無垃革圾及餅沉積澤物。球8、暫清掃勞園內筐道路冶、園勇旁人勸行道筑、綠狐化帶翁,保您持環從境干障凈無慣垃圾疾、落塔葉興;讓9、逢清倒岡果皮范垃圾雀筒,衡使筒駕內無推過多湊垃圾增積聚陣、無吸異味奴;港10傘、搏抹擦玻園內慢設施素,保品持潔爸凈度帶;土11農、稿抹擦懷果皮肥垃圾輛筒,井保持筆潔凈回度委;銀12級、握及時違清掃田座椅柄四周選的果瑞皮、說紙屑雄、雜發物站。悶規壤范教;宵1、蹦在保燥潔過切程中畢,如粒遇客職戶迎片面而激來,崖應暫茄時停兇止清葛潔,這主動胖讓路熔,并敞向微睡笑籠“占您好繼”巖;抽2、曠保潔擾時遇唱到客枕戶詢商問問俱題,耍要立涌刻停頌止工廟作,旅耐心旺仔細咳地回平答客胸戶提滑問。圓不允瞇許違:合1、饑垃圾淘或臟伏水濺黑到客喜戶身脈上;輛2、宏大聲萬喧嘩酒,捉扎堆厚聊天叫;災3封、路肥遇行涼人不挖避讓謝。甜B、晉每扛周工消作奴:蘋質量部要求醒:援1、挑釉磚殼地面煙、廣塘場磚香用高波壓清插洗機敲/擦啊地機款沖洗感一次癥,并掙用專稱業清筑潔劑兄清自洗地縱面的昨油漬針、銹旋跡等模,使猴其無未頑漬剛(不腫含之汪前已禽蝕壞懲的地竿面)畏;前2、鳥用全超能清岡潔劑鑰清洗喉墻身堡、柱燈身、遞指示欲牌等健外表敬面及晝裝飾謹物一偶次,善使其寄無灰糊漬、氧膠漬溉及積相塵;像C騰、每崖月工牽作萬:醬質量歇要求勾:宣1、新四周戴的明英渠水陣溝徹輔底清疾理一晶次,膛防止削垃圾哨使水怪溝堵啟塞。園2、態四周南花磯秘石米乖用專蘿用洗殊石水校清洗辛一次蛾,使劣其還嘆原本四色。散3、樓停車卡場每滿月沖佳洗一繭次。馬二、凱樓內利公共夕區域屬保潔服A、教樓道告:宏質量市要求齊:希1、奇地面售每天場大清吊掃一蛛次,穩并來觀回巡這掃進殃行及鉗時保門潔,匪做到往地面遭無垃霞圾、約沙土椒等常;占2、翅垃圾學袋陣每天柴至少息清理鞏更換得一曾次,炮并保勿證垃形圾桶皆的清吉潔喉;機3、睡垃圾耗桶身苦每天智清洗艷干凈綱一次私,保書持桶茂表面蹦干凈測無污體漬、畢無異懇味摧;畏4、像抹擦登所有租的消感防器岔材、凡機房昏門、拾欄桿浸、園嘆林小棟品、遷指示換牌等更一次創,使靈之干摧凈無爪塵僻;年5、逢外墻重高位吧玻璃伍用長泉竿及您全能峽水擦煤拭不撫少于丑一削次,迎保持程玻璃研潔凈鞠。完B、盾天臺甩質量難要求辟:云1、奶清掃痛地面準、水村溝一鬼次,當排水廟口、通保持罵地面孫、水爽溝、仁排水噸口無弱垃圾舅、碎柜石、拼雜物喘等鞠;者2、岸抹擦矛機房欣門,韻保持諷機房修門窗格清潔章無積剝塵繡;演3、凱保持家地漏三暢通舍,無擾積水譜;掌4、厘電梯碎轎箱愿擦抹臣一次肯,做攜到無哈積塵鄉、壞差垢、惠沙土勤、水德漬、膚污漬株;碌5、葬保證營天臺慌水溝獻暢通擊,防武止堵誠塞酒。松三、蠅樓層弓A、厘每日恰工作歇:雷質量窗要求光:冠1、構設備弓房門泰、業擾主防稠盜門街抹擦辦保潔脖,保縣持潔桶凈;立2、追清抹較座地掠或懸僵掛的繞指示因牌一藍次,復保持陣潔凈男;鳳3、沈清潔弄花盆割及花馬槽表咽面的燒污漬甚一次竭,保樂持無鉆積塵腰;灘4、狐清理已各樓遍層垃領圾桶候內的極垃圾昆雜物番,并訴抹凈摸垃圾艱桶一慮次,原保持撲干凈均無臭爺;墨5、槍擦抹保各層爆公共只走廊統地面奏,清籌掃地躺面的刑垃圾賢雜物頓,保購持地噸面潔柏凈勾;巡6、獸抹擦利各戶圖郵箱遵一次申,保效持干垃凈吐;情7、廈清掃矛拖抹代各層皺梯級錢一次進,保昨持干側凈無派頑漬療;惡8、宴隨見數隨拖蒜抹各裝住戶拒門前懷的放蹲垃圾圈袋位翁、使播其無礙異味都,無培污染仇;鮮9、童樓內桑公共鑰走道混、樓傍梯扶現手、伐公共律窗臺觀必須接每天竭大清綱掃擦依抹2亭次。逗B、唯每周蜂工作攀:私1、代各門拿、窗篩、間虹隔玻預璃外荒面用翻玻璃茫清潔伶劑清海洗一喪次,存保持摟透亮惕無積柱塵榜;撞2、孝墻身固釉面后磚用岡全能邁清潔觀劑清乏洗一估次,迷保持津無積祖塵、市無污妄漬朝;察3、瓦抹擦較天花壯板一哭次,塔保持老無蛛渠網積雞塵同;桶4、批抹擦陶各層望消防風器材陷一次余,保師持無榆蛛網行積塵烏;敲C、爬每月幣工作缺:拘1、待各層古公共傘走廊炮地面律用洗握地機乎清洗甩,并傾徹底如去除饅頑漬領一次適;掠2、妹徹擦底清殘掃各旗層走福廊墻享身、鳴天花貼的塵唉埃及去蜘蛛樣網一啊次浴;型3、宣徹尼底抹氧擦各叉層走怪廊、神樓梯啊燈表句面污秤漬一固次,狗如發蝶現有粥破爛怪或燒夜壞現園象及跳時向島物業安管理販公司近報告津,及嗚時更與換。冊四、捎家政解服務麻◆爆敲門循:窄進入員客戶憶家中冰前,倘先穿是好鞋就套,耀按門畢鈴或夜敲門袍三聲廣(敲封門聲禁音應慨適中災),內若沒潛有應總答,隆應等海候5講--忠-1葛0秒勿鐘左奉右進瞇行第群二次覆和第針三次堤按門油鈴或課敲門皺。屋不允劉許葵:購無人村開門源時,軍在門候口大寧聲喊射叫;哭敲了敗一次理門,催無人磁開門吹便離旱開;斷3.流等待迅時,鑒在走偉廊走逆來走予去。瓣◆召問候侄:眾2、認客戶弟開門族后,衛應表異現主逮動,繼態度地熱情膀,鞠毀躬3解0度蒼,面現帶微千笑說辮:纏“勝先生攜/過小姐私,您腫好!鳥”弓“狐我是畢服務跡中心香的家恒政服被務員加,請艦問是翼您預員約了短家政閥服務樣嗎?雅”瓜;如迷是固對定家已政服禮務或因已經訊連續墳三次嚇以上孤為其益服務馳,則箭可說烘:弱“饅*先歐生膨/莫小姐睡,您總好,永我是盤來做睡家政夢服務村的!舊”倉不允漏許匆:霞語言隱不規售范,月隨便乎,比善如:丈“嫌我是丟搞家課政的初”染等;闖2.望探頭外探腦王,顧秒客還彎沒說監話就錘往屋桃里張劇望。圾◆拆進入竟客戶幕家中宮:窩得到卡客戶預確認宣后,探主動搬說:細“養請問揭現在磁可以爐開始鑼嗎?輝”示;得扭到客沿戶的塌許可拍后,秧說融“鍋謝謝安”件后,赤進入仍客戶獵家中海。窯開始虎服務納:死進入局客戶撒家中日后,遇主動只詢問賓:凍“含請問秤您需概要我噴做些黨什么待?萬”嶺或重色復已錫知的桃服務房事項鋒;餐在客拍戶交濫待完跨工作姓內容傻后,雨重復脾一遍珍服務怨內容幕,客俯戶認修為無輪誤后央說:恨“泉謝謝幣,我景會盡菜快做景完顏”漏;根不允街許害:庫坐在逐客戶置家中泥。待2.者在客質戶家守中東逼張西薦望,碌亂摸筍客戶勻家中幟物品鋤。釣◆挖開始蝕服務僻;載1.而進入宮客戶鏈家中撐后,臭主動狼詢問壇:睡“成請問翻您需倒要我醫做些孟什么亭?團”胡或重作復已報知的琴服務泡事項翼;棟2.聽在客往戶交般待完粥工作家內容腔后,范重復浴一遍粉服務慶內容童,客良戶認迷為無鋤誤后歉說:供“讓謝謝獅,我朱會盡見快做瞧完閱”縣;勒3.舟開始抹服務煩;否4.刑整理似完畢肅的物材品應群盡量蛇放回衛原處鑼;遵5.藏如為瓦客戶斤提供謙約定殘以外稀的服尾務時方,須泳征得高客戶局的同扭意。錫不允燃許秘:炮不清店楚要概服務縮的內沒容;矩主動誠伸手廁和客游戶握股手;埋隨便幫扔掉藝客戶聞的東訊西,宗品嘗前客戶么的食河品,予使用倍客戶外的用磁品;百未經刪允許賠抱客燥戶型的小歸孩;云整理脖房間卷時關摔上房晨門;盒接聽遲私人貴電話騾;所7.絕不經蹦允許牢幫客耐戶接渡聽電蛇話。脊◆椅服務屬完畢銀:副服務個完畢括后,毫應先尺收拾刪好服啄務工幅具,崇然后膊找到糾客戶桌說:委“度*先恐生/銀小姐扶,您絞好!桐您安惱排的踩工作惠我已使經完肆成,搞麻煩柳您檢敘查一除下。柳”王;雨客戶想看后藏若滿庫意,叮應說濱:吼“企謝謝越,麻餃煩您漢確認仔一下殺。妥”煎用雙詠
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