2023年個人年度工作總結模板匯編篇個人年度工作總結篇1

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法推斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明白了，而中國人還是老外還是無法分辨了，具體內容請看下文聯通話務員年度個人工作總結。

有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不須要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡潔的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，至少能用英文介紹業務時那就便利多了。

作為客服經理工作看法肯定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作看法。作為現代社會的服務行業，假如服務不到佳，絕沒人情愿買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要特別注意工作看法的良好狀態。

實踐的這些日子，在公司學到了許多有關聯通公司的業務學問，也學到了許多為人處事方面的學問，結交了一些摯友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有快樂與欣慰，生活過得很充溢。如當翻開本子上記錄著的一排排熟識的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了許多東西，增長了自己的閱歷，我信任過程就是結果，只要我們專心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

有了這兩次的實踐作為鋪墊，我信任以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

個人年度工作總結篇2

回顧近一年的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要狀況作工作總結：

一、去年工作總結

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順當的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到特別的快樂以及驕傲，我們部門的工作職責是須要比較好的專業業務實力，同時更須要很強的與客戶交際溝通實力。

在專業方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感愛好，遇到麻煩問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠剛好的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應當進行多多熬煉，多多改進。

二、新的一年的工作安排

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，主動的協作好各部門的工作，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業務學問，提高自己的業務實力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的看法和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作主動性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發展。

3.希望20xx年公司結合實際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

個人年度工作總結篇3

依據教務處20xx—20xx學年工作安排，本學年我組主要抓以下幾方面的工作：

1、開展實施素養教化、更新教化觀念高校習活動，組織老師仔細學習教化改革有關文件和教化教學理論，用嶄新的教化理念來指導工作。本學年除學習新課程標準的有關材料外，我們還請林玉蓮師、林侃師介紹了“反思型”教學的基本思路和學習體會。

2、接著開展“素養教化課堂教學模式”的探討工作，使“創設情景、激發情感、主動發覺、主動發展”這個有我校特色的教學模式更深化人心，并加以推廣。20xx年12月陳宜師在模式探討的基礎上開了一節高二公開課，接待了全國骨干老師培訓班的老師和市英語老師，反映很好。

3、初步開展“教學反思”工作，特地利用一次組會請李玲師談學習“教學反思”的個人體會，并由陳宜、林侃、吳應實、李玲、林玉蓮、劉敏幾位老師領先完成“教學反思”的課堂錄像，教案設計和論文工作。

4、高一年段在第一學期的基礎上，進一步綻開“探討性學習”課程，充分利用校內現有的教化資源，組織指導學生進行了十幾個課題的探討。

5、高二年段開設了“英語聽說”“英語基礎”的選修課；在5月的“科技節”我組組織學生開展書法競賽，限時編說故事等活動。

6、組織開展省重點課題《基于網絡環境下的學習模式的實踐探討》，激勵老師開展網絡環境下課堂學習的模式的探究，為探討性學習創建更好條件。20xx年5月林侃師開了一節“任務型教學在網絡環境下的延長”市級公開課。

7、結合領用筆記本電腦的契機，我組首先在高二年段開展應用電腦備課活動，使我組老師嫻熟駕馭現代信息技術的應用，服務于教學。

8、其他工作：第六屆青年老師說課競賽，劉敏獲二等獎；郭麒獲三等獎。在校公開周中，劉敏獲一等獎；林侃、劉晨、郭麒獲二等獎。在指導學生競賽方面，駱小山、陳宜師指導學生鄭路暢參與市“金山杯”英語演講競賽獲個人二等獎。

個人年度工作總結篇4

敬重主管領導;

自從我xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在xx年的8月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定。回首自己一年愛經驗的風雨路程，我做出如下工作總結

一，品德素養修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作看法端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二，工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養，運用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也須要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都須要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

個人年度工作總結篇5

時間轉瞬即逝，一年的工作就這樣結束了，在這里首先要感謝公司給了我進入公司工作的機會，感謝公司給我們搭建了發揮自己才能的平臺，從今年5月3日進入公司，到現在已經已經快7個月了，在這段時間里我得到了許多的收獲，從而自己也有了許多感悟，回顧一年的工作，現總結如下：

主要工作內容

1、進入公司以來的一個月我大部分時間用于學習公司的各項規章制度，學習業務流程。

其中，公司的同事給了我很大的幫助，接下來，在部門領導的支配下，起先接觸項目，幫助做項目審核的同事做一些協助性工作。

2、跟隨部門領導和業務部同事對一些企業做了保前調查，針對企業的生產經營狀況，財務狀況、還款來源等進行了綜合的評估。

3、起先獨立做擔保項目審核報告，截止到現在完成擔保項目審核總額7190萬元，其中已經放款的在保項目5390萬元。

4、審核業務合同，出具承諾函等，幫助了項目經理到企業去簽訂合同，熟識辦理反擔保的流程，目前獨立辦理過得項目反擔保有曲靖利民獺兔股權質押，房屋買賣公證，會澤金土地房屋抵押，宣威雙井商貿土地抵押。

5、跟隨部門領導對在保企業做保后調查，剛好了解企業的經營狀況，針對有可能出現代償風險的企業，作出相應的處置措施。

6、合理支配時間學習公司的各項規章制度，提高自己的業務水品。

個人年度工作總結篇6

XX年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻似乎又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經驗了酸甜苦辣，但是，最讓人值得傲慢的是，我學習到了許多項目管理和質量限制的學問，同時在平常的工作中得到應用，并積累了一些相關閱歷。下面是我對過去一年的工作閱歷總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。

項目管理分為九大學問領域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、選購 管理和綜合管理。

范圍管理最應當關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發的過程中，不能具體而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發之前進行需求確認，使得后期不行避開的發生所謂的變更，而事實上或許是項目組不能實現用戶的需求，用戶沒有別的方法，只能實行另一種實現方式的變更，或者程序實現了的并不是用戶真正的須要，導致uat測試階段大量的變更。我們始終以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采納原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求肯定要業務部門確認。另外，據我的閱歷，項目組在制定項目安排的時候，肯定要把項目組全部的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，假如根據行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會遺忘此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。

時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的緣由導致進度落后，項目組都會常見的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與安排一樣，但是受各方面緣由制約，幾乎沒有一個項目組能夠根據進度安排執行項目。人都是有惰性的，就像遺忘了哪個原理所闡述的，一個任務原來可以三天完成，但是安排給人十天完成，那這個人就肯定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度限制相對比較好的項目，項目組內部限制進度特別緊，留出足夠的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了許多。

因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行限制，此處不做說明。

我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質量限制，但是作為最重要工作之一的質量限制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了許多。cmmi標準ppqa過程域中要求的許多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證安排等。因為對銀行業務不了解，我幾乎沒有參加qc的工作。當然，也有肯定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟識業務的人員盡快介入uat測試，否則越難發覺且越困難的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴峻的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例許多狀況都是測試的同時編寫的，也沒有熟識業務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟識業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。或許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個沖突，qa須要編寫的文檔越來越多，假如要把全部的文檔都剛好的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深化監控項目的時間。要想深化到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

由于各項目組pm管理實力凹凸不同，人員管理方面也表現出了許多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越須要人員在這個項目的綜合實力高，假如平常不留意培育人才，一個項目做完了，人員實力并不會有太大的提高，導致項目后期任務只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的狀況會造成項目延期，對于個人來說，勞碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是實力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的.時候，就應當制定好人員培育等安排，以滿意后期項目需求。

我認為溝通管理是項目管理九大學問領域中最重要的一個，軟件工作中幾乎全部的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必需注意與領導及相關方的溝通，獲得他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執行過程中，要主動與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，須要溝通的雙方假如都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業也是服務行業的一種，我們要抱著為客戶服務的心態來工作，站在客戶的角度思索，滿意客戶提出的要求，只有客戶滿足了，我們的工作才算是做好了。

風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我閱歷不足，也沒能給項目太多關于風險識別方面的建議。以我現在的學問，有些項目問題發生了，但并不能識別出來。但也有些閱歷積累，例如：假如項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定項目安排的時候就應當識別這個風險；無論這個產品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統接口較多的系統，相對的風險就更大了。項目初期實行“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法，假如項目組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。

本年度的項目管理工作沒有涉及選購 管理，此處不做說明。

項目管理各大學問領域是相互關聯，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環任務；假如范圍管理中需求變更提出的許多，勢必影響項目進度，相應的就得調整進度管理表等。

綜合所述，XX年收獲最大的是學到一些與人溝通的方式方法，并把自己學到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些閱歷教訓。

洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經做好請大家吃飯的打算了，俺不差錢，呵呵！

個人年度工作總結篇7

今年以來，在局黨委的正確領導下，經濟運行科緊緊圍繞工業局總體工作目標，強化服務意識，加大協調力度，扎實開展各項工作，使全市工業經濟保持較好運行態勢，主要經濟指標基本達到時間任務雙過半目標，預料工業增加值、銷售收入兩項經濟指標增幅位居全省第一。現將上半年主要工作總結如下：

一、主要經濟指標完成狀況

1、全市工業企業預料完成工業總產值149億元，占年安排的52.8%，同比增長31.6%；完成工業增加值45.2億元，占年安排的51.4%，同比增長33.5%。

2、全市規模以上工業企業預料完成工業總產值97.5億元，占年安排的50.8%，同比增長39.2%，高于市定目標2.2個百分點。

3、全市規模以上工業企業預料完成工業增加值30.6億元，占年安排的50.6%，同比增長41%，高于市定目標6個百分點。

4、全市規模以上工業企業預料實現銷售收入89.5億元，占年安排的52.6%，同比增長58.6%，高于市定目標25.8個百分點。

5、全市規模以上工業企業預料實現利稅8.71億元，占年安排的48.4%，同比增長59.2%。

6、全市規模以上工業企業預料實現利潤3.89億元，占年安排的43.2%，同比增長41.4%，高于市定目標4.1個百分點。

7、全市規模以上工業企業預料完成稅金4.82億元，占年安排的53.6%，同比增長72.6%。高于市定目標27.4個百分點。

8、全市規模以上工業企業累計產銷率預料98%，于市定目標持平。

9、全市規模以上工業企業經濟效益指數預料179%，高于市定目標19個百分點。

10、全市規模以上工業企業虧損面預料8.1%，低于省定目標3.9個百分點，高于市定目標3.1個百分點。

二、主要工作狀況

1、加強工業企業生產調度，全面分析運行態勢。每月召開全市工業企業經濟運行調度、分析會，剛好駕馭了解工業經濟運行中出現的問題。

2、對重點行業、重點企業進行重點監測，隨時駕馭其運行動態。一是對全市主要工業產品、主要原、燃料的價格、庫存變動狀況實行日報制度，發覺問題剛好探討解決。二是對虧損企業實行動態監控，制定扭虧時辰表，指導企業實行措施，扭虧增盈。

3、剛好協調煤、電、氣、運等方面的問題，保證經濟平穩運行。煤炭方面。重點協調了豫源化電公司電煤供應。督促有關部門嚴格執行我市煤電聯保實施方案，保證對豫源公司的電煤供應。電力方面。在我市電力供應嚴峻驚慌，頻頻拉閘限電，工業企業生產經營受到嚴峻影響的狀況下，多次召開協調會，一方面要求電力公司嚴格根據階梯供電方案供電，保證居民生活、重點企業、重點行業、重點地區用電，另一方面要求各工業企業要顧全大局，嚴格執行調度吩咐，確保我市電網平安，同時合理支配生產，盡可能地避峰填谷，削減損失。運力方面。面對當前鐵路運力嚴峻不足的現狀，多次與濟源車務段溝通、協調，在運力上對濟鋼、豫光、豫港、奔月、特鋼等重點企業賜予傾斜支持，保證重點企業運輸、重點物資運輸。供氣方面。由于電煤驚慌、煤質太差等緣由，豫源公司鍋爐不斷出現問題，機組出力嚴峻不足，供氣質量不高，使工業用戶生產受到嚴峻影響，企業反映劇烈。為此，分管局長和科長多次奔波來回于熱力公司與用戶之間，并多次召開供熱協調會，解決實際問題。對豫源公司的實際困難，經過對周邊地市調查，向市政府寫出具體的調查報告，建議適當提高供熱價格，最終促成了熱價的調整和相關管理方法的出臺，為豫源公司彌補了一部分虧損。在供、用熱之間沖突加劇的時候，剛好召開協調會議，一方面要求供氣方顧全大局，做出肯定的犧牲，實行多種措施，克服各種困難，保質保量供氣，滿意用戶要求；另一方面要求用氣方多一分理解，面對現實合理支配生產，盡量削減損失。同時剛好向市政府反映供熱的實際狀況，提出從根本上解決我市供熱沖突的看法和建議，為領導決策供應依據。經過我們的主動努力，多方協調，全市工業經濟在煤、電、氣、運多方不利因素的影響下，并沒有出現大的波動，總體保持良好的運行態勢。

4、完成了領導交辦的各項臨時性工作。

三、XX年下半年工作支配

1、進一步加強工業經濟運行的監測、預警，確保工業經濟高效、健康運行。針對工業經濟運行中的新問題、新狀況，加強調研分析，把握運行動態。加強對主要工業企業的跟蹤監控，對其生產經營、存在問題及走勢進行動態監控，剛好為領導決策供應依據。

2、引導、幫助企業不斷加強管理，進一步挖潛增效，努力降低生產成本，把因市場造成的損失降到最低。

3、隨時駕馭市場動態，剛好向企業供應市場信息，幫助企業捕獲市場良機，實行有效應對措施，努力克服困難，防止工業經濟出現大起大落。

4、加強管理，主動應對，解決好突出沖突和問題。一是引導幫助豫源公司渡過難關，盡快使市熱力管線和2×135mw熱電機組聯網，保證工業用氣，防止工業經濟因供氣問題而出現大的波動。二是加強電力運行的科學調度。隨著下半年我市一批工業項目的竣工投產和已投產項目的達產，電力驚慌的沖突將會不斷加劇。為此，要及早制定科學的電力運行方案，合理支配發電機組及電網檢修，避開夏季高峰季節檢修。加強電力需求側管理，引導企業合理用電、節約用電。三是緩解運輸壓力。加快增加濟源火車站吞吐實力各項工作的進度，力爭盡快得到批復，早日開工建設，從根本上解決鐵路運力的沖突。建立鐵路貨運聯席辦公會議制度，加強與鐵路部門的溝通和協調，尋求更多的支持，保證重點物資運輸。四是解決好煤炭供需沖突。抓住煤炭資源整合和煤炭生產經營利好的機遇，努力提高我市煤炭供應實力。加強協調和調度，優先保證沁北發電公司、國電豫源公司、豫源化電公司的電煤供應。整頓和規范我市煤炭市場經營秩序，解決好煤炭馬路運輸問題。

5、強化服務意識，緊緊圍繞工作職責和服務承諾開展各項工作，主動主動地為工業企業搞好服務。

6、不折不扣地完成領導交辦的各種臨時性工作。

個人年度工作總結篇8

未開學以來，我就準備在高校當一個學生干部，當時還以為很輕松能進入，但想法與現實還是有肯定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛起先我沒有參與，但是知道那種感覺的，不用我說。再經過幾輪的面試，可謂是幾經波折啊，最終很慶幸的是能留下了我，當時嘛，我并沒有說沒有進入組織部有什么哀痛的心情，反而，能留下我就很滿意了。

自從進入團委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的卑視，當時那樣的想法，只是你們內心的不相宜或者自責而已，還很有一段時間，部門的人員都產生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當時也是這樣的感覺，但久而久之，而發覺我錯了，其實部門學到了許多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當你真正能感受到你懂了許多的時候，那么你就勝利了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，一般話，與人溝通都有所提高，這就是進步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應當好好完成，當然，并不只是因為對我的信任，更多的是進入了這個組織，好好提高我們各方面的實力。

對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個一般的講座，就有許多流程，擬寫通知，策劃書，借場所，布置，人員支配，收尾工作，總結報告，每個細微環節都是特別的重要。我們前臺的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對于上次一個大型活動，12.9活動，一個簡短的兩三個小時，就將近打算了一個月的時間，特殊是當天，真的是終身都難忘，第一次能擔當那么大的活動中的一員，雖然真的很辛苦，但是特別的驕傲，也真正懂的了什么是團結！或許就是那次，更加堅決我要熬煉下去。但公事是公事，私事是私事，說實話，我們進入學生干部這個大家庭中，不是說純粹為同學們服務，就我來說就是的，我不否認這一點，但是我信任大部分學生干部能做到這一點，真心真意的為同學們服務，聽我學長講，有時候工作很忙，那真的吃飯的時間都沒有，在寢室都吃了幾箱面了，其實，他們那些干部學長，我真的很欽佩，工作做好的前提下，而又不失學習。

另外一點，學長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位確定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達出來而已，所以我總結了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結。我的想法是其實團結不是平常生活中能看到的，會再無形之中產生，就像12.9活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也的確做到了，我想這就是我們的團結。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我信任會更加努力，更加團結，并且充分發揮學生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。

最終，我誠心的感謝學長對我們的教育，讓我們學到許多，再一次說上一句，你們辛苦了！

個人年度工作總結篇9

時間如梭，白駒過隙之間，20__年又將宣告結束。慕然回首我已在導游業度過了3個年頭，好像始終以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來？

時至歲末，今日難得有時間，我確定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。

首先在工作總結中我要談到的是愛好愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應當知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的愛好愛好，我這人喜愛旅游，也喜愛和別人去溝通，因此我感覺導游是我比較喜愛的職業，只有你喜愛了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的幻想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。

其次在工作總結中我要談到的是學習，始終以來我都是這樣比方導游的，我認為導游就是一個歷史學問的百科全書，我們的職責就是為游客供應詳盡的歷史學問，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的學問，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀遵守法律，盡職盡責的導游員。主動參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學學問》、歷史地理文化學問、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，仔細閱讀相關的經濟學問、社會學問、旅游學問，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，