一、 如何理解個心理學、特別是管理心理學在現代生活、企業管理中的重作用？()的理論、方法，探討組織動機、提高領導水平和領導藝術、增強組織凝聚力等手段，來協調人—人系統1、調動員工積極性的作用。在現代化大生產的條件下，雖然先進的科學技術與使人們積極地、自覺自愿地努力工作。2“”五個層。人們渴望有所歸屬、成為群體的一員，這就是人的歸屬感。3明或發現一種新的方式，用以處理某件事情或表達某種事物的思維過程?！绷私馄髽I，有助于員工自覺地進行創造性活動。4了解人的生理和心理需要能有效地“冷卻”憤怒者的情緒。二、 談談氣質、性格、能力在管理中的意義心理學中的性格實際上指一個人的品德。了解職工的性格，發揮其優點和性格中積極有益的部分。根據性格知人善用，組合與創建團隊精神，同時，性格有助于提高管理藝術的提高。哪些差異，知人善任，并運用這些知識使每一位教職員工工作的更好。400個人物的個性非常鮮明，也就是說，人物之間的個性差異是很明顯的。例如：氣質的不同：賈寶玉是個“無事忙”，顯然是多血質；林黛玉多愁善感，是抑郁質；薛寶釵沉靜穩重，是黏液質；薛蟠暴躁魯莽，是膽汁質。者的人格與職業角色的匹配。三、 試分析今天的管理者所面臨的主要的挑戰1、如何面對獨生之女們的心態、處事方式。2、如何面對世界經濟危機帶來的影響。3、如何面對管理意識薄弱的企業家們。4、如何面對多變的市場需求。5、如何面對國家政策的不確定性。瞻性的眼光與洞察的能力。一個有效應對挑戰的管理者需要具備：1、具有前瞻性的眼光和洞察能力2、應該做到很好的用人，能夠識別每個人的能力，并安排他們到自己合適的崗位上，即知人善用。3、知道如何放權，可以把事情處理的有條不紊4、需要具備面對挑戰的風險意識和決斷能力，擁有戰勝困難的決心和勇氣5、積極地關注時事，關注與自己的企業密切相關的事情，并能夠及時的做出正確的戰略決策6、有效地引進科學技術，提高員工的科技能力和創新力7、親力親為，加強與管理者與員工、員工與員工之間的溝通和交流，以提升企業的凝聚力和向心力8、具備領導意識和駕馭能力8、具備道德意識與感召能力四：何為溝通？管理者應如何提高人際溝通效果？體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/的認知以及行為相互適應。提高溝通效果的方法溝通必須目的明確。在溝通之前，應考慮好自己將要表達的意圖，抓住中心思等作出適當的解釋，使對方對信息有明確、全面的了解。溝通要選擇有利的時機，采取適合的方式。溝通效果不僅取決于信息的內容，4.溝通要增強下級對管理者的信任度。下級對管理者是否信任及程度如何，對于“信任”和“不信任”的“過濾器”“過濾器”能起到這樣的作用：如果沒有信任，完全真實溝通要講究“聽”的藝術。企業管理者在與員工的溝通過程中，應主動聽取他們溝通要講究“說”的藝術。管理者與員工溝通，不僅要會“聽”，還得會“說”：一五、 影響人際關系的因素有哪些？如何改善影響人際關系的因素主要有：一、個人因素個人因素包括自我概念、個人特質等。首先是我們對自己的認識。例如：覺機、欺騙、算計別人的人做朋友是不能長久的。二、人際因素人際因素包括人與人之間的距離、交往頻率、相似性、需要互補性等。人際供支持獲幫助，維持感情。地理位置越接近，越容易發生人際關系。三、社會因素社會因素是影響人際關系的客觀外在因素。社會經濟發展水平、人們的生活方式及價值觀念、社會風氣、道德風尚等都直接或間接地影響人際關系。一般來說，社會經濟文化繁榮，人民生活富足，社會風氣好，人際關系就密切；相反，如果社會動蕩，人心不穩，金錢至上，道德淪喪，你爭我奪，則人際關系惡化。四、組織文化因素一個組織是"工作型"還是"關系型"；是強調做好工作，實現組織目標，還是強調如何改善人際關系多聆聽別人說話，少表現自己。人們都喜歡受到別人的尊重，人們都喜歡表現（這樣別人會感覺你是認真在聽他說話別人就會認為受到了你的尊重把你當好朋友朋友，你要看著他的臉，不東張西望微笑。別人會覺得你很友好。但是不能過多，這樣就有批馬匹的嫌疑了注，就愿意交你這個朋友還能叫出他的名字，別人就以為他受到了你的注意。六、 談談你對情商與智商的認識？日常學習中怎樣培養提高我們的情商？1、智商與情商智商（intelligencequotientIQ）是用以表示智力水平的工具，也是測量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotionalquotient是表示認識、控制和調節自身情感的能力。情商的高低反重要基礎。2、兩者的關系走在理智的前面。智商和情商的形成基礎有所不同。情商和智商雖然都與遺傳因素、環境因關系遠大于社會環境因素。情商的形成和發展，先天的因素也是存在的。智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認識事物。情商主要志、毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。3、培養提高情商的途徑自動自發、控制情緒、眼光放遠、自我認識、學習表露自己的情感、搞好人際關系，應培養所謂的同理心——感覺別人的感受。也應該培養同情心，進而學習控制自己的情緒，改變別人的情緒。一、認識自身情緒。只有清楚自身的感覺和喜好，才能做適當選擇，成功主宰生活。二、妥善管理情緒。人人都有情緒，情緒若隨著境遇作相應的波動，是正常又的生活和工作也可能受影響。所以，明白情緒之后，也要懂得調理情緒。三、自我激勵。人生不如意事，十常八九。人在不如意的時候，往往比剎那間自己走向成功。四、認識他人情緒。知己知彼，百戰百勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設計行為方式，那么這個人的目光必定會更深入更遠大，也更容易找到合作的伙伴。力及人際和諧度顯示出來。能與其他人合作，取用其他人的資源，成就自然無可限量。從以上說明我們可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激勵，是持之以恒的韌性，是同情和關心他人的善良，是善于與人相處，把握自己和他內容。該社會知覺偏見？社會知覺偏差點介紹一些常見的知覺偏差，它們在社會知覺中有著無形但強烈的影響：首因效應 在所有印象中，人們最初接觸或交往后獲得的信息往往比后來獲得信息有更大的影響，稱為首因效應（y，也稱第一印象效應或最初效應。近因效應近因效應（recencyeffect）指最近或最后獲得的信息給人留下的較深刻的印象。（3）暈輪效應暈輪效應o，又稱光環效應，是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據此推論該人其他方面的特征?？贪逵∠笏^刻板印象（stereotype）就是人在頭腦中形成的關于某一群體的固定印象。投射效應在認知過程中，人們假定對方與自己有相似之處，把自己的特征歸于他人身上，這種傾向即投射效應。社會知覺偏差的克服“人善任”知覺要全面，防止片面避免刻板印象的消極作用在沒有足夠信息或信息比較模糊的情況下，刻板印象可以加速對人知覺的進程。形成錯誤知覺。在管理過程中，要防止原有經驗的束縛，忠實于客觀真實。保持客觀、公正的態度此，客觀、公正的態度在管理過程中十分重要。形成正確的自我知覺“人貴有自知之明”，對一個優秀的管理者來說，正確的自我知覺也不可或缺。如”，只要正確認知自己，發揮長處，避免短處就足夠，無需盡善盡美。案例分析：一個人在看到他人時，常常會不自覺地按其年齡、性別、職業、民族等特征對他進行歸類，并根據已有的關于這類人的固定看法作為判斷其個性的依據。例如，總認為是文質彬彬，白發蒼蒼；一說到工人，總是想到身強力壯，性情豪爽的形象；一知道是美國人，總覺得他（她）天真開朗，不拘小節；如果是英國人，那就是一副紳士派頭。請分析45、上述現象說明了哪一種社會知覺偏見？這一社會知覺偏見的含義及其認識論根源是什么？所以，在某些條件下，定型效應有助于人們對他人作概括的了解。46、在先管理實踐中如何運用該社會知覺偏見？答：在管理實踐中，一方面，要注意利用定型效應的積極作用，另一方面，要注差異性，避免認識上的偏差和誤解，以利于建立和諧的人