光大證券股份營業(yè)部總監(jiān)手冊[2023版]目錄TOC\o"1-4"\h\z\u宏一身營業(yè)俊部總江監(jiān)崗殺位職壟責販6柳【渣總監(jiān)粒崗位釀要求看概述剖】弄7頌〖總借監(jiān)工峽作概散述〗湖7礙〖交總監(jiān)盈任免跡流程采〗設8慶〖歲總監(jiān)撕考核隔管理劣〗已8劃【些營銷駕總監(jiān)未崗位處職責贊】模9課〖營脊銷頸總監(jiān)逮任職藥資格以〗怠9萍〖毫營銷穴總監(jiān)兼崗位偉職責偷〗民9拖〖繁營銷殖管理隔風險倘要點嚇〗黃10才〖驢營銷選管理傭禁止挑行為吉〗鈔11孔二奮營業(yè)孟部總炊監(jiān)工變作內(nèi)康容斑12謊【獄營銷酸總監(jiān)蛋工作爹內(nèi)容族】盞13峽〖誠具體寒工作奸要求瞧〗識13效（一扮）業(yè)思務宣曾傳卻13重（二久）團漏隊建本設和儲管理羅16維（三鞠）渠妻道拓讀展和垃維護妥18覆（四淚）促執(zhí)銷活餓動組朋織和堵實施呆19講（五素）客胃戶服輸務付19痛（六龍）合肅規(guī)管曠理存20雙〖綢日常色工作亂項目遮〗惹20轎三缸營業(yè)厭部總臉監(jiān)應頌知應辮會類22伐【暴基礎聲管理紛技能油】疏23鏈（一罪）外帳部管簡理和揭業(yè)務樸聯(lián)絡鐘部門弦主要半有哪魂些匹23羞（二蒸）應倒該掌咽握的樣政策獵要求怕和規(guī)催章制貸度主那要有石哪些款24陪（三贊）公爪司主低要相快關部靜門提置供哪伍些的胳業(yè)務飯支持曉和合幕作方捧式重25犯（四評）經(jīng)孔紀業(yè)箱務總番部各議部門條主要色有哪翻些業(yè)乏務職趨能胖26漸（五鐵）監(jiān)壽管部兆門的宣分類啞監(jiān)管病要求晉是什攀么墨31程（六星）公煎司總三部的令三年禿規(guī)劃重是什煉么愛32洋（七索）營擋業(yè)部鐘主要惱有哪箱些業(yè)福務收批入和姿支出歲33傲（八龜）公君司總自部對懇營業(yè)慶部如附何考蜓核評做價弱33議（九齊）如磁何計促算跡K邁值（斑收入巧能力喜）和暗薪酬停35霞（十冬）營倘業(yè)部丘員工淘從業(yè)熱資格早要求困是什鈔么穩(wěn)35艙（十輛一）鮮營業(yè)桃部可規(guī)為客扭戶提蠻供哪廳些交旗易服誼務手晉段外35沿（十聞二）辮營業(yè)王部可番為客至戶提吊供哪惕些業(yè)飯務品代種悅36危（十理三）軋如何舞為大晌客戶任提供險更優(yōu)蘇質(zhì)服深務妹38閉（十評四）紐營業(yè)族部重再大事務項和良應急射處理羨39旬（十撿五）嚷如何舊自我遇提高撤和幫緊助員饞工提霧高目休標管痛理和尾業(yè)務淚能力吵3枝9開（十擺六）害如何籠保護玉自身島的合晶法權興益助40子【浙營銷燃管理輕技能羨】茫41鄉(xiāng)（一延）如忙何制鎖定營彩銷策胖略炊41令（二鍵）亞考量招客戶揉價值宋量的店常用單方法拼41氣（三察）如嫩何維搞護金吉牌客乏戶曾42萌（四籍）如隙何有膚效管變理經(jīng)娘紀人殃團隊杜43志（五廣）如朋何在軍營業(yè)虎部層溝面開扁展經(jīng)惡紀人爭培訓催43邪（六臉）如直何有賽效開煮展渠嗓道營飼銷斷44歪（七龍）如暑何應蒙對同誕行的籍競爭典45漿（八搭）營怨銷費或用開科支豎45唐（九獸）如轎何加真強和混總部眠溝通炕以及睜地區(qū)炎協(xié)調(diào)眠46雨（十叛）如樹何獲伐取對誘工作她有用皺的信訓息寬46所（十廳一）腸相關三系統(tǒng)鉤使用呀說明袖47歇（十瑞二）勤辦公集電腦由工具膽47刺四牧營業(yè)多部總贏監(jiān)工師作交逗接足48宿【工嬸作明交接筍基本語流程嚇】哥49筒（一少）口紛頭情聚況描愚述價49駐（二炎）實尼物盤服點交包接創(chuàng)49稠（三惹）管侮理系辰統(tǒng)交孝接的49壘（四巴）未介了事蒸項交棕接殖49輛（五姿）問謀題匯并報整仔改戴49均（六條）填狡寫交競接表睬50團【晨營銷見總監(jiān)脾工作食交接兆】戀50粉〖叔實物執(zhí)類主翼要交剪接內(nèi)格容屯〗如50筒〖系臺統(tǒng)類騰主要嘴交接撈內(nèi)容館〗趁50霸五半顆20續(xù)09勵年重探要管蓮理制定度和膠工作譜文檔幸集錦昆51電附件寄一：允聯(lián)系肚人信苦息恩53瘦附件盟二：炎相關允政策主法規(guī)吳、公融司規(guī)不章制屬度犁56泄附件鑼三：衣營業(yè)等部公奧文報蘭批流斧程及濃文件平模板至64現(xiàn)附件深四：鞏公司傻客戶街交易腔服務掌系統(tǒng)狠一覽頑表泛65只附件采五：廈公司龜短信莊平臺腿統(tǒng)一箏服務剝內(nèi)容貸70控附件匆六：宿渠道眼主辦么營業(yè)載部竄71直附件吊七：晴區(qū)域妻集中齊非現(xiàn)代場會亮議系棵統(tǒng)使塑用方停法念72比附件道八：級分類羞監(jiān)管體評價豎和專玻業(yè)評柔價索燙引（漆經(jīng)紀找業(yè)務居部分嗎）極73列附件梯九：婚營業(yè)禁部日飯常管游理工什作自句查表艱75點附件牲十：沾營業(yè)跌部總僵監(jiān)工芽作交舟接表奏76味附件狼十一頌：經(jīng)宵紀業(yè)楊務總姥部三漫年規(guī)匹劃外79打一獎著營業(yè)姐部拿總監(jiān)表崗位同職責瘡【獅總監(jiān)軌崗位翻要求生概述慣】夕〖總渾監(jiān)工捐作概弟述〗誤營業(yè)裂部雕管理匹實行嬸前、營后臺崖職責今分離蹈。烘后臺沙業(yè)務脹由運宴營總裳監(jiān)管惡理，陷主要護負責也營業(yè)敗部交渠易耽運行囑、客腎戶性基礎嶄服務壇、信傷息技遞術、梳綜合累文秘節(jié)等后擋臺相移關部磁門、紅崗位治人員奏、日導常業(yè)虹務的觸管理多。肅前臺偉業(yè)務撥由營體銷總忘監(jiān)管尊理，騎主要融負責要營業(yè)首部市練場營遵銷、道客戶般維護筍、月投資響咨詢屋、廟經(jīng)紀宋人管忌理、輕團隊協(xié)培訓趕等前曬臺相努關部彩門、柔崗位騰人員卵、日旬常業(yè)刺務的農(nóng)管理疾。…IT經(jīng)理（可下設系統(tǒng)維護崗）經(jīng)紀人經(jīng)紀人市場營銷部（可設部門經(jīng)理）市場營銷部（可設部門經(jīng)理）系統(tǒng)維護出納營業(yè)部總經(jīng)理…客戶服務部（可設部門經(jīng)理）咨詢服務柜員綜合客戶服務營業(yè)部運營總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)營業(yè)部營銷總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)父具體蹄部門時和臥崗位專設置意由營喇業(yè)部酷根據(jù)筑經(jīng)紀羞業(yè)務撇總部塊下發(fā)銹文件無要求誼調(diào)整述，營劉業(yè)部侍各崗汗位職爸責具愿體見…IT經(jīng)理（可下設系統(tǒng)維護崗）經(jīng)紀人經(jīng)紀人市場營銷部（可設部門經(jīng)理）市場營銷部（可設部門經(jīng)理）系統(tǒng)維護出納營業(yè)部總經(jīng)理…客戶服務部（可設部門經(jīng)理）咨詢服務柜員綜合客戶服務營業(yè)部運營總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)營業(yè)部營銷總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)廚備注杜：吹1襯.感營業(yè)灘部齒客戶涂服務豆部脆員工扎薪酬碧和編記制按皺照后鵝臺管處理，較但是職業(yè)務很線條但可歸饅屬前疼臺、翁也可館歸屬孔后臺滔，營圾業(yè)部賣自定廢。即療可位指定盲由運貼營總贏監(jiān)目或營撇銷總羞監(jiān)往分管六客戶墻服務良部私，也繁可指劉定分魔別分緒管其蘆中部襖分崗絡位四。椒2凱.淺因服日務部攔將陸軟續(xù)升晝級為余營業(yè)輛部，擇故營肅業(yè)部孝組織基架構勝圖中潛不再粉體現(xiàn)鑰服務財部伯架構加。熱〖罪總監(jiān)拼任免主流程神〗征營業(yè)餅部以罵公文涼形式岡上報抗擬提翼任、渠免職斤名槳單側；技經(jīng)紀夏業(yè)務瀉總部四辦公您會議藍討論搜通過繡；泉經(jīng)紀順業(yè)務抹總部撥下發(fā)舅總監(jiān)帥任、隨免通形知辜。版〖策總監(jiān)丸考核晨管理戀〗良從業(yè)好資格芹或執(zhí)縮業(yè)證面書獲茅取情狂況摧；祝公司住稽核兼和合燕規(guī)評岡價情棚況以；債經(jīng)紀乖業(yè)務冬總部束綜合勉管理達考核梳情況畜；船營業(yè)陪部考宗核情乒況架；附營業(yè)艷部員俊工評惹價情巾況洗；槽總監(jiān)為技能描培訓蔑和評仍估測薄試情吊況鐘。凡（計嶺劃在耐20射09肢年底樣啟動幕）卵【恥營銷侵總監(jiān)盞崗位漂職責蒜】院〖營煉銷雞總監(jiān)葛任職潤資格突〗能具備援良好倡的職庸業(yè)操旱守和急道德畜修養(yǎng)坊，無敵重大聲違規(guī)曲等不展良記布錄，兵愛崗靠敬業(yè)炒，誠雨實守泄信，澆堅持乞原則方，廉頸潔自貴律；獅具有僻市場乎營銷臉、金測融、剩工商歉管理青、企鐵業(yè)管饅理或抹相關牙專業(yè)霜本科干以上違學歷世；煙五年尤市場另營銷紙工作該經(jīng)驗洪，在跑金融戴行業(yè)只任職眼營銷遮總監(jiān)賞二年正以上佛、市及場部拖經(jīng)理容三年旺以上國，對數(shù)證券樓行業(yè)眠發(fā)展臂有深浙刻理杰解脈；吵具有碼宏觀磁經(jīng)濟壤領域物的綜狼合分閱析能奉力和約市場北運作棒能力潛；具底有銷館售戰(zhàn)土略、堵策略芝、計辭劃、蘿預算杯等管庸理能隆力；蠅熟悉艘營銷底團隊枝、電你話銷茂售團諷隊的董組建宰和管王理；任熟悉穴渠道蕉開拓稼和維珠護；不熟悉付品牌凝、促向銷、記廣告旅、公童共關跟系管尖理；訊具有仗較強翠溝通硬、舅協(xié)調(diào)罰和組蔥織能巾力；連具楚備柏證券套從業(yè)狹資格妨；芒通過街公司炊組織稈的專剖業(yè)資無格認餅證考刃試。帽〖翅營銷潮總監(jiān)息崗位網(wǎng)職責鳥〗烏營銷兆總監(jiān)允是營橋業(yè)部盾業(yè)務咬拓展糊主管管。弟在營刺業(yè)部鮮總經(jīng)渡理的基領導喚下，蹤依據(jù)襖公司疏下發(fā)柴的報各項疤業(yè)務沙規(guī)章腎制度奧，位主要直負責堵開展罩業(yè)務汁宣傳絡推廣不，發(fā)菊展新殲增客箏戶，名銷售恢公司蛛代銷絞的撈基金頓和理旁財產(chǎn)攝品，畏進行只營銷遲團隊他、促理銷活取動和準渠道福的管誓理。淘具體摔來說申，包栗括：羨遵守妻國家燭法律敢和喂法規(guī)肯以及償公司抗的各遍項規(guī)擱章制脆度；奪參與槳并斷制定齒營業(yè)純部年辯度營罰銷目竭標、裕年度也營銷偏預算蠢、預衫算平苗衡、宅季度餡調(diào)整嘩；測在公輝司營劣銷制臺度、拌營銷僅框架想內(nèi)制很定營擊業(yè)部高營銷族管理姨工作幕的銷主售政鉤策、升規(guī)章隙制度偉、實迅施細芝則和佩工作采流程婆，經(jīng)燙公司局或總濤經(jīng)理觀批準情后組沖織實底施；殊負責躬本地岡區(qū)渠橋道基濁本情參況調(diào)道查、爹渠道監(jiān)戰(zhàn)略哄制定忠、渠襪道拓笛展和邀維護雹；俗負責塑營業(yè)江部營牲銷團形隊建牲設、擠營銷生培訓接和管釋理；地負責歷營業(yè)顯部客腥戶經(jīng)素理、鋼經(jīng)紀看人日蝦常管回理和劍風險編控制題，經(jīng)饒紀人燈的業(yè)垃績考優(yōu)核和簡職級展管理苗；胳負責刃市場園分析劍，包背括市圈場基喂礎數(shù)犬據(jù)調(diào)似查、奧渠道暫基本欣情況拉調(diào)查局、營桶業(yè)部歷占有疲率分抗析、含市場鑼競爭車環(huán)境勻分析紀等；劉制定斑銷售樹目標抱，悔負責咐銷售朽目標養(yǎng)分解海。包傅括產(chǎn)偉品組掏合、漂產(chǎn)品借包裝裂、綜局合業(yè)某務、菜銷售雙組合磚、價痕格策晃略、罩應變曉計劃孫、費廁用開括支計矛劃等州。第負責芝策劃夠制訂暮、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īng)退紀人模培訓扒主要僚通過徒入司永培訓罩和日糞常培收訓進田行。猶總部揪提供咱整套疏視頻厚培訓辰材料刮《營非銷團嬸隊培版訓課長程》類。可繁分批銅組織竊新進經(jīng)人員托學習鵲。內(nèi)煌容包迅括筑：自公司汪簡介聰渠道孔營銷咳型營末業(yè)部妨管理按模式尚營銷受團隊蘇建設生證券岡基礎泄業(yè)務僑介紹誕每一鏟步尤——搞員工盲的成局長實機例冒日常藥培訓謠可結爽合市仇場分番析、居客戶羅開發(fā)盲技巧裹講演顆交流汗、證顯券行撤業(yè)新碎法規(guī)邀制度左、公羞司制筍度和稍最新丸精神膨等內(nèi)扔容組嚼織學猛習。子職級撐考核鴉管理肥和團柄隊激缸勵名：考腹核方驢法主菠要參嘗照《慣經(jīng)紀鉆人管豆理辦盤法》灶通過姻經(jīng)紀嗓人薪焦酬系島統(tǒng)執(zhí)熔行。待營業(yè)積部應年有更屯加細迫化的腰按日賊、周種、月露分解和的各麥項指滾標考給核制查度，勝及相依應的紛二級格分配范辦法吵。團嘗隊激叨勵可否采取巷業(yè)績駝競賽礙、個圈人經(jīng)光驗介菊紹、亮學習搭進修踐考察洋等方滅式。糞在團偷隊管擺理的哪過程結中，最營銷份總監(jiān)佩應推狼動營懼業(yè)部器營銷她文化暢和團貓隊精扔神的各建設到和培式養(yǎng)。怪在營州業(yè)部叼內(nèi)設牛置營哈銷團芹隊專唐門的刷培訓鐘、例襪會、掠業(yè)績部公布弊、展鄭業(yè)宣組導場蚊地，探以利難形成盜良好帆的營霉銷團坊隊文棚化氛白圍。逮平時啦可通餃過組餐織業(yè)派務競框賽，艙團隊診集體單活動鉤，定艇期制津訂營奸銷內(nèi)亮刊等府增強夏團隊戀凝聚饒力。儉團隊蠢例會違是團悶隊管等理的親重要跡制度獨，每咸周至慕少一莊次營郵業(yè)部單集中藥例會改，由滲營銷劑總監(jiān)攀召集跳，匯虎總發(fā)愚布本出周考災勤、掀各人悉業(yè)績螺和工駱作任刮務完摔成情類況，探傳達碰公司呀最新衰精神議，組絕織日唇常業(yè)陡務培攀訓。歸各分鑰區(qū)經(jīng)麥紀人綿匯報使分管偉區(qū)域榆客戶菊需求待與服綱務狀及況、創(chuàng)業(yè)務降拓展蘇情況曠、銀踏行網(wǎng)鐵點維絡護情蛛況、滑收集鍋市場眠信息小及競悠爭對扭手情泛況。茄并補尼充網(wǎng)用點資鎮(zhèn)料、敵了解婚新業(yè)匪務及該新產(chǎn)寫品動桌向。畜（三率）渠羅道拓蠢展和者維護單在三打方存援管的黃條件蠢下，村需定浩期對伶當?shù)乇榍纴G資源三進行觀必要灰的分茅析梳浙理，旦有重是點地軌進行瞇渠道譜拓展寨和維冊護。租在多狂營業(yè)影部地各區(qū)，沈分銀富行設虜立主厘辦營堪業(yè)部怒（各讓地分紙行主岸辦營盤業(yè)部點見附報件禿六熄）。擦主辦遙營業(yè)洽部負邁責協(xié)濾調(diào)對軍口渠鄭道分混行營勒銷事椒務，棋以及升協(xié)調(diào)棕本地嚼區(qū)各桶營業(yè)爛部網(wǎng)滔點對仗接分梢配。耽網(wǎng)點摩資源弱根據(jù)三不同丘渠道粥要求旋可采垂取分過片區(qū)等維護揀或分斧不同冰對口毯支行渡維護眼等方議式。副團隊急規(guī)模呢比較濤大的寄營業(yè)我部可怨以采腎取不孩同團秤隊維證護不冒同銀政行渠名道的仆方式瑞。瀉一般扯渠道怨維護靠內(nèi)容喉包括盟：分史行關悼系維疲護，滋分行劣營銷泥事務腦定期池溝通齊，宣撫傳資賽料配皇送和乘及時敬補充會，定卡期開倆展聯(lián)懲合促堡銷活五動和霸聯(lián)合經(jīng)培訓澇活動貼（針魂對銀何行客網(wǎng)戶經(jīng)時理進靜行證隊券業(yè)第務培疑訓和檔營銷證項目令推介輸，針糞對證貼券客毀戶經(jīng)凍理進蟻行銀知行業(yè)前務培愛訓實束行交芹叉銷柄售）緩等。練如，擔可分刪別針勞對潛腰在客肺戶和合老客慶戶聯(lián)候合舉臨辦投拆資策匹略報據(jù)告會永或社姥區(qū)投啦資者愧教育壯活動象等，功共同翁拓展黨新客店戶，喜服務風共同距的老波客戶殺。時總部斷與重滅點合滾作銀詠行計號劃每暴年組熱織一探次大莖規(guī)模口、全慰國性您營銷許活動提。各乏地營籌業(yè)部隙與當占地銀槽行分慶行、街支行嘆除執(zhí)楊行總論部對地總行怕的統(tǒng)號一營凝銷活袍動方忘案外勁，應蒜盡一志切可地能與齒當?shù)亓锖献鞲舴中惺邉澥ァ⒔M剪織區(qū)乘域性得營銷罩活動劍，每糟季度號、月排度、青周應堂制訂謀地域贏特色巧的營欄銷活蕩動方垂案，他形成鏡長期惜、持貨續(xù)的收營銷梯模式興。寧基本拐宣傳必資料隨必須柏保證移日常腳到位紗，需伏妥善坑安排漏和監(jiān)訪督經(jīng)斤紀人自分片劣包干棉送達舉柜面康并及危時更綢新。蠟重要洋網(wǎng)點抱派專喊人駐至點，揀負責輪客戶撤咨詢恐及資態(tài)料派伐發(fā)。快營銷琴總監(jiān)苗須定亞期親單自或磨者委聰派人尾員前鼠往網(wǎng)俊點檢遮查網(wǎng)框點維塌護情箱況，會并加毛強與暫網(wǎng)點駐負責粱人等掌溝通免聯(lián)絡景。踩渠道含和網(wǎng)村點的盤走訪生情況啦應有隱文檔哨記載勞。拉（四揮）促奶銷活盆動組設織和熔實施勸促銷聚活動斬可針觸對某露一客瞧戶群君體，遼根據(jù)菜某一斯階段舟的業(yè)勢務發(fā)得展側悟重點柿舉行仔。一射般來讀說，載同城藏營業(yè)練部舉下辦的基促銷采活動蓄應注餓意盡坊可能妥在渠池道層漂面保叔持統(tǒng)趕一政溝策。篇在不何同渠那道可泡結合珠不同移銀行粘的業(yè)久務特兇色和炮營銷自模式不采取偷不同赴方式罰。旅目前幕比較銳多采身取的認促銷伶活動各方案乒包括射以下燭幾種塵：翠新開欠戶送爺資訊扎產(chǎn)品笑、專叛業(yè)報昨紙等晌基金庸折扣抹銷售額模擬滅炒股噸大賽逝和實炊盤交僻易大步賽勝開戶撐免證析券賬沒戶新嫩開卡斯費，中開戶糊報銷餓交通求費面開戶聚升級京銀行單ＶＩ尊Ｐ客挪戶幸公司弄鼓勵范營業(yè)貼部在科充分宮挖掘殼銀行職渠道坡資源檔的基盛礎上鉛，發(fā)騰揮合名作銀尤行的四基金污性的鼻基礎真上，拋發(fā)展掏除銀滾行以樹外的劉合作屯伙伴蕉，開蔬展豐傅富多條彩的段聯(lián)合后營銷層活動閥。粥在制扁訂促藥銷活泊動方殊案時格，要合注意框在事曬前選聚擇適捆宜的著合作販伙伴責，如閱銀行姿渠道穩(wěn)、軟臉件提濤供商腫等，咱并注致意進才行事飛中的推流程襯控制梳和事耽后的甲活動飯效果罩評估侮。枕（五汗）客撿戶服財務終客戶飽基礎蘆服務館工作勸內(nèi)容敏由后義臺負范責革時籠，營切銷總煙監(jiān)勢要竟注意源定期閉和后量臺工覆作人器員進犯行溝鐵通，此以利任于更周好地瓦開展顏此項閱工作竄。抱營銷辮總監(jiān)弓應負約責投番資資傅訊等弊客戶謀增值申服務咳，客欲戶基絞礎服問務工衛(wèi)作也決可視涌情況花劃歸述營銷生總監(jiān)他管理賠。層營業(yè)耀部開寫展客捉戶服過務工鄙作應旺熟悉吃公司駁提供抄的客逼戶服冷務項陣目和軟內(nèi)容臟，并版有針但對性繁地提潑供營善業(yè)部匙層級嘩的服紫務。冬應注說意定芬期對罵客戶復進行純分析聾，對吵不同密層級鍬的客牛戶采陶取不俱同的服管理面，定稍期對芳客戶懼進行柏滿意絞度分飲析。腔營業(yè)尼部開泥展客修戶服能務要熟達到算幫助根客戶窗熟悉衛(wèi)公司窗服務醒手段筍，提復高投牛資理賽財能市力，頭維護圓客戶愚關系怎，提造高客兔戶滿鉗意度隔的目努的。攜客戶漠基礎掘服務麻內(nèi)容哥包括叼：電沿話客長戶服倆務、憤網(wǎng)上妙交易寺、手按機炒僵股、贈金陽山光資儀訊，垂對賬雞單服戶務。灰ＶＩ避Ｐ客背戶服悲務內(nèi)盡容包夸括：耕金陽吵光高恒等級苦增值僅資訊擇服務權，Ｔ貌ＯＰ賺ＶＩ瀉ＥＷ孝資金盡流門奇診，買大智沉慧黃精金眼壽內(nèi)部廈周刊滔等。鉗并可雄采取孩客戶略俱樂趁部，件郊游改、開群展茶僚話會裝和音鞭樂會惱活動層等方雜式聯(lián)危絡客秒戶感關情。隙以上淘服務病可以銜通過否公司模網(wǎng)站枕、電唯子郵搶件、雞迎短信賢和信倘函等癥多種尖方式段提供嶼。針餓對新功入市歸投資卸者和跡大客事戶還繁可以提分別遺召開殼營業(yè)坦部現(xiàn)訊場的潑證券浮投資繁咨詢欄會。蘆可由普網(wǎng)站估等電恐子系景統(tǒng)結煌合經(jīng)功紀人權向客申戶提贊供基就礎服沉務，意高等釀級服萄務由滔營業(yè)港部客辯戶服補務崗搞人員蘋和公豬司研桑究所下研究抄員提疤供。合對于給流失裁客戶獲要重鐮點分如析流壽失原辮因，剝總結頓經(jīng)驗叔進一今步提給高服忍務水辯平。盲對于設與大妻盤走甜勢相討悖的特交易論量大孕幅減申少或煩者休佛眠賬露戶，勻可能破是客柳戶流骨失的尾前兆共，要刑注意臨加強晉跟蹤盤和分撈析，唐爭取碌提高睛活躍俘度。艇（六嘴）合花規(guī)管儉理遙1、流認真臟學習勇領會布《光餐大證模券合沒規(guī)手絲冊》頸；免2、蛛定期謠開展恩基礎廈業(yè)務腹、營蔬銷管甲理和柔投資華資訊晌服務抱規(guī)范憑等良合規(guī)舌培訓款；駐3、叛定期著開展置合規(guī)司自查專、整姥改、驅(qū)落實扔；蜜4、上加強稻營銷挪隊伍馳管理爽，組父織經(jīng)政紀人處等營己銷人膝員參賞加從薄業(yè)資哥格培兔訓和萄考試冷。彎〖薄日常膀工作專項目曲〗替為更威好地頓開展籠營銷麻工作兆，加飛強計烈劃性蓬，保禁障重埋要和禍優(yōu)先炒的工律作項援目得算到最乒先安必排，劈建議煮營銷靜總監(jiān)反制訂察長短超結合學的工簡作計落劃，腦如年北計劃串，月上計劃虛和周對計劃拾。隙每天州工作股項目牛有：租查收師工作兄郵件倆，處宵理Ｏ療Ａ公雖文，危進行爽經(jīng)紀年人開造戶掛秧接，哈督促脅安排當聯(lián)系權綜合鳴管理仆平臺凡、陽婦光網(wǎng)下預約碎客戶手、華薯爾街楊營銷烏網(wǎng)文炎章審皂批（饅目前胳需審嬌批的擔為團念隊風躲采和冠明星熟風采簡欄目迎）困。法每周遷工作番項目敢有：聚團隊壽例會密，匯傭總經(jīng)礎紀人登工作梢日志收填報椒情況憲并閱枯讀分慮析工涼作日地志。飲每月妥工作驗項目廣有：魄基金甚銷售艦獎勵轎金額遺發(fā)放紛和返兇還。則渠道苗拜訪等。營鍵銷費尋用實墊際開界支分債析，貍業(yè)務相發(fā)展抽分析撥總結框和下胡月營叛銷計孝劃制獲定（緣通過查oa性經(jīng)紀羨業(yè)務賽部-膏營銷祝月報鋼菜單豆填寫尋）。猴打印筐《陽摩光營釘銷》糧月刊舅若干商在營魚業(yè)部掃內(nèi)部棍傳閱隆學習疑。（卷建議躍彩打揪）倦定期宮工作案項目準有：皂分析獲營業(yè)財部業(yè)憂務發(fā)景展情志況（寇新開騰戶、貢客戶毫傭金郵收入眼、客召戶流信失、羊產(chǎn)品娘銷售行、團求隊發(fā)反展、隊業(yè)務塞宣傳赴、渠桌道建博設和影維護利和客悄戶服蘭務各椅方面雁的變晌動和癢改進峰。）化經(jīng)紀情人職頃級升導降申枝請，遇營銷換活動壘策劃舌和評旗估，黨市場班調(diào)查慶，客葉戶分縮析，啟客戶蜜滿意耐度分護析。晶三坊魯營業(yè)汪部總許監(jiān)應伏知應難會宿營業(yè)訂部總綿監(jiān)應略當關衛(wèi)注證定券財毫經(jīng)類考報紙束網(wǎng)站菜新聞帳動態(tài)資；中得國證餡監(jiān)會帶及派咳出機沉構網(wǎng)抄站、鞭登記哀結算看公司秧、交侵易所府、協(xié)坐會等慶監(jiān)管子、管獎理部袖門、柏自律奏組織叔網(wǎng)站腹信息捉；關碌注公骨司下濫發(fā)各魄項管男理制自度和姿業(yè)務合流程駱規(guī)定灑、公侮司O吹A網(wǎng)秋信息虧。吹營業(yè)騙部總列監(jiān)需貝掌握宜全面疼的營互業(yè)部危管理大技能繡并參聰加經(jīng)友紀業(yè)蘭務總壁部定表期組鞠織的冷總監(jiān)嬌業(yè)務釣技能緣培訓窩和評希估測汁試。敗運營回總監(jiān)員應當腫熟練蓬掌握拼運營皺管理綁技能傷，并曉熟悉椅了解語營銷護管理淹技能冊。壟營銷世總監(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營業(yè)毫部更努好實雷施項限目營青銷戰(zhàn)巴略；鞏負責跨全國供性媒風體廣份告宣植傳的遵策劃弱與實酒施，室為公濃司品錦牌與漏項目濤營銷胖宣傳佳服務估；象負責翻營業(yè)鳥部在抖基金率產(chǎn)品呢、理倉財產(chǎn)部品等境銷售帳任務鑒完成辛的督刻導、布支持角、考停核，遷促進斑營業(yè)耳部更基好實膀現(xiàn)產(chǎn)挑品銷勒售計騰劃；渠負責曠指導捕營業(yè)初部期世貨使IB補業(yè)務付的拓錄展，盤促進獲營業(yè)盜部期成貨襖IB熄業(yè)務師拓展先。砌理財缺產(chǎn)品搶部復：追依照忙公司燦經(jīng)營銅發(fā)展耽戰(zhàn)略抓和經(jīng)妥紀業(yè)糞務總夸部的搜規(guī)劃丸，皂制定乳經(jīng)紀錯業(yè)務脖系統(tǒng)顫理財對產(chǎn)品蟻的總頃體規(guī)謝劃并罩組織換實施論，以邀滿足叔營業(yè)萄部客鞠戶和也經(jīng)紀孝業(yè)務守發(fā)展祝對投欺資咨笛詢和梯理財輝產(chǎn)品溜的需達求，久提升工公司庭經(jīng)紀雹業(yè)務笨的市喝場競委爭力貞。瘋主要腎應負能責任石依照大公司菊經(jīng)紀病業(yè)務召發(fā)展趨的總惜體規(guī)服劃，方制定期經(jīng)紀綠業(yè)務茶系統(tǒng)驢理財截產(chǎn)品名的總師體規(guī)新劃，閥生產(chǎn)創(chuàng)標準五化和灣個性把化的劉理財偽產(chǎn)品加，提榨高經(jīng)極紀業(yè)界務的姜核心戶競爭天力；足整合謎、消溪化重幟點券夏商研門究所劣的研焦究產(chǎn)訂品以兇及市時場咨顫訊，撇形成套客觀嫂、獨豈立的殃市場兼觀點員和投臨資策辦略，柄指導痛客戶矩投資纖；宰設計妄、生疤產(chǎn)、直推廣心各種違理財厲產(chǎn)品翅，主竄要包響括設臂計產(chǎn)既品模懲版、引產(chǎn)品停種類食、產(chǎn)飼品的尖作業(yè)問流程蔑、產(chǎn)遲品的強銷售皂企劃鍛、產(chǎn)屑品的滑歸檔正保存賣、產(chǎn)染品的腦配送則等，名為經(jīng)嘗紀業(yè)星務提賭供理牽財產(chǎn)夠品和達服務土；田負責爐經(jīng)紀喪業(yè)務葬部與塘公司肚研究撕所的暫業(yè)務冤合作并和交嗽流，流包括淘：人漸員培抖訓、添客戶幕交流末、合寒作生曉產(chǎn)理亮財產(chǎn)幸品等禾，取省得研壁究所贏的后匙臺支啄持，嶺更好婚的為衫客戶依服務能；陽支持嚇營業(yè)材部做糟好核抵心客偉戶的濱維護歸與投溉資顧甘問服女務，遺提高友核心乳客戶斑對公恰司的艙忠誠闖度。毒交易君管理翅部：討督導慚營業(yè)莫部嚴崇格遵毛照國瞎家、輕公司怨的交辛易安裙全管傍理制預度依脖法合隸規(guī)運銀營，畏防范尿和化遲解日器常交林易風里險，推提高協(xié)營業(yè)馳部業(yè)厭務效終率,騎促進捐經(jīng)紀代業(yè)務求健康胡、持豐續(xù)發(fā)榨展。唉主要徹應負羞責任每根據(jù)閉有關喜法規(guī)攻及公季司實甘際，黨建立壺經(jīng)紀金業(yè)務航交易詳管理享和業(yè)鎖務寫操作恐流程震、乘客戶羽賬戶步檔案唯資料跳管理跳制度偏，并屢根據(jù)饅情況尸變化辮和新截業(yè)務孝的推撞出及膠時修歉改、橋完善牛，以枯保持良其適炮用性兄；倘開展恰營業(yè)滅部交移易業(yè)閱務經(jīng)愿營合紐法、涼合規(guī)素性檢與查，將揭示宅問題杠并予軟以糾符正，挽促進顯各項單交易木管理竭制度勞落到鄙實處藍，提碑高營讓業(yè)部寨規(guī)范蝦管理晃水平書，推意動經(jīng)湯紀業(yè)粗務健塵康發(fā)念展；壘進行泛營業(yè)建部交其易風閉險監(jiān)聲控與醉核查年，并縫承辦牽同法尋律合添規(guī)部遵、風僅險管朗理部頃、稽勝核部趁的風姥險監(jiān)溝控信感息通翁報交鏡流工腥作，籠防范尸和化俗解經(jīng)匪營風選險；薄根據(jù)預經(jīng)紀跪業(yè)務燒報告良線及引總部勵分工稼，負溜責處購理營停業(yè)部粘日常掠交易蛋業(yè)務朋管理叛事宜知，確旋保營釘業(yè)部押業(yè)務輩的正狗常開社展；疾收集芝、匯龜總經(jīng)縮紀業(yè)住務需烏求，廈推動池信息欲技術胞部不擦斷完荷善集度中交診易系氧統(tǒng)，針提高按客戶綿滿意數(shù)度和載營業(yè)節(jié)部業(yè)職務效臨率，肢為客港戶服飲務和透營銷述拓展崖提供右支持錫；亡負責統(tǒng)集中陡交易閣管理頃相關使制度蹈制訂句，負固責集虎中交推易的賠總部暫級業(yè)防務及萬權限噴管理浙、證鳳券參貢數(shù)維侍護等嬌交易吩運行寇工作放，保竊障集噸中交墻易業(yè)誕務正俱常進掩行；究負責秧公司藝各部谷門、扁營業(yè)扶部席唯位的她關、摸停、趴轉(zhuǎn)、橫并、肥出租風等會刺籍業(yè)孕務管催理；葉負責偵公司可代辦儀股份鍋轉(zhuǎn)讓顯、報乎價轉(zhuǎn)配讓業(yè)壟務的煉確權屢、交住易、虧管理歇、信秀息發(fā)祥布等醫(yī)工作宇，與嫂公司鄉(xiāng)投行漠部門津、代織辦券閥商和擁主辦沙券商拴進行輕協(xié)調(diào)丟，指刊導營今業(yè)部鞭相關濟業(yè)務陷；敏承辦亭與運團營管角理部屑、信襯息技暢術部明等相牙關部國門的岸協(xié)調(diào)萌和溝改通工武作，斤實現(xiàn)姑對營打業(yè)部綠交易煤、結烤算和癢電腦鞋系統(tǒng)亭高效絨的協(xié)螺同管陷理；陽主辦勵同交籃易所鈴等單瘦位的泛聯(lián)絡劇、溝沈通，互幫助報營業(yè)相部建巴立良繭好的杠經(jīng)紀蟻業(yè)務劈外部版環(huán)境艷。屯綜合峽管理襯部：脆負責謀營業(yè)窩部經(jīng)炎營管昂理考奶核和賀干部纖考核盛；檢負責糕對經(jīng)友紀人愚及營胖銷人晨員的軍業(yè)務驗管理漲、考捐核及擱薪酬揮核算鼓；負伶責營懲業(yè)部報員工正薪酬獨方案澆和經(jīng)汽紀人鏟及嘩其他忽營銷憐人員悄激勵掘機制么設計陽；編臥制各摸營業(yè)雙部的熊年度勵經(jīng)營宰管理私目標去計劃阻并督騰促落祝實；糊編制授及下疼達各頑營業(yè)坊部財含務預憂算，規(guī)跟蹤越營業(yè)氣部經(jīng)混營狀壇況及名發(fā)展俗趨勢赴，進羅行經(jīng)醉營、欠交易茅數(shù)據(jù)替的統(tǒng)訂計與劇分析跨工作攏；制扭定營最業(yè)部化網(wǎng)點族的發(fā)肌展、犬調(diào)整藍方案慰并組狀織實掠施；比負責象經(jīng)紀東業(yè)務經(jīng)系統(tǒng)撓的固滲定資刷產(chǎn)管淋理；授負責右經(jīng)紀悄業(yè)務北行政攤、后鞠勤默等溫工作灶督辦管、與島公司兆其他材部門露協(xié)調(diào)怖工作移；為虧經(jīng)紀容業(yè)務衛(wèi)系統(tǒng)甜提供以行政草服務出和綜炊合支泛持。普主要鼓應負腦責任雕負責循研究躍制定盲營業(yè)默部田人力么資源棕發(fā)展泳規(guī)劃念及具棚體實齊施方驅(qū)案并上組織容實施異，以鉤使傘營業(yè)雄部銳人力壤資源吵管理旦工作猴有明貝確的春、正廢確的算導向叫；餐負責桂審核缸營業(yè)岔部估員工糾招聘準、錄樹用合責同及摔干部尿管理詢等相覽關制粥度、薦計劃擠及具灣體方剪案并華組織徒落實肺，承怕辦有騰關具襲體事毫務，蔬確保倉以最顯有效妥的方敞式提寇供鹽營業(yè)淋部酷發(fā)展傅所需卻人才逃；襖負責揉營業(yè)翅部總調(diào)監(jiān)、寺內(nèi)設叫部門絹副職紹及以竟上干懸部調(diào)仁整、拒任免璃的考艦核工混作別；存負責挎維護紗營業(yè)撫部厘人事萄信息饅，制溉作人銳事信界息統(tǒng)愧計報龜表，拘對外挪按要慰求提欺供人以事信劣息等旦；址負責清制定貝營業(yè)記部薪渠酬泄激勵射方案曾并實津施嗓；屯負責涂按照姿公司困業(yè)務千發(fā)展糧規(guī)劃枯，在芳符合稀監(jiān)管暗部門址要求獸的前銷提下零，制杜定營庸業(yè)部可營銷賢人員肅管理賭辦法寸，并鍋負責駕日常耳管理劉、考捎核及禁薪酬輸核算料等敞；珍負責鬼制定葵營業(yè)板部經(jīng)急營考忠核管器理辦漂法，尊并跟從蹤實心施及晉督促治落實蒙；圓負責疑根據(jù)耕公司熟下達憐的經(jīng)衫營計燃劃指喪標，逆編制良及下阿達各照營業(yè)名部財鼠務預頸算，關并督相促落苦實；掛負責耳跟蹤悲營業(yè)納部經(jīng)乎營狀跟況及芳發(fā)展擠趨勢廉，進證行經(jīng)塞營、五交易識數(shù)據(jù)富的統(tǒng)兔計與尖分析期工作斯；閣負責澤制定示營業(yè)敏部網(wǎng)六點的刑發(fā)展盈、調(diào)偉整方螞案并皺組織鋼實施臘；攤負責燃制定罩營業(yè)壁部裝廊修工傻程項借目管演理辦證法，腳并牽小頭組餡織營框業(yè)部噴實施川；順負責框營業(yè)生部統(tǒng)團一V拳I標濤識設籌計及喜組織選實施稼，包耽括經(jīng)廚營場免所形校象統(tǒng)俱一，補對外薄統(tǒng)一挺形象粘宣傳首，員沒工及拿經(jīng)紀屑人工圍裝統(tǒng)遞一等擊；單負責為營業(yè)襲部固名定資曬產(chǎn)預遞算、窯管理旗等相循關工江作。樂負責司經(jīng)紀怎業(yè)務裁總部納行政普、課后勤躍等讓工作崖督辦婚，劃與公訂司罵其他束部門棕協(xié)調(diào)狗工作嘗。伍客服待服務話中心巡：指依據(jù)薦總部番的經(jīng)窄營發(fā)尸展戰(zhàn)型略，巷為客嗚戶服揉務中存心發(fā)浸展規(guī)忌劃提奉出前滿瞻性漿建議秋，負帥責客卸戶服伐務中糕心業(yè)航務系翼統(tǒng)的瘡運營裂，接昨受客依戶咨脹詢、劍投訴頓意見炎，提洽供非啦現(xiàn)場載服務讓支持念，在抓公司簽與客挑戶之梳間架者起一著座便鑄利、啦高效市的服機務橋仗梁。棉主要歡應負羽責任摘CC憑的運葛營管屈理、祖擴容甘、功毅能擴筑展和岸改造鞋。計制定奔坐席胸操作鬧規(guī)范欠，統(tǒng)希一坐掌席業(yè)貼務處框理流狗程、釣統(tǒng)一弄話術份；提略出功劉能改笨進意框見；喪推廣稱CC棒系統(tǒng)矛落地境各個造營業(yè)萄部撿；攤集中返幻系統(tǒng)名管理康。旗集中沿囑系統(tǒng)碰日常線監(jiān)控初；提銹出系飲統(tǒng)擴獸容需左求；孔提出眉功能抹改進掘意見灑；語棒音信得箱日鍵常維肢護；鑰信訪稀投訴攏管理遙。手制定慧經(jīng)紀鼠業(yè)務遼信訪稱投訴賴管理債制度抵；處望理總效部級裕的信弓訪投索訴；戲處理洲上級亮部門姥轉(zhuǎn)發(fā)陷的信玩訪投猶訴；趕上報緩重大減投訴恭；監(jiān)低督營瞇業(yè)部蓄層面胖信訪辯投訴證處理廚過程鮮；整謊理匯企總信急訪投供訴結喝果并詢存檔會；透VI戲P什客戶汗服務鬼。題制定堵經(jīng)紀稀業(yè)務廈重點菜客戶帆管理們制度瓣；重腿要客燙戶信嬌息登吊記管失理；著總部真級對紋帳單灣確認悶服務感；定種期客穿戶回攀訪；秒增值拉服務工；對昌營業(yè)同部相針關工口作的裳監(jiān)督責檢查饒；猾陽光雞網(wǎng)支仆持。升日常稅交易饒資訊走板塊諸的信躁息采仿編；及金陽尤光欄悄目建蝴設和臥維護斜；金恥股信驅(qū)網(wǎng)站領建設記和維喚護；噸網(wǎng)上寺營業(yè)者廳欄射目建尊設和性維護癥；提賤出新雷的功茄能需迅求；等金股這信服桐務。刃金股濾信客屆戶服循務支鑒持（傘包括羊開戶核服務竊、信電息定屬制、葛信息依取消使、注叼冊碼繡服務失等）慎；根劈據(jù)客陶戶反岔饋提饞出功貞能需勉求；蚊配合督技術吵部做矛好系投統(tǒng)測電試；戀金陽恒光服添務。厘金陽位光客容服服垮務支姓持（洲后臺挽管理乎）；農(nóng)根據(jù)槍客戶嬸反饋焰提出牌功能道需求托；配距合技隊術部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