交通運輸企業組織設計6/16/2023交通運輸企業管理

第二章學習內容：一、現代企業組織制度二、企業組織設計的內容及原則三、交通運輸企業組織機構設計四、現代企業家的素質交通運輸企業組織設計6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計一、現代企業組織制度1、組織企業組織：

企業組織就是為了實現企業的目標，以工作流程(業務流程)，信息流程為基礎，通過分工與協調，使承擔一定責權角色結構的人整合起來的有機體。采取什么樣的組織形式來組織公司？6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計一、現代企業組織制度

2、現代企業組織制度現代企業組織制度的基本特征：

所有者、經營者和生產者之間，通過公司的決策機構、執行機構、監督機構，形成各自獨立、權責明確、相互制約的關系，并以法律和公司章程加以確定和實現。內容：

1）、公司的組織結構2）、公司的組織機構6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計一、現代企業組織制度1）、企業的組織結構：

定義：公司各部分構成以及它們之間的相互關系。目的：在于建立正式的職位體系，為人們工作創造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協調一致地實現公司的組織目標。2、現代企業組織制度6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計一、現代企業組織制度2）、企業的組織機構：

定義：從事公司經營活動的決策、執行和監督的公司最高領導機構。股東大會（最高權力機構）董事會（最高決策和管理機構）總經理（行政首腦）監事會信任托管委托代理監督制衡監督制衡

2、現代企業組織制度6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計一、現代企業組織制度組織結構與組織機構的區別：

（1）范圍不同：組織機構只涉及到企業領導層次的分工與協調，而組織結構涉及到企業各方面的分工與協調；（2）重點不同：組織機構的重點是領導層的集權與分權關系，而組織結構的重點是整個公司的集權與分權的關系。

2、現代企業組織制度6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則企業組織設計的基礎BFCDA勞動分工和專業化管理幅度與管理層次授權集權與分權直線與參謀E部門化

1、企業組織設計基礎6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則任務、目標原則

根據組織的目標來構建組織分工、協作原則

各部門之間既有分工又有協作統一指揮原則

保證行政命令和生產指揮的集中統一。

2、企業組織設計的原則6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則管理幅度與管理層次合理原則

管理幅度是指一個領導者能夠直接而有效地領導其下屬人數的限度。管理幅度與管理層次的關系：反比關系影響管理幅度的因素：管理組織規模與問題的復雜程度領導與下屬的的能力授權程度組織溝通渠道的狀況

2、企業組織設計的原則6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則權、責、利一致原則

強調權責對等，因為權力和責任是相輔相成的，權大責小或責大權小對組織來說都是很危險的精干高效原則

精干是機構少，人員精；高效是工作效率和工作質量高。穩定性與適應性相結合原則決策執行和監督機構分設原則

2、企業組織設計的原則6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則集權與分權相結合原則集權程度分權程度保持的職權量授權量高度分權高度集權

2、企業組織設計的原則6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則

討論在組織中是先選人，后設置崗位？先設置崗位，后選人？6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計二、企業組織設計的內容及原則設計內容結構本身設計運行制度設計職能設計框架設計協調設計規范設計人員設計激勵設計

3、企業組織設計的內容6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計1、直線制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計1、直線制特點：不設職能結構，由直線指揮人員全權負責優點：統一指揮、垂直領導缺點：對最高領導要求高適用范圍：小型企業，技術、產品單一6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計2、職能制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計2、職能制特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權優點：適應組織規模擴大，管理復雜的要求，形成了獨立的管理層缺點：多頭領導，管理層與職能層協調困難適用范圍：中型企業6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計3、直線—職能制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計3、直線—職能制特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權優點：保留了職能層，克服了職能制多頭領導的缺陷缺點：

職能層與管理層協調有難度適用范圍：中、小型企業6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計4、事業部制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計4、事業部制特點：集中決策，分散經營優點：便于組織專業化生產，有利于組織高層領導擺脫日常事務，有利于事業部發展，有利于培養高級管理人才缺點：機構重疊，管理效率較差，事業部易滋長本位主義傾向適用范圍：規模較大，且經營領域分散的企業集團6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計5、矩陣制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計5、矩陣制特點：雙重機構，雙重領導優點：有利于各部門之間的溝通，組織結構有利于任務的完成，有較好的適應性缺點：雙重結構易產生責任不清等適用范圍：需要集中各方面專業人員完成的工作項目

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計原理：是指模擬地將企業分成若干個相對獨立的生產經營單位，并給予盡可能多的生產經營自主權和相應的經營責任，每個單位擔負模擬性的盈虧責任，但是不作為利潤中心看待，一般也不直接同市場發生聯系，各生產組織單位之間按內部轉移價格進行經濟核算。6、模擬分散管理制6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計三、交通運輸企業組織機構設計6、模擬分散管理制優點：高層管理人員可以減少日常行政工作，集中精力研究企業戰略問題；有利于調動各單位的積極性和主動性，能夠提高組織效率和企業效率。缺點：很難明確規定各單位責任和進行考核，不利于企業內部信息溝通和傳遞聯系。適用于：生產規模較大，生產過程具有連續性的大型聯合企業。6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質1、企業家“企業家是獲取最大利潤，并為此承擔風險的人”——彼得?德魯克6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質2、企業家的責任與工作特點企業家的責任：企業家承擔著整個企業經營成敗的責任！企業家工作的特點：

（1）工作量大，工作日程緊張；（2）工作多樣而繁瑣，活動短暫（3）傾向于把現實的活動放在優先地位（4）口頭交流是企業家的主要工作方式（5）特別注重信息溝通（6）權利和責任都很重大6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質3、企業家擔負的角色人際關系方面：1）企業家首先充當的是企業代表的角色2）企業家要充當領導者的角色3）企業家在自己的企業與外界環境之間充當聯絡人的角色

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質3、企業家擔負的角色信息溝通方面：1）企業家首先是信息的接受者2）企業家又是一位信息的傳播者3）企業家還是企業的發言人

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質3、企業家擔負的角色企業決策方面：1）企業家首先充當的是創新者的角色2）企業家是一位排難者3）企業家還扮演著談判者的角色

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質4、企業家應具備的基本素質誠信：

人而無信，不知其可。——孔子有遠見的企業家非常重視包括誠信在內的商譽。——凡勃倫《企業論》企業家只有一個責任，就是在符合游戲規則下，運用生產資源從事利潤的活動，亦即須從事公開和自由的競爭，不能有欺瞞和詐欺。——諾貝爾經濟學獎得主弗利曼

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質4、企業家應具備的基本素質對環境的認知、洞察與適應

實質：反映企業家經營理念的變革與戰略能力的提升，也就是一種學習能力活力充沛

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質4、企業家應具備的基本素質創新能力、敢于冒險的精神與務實的作風

目前的經濟已由“管理的經濟”轉變為“創新的經濟”。企業唯有重視創新與企業家精神，才能再創企業生機！——彼得·德魯克“為了發現王子，你必須和無數個青蛙接吻”“如果你不想犯錯誤，那么什么也別干。”——3M公司口號

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質4、企業家應具備的基本素質善于學習未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。——美國《財富》雜志善于進行文化經營具有全球意識和觀念，懂得跨國經營

6/16/2023交通運輸企業管理交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理任正非，1944年出生，華為總裁

1978年，從部隊轉業；1988年，創辦深圳華為技術有限公司，公司發展迅猛，年銷售額達15億美元，成為中國市場GSM設備、交換機產品及接入系統的佼佼者。2000年被美國《福布斯》雜志評選為中國50富豪第3位。行業：通信設備制造交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理柳傳志

1944年4月29日生，祖籍江蘇鎮江市。1961—1967年在西安軍事電訊工程學院學習。1967—1968年在國防科委成都十院十所工作。1968—1970年在廣東珠海白藤農場勞動鍛煉。1970—1983年在中科院計算所工作。1983—1984年在中科院干部局工作。1984年至2002年任聯想集團總裁。柳傳志是一個創業的傳奇。這個傳奇的意義不僅僅在于他領導聯想由11個人20萬元資金的小公司用14年時間成長為中國最大的計算機公司，更重要的是，他的傳奇故事對許多立志創業的青年人來說，是一種激勵，這個傳奇讓每一個中關村創業青年都可以懷有這樣一個希望──“如果我足夠地努力，也可以像柳傳志那樣地成功。”

交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理張瑞敏

--第一個在世界贏得尊敬的中國企業家--

1949年出生，中國科技大學工商管理碩士，高級經濟師。1984年臨危授命，出任青島電冰箱總廠廠長，企業扭虧為贏，年均增速高達81.6%。張瑞敏因而榮獲“中國經營大師”稱號。1999年，張瑞敏被英國《金融時報》評選為全球最受尊重的企業家。現任海爾集團公司董事局主席、海爾集團公司黨委書記，海爾集團首席執行官。張瑞敏將海爾帶入了世界500強的殿堂。

交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理張瑞敏服從黨組織的安排到一家虧損147萬元的小廠擔任廠長，他用16年的時間把這家虧損企業變成一家下轄十八家企業年銷售收入達126億的大型國有企業----海爾集團。但張瑞敏年薪卻非常低，僅是世界同類企業總裁收入的1/80。很多人認為他吃虧了，對此他說我做國企不是為自己，無所謂吃虧與否，我的大事是創一個國際名牌，做一個真正代表國力的世界性企業，這也是屬于中國人的大事。以下材料反映了一位優秀國有企業家必須具備什么素質？交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理以下材料反映了企業的經營者還必須具備哪一素質？企業的經營者為什么要具備此素質？

一家香港公司的老板知道張瑞敏的收入后認為有機可趁，于是該老板拿了20萬股該企業的干股（價值400萬元）送給張瑞敏，讓張瑞敏同意他們用海爾的商標，被張瑞敏拒絕。張瑞敏說：我不能拿原則做交易，犧牲企業的利益來為自己謀私利。該企業主仍不死心，臨走時留下裝有50萬元現金的袋子。張瑞敏發現后，第二天馬上退回這筆錢并勸告該廠長要依法經營。交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理以下材料又體現了企業經營者哪一素質？企業經營者為什么要具備這一素質？張瑞敏的成功還來自他的好學。《論語》、《孫子兵法》他爛熟于心；經、史、子、集廣有瀏覽；西方管理著作，無所不曉；現代科技、世界經濟、社會、文化等書籍多有涉獵。廣博的學識使他成功的創造了一系列的管理方法，再加上他的知人善任，使海爾每年以80%超高速增長。交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理企業經營者應具備的素質1、較高的思想政治素質(國企)2、良好的職業道德

3、良好的業務素質才能使企業在激烈的市場競爭中沿著正確的方向不斷發展。才能使企業在優勝劣汰的競爭環境中求生存、求發展。才能使企業沿著有利于物質文明和精神文明建設的軌道健康發展。一個成功的企業家，要有哲學家的思維，經濟學家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽略。交通運輸企業組織設計四、現代企業家的素質6/16/2023交通運輸企業管理城市中介組織概述1.1相關概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿易、交換功能城市：經濟、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質①字典中：A.媒介：使雙方發生關系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調解人。②哲學上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯系和對立范疇之間的一種相互聯系。③經濟上：說和買賣雙方成交的服務媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說文解字》“駔，會也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節駔儈”調節貨物價格高低的人。2.中介組織中介組織：發揮中介作用的組織群體。學者們的共識：政府和企業不是社會中介組織。中介組織是市場經濟中政府功能分離出來的產物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會組織。

中介組織是在市場經濟條件下，通過不同的社會利益群體之間的協商，對話、談判、調整，取得相互之間活動的配合和協調，以此來實現各個不同主體的銜接和聯系，使之成為一個和諧整體的非官方或半官方的社會經濟組織。3.社會中介組織與城市中介組織社會中介組織：在政府、企事業單位和個人之間起橋梁和紐帶作用，為經濟、社會活動提供服務的各種組織、機構的總稱。特征：A.區別于政府和企業的功能載體，是經濟、社會主體之間進行活動的橋梁。B.既不生產商品也不經營商品只向社會提供服務，一般以專業技術為基礎的較高層次的服務。城市中介組織：以城市為單位和基礎的，在城市范圍內產生并存在的社會中介組織。即在城市中按一定的法律、法規、規章或根據政府委托，遵循獨立、公平和公正原則，憑借其特有的社會服務、溝通、公證鑒定和監督管理等功能，溝通各個系統之間的利益關系，為各城市利益相關人提供各種服務的社會自律性組織、機構的總稱。

特點：①非營利性②半公半私性③合法性④服務性三、城市中介組織與政府、企業的區別（一）城市中介組織與政府的區別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔方式不同（二）城市中介組織與企業的區別城市中介組織更關注相關群體的利益，企業更關注自己的利益，具有明顯的商業性色彩。1.1.3城市中介組織從業人員應具備的素質1）具有寬廣的知識（科學，經濟，市場，法律）2）具有協調各方利益的能力3）具有解決問題的綜合本領1.2城市中介組織的特征1）機構專業化（國家資質認定持證上崗專家庫）2）體制獨立化（脫離政府部門自主經營自負盈虧）3）功能社會化（面向全社會開放，形成全方位、多層次、寬領域的服務格局）1.2城市中介組織的特征4）服務產業化（建立行業體系框架、行業自律機制、組織管理體制）5）組織網絡化（避免重復投資建設、實現信息資源的共享）6）市場國際化（尋找國際知名中介組織合作，提升競爭能力）1.3城市中介組織的性質1）獨立性（不是國家附屬機構而是帶有民間性的社會經濟組織）2）自治性（內部運作完全自主自負盈虧政府無權干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質4）媒介性（政府與企業、政府與社會之間的橋梁和紐帶）5）服務性（協調各經濟主體之間的利益沖突優化資源結構）6）多元參與性（發掘和運用分散的社會資源，主動自覺參與社會事務）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監督，進行參政議政，推進民主政治進程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業”三元權力機構格局對下傳達政府的意圖，對上反映企業的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監督功能（承載監督和管理等純執行性的職能）5）公正鑒定功能（審計報告，驗資報告）6）服務功能（信息服務、咨詢服務、培訓服務）7）社會穩定功能（協調社會利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機構屬性分類三、按運營目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗證公證中介機構職能：依法為市場主體進入市場和公平交易提供資信證明、公證。如：會計師事務所、律師事務所、公證處、計量、質量檢驗和認證機構等。1.5城市中介組織的類型2）評估、評級中介機構職能：依法獨立，公正地評估(重估、估算)市場主體的資信狀況以及市場主體所有或占有資產的價值，為市場交易提供計價依據。如：資產評估事務所、土地評估事務所、房產評估事務所、無形資產評估事務所、資信評估事務所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機構職能：通過為交易雙方提供必要的服務、傳播價格信息、規范和監督交易行為，保證交易順利進行。如：證券交易所、期貨交易所、產權交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機構職能：一方面可以減輕市場主體的繁雜事務，在一定程度上使市場主體避免責任風險；另一方面也可以減輕政府機關直接處理具體事務的壓力，緩解企業與政府部門之間的矛盾。如：稅務、專利、商標、版權代理事務所，代理記賬事務所，破產與清算事務所等。1.5城市中介組織的類型5）經紀中介機構以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經紀等業務的中介機構。如：文化經紀公司、廣告公司、期貨經紀公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機構職能：專門為市場主體在市場進入、市場競爭、市場交易秩序、市場糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊登記咨詢服務等。如：信息咨詢公司、財務咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業介紹類中介機構職能：介紹職業為主，為個人或單位提供人才交流場所、設施服務，招聘人才、求職擇業登記、推薦服務，定期和不定期舉辦人才交流活動；建立人才信息庫等等。如：勞務市場、職業介紹所、人才交流中心、人才市場1.5城市中介組織的類型8）協商與協調中介機構職能：協調企業之間、行業之間的關系，溝通企業與政府之間的聯系，并對本行業進行自律管理。如：各類行業協會、各類企業協會等。1.5城市中介組織的類型9）仲裁中介機構職能：按照《仲裁法》及有關規定，專門處理市場主體之間因交