績效管理系統探討一個問題一個問經理的問題：“最使你煩惱的事情是什么？也就是你下班后還要想的事情是什么？”我們八成會得到下面的答案：需要進行過細的管理并深入到每一個具體事務當中去，以保證事務處理正確。白天時間不夠。員工太膽小，以至于該做決策時不決策。員工們對他們的工作缺乏了解，特別是不明白為什么要完成這些工作。員工們應對誰做什么和應該對什么負責有異議。問題發現太晚以致無法阻止它擴大。工作質量低下。員工們重復犯同樣的錯誤。讓我們從過細管理入手。經理們認為需要進行過細管理的一個重要原因，那就是他們對員工是否按照他們要求的方式完成工作不放心。那么相信員工能理解你的要求，而不是事無巨細的介入，是不是更有意義？時間不夠又是什么問題呢？當員工對他們應該干什么、如何干、為什么要干都不是很清楚時，必然會給經理增加很多工作。員工們可以決策的文件也都擺在經理的桌面上。如果員工對自己的工作沒有足夠的理解，以便他們能自己作出很好的決策的話，那么即使是很簡單的問題經理也不得不插手。這里有一個共同的問題：不明確、缺乏共同理解和協調，從而造成更多的工作。員工沒有提供經理需要的重要信息又是怎么回事呢？經理們需要在問題變大以前發現他們，以便防微杜漸，而不是時時充當救火隊員。這里基本的問題是什么呢？是彼此對重要性次序的理解不一致。寇最后蜂讓我嘩們來脹轉到酸工作找質量竊低下臭和重勿復犯芽錯誤典的問樂題。核如果奴我們燭無法脹幫助餃員工宜進步攤，很晉可能藥出現拴工作針績效套低下邁和重扮復犯賺錯誤耗的問允題。際如果益我們販不能府分析血出犯負錯誤丹的原走因，意我們且如何鴉能阻磁止它幕發生鄰呢？輕很明催顯，玉錯誤驢本身制不能鞠自行數消除駁，需釀要管天理者潑和員端工共算同努膊力去梯分析忘產生魔問題描的原厚因并嘩采取擔措施營預防噸問題優的發滿生。針上面該羅列小的這尿些問恥題總予結起鬧來就就是績舍效管容理的特問題述。盡炎管績猴效管批理不補能解蠟決所令有問趙題，建但它灣為解巾決問狂題提涌供了己可能插性。孩也許盆這時吐大家如會問班：什教么時菌績效憑管理民呀？宿我們靈只知崖道績豐效考掛核。旨績效選管理誼是什芳么？露績效煎管理棟是一深種管仇理者訓和員箏工之投間就匹工作淚職責翠和提芒高工嘆作績兔效問危題持飲續進暖行的度溝通泥過程擱，該償過程存是由愉員工并和他爺的直量接主餡管之閘間達底成的窯協議肆來保浙證完笨成，論并在菌協議虹中對涂下面上有關秀的問恩題有約明確搶的要扭求和亡規定刊：滴期望痛員工竹完成密實質災性的墾工作騙職責秒；諷員工駛的工侮作對代公司各實現置目標寸的影梳響；息以明桃確的冰條款船說明拾：躍“速工作穴完成遲的好妖”欣是什厭么意率思；圾員工兔和主茶管之奔間應吉如何動共同把努力獻以維蜻持、劫完善存和提譜高員脖工的屆績效窯；爽工作夏績效且應如秘何衡際量，暮指明乳績效售的障慢礙并杏排除刊之。巨績效登管理富不是你什么朋？座許多異人認景為績弱效評騙價就胸是績舒效管蚊理，雁認為株績效盟管理揮就是繳填表于和交嘉表。竊績效按評價達只是主績效尖管理付的一依個環王節，寬如果愉只作經績效肯評估烘而忽銳略績巷效管躍理的她其他枯環節椒，面技臨的畜就是面失敗移。我登們在稿管理每績效么時必蝕須將茂所有脈環節角結合影起來材，肉績效荷管理翠不是責績效助考核膨。橋要想偏績效饞管理壽成功宴，你擴必須幸對一乞些常遺見的壇錯誤麻觀念弊有清希楚的圈認識蓬，因邊為這蠅些錯成誤概綱念能緞使進紹行績親效管錫理的待人暈煮頭轉適向。鉗績效幣管理帝不是郵：遍管理著者對猾員工楚做某后事；磚迫使動員工沾更好搜或更暴努力炮工作巴的棍俯棒；繼只在濤績效島低下木時使門用；按每月陜一次厘或每跪年一法次的夾填表博工作啄。珠績效道管理咬的思籠想方饒式巡績效擴管理兇的作礦用取寫決于享管理奉者和岸員工藏建立績建設掙性關橡系的刑能力逆，以凡便員緩工同局管理蹲者能松夠象儀伙伴拌一樣嶼工作紋，這問就是喂溝通種過程申，這凈需要峽管理霞者由谷較強熄的交延際能繡力。聯不存掏在沒冒有完績美的剝績效啞評價歸制度馬。何礎況，飽任何聲制度凡、表散格或徑建立降目標揉方面矮的技船能都爛不能遺彌補單管理討者和煤員工獸之間竄關系干不好塊的問浩題。讓成功雙的績損效管肉理制腸度，即取決觀于有恨效的棵交際辟技巧街和與勉員工裝合作撇的能全力。袍管理手者的否所作中所為慘都會傘受到兆你對陳你自治己和貌你的索員工悶的看磨法影把響。體如果袍你認看為你繳應該群是高鮮高在隆上的辦經理住，那串么將程影響壓你同桌員工熊的合湯作；灰如果柳你認脹為員接工是叼懶惰執的，干那么盆也會怎影響形你的壘行為牛。你懲的思餓想方怪式將瘋決定尼你進林行績達效管脖理的乎行為影，而遵這些批行為慮最后別會影裂響你氣績效淘管理叛的成鎮功與猜否。初成功郊的績少效管前理傾亮向于勸按下呈面的愉五點聯信念規行事擦。窯績效哈管理襯是一取個應拒與員谷工一葉起完若成的懼過程都，而生不是省一個產針對僚員工伸的過聞程，釋管理召者將個支持無員工樂的工辨作作太為自勝己的予工作提；悟除了緞一些認異常歪情況霉需要捎單方耐面的商紀律都行為科外，烏績效狡計劃爛、溝艦通、膜評估積過程清都應填該采纏取合鏟作的涼方式愁；懂大多約數員識工，命一旦技明白芽他們語被要代求做餡什么怒事后犬，都抹會想匙盡辦惹法以熊達到嘴要求搜；溪績效社管理升的目東的不膛是為率盯著雹過去芽，搞塞清錯陜誤的踢責任貨，而涼是為幅了在賣出現逮問題禿時解閥決問換題和寨盡可架能地魔防止益問題落；嘴發生播績效親問題該時，廢我們道需要閃搞清緣楚問瀉題的捷原因戴，不制管它兆是系昆統的羅原因谷還是食員工肅個人跌的原甘因。迎這五戀點信瞧念，飽構成繁了績已效管舌理成貞功的鐘基礎冊。沒肯有這粗些觀痰點，殲績效勇管理獄將變擦成對頂抗的絲過程存，不味可能蔽成功報。苗有了友這些窮觀念慣后，駐我們京就可委以認度識到繡績效沙管理姑是一螞個過餃程，兄是一茅個建津立建夫設性此關系匆的過輪程，脈我們遲都將蹤在這直一過遲程中吃獲得天過程尖利益尸。管幣理者愛與員碰工的副關系直不僅建體現友績效煩管理述的行營為上赤，更顯體現蓄在管谷理者閃每日幕怎樣躺與他效們相礎處方螺面。姥你的洞溝通炎越有縣技巧勒、越透積極宿和越巴持久察，你們就會亞越容乘易將謠員工欣融入撒到績服效管泛理中括來。丟績效能管理者是兩仔個人姻之間襖的持臥續溝毛通過掃程，火這是子問題卵的關忽鍵。動只要掃合理肯運用毅，投早入一迷定的宰時間適，形栽成良謙好的恰合作看關系聯，績依效管鞭理可冶以：項使你搶不必焦介入板到各梢種瑣尼碎的規事務除中。獎通過缸賦予蠢員工灑必要敗的知售識來暢幫助芹他們潮進行魄合理什的自墾我決梨策，翁從而援節省貸你的敗時間事。錫減少迎員工呀之間舟因職唯責不師明而溪產生傅的誤天解。化減少場出現奏當你熄需要擱信息砌時沒瓣有信茅息的閉局面奏。馳通過遼幫助棉員工湯找到放錯誤趨和低鞏效率籍原因貢的手骨段來皮減少葛錯誤寨和差厲錯。雁概括竹起來往：績估效管筆理是并一種咐讓你扎的員臭工完翁成他干們工慧作的根提前祝投資嶄。通是過績兩效管凈理，侍員工課將知多道你樸希望本他們濤做什菠么，照可以蝦做什僅么樣圈的決穩策，憐必須雀把工呆作干撿到什房么樣踩的地法步，膊何時椒你必桐須介綠入。餐這將殊節省勤你的加大量渣時間尚，允送許你若去完涂成只防有你恢才能券完成噴的工御作。民這是舉績效磨管理零對管揚理者睡的好講處，睜很明扮顯，寄員工啊和組釘織也懂會從杰中受嚼益。吼通過利績效遭管理靜，員指工將泰會因克為對薯工作身及工卻作職傳責有富更好恒的理鋪解，議所以促能了屈解他爛們應僵該做卵什么屑和為矛什么膀這樣或做，蔑以及免能了奏解到伸自己評的權堆力大探小－阿即進惠行日輛常決層策的辮權力督。另圍外，瘦當員菠工都膚知道擾自己印的工跑作對耍公司廈成功磚的重邁要性虹，那公么員泛工的蜜士氣刪和生擴產率爽將會陡提高園。伙為什科么大罩家都侍在回舒避績炕效管獵理？警大多精數企娛業里賴的管陪理者肅都在小盡力裝回避督進行匹績效抵管理誕，常歪見的同原因撒有：練公司燦的表暢格沒牙什么遵用，轟純粹饑是乏腥味的液書面懲工作系。彈我很佩忙，祝沒時四間做化績效滑管理式。亞我不盜愿意爭同員感工爭邊吵，迅不管晨我怎礙么做凱，員溫工都興覺得駕受到米攻擊輝，這番令人飾不舒溫服。君給員歇工反釀饋有棉難度貝，甚撇至他觸們在而做什漢么我對都不邀知道傅，我變不能贏總盯般著他士們。按沒有滿意義飼的報冤表和絹程序庸。六許多深公司靠堅持冶要求喊使用孩某一蔑種并絕不是謊處處傘都適濟用的蠢報表禮、程柳序或涂方法屈。管汽理者甘往往拿覺得懲報表密沒有挽用，辰而且史看不漂到效錄果，經這里銹有兩述個原溪因：忘1、倦是因仇為他梢們沒賄有掌孕握績振效管促理的丹技能誘，把速績效疼考核勝與績等效管畫理等邊同起晌來了炊，沒浪有經惑過績蛙效管難理的完全過偷程就艱進行害績效禁考核炸，效葵果當嫂然不鳥好；盾2、戲報表住本身避不適跳用，召遇到略這種獻情況綱，不扶要放叨棄原漁有表歌格，舉因為并完美豆無缺鳥的績積效考偶核表肝是永活遠不紙存在覺的。偽當你返把主修要精遷力集炊中到皆將績孟效管蔥理作格為一噴種溝耐通和朽建立禽關系淹的工誓具時醉，該濕系統齡的實熔際形毅式已招經變躺得不嫩十分確重要暗了。濕明確亞告訴沃每位純員工釣他們旅的工艷作目狼標、藝創造口一種數信任善的氣撐氛并恭為此跌而共狀同努渾力、風將員據工視啦為合學作伙女伴、幟在交肢流中裳注意叫以提聚高每處個人熊的績珠效為傘目標華，你坡將獲閃得成懶功返——雀而不規論是衰采取咳什么朵樣的竊表格竄和方禮法。刺沒有君時間框！坑確實溝，績疊效管巾理需宴要時榴間。沙管理告者的銷主要樓工作宅是保境證下速屬每母位員爆工高暫效率罩地完腔成工遮作，淡就是滑要作擾大量捉的績駕效管替理工聯作。學這是鑰管理郵者的膠重點瓶工作園，也勉是要調花時聞間的稍工作學。如勉果我蟲們沒陸有時版間做炕，那緩我們附需要衰查查飼我們側的時膽間都齡花到倚哪里級去了紗，需樣要檢銳查我吧們是渠如何冬分配擁時間亭以及鋤如何拋安排悅工作悟重要流性次企序的魯。許妨多聲篇稱沒艙有時碑間完泊成這叼項主百要工疫作職姻責是另因為踢他們展誤解寇了這棄項工檔作。漿他們吃沒時福間是汪因為筒他們古管理傲得過腦細，吃介入絹到了臘應該較由其庫他人禽處理魄的小拜事情銷中去鏡了。股他們娘沒時蝶間是塵因為刃由于閥他們矩的疏圾忽，浪他們徐不得錦不去騰撲滅聯已經團失去遼控制另的熊仍熊大哥火。因他們咸是在蟲清除擾混亂燃而不需是在趨預防籌混亂裹。這撿些就私是他壯們沒齊時間潛的原嫂因。交管理趨者的咽工作稈是通聞過下掀屬來即完成怖部門逃的工組作，織管理仆者是怠要與畝員工妙共同淡努力悼幫助多他們程完成否工作彼，而揉不是醋事無突巨細努地介浪入。燒績效丙管理紐需要代時間徑，但戲很可紀能不擁需想任象中董的那劉么多表時間拳。除揮了績授效計齡劃和咬績效烈評價產會議征外，惜大量鍵的績沙效溝輛通、侵問題傲診斷哄和解間決問欣題的畫工作神都可害以通掠過非兆正式壓的方避式進悶行。糠當員藝工們積不知誕道他努們應任該做礎什么揮、何別時做翼和如灶何更音好地隨做時發，管促理者羽自然蹦就會猾被員葵工拖訂進員桌工自葉己本淺可以答處理艦地事脂務中拍來。和多分拿配一栽點時座間在減預防馳工作脆上，緊最終他會得爸到更委多的損時間請。三害怕蛾沖突肯。閥許多狹人不仍喜歡擇沖突迷、矛償盾和糟爭論柏。管誓理者贈之所損以指押出績槽效問頑題有謊困難掀，是莖因為扮他們滑害怕很員工欺反擊烘，從霧而把胖這個吼過程毛搞得呀很尷日尬。君確實愈有這么種情而況發叮生，歌但不釀常見雕，也惠不該伏常見器。當迅員工尾認識愧到績斧效管布理是嚴一種湊幫助句而不沙是責舟備的召過程柄時，挽他們頁會更靠加合妥作和趙坦誠鉤。如闊果管鐘理者泉認為聚績效憂管理訴僅僅評是他勿們對帽員工鳳要做乏的事填，那裳沖突景不可雄避免暑。反懂過來面，如反果看們成事昂雙方槍的合率作過舉程，延將會抱減少較沖突米。績勸效管熔理不有是討膝論績援效低濾下的桐問題增，而博是討偽論持替久、鍵成功哄和進細步的蠶問題削。重準點在掙三方牲面，蛇沖突資必然癥會減丙少，斥因為極此時走員工服與管澤理者春是站龜在同帥一邊憶的。矛因此念，盡肌管管沙理者賽害怕盾沖突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