如何建立良好的

人際關系一、人際關系的重要性

作家蕭伯納曾經說到：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換之后，還是一人一個蘋果。但是你有一個思想，我有一個思想，交換之后，我們每人就都有兩個思想。”生活在社會中的人都離不開良好的人際關系。和諧的人際關系，有利于溝通思想、協調行動，能夠使我們保持最佳的精神狀態，有利于我們所在團隊、集體建設，是個人身心健康、事業成功和人生幸福的需要。另外，美國卡耐基教育基金會對成功人士的研究發現，“一個成功的人，15%靠專業知識，85%靠人際關系與處世技巧”。因此，每個人都必須學習建立良好的人際關系。人脈＝生命財富＝12.5%知識+87.5%關系

“專業”和“人脈”的相乘關系.

專業——一分耕耘一分收獲專業X人脈——一分耕耘X“數倍”收獲

二、測測你的人際溝通我的人際關系怎么樣呢？在一起人際溝通能力測試

1．你是否時常避免表達自己的真實感受，因為你認為別人根本不會理解你?

A．肯定B．有時C．否定2．你是否覺得需要自己的時間、空間，一個人靜靜地獨處才能保持頭腦清醒?

A．肯定B．有時C．否定3．與一大群人或朋友在一起時，你是否時常感到孤寂或失落?

A．肯定B．有時C．否定

4．當一些你與之交往不深的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得厭煩甚至直接表現出這種情緒?

A．肯定B．有時C．否定5．當有人與你交談或對你講解一些事情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?

A．肯定B．有時C．否定6．你是否只會對那些相處長久，認為絕對可靠的朋友才吐露自己的心事與秘密?

A．肯定B．有時C．否定7．在與一群人交談時，你是否經常發現自己駕馭不住自己的思路，常常表現得注意力渙散，不斷走神?

A．肯定B．有時C．否定8．別人問你一些復雜的事，你是否時常覺得跟他多談簡直是對牛彈琴?

A．肯定B．有時C．否定

9.你是否覺得那些過于喜愛出風頭的人是膚淺的和不誠懇的?

A．肯定B．有時C．否定評分標準：

選A記3分；選B記2分；選C記1分。請自行打分。

結論9～14分：你很善于與人交談，因為你是一個愛交際的人；15-21分：你比較喜歡與人交朋友。假如你與對方不太熟，剛開始可能比較少言寡語，可一旦你們熟起來，你的話匣子就再也關不上了；22-27分：你一般情況下不愿與人交談，只有在非常必要的情況下，才會與人交談。你比較喜歡一個人的世界。三、做一個受人歡迎的人測測：你是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼：“你好啊！”你會停下腳步同他們聊聊嗎？2、與朋友交談時，你是否總是以自己為中心？3、聚會中不到人人都疲倦時，你不會告辭，是嗎？4、不管別人有沒有要求，你都會主動提出建議，告訴他應該如何去做嗎？5、你講的故事或軼事是否往往又長又復雜，別人需要耐心去聽？6、當別人在融洽地交談時，你是否會貿然插話？再測測：你是否受人歡迎？7、你是否經常津津有味地與朋友談起一些他們不認識的人？8、當別人交談時，你是否會打斷他們的談話內容？9、你是否會覺得自己講的故事要比別人講給你聽的更有趣？10、你要朋友信守諾言，常提醒他“你記得否……”或“你忘了嗎？……”如果他們忘記了，你是否堅持說他們一定記得？11、你是否堅持要朋友閱讀你認為有趣或值得一讀的東西？評分規則：每題回答“是”記1分，回答“否”記0分。將各題得分相加，統計得分。你的總分如果超過5分，說明你有許多方面不受人歡迎，在日常交往中要注意改進。12、你是否打電話時說個沒完，讓其他人在一旁等得著急？13、你是否經常發現朋友的短處，并要求他們去改進？14、當別人談到你不喜歡的話題時，你是否就不說話了？15、對自己種種不如意的事情，你是否總喜歡找人訴苦？給人留下良好第一印象

的六條途徑

對對方真誠地感興趣給人以真心的微笑記住別人的名字做一個耐心的聽者，鼓勵對方談他們自己談論對方感興趣的事情以真誠的方式讓對方感到他對你很重要

心理學家安德遜研究指出，在人際關系中最受歡迎的十項人格特質依次排列為：

(1)誠懇(2)誠實(3)理解(4)忠誠(5)守信(6)可靠(7)聰明(8)關懷(9)體諒(10)熱情受人喜愛的性格因素對待現實的態度與處理社會關系方面：熱情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、謙虛而不自卑，有進取精神，勤奮認真。在理智特征上：觀察力強、善于記住所接觸的人和事，有豐富的想象力，有較強的邏輯性，有創新意識與創造性。在情緒特征上：善于控制和支配自己的情緒，樂觀開朗，豁達大度，情緒穩定平衡，有幽默感。在意志特征上：有自制力，沉著穩重，堅韌不拔，積極主動，耐心細致

不受人歡迎的個性特征

什么樣的個性特點不受歡迎呢？

一般而言，阻礙人際吸引的個性特征主要有：不尊重他人，以自我為中心，過于功利，過于依賴，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿敵意等。四、常見的人際交往障礙1、自負2、嫉妒3、多疑4、自卑5、干涉6、羞怯五、人際交往的一般技巧

＊一個人的名字是世界上最動聽的聲音。＊能記住別人的名字是一個很好的習慣。＊記住別人的名字，這是一種對他人的尊重，是一種禮貌。＊所有的人都有想被別人重視的心理。能清楚的說出對方的名字，就是一種讓對方感覺到被重視的舉動。

1、記住別人的名字2、增加交往的頻率

人際關系要密切，彼此有一定的交往是其前提。生活中我們常可以看到，原來密切的兩個人，后來由于交往少了，關系肯能淡漠下來。反之，原來并不熟悉的兩個人，由于經常在一起活動，關系也可能密切起來。因此，在工作學習之余，不妨主動找同學、同事、朋友聊天，討論某些問題，交換一些意見，互相傳遞信息。也可以一起下下棋，打打球，還可以到處逛逛，這些都可以加深對對方的了解和信任。在這種交往中，對方從中感到愉快，加深了情感聯系，并逐漸形成一種整體感，彼此的關系就容易密切了。主動（1）主動微笑，招呼他人（2）主動自我介紹（3）主動贊美他人贊美對方最出眾的地方（你笑起來真美）贊美對方最重要的地方（你的兒子真出色）贊美你希望對方做的地方（你做的風箏真是太漂亮了！）贊美對方最得意的事情（你獲了獎，太了不起了！）

贊美要真誠、具體、及時，要恰到好處。（4）主動關心他人小故事：山不過來，我就過去

一位學人聽說世上有一種“移山大法”，于是他就決定要學這種大法。但他拜訪了許多名師，都未能如愿，感到十分失望。一天，他去拜訪一位大禪師，把自己的苦惱向禪師訴說了一通。禪師聽完他的訴苦，十分輕松地告訴他：“你不用到處跑了，在這里暫住一個時期，我可以教你‘移山大法’。”這位學人很高興，于是就住了下來。但好多天過去了，禪師只是詢問他的生活情況，并沒有教他“移山大法”。于是他找機會問禪師：“師父，你什么時候教我‘移山大法’？”禪師回答：“世界上根本就沒有‘移山大法’，但有一種方法也能達到你所希望的目的。”學人激動地問：“是什么法子，請師父快告訴我。”禪師平靜地說：“山不過來，我就過去。”3、學會傾聽在傾聽中應注意：A、保持適度的目光接觸B、適當的點頭贊許和恰當的面部表情C、避免分心或不耐煩的小動作D、不要多說或中間打斷對方聽的五個層次1、聽而不聞（不做任何努力地聽）3、有選擇性地聽（只聽自己感興趣的內容）2、假裝聽（做出聆聽的假象）4、專注地聽（認真地聽講話，并與親身經歷做比較）5、設身處地地聽，即傾聽（用心和腦來傾聽并做出反映，以理解講話的內容、目的和情感。）有效的信息接收技巧——傾聽

第一步：聆聽全部信息第二步：積極地回應第三步：首先尋求理解他人，然后再被他人理解第四步：理解真意（眼耳心并用）第五步：學會發問聽到的不僅是話，還有對方話后面真正想要表達的意思。有關傾聽的小故事

蘇亞雷斯將軍非常關心戰士的生活。一天他跑到廚房，想親自嘗一下戰士吃的飯菜。他走近湯鍋前說：“給我一勺。”一個士官小心翼翼地說：“但是，將軍……”“閉嘴！”他打斷了那個士官的話，抄起勺子，一連喝了好幾勺。最后他叫道：“這是什么湯，簡直是刷鍋水！”大家都愣在那兒，不知所措。最后那個士官囁嚅著說：“對，將軍，這就是刷鍋水。”

4、保持適度的距離（物理距離/心理距離）

★遵循“刺猬法則”

“刺猬法則”是說為了研究刺猬在寒冷冬天的生活習性，生物學家作了一個實驗：把十幾只刺猬放到戶外的空地上。這些刺猬被凍得渾身發抖，為了取暖，他們只好緊緊地靠在一起，而相互靠攏后，又因為忍受不了彼此身上的長刺，很快就又要各自分開了。可天氣實在太冷了，它們又靠在一起取暖。然而，靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。挨的太近，身上會被刺痛；離的太遠，又凍得難受。就這樣反反復復地分了又聚，聚了又分，不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最后，刺猬們終于找到了一個適中得距離，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺傷。5、學會換位思考換位思考,就是設身處地為他人著想想人所想。小故事：妻子正在廚房炒菜。

丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”

妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”

丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”

6.增強自我人際吸引

六、人際關系和諧守則

平等尊重溝通寬容欣賞換位彈性誠信