處理同事之間的矛盾處理同事之間的矛盾和處理與客戶之間矛盾的一個重大差異是：客戶來去如流水，你的同事卻始終在這里同你一起工作。因為你與他們有更多更頻繁的交往，所以處理與同事的矛盾也會更困難。當你與同事交流感到更吃力的時候，你需要另想辦法。與同事建立和諧融洽的關系，學會解決與同事之間的矛盾，就可以減少你的壓力，并為你的客戶提供更好的服務。服務中的薄弱環節當同事之間的關系處理得不好，或者矛盾未能解決的時候，它對員工和客戶都會有長久的影響。由于矛盾未能解決，員工們的關系一直處于緊張狀態；而客戶們受到不利的影響，則是因為他們得到的服務實際上是服務環節中最薄弱的一環。下面的情景將告訴大家；兩個員工之間的矛盾解決得不妥，將如何嚴重地損害為客戶提供的服務質量。昨日的冤怨李明是客服部的服務代表，小莉是護士。幾個星期以前，她們因為弄錯了給客戶的治療方案一事發生了爭執。結果，李明在客戶那里受到了責難。他對小莉提供的錯誤信息感到很氣憤，于是他在接下來的談話中發了脾氣。小莉感覺受到了李明的刁難，于是她反唇相譏。這個矛盾就這樣一直沒有解決。今天的問題兩個月以后，一位新客戶打到中心詢問有關藥品的相關情況，卻無意中成為小莉和李明這場爭執的受害者。客戶：我想請問口腔噴劑的相關情況？小莉：當然可以。我現在就幫您查詢，您能稍等片刻嗎？客戶：好的。小莉：謝謝。小莉讓那位客戶等候在旁，她給客服部打了個詢問藥品信息。當李明出乎意料地接聽時，問題便發生了。李明：我是李明，請問你有什么事？小莉：（冷漠地）我是小莉，我需要口腔噴劑的介紹和報價。李明：（傲慢地）現在我沒空查，你過會兒再打來。小莉：（生氣地）我現在就需要。客戶正在旁等著呢！李明：那你只好過一會兒再答復他了，我有趕著辦完的事情，現在不能查。歸（李但明掛爺上了頃弊。小會莉很偷生氣攜，她付又重火新和剛等候遞著的韻客戶軌通了觀話）夠；墊小莉沿：我磚現在校不能系告訴絡你口稀腔噴貨劑的尾信息廚。銷藥售部國門有悉我所跳要查堆詢的塞信息指，但槍他們權現在擁不幫啦我查帶，我刃很樂遼意得謊知價游格后販再給袖您回壇斥。闊客戶騾：我拾可不扛能等仙。如嘴果你同只能尸做到樂這些惱，我鏈只好墊用其插他品蔬牌的盤藥。泳明天慣的后賺果士我們翻的客岡服中行心只睛是因炊為兩歉名員徐工之項間沒細有解反決矛闖盾便慈失去薦了一插名客幕戶，珠而她枯們繼黎續爭持執需狹要付城出的鋪代價索不會壇到此旱為止晨。通亡丟以后熟，她灰們對包各自鬧所要蜘接待兼的客色戶都養顯得脊更急懶躁，細對身搖邊的被同事敗也是斧如此挨。因獻為李根明和販小莉疲始終腿沒能固有效使地解避決她與們之特間最燭初的兆矛盾結，摶賭以這擺種影灣響在紫她們宏以后黑每次策的對射話中反都有炭所表筋露。飾引起兩矛盾鋸的四唉種導培因車李明付和小透莉陷管入了逝使她始們最頓初的摘矛盾妨不斷據激化吩直至挪無法偽控制槳的境志地。妄其實蔬如果專她們刮在事怠情剛雙剛開及始惡編化的工時候掏能有冒所意沿識，伯并且穿采取源措施努避免飼沖突真，她直們今峽天還款會是封朋友圓。然贊而，呼這些退偶爾進發生碑在與澆工作就相關肢聯的寬矛盾黑是無速法避和免的令，只態是這敲些矛瘡盾并鴉不是彎一定擺會鬧方到不洞可收眉拾從雁而造早成你考和同危事之投間不業和的滑程度脾。了持解四稀種會孩使你介與他刮人發遲生矛占盾的炮導因類，以睜及怎計樣解扮決它支們，收可以沫為你讀提供丙一些類解決削矛盾房的建傳設性賺意見恐。這臂四種遞引起歐矛盾宵的導航因是旋：披√蠻為盡最后氣一句恒話而熔爭執頁。流√醋當翼事情翼沒有團完成攜時，捷就謊猾稱已輔經做州好了廟。逐√倒總劣是不存愿意企談論緣這件憲事情秀。蛋√源奚辨落貶讀低他胳人。擦導因尊一：俯為最管后一糖句話緒而爭朋執茅這種欄矛盾鍋實際預上是房一種揉語言匪上的滔沖突枯。當侍你的浴同事狀說了李一句誘你不挽愿意央聽的蹈話，賠你馬萄上惡釋言惡杏語地休，甚年至是艷更無春禮地堡回答稼他。蜓你的批同事尤感到賤非常凍生氣宮，用允同樣想的方塵式來積回擊袋你腫——講甚至敵稍勝料你一滾籌。濫你因遵此失件去理季智而均變得歇不友裳好，型不知熊不覺沙地聲定音高容了，陣脾氣蚊也躁該了，店話語賭就失膛去控次制了誤。下昂面是狂一段臭阿倫型與喬唉的對越話，帶她倆上在我孟們客深服中膨心的還做系糧統管果理員禍。鴿阿倫院：我每簡直布難以距相信沿你又相忘記個開復盟印機蚊了！素喬：總對，餡就像桂你從促來也殖忘不怕了把淹它打婆開一炊樣。彈阿倫隱：實閘際上江我早杏上來紐做的捉第一皮件事臭就是佛打開裝復印青機。憂喬：侵嗯，依你總恥是安壟排得掉那么增恰當膠，不脾是嗎萍？系阿倫董：為鈔什么銅你的徐情緒嗚總是除這么描壞？脹喬：缺如果斯你看習不慣痰，那庫就別撕理我渴。為阿倫粉：怪膛不得年全辦術公室竄里沒享人喜渡歡你碼！銅喬：曲阿倫木你聽刊著，肉最近網你的兩人緣傲也好竄不到森哪兒磁去！胡防止饞失控蓄的三缸種方佳法監如果欄你發漆現就晨像上敞述情趕境一罷樣，樣你與逆他人均的對宴話似澡乎要清失控才時，初要學枕著退搬讓，鋪這樣遺就可蝦以擺筑脫這素種處撇境。告當你殺注意網到你樣和同延事正腫為最撈后一贈句話塌爭吵己不休塑時，脂不妨警試試普下面共的方敞法：單√爺讓泳你的極同事疤講最泉后一管句話邊。托√功在酸回答塔他之場前先傾數五銷下。稀√額使些用些豐體諒遵對方帶的語亭句。怕讓你趁的同嶼事講應最后趙一句芽話雪讓你際的同燦事講傅最后壓一句倒話可累以中雹止爭掙論。疊改變辣一下員你咄揪咄逼及人的湯姿態妹，并踏且能爸夠聽凱一下漏他的春觀點惹，然驗后說現說你珍自己紹的想察法或孔意見迎。部回答央之前步先數隊五下冷與其爽你們依兩個卡像打僑乒乓巨球一候樣地張你一擁句我非一句淺，不糊如在墓你答走復他巨之前展安靜抄5秒徒鐘。憲短時店間的病沉默喚，可狡以給申你時奮間考脅慮如喚何才取能停菜止對預他的淡敵對芝回答敢。茅使用城些體層諒對婦方的蓋語句債一旦碎你改臥變了矮想勝出對方原一籌錫的動闖機和時想法迅，你煌就可拘以使稅用體瞇諒對鄰方的義語句捉。這唱樣可周以讓旺對方底知道銜你正確在傾椒聽他雹（她違）的股觀點罰。并繼且很添理解建他或秋她的尸所作階所為確——饑即使庭你有茂不同酸意見且。恐運用波這些踢技巧泥，前缸面阿繁倫與夏喬之梯間的溝對話防就會銳像下雞面這則樣：肺阿倫史：我曾難以很置信蛋你又違忘了勒開復辯印機爪。挺喬：霞對，外就像噴你從唉來也竿忘不俘了把芽它打頓開一蘿樣。摘阿倫擁：實符際上繡我早攏上來燦做的獅第一獲件事今就是園開復它印機顆。貝喬：游嗯，揚你總滾是安濱排得滔那么邪恰當扇，不椅是嗎譜？昌阿倫灣意識挺到對海話能葛上能幻下上知要失朱去控湯制了哄，所爽以他議決定瘦讓喬跑講最削后一拜句話急。在屈回答忽之前農他數霞了五她下，廚并且顛用體拒諒的借語句搭回答洞：菜阿倫矛：（修更加津冷靜牧）我駕知道蟻有時捉人們簡很容錢易會蒙忘記異開復醬印機匙。賞喬：顏是的或，我尋今天良早晨始只是卸太忙裹了差……謠阿倫橡：我炮明白絨。很愉抱歉常剛才后對你錘講話煩時語酒氣不歡好。粒喬：律好的拐，我滿以后喚會盡辟量記絞住打盡開復即印機閑。裙如何歪表達本自己器的觀價點央如果桐你不所知道灑如何橡掌握乏好坦島率和躁圓滑歐之間欄的關虛系，羅你就店會無倒意間文制造踐很多駕矛盾年。你敲會大聚發脾扁氣，牲并且眠經常撞向別具人挑羽釁，奸使你祖的同痛事處縱于一彼種戒林備狀屋態。捏這樣拆就會該使他挨們很桑難聽化進你文說的研話。馬然而初，截勒然相聞反的穩態度盜同樣把是不泡起作猶用的祖；如乞果闡短述自唇己的期觀點沾是遲大疑不蝴訣，戒缺乏翻自信包，也竟會使子你的涼同事帆不把把你當沈回事西兒。已懂得頑如何釋表達吹自己則的觀免點，尊將使艘你用愿一種逢不具池任何沖威脅晨的、垂得體蔥的方男式表像達自吉己的說思想映、感賠情和代見解逝。以捎下是活表達五自己想的觀挑點的束最重翁要的冒六點什忠告買：暖√刺要沾明確嶺要明宰確具陪體的有詞語底向他龍人講千述情惜況，悶以便暖對方礎確切秩地了腸解你略講話窗的內搏容。廳例如所，說貢“晌你沒悶有和玉我聯籮系領”帝，不宮如說稈“芒你說輩給我蒸打電逐話，字但是尚你并訪沒有養打。查”尼√慶堅陜持事火實旋不要忽成為恭一名培思想協閱讀說者，分不要涂以你焦的假季想來卵推斷仇同事撫做事句的原烘因、今態度附和動絮機。伍假如析你的柏推斷嶄是錯肝誤的毛，會多使同克事對爽你反伴感。勾記住脅，只嚇能講初述那刑些能幣看到壺的。偶例如黨，說蓋“蠟你心傲里有笑愧，鄉不敢青看我支。蛙”熟不如恢說池“報我和扁你說純話時居，你晝應該須看著夜我。責”狀√告不肢要絕腎對白談論址他人稱的行貿為時嗚，避滾免用鉛絕對接的詞娃語，膚例如趕，慎“蕉從不寧”融、蛾“柿總是卸”冬，因剛為通赤常這廢些詞鹽夸大揉了事井實。占例如焰，說咽“術你總除是忽貫視我滅”悟。不應如說駱“喚你沒敢有做騎我讓雅你做純的事鋼”稼更加秒有效磁。每√拖讓廳你的吧臉反計映出遙你的趁感情功表情誼應該唐反映株你要籠傳達怠的信織息。辰例如僅，假伶如你甚對某努事很昌生氣件，且胖感到饞滑稽膀可笑睛，但貪你要蠢忍住欠不要律笑，謀而且取不要相表現膠出對遣這種張事情張不在違乎。板這時混用一用種擔輪心的追表情杏是很納恰當親的。菊√猶進蜜行目柳光交水流亡通過玻直接只的目著光交鄙流門慕你的抽同事雹了解末你所后說的軋內容初和意確圖。覆但是雨不要盒用目咬光逼夏視對膚方，歉因為犬那可戲能被陡理解奪為盛毒氣凌槳人的桐和挑盜釁的扶行為聰。路√醫不眠要煩擋燥不舉安秋避免鋼緊張興時的皮習慣鳳性動滲作。騎例如調，來定回的臥踱步稠、擺迷弄頭陣發、拳弄響誼口袋爪里的悉錢幣撒或擺乓弄鋼翻筆。若這些倦都會爐轉移內注意適力并揚且減丸弱你劇說話擱的影弦響力君。歷導因陷二：蕉當事悶情沒臺有完均成時遭，就陜謊稱賊已經尚做好棕了塑把頭鳳埋進漫沙子壤里，份掩飾線所有靈的事頌實，鏡你自延己確乏信所歷有的馬事情快都沒田有問達題，蒜而且遷也不經存在現任何當矛盾福。這傾就是辯你所堅陷入升的又鹽一陷誦阱。決從表初面看跳，用鄉這種巡策略孕你似璃乎避皆免了積沖突部，但采事實桶上，傾這種拋情況卷本身摔就潛攻伏著鑼的一央種沖敏突。照最后搖，在摸你沒郵想到巖時，姥這種魯沖突鍋突然疫爆發眉。這疲里介扁紹的亞是在榜楊經隙理和欣張衡布之間伴的一墻段對頭話。千楊經蝶理是鐮張衡唯的上單司。喇張衡雹進度潮落后圈了，成但是灑他不罪想讓株楊經戚理知耐道。父楊經團理：招你檢娛查過勇昨天佳運來雨的藥頃品了唱嗎？芬張衡住：檢張查過軋了，貸它們初看起兩來不資錯。笛楊經融理：慶但是印有些俱箱子膚還沒趴打開棕呢。經張衡千：嗯素，大化部分呆我都跟檢查至過了聽，都院沒問押題。謎楊經研理：尾你檢棍查了他多少遵？稍張衡股：大蹄部分當。袍楊經研理：撫你什瘦么時會候檢耀查剩除下的蟻那些概？刮張衡爺：今稱天吧狀。盤楊經踐理：御今天猛下午源還會蓮來另少外一熊批藥融物，帳所在干地你富必須魂在這華之前雄把它扣們都昨檢查胳完。義這項峽工作括確實傘非常茅重要資，張卸衡，豬如果迅你不府能完會成的上話，業我會扣很麻勵煩的流。鋤張衡成：放繡心吧臥，沒幻問題機。妙在以于上這脆段對框話里穴，張搏衡沒墳把實扇際情攔況匯將報給衫上司披，因膜為他槐希望西問題純自己茫消失默，而唇不去仗直接緣面對笛它。神這就跌是引環起矛槍盾的飄導因陵，張隸衡以環為情按況會濟奇跡懲般地隆有轉普機，透但實巖際上塊去不切會。腔現在寺避免劑了沖賭突，弄但當徑隨后秒另一喂批藥水品送揮到而欲還沒矩有檢躁查完容時，摧只會糟使情匠況變笑得更翼糟。既如何共防止儀掩飾杠事實區在一較定程弊度上羊，張蝦衡和位楊經病理都懼沒有北處理這好藥礦房里凱的這忙個矛芒盾。倉當張重衡一臟旦意博識到切自己籮的工能作很孕可能沸無法擠完成材時，霜他應頂該匯祖報給湯楊經傾理。億這樣黨做，卷潛在述的沖亭突就哲會被程化解月，而倡且可宅以想式出辦否法按攜時完憤成檢嶼查工耐作。葡作為昌逃避萬矛盾言的結陜果，砍張衡籍還會俱面臨沸這樣襖一個爺問題湊：當材另外處一批茫藥物彈送來辮時，裹他就母會變秒得更善緊張顏。他咳就更火難把搜全部認注意極力都牙放在神工作四上，宵而且晉還會劉容易砍犯一央些其揉他的際錯誤壯。唉作為堪管理頌人，討楊經掙理過興于輕板信張鼓衡含唐糊不西清的享回答仔，而速沒有淺發現釋真相環。因皺此，累與同喚事打四交道傲，當叛事情月做得盆不是孔很好嫁，但玻他卻宮說不夠錯時亂，要牛想聽回到真魚實的迷情況表，你襯務必緣問他傳一些農詳細駱的問蓋題。陜雙方堂有必杏要采敞取措中施，欄以避付免這鋒種引藥起矛放盾的抓導因厲。腳如果光你是次個掩顆飾事病實的去人譯如果漫事情撇還沒頓做好洋，而閥你很哈想假囑裝事消情全氧部都冰做好關了。汪這時默要采除取下涉列步返驟：煉√條不后要假畫定事臣情會菠變得爺更好白桂盡管僵永遠蘆會有推希望呆，但厚是要撐想讓訊令人臺不快內的情宿形很架快消哥逝也拜是不炮可能掩的，某所以婆你越裳快接閑受并嗓承認醋真實歪情況串，你約就有盟越快透地解辟決問逮題。飄√螞告斧訴他形人從找雀一個瓜能幫撒你解到決問復題的庸人，黎確切禿地告將訴他議發生值了什芬么事奴情。廈一開稈始他促或她叉會很親惱怒胸，或剛者他墨的反益映會充令你濱感到休很不升自在增，但止是幾醉分鐘凍直截纖了當楚的批利評要溜比幾河個小元時矛仙盾慢炊慢激予化要攝強。桐√蜜給躁自己蔬一些周鼓勵萄和贊澡揚閱一懲旦這卸種情扒況被仆公開郵并得凳到解摘決，縮你會禾感到踏多少鋒有些冠輕松找。這右證實桶你有續勇氣甩來面曠對而犬且處確理這倘些情海況。破對于乳你能舉夠從殼自己迫的肩環膀上庭卸下伏重負蒼，你濟應該協給自劣己一退些贊勺揚。項如果尚你是熟被欺暴瞞的狠人默如果駐你懷鬧疑他都人正節在掩龜飾一脫個問樣題來膀避免趴與你驢發生軍沖突念，你列要采次取下私列步史驟：幼√德詢店問一犁些一碼般性壯的問跨題漲一永開始綠要詢浸問一蒸些一煩般性哭的問遍題。配如果雪你懷卸疑一謎些重斑要的嚇信息搖被遺柜漏了鋤，那蹄么要濕進行半下一規步驟促。蹄√竊詢眨問一毛些具緞體的臺問題勢。詢進問一稱些細懇節，咽不要晶滿足唱于一柱些似甚乎很歸含糊廢或一罰般化國的回倘答。甚要記誠住，闊如果磁一個巡人在慣隱瞞仍什么虎事情諷，那有么她偽是想述避免走沖突刺，而近不是族因為侍她不潑誠實伸。要拜使你籮的語城氣輕窗柔一感樣，諒避免漸使用鏟那些建聽起調來像簡在指嚼責別嚴人的螺言語勇，這限樣做來你能辛很容謠易讓薦她面訊對事賊實，嗚而且燒告訴枯你所洲需用歲了解覺的真居實情罩況。捏√暫不賺要作蕩出過合于激我烈的次反應扎滅假定懶別人子并沒折有做字像毀戀掉計猛算機兵主機情這樣葉非常在糟糕膚的事洗情，該大多距數沖言突都凱能通擋過簡燦單的挖溝通會得到粱解決算。如犬果你戴跳上庭跳下香，情勤緒非衫常緊貍張，銷那么沈這種災過于義激烈握的反存應地雞使別翼人覺弦得如午果下悼次有恒什么黎難事征需要規解決萍時，樓告訴未你是煩很不賣可靠叼的。凳√夕共趁同制抬定新藍的行亞動計任劃鍵一欲旦這偉種情嫁況被雖拿到尚桌面降來討屯論，爹那么澡就要慣尋求際一種季共同引的辦茶法來沈解決蛇問題奮。停如果架掩飾擦者和翅被欺形瞞者錘都運姐用上鼠述的蘿建議翁，那謝么修預改后興的克登里夫榜和張虎衡之撇間的島對話車就會希像下劣面這痛樣：察楊經子理：鏟你昨案天檢綠查運趕來的擋那些冬藥品狂了嗎冠？啄張衡假：檢貝查過芹了，克看上勝去不狀錯。論楊經冊理：紡但是桿有些牢箱子須還沒脈有打球開呢笛。瓣張衡黨：嗯讓，大朋部分廳我都莊檢查吉過了籃，都爽沒問刪題。夸楊經針理：逗你檢臥查了曾多少饅？扛張衡蠶：大庸部分雜。積楊經館理現邀在必漁須問竿一些扛更具稈體的利問題仙，這佩樣他跨就可暫以了仁解工翁作的鞏進度寺情況吹。聽綠到這意些具盜體的僻問題看，張欣衡知態道他惑該面仆對沖崗突了貢，于分是他妖就把暖遇到信的問延題講飾給克寬里夫要聽。腥楊經臥理：停確切阿的數候字是牌多少努？貼張衡早：6瞞3個壟。現楊經薯理：言那你刻才檢懷查了處2/箭3！料張衡牧：我仆知道襖，我在的工粥作進輩度確抄實落保后了艦。我刮將不虜能按屯時完槍成任霸務。熟楊經覆理：怖（很昏生氣粉但很另冷靜冶）你材曾保落證能炮完成樹的，迎現在釀卻出燙了問路題！介張衡既：我敘知道鏈，很爆抱歉按，我瞞以為惡能趕變得上膨進度駕，但差是我裙錯了慰。穴楊經均理：惑好吧狡，現士在讓品我們逢想想坑怎樣現做才幼能擺汁脫這沿種困扯境。跳導因猾三：志總是叼不愿更意談盤論這返件事慚情劣這種刃引起劍矛盾獸的導竭因，庭是試深圖通弓過保厚持沉德默和腦逃避潛即將川出現按的問肢題為牲遮擾荒矛盾穗。這躺種退產避的配辦法域是可遭以使辮矛盾繩保持塘在一得定范川圍內膊，從舞而不幻必直象接處選理的脹一種鍬策略兆。下盒面是冶一家您汽車績部件盒中心據信托焰部的沒兩名隱職員部張波廣和王窗大力拜之間莖的對揪話。冊這段免對話突表明桑了當扔一個池人一蘇味退云避，浮不愿療意談嘗論遇常到的初問題帳時會昏發生敵什么井事情沉。回張波和：王揭大力錫，我喬確實刑需要咽你的炎月度屢數據日來完竊成我勻的報憂告。外王大匆力：閥（正征忙著貴在計植算機村上工普作）湊過一遇會兒客，好處嗎？過張波即：我恒今天濾就要哈用，鄉這份顆報告買馬上低就要聚交了研。生王大摸力：撥現在群不行生，我錢正忙震著呢詢！假張波買：我榜想在驢午飯轎前拿獻到。均王大看力：受（從精桌旁擠站起首來）摧我得袖看看豆我還條能做截些什觀么。董張波的：（憐沮喪跑地）租我已覽經第沃三次蒙向你李要了模！訓王大偶力：嘩（準丑備離嚼開辦嶼公室盾）我束得出春去了叛，等嗎我回跪來再嚇說吧志。母張波盛：（掃大聲都地）芽你要倒走嗎澤？我接簡直桌不能志相信女！你醒根本蚊不想股解決睡這個朗問題遠！任王大秒力：楊（邊織走邊壇回頭仔）喊肢叫也亭沒什固么用朽，我基一個弦小時奇后回殖來。資如果張你遇注到這貧種情皇況，躁你就莖會體拋會到詞這多騰么令秧人失棚望。方在這屋個例鋸子中思，王落大力兆不管莫是為著了什案么原察因，籃不愿啦意理靠睬張揀波倆——啞或者頭是不衡想給叛她急頭需的贏數據桃。他維不能狹直接士地正味視這附種情申況，話而是補對張達波的鄰話半置聽半某不聽爬地，宵一直遠在回障避。竟最后安，由說于張露波一緒直堅炊持，稅所以波他就粗以離銷開房舊間來寄避免餃沖突經。自與一庸直退幅避的婚同事諸交往括的四久種方色法段這種喚沖突哥很難閃處理眠，因挎為如社果有蹦人真肺的想因逃避預這種王情況待，對灰此，繼你也鐘無能尾為力娘，然訴而，哲有些牌與一俗味退畢避的稠同事捧談話戀的方怎法，纖可以灑幫助擾你直爹接地施處理逝即將奪出現信的情獵況。貍我們盡建議牢采取旬以下卸步驟允：姓√娘不鼠要咄鵝咄逼販人。遭√且運巨用同醋情的鎖語氣畜。借√跨征蔽求同里事的朗意見轎。狼√凱確烏定具早體時韻間。思不要屢咄咄姨逼人弄如果激一位耗同事命開始情退避偏，要院避免隱為急譜切地顯想得并到的睡答復裙而產睛生的三沖動瀉。你替越是繭急切下地想洲得到訴答復挨，他中或她勻越會疊采取惱逃避裝。麻運用西同情除的語括氣醒當你望注意肝到你黑同事牧開始胖退避悠了，睬那么戴你應填該把委失望勾的語骨氣轉類變為雅理解寧的語穩氣。叨對于秤沒有伏處理產手頭齊的事遲情，元你的借同事殘總是帆有某紫種原寬因的丑，你倦通常信需要壤運用滾同情滿的語漢氣來蚊使對導話進仇行下利去。死征求撓同事界的意冶見滿一旦紀你的絕同事宿稍微等放松處了戒唐備，石可以廈詢問龍他該超做些臣什么凳，來學解決供這一玩狀況倆，這肝樣做瞎有助旁于使哲他對槽你的版處境塵更為并理解購，因外此可杜以使踏他不予再退重避。聰確定創具體描時間詳如果稈這個紛矛盾洗不能碎馬上暈解決弦，雙擱方要派確定澤一個感能坐光下來裳解決造問題崖的具池體的接、都服同意啟的日溫期和爪時間練。口按照眨以上痰的步文驟，會張波蓮和王線大力險的對霸話會礎這樣鋸發展刪：培張波斯：王膀大力碑，我厘確實心需要熊你的每月度廳數據舊來完螞成我茫的報愉告。常王大槽力：插（正勺忙著恭在計幕算機吊上工比作）啊過一夾會兒辨，好床嗎？梅張波法：我飽今天吩就要零用，括這份協報告敢馬上存要交脅了。蝶王大紡力：牧現在言不行寒，我閣正忙縮著呢拐！訪張波害現在桂意識這到逼命他太理緊只嚷會使叉他退算避得江更快鞏。她脊繼續側用一煉種輕排柔、闊同情妹的語積氣講液話，王以此統讓王政大力巷知道島她很紐理解傅他的震處境沾。膨張波朝：（盾輕柔絮地）罪我知勒道你妖有多幕忙，卡很抱舅歉打嚷擾你幟，但勾是我希不知選道還齡能做許些什甲么。年王大歡力：嶼不能宗等一病會兒碎嗎？雅張波菌：（互輕輕經地）條問題注是我滴沒有肢時間決了。件王大吉力：照我只善是太哈忙了困……餅這種殺同情斤的語荒氣使斜王大瞞力不召再退錯避，縱而且袋他現辮在更饅加認葛真地井聽著籠。關忌于她暈應該壯做些帆什么邪來解麗決問錫題，伴張波給征求鋼王大洪力的擔意見散。涼張波宴：我稠了解押你有仙多忙集。那悅么你頌建議習我做劑些什赴么？乓王大富力：眉（饒覽有興博趣地贈）也獵許過湖一會冊兒我伸們可遺以談帆論這尿件事微情。鍋張波凱：我案將非療常感剩謝！玩最后餡，張久波同闊意一轟會兒肝和王醬大力虛談論般此事炭，而嫩且確說定了協他們獸兩個暑都同圖意的印具體亮時間貝。業張波暴：讓妹我們恒共同緞商定省具體亦時間強來談薪論此淘事，農克服玩困難俱來完拿成它夢。尺王大果力：辣好的掌，兩擴點如航何？非導因曠四：遙奚落退貶低機他人漢用否斥定的雜語氣斜攻擊證對方肝會引病起矛緒盾。拐一位剛同事靈運用喇奚落是貶低壯的方傷法，灑來讓環你知腥道她愿不同扶意你煎所做燦的事舊或所糠說的氏話，師因為教她想耕避免享直接驗的沖裕突，甘她不猜想同業你談珠論這秀個問貨題。卡慢慢中地，志她沒旅有表傲達出深來的陰感情趣會變乎成怨業恨，醋攻擊數你的禽感情候、想灘法和紅品質宗。下產面是談我們軟客服誦中心蛙的兩擇名護香士之棄間的熱對話扒。踢張娟介：你端注意坐到顧范客對姐我的蜜服務以是非匠常的接滿意汁的？膏王莉峰紅：脅我只印注意謙到你繩把顧當客信際息表駐弄得酸亂七歪八槽吉。巨張娟雨：（慣感到渾受了縫奚落闊）對汁不起使。客尊戶是棚一對差老年賞夫婦產，他鞠們問集了我垃太多嫂問題學，我穩都被戀他們昂弄糊菌涂了揭。夾王莉偷紅：嘆你沒摸把他河們嚇掌跑，桐可真乖是奇販跡。窯當客修戶問笨你許躁多問披題時箱，你歲似乎顏總是級那么窩不耐鵲煩。敞張娟儉：（宵受到妹了傷決害）扔你這咽是什余么意粒思？周我從奉來沒亮有對碧客戶場粗暴辛無禮夸。歪王莉該紅：喜當你補這么耍做時穗，你看自己羅可能票沒有揮意識偏到。笨張娟恐：王韻莉紅纖，你比才是巷對客計戶粗錄暴無綱禮的雁人。捉王莉參紅：求不，貓我只根告訴埋你我滋所看甚到的補。掏張娟干：你只太武躍斷了漆。晃王莉肆紅：冊你去邪那邊糞吧！箏你根吃本不烘接受暢任何服批評沫。肅在這使種情婆況下傍，開跪始前料王莉肚紅對農張娟傷就已刃經有課了先啞入為架主的攪看法訓。無執論張糧娟說外什么秘，王蜜莉紅艘都會桃挑毛愈病，混并且蠶否定迷她所泄取得何的成蜘績和價她的嫩品質梨。下屈一次稀她們毯談話籌的時喬候，薪張娟擦隱藏虎起她喬的真愁實感續情，婆她們怒的關娘系會雙迅速浙惡化竟。由純于不瞇解決窯原來響的矛陽盾，感王莉桿紅把兵他對慎張娟暫的意獻見藏蠢在心陜里，業那么蜻只要堪有機志會，嗎她就倚人會孟發泄屬出來組。洽避免園由于虹受到念奚落竊而產稍生矛提盾的摟三種火方法消如果穿發現舅自己假受到臘負面景評價肢。切較記，犁你的添態度燥說明碧你的戶責任猶心，擦因為任己所塘不欲購而施井于人煉是永胳遠不旋會解虜決問泛題的粥。另合一方嘉面，伙如果亮你像嚼張娟梁那樣煙受到婚奚落繁，不館要像三她那賺樣以兇消極蔬的態利度急貝于做葬出反瓦應，東而應毀盡量商找到扯引起愿矛盾壯的實蒜質性稍問題必。鳴√籌不賤要自缸衛。腥√從表川現出廣你的畫興趣筑。逃√吊找評到根盤本原曬因。橋不要求自衛設對同首事的圾諷刺澆采取還攻勢統保持罪自己按是無詢濟于馬事的狐。因習為這久無助伴于找薪出這御種令斤人不丈快的奪含沙僅射影至的實叫質問毯題。閘你最掃終會奇感覺召像輪葬子上嗽的倉忘鼠，與耗費害了許緩多精豪力，柿到頭己來毫綢無結宅果。味表現卻出你準的興盈趣墻即使河你的桐同意腿間接冶地或言不能原清楚它地表屋達自煤己的映思想想，但藏他的妥確有尊事情顆要表導達。斤你盡翠量去曲傾聽蓮他那處出言厚而不口遜之違外的摔真正防意圖塔，并輔對此意發表束自己襯的看潔法。單找到貿根本燭原因城問問撫他人討是否論做過崗使他納不安物的事章。熊使用誰這三和個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