第4頁共4頁醫院藥械科目標考核辦法實施細則為了提高我院藥械科（包括中、西藥局，煎藥室）的服務質量和勞動紀律，為了更好地落實院內各種規章制度的實施。本著公平合理、科學管理的原則，特制定本考核辦法，力求以此來增強科室工作人員的從業素質，更好的為醫療一線服務。根據《____市____醫院工作制度》、《放心藥房建設規范》、《醫務人員職業道德規范》、《____市____醫院浮動工資分配方案》等有關規定，結合本科室實際情況，制定了____市____醫院藥械科考核辦法（以下簡稱辦法）。一、總體原則1.涉及醫院的勞動紀律的有關事項。2.涉及浮動工資二級分配的有關事項。3.有關服務質量與道德修養的考核細則。4.設計醫療差錯方面的有關事項。5.涉及年終考評的有關事項。6.其他未及違反醫院制度規定的處理辦法。二、操作辦法：1.本辦法的執行牽頭人具體科室負責人，在執行本辦法時要嚴肅認真、嚴格，并及時把本科室人員違反本辦法的處理意見以書面形式向藥械科主任報告。2.對于違反本規定的人員，除按醫院有關規定執行外，同時執行本辦法，根據考核情況與當月浮動工資掛鉤。3.全科工作人員有權監督科主任對本辦法的執行情況和帶頭行為。藥械科主任的“違規”行為可直接向醫務科匯報；具體科室主任的“違規”行為可向藥械科主任匯報。三、主要內容：1.勞動紀律方面依據：《醫____勞動紀律的有關規定》（1）遲到、早退一次罰款____元。（2）上班溜號、不按時簽到、不簽到、代簽到一次罰款____元。（3）空崗位一次罰款____元。（4）休假超過____天（不含____天）扣除當月全部浮動工資。注：包括事假、病假探親假、婚假、喪假、獨生子女護理假。不包括公假、存班。2.服務質量與職業道德方面依據：《____市____醫院醫德醫風管理條理》《____市____醫院醫技人員職業道德行為規范》《放心藥房建設規范》（1）服務態度生硬、頂撞病人，產生不良影響者，一次罰款____元。（2）職工之間吵架一次罰款____元。（3）上班干私活、打撲克等罰款____元。（4）上班衣帽不整，不佩帶胸卡者一次罰款____元。3.工作質量與醫療差錯方面依據：《____市____醫院藥械科工作制度》《____市____醫院質量管理辦法》《____市____醫院質量管理處罰標準》（1）窗口單位計價差錯一次罰款____元，并多退少補部分由當事人個人承擔。（2）窗口單位投藥差錯一次罰款____元，并由當事人個人承擔一切損失。（3）藥庫藥品質量把關不嚴，不合格藥品流入一次，保管員、質檢員、科主任各罰款____元。（4）煎藥室未完成一次煎藥任務，罰款當班人____元。（5）煎藥室煎藥當日下午3。____時前所抓湯劑，務必當日煎出，否則一次罰款____元。4.執行政策方面依據：《醫院管理規范》（1）執行醫院規章制度不到位或不執行者一次罰款____元。（2）不服從領導和不服從工作安排一次罰款____元。四、執行本辦法的程序本著實事求是，求真務實的態度，各具體科室負責人在每月____日前做好各項準備工作，擬定好各有關事項、內容和基本意見的綜合匯總，報藥械科主任簽字后執行。五、本辦法做為年終評優的依據。六、本辦法自公布之日起執行。醫院藥械科目標考核辦法實施細則（二）為了提高我院藥械科（包括中、西藥局，煎藥室）的服務質量和勞動紀律，為了更好地落實院內各種規章制度的實施。本著公平合理、科學管理的原則，特制定本考核辦法，力求以此來增強科室工作人員的從業素質，更好的為醫療一線服務。根據《____市____醫院工作制度》、《放心藥房建設規范》《醫務人員職業道德規范》、《____市____醫院浮動工資分配方案》等有關規定，結合本科室實際情況，制定了____市____醫院藥械科考核辦法（以下簡稱辦法）。一、總體原則1.涉及醫院的勞動紀律的有關事項。2.涉及浮動工資二級分配的有關事項。3.有關服務質量與道德修養的考核細則。4.設計醫療差錯方面的有關事項。5.涉及年終考評的有關事項。6.其他未及違反醫院制度規定的處理辦法。二、操作辦法：1.本辦法的執行牽頭人具體科室負責人，在執行本辦法時要嚴肅認真、嚴格，并及時把本科室人員違反本辦法的處理意見以書面形式向藥械科主任報告。2.對于違反本規定的人員，除按醫院有關規定執行外，同時執行本辦法，根據考核情況與當月浮動工資掛鉤。3.全科工作人員有權監督科主任對本辦法的執行情況和帶頭行為。藥械科主任的“違規”行為可直接向醫務科匯報；具體科室主任的“違規”行為可向藥械科主任匯報。三、主要內容：1.勞動紀律方面依據：《醫____勞動紀律的有關規定》（1）遲到、早退一次罰款____元。（2）上班溜號、不按時簽到、不簽到、代簽到一次罰款____元。（3）空崗位一次罰款____元。（4）休假超過____天（不含____天）扣除當月全部浮動工資。注：包括事假、病假探親假、婚假、喪假、獨生子女護理假。不包括公假、存班。2.服務質量與職業道德方面依據：《____市____醫院醫德醫風管理條理》《____市____醫院醫技人員職業道德行為規范》《放心藥房建設規范》（1）服務態度生硬、頂撞病人，產生不良影響者，一次罰款____元。（2）職工之間吵架一次罰款____元。（3）上班干私活、打撲克等罰款____元。（4）上班衣帽不整，不佩帶胸卡者一次罰款____元。3.工作質量與醫療差錯方面依據：《____市____醫院藥械科工作制度》《____市____醫院質量管理辦法》《____市____醫院質量管理處罰標準》（1）窗口單位計價差錯一次罰款____元，并多退少補部分由當事人個人承擔。（2）窗口單位投藥差錯一次罰款____元，并由當事人個人承擔一切損失。（3）藥庫藥品質量把關不嚴，不合格藥品流入一次，保管員、質檢員、科主任各罰款____元。（4）煎藥室未完成一次煎藥任務，罰款當班人____元。（5）煎藥室煎藥當日下午3。____時前所抓湯劑，務必當日煎出，否則一次罰款____元。4.執行政策方面依據：《醫院管理規范》（1）執行醫院規章制度不到位或不執行者一次罰款____元。（2）不服從領導和不服從工作安排一次罰款____元。四、執行本辦法的程序本著實事求是，求真務實的態度，各具體科室負責人在每月____日前做好各項準備工作，擬定好各有關事項、內容和基本意見的綜合匯總，報藥械科主任簽字后執行。五、本辦法做為年終評優的依據。六、本辦法自公布之日起執行。第二篇：醫院藥械科目標考核辦法實施細則[精選]為了提高我院藥械科（包括中、西藥局，煎藥室）的服務質量和勞動紀律，為了更好地落實院內各種（4）休假超過____天（不含____天）扣除當月全部浮動工資。注：包括事假、病假探親假、婚假、喪假、獨生子女護理假。不包括公假、存班。2.服務質量與職業道德方面依據：《____市____醫院醫德醫風管理條理》《____市____醫院醫技人員職業道德行為規范》《放心藥房建設規范》（1）服務態度生硬、頂撞病人，產生不良影響者，一次罰款____元。____ie____iebang.（____..）（2）職工之間吵架一次罰款____元。（3）上班干私活、打撲克等罰款____元。（4）上班衣帽不整，不佩帶胸卡者一次罰款____元。3.工作質量與醫療差錯方面依據：《____市____醫院藥械科工作制度》《____市____醫院醫院年度任務目標管理考核實施細則醫院年度任務目標管理考核實施細則為全面完成醫院各項工作目標任務，結合各科室工作實際情況，現制定科室任務目標管理責任書。一、考核內容物質文明1、共同性工作各科室要認真遵守《醫療機構從業人員行為規范》，積極配合醫院做好全年各項中心工作、重點工作和臨時性工作。臨床科室有工作、學習計劃，年度培訓計劃和總結，每季度至少____一次本科室人員的測試。以《行為規范》為基礎，各科室要逐步完善各項規章管理制度，加強本科室內部人員管理及考勤請假制度，做好本科室平時考核。加強科室衛生管理，每周至少集中清掃一次，確保科室環境整潔，物品擺放整齊。各科室要加強和改進工作作風建設，提高工作效率和服務水平，無推諉扯皮現象。按時參加醫院及上級業務部門召開的各種培訓及指導性工作會議，不遲到、不早退，做好各種應急預案，遇到重大事項，各科室必須向醫院匯報，或逐級上報。各科室要嚴格按照醫院的分工管理“管好自己的人，看好自己的門”，誰主管、誰負責，管好本科室物資，嚴禁公物私用、借公肥私，要搞好內部團結，協調好醫患關系，發現問題以疏導和教育相結合的原則，積極認真做好涉及科室的群眾信訪、糾紛工作。各科室負責人做到各種統計數據準確、有依據，各種卡冊齊全、填寫規范，確保數據的準確性、真實性和考核的公平性、可行性。以飽滿的工作熱情及時向業務主管部門上報各種數據報表等階段性工作總結材料。臨床、醫技科室工作人員積極配合開展公共衛生服務工作。完成國家基本公共衛生服務工作任務。認真完成醫院安排下達的指令性或非指令性的工作任務。各科室認真開展科務公開，通過科務會、公示欄公開科內績效考核與分配、科室發展規劃、年度計劃、外出學習計劃、請銷假人員等方面的信息。各科室建立基于工作量、質量、患者滿意度、技術要素等方面的績效考核方案；嚴格落實，認真兌現。2、非共同性工作醫務科①認真落實執業醫師法，認真開展“三好一滿意”活動，進一步營造風清氣正的發展環境，牢固樹立醫德醫風和職業道德教育，科室有具體學習教育和檢查記錄。半年開展____次醫德醫風考評。②認真貫徹《醫師定期考核制度》、《病例書寫規范》、《處方管理辦法》，嚴格規范診療程序，落實查房制度、交接班制度、病例討論和處方點評制度，規范醫療文書的書寫。處方合格率≥____%，病歷合格率≥____%。③改善服務態度，做好窗口服務。搞好醫患關系，切實把工作融入到醫院正常工作中來，繼續實行病人選擇醫生，把競爭機制深化到各科室。杜絕收受紅包、開大處方、搭車收費等行為。門診日志、傳染病報告卡登記全面、詳細、及時。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。門診病人滿意合格率≥____%，住院病人滿意合格率≥____%，出院診斷符合合格率≥____%，大型檢查陽性率≥____%.④嚴格執行各項工作制度及技術操作規程，無差錯、事故；認真落實有關控制醫藥費用的制度措施；嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用；堅持廉潔行醫，自覺抵制各種形式商業____，嚴格執行《十不準》規定；不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料；不違反規定私自外出行醫。護理部①認真落實護理制度，有年度工作計劃、教育培訓計劃，有教育培訓記錄、學習簽到。②認真執行護理常規和醫囑，護理表格填寫正確，護理文書書寫合格率>____%，病房內衛生整潔，病床、床頭柜物品擺放整齊有序。③認真落實《醫院感染管理規范》，及時上報醫院感染病例，醫院感染率≤____％，漏報率≤____％。醫療垃圾必須分類放臵，包裝袋、裝量符合要求。診療操作時正確佩帶帽子、口罩，必要時戴手套、護目鏡等。按要求作好空氣、物體表面等的消毒、監測、記錄等。一次性無菌醫療用品嚴禁重復使用；可重復使用的醫療用品必須按要求消毒處理。不使用過期物品。床位使用率____%以上，急救器械完好率和常規器械消毒合格率達____%。④改善服務態度，做好窗口服務。搞好醫患關系，切實把工作融入到醫院正常工作中來。認真開展“三好一滿意”活動，進一步營造風清氣正的發展環境，牢固樹立醫德醫風和職業道德教育，科室有具體學習教育和檢查記錄。半年開展____次醫德醫風考評。⑤加強科室內物資財產和儀器設備管理，各項物資財產和儀器設備有登記，有保養和維修記錄。藥劑科①積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，嚴格執行《國家基本藥物制度》等相關規定，實行藥品零差率銷售。切實抓好藥房和藥庫藥品、醫用耗材采購計劃的制定、統計、報送工作，嚴禁計劃外私自采購藥品，自覺杜絕醫藥購銷領域的不正之風。②藥品分類擺放、陳列有序，貨架干凈整潔，有分區標識，無過期失效、霉爛變質藥品。常用藥品保障供應，不影響臨床需求。做好效期藥品登記、上報與有效處理工作。③進一步完善藥房、藥庫出入庫制度，建立藥品出入庫臺帳，定期統計上報藥品購、銷情況，嚴禁假劣藥品、無效期藥品、過期失效藥品入庫。藥品周轉及時，不缺貨、不嚴重積貨。藥品保管完好率≥____%。每半年進行一次盤點。④積極配合上級部門做好藥品和醫療服務價格監管督導工作，認真做好藥品分撥工作，保證藥房藥品有效供應。⑤改善服務態度，做好窗口服務。搞好醫患關系，切實把工作融入到醫院正常工作中來。認真開展“三好一滿意”活動，進一步營造風清氣正的發展環境，牢固樹立醫德醫風和職業道德教育，科室有具體學習教育和檢查記錄。半年開展____次醫德醫風考評。院感、預防保健科①加強人員管理，完善人員包片、分工責任制，制定獎罰措施和年度考核細則。②認真落實公共衛生均等化服務政策，以《國家基本公共衛生服務規范》為依據，扎實做好國家基本公共衛生服務工作。③加大對公共衛生服務工作培訓、督導、檢查和考核，不斷提高防保人員公共衛生服務能力和服務質量。④以疾控中心、婦幼保健所、衛生監督所目標管理責任書和考核細則為依據，細化任務措施，完成上級下達的工作指標。⑤認真____學習、宣傳、貫徹《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，提高疫情信息計算機網絡直報質量，積極配合有關科室做好隔離消毒。認真做好地方病、傳染病及艾滋病預防控制工作。財務科①認真做好財務管理工作，會計核算及時、全面、準確，票據管理嚴格，記帳規范，統計報表數字真實，報送及時。及時清理往來款項，記好往來款項明細帳，并及時催收，做到無呆帳。②建立健全財產物資采購、領用、保管、清理、報廢制度，搞好低值易耗品的核算管理。定期進行財產清資，做到帳帳、帳卡、帳實相符。③及時統計各科室績效工作量，實施單成本核算。④嚴格財經紀律，規范財務往來，認真執行日清月結制，繼續做好一日清單制度的管理落實。⑤收費室要認真做好結算收費工作，不多收、不少收、不漏收。數據填報準確，單據上報及時，現金日清日結日繳存，確保資金安全，改善服務態度，注意窗口形象。⑥對所有收支全部納入預算管理，對執行情況嚴格監管。同時，對各科室預算執行結果，成本控制目標實現情況和業務工作效率進行綜合考核。預算考核結果與收入分配相掛鉤。辦公室①加強文檔管理。及時登陸辦公網、工作群等，及時收集公文并傳閱，督查任務的落實，按照輕重緩急原則，按照時效要求上報和處理文件。公文分類存檔及時，公文傳閱、發文、上報等有登記。②配合院領導協調各科室之間的工作，協調各科室排班和工作調度，加強總值班排班和辦公室值班工作，辦公室電話暢通，熱情做好來訪、接待工作，及時做好上情下達、下情上報、溝通協調工作，周密做好會議、活動安排、服務、記錄等工作，謹慎、熱情、細致做好投訴處理工作，加強考勤管理，統計好休假、出差情況。③加強新聞信息宣傳工作，按時按質完成宣傳任務。④加強后勤管理。⑤完成好領導交辦的其他工作。精神文明1、宣傳教育工作緊緊圍繞工作重點，深入學習貫徹____和醫改精神，扎扎實實抓好本科室干部職工的理論學習；大力宣傳我院在“三好一滿意”工作中新舉措、新經驗和新典型。積極完成上級部門和局里分配的各項社會宣傳任務及衛生服務公益活動。熱情接待群眾來信來訪，積極化解醫患矛盾，處理好職工反映的問題，維護醫院工作穩定發展。積極參與醫院____的文體活動。準時參加醫院及上級部門____召開的各種工作會議，按時上報各類有關文件、材料和信息，并做好檔案的整理和規范化管理。2、政風行風建設及____工作嚴格執行廉潔行醫的各項規定，認真做好廉政風險防范管理工作，積極開展進一步營造風清氣正發展環境活動；及時糾正工作中存在的問題；認真處理好醫患關系投訴____工作，化解矛盾深入開展行風、政風評議活動。科室工作人員無收受紅包、私自收費等問題。醫德考評結果與評先評優、績效工資等直接掛鉤。3、社會治安綜合治理和安全生產工作。各科室認真落實健全完善綜治和安全生產目標管理責任書，做到科室有落實制度健全、分工明確，責任到人。及時檢查、發現安全隱患，及時上報和解決，及時排查、調處矛盾糾紛，抓好重點人幫教轉化工作；深化“創建平安醫院”活動；抓好重點部位、藥品特別是____品和功能科室、財務的管理，杜絕安全事故和失盜現象的發生。二、考核辦法1、醫院成立考核領導小組，按照階段性考核與年終考核相結合、平時考核與建帳立冊相結合、考核結果與獎罰相結合，堅持“公開、公平、公正、透明”的原則進行考評。年終考核時，考核小組嚴格按照目標管理責任書及有關細則進行面對面的對科室考核打分。2、各科室要及時向醫院報送各種安排、總結等有關材料，考核領導小組人員將不定期進行抽查，及時掌握情況。三、獎懲辦法堅持層層抓落實，人人擔責任。科室評優、個人評先與醫院平時與年終檢查考核掛鉤的原則獎罰分明。醫院績效工資考核實施細則及獎懲辦法社區工作人員績效考核評價管理辦法為進一步調動職工的工作積極性，切實提高員工規范服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，在社區衛生服務中心各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：一、指導原則堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核為標準。二、考核對象。本辦法的考核對象為我院紅寶石社區衛生服務中心、幸福社區衛生服務中心管理、收費、健康教育、預防接種、婦幼保健、門診醫生護理、醫技（放射、b超、心電圖、化驗等）、藥劑、口腔科醫生等工作人員。三、考核內容。實行本績效工資考核以體現工作業績為主，包括醫德醫風，占____分、各工作人員考核指標，占____分。（注醫德醫風、各工作人員考核標準見附表）四、考核方式。醫院內部成立考核領導小組。組長：院長副組長：人力資源部部長成員。醫院管理委員會成員。五、考核辦法：將個人工資中的績效工資作為考核總額，每月考核一次，個人考核總分為當月發放績效工資的百分比；將每月每人扣發績效工資部分累計一季度作為本季度獎金，獎金發放對象為本季度三個月總分排名前三名者，按第一名：____%、第二名：____%、第三名：____%的季度獎金實施獎勵。醫院績效工資考核實施細則及獎懲辦法為進一步調職工的工作積極性，切實提高員工規范服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，并協助提高本院院長的管理質量，在院內各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：一、指導原則堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。二、考核對象。本辦法的考核對象為嘉興曙光中西醫結合醫院的臨床、護理、藥房、醫技及后勤、領導崗位的工作人員。三、考核內容。實行本績效工資考核以體現工作業績為主，分“德、能、勤、績”四個部分。“德”占____分，指工作紀律、服務質量及服務態度、醫風醫德、病歷和交接班記錄書寫質量與管理、環境衛生以及領導在執行規章制度不公正時所承擔的處罰等。“能”占____分，指職工工作能力、專業知識臨床運用能力、疾病治愈率、患者評價程度、在國家或省級醫學專業雜志上發表的醫學論文質量和數量、在領導崗位上的人員的____協調能力及執行規章中的公平合理性等。“勤”占____分，指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領導崗位上的人員擅離職守等。“績”占____分，指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核，處罰積分每分按____元從當月工資中扣除。四、考核方式。醫院內部成立考核領導小組。副組長。副院長。成員。醫院管理委員會成員。考核小組負責對考核內容進行檢查和核實，每月根據檢查、核實結果進行獎懲，并接受全體職工組成的醫院監督委員會的監督，組長代表醫院管理委員會每月定期向醫院監督委員會匯報考核結果并提請審議投票表決通過后執行，醫院監督委員會如對組長的考核結果有異議，必須經全體成員2/3票數通過才可否決組長的報告，并責令組長重新考核并將結果提交醫院監督委員會審議通過。同時扣除醫院考核領導小組全體成員“德、能”積分各____分，以警醒他們公正執行嘉興曙光中西醫結合醫院規章。五、考核小組按員工所在崗位設立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：即。（1）a級警告；（2）b級警告；（3）c級警告；（4）報辦公室處罰。1、處罰條件：（1）a級警告①上班遲到、早退。②擅自離崗。③上班時間玩電腦或看電視。④上班無視患者疾苦打電話聊天。⑤服務態度及工作質量差，病人不滿意并向嘉興曙光中西醫結合醫院領導投訴。⑦帶小孩上班。⑧接受病人吃請或接受病人紅包。⑨在規定的時間內，因采購不及時影響病____療，或由于計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。⑩醫療文書不按時書寫或書寫不規范的。（2）b級警告①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。②有關人員私收、私吞、私分各種回扣。③冒名頂替或搭車開藥，采取不正當手段索取藥品、藥材或其他材料者。④科室或個人收取不開____的醫療費用和各種檢查費，或未經收費，擅自給病人做檢查、治療。⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等。⑥工作責任心不強，給病人發錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。⑦在貨物訂購中由于工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進入臨床，引起糾紛或被有關部門查處。器材型號、規格訂錯，品名不符，造成浪費和損失。⑧損壞醫療設備或其他設備，價值在____元以上，____元以下者。（3）c級警告①嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，超休假達____天以上。②違反技術操作規程，損壞設備、工具，浪費原材料，經濟損失達____元以上。秩序。④消極怠工，出工不出力，經常發牢騷，講怪話，影響嘉興曙光中西醫結合醫院形象，給醫院造成經濟損失和負面影響。⑤工作極不負責，延誤病____療，造成不良后果或發生嚴重差錯。（4）報辦公室處罰。①嚴重違反勞動紀律，連續超休假____天以上，或累計超休假超過____天。②一個月內連續____次c級警告。③私拿私分公家財物、藥品、設備，造成不良影響。④參與不法活動，受到公安機關傳訊、拘留或受到醫療行政部門通報批評。⑤有____、盜竊、____、營私舞弊等不法行為。⑥工作責任心極差，違反技術操作規程或醫療規章制度，發生嚴重差錯，給病人造成嚴重效果，給醫院造成不良影響。3、處罰標準依據醫院積分實施細則的規定逐項處罰。其中a級警告中違反一項扣____分，b級警告中違反一項扣____分；c級警告中違反一項扣____分。報辦公室處罰中違反一項扣____分。六、醫院不實行浮動工資制，以減輕醫生的工作壓力，從根源上祛除醫生為了完成工作任務而出現的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風。但對于違紀行為必須加大處罰力度，以端正執業行為，提高服務質量。服務人次確定不同職稱職工的工作任務，并列入“績”的考核范疇。實行獎勵。獎勵金數目的確定以職工工資總額的____%為標準確定。八、為了加強醫院的科學管理，充分調動全院職工的積極性，提高工作效率和工作質量，保證以醫療為中心的各項工作正常慣性運行，進一步實現“以人為本，誠信服務”的建院宗旨，制定本管理規定以一次性獎勵優秀職工。（一）獎勵1、獎勵等級分為四級：即。（1）銅質獎；（2）銀質獎；（3），金質獎；（4）特別獎。2、獎勵條件：（1）銅質獎①服務