四川省廣安市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某小區65歲以上老人占居民總數的30％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務不包括（）。A.心理健康服務B.游戲治療服務C.醫療保健服務D.老人社交小組活動

2.要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者實現專業上的發展，這屬于社會工作督導的（）。A.支持的功能B.教育的功能C.輔助的功能D.行政的功能

3.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫生，李明從小就受到良好家庭環境氛圍的熏陶，不僅學習成績優秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發展

B.李明的發展取決于遺傳力量和外部環境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環境

D.李明能有如此好的發展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環境沒有起到作用

4.社會工作者小斌是某兒童服務機構的工作人員。由于近幾年兒童拐賣現象頻發，他策劃進行一次預防兒童拐賣和兒童保護的服務方案。他首先確定了要全面解決的問題——兒童拐賣；然后列明了形成這個問題的“明確問題”，如家長的疏于照顧、收留拐賣人口的需求等；然后又逐一列明這些“明確問題”產生的原因。小斌采用的是問題認識和分析中的（）方法。

A.問題認識工作表B.比較法C.分支法D.個案研究法

5.下列選項中，哪一項屬于中年階段的特征（）。

A.中年階段面臨就業問題B.中年階段婚姻主要以情感為主C.男性更年期時間早于女性D.情感趨于深沉穩定、性格也完全定型

6.埃里克森認為幼兒期所形成的美德是（）。A.希望B.意志力C.目的D.能力E.愛

7.督導者一般都是由社會服務機構中的（）擔任。A.新進入社會服務機構的社會工作者B.一線初級工作人員C.資深社會工作者D.志愿者

8.社會工作者常選用“自畫像”游戲作為小組后期成熟階段的活動，這種設計是為了（）。

A.促進組員互助合作B.鞏固紐員學習成果C.建立初步溝通網絡D.促進組員自我探索

9.設計小組活動需要考慮的因素除了小組的最終目標、小組組員的特征及能力，還包括（）。A.物質環境及資源提供情況B.小組組員的心理特點C.小組組員的教育程度D.小組的階段性目標

10.社工小周接受了一個社會工作研究課題，完成了資料的搜集準備，并開始進入調查研究報告的撰寫階段。你覺得他在寫作時必須遵守的基本原則是（）。A.文獻回顧必須充分B.定量資料與定性資料必須結合C.觀點與資料必須配合D.研究主題必須填補空白

11.社會工作者接觸居民．在維持對話過程中，積極主動地發問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內心世界，能夠體會到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

12.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動模式B.地區發展模式C.社會行動模式D.危機介入模式

13.在利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務的過程中，社會工作者的角色是（）。

A.使能者B.聯系人C.教育者D.倡導者

14.小區內的老人為了豐富生活、鍛煉身體組成的“晨練小組”屬于()。A.開放小組B.封閉小組C.基本小組D.次層小組

15.在人的一生中，智力發展的高峰期是在（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段

16.在定性研究中，研究者被視為（）。A.旁觀者B.自己人C.組織者D.實施者

17.問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型，以下屬于態度類型的提問是（）。A.“你對××社工師事務所提供的服務滿意嗎”

B.“過去一星期你上過網吧幾次”

C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”

D.“你認為你們的夫妻關系好嗎”

18.下列論述屬于定量研究特點的是（）。A.注重研究對象的特殊性B.以歸納法為主要研究策略C.在研究過程中形成假設D.以演繹法為主要研究策略

19.（）需要可以通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，相當于歸屬與愛的需要以及一部分尊重需要。A.生存B.親和C.關系D.成長

20.根據社會工作價值觀，社會工作者在專業實踐活動中應當（）。

A.為了做好服務要認同服務對象的價值觀，不作批判

B.堅持專業導向，依據服務對象的信仰提供專業服務

C.努力說服服務對象接受正確價值觀，以糾正其錯誤言行

D.針對不同服務對象的獨特需要，采取不同的服務方法

21.（）是指與人類生物遺傳、心理狀態及社會過程相互作用的社會系統。

A.自然環境B.社會環境C.物質財富D.精神財富

22.某社會工作者主持召開居民會議，討論社區內的治安問題。居民黃女士首先發言說最近社區連續出現自行車被盜的現象，很令人擔憂。此時，社會工作者宜采用的回應是()。

A.表明自己也是受害者之一

B.建設組成居民小組進一步了解情況

C.坦誠說明自己有不同意見

D.詢問其他與會居民對此問題的感受

23.有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為三種類型，其中（）機構的設立以其會員的利益為目的，主要是各種職業團體。A.互益性B.政治性C.公益性D.社會性

24.成建制開發的封閉式小區。在城市化發展過程中，成片區的小區的開發和建設，居住在小區的人口達到一定的規模，很容易形成一個具有共同習慣、共同行為模式的一個地域共同體的是（）。A.單位型社區B.小區型社區C.板塊型社區D.功能型社區

25.某社區一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

26.學會區分他人與自我是在人生發展階段的（）。A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.學齡期階段D.青少年階段

27.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫院的重癥監護室，在一段時間內父母不能探望。據醫護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

28.關于社會工作的正確理解是（）。A.普通社會工作B.志愿者服務工作C.由受過社會工作專業訓練的人士開展的助人活動D.“義工”工作

29.注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

30.社會工作研究可以檢驗某個技術、概念、模式、理論的本土應用，優化某種工作模式，發現其在特殊場景中的適應性，進而對專業發展發揮積極貢獻，這說明社會工作研究具有（）的特征。

A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

D.旨在促進實務、提升理論和推進福利

二、多選題(20題)31.社會網絡通常能夠在()層面上發揮作用

A.預防B.發展C.治療D.恢復E.教育

32.下列關于人本治療模式的描述中，正確的是（）。A.以人本主義心理學為理論假設基礎

B.注重社會工作者自身的品格和態度

C.強調個案輔導關系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業技巧

E.認為個案工作的中心是創造有利于服務對象自我發展的良好環境

33.在小組活動中，有兩位組員出現了沖突，此時社會工作者的適當做法包括（）。

A.幫助組員澄清沖突的本質

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變為行為

E.重新調整小組規范和契約

34.從廣義上看，社會服務機構的運作，主要是指組織為了實現目標而進行的一系列的活動，包括（）等環節。A.計劃B.組織C.領導D.評估E.控制

35.社會工作者在個案服務的結案階段可采取的正確做法有()。

A.鼓勵服務對象表達結案時的情緒

B.與服務對象探討結案后的跟進服務

C.直接告訴服務對象關于結案的安排

D.服務目標未完成但服務期限已到，應當結案

E.可以酌情延長服務間隔時間

36.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經住院治療后回到家中休養。醫務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯系他的主治醫生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現有資料D.同理心E.澄清

37.小組工作實務中最常見的類型有（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.開放小組

38.在社會工作的領域中，困難人群在社會救助中得到的服務包括()。A.免于疾病B.安排就業C.免于饑餓D.提供心理輔導E.提供政策幫助

39.社會工作研究（）。A.主要以弱勢群體及其需要與問題為主題

B.從社會工作的角度探討問題

C.不只為分析問題，還強調解決問題，促進實務

D.它不可以獨立于具體實務過程

E.是獲取知識和發現事實的過程

40.社會變革使傳統家庭發生的變革有（）。

A.使非傳統的家庭模式逐漸增多

B.成員的個性發展與權利意識的增強使家庭內部調解矛盾的能力降低，

C.家庭生活發展歷程中的突發變故，常使家庭陷入困境而無力應對.

D.全球化、市場化、都市化進程加快，需要家庭擴展知識。更新觀念。應對社會發展需要

E.使得人們的社會價值觀發生根本改變，出現倫理危機

41.下列各項屬于個案工作服務模式的有()

A.心理社會治療模式B.危及介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式E.發展模式

42.青少年階段認知發展的主要表現有（）。A.推理和解決問題能力提高B.形成穩定的價值觀C.形成穩定的人生觀D.閱讀能力提高E.智力水平達到最高

43.隨著信息化建設的快速發展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現有()。A.可以增強青少年的固有觀念和行為

B.可以通過重復傳播來改善青少年的行為

C.可以使青少年改變其原有的立場

D.可以使青少年遵守行為規范

E.可以提供信息引導青少年的行為

44.制定一個良好的社會政策至少應同時滿足的條件有（）。A.符合社會福利B.有助于社會公平和社會進步C.能夠被貫徹落實D.將社會政策變為社會服務E.合理運用資源，促進有效服務

45.社會工作專業學生小柯利用課余時間在一家社會服務機構做志愿者，為流動兒童提供課業輔導和成長陪伴，小柯作為志愿者的“身份要素”包括（）。

A.根據自由的意愿作選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.社會工作專業實習需要

D.以具體的行動參與、投入

E.所作所為滿足社會的需要

46.社區工作社會策劃模式中，確定社區需要采用的評估方法包括（）。

A.參與性方法B.預測分析方法C.社區調查方法D.社會指標方法E.服務使用情況方法

47.社會服務機構可以運用的主要籌資方法包括()。

A.電話勸募B.項目申請C.私人懇請D.銀行貸款E.特別事件籌資活動

48.發展模式也稱過程模式，是較晚發展起來的一種小組工作模式。它以關注人的社會功能的恢復、預防人的社會功能的缺失、發展人的社會功能為目標。發展模式的特點有（）。A.小組目標是促進小組組員和團體的共同成長

B.小組組員能夠通過互動、學習和經驗分享獲得自我成長

C.小組工作者扮演著協調者和使能者的角色

D.建立小組目標，形成小組動力

E.激發小組成員的潛能，增強小組成員的能力

49.對社會工作者角色表述正確的是（）。A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色

B.社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者

C.從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者

D.社會工作者的主要角色包括提供直接服務的基本角色和間接服務的角色

E.社會工作者不用直接面對服務對象

50.下列各項中，()屬于社會服務機構中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯合會D.紅十字會E.中華慈善總會

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.B老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精\r\n神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

2.B社會工作督導的教育的功能是要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協助被督導者實現專業上的發展。

3.D社會環境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環境才能得以發揮。人的發展是遺傳和環境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環境影響之間復雜的相互作用。

4.C問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎。其中分支法是認識問題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問題；②列明形成問題的“明確問題”；③逐一列明造成這些“明確問題”產生的原因是什么。方案策劃者可以根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確問題”。題干中小斌是按照這一步驟進行問題的分析的。

5.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

6.B

7.C督導者一般都是由機構中資深的社會工作者擔任，他們一般都具有豐富的實踐經驗，接受過正規的社會工作專業訓練，擁有良好的專業知識和督導技巧，尤其具有對社會、對專業負責的精神。

8.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

9.A設計小組活動不能隨意率性而為，而是要以活動為媒介實現特定的小組目標，在設計小組活動時需要考慮；小組的最終目標、小組組員的特征及能力、物質環境及資源提供的狀況。

10.C觀點與資料必須配合是社會工作研究報告撰寫的基本原則，而文獻回顧必須充分、定量資料與定性資料必須結合、研究主題必須填補空白是對研究報告的總體質量而言，要視具體的課題主題、研究范式等來確定。

11.B維持對話是社會工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中同理心是積極主動地發問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內心世界，能夠體會到居民的感受。

12.A小組工作模式主要包括社會目標模式、治療模式和互動模式。故選A。

13.D倡導者，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革。為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。故選D。

14.A從小組組員之間聯系的強度來分，小組可以分為基本小組和次層小組。基本小組的組員之間具有緊密聯系的特點，次層小組的組員間相互聯系較少，關系不密切。從小組組員之間的界限來分，小組可以分為封閉小組和開放小組。封閉小組是從小組聚會開始到結束都由相同的組員組合而成，開放小組是在小組過程中的任何時間，組員可以加入也可以離開、進出自由的小組。“晨練小組”屬于開放小組。

15.C人的一生共分為嬰幼兒階段、兒童階段、青少年階段、成年階段、老年階段，每個階段都有不同的特點。青少年階段是人的一生中智力發展的高峰期；在這個階段，推理和解決問題的能力達到了更加事例的水平，青少年也能夠形成比較穩定的價值觀、人生觀及待人處世的方法。

16.B在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對象的視角把握資料，研究注重過程，理論往往是研究結果的提煉產品，研究者通過觀察、訪問等非控制性的、自然的手法收集非數量的資料，其資料具有整體性，其結果只反映對象的情況而不具有一般性和可推論性。

17.A問題是問卷的核心所在，有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

18.DA、B、C項均屬于定性研究的特點，故選D。

19.C關系需要指發展人際關系的需要。這類需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，相當于歸屬與愛的需要以及一部分尊重需要。

20.D在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀。

\r\n(1)對服務對象的接納(2)對服務對象的尊重與包容(3)注重個別化原則，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要(4)自我決定與知情同意，服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。(5)為服務對象保密，社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

21.B社會環境是指與人的生存相關的社會因素，以及與人的生物遺傳、心理狀態相互作用而形成的社會系統。社會環境是一個極其復雜龐大的系統，包括人造物質環境和純社會環境。人造物質環境包括房屋、道路、活動空間和各種服務設施，它們對使用者構成了行動的外部環境。純社會環境可簡稱為社會環境，主要包括家庭、學校、單位、群體、社區、文化等子系統。

22.D主持會議的技巧包括提問和邀請發言；進一步說明和轉述；聚焦；摘要、綜合和總結；關注、贊賞和鼓勵。提問和邀請發言是為了鼓勵和協助與會者發表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會。題目中該居民會議主要是討論社區內的治安問題，黃女士首先發言，社區工作者針對這種情況應該詢問其他與會居民的感受和意見，帶動討論。

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23.A有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機構是指私人基金會，提供具有公益目的的服務，主要由傳統的慈善事業構成。互益性機構的設立以其會員的利益為目的，例如各種職業團體。政治性機構是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經常影響公共政策制定的組織。

24.B

25.C地區發展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區更加認同及投入等。

26.B學齡前期兒童已經逐漸學會區分他人與自我。

27.D調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫院社會工作的內容。

28.C此處社會工作是指國際通用的專業社會工作概念，應該是由受過社會工作專業訓練的人士開展的助人活動。A是指在本職工作之外從事的服務性或公益性的工作。B是指目前在政府或群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。D和E其實都是志愿者活動，不屬于專業社會工作。所以應選C。

29.B定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

30.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

31.ACD

32.ABCE人本模式強調工作關系和社會工作者的素質，不重視工作技巧。

33.ABCE社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在面對沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；(3)重新調整小組規范和契約；(4)協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

34.ABCE

35.ABCE為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：①預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；②鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；③與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；④鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。結案可以采取以下三種不同形式：①直接告訴服務對象，即在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象要結束服務；②延長服務間隔的時間，社會工作者可根據實際情況延長服務間隔時間，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束；③變化聯系的方式，社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。

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36.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。

37.ABCD

38.ACDE社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助，是政府對其成員生存權利最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。

39.ABCE社會工作研究主要以弱勢群體及其需要與問題為主題，從社會工作的角度探討問題，它不只為分析問題，還強調解決問題，促進實務，它是獲取知識和發現事實的過程，可以獨立于具體實務過程。故選ABCE。

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCE

43.ACE大眾傳媒對人類行為的影響主要表現在六個方面：(1)可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關情況、從而增強受眾的固有觀念和行為。A正確。(2)在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內容，就能直接改變受眾的行為。沒有說改變是變好還是變壞，B錯誤。(3)可以使受眾不斷改變其原有立場。C正確。(4)可以為受眾提供支持其已有行為的信息。(5)可以提供為行為起引導作用的信息。E正確。(6)為受眾指出行為規范，其結果是形成某種文化規范。D錯誤。

44.ABC

45.ABDE【ABDE】考點：志愿者的身份要素。

46.ACDE社區工作社會策劃模式中，需要的是解決問題的方案所依據的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要；②社會指標方法，即用社會或專業所認可的指標數字來指出需要；③服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料來反映居民需要的程度；④社區調查方法，即通過問卷調查，科學地了解居民的需要。

47.ABCE社會服務機構主要的籌資方法很多，主要有：①項目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

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48.ABC互動模式的特點：（1）小組目標是促進小組成員產生社會歸屬感，形成相互支持。互動模式下的小組是基于人與環境和人際關系而建立的，目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足，在組員之間、小組之間和有關社會系統間達到互助和開放。小組的目標焦點既在個人，也在環境。（2）要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力，能在小組中通過與其他組員的聯系溝通達成共識，以實現小組目標并獲得個人幫助。該模式強調小組組員間的平等及個體獨立性。（3）小組工作者是中介者、使能者。互動模式下的小組強調的是組員之間的情感交流、理解和人際關系的和諧。在這里小組帶領者是中介者、使能者。他通過協助小組組員互動、支持、幫助，以實現特定的工作任務，從而使小組組員借助在小組中的經驗以適應社會生活。

49.BCD社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色。直接服務指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色包括：服務提供者、支持者、倡導者。社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。

50.ACD我國社會服務機構類型