網(wǎng)點培訓(xùn)的內(nèi)容與形式第一頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三基本情況（主要經(jīng)歷）銷售業(yè)績（職級+上年收入）受訓(xùn)經(jīng)歷（講、導(dǎo)師）培訓(xùn)經(jīng)歷（課程、對象）在平安獲得的榮譽生活近照講師介紹第二頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三課程內(nèi)容培訓(xùn)時機的選擇培訓(xùn)的內(nèi)容與形式疑問交流解答第三頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三1、啟動新網(wǎng)點時2、公司新產(chǎn)品出臺時3、銀行人員技能不足時4、新的競賽方案出臺或結(jié)束時5、銀行內(nèi)部有人事或政策變動時6、同業(yè)有新動作時7、渠道業(yè)務(wù)啟動會結(jié)束時8、網(wǎng)點舉辦團隊活動時良好的時機培訓(xùn)時機的選擇第四頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三課程內(nèi)容培訓(xùn)時機的選擇培訓(xùn)的內(nèi)容與形式疑問交流解答第五頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三產(chǎn)品知識培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)競賽方案宣導(dǎo)課堂式演練式座談會式銷售輔導(dǎo)式培訓(xùn)的內(nèi)容與形式第六頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三培訓(xùn)的內(nèi)容

產(chǎn)品知識類的主要培訓(xùn)內(nèi)容1、產(chǎn)品知識2、投保規(guī)則及投保單填寫

3、銀保通操作培訓(xùn)主要為一些基礎(chǔ)知識的教授，是網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常開展的保證第七頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三課堂式培訓(xùn)【簡介】即以講授為主，銀行人員聽課的形式；針對網(wǎng)點熱賣的銀保產(chǎn)品，例如《金玉滿堂》、《金彩人生》、《聚富步步高保險計劃》、《一生無憂》等進(jìn)行培訓(xùn)。【說明】這種課堂式培訓(xùn)是對銀行網(wǎng)點主要的培訓(xùn)形式，多為新產(chǎn)品上市、新政策出臺、銀行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、客戶經(jīng)理調(diào)整、同業(yè)新舉措等時機舉辦。【優(yōu)劣】培訓(xùn)的主導(dǎo)性強，易于掌控，但學(xué)員參與度較差。建議講授時應(yīng)盡量通過授課技巧活躍現(xiàn)場和調(diào)動學(xué)員積極性，此外可設(shè)置有獎提問通過小禮品或食品飲料等形式活躍課堂氣氛。第八頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三座談會式培訓(xùn)【簡介】即以研討為主，銀行人員相互交流溝通的形式；與會者可以就產(chǎn)品特點、市場環(huán)境、理財觀念等進(jìn)行自由交流，有白板輔助效果更好。【說明】事先準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料、筆和紙，全體成員入座。這種寬松的氛圍，對產(chǎn)品了解更加深入透徹，異議得到交流解答，涉及到更多的金融理財信息，所這種形式比較容易讓銀行人員接受，選擇的培訓(xùn)場要考慮應(yīng)該方便交流。【優(yōu)劣】氛圍較為寬松，是一種互通有無的培訓(xùn)形式，但易產(chǎn)生分歧控場要求較高。建議培訓(xùn)人數(shù)應(yīng)該控制，保證參與面及控場第九頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三產(chǎn)品知識培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)競賽方案宣導(dǎo)課堂式演練式座談會式銷售輔導(dǎo)式培訓(xùn)的內(nèi)容與形式第十頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三培訓(xùn)的內(nèi)容銷售技能的主要培訓(xùn)內(nèi)容1、開口話述

2、產(chǎn)品說明

3、異議處理主要為一些銷售技能的教授，可以幫助網(wǎng)點人員提高銷售成功率第十一頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三演練式培訓(xùn)【簡介】角色扮演，銀行人員扮演客戶或客戶經(jīng)理進(jìn)行銷售演練。針對說明產(chǎn)品、異議處理、促成等環(huán)節(jié)的演練。【說明】演練前進(jìn)行銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)，在模擬中，強化銀行人員對產(chǎn)品賣點的理解及進(jìn)行異議處理的技巧，在寬松活潑的演練中提高銷售技能。【優(yōu)劣】能較直觀反映銀行人員銷售中的問題，便于對癥下藥，但要求銀行人員配合度較高。建議培前進(jìn)行充分溝通或訓(xùn)中做到較好的引導(dǎo)，保證培訓(xùn)效果第十二頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三【簡介】觀察銷售問題針對性輔導(dǎo)，在網(wǎng)點產(chǎn)品銷售過程中，客戶經(jīng)理輔助銀行人員如何開口講產(chǎn)品、賣點說明、異議處理、促成等方面的技能。【說明】培訓(xùn)無處不在。這種輔導(dǎo)培訓(xùn)，最為有效，提高開口率、達(dá)成率，及時解決銀行人員在銷售中的問題。對銀行人員的銷售心理和銷售技能是很大的提升。在網(wǎng)點日常經(jīng)營中，普遍應(yīng)用；在大型培訓(xùn)，例如訓(xùn)練營中，通常應(yīng)用這種高強度的銷售輔助式培訓(xùn)。【優(yōu)劣】針對性強，問題能得到及時糾正，需要輔導(dǎo)者善于發(fā)現(xiàn)問題且能給與有效的解決方式，注意時機的選到避免影響網(wǎng)點正常工作銷售輔導(dǎo)式培訓(xùn)第十三頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三產(chǎn)品知識培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)競賽方案宣導(dǎo)課堂式演練式座談會式銷售輔導(dǎo)式培訓(xùn)的內(nèi)容與形式第十四頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三課堂式培訓(xùn)【簡介】利用銀行的早會、夕會時間進(jìn)行方案解讀。【說明】培訓(xùn)的內(nèi)容以方案解讀配以產(chǎn)品培訓(xùn)。目的在于通過方案解讀，重申產(chǎn)品賣點，進(jìn)而推動網(wǎng)點產(chǎn)品銷售熱情。側(cè)重方案的激勵效力。早會時注意控制時間。配合表彰效果更佳，建議邀請網(wǎng)點主任支持主持第十五頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三培訓(xùn)的內(nèi)容與形式培訓(xùn)的內(nèi)容與形式是多種多樣的！其他培訓(xùn)內(nèi)容及形式第十六頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三話術(shù)