IT如何提高溝通能力要成為一名優(yōu)秀的IT采購(gòu)人員，除了自身的努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)度外，還需要不斷地提升跨職能溝通的能力，所謂兄弟齊心，其利斷金，對(duì)內(nèi)創(chuàng)建良好的工作氛圍，對(duì)外選好合適的供應(yīng)商。下面小編整理了IT提高溝通能力技巧，供你閱讀參考。IT提高溝通能力技巧1、合理的角色定位間接采購(gòu)人員不應(yīng)該僅僅是服務(wù)、支持或參與的角色。間接采購(gòu)人員更多的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的角色，要領(lǐng)導(dǎo)公司各部門，制定采購(gòu)的政策、明確各職能部門的分工、并制定相關(guān)的采購(gòu)流程。只有政策明確、職能劃分清晰、流程明了，才能讓各部門有法可依。采購(gòu)人員領(lǐng)導(dǎo)制定好政策流程之后，還需要給各職能部門或各相關(guān)方提供培訓(xùn)，確保各職能部門的人員對(duì)政策和流程都明了，在執(zhí)行的過程中做到有法必依。2、溝通時(shí)換位思考采購(gòu)人員在從事間接采購(gòu)時(shí)，切不能本位主義，只想著自己部門的利益，而應(yīng)該時(shí)刻以公司利益與團(tuán)隊(duì)利益為重，要多站在各利益相關(guān)者的角度來(lái)考慮問題，在制定政策、流程，供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商評(píng)估體系的制定中多站在各職能部門的角度來(lái)考慮問題，確保決定是最大范圍符合公司利益和集體利益的。例如，某公司的HelpDesk外包服務(wù)，作為管理部門的IT部門認(rèn)為供應(yīng)商的服務(wù)整體評(píng)估很好，希望保持獨(dú)家供應(yīng)（即使公司有好幾個(gè)工廠），不希望引進(jìn)新的供應(yīng)商。但是，對(duì)采購(gòu)來(lái)說(shuō)，獨(dú)家供應(yīng)的結(jié)果是供應(yīng)商每年提出了10%的漲價(jià)要求，而且當(dāng)采購(gòu)去談價(jià)格時(shí)，供應(yīng)商漲價(jià)的訴求很堅(jiān)決，采購(gòu)很難談。這個(gè)時(shí)候，采購(gòu)如果在得到IT部門同意前一定要強(qiáng)行引進(jìn)新的供應(yīng)商甚至把訂單分一半給新的，那么，顯然會(huì)對(duì)IT部門的同事造成傷害，這個(gè)時(shí)候，需要采購(gòu)能換位思考，站在公司的角度和IT的角度想想為何要引進(jìn)新的供應(yīng)商，引進(jìn)新的供應(yīng)商對(duì)公司和對(duì)IT部門有什么好處，能為他們帶來(lái)什么價(jià)值，最好能用數(shù)字來(lái)認(rèn)證，如果引進(jìn)新的供應(yīng)商不僅能帶來(lái)更好的服務(wù)，而且有更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，相信IT部門也能理解并給予支持。同樣的，溝通時(shí)的語(yǔ)言選擇也是一樣，一般來(lái)說(shuō)，IT技術(shù)人員非常專業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，用戶在IT方面知識(shí)就比較欠缺，這就要求采購(gòu)人員在與不同IT背景的人員溝通時(shí)靈活應(yīng)對(duì)，所謂〃到什么山上唱什么歌〃，作為一名優(yōu)秀的IT采購(gòu)人員，既要懂得專業(yè)的IT知識(shí)能夠和IT技術(shù)人員直接溝通，又要做到能夠?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)用普通的語(yǔ)言描述出來(lái)和用戶直接溝通。3、謹(jǐn)慎承諾，信守承諾，贏得信任作為一名采購(gòu)人員，需要經(jīng)常將信息或者反饋提供給IT技術(shù)人員或用戶，由于IT人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較理性，所以切忌和IT人員夸大事實(shí)，承諾過度，卻無(wú)法兌現(xiàn)，失信于人。這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，其實(shí)對(duì)所有的采購(gòu)都是適用的，贏得信任的要訣就是答應(yīng)別人的就一定要說(shuō)到做到，如果萬(wàn)一做不到，也要盡量提前告知對(duì)方，并給予對(duì)方可以選擇的時(shí)間和空間。4、創(chuàng)建良好的合作氛目IT技術(shù)人員普遍都是男的，所以要?jiǎng)?chuàng)建良好的合作氛圍，可以雇傭女士來(lái)做間接采購(gòu)人員，所謂男女搭配，干活不累。或者有意識(shí)的在團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候創(chuàng)建輕松的合作氛圍，畢竟，IT的項(xiàng)目對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都會(huì)比較枯燥，合作氛圍的營(yíng)建可以在工作上，也可以在生活中。在溝通上的問題論表達(dá)能力在表達(dá)上人們通常有3個(gè)問題。表達(dá)問題1：不知所云你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對(duì)方一直嘴皮在動(dòng)，但是你就是不知道到底他說(shuō)了什么。這里有幾個(gè)原因：原因1：肚中沒貨本來(lái)就不知道該說(shuō)什么，沒話找話。這就像小時(shí)候我寫日記，兩三行都很困難。對(duì)于商務(wù)會(huì)談，這屬于典型的準(zhǔn)備工作沒做。原因2：思路不清你還是有些東西要表達(dá)的，但對(duì)于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達(dá)清楚呢。這個(gè)問題是超級(jí)普遍。所以有人跟我說(shuō)，他表達(dá)不清怎么提升。我通常問的就是：〃到底你是表達(dá)不清楚，還是自己沒想清楚〃。原因3：讓潛意識(shí)主導(dǎo)溝通一件事情即使本人想清楚了，可能你表達(dá)出來(lái)依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識(shí)主導(dǎo)的結(jié)果。前面談到，人類潛意識(shí)的運(yùn)行方式，是基于關(guān)聯(lián)的，例如我在談到〃吃飯〃時(shí)，可能潛意識(shí)立即跳出〃明晚有飯局〃，然后又想到〃要打電話確認(rèn)〃，可能就直接跟對(duì)方說(shuō)〃對(duì)不起我要先打個(gè)電話〃。你的思維很可能一直這樣跳到很遠(yuǎn)的地方。但對(duì)方看不到這個(gè)過程，自然沒法理解。在正式的溝通環(huán)境中（例如銷售演講），通常你需要讓自己的意識(shí)去控制溝通，保持邏輯性。順便說(shuō)一下，一個(gè)人很難持續(xù)的保持著意識(shí)的控制，通常說(shuō)著說(shuō)著就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)駕駛（潛意識(shí)控制）模式，這是很正常的。但你可以做的是設(shè)定一個(gè)大的框架（例如演講的邏輯），在多數(shù)的時(shí)間，讓潛意識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是過一段時(shí)間，就有意識(shí)的檢查〃我現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣，是不是跑題了?〃這樣可以把自己拉回來(lái)。這就像你開了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，但是定期會(huì)人工檢查當(dāng)前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。我們的溝通由潛意識(shí)主導(dǎo)，本身并不是什么壞事，例如聊天的時(shí)候，大家東拉西扯就是這么出來(lái)的。有些人在重要場(chǎng)合或者見到重要人物時(shí)，本來(lái)是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時(shí)候就是因?yàn)檫^于緊張，意識(shí)主導(dǎo)了溝通，反而壓制了潛意識(shí)的活動(dòng)。原因4：表達(dá)缺乏邏輯性即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識(shí)的在