職業(yè)道德培訓(xùn)教程

海南省洋浦技工學(xué)校YangpuVocationalHighSchoolInHainan劉淑云什么是職業(yè)?第一部分職業(yè)道德及其特征（一）職業(yè)的概念教師、電工、軍人、職業(yè)殺手、餐廳服務(wù)員、小偷、義務(wù)勞動者、家政服務(wù)員、倒賣車票它們是職業(yè)嗎?

職業(yè)的定義：

職業(yè)：是指人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn),生活需要所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的,相對穩(wěn)定、合法的，有報酬的工作，也就是我們通常所說的工作崗位。

（一）職業(yè)的概念第一部分職業(yè)道德及其特征1、職業(yè)的含義：

1、職業(yè)是人們謀生的手段和方式。2、通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善。

3、通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責(zé)任。總之，職業(yè)活動是勞動者為社會做貢獻(xiàn)的途徑是實(shí)現(xiàn)個人價值、體現(xiàn)社會價值的重要載體。職業(yè)三要素：責(zé)任、權(quán)利、利益。

從業(yè)人員在職業(yè)活動中，在重視自己的權(quán)利和利益的同時，必須重視自己應(yīng)該履行的職業(yè)責(zé)任。第一部分職業(yè)道德及其特征（一）職業(yè)的概念職業(yè)的組成要素（1)勞動（2）有固定的報酬和收入（3）要承擔(dān)一定的職責(zé)，并得到社會的承認(rèn)

謀生——基礎(chǔ)奉獻(xiàn)——過程價值——結(jié)果2、職業(yè)的基本特征(1)、社會性任何一種都不能獨(dú)立存在，它只是整個社會體系中的一個環(huán)節(jié)；從事某個職業(yè)的人，都是在從事著與其他社會成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會性活動。服裝設(shè)計師

農(nóng)民工及時獲得報酬(2)經(jīng)濟(jì)性：人們只要從事職業(yè)活動就能得到一定的現(xiàn)金或食物回報。這種回報能維持個人的基本生存，同時激勵人們?yōu)樯鐣峁└喔鼉?yōu)的職業(yè)勞動以獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報。

每一種職業(yè)都有一定的技術(shù)含量和技術(shù)規(guī)范，包括必要的知識和技能。技術(shù)性越強(qiáng)的職業(yè)對從業(yè)者的素質(zhì)要求越高，所獲取的報酬也越多。(3)技術(shù)性(4)穩(wěn)定性。職業(yè)都有較長的生命周期，從而吸引相當(dāng)數(shù)量的人長期從事這項工作直銷員是合法職業(yè)(5)規(guī)范性。職業(yè)活動必須合乎法律規(guī)定，還必須遵守相應(yīng)的職業(yè)規(guī)則。傳銷員不是職業(yè)即將消失或已消失的職業(yè)(6)時代性。職業(yè)的產(chǎn)生和演變與時代的發(fā)展緊密相關(guān)；火車司機(jī)的新變化

1986年，20歲的莊文輝是鷹廈線的一名司爐，他開火車的工作就是往鍋爐里鏟煤，2009年，他已西裝革履的坐在時速高達(dá)250千米的動車組駕駛室內(nèi)，開火車已面對的是，已是高度自動化的電腦儀表。(6)時代性。新興職業(yè)攝影引導(dǎo)員和威客4職業(yè)的人生功能(1)獲取生活來源基本功能（三個）(2).承擔(dān)社會責(zé)任基本功能（三個）(3).實(shí)現(xiàn)人生價值全國勞模張秉貴基本功能（三個）

1、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的符合自身職業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)行為規(guī)范。它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。第一部分職業(yè)道德及其特征（二）職業(yè)道德的概念（1）、公忠為國的社會責(zé)任感（2）、恪盡職守的職業(yè)精神（3）、自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新的拼搏精神（4）、以禮待人的和諧精神（5）、誠實(shí)守信的基本要求（6）、見利思義、以義取利的價值取向2、我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的主要內(nèi)容第一部分職業(yè)道德及其特征職業(yè)理想：人們對職業(yè)活動目標(biāo)的追求和向往，是人們的世界觀、人生觀、價值觀在職業(yè)活動中的集中體現(xiàn)。職業(yè)態(tài)度：即人們對職業(yè)活動目標(biāo)的追求和向往。最基本要求就是樹立主人翁的勞動態(tài)度。職業(yè)義務(wù)：即人們在職業(yè)活動中自覺地履行對他人、對社會應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任職業(yè)紀(jì)律：即從業(yè)者在崗位活動中必須遵守的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。自覺紀(jì)律和自由是對立統(tǒng)一的3、職業(yè)道德的基本要素第一部分職業(yè)道德及其特征職業(yè)良心：即從業(yè)者在履行職業(yè)義務(wù)中形成的對職業(yè)責(zé)任的自覺意識和自我評價活動。自我檢查、自我監(jiān)督和自我批評職業(yè)榮譽(yù)：即社會對從業(yè)者職業(yè)道德活動的價值所作出的褒獎和肯定評價，以及從業(yè)者在主觀認(rèn)識上對自己職業(yè)道德活動的一種自尊、自愛的榮辱取向。職業(yè)作風(fēng)：即從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風(fēng)范。3、職業(yè)道德的基本要素第一部分職業(yè)道德及其特征4、職業(yè)道德的特征A、職業(yè)性：職業(yè)道德必須通過從業(yè)者在職業(yè)活動中來體現(xiàn)第一部分職業(yè)道德及其特征B、普遍性：首先，職業(yè)道德有其從業(yè)者必須共同遵守的基本行為規(guī)范；例如，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。其次，每一個職業(yè)都明確規(guī)定有職業(yè)紀(jì)律和規(guī)章，要求每一位從業(yè)者都必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)從事工作。第三，全世界的所有從業(yè)者都有共同遵守的職業(yè)道德行為規(guī)范。

第一部分職業(yè)道德及其特征C、自律性：即職業(yè)道德具有自我約束、控制的特征D、他律性：即職業(yè)道德具有輿論影響的特征。E、行業(yè)性和多樣性：職業(yè)道德是與社會職業(yè)分工緊密聯(lián)系的，各行各業(yè)都有適合自身行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。也正因為職業(yè)道德具有多行業(yè)性，因而就表現(xiàn)出形式的多樣性。F、繼承性和穩(wěn)定性：如“誠信”“敬業(yè)”等，作為人類職業(yè)精神文明傳承下來。從業(yè)者通過學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，一經(jīng)形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)，這種品質(zhì)一般不會輕易改變。E、很強(qiáng)的實(shí)踐性：從業(yè)者的職業(yè)道德知識、情感、意志等行為規(guī)范必須通過職業(yè)的實(shí)踐活動體現(xiàn)。5、職業(yè)道德的核心為人民服務(wù)6、職業(yè)道德的指導(dǎo)原則：集體主義（1）、規(guī)范全社會職業(yè)秩序和勞動者的職業(yè)行為（2）、提高勞動的質(zhì)量、效益和確保職業(yè)安全衛(wèi)生。（3）、提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)。（勞動者的職業(yè)素質(zhì)主要包括：思想政治素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì)、基本文化素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)技能素質(zhì)、身心健康素質(zhì)。）（4）、提高黨和政府的執(zhí)政能力。（5）、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。（6）、促進(jìn)社會良好道德風(fēng)尚的形成。7、職業(yè)道德的社會作用第一部分職業(yè)道德及其特征第二部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。第二部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展案例：在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒有，希望張瑞敏能幫助弄一臺。海爾集團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過出租車送到潮州去。當(dāng)出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺75公斤重的洗衣機(jī)走了3小時送到了用戶家，這用戶還埋怨他來得太晚。這名員工沒有吭氣，立即給這個用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來，這名用戶得知事件真相后，非常感動，給《潮州日報》寫了一篇稿。稿件刊登出來后，海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會聲譽(yù)。問題討論：

1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？

2、從海爾的這個案例，請分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系。第二部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分2、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)。B、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。第二部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（二）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。第二部分職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（三）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。1、什么是職業(yè)道德行為規(guī)范

職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的符合人民根本利益的職業(yè)行為準(zhǔn)則。它包含職業(yè)道德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德的特殊行為規(guī)范。第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容一、職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

2、職業(yè)道德基本行為規(guī)范內(nèi)容包括：（1）愛崗敬業(yè)，忠于職守（2）誠實(shí)守信，寬厚待人（3）辦事公道，服務(wù)群眾（4）以身作則，奉獻(xiàn)社會（5）勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新（6）精通業(yè)務(wù)，技藝精湛（7）講究質(zhì)量，注重信譽(yù)（8）遵守法紀(jì)，文明安全（9）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助（10）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容2、職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容（共20字）愛崗敬業(yè)——職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)誠實(shí)守信、辦事公道——職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會——職業(yè)道德的靈魂、最高要求社會主義職業(yè)道德主要規(guī)范愛崗敬業(yè)：樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)辦事公道：愛真理求正義、廉潔奉公不謀私利、照章公正、不計個人得失、較高的識別能力奉獻(xiàn)社會：最高境界服務(wù)群眾：心中有、真情待、方便、勇于向人民負(fù)責(zé)誠實(shí)守信：建設(shè)重點(diǎn)第二部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容愛崗敬業(yè)

（一）、什么是愛崗敬業(yè)愛崗就是熱愛自己的本職工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅和認(rèn)真的態(tài)度對待自己所從事的職業(yè)。愛崗敬業(yè)是指立足本職崗位，樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，、恪盡職守、以最高的標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作，并從中獲得職業(yè)的社會價值。

（二）、愛崗與敬業(yè)的關(guān)系：愛崗是敬業(yè)的前提，只有愛崗，才能敬業(yè)；敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，敬業(yè)又會促進(jìn)愛崗。沒有敬業(yè)，愛崗就是空談。

樂業(yè)：從業(yè)者對所從事的職業(yè)有濃厚的興趣，并從中獲得工作的快樂。勤業(yè)：勤業(yè)就是對自己所從事的職業(yè)傾情奉獻(xiàn)、不計名利、不慮得失、不投機(jī)取巧、不懶散懈怠。精業(yè)：精業(yè)就是對自己所從事的工作精益求精，精一門、會兩手、學(xué)三招。精業(yè)就是要不滿足于已有的成績，見賢思齊，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把自己培養(yǎng)成行家里手。樂業(yè)是一種優(yōu)秀的職業(yè)情感，勤業(yè)是一種優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度，精業(yè)是一種高超的職業(yè)能力。（三）、愛崗敬業(yè)的基本要求第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

1、愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)。愛崗敬業(yè)要做到干一行、愛一行、鉆一行、專一行、精一行。

2、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證。（1）、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提。（2）、敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶。（3）、敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣。3、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本（1）、敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高（2）、敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。（3）、敬業(yè)提高員工的工作績效。（四）、愛崗敬業(yè)的重要性第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

1、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（1）、了解職業(yè)責(zé)任（2）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

2、堅守工作崗位（1）、遵守規(guī)定（2）、履行職責(zé)

3、提高職業(yè)技能（1）、要勇于實(shí)踐(2)、要開拓創(chuàng)新（五）、如何才能做到愛崗敬業(yè)第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容誠實(shí)守信

（一）什么是誠實(shí)守信

誠實(shí)，就是說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人；守信，即守信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)言必信，行必果，言行統(tǒng)一。誠實(shí)守信就是說話辦事實(shí)事求是，光明磊落，忠誠老實(shí)，為人正直。是為人之本、從業(yè)之要。誠實(shí)守信在人們的職業(yè)活動中重承諾，信守諾言，忠實(shí)地履行自己應(yīng)承擔(dān)的職業(yè)義務(wù)。誠實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。“誠實(shí)守信”是道德品質(zhì)和道德信念，也是道德責(zé)任，更是“人格力量”。

（二）、誠實(shí)和守信的關(guān)系第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容1、是一切職業(yè)道德的“立足點(diǎn)”2、不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的準(zhǔn)則3、是每一個行業(yè)樹立形象的根本4、是社會健康發(fā)展的重要保障5、是傳統(tǒng)美德和革命傳統(tǒng)的要求（三）、倡導(dǎo)誠實(shí)守信的重要性第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

忠誠所屬企業(yè)——誠實(shí)勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識；保守企業(yè)秘密(四)、誠實(shí)守信的具體要求：第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

首先，要信守諾言，誠實(shí)履職。即人們在職業(yè)活動中重承諾，信守諾言，重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)忠實(shí)地履行自己應(yīng)承擔(dān)的職業(yè)義務(wù)。其次，敢講真話，堅持真理：誠實(shí)守信就是要敢講真話，堅持真理，敢于同摻假使假、坑蒙拐騙的行為做斗爭。第三、要真誠相處，寬厚待人。即在職場中與同事，甚至是競爭對手也應(yīng)當(dāng)真心真意地相待，謙和禮讓，大度能容，不搞虛偽客套，更不搞權(quán)謀詐術(shù)，也不斤斤計較。第四，誠實(shí)勞動，合法經(jīng)營

（五）、如何才能做到誠實(shí)守信

以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

（一）什么是辦事公道：辦事公道一是指人與人之間應(yīng)該平等相待、一視同仁，對顧客或來訪者無論高低貴賤，都應(yīng)該待之以理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是指在職業(yè)活動中，處理問題、辦事情要公平、公正、公開。

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道1、辦事公道對從業(yè)人員的作用

（1）、是從業(yè)人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)

（2）、是幫助從業(yè)人員正確處理個人、集體和國家三者關(guān)系的關(guān)鍵。

（3）、可以為從業(yè)人員個人的發(fā)展創(chuàng)造一種公平公正的競爭環(huán)境。

（4）、是確定員工薪酬的一項指標(biāo)

（5）、是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的保證（二）、辦事公道的作用第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容（1）、有助于企業(yè)贏得市場，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

（2）、有助于企業(yè)各項工作的正常運(yùn)行。

（3）、有助于形成良好的社會習(xí)氣，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一種公平、公開和公正的發(fā)展環(huán)境。

（4）、是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)、外環(huán)境的保證

（5）、是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。2、辦事公道對企業(yè)的作用第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容1、熱愛真理，追求正義2、廉潔奉公，不謀私利3、堅持原則，照章辦事，4、排除私心干擾。不徇私情，不謀私利，不怕權(quán)勢壓力。5、要明辨是非（三）、辦事公道的基本要求第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容（一）、什么是服務(wù)群眾：服務(wù)群眾就是全心全意為人民服務(wù)，一切以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。就是要樹立群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，為群眾謀利益。服務(wù)群眾要做到：（1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（2）、熱情周到（3）、遵守職業(yè)紀(jì)律服務(wù)群眾服務(wù)群眾首要的是樹立群眾觀念，尊重民意。1、以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)群眾的出發(fā)點(diǎn)在于尊重群眾。服務(wù)群眾的落腳點(diǎn)是方便群眾。2、是每個人的職責(zé)所在3、服務(wù)主體與客體的高度統(tǒng)一（二）、服務(wù)群眾的基本特征第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容1、對從業(yè)人員自身發(fā)展的作用（1）、有利于增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感。職業(yè)責(zé)任包括職業(yè)集體責(zé)任和職業(yè)個人責(zé)任

（2）、有利于增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感（3）、有利于樹立崇高的職業(yè)理想2、對企業(yè)的作用

（1）、有利于提升企業(yè)的競爭力

（2）、有利于擴(kuò)大企業(yè)的影響力（三）、服務(wù)群眾的作用第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容1、心懷群眾，尊重群眾2、樹立服務(wù)群眾的觀念3、真心對待群眾4、勇挑服務(wù)群眾的重?fù)?dān)（四）、服務(wù)群眾的基本要求第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

（一）、什么是奉獻(xiàn)社會所謂“奉獻(xiàn)社會”就是一心為社會作貢獻(xiàn)，就是把自己的知識、才能、智慧等毫不保留地、不計報酬地貢獻(xiàn)給人民、貢獻(xiàn)給社會，為社會、為人民、為國家做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。是為人民服務(wù)精神的最高境界。

奉獻(xiàn)社會是社會主義職業(yè)道德五項要求的最高境界。也是職業(yè)道德行為規(guī)范對從業(yè)人員的最高要求。第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容奉獻(xiàn)社會

1、對從業(yè)人員的作用

（1）、是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)人生自我價值，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的有效途徑。具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做。

（2）、有助于從業(yè)人員在工作中取得更大的成就。具有奉獻(xiàn)精神，對工作積極主動，總會有成才的機(jī)遇。

（3）、是從業(yè)人員提高內(nèi)在素質(zhì)與體現(xiàn)外在價值的根本方法

（4）、是從業(yè)人員獲得物質(zhì)生活條件和提升精神層次的重要方式

（5）、能夠使個人價值融入集體價值之中。奉獻(xiàn)社會是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)人生價值的必由之路，也是檢驗我們?nèi)松鷥r值的終極標(biāo)準(zhǔn)。（二）、奉獻(xiàn)社會的作用第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

2、奉獻(xiàn)對企業(yè)發(fā)展的作用

1、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求，也是提升企業(yè)的道德境界。

2、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路。3、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（二）、奉獻(xiàn)社會的作用第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容以身作則、奉獻(xiàn)社會的突出特點(diǎn)：1、體現(xiàn)了從業(yè)人員自覺自愿、無私無畏為社會作貢獻(xiàn)的人生態(tài)度，以為人民服務(wù)為樂的精神。2、體現(xiàn)了從業(yè)人員為祖國、為人民竭盡全力，甚至不惜犧牲生命的社會責(zé)任感。（三）、奉獻(xiàn)社會的突出特點(diǎn)第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容

1、需要充足的知識才學(xué)和科學(xué)技能主要應(yīng)抓好三方面的學(xué)習(xí)：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論和黨的路線方針政策，二是不斷提高科學(xué)文化素質(zhì)，三是向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)

2、正確認(rèn)識奉獻(xiàn)與索取的相融性

3、正確處理好奉獻(xiàn)社會與吃苦耐勞的關(guān)系

4、應(yīng)將崇高的信念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動（四）、奉獻(xiàn)社會的基本要求第三部分職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容單項選擇題1、1.從內(nèi)容上看，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是（）。A.二者沒有任何關(guān)聯(lián)B.二者完全重合C.法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D.二者部分重疊2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。A.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C.愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)D.熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明3、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是（）A.只選擇自己喜歡的崗位B.只要感上一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

D.干一行，愛一行，專一行4、1、社會主義職業(yè)道德的核心是（）。

(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛國主義(D)遵紀(jì)守法5、下列與職業(yè)道德行為特點(diǎn)不相符的是（）。

(A)與職業(yè)活動緊密相連(B)與內(nèi)心世界息息相關(guān)

(C)與領(lǐng)導(dǎo)的影響有關(guān)(D)與他人和社會影響有關(guān)6、4、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到（）。(A)原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

(B)奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

(C)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

(D)犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明7、職業(yè)道德基本規(guī)范的主要內(nèi)容的是（）A愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)B愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會C愛崗敬業(yè)、明禮誠信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會D愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤儉自強(qiáng)、辦事公道、服務(wù)群眾8、“今天工作不努力，明天努力找工作”這句話包含的意思是（）A、工作十分好找B、敬業(yè)精神十分重要C、不要把工作當(dāng)回事兒D、未來會更好9、（）是每一個從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的符合自身特點(diǎn)的職業(yè)行為規(guī)范。（）A、職業(yè)道德B、家庭美德C、社會公德D、個人品德10、1、關(guān)于道德，準(zhǔn)確的說法是A道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是道德C道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D道德因人、因時而異，沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)。11、3、在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益，這種思想屬于（）。A、極端個人主義B、自由主義C、享樂主義D、拜金主義12、“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項準(zhǔn)則？（）A、忠誠B、誠信C、敬業(yè)D、追求卓越13、下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是（）。A、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識水平B、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任C、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員提高就業(yè)競爭力D、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)14、6、個人要取得事業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)自我價值，關(guān)鍵是（）。A、運(yùn)氣好B、人際關(guān)系好C、掌握一門實(shí)用技術(shù)D、德才兼?zhèn)?5、下列說法，正確的是（）。A、職業(yè)道德素質(zhì)差的人，也可能具有較高的職業(yè)技能，因此職業(yè)技能與職業(yè)道德沒有什么關(guān)系B、相對于職業(yè)技能，職業(yè)道德居次要地位C、一個人事業(yè)要獲得成功，關(guān)鍵是職業(yè)技能D、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用16、要想立足社會并成就一番事業(yè)，從業(yè)人員除了要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代專業(yè)知識和技能外，還需要（）。A、搞好人際關(guān)系B、得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識C、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)D、建立自己的小集團(tuán)自我表述部分1、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（B）敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（C）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)（D）忠誠企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)

2、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（）（A）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值（B）愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性（C）愛崗與敬業(yè)的本質(zhì)上具有一定的矛盾（D）受崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

3、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你贊同哪一種態(tài)度？（）（A）主要的是競爭（B）有合作，也有競（C）競爭與合作同樣重要（D）合作多于競爭4、你認(rèn)為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（）（A）以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工（B）員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格（C）一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待（D）尊重每個人的人格5、你不喜某同事，其主要原因之一是因為他（她）（）。（A）喜歡在背地談?wù)搫e人（B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)（C）對別人好，對我卻很疏遠(yuǎn)（D）不喜歡和我交談6、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（）（A）知識最重要（B）人際關(guān)系最重要（C）能力最重要（D）人品最重要7、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（）。（A）一分鐘也不提前到崗（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時（D）老是加班

8、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（）（A）上班前打扮得很細(xì)致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時間都花在娛樂上9、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實(shí)（D）工作靈活10、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（）（A）愿意與之接觸（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸11、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（）（A）反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交（B）確信自己已做得很好，不再檢查就上交（C）先交給下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交（D）先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定12、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）（A）先接受，能否完成再說（B）接受時先向領(lǐng)說明情況，再想盡一切辦法去完成（C）接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手（D）接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度13、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你將會選擇哪一種做法？（）（A）說服經(jīng)理改變決定（B）盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)（C）采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃（D）堅決反對，拒不執(zhí)行14、廠長讓會計小林在財務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你會采取哪一種做法？（）（A）寧可被開除，也不做假帳（B）向有關(guān)部門反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)（D）明確提出辭職15、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法？（）（Ａ）上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人幫，就自己做；（Ｂ）不管別人做不做，自己都做（C）如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ觯‥）等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時候再做16、對單位制定的規(guī)章制度，你持以下哪一種態(tài)度？（）（A）有人監(jiān)督時就遵守（B）不折不扣地遵守（C）自己認(rèn)為合理的就遵守（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自已的意見17、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時間，并按時完成（C）等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時，再趕緊去做，并按時完成（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時間，晚一些完成多項選擇1.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）A.是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)B.員工的物質(zhì)利益與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)C.社會和企業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行D.職業(yè)責(zé)任是個概念，并不涉及道德問題2以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是（）A.誠實(shí)守信是人類在漫長交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的B.誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則C.堅持做到誠實(shí)守信對一個人的成長十分重要D.誠實(shí)守信有時候重要，有時候不重要3、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。A.誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信B.不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)C.不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信D.獲利手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一4.企業(yè)形象包括（）A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)規(guī)章制度C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)作風(fēng)5.從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（）。A.態(tài)度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌B.表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象C.行為大度，指為了維護(hù)國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范D.形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟6、16.從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()A.老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法B.法律知識龐雜繁絮，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)C.懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益D.工作之前先簽合同，是用法的具體表現(xiàn)7、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇8、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則（B）誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本（C）誠實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足9、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）（A）講究合作，避免競爭（B）平等交流，平等對話（C）既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一（D）互相學(xué)習(xí)，共同提高

10、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（）（A）明確的規(guī)定性（B）一定的強(qiáng)制性（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性11、職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（A）