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文檔簡介

12如何開會?3如何在工作上,與你想要服務

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸福快樂,又尊敬你4什么人你要去服務?你喜歡的人你在意的人付錢的人會加你工資,提拔你的人你想使他工作更順利的人他/她不順,你就不順的人5什么叫服務?6非常,非常地善解人意徹底了解他的需要徹底了解他的困難徹底了解他的問題9想出非常,非常聰明的辦法滿足他的需要排除他的困難解決他的問題10非常,非常地心甘情愿服務,是這個行業的本質服務,是所有商業工作的本質服務人的能力,是你最大的本錢服務人者,人恒服務之11如何有效率地溝通?12預先思考,事前準備我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望對方采取什么行動?對方的目的是什么?在什么時間,什么地方,用什么方式?

預先思考一遍全部的過程我想要表達什么,怎么說?別人會想要說什么?他對于我的說法,會怎么反應?

把所有可能會用到的東西都準備好13裝出精明干練的樣子穿西裝,打領帶眼神銳利,神情沉穩注意傾聽,反應靈敏說話節奏快,有重點14事后總結結論是什么?NextStep是什么?誰?什么時間以前?做什么事情?15能不能更明確一些?CanWeKISS?16AE與客戶開會,

具體必須做些什么?2008JuniorPeopleIntensiveTraining2008年10月31日171819AE不一定是主持人或發言人,

卻是客戶會議的負責人這一行里所有的主角,都是從制片干起的20212223現在,準備好上戰場了嗎?242526別,傻X才上戰場27如何在工作上,與你想要服務

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸福快樂,又尊敬你28關于人性29創造雙贏的幾個要領深入挖掘客戶的問題,然后想出更好的辦法來解決如果想不出來,就接受客戶的解決方案讓客戶覺得好主意是他們自己想出來的讓客戶覺得異常地受到尊重讓客戶覺得我們的提議,是

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