萬達電影院線股份公司影城績效考核手冊vvwr(總冊)1.1為保障萬達電影院線股份有限公司“員工績效考核體系”的順利實施，指導下障影城績效考核工作的順利實施。1.2同時準確客觀地評價影城各部門及員工工作績效，激勵員工，同時為員工的薪2.1了解人力資本對組織的業績貢獻。2.2為人力資本的薪酬決策提供依據。2.3提高人力資本對公司管理制度的滿意度。2.4了解人力資本和部門對培訓工作的需要。2.5為人力資本的晉升、降職、調職和離職提供依據。2.6為人力資源管理部門規劃提供基礎信息。3.1崗位適用原則：員工績效考核重點是對員工崗位職責履行情況的評價，所以員3.2便于操作原則：員工績效考核辦法必須方便于企業管理人員運用，以公司各級4.1績效考核適用于影城所有員工：1)全日制用工2)非全日制用工(小時工、實習生)5.4半年影城經營及員工考核檢查，考核結果統計、分析及相應指標的調整；5.5年終績效考核及考核成績統計分析；6.1考核人認真填寫“相關考核表單”，客觀、公平的進行評價。6.2按照考核要求填寫相關考核表單，及時反饋考核結果。6.3被考核人必須積極配合考核工作，接受公司及考核人的考核。6.4影城行政人事部按時組織考核，及時反饋考核結果，填寫《影城員工績效考核成績匯總表》，并按時上報院線人力資源部備案。按照績效考核規范、政策開展績效考核工作的部門或個人對其績效考核成績進1.院線人力資源部是整個院線系統績效考核工作的主管部門，主要考核；事件及違反考核相關制度、規定的行為。3.1影城各部門負責人應視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責任接受院線及影城行政人事部門的監督檢查。：是指本部門日常主要處理的幾項工作，包括日常文件、待批事項的處理、上級主管部門或直接上級交辦臨時任務的完成情況及部門各種報表的處理等。1.2規章制度、業務流程規范考核：主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業發展需要。其次考核部門是否嚴格執行萬達集團各項制度、流程。1.3部門內部團隊建設考核：主要考核本部門員工的工作狀態，部門內部的工作氛圍，還有本部門與其他部中的表現等。1.4各部門專項業績指標考核：部門考核主要是指萬達院線及下屬影城根據部門的主要職能，部門在整個公司起到的主要功能和作用，羅列專項考核指標。由上級領導對各部門的專項業績指標2.1業績考評指標：指各崗位人力資本通過努力所取得的工作成績。2.2規章制度、業務流程規范考核：主要是指部門負責人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業發展需要。其次考核員工是否嚴格執行萬達集團各項制度、流程。2.3團隊建設管理：主要考核管理人員的管理及組織能力和其識人才、重培育的培養人才的能力。2.4工作能力考評指標：指各崗位人力資本完成本職工作應該具備的各項能力。2.5工作態度考評指標：指各崗位人力資本對待工作的態度、思想意識和工作作3績效考核指標的變更的處理3.1萬達院線考核指標體系一經確立，除客觀條件、環境發生變化外，不允許各部門3.2萬達院線總部及下屬影城的績效考核指標的變更必須經過院線人力資源部門的同3.3績效考核指標體系變更，必須對變更過程進行記錄，記錄包括變更條款的原始記為激勵影城部門工作積極性，提高部門間業務工作效率，科學的對部門工作。1.4.1影城總經理要根據各參評部門對被考核部門評價結果，對被考核部門進行評價打分，并主持影城年度部門考核評價會議，對考核成績進行討論最終確定考核1.4.2影城行政人事部是年度部門考核活動的組織部門，負責考核評價活動、考核成1.6.1部門績效考核評價表(部門互評)；1.6.2行政人事部績效考核評價表(影城總經理評價)；1.6.3營銷部績效考核評價表(影城總經理評價)；1.6.4營運部績效考核評價表(影城總經理評價)；1.6.5放映部績效考核評價表(影城總經理評價)；2.1考核程序：2.2說明：2.2.1院線人力資源部對客戶與員工滿意度調查結果進行統計匯總，該項數據將作為影城總經理重要的考核項目，同時也將作為院線相關領導及部門負責人進行考2.2.2院線人力資源部將組織院線下屬影城總經理和院線相關領導進行考核面談工2.3影城總經理考核權重分配：2.4管理考核指標評價權重分配：2.5工具表單：2.5.1影城總經理績效考核評價表(經營指標評價)；2.5.2影城總經理績效考核評價表(院線各部門評價)；2.5.3影城總經理考核結果統計表。部員工考核規范1.考核目的為進一步提高影城財務部員工的工作效率和工作積極性，加強財務部各項工作的2.考核周期核。核。3.影城財務負責人考核程序3.1影城財務負責人考核程序：3.2說明：3.2.1院線財務部可根據崗位配置情況由院線財務部總經理或影城總經理參加影城財務負責人(分管財務副總或財務經理)的績效考核面談工作。3.3財務部負責人考核權重分配：考核權重占%;%;3.4工具表單:3.4.2《影城財務負責人績效考核評價表(影城總經理)》；3.4.3《影城財務負責人績效考核評價表(院線財務部)》；3.4.4《影城財務負責人績效考核評價表(影城行政人事部)》；3.4.5《影城財務負責人績效考核評價表(影城營運部)》；3.4.6《影城財務負責人績效考核評價表(影城營銷部)》；3.4.7《影城財務負責人績效考核評價表(影城放映部)》；4.影城其他財務人員考核程序4.2說明：4.2.1影城可根據崗位配置情況由影城總經理或者財務負責人參加其他影城財務人員4.3會計主管考核權重分配：4.4工具表單:4.4.1《個人述職報告》(按個人分別擬訂)；4.4.2《會計主管績效考核評價表(影城財務負責人)》；4.4.3《會計主管績效考核評價表用(影城總經理)》；5.1.1《影城會計績效考核評價表(影城財務負責人)》；5.1.2《影城會計績效考核評價表(會計主管)》；6.1.1《影城出納績效考核評價表(財務部負責人)》；6.1.2《影城出納績效考核評價表用(影城負責人)》；6.1.3《影城收銀主管績效考核評價表(財務部負責人)》；6.1.4《影城收銀主管績效考核評價表用(影城負責人)》；6.1.5《考核面談記錄表》(按個人分別填寫)；6.1.6《考核結果反饋表》(按個人分別填寫)；6.1.7《各財務人員的考核結果統計表》(按個人分別統計)。部員工考核規范為進一步提高影城行政人事部員工的工作效率和工作積極性，加強行政人事部各。2.2行政人事部負責人——按照自然年度半年為周期進行考核。2.3行政主管——按照自然年度季度為周期進行考核。2.4信息管理負責人——按照自然年度季度為周期進行考核。2.5行政助理/行政文員——按照自然年季度為周期進行考核。2.6司機——按照自然年季度為周期進行考核。3.2.1影城可根據崗位配置情況由總經理參加行政人事部負責人(行政人事經理或者行政主管)的績效考核面談工作。3.4工具表單:3.4.2《行政人事部負責人績效考核評價表(總經理)》；3.4.3《行政人事部負責人績效考核評價表(院線人力資源部)》3.4.4《行政人事部負責人績效考核評價表(院線行政部)》3.4.5《行政人事部負責人績效考核評價表(影城財務部)》3.4.6《行政人事部負責人績效考核評價表(影城營運部)》；3.4.7《行政人事部負責人績效考核評價表用(影城營銷部)》；3.4.8《行政人事部負責人績效考核評價表用(影城放映部)》；4.6說明：4.6.1影城可根據崗位配置情況由影城總經理或者行政人事經理參加行政主管的績效4.7行政主管考核權重分配：4.8工具表單:4.8.2《行政主管績效考核評價表(行政人事經理)》；4.8.3《行政主管績效考核評價表用(影城總經理)》；5.3說明：5.4信息管理負責人考核權重分配：5.5工具表單:5.5.2《信息管理負責人績效考核評價表(影城總經理)》；5.5.3《信息管理負責人績效考核評價表(院線技術部負責人)》5.5.4《信息管理負責人績效考核評價表用(影城營運部)》；5.5.5《信息管理負責人績效考核評價表(影城營銷部)》；6.3說明：影城可根據崗位配置情況由行政人事部負責人參加行政助理/行政文員的績效設置行政人事經理或行政主管的影城，行政助理/行6.4行政助理/行政文員考核權重分配：6.5工具表單:6.5.2《行政助理/行政文員績效考核評價表(行政人事部負責人)》；6.5.3《行政助理/行政文員績效考核評價表用(影城負責人)》；事部負責人參加司機的績效考核面談工作。對于沒有設置行政人事經理或行政主管的影城，司機的考核由其直接上級進行重分配7.4.2《司機績效考核評價表(行政人事部負責人)》；7.4.3《司機績效考核評價表用(影城總經理)》；使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動。2.1營運副總——按照自然年半年為周期進行考核。2.2營運經理——按照自然年半年為周期進行考核。2.3營運主管——按照自然年季度為周期進行考核。2.4服務員——按照自然年季度為周期進行考核。3.3工具表單:3.3.2《營運副總績效考核評價表(院線營運部)》；3.3.3《營運副總績效考核評價表(總經理)》；3.3.4《營運副總績效考核評價表(營銷部門評價)》；3.3.5《營運副總績效考核評價表用(放映部門評價)》；3.3.6《營運副總績效考核評價表用(財務部門評價)》；3.3.7《營運副總績效考核評價表用(行政人事部門評價)》；4.3工具表單:4.3.2《營運經理績效考核評價表(總經理)》；4.3.3《營運經理績效考核評價表(營運副總)》；4.3.4《營運經理績效考核評價表(營銷部負責人)》；4.3.5《營運經理績效考核評價表(放映部負責人)》；4.3.6《營運經理績效考核評價表(財務部負責人)》；4.3.7《營運經理績效考核評價表(行政人事部負責人)》；5.3工具表單:5.3.2《營運主管績效考核評價表(營運副總)》；5.3.3《營運主管績效考核評價表用(營運經理)》；6.2.1若影城無營運經理的情況下，《服務員績效考核評價表(營運經理)》由營運6.3.1營運副總/營運經理考核權重占40%；6.4工具表單:6.4.2《服務員績效考核評價表(營運經理)》；6.4.3《服務員績效考核評價表用(營運主管)》；為進一步激勵影城營銷部員工的工作積極性，提高工作效率，同時加強營銷工作2.1副總經理(分管營銷)——按照自然年半年為周期進行考核。2.2銷售經理——按照自然年半年為周期進行考核。2.3銷售主管——按照自然年季度為周期進行考核。2.4銷售代表——按照自然年季度為周期進行考核。2.5市場經理——按照自然年半年為周期進行考核。2.6市場主管——按照自然年季度為周期進行考核。2.7市場助理——按照自然年季度為周期進行考核。3.副總經理(分管營銷)考核程序3.5副總經理(分管營銷)考核程序：3.6副總經理(分管營銷)考核權重分配：3.6.4影城副總經理(分管營運)考核權重占15%；3.7工具表單:3.7.2《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表(總經理)》；3.7.3《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表(營運副總評價)》；3.7.4《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表(財務經理)》；3.7.5《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表用(院線市場部)》；3.7.6《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表用(院線發行部)》；3.7.7《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表用(行政經理)》；3.7.8《影城副總經理(分管營銷)績效考核評價表用(放映經理)》；3.7.11《影城副總經理(分管營銷)考核結果統計表》；4.2.1影城若有策劃經理的情況下，總經理可根據影城的具體情況考慮是否需要策劃理參與銷售經理的考核4.3.2影城副總經理(營銷)考核權重占35%；4.3.3影城副總經理(營運)考核權重占10%；4.4工具表單:4.4.2《銷售經理績效考核評價表(總經理)》；4.4.3《銷售經理績效考核評價表(營銷副總)》；4.4.4《銷售經理績效考核評價表(營運副總)》；4.4.5《銷售經理績效考核評價表(財務經理)》；4.4.6《銷售經理績效考核評價表(行政經理)》；4.4.7《銷售經理績效考核評價表(放映經理)》；5.2銷售主管核權重分配：5.2.1影城副總經理(營銷)考核權重占50%；5.3工具表單:5.3.2《銷售主管績效考核評價表(營銷副總)》；5.3.3《銷售主管績效考核評價表(銷售經理)》；6.2說明：售主管進行，沒有銷售主管的影城可由銷售經理進6.3銷售代表考核權重分配：6.4工具表單:6.4.2《銷售代表績效考核評價表(銷售經理)》；6.4.3《銷售代表績效考核評價表(銷售主管)》；7.2說明：根據影城的具體情況考慮是否需要銷售7.3市場經理考核權重分配：7.3.2影城副總經理(營銷)考核權重占35%；7.3.3影城副總經理(營運)考核權重占10%；7.4工具表單:7.4.2《市場經理績效考核評價表(總經理)》；7.4.3《市場經理績效考核評價表(營銷副總)》；7.4.4《市場經理績效考核評價表(營運副總)》；7.4.5《市場經理績效考核評價表(財務經理)》；7.4.6《市場經理績效考核評價表(行政經理)》；7.4.7《市場經理績效考核評價表(放映經理)》；8.2市場主管考核權重分配：8.3工具表單:8.3.2《市場主管績效考核評價表(營銷副總)》；8.3.3《市場主管績效考核評價表(策劃經理)》；9.2說明：9.2.1市場助理的面談考核可由市場主管進行，沒有市場主管的影城可由市場經理進9.3市場助理考核權重分配：9.4工具表單:9.4.2《市場助理績效考核評價表(市場經理)》；9.4.3《市場助理績效考核評價表(市場主管)》；為了進一步提高影城放映部員工的工作積極性，提高工作效率，加強放映工作的2.1放映經理——按照自然年半年為周期進行考核。2.2放映主管——按照自然年季度為周期進行考核。2.3放映員——按照自然年季度為周期進行考核。2.4維修工——按照自然年季度為周期進行考核。3.3工具表單:3.3.2《放映經理績效考核評價表(總經理)》；3.3.3《放映經理績效考核評價表(營銷部評價)》；3.3.4《放映經理績效考核評價表(營運部評價)》；3.3.5《放映經理績效考核評價表(行政人事部評價)》；3.3.6《放映經理績效考核評價表(院線技術部)》；4.3工具表單:4.3.2《放映主管績效考核評價表(放映經理)》；4.3.3《放映主管績效考核評價表用(總經理)》；映經理或放映主管參加放映員的績效考核，放映員的考核由現有上級進行考核評5.4工具表單:5.4.2《放映員績效考核評價表(放映經理)》；5.4.3《放映員績效考核評價表用(放映主管)》；6.4工具表單:6.4.2《維修工績效考核評價表(放映經理)》；6.4.3《維修工績效考核評價表用(放映主管)》；6.4.4《維修工績效考核評價表(營運部門評價)》；2說明2.2影城部門經理(含)以上人員績效評定和考核的結果有異議，向院線人力資源部。3工具表單第十一章績效考核結果的應用考核的目的是為了發現部門及員工的優劣勢，激勵與提高員工有效地提高組織的1)促進員工績效改善；2)年終獎金額度；3)培訓和發展。2促進績效改善1)對于績效考核優秀和良好者進行分析，借鑒其表現突出部分。排名靠前的員人力資源管理部門對績效考核結果進行分析，會同被考核人直接上級或各部門負責人針對考核成績不佳者(D級以下)進行分析，找出績效考核不佳的原因，共同幫助被考核者