有關(guān)員工述職報告3篇員工述職報告篇1

有些缺點和缺乏是自己能看到同時也有些看不到不管是看到還是看不到都期望大家能幫助我給我指出。也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。好在日后工作生活中得到改正。

一、遵守各項規(guī)章制度、仔細(xì)工作、使自己工作效率不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順利開展并最終取得勝利的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是自己的工作原則。工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，用滿腔熱情主動、仔細(xì)地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因為工作的特別性和精確性。以提高精確率和工作效率。

二、主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相學(xué)習(xí)

又成為了彼此的后盾，互相并肩扶攜著。從我個人而言，工作的過程中我受益非淺，從做事、做人;從看問題、解決問題上都給了新的機會和閱歷。敬重領(lǐng)導(dǎo)、服從指令、主動協(xié)作工作;平日里多關(guān)懷同事、團(tuán)結(jié)一體、相互學(xué)習(xí)。工作中我都是彼此的老師,有好的也有壞的面對問題的時候。往往從別人的身上看到自己的影子。

三、對客戶真誠、耐煩

真誠服務(wù)于每個客戶。竟可能做到客戶滿意，耐煩傾聽并解答客戶的每一項問題。自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特別解決不了問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的'幫助和支持。業(yè)主不管什么時間、什么狀況、有需要幫助或有疑問的會準(zhǔn)時、仔細(xì)的給與業(yè)主幫助。

四、心態(tài)端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分。都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，不管是消極還是主動。所以我不會讓自己因工作的苦惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

員工述職報告篇2

xxx：

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。讓全部人享受到歡樂，是中國xx永久的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號〞服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽。有著很強的團(tuán)隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。主動參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位學(xué)問競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利。

在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大奉獻(xiàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

員工述職報告篇3

敬重的各位：

上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)覺自己從一個靜默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓舞下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承當(dāng)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶溝通，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然假如是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜仔細(xì)傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思索問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道勝利地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，換位思索，認(rèn)真想想客戶確定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，或許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會驚慌，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當(dāng)然，作為客服，我的確做到了盡心盡力，那些成果，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望將來，人往高處走！最終，單位給予我這次的機會，讓我能往更高方面進(jìn)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作閱歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表如今以下幾個方面：

第一，在學(xué)校。

我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有肯定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績

第二，在工作中。

我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班進(jìn)步行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并準(zhǔn)時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！

第三，注重班組業(yè)績。

創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有劇烈的上進(jìn)心與自信念，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！

因為以上幾點，我有信念能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，假如勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比如今更多的精力，肯定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強和諧的團(tuán)隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并主動改良，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我信任我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有劇烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手