河南省安陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第20題我國(guó)的基本國(guó)情是（）。

A.我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，底子薄C.人口多，資源少D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展以粗放式為主

2.

第37題下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）。

A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

3.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的有

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

4.解決臺(tái)灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。()

A.正確B.錯(cuò)誤

5.

黨的“十六大”報(bào)告中提出，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。

A.全面建設(shè)小康社會(huì)B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會(huì)穩(wěn)定

6.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有()。

A.歷史、藝術(shù)或科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)或經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值

7.

第

36

題

中國(guó)旅游者的出境申請(qǐng)未得到批準(zhǔn)時(shí)，如果申請(qǐng)人認(rèn)為不批準(zhǔn)不符合出境法律規(guī)定，有權(quán)向（）提出申訴。

8.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬(wàn)元以上8萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

9.任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向()中報(bào)，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國(guó)務(wù)院

10.全面推進(jìn)依法治國(guó)，必須堅(jiān)持()有機(jī)統(tǒng)一，這是我國(guó)社會(huì)主義法治建設(shè)的一條基本經(jīng)驗(yàn)。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)

B.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、全民參與

C.依法治黨、依法治國(guó)、依法治軍

D.黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、全民參與

11.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)

A.公平、公正、公開B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

12.只有經(jīng)過()階段，合同才算成立。

A.要約和承諾B.商討C.確認(rèn)D.簽訂

13.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有的權(quán)利的是（）。

14.《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

A.1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.2000元以上1萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

15.旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.

第8題我國(guó)憲法規(guī)定，國(guó)家對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的基本政策是（）。

A.指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理D.指導(dǎo)、限制和監(jiān)督

17.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

18.依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，我國(guó)人民政府須從實(shí)際出發(fā)投入旅游資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

A.縣級(jí)以上B.市級(jí)以上C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)D.省級(jí)以上

19.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

20.下列關(guān)于臨時(shí)導(dǎo)游證的說(shuō)法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長(zhǎng)不超過6個(gè)月

C.申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門領(lǐng)取

D.申請(qǐng)人必須是具有某種特定語(yǔ)言能力的人

21.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國(guó)際組織或者威嚇公眾以圖實(shí)現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實(shí)施、參與實(shí)施或者威脅實(shí)施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動(dòng)罪。

A.分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴(yán)重社會(huì)危害的恐怖活動(dòng)D.支援實(shí)施

22.殘疾人、老年人、未成年人等參加旅游活動(dòng)時(shí)，依法享有

A.請(qǐng)求救助權(quán)B.公平交易權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.特殊群體的特別便利和優(yōu)惠權(quán)

23.發(fā)現(xiàn)食品安全事故，事故單位應(yīng)當(dāng)向()報(bào)告。

A.食品藥品監(jiān)督管理部門B.旅游行政部門C.農(nóng)業(yè)行政部門D.公安部門

24.對(duì)法的產(chǎn)生、發(fā)展和消滅具有決定意義和直接作用的是()。

A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.地理環(huán)境D.人口

25.一般旅游突發(fā)事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時(shí)

D.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

26.

第

25

題

（），國(guó)家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級(jí)管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

27.中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由

A.省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批

B.國(guó)家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批

C.公安部和外交部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批

D.國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批

28.旅行社安排的參觀景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還（）的違約金。

A.費(fèi)用100%B.費(fèi)用20%C.實(shí)際費(fèi)用20%D.費(fèi)用10%

29.經(jīng)營(yíng)人境旅游的旅行社和經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）。

A．120萬(wàn)元和30萬(wàn)元

B．150萬(wàn)元和60萬(wàn)元

C．30萬(wàn)元和30萬(wàn)元

D．150萬(wàn)元和30萬(wàn)元

30.我國(guó)外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨(dú)立自主D.和平與發(fā)展

二、多選題(20題)31.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有

A.及時(shí)通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補(bǔ)救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.賠禮道歉義務(wù)

32.在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購(gòu)方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品

B.正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所，合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)，

C.靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)

D.維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

33.

第

65

題

黨在社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線的主要內(nèi)容是（）。

34.合同是民事主體之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

35.下列屬于我國(guó)公民義務(wù)有（）。

A．依法納稅

B．維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一

C．依法服兵役

D．接受教育

36.

第47題以下哪些情況在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)（）。

A.旅行社因不可抗力不能履行合同對(duì)旅游者所造成的損失

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故

C.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失

D.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失

37.以下屬于旅行社組團(tuán)合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）。

A．旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話

B．簽約地點(diǎn)和日期

C．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

38.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門面房，其朋友李某來(lái)幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說(shuō)法正確的是

A.對(duì)李某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但可減輕其責(zé)任

B.對(duì)李某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當(dāng)補(bǔ)償

C.對(duì)王某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任

D.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

E.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任章旅行社法律制度

39.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，

A.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬(wàn)元的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

40.根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽B.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)C.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

41.

42.下列合同中，屬于無(wú)效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會(huì)公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

43.

第

64

題

食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度對(duì)食品、食品添加劑中的（）危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

44.

第

53

題

旅游法的調(diào)整對(duì)象有（）。

45.依據(jù)《民法典》處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公平E.誠(chéng)信

46.

第71題旅行社應(yīng)如何賠償旅游者的損失（）。

A.退還住宿費(fèi)差額，并賠償同額違約金

B.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

C.退還購(gòu)物價(jià)款的20％

D.賠償精神損失

47.法與政策的根本區(qū)別在于

A.法具有國(guó)家意志的屬性B.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性C.法具有維護(hù)社會(huì)秩序的功能性D.法具有國(guó)家強(qiáng)制性E.法具有可替換性

48.由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（）。

A.不可抗力

B.物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗

C.托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹

D.托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯(cuò)

E.鐵路運(yùn)輸企業(yè)的過錯(cuò)

49.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

50.

第

54

題

下列情況中，適用于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

三、判斷題(20題)51.

第

90

題

旅游行政管理部門對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外報(bào)價(jià)、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)管理、資格認(rèn)證這些方面。

A.是B.否

52.旅游安全遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針。()

A.是B.否

53.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有的博物館、圖書館、和其他單位的文物藏品禁止交換。

A.是B.否

54.一般制定格式合同的是經(jīng)營(yíng)者。()

A.是B.否

55.承運(yùn)人有權(quán)查驗(yàn)旅客的機(jī)(車、船)票，并有權(quán)對(duì)無(wú)票或持無(wú)效票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

56.從2002年5月1日起湖南在全省實(shí)行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

57.縣級(jí)以上旅游行政管理部門依法對(duì)保險(xiǎn)公司開展旅行社責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，不需要立即報(bào)告旅行社。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.和平共處五項(xiàng)原則是中國(guó)對(duì)外政策的根本原則。（）

A.是B.否

61.導(dǎo)游私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者的購(gòu)物價(jià)款。()

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，可以變更到導(dǎo)游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

63.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

64.為維護(hù)旅游者的權(quán)益，旅行社不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳，旅游廣告中必須有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼。()

A.是B.否

65.確定消費(fèi)者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

66.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，修建儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品的設(shè)施，以及開荒、開礦等生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)該劃分區(qū)域，確保游客安全。

A.是B.否

67.旅行社可以在注冊(cè)地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()

A.是B.否

68.在當(dāng)代中國(guó)發(fā)展先進(jìn)文化就是發(fā)展有中國(guó)特色社會(huì)主義文化，就是建設(shè)社會(huì)主義精神文明。（）

A.是B.否

69.第

41

題

科學(xué)發(fā)展觀的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展。

A.是B.否

70.對(duì)特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)有中央人民政府，全國(guó)人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

旅行社公告制度的內(nèi)容有______、_______、_______和_________。

72.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)。

73.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

74.

第

5

題

我國(guó)《憲法》第十一條規(guī)定：在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）。國(guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)要引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

75.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

78.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

六、案例分析題(2題)79.廣州某旅行社組織了一個(gè)“桂林山水一日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標(biāo)準(zhǔn)是“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”，餐飲標(biāo)準(zhǔn)是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)游覽完景點(diǎn)，導(dǎo)游員介紹了下榻的二星級(jí)飯店。旅游團(tuán)于傍晚入住了約定標(biāo)準(zhǔn)的房間，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，理由是無(wú)中央空調(diào)、無(wú)熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導(dǎo)游員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當(dāng)夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬于二星級(jí)飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

80.

參考答案

1.AA我國(guó)處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段是我國(guó)的基本國(guó)情，BCD三項(xiàng)是基本國(guó)情的具體體現(xiàn)。

2.C

3.C預(yù)收款無(wú)擔(dān)保功能。

4.B

5.B

6.B

7.D

8.B

9.C

10.A全面推進(jìn)依法治國(guó)，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一，這是我國(guó)社會(huì)主義法治建設(shè)的一條基本經(jīng)驗(yàn)。

11.D旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

12.AA

[解析]合同的成立一般應(yīng)經(jīng)歷要約和承諾階段才算成立。

13.B

14.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

15.B旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

16.C

17.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游經(jīng)營(yíng)單位的糾紛等。所以該題選擇A。

18.A《旅游法》第24條規(guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

19.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

20.D臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過3個(gè)月，有效期屆滿后不得延期，臨時(shí)導(dǎo)游證是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)取，申請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)游證的人員必須具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力。

21.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國(guó)際組織或者威嚇公眾以圖實(shí)現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實(shí)施、參與實(shí)施或者威脅實(shí)施造成或者意圖造成嚴(yán)重社會(huì)危害的恐怖活動(dòng)之一的，即屬于犯恐怖活動(dòng)罪。

22.D《旅游法》第11條規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

23.A

24.B

25.A

26.B

27.D中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

28.B

29.C

30.C

31.AD遭遇不可抗力一方當(dāng)事人的義務(wù)：及時(shí)通知義務(wù);提供證明義務(wù)。

32.ABCD

33.ACD

34.ABE《民法典》第464條規(guī)定，合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)。

35.ABCD

36.CDCD

[解析]A項(xiàng)旅行社因不可抗力不能履行合同及B項(xiàng)游客自身原因造成的傷害均不在保證金賠付范圍。

37.ABCD

38.AD

39.BCD

40.ABCD

41.ABC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD

45.ABC《民法典》規(guī)定，處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理。

46.ABCABC

[解析]根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定“對(duì)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的”，經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查屬實(shí)，根據(jù)旅游者的實(shí)際損失予以賠償。旅行社拒不賠償或無(wú)力賠償?shù)模糜涡姓芾聿块T可以從該社的質(zhì)量保證金中劃撥。根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符的，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。擅自減少景點(diǎn)，增加購(gòu)物次數(shù)的，應(yīng)分別退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金；退還購(gòu)物價(jià)款的20%。

47.ABD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國(guó)家意志的屬性;(2)法具有嚴(yán)格的規(guī)范性;(3)法具有國(guó)家強(qiáng)制性。

48.ABCD因下列原因造成的行李、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：①不可抗力；②物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；③包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；④托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）；⑤托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯(cuò)。

49.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項(xiàng)。

50.AB

51.Y

52.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

53.N我國(guó)《文物保護(hù)法》第44條規(guī)定：禁止國(guó)有文物收藏單位將館藏文物贈(zèng)與、出租或者出售給其他單位、個(gè)人。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

59.Y

60.N

61.N由旅行社退還所有款項(xiàng)，然后再由旅行社向?qū)в巫坊亍?/p>

62.N導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí);征得多數(shù)旅游