物流企業(yè)績效考核制度第1章總則第1條目的為全面客觀評價××物流公司的員工績效，推動落實公司各項管理制度和發(fā)展目標，特制定本制度。第2條考核原則1．明確公開原則績效考核標準、考核程序、考核責任都應當有明確的規(guī)定，而且在實施當中應當嚴格遵守這些規(guī)定。同時，考核標準、程序和考核責任等規(guī)定在企業(yè)應對全體員工公開。2．公正客觀原則考核標準應當盡量客觀，根據(jù)客觀考核資料進行考核，讓事實說話，盡量避免受主觀和感情因素干擾。3．量化原則為了使考核的標準明確具體，便于操作，減少人為因素的干擾，應在必要和可行的前提下盡量使考核的標準量化。4．可持續(xù)執(zhí)行原則績效考核制度一旦確定下來，應在一定時期內(nèi)長期執(zhí)行，這需要在制定時綜合考慮各種因素。第3條適用范圍本制度適用于本公司除董事長、總經(jīng)理之外的全體員工。第2章績效考核實施第4條考核領(lǐng)導小組1．組長由總經(jīng)理擔任，負責提出年度績效考核總體要求。2．副組長由分管人力資源副總經(jīng)理擔任，負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。3．執(zhí)行組長（負責日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）由人力資源部經(jīng)理擔任，負責組織安排各部門負責人為本部門各崗位做績效考核。4．組員由其他高級管理人員擔任，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。5．人力資源部作為辦事機構(gòu)，負責收集整理各部門考核結(jié)果并存檔管理。第5條考核周期與時間1．以季度為考核周期，年終進行綜合評定。2．季度考核時間為4月、7月、10月、下一年度1月下旬。3．年終考核考核時間為下一季度第一個月的____日前。第6條考核方式1．考核以部門為單位，由部門負責人牽頭，總經(jīng)理辦公室及公司人力資源部協(xié)助。2．公司中層以上人員本人先進行自評，由總經(jīng)理根據(jù)考核指標進行評分并總結(jié)。其中，自評占20%，主管評分占80%。第7條績效考核內(nèi)容1．季度考核考核季度內(nèi)關(guān)鍵績效指標完成情況。具體內(nèi)容如下。（1）運輸管理。全天提貨（或發(fā)貨）車輛是否按照規(guī)定的批次、規(guī)定的線路、準時準點到達（或離開）目標操作節(jié)點。（2）貨物安全?？己酥芷趦?nèi)出現(xiàn)破損或貨物丟失的情況。（3）信息反饋。按照客戶要求和公司的《操作管理規(guī)定》將貨物實際的提貨（或發(fā)貨）信息和其他的相關(guān)信息以指定的方式發(fā)送至客戶及指定的人員。（4）倉儲管理工作成效。（5）其他。2．年度考核綜合四個季度考核成績，同時結(jié)合能力與態(tài)度的評估，綜合得出年度考核得分。（1）工作能力考核①對工作能力的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項能力指標的表現(xiàn)，并通過對比相同崗位其他員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標得分。②能力指標打分標準分為五等，打分標準的更改需由績效考核領(lǐng)導小組決定。③滿分為100分。（2）工作態(tài)度考核①對工作態(tài)度的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項態(tài)度指標上的表現(xiàn)，并通過對比相同崗位其他員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度指標得分。②態(tài)度指標打分標準分為五等，打分標準的更改需經(jīng)績效考核領(lǐng)導小組決定。③滿分為100分。第8條年度考核內(nèi)容權(quán)重分配在對各類員工進行考核時，工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度考核指標所占的權(quán)重如下表所示。年度考核權(quán)重分配名稱工作業(yè)績權(quán)重工作能力權(quán)重工作態(tài)度權(quán)重物流業(yè)務(wù)部門管理人員65%25%10%職能部門管理人員60%30%10%物流業(yè)務(wù)部門一般人員70%20%10%職能部門一般人員70%10%20%第3章績效反饋與考核結(jié)果申訴第9條考核面談與改進考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，考核者應當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通，應做到以下兩點。1．讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點。2．對下一階段工作期望達成一致意見。第10條考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向人力資源部或上一級主管領(lǐng)導提出申訴，人力資源部或上一級主管領(lǐng)導需在接到申訴之日起____日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復。第4章考核指標和結(jié)果的修正第11條由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時，經(jīng)考核負責人和總經(jīng)理同意后，可以進行調(diào)整和修正。第12條考核結(jié)束后，部門負責人還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果進行重新評定。第5章考核結(jié)果及應用第13條考核結(jié)果等級劃分公司績效考核結(jié)果按照從高到低的順序進行排序，分為優(yōu)秀、良好、合格、差四個等級，四個等級的分數(shù)設(shè)置和人數(shù)權(quán)重設(shè)置如下表所示。企業(yè)考核結(jié)果等級比例比例等級優(yōu)秀良好合格差考核得分85分及以上70～84分60～69分60分以下人數(shù)比例10%60%25%5%第14條考核結(jié)果應用1．作為崗位工資調(diào)整、績效工資、獎金計算和分配的直