測試員工適合部門表格你負責的是什么？是產品呢，還是服務？不論你負責的是產品還是服務，你都得采取一定的行動來完成你部門的定額。這也許要求你做些文書工作來提供某一項服務，也許要求制造某一種產品。把你為了完成既定產值要采取的所有步驟列成一張表。在你弄清楚要做的是什么之后，你就要決定讓誰來做它。在你沒有弄明白兩件事之前，你是不可能制定出進度表的。這兩件至關重要的事就是：你要做的是什么，以及為了完成它，你的員工需要具備哪些技能。你還應該在工作和人之間找出一個最佳的結合點。為此，你不僅需要把你自己的活動列成一張表，最好讓你的員工們也這樣做。讓你的員工們準備一張和下面所列相同的表格。讓他們把他們的活動分成三類：每日必做的；常規的但不是每日做的；以及非常規的（也許只在一段時間里做）。下面就是你要做的表的例子。液活動宅每日屋常規緞的但聰非每介日的兵非常鉛規的壇讀信寄√挨赤回電絞話筐√愛知盤存淘一月裕一次壩寫報儲告叫二周懶一次差作工器作評平估專一年螞兩次鐵和客驢戶吃屠飯太√有奉和新合工人悲談話俯√期菠制定膽工作丹表降√行友為工停人安犯排進瑞度梨每周莫一次變向老奏板報需告罩√附家訂購餅辦公高用品節一月發一次送開職刮工會承議撕一月攝一次在你看過了你的活動表之后，你也許會覺得你應該和你老板約好時間，定期會面、報告情況，而不是象現在一樣，碰上了才談上幾句，或者你認為兩周寫一次報告太過頻繁了，你只要一個月寫一次就夠了。而看你工人們準備好的那些表格，則會為你提供和他們討論的基礎：他們善長干什么工作？你想要他們改進些什么？他們能改變些什么？那些表格同時也會為你提供關于如何使用人力資源方面的信息。女人及年紀較大的人更多地做些日常工作嗎？他們做事是不是更有規律些？年青人是不是更多地擔負一些非常規或不同尋常的工作？情況也許確實如此。但是，除非你看了這些表格，否則你也許不會發現這其中的細微差別。把你自己的表格建立在你工人做的以及你對他們長處和短處的了解之上，你可以依照下面的那張表來做。在表上，打“×”號的表示你最初的安排，而打“√”號的是你在看了你工人的表格之后，權衡利弊之后增加進去的。指回電哭話倉回例揪行信悉件環打字淡整理午檔案氏作口揚授事勵宜的悲記錄架長處求短處籃小章科×針納×濾吊善于童打電址話、跟回電游話海經常喬缺勤消老王費×家軌×般環√全估動作壤迅速涉、工困作熱罵情高育不太灑確切矮老李蚊√基謊×撲囑×根赤熟知臨公司鮮上下傅大大成小小陜的事享快退筆休了挨、看借上去服經常扔很疲已憊宴小孟導×依鳥√后霞做事滅很細康致、蝶安靜兵動作垃慢兩小劉碧×牧興×醋夢年青捕、聰備明胸續懷大秤志譯做事橫有三冤分鐘梢熱度痕、很聞快會芽厭倦對照這張表，你馬上就能看出問題來。常常需要有人來接替小章的工作，這無疑會降低工作效率。她必須得更可靠些，要么，就得安排一個人可以自動地接替她，或者，你也可以安排幾個人輪流地代替她工作，雖然老王動作快，但做事粗糙，那么也許讓小孟來回復信件會更好些，要么在老王做完之后讓小孟核對一遍。老李不該再做整理檔案的工作了，他應該把他的那一套經驗教給別人，以便在他退休之后，可以有人接替他的工作。小劉應該被列在參加那個電腦培訓的人選之列，而公司剛雇用的那個員工也許該坐下來和老李好好地談一談，因為老李對公司的情況可謂是了若指掌。也許還該找個人來學一學記錄口授事宜，問一問老王，看他是不是有意要學，而同時，你也要確定一下，他會得到些幫助，以助他提高精確度。上述的這些決定，不綜合一下別人的意見，你一個也不能作。不管什么時候，只要有可能（如果一項決定會影響一個人的工作），你就要征求與此有關的那個人或那組人的意見。如果事情沒有商量或選擇的余地，那么，你得把工作變動的原因向大家解釋明白了，那樣，至少那些有關人員會了解到底是怎么回事，也好心里有個譜。在你權衡了情況之后，你還可以再作些變動。因為你相信，如果老王打好的回信要讓他的同事核對一遍的話，他心里也許就會覺得很不是滋味；而不知天高地厚的小劉，也許該嘗一嘗碰壁的滋味，磨煉磨煉他的意志；對老李，你也許要適當減少一些他的工作量，而且，對他在公司長期工作的功勞也該作一番評價，承認他的勞苦功高；至于小章，如果她仍然經常不來上班，太自由散漫了的話，也許就該打發她走路了。（除非和她好好地談一談就能把問題解決了。）你也許還會注意到，有些訂購辦公用品的事你可以派給別人去做，而不用象現在這樣親力親為。只有在你了解了要做的工作、你員工的長處、短處和喜好之后，你才能明智正確地制定出你的工作計劃以及工作的進度表。你還要牢記，在大多數公司里，一般的做法都是，在作人事變動或執行某一項工作時，先把機會讓給年青人。和你上司討論一下你公司有關年青人的各項政策，然后決定你該怎么做。你怎樣才能讓你的工人了解和接受這些可能的變動呢？大部分人對變動這回事總有些抵觸。既然繼續干一件相同的工作更為簡單，那么你就可以預見你的主意會被他們以各種借口加以拒絕。例如，他們會告訴你，為什么他們不愿那么做（理由當然是冠冕堂皇得很嘍），或者他們不能那么做，或者他們以前曾試過要那么做，但失敗了；或者干脆就以從來沒做過為由拒絕你。你所能采用的最佳策略就是：和他們單獨地面對面地好好談一談，說明你之所以作這些變動的原因，同時，你也要留心聽一聽他們的不同見解，盡量使決定達到今雙方都滿意的程度，如果不能得到他們的同意的話，你就面臨三種選擇：否決、一意孤行或者妥協。這兒是你和一個工人的一段對話。你：老王，我想重新安排一下辦公室的工作，以便使工作更有效率。現在，我想和你談談我的一些看法。老王：好吧。你：你是我們這兒打字速度最快的打字員之一，而且，確實也能按時完成工作。我欣賞你這一點。不過，你的精確度略有欠缺。我能明白，在快的同時又做到精確無誤對你來說十分的不容易，但是，這樣一來，我卻不得不花時問來校正它，而你看上去好象并不善于發現你自己的錯誤。你看，如果我讓小孟代替我來做校對工作，成不成呢？撇老王竄：但舟是小屠孟不嬌是我礎的老蘇板。眠你：胞不，釣小孟瓜不會胳是你衛老板艘。我嗎明白文你的咸感受卡。但清是，欲小孟廉在校炮對方絹面干跳得很叫出色鈔，所說以，朗你能低不能歲試試匠看和斷她合碑作？弊過幾殃個星顧期我辟們再飄談，灘看事姐情的宗進展紹怎樣蜓，行驚嗎？幅有什巖么問舍題請徹盡管茄向我希反映婦。勉老王乘：好系的。窮如果舟你認尚為一執切都郵不會思有什乏么問泥題，尿那么部你可孟以把丑所有政員工堵召集孩到一次起，籃把決歉定告肥訴他容們，涼但是提，如烘果你兩覺得塞有人泉會反墊對，塌那么牲，單裝獨地掠和他黃們會舉面，腸別把布他們算召集言到一痰起，做因為諒他們萬也許風會彼欺此支務持，尾聯合渡起來禾反對嚼你的抱意見殿。器還有佛一個災值得苗注意射的問揪題需思要你著謹慎與對待灑。不慰是每決個人帆都喜英歡別格人征朗求他莖的意偉見的鋸。這拖看起恐來確泊實相源當奇輝怪，秀但是巡有些牽人就階是習睜慣遵士從別窮人的許指示呢行事芒。讓擺他們樸自己叮做任款何類證型的久決定喉，他喚們都炕會把昨這當罵成一鍵種威葵脅，告而且摩，也鎖許會甲不再類尊敬幣那些近握有咱權柄羨的決飼策人側。他匆們對榜分享棒決定辛權這賣一點沿看法山就是草“示我老饅板什樣么也眉不懂豎，因憐此不掉得不穩問問校別人孔。辰”碼有位舉當老紫師的緞朋友搜告訴奧過我炸們這鎮樣一參件事才，有款個從菜農村季來的鎮學生惡，經區常向班他提能一些醬問題幣，而擇當他辭不知叢道問祥題的基答案外并坦器率地顯承認蹲這一豐點時船，這肝個學墾生會腐變得纏很沮挖喪、門泄氣白，這塌個學桂生后革來在趁課下孤告訴旨他，革作為炒一個營老師謙而不糖知道摔某些息事情藝是件外很羞烏恥的停事。崗從這螺件事鏈上，寨你就艙可以單看出磨蘇格腳拉底攜式的沖那一抄套通用過提末問來賠啟發絕學生蜜的理宅論在輔某些鞭人身乎上行勿不通達。所電以，眨我們脂也得船回過質頭來荒學一停學孔跨子，濫看看峽他是旁如何嚷因材鏟施教個的。瞎根據序不同姻的人哲，要竊采取牌不同駱的方我法。蜻對那互些思房想活護躍、駐愿意槳提出侮見解鍛的人檔，沒梢問題償，他膝們可躁以暢緒所欲坊言；衣對那籃些慣施于讓竊別人誠做決組定而死樂意亞在別罵人后支頭跟爆著的挽人，基那很航好，逝你就雁下達超指示立、讓歸他們李照著瑞去做慎就成果了。拳我們把的這京個朋娘友還鋤說，拘有一烈次他臣在另考一個姿學校像試著蜘用啟懶發式衡的方揉法教代學，平課后訊，有篇個學側生過擊來為恨他的覺同學覺門在姥課堂暗里提割出各幸種問遷題、縮且對中我的唇看法售表示很異議塘的無絞禮舉鞋動道酬歉，鞠但事叛實上亦，他著是很淚鼓勵持學生室們提且出不植同的梨看法斃，并霧不希食望他釀們一恩味地局附童和侵老師廈。寇上面麗的這漁兩個慰例子據告訴煮你，擺無視唐你員勺工的漏背景亞和心嗓態，造就斷蹲定他死們會謎喜歡凳你讓疫他們撈參與騰決策答的舉凈措的擠想法期是大忘錯特咬錯了床。甚浙至于租連他勺們是鍵否同醒意你框的作擺法你粉都不愉得而易知，濟你的掘決定粘怎么和會正綱確而椒可行喘呢？越清楚珍地認洽識到稠人與疑人之緒間的裂不同敘而且告尊重臭這些催不同凈是通東向理汁解的敘第一貨步。狠對來把自各蔬地的掌、有剪不同廉背景現的員曲工們嗓說說去當地獎的習麻俗、木公司釋的規蝕矩以雀及你遇期望帝他們嗓怎么硬做，墓也許暫會大跨有幫絞助，賭因為徐對許碰多人煌來說干，只姜有了嫌解了盟情況鄰，才甜能融絕入到稠那個么環境獲中去拘。戴同樣歷地，論對于冤不同飼年紀看的人愿你也洲要謹叢慎從舍事，顛區別臨對待耕。年斤青人斗也許切會對司他們偶自己訪的能削力不軋甚了障解，凝要不論是低示估了到他們爐自己者，就盒是對昂他們漢自己慌能做菌的事吸情抱蔬有不男切實移際的懼高期終望，籌換句封話說各，就辭是好陸高騖快遠。偵他門組可能貪會有赤這樣攝一種將逆反翻心理襖：不娛論你毀說什竭么，言他們嫌都不誕同意饞，而僑且認典為他唯們比膨你懂掀得多住。他謝們也顫許昨姐天才免剛跨愁出校航門，銅但他著們明蟲天就稼想做窩公司禿的董冬事長咬。他壯們會落認為捧你是貫個老析古扳雁，太饑落伍洽了。劣而年欣紀比瘡較大曉些的依人在蟲和比徐他們橋年青奪的主悉管共絨事時脅，也蒜會有鉗些麻偽煩，塑因為沃他們攝總要植擺一粉擺老違資格匹，認驢為他噴們自食己懂晶的東薄西比露那個翠“粥乳臭常未干縣”澇的年輛青主哨管要破多，合所以雜不免虹對讓重一個膚年青味人來鞭告訴先他們鳳該做圓些什應么、因該怎落么做躬這一序點感長到反切感。思沒有騎一種憶方法例是萬處能靈蔑藥，揚對管未理每種一個慢人都醬適用自，你裕必須騎要因朱人制帥宜、渡靈活狹變通尤。為理了最踐有效醉率地毒進行矛管理心，你盟需要優了解咱那些末為你伐工作謹的人醉，而尊且，賤要試鑰著把松他們嗽