江西省新余市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一次小組活動中，一位組員默默地傾聽大家的發言，社會工作者好幾次邀請她發言，可是她都微笑著拒絕了。后來，社會工作者半開玩笑地說：“你要是再不發言，咱們的小組工作可是進行不下去了”。社會工作者沒有很好地運用（）技巧。A.提醒組員相互傾聽B.幫助組員相互理解C.示范引導D.鼓勵組員相互表達

2.《殘疾人保障法》規定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境，這體現了國家保障殘疾人的()。A.康復權B.環境友好權C.社會福利權D.文化生活權

3.有時,社工會根據()的表格來設計跟案主的會談,每次著重和案主探討其中的一些部分,這樣非常有條理性,便于理清思路。

A.社會歷史B.問題取向C.目標取向D.自己設計

4.初中生小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環境是（）。

A.家庭B.學校C.社區D.文化

5.對社會工作專業來說，“尊重”是（）。A.一種傳統禮節B.同情服務對象C.理解并設法滿足服務對象需求的實踐過程D.不干涉服務對象的生活

6.（）是動作發展最為迅速的時期，逐步掌握獨立行走以及用手操作物體的能力。A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童中期D.青少年期E.成年早期

7.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

8.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

9.關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為（）。A.個人只能被動地順從環境

B.個人可以隨意地改變環境

C.“人在環境之中”，人與社會環境是相互依存的

D.個人的問題主要是由環境造成的

10.“自畫像”、“誰是我”、“重點轟炸”等游戲活動，較為適合于（）的活動中。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.注重從人際交往的場景中了解服務對象E.不重視人際溝通交流的狀況

11.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯系。去年吳女士下崗，生活拮據，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協助，正確的做法是（）

A.激發其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結束單身狀態，組建新的家庭

12.“癌癥病友小組”屬于下面哪種實務小組()。A.支持小組B.成長小組C.教育小組D.治療小組E.興趣小組

13.小組工作模式中與個案工作相似處最多的是（）。A.發展模式B.治療模式C.社會目標模式D.行為修正模式

14.社工在介入期的主要任務就是()。

A.制定行動計劃B.實施行動計劃C.修改行動計劃D.評估行動計劃

15.社會工作方法中，最強調個別化原則的是（）。A.小組工作方法B.社區工作方法C.個案工作方法D.社會工作行政方法

16.人類行為的不斷變化，反映人類行為的（）。A.適應性B.動態性C.多樣性D.可控性

17.“由社區照顧”也是社區照顧模式的實施策略之一，其核心是強調（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構資源D.動員社區內的資源

18.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議，由政府提供經費，該機構為留守兒童提供課業輔導、業余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于（）。

A.購買服務B.政府獎勵C.社會捐助D.商業交易

19.劉佳是一名大學生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓劉佳對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應該用鼓勵、同感、對質、澄清以及人本治療的方法對當事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，小王扮演的角色是（）

A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

20.社會工作作為幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困雉和問題的現代職業，其分析問題時的基本觀點是（）。A.“人在情境之中”B.“人在環境之中”C.“情境在我心中”D.“物我兩忘之中”

21.《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，在用人單位繳納的基本醫療保險費中，劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）左右。A.10％B.20％C.30％D.50％

22.政府對社會福利機構的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演（）的角色。A.獎勵者B.督促者C.伙伴D.領導者

23.評估的過程是和()完全一致的。

A.接案B.計劃C.介入D.結案

24.人類行為是個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習得行為。以下不屬于習得行為的是（）。

A.學習B.尊重C.交友D.眨眼

25.()是以“人在情景中”的理論為分析與治療的框架的。

A.一般(通才)介入模式B.問題解決模式C.心理社會模式D.功能模式

26.下面不屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.初級社會工作者B.在福利機構實習的社會工作專業學生C.志愿者D.福利機構領導E.助理社會工作師

27.學會區分他人與自我是在人生發展階段的（）。A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.學齡期階段D.青少年階段

28.社會政策是（）。A.政策性的B.商業性的C.服務性的D.操作性的E.福利性的

29.根據人類需要的起源與性質，人類需要可以分為（）。A.物質需要與精神需要B.生存需要與發展需要C.生物性需要與社會性需要D.個人需要與社會需要E.承認的需要

30.社會工作是一種()。

A.自發助人活動B.營利活動C.專業助人活動D.提供物質救助的活動

二、多選題(20題)31.在社區工作中，社區居民是最有價值的資源，他們的（）是社區工作者最關注的。A.社會意識提升B.文化程度C.能力成長D.家庭支持E.從事的職業

32.社會工作者處理困境的經驗包括()。

A.沉著冷靜,從局外人的立場看待面臨的價值沖突

B.運用社會工作專業知識與技巧

C.明確解決倫理困境的價值優先序列

D.參照相關案例

E.運用日常生活中的社會經驗

33.小組治療模式的理論基礎主要源于（）。A.社會學B.精神醫學C.心理學D.民主論E.系統論

34.43歲的女工錢某最近失業，家里人常常埋怨她。錢某感到十分煩惱，由于心情不好，也常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者針對錢某的情況，可能為其提供的服務包括（）。

A.婚姻輔導B.就業輔導C.家庭計劃D.思想教育E.調解服務

35.社區工作者在社區照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經紀人D.倡議者E.顧問

36.社會工作專業守則對處理同事間關系的規定包括（）。A.促進專業發展B.共同執行守則C.重視同事的工作D.約束不當行為E.恪守公私分明

37.個案工作中，跟蹤的主要任務有()。

A.持續評估服務工作的效果

B.跟蹤服務對象的人際互動狀況

C.監督服務對象的日常生活中的表現

D.調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持

E.根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步

38.我國《未成年人保護法》規定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，其中對學校保護提出的要求有()。

A.監護和撫養B.實施素質教育C.確保健康與安全D.創造良好的社會文化環境E.對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育

39.對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某個服務方案時，一般會考慮()。A.經濟上是否有效率B.社會.上是否接納C.政治上的可行性D.法律上的規定性E.道德上的規范性

40.對案主個人內在系統的分析主要包括()。

A.案主的生理B.案主的認知和情緒C.案主的行為和動機D.案主的長處與弱點E.案主的潛能與目的

41.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實現個人理性C.宗教信仰D.對家人的關心E.有知心的朋友

42.小組工作價值觀的具體工作原則體現在（）。A.互助互惠B.高度權威性C.民主參與和決策D.增強權能E.尊重小組組員的權利和能力

43.社會工作者對社會工作專業的倫理責任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業的品性C.加強專業評估與研究D.接納和保密E.專業價值

44.根據助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括()。

A.幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業素養

B.協助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C.配合該家庭采取應對貧困的行動，并協助其認識家庭自身的潛能

D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續服務方向

E.為該家庭提供一切經濟援助

45.個案工作中，社會工作者收集與服務對象問題有關的資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，其中個人資料包括（）。A.服務對象的家庭情況B.服務對象的感情情況C.服務對象的心理情況D.服務對象的社會情況E.服務對象的生理情況

46.社會策劃模式的優點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統E.營造良好的社區氣氛

47.根據《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》的規定，下列屬于城鎮職工基本醫療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業單位及其職工B.民辦非企業單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業及其職工E.鄉鎮企業及其職工

48.關于大眾傳媒對人類行為的影響，下列表述正確的有()。A.對人類行為只有積極的影響，不會有消極的影響

B.可以使受眾不斷改變其原有的立場

C.可以提供為行為起引導作用的信息

D.可以為受眾提供支持其固有立場#觀點和行為的有關情況，從而增強受眾的固有觀念和行為

E.為受眾指出行為規范，其結果是形成某種文化規范

49.學校社會工作者為剛入學的外來務工人員子女提供服務，服務內容包括講授人際交往技巧，協助他們與其他同學建立伙伴關系。促進他們成為班級的一員，輔導學業和培養興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足了外來務工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實現需要

50.地區發展模式的實施策略有（）。A.改善社區環境B.團結鄰里C.社區教育D.提供服務和發展資源E.社區參與

三、案例分析題(2題)51.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D鼓勵組員相互表達：社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

2.B《殘疾人保障法》規定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境，保障其享有環境友好權。具體包括：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。

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3.A

4.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養模式。家庭教養模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

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5.C尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發展的需要。故選C。

6.A

7.C社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

8.D按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

9.C

10.B

11.A社會性別視角是一種看待性別關系的視角。性別視角的技巧包括：①建立平等的協作關系；②協助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；④協助相同處境的婦女建立支持小組。

12.A

13.B治療模式也稱作臨床模式或康復模式，以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統方法。治療模式吸收了大量的精神醫學、心理治療與咨詢的理論與技術，在為服務對象提供治療和康復時與個案工作有很多相似之處。

14.B

15.C社會工作方法中，個案工作方法最強調個別化原則，而小組工作和社區工作方法則相對關注服務對象的共性需求。

16.B動態性是指人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會生活條件改變所造成。

17.D“由社區照顧”也是將服務對象留在社區內進行照顧，并發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧，其核心是強調動員社區內的資源。

18.A政府向社會力量購買服務，就是通過發揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔。并由政府根據服務數量和質量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務。故選A。

19.B社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾是扮演著治療者的角色。

20.B社會工作在分析困難個人和群體的問題成因時，既重視服務對象個人和群體方面的原因，也重視社會方面的原因，認為人與社會環境是相互依存的，人存在和生活于環境之中，分析個人和群體問題時尤其需要注重對其生存環境的分析。

21.C《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，基本醫療保險基金由統籌基金和個人賬戶構成。職工個人繳納的基本醫療保險費，全部劃入個人賬戶。用人單位繳納的基本醫療保險費分為兩部分，一部分用于建立統籌基金，一部分劃入個人賬戶。劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的30％左右，具體比例由統籌地區根據個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。

22.A

23.C

24.D眨眼屬于本能行為，是不需要學習就可以出現的定型的行為模式。

25.C

26.D

27.B學齡前期兒童已經逐漸學會區分他人與自我。

28.E

29.C根據需要的起源與性質，可以把人類需要劃分為生物性需要和社會性需要；其他選項中對于需要的劃分是依據其他不同的標準來進行的，如物質需要和精神需要是按照需要指向的對象進行的劃分。

30.C

31.AC

32.AC

33.BC小組治療模式的理論基礎，最早源于精神醫學和心理學，如行為修正理論、學習理論等。

34.BCEB項就業服務，是對有就業困難的人士提供的專業服務，符合王某的需要。C項家庭服務，是因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進行的專業的支持性服務，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發生糾紛，于是社會工作者應進行調解服務，即E項。故選BCE。

35.ACDE社區工作者在社區照顧中的角色包括治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者和顧問。故選ACDE。

36.BC

37.ADE結案并不意味著服務的結束。結案之后還需要根據服務對象的情況安排跟蹤服務。跟蹤服務主要有三個方面的任務：①根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的能力；②調動服務對象的周。圍資源，增強服務對象的社會支持；③持續評估服務工作的效果。

38.BCE我國《未成年人保護法》關于學校保護對學校提出的要求有：①實施素質教育；②關愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴重不良行為的未成年學生可以將其送至專門學校繼續接受教育。A項是對家庭保護的具體要求，D項是對社會保護的具體要求。

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39.ABC對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某“服務方案”時，一般會考慮“經濟上是否有效率”、“社會上是否接納”與“政治上的可行性”，故選ABC。

40.ABCD

41.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

42.ACDE

43.BC

44.ABCD助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服困難的活動過程。

45.CDE社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，把服務對象置于一定的社會環境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況，環境資料包括服務對象的家庭、同輩、社區和工作環境等情況。當然，在資料收集中還包括個人與周圍環境之間的互動情況。

46.AB社會策劃模式由于崇尚理性和專家權威，并運用了一套較為科學的策劃技術和方法，因而與其他模式相比有著明顯的優點：保證服務質量、較有效率。

47.ABCD《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮職工基本醫療保險的覆蓋范圍是城鎮所有用人單位及其職工，他們須在當地參加基本醫療保險。具體來講，該決定確認的城鎮職工基本醫療保險的覆蓋范圍是：城鎮所有用人單位，包括企業(國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等)、機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其職工。而鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。

48.BCDE大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或實現目標；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當的價值觀念和行為模式，對受眾進行誤導。如電視中的暴力鏡頭、網絡成癮問題成為影響兒童和青少年成長的一個突出問題。

49.CD馬斯諾需求層次理論：(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要。二是歸屬的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。(5)自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學校社會工作者的服務滿足了外來務工人員子女的尊重的需要以及愛與歸屬的需要，故選CD。

50.BCDE地區發展模式的實施策略有：(1)促進居民的個人發展；(2)團結鄰里；(3)社區教育；(4)提供服務和發展資源；(5)社區參與。故選BCDE。

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經濟社會發展相對滯后，造成了地區整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，說明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環境有關。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。該社區中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業環境和收入不理想。因此，結合優勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區困難群體，社會工作者需要創造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養他們樹立正確的擇業觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業以及就業的好處。（３）開展就業技能培訓，通過對他們的技能和就業興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業能力。（４）開展就業指導，協助他們了解就業要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區內外企業資源，為他們提供更多的就業機會和良好的就業環境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。

52.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能力，使其更好的適應社會需求。江西省新余市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一次小組活動中，一位組員默默地傾聽大家的發言，社會工作者好幾次邀請她發言，可是她都微笑著拒絕了。后來，社會工作者半開玩笑地說：“你要是再不發言，咱們的小組工作可是進行不下去了”。社會工作者沒有很好地運用（）技巧。A.提醒組員相互傾聽B.幫助組員相互理解C.示范引導D.鼓勵組員相互表達

2.《殘疾人保障法》規定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境，這體現了國家保障殘疾人的()。A.康復權B.環境友好權C.社會福利權D.文化生活權

3.有時,社工會根據()的表格來設計跟案主的會談,每次著重和案主探討其中的一些部分,這樣非常有條理性,便于理清思路。

A.社會歷史B.問題取向C.目標取向D.自己設計

4.初中生小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環境是（）。

A.家庭B.學校C.社區D.文化

5.對社會工作專業來說，“尊重”是（）。A.一種傳統禮節B.同情服務對象C.理解并設法滿足服務對象需求的實踐過程D.不干涉服務對象的生活

6.（）是動作發展最為迅速的時期，逐步掌握獨立行走以及用手操作物體的能力。A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童中期D.青少年期E.成年早期

7.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

8.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

9.關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為（）。A.個人只能被動地順從環境

B.個人可以隨意地改變環境

C.“人在環境之中”，人與社會環境是相互依存的

D.個人的問題主要是由環境造成的

10.“自畫像”、“誰是我”、“重點轟炸”等游戲活動，較為適合于（）的活動中。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.注重從人際交往的場景中了解服務對象E.不重視人際溝通交流的狀況

11.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯系。去年吳女士下崗，生活拮據，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協助，正確的做法是（）

A.激發其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結束單身狀態，組建新的家庭

12.“癌癥病友小組”屬于下面哪種實務小組()。A.支持小組B.成長小組C.教育小組D.治療小組E.興趣小組

13.小組工作模式中與個案工作相似處最多的是（）。A.發展模式B.治療模式C.社會目標模式D.行為修正模式

14.社工在介入期的主要任務就是()。

A.制定行動計劃B.實施行動計劃C.修改行動計劃D.評估行動計劃

15.社會工作方法中，最強調個別化原則的是（）。A.小組工作方法B.社區工作方法C.個案工作方法D.社會工作行政方法

16.人類行為的不斷變化，反映人類行為的（）。A.適應性B.動態性C.多樣性D.可控性

17.“由社區照顧”也是社區照顧模式的實施策略之一，其核心是強調（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構資源D.動員社區內的資源

18.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議，由政府提供經費，該機構為留守兒童提供課業輔導、業余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于（）。

A.購買服務B.政府獎勵C.社會捐助D.商業交易

19.劉佳是一名大學生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓劉佳對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應該用鼓勵、同感、對質、澄清以及人本治療的方法對當事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，小王扮演的角色是（）

A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

20.社會工作作為幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困雉和問題的現代職業，其分析問題時的基本觀點是（）。A.“人在情境之中”B.“人在環境之中”C.“情境在我心中”D.“物我兩忘之中”

21.《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，在用人單位繳納的基本醫療保險費中，劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）左右。A.10％B.20％C.30％D.50％

22.政府對社會福利機構的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演（）的角色。A.獎勵者B.督促者C.伙伴D.領導者

23.評估的過程是和()完全一致的。

A.接案B.計劃C.介入D.結案

24.人類行為是個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習得行為。以下不屬于習得行為的是（）。

A.學習B.尊重C.交友D.眨眼

25.()是以“人在情景中”的理論為分析與治療的框架的。

A.一般(通才)介入模式B.問題解決模式C.心理社會模式D.功能模式

26.下面不屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.初級社會工作者B.在福利機構實習的社會工作專業學生C.志愿者D.福利機構領導E.助理社會工作師

27.學會區分他人與自我是在人生發展階段的（）。A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.學齡期階段D.青少年階段

28.社會政策是（）。A.政策性的B.商業性的C.服務性的D.操作性的E.福利性的

29.根據人類需要的起源與性質，人類需要可以分為（）。A.物質需要與精神需要B.生存需要與發展需要C.生物性需要與社會性需要D.個人需要與社會需要E.承認的需要

30.社會工作是一種()。

A.自發助人活動B.營利活動C.專業助人活動D.提供物質救助的活動

二、多選題(20題)31.在社區工作中，社區居民是最有價值的資源，他們的（）是社區工作者最關注的。A.社會意識提升B.文化程度C.能力成長D.家庭支持E.從事的職業

32.社會工作者處理困境的經驗包括()。

A.沉著冷靜,從局外人的立場看待面臨的價值沖突

B.運用社會工作專業知識與技巧

C.明確解決倫理困境的價值優先序列

D.參照相關案例

E.運用日常生活中的社會經驗

33.小組治療模式的理論基礎主要源于（）。A.社會學B.精神醫學C.心理學D.民主論E.系統論

34.43歲的女工錢某最近失業，家里人常常埋怨她。錢某感到十分煩惱，由于心情不好，也常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者針對錢某的情況，可能為其提供的服務包括（）。

A.婚姻輔導B.就業輔導C.家庭計劃D.思想教育E.調解服務

35.社區工作者在社區照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經紀人D.倡議者E.顧問

36.社會工作專業守則對處理同事間關系的規定包括（）。A.促進專業發展B.共同執行守則C.重視同事的工作D.約束不當行為E.恪守公私分明

37.個案工作中，跟蹤的主要任務有()。

A.持續評估服務工作的效果

B.跟蹤服務對象的人際互動狀況

C.監督服務對象的日常生活中的表現

D.調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持

E.根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步

38.我國《未成年人保護法》規定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，其中對學校保護提出的要求有()。

A.監護和撫養B.實施素質教育C.確保健康與安全D.創造良好的社會文化環境E.對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育

39.對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某個服務方案時，一般會考慮()。A.經濟上是否有效率B.社會.上是否接納C.政治上的可行性D.法律上的規定性E.道德上的規范性

40.對案主個人內在系統的分析主要包括()。

A.案主的生理B.案主的認知和情緒C.案主的行為和動機D.案主的長處與弱點E.案主的潛能與目的

41.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實現個人理性C.宗教信仰D.對家人的關心E.有知心的朋友

42.小組工作價值觀的具體工作原則體現在（）。A.互助互惠B.高度權威性C.民主參與和決策D.增強權能E.尊重小組組員的權利和能力

43.社會工作者對社會工作專業的倫理責任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業的品性C.加強專業評估與研究D.接納和保密E.專業價值

44.根據助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括()。

A.幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業素養

B.協助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C.配合該家庭采取應對貧困的行動，并協助其認識家庭自身的潛能

D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續服務方向

E.為該家庭提供一切經濟援助

45.個案工作中，社會工作者收集與服務對象問題有關的資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，其中個人資料包括（）。A.服務對象的家庭情況B.服務對象的感情情況C.服務對象的心理情況D.服務對象的社會情況E.服務對象的生理情況

46.社會策劃模式的優點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統E.營造良好的社區氣氛

47.根據《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》的規定，下列屬于城鎮職工基本醫療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業單位及其職工B.民辦非企業單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業及其職工E.鄉鎮企業及其職工

48.關于大眾傳媒對人類行為的影響，下列表述正確的有()。A.對人類行為只有積極的影響，不會有消極的影響

B.可以使受眾不斷改變其原有的立場

C.可以提供為行為起引導作用的信息

D.可以為受眾提供支持其固有立場#觀點和行為的有關情況，從而增強受眾的固有觀念和行為

E.為受眾指出行為規范，其結果是形成某種文化規范

49.學校社會工作者為剛入學的外來務工人員子女提供服務，服務內容包括講授人際交往技巧，協助他們與其他同學建立伙伴關系。促進他們成為班級的一員，輔導學業和培養興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足了外來務工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要E.自我實現需要

50.地區發展模式的實施策略有（）。A.改善社區環境B.團結鄰里C.社區教育D.提供服務和發展資源E.社區參與

三、案例分析題(2題)51.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D鼓勵組員相互表達：社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

2.B《殘疾人保障法》規定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境，保障其享有環境友好權。具體包括：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。

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3.A

4.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養模式。家庭教養模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

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5.C尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發展的需要。故選C。

6.A

7.C社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

8.D按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。

9.C

10.B

11.A社會性別視角是一種看待性別關系的視角。性別視角的技巧包括：①建立平等的協作關系；②協助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題；④協助相同處境的婦女建立支持小組。

12.A

13.B治療模式也稱作臨床模式或康復模式，以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統方法。治療模式吸收了大量的精神醫學、心理治療與咨詢的理論與技術，在為服務對象提供治療和康復時與個案工作有很多相似之處。

14.B

15.C社會工作方法中，個案工作方法最強調個別化原則，而小組工作和社區工作方法則相對關注服務對象的共性需求。

16.B動態性是指人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會生活條件改變所造成。

17.D“由社區照顧”也是將服務對象留在社區內進行照顧，并發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧，其核心是強調動員社區內的資源。

18.A政府向社會力量購買服務，就是通過發揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔。并由政府根據服務數量和質量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務。故選A。

19.B社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾是扮演著治療者的角色。

20.B社會工作在分析困難個人和群體的問題成因時，既重視服務對象個人和群體方面的原因，也重視社會方面的原因，認為人與社會環境是相互依存的，人存在和生活于環境之中，分析個人和群體問題時尤其需要注重對其生存環境的分析。

21.C《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，基本醫療保險基金由統籌基金和個人賬戶構成。職工個人繳納的基本醫療保險費，全部劃入個人賬戶。用人單位繳納的基本醫療保險費分為兩部分，一部分用于建立統籌基金，一部分劃入個人賬戶。劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的30％左右，具體比例由統籌地區根據個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。

22.A

23.C

24.D眨眼屬于本能行為，是不需要學習就可以出現的定型的行為模式。

25.C

26.D

27.B學齡前期兒童已經逐漸學會區分他人與自我。

28.E

29.C根據需要的起源與性質，可以把人類需要劃分為生物性需要和社會性需要；其他選項中對于需要的劃分是依據其他不同的標準來進行的，如物質需要和精神需要是按照需要指向的對象進行的劃分。

30.C

31.AC

32.AC

33.BC小組治療模式的理論基礎，最早源于精神醫學和心理學，如行為修正理論、學習理論等。

34.BCEB項就業服務，是對有就業困難的人士提供的專業服務，符合王某的需要。C項家庭服務，是因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進行的專業的支持性服務，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發生糾紛，于是社會工作者應進行調解服務，即E項。故選BCE。

35.ACDE社區工作者在社區照顧中的角色包括治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者和顧問。故選ACDE。

36.BC

37.ADE結案并不意味著服務的結束。結案之后還需要根據服務對象的情況安排跟蹤服務。跟蹤服務主要有三個方面的任務：①根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的能力；②調動服務對象的周。圍資源，增強服務對象的社會支持；③持續評估服務工作的效果。

38.BCE我國《未成年人保護法》關于學校保護對學校提出的要求有：①實施素質教育；②關愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴重不良行為的未成年學生可以將其送至專門學校繼續接受教育。A項是對家庭保護的具體要求，D項是對社會保護的具體要求。

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39.ABC對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某“服務方案”時，一般會考慮“經濟上是否有效率”、“社會上是否接納”與“政治上的可行性”，故選ABC。

40.ABCD

41.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

42.ACDE

43.BC

44.ABCD助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服困難的活動過程。

45.CDE社會工作者在收集資料時，既要關注服務對象的個人情況，又要關注服務對象所處的周圍環境，把服務對象置于一定的社會環境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況，環境資料包括服務對象的家庭、同輩、社區和工作環境等情況。當然，在資料收集中還包括個人與周圍環境之間的互動情況。

46.AB社會策劃模式由于崇尚理性和專家權威，并運用了一套較為科學的策劃技術和方法，因而與其他模式相比有著明顯的優點：保證服務質量、較有效率。

47.ABCD《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮職工基本醫療保險的覆蓋范圍是城鎮所有用人單位及其職工，他們須在當地參加基本醫療保險。具體來講，該決定確認的城鎮職工基本醫療保險的覆蓋范圍是：城鎮所有用人單位，包括企業(國有企業、集體企業、外商投資企業、私營企業等)、機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其職工。而鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。

48.BCDE大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或實現目標；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當的價值觀念和行為模式，對受眾進行誤導。如電視中的暴力鏡頭、網絡成癮問題成為影響兒童和青少年成長的一個突出問題。

49.CD馬斯諾需求層次理論：(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要。二是歸屬的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。(5)自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學校社會工作者的服務滿足了外來務工人員子女的尊重的需要以及愛與歸屬的需要，故選CD。

50.BCDE地區發展模式的實施策略有：(1)促進居民的個人發展；(2)團結鄰里；(3)社區教育；(4)提供服務和發展資源；(5)社區參與。故選BCDE。

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經濟社會發展相對滯后，造成了地區整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，說明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環境有關。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。該社區中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業環境和收入不理想。因此，結合優勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區困難群體，社會工作者需要創造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養他們樹立正確的擇業觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業以及就業的好處。（３）開展就業技能培訓，通過對他們的技能和就業興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業能力。（４）開展就業指導，協助他們了解就業要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區內外企業資源，為他們提供更多的就業機會和良好的就業環境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。

52.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業經驗，使方女士轉變傳統觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區資源，提供相關的就業信息，以及開展相關的再就業培訓和相關的職業培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業能力，使其更好的適應社會需求。江西省新余市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一次小組活動中，一位組員默默地傾聽大家的發言，社會工作者好幾次邀請她發言，可是她都微笑著拒絕了。后來，社會工作者半開玩笑地說：“你要是再不發言，咱們的小組工作可是進行不下去了”。社會工作者沒有很好地運用（）技巧。A.提醒組員相互傾聽B.幫助組員相互理解C.示范引導D.鼓勵組員相互表達

2.《殘疾人保障法》規定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境，這體現了國家保障殘疾人的()。A.康復權B.環境友好權C.社會福利權D.文化生活權

3.有時,社工會根據()的表格來設計跟案主的會談,每次著重和案主探討其中的一些部分,這樣非常有條理性,便于理清思路。

A.社會歷史B.問題取向C.目標取向D.自己設計

4.初中生小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環境是（）。

A.家庭B.學校C.社區D.文化

5.對社會工作專業來說，“尊重”是（）。A.一種傳統禮節B.同情服務對象C.理解并設法滿足服務對象需求的實踐過程D.不干涉服務對象的生活

6.（）是動作發展最為迅速的時期，逐步掌握獨立行走以及用手操作物體的能力。A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童中期D.青少年期E.成年早期

7.下列各項中屬于社會問題的是（）。A.A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務

8.關于兒童社會服務，下列說法正確的是（）。

A.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務

B.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同進行

C.兒童服務的提供由政府負責

D.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務

9.關于個人與環境的關系，社會工作的專業觀點認為（）。A.個人只能被動地順從環境

B.個人可以隨意地改變環境

C.“人在環境之中”，人與社會環境是相互依存的

D.個人的問題主要是由環境造成的

10.“自畫像”、“誰是我”、“重點轟炸”等游戲活動，較為適合于（）的活動中。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.注重從人際交往的場景中了解服務對象E.不重視人際溝通交流的狀況

11.吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯系。去年吳女士下崗，生活拮據，上初三的女兒越來越不聽話，有時還逃課，吳女士經常被老師叫去談話，說她對女兒的管教不嚴。吳女士母女為此經常爭吵，母女關系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會工作中小王，小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協助，正確的做法是（）

A.激發其潛能，獨立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結束單身狀態，組建新的家庭

12.“癌癥病友小組”屬于下面哪種實務小組()。A.支持小組B.成長小組C.教育小組D.治療小組E.興趣小組

13.小組工作模式中與個案工作相似處最多的是（）。A.發展模式B.治療模式C.社會目標模式D.行為修正模式

14.社工在介入期的主要任務就是()。

A.制定行動計劃B.實施行動計劃C.修改行動計劃D.評估行動計劃

15.社會工作方法中，最強調個別化原則的是（）。A.小組工作方法B.社區工作方法C.個案工作方法D.社會工作行政方法

16.人類行為的不斷變化，反映人類行為的（）。A.適應性B.動態性C.多樣性D.可控性

17.“由社區照顧”也是社區照顧模式的實施策略之一，其核心是強調（）。A.動員家庭資源B.動員社會資源C.動員機構資源D.動員社區內的資源

18.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議，由政府提供經費，該機構為留守兒童提供課業輔導、業余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于（）。

A.購買服務B.政府獎勵C.社會捐助D.商業交易

19.劉佳是一名大學生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓劉佳對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應該用鼓勵、同感、對質、澄清以及人本治療的方法對當事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，小王扮演的角色是（）

A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

20.社會工作作為幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困雉和問題的現代職業，其分析問題時的基本觀點是（）。A.“人在情境之中”B.“人在環境之中”C.“情境在我心中”D.“物我兩忘之中”

21.《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》指出，在用人單位繳納的基本醫療保險費中，劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）左右。A.10％B.20％C.30％D.50％

22.政府對社會福利機構的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演（）的角色。A.獎勵者B.督促者C.伙伴D.領導者

23.評估的過程是和()完全一致的。

A.接案B.計劃C.介入D.結案

24.人類行為是個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。廣義的人類行為可分為外顯行為與內隱行為。通常意義上所說的人類行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類型。按照人類行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習得行為。以下不屬于習得行為的是（）。

A.學習B.尊重C.交友D.眨眼

25.()是以“人在情景中”的理論為分析與治療的框架的。

A.一般(通才)介入模式B.問題解決模式C.心理社會模式D.功能模式

26.下面不屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.初級社會工作者B.在福利機構實習的社會工作專業學生C.志愿者D.福利機構領導E.助理社會工作師

27.學會區分他人與自我是在人生發展階段的（）。A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.學齡期階段D.青少年階段

28.社會政策是（）。A.政策性的B.商業性的C.服務性的D.操作性的E.福利性的

29.根據人類需要的起源與性質，人類需要可以分為（）。A.物質需要與精神需要B.生存需要與發展需要C.生物性需要與社會性需要D.個人需要與社會需要E.承認的需要

30.社會工作是一種()。

A.自發助人活動B.營利活動C.專業助人活動D.提供物質救助的活動

二、多選題(20題)31.在社區工作中，社區居民是最有價值的資源，他們的（）是社區工作者最關注的。A.社會意識提升B.文化程度C.能力成長D.家庭支持E.從事的職業

32.社會工作者處理困境的經驗包括()。

A.沉著冷靜,從局外人的立場看待面臨的價值沖突

B.運用社會工作專業知識與技巧

C.明確解決倫理困境的價值優先序列

D.參照相關案例

E.運用日常生活中的社會經驗

33.小組治療模式的理論基礎主要源于（）。A.社會學B.精神醫學C.心理學D.民主論E.系統論

34.43歲的女工錢某最近失業，家里人常常埋怨她。錢某感到十分煩惱，由于心情不好，也常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者針對錢某的情況，可能為其提供的服務包括（）。

A.婚姻輔導B.就業輔導C.家庭計劃D.思想教育E.調解服務

35.社區工作者在社區照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經紀人D.倡議者E.顧問

36.社會工作專業守則對處理同事間關系的規定包括（）。A.促進專業發展B.共同執行守則C.重視同事的工作D.約束不當行為E.恪守公私分明

37.個案工作中，跟蹤的主要任務有()。

A.持續評估服務工作的效果

B.跟蹤服務對象的人際互動狀況

C.監督服務對象的日常生活中的表現

D.調動服務對象的周圍資源，增強服