應(yīng)用PDCA改善工程質(zhì)量管理水平的案例分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u30012應(yīng)用PDCA改善工程質(zhì)量管理水平的案例分析報(bào)告 181881XX建筑公司及H項(xiàng)目工程簡(jiǎn)介 1306871.1XX建筑公司 1293091.2H項(xiàng)目工程 232531.3XX建筑公司H項(xiàng)目工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題 736042應(yīng)用PDCA循環(huán)法加強(qiáng)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 11180342.1項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的策劃(P階段) 1132692.2項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制(D階段) 1423622.3項(xiàng)目質(zhì)量檢查(C階段) 1532032.4項(xiàng)目修正(A階段) 171XX建筑公司及H項(xiàng)目工程簡(jiǎn)介1.1XX建筑公司XX建筑公司成立于1953年，是一家集工程設(shè)計(jì)、工程總承包、建筑施工總承包、設(shè)備及輔助材料租賃、建筑產(chǎn)業(yè)化于一體的綜合性國(guó)有大型施工企業(yè)。擁有房屋建筑工程和市政公用工程施工總承包“雙特”資格，以及鋼結(jié)構(gòu)、消防、電氣、裝飾、公路、水利水電等20多個(gè)施工總承包和專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)，公司注冊(cè)資本4.589億元，總資產(chǎn)超過(guò)55億，年建設(shè)能力超過(guò)120億。公司是云南省高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級(jí)技術(shù)中心平臺(tái)。擁有國(guó)家、省級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工工法三十余項(xiàng)，發(fā)明專(zhuān)利十余項(xiàng)，實(shí)用新型專(zhuān)利一百四十余項(xiàng)。近年來(lái)，公司積極融入國(guó)家和云南省發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)房屋建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的主要業(yè)務(wù)，并逐步成為建設(shè)工程的總承包單位。如圖1所示，是公司的組織架構(gòu)圖，由圖可知，公司管理體系較為全面，各職能部門(mén)在分管領(lǐng)導(dǎo)管理下對(duì)公司各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和服務(wù)，項(xiàng)目部由直管部(分公司)直接管理，形成三級(jí)管理模式，責(zé)任清晰，各部門(mén)各司其職。圖1.1公司組織機(jī)構(gòu)圖1.2H項(xiàng)目工程表1.2H項(xiàng)目工程總體概況表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1工程使用功能本工程為綜合辦公樓2建筑面積總建筑面積52261.55平方米，其中地上面積42555.9平方米，地下面積9705.65平方米。3建筑層數(shù)地下3層、地上26層4建筑高度100m5結(jié)構(gòu)形式基礎(chǔ)采用樁-筏基礎(chǔ)6設(shè)計(jì)使用年限50年7抗震設(shè)防等級(jí)8度設(shè)防8墻體采用蒸壓加氣砼砌塊表1.3建筑概況表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1工程使用功能52261.55平方米2建筑面積100米3建筑層數(shù)地下3層、地上26層4建筑高度地下一至三層層高：4米；1層：4.9米；2層：2米；3：3.9米；4-10層：3.65米；11層：4.2米；12-25層：3.65；26層：4.5米。本工程結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，其具體設(shè)計(jì)見(jiàn)下表。表1.4結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概況表結(jié)構(gòu)形式框架核心筒結(jié)構(gòu)，框架抗震等級(jí)：-12.00m-8.00m框架、剪力墻為三級(jí)；-8.00m-4.00m框架、剪力墻為二級(jí)；-4.00m以上框架、剪力墻為一級(jí)。基礎(chǔ)基礎(chǔ)形式：主樓采用樁-筏基礎(chǔ)。樁直徑1000mm，有效樁長(zhǎng)約27m，持力層為碎塊狀強(qiáng)風(fēng)化玄武巖。車(chē)道部分為筏板基礎(chǔ)。砼：樁身為C35砼；筏板、承臺(tái)、基礎(chǔ)梁、底板均采用C40砼。上部剪力墻(連梁)及框架柱：基頂-標(biāo)高23.86m(含)為C55；標(biāo)高23.86m-68.20m(含)為C50；標(biāo)高68.20m-90.10m(含)為C45；標(biāo)高90.10m以上為C40。梁、板、樓梯：基頂~頂為C40。圈梁、構(gòu)造柱：C20鋼筋為III級(jí)鋼(HRB400)。工程重難點(diǎn)如下：1、施工場(chǎng)地狹窄，項(xiàng)目管理較難本工程施工場(chǎng)地處于市區(qū)內(nèi)，場(chǎng)地周邊被已有建筑和道路環(huán)繞，十分狹窄。現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施(砂漿攪拌場(chǎng)、鋼筋加工場(chǎng)地)、施工機(jī)械難于布置，施工材料難以運(yùn)輸。由此保證施工機(jī)械安裝位置合理，材料供應(yīng)充足，保證連續(xù)施工等，是本工程的重點(diǎn)之一。2、質(zhì)量保證措施較多，質(zhì)量不易控制本工程建筑高，層數(shù)多，場(chǎng)地窄，施工難度大。結(jié)合本工程的特點(diǎn)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立項(xiàng)目部，集中全力投入本工程建設(shè)。3、工程內(nèi)容多，交叉作業(yè)困難，工期難以保證本工程建筑高，層數(shù)多，涉及專(zhuān)業(yè)較多，工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且施工要經(jīng)歷冬雨季，施工難度很大，因此必須采取有效措施控制工期。4、冬雨季對(duì)施工影響較大本工程施工要經(jīng)歷冬雨季，這對(duì)工程的施工質(zhì)量及進(jìn)度有很大的影響，需要采取確實(shí)可行的措施規(guī)避。5、基坑開(kāi)挖深度深，質(zhì)量與安全管控較難本工程地質(zhì)復(fù)雜，基坑開(kāi)挖深度深（12m左右），且周?chē)闆r復(fù)雜，由此基坑的施工質(zhì)量管控是安全的保障。6、筏板厚度厚（2.8m），屬于大體積混凝上結(jié)構(gòu)，澆筑砼質(zhì)量控制難，混凝上的溫度不易控制，容易產(chǎn)生各類(lèi)裂縫。針對(duì)這些重難點(diǎn)，H項(xiàng)目工程主要采取了如下措施：1、針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)在城區(qū)及場(chǎng)地狹窄的特點(diǎn)，施工現(xiàn)場(chǎng)配備1個(gè)鋼筋處理現(xiàn)場(chǎng)、1臺(tái)C5012塔式起重機(jī)、1個(gè)砂漿攪拌現(xiàn)場(chǎng)、1臺(tái)施工升降機(jī)。2、施工質(zhì)量要力求不斷提高。施工階段“三檢制”要嚴(yán)格執(zhí)行，好隱蔽驗(yàn)收。3、在工期控制方面，各作業(yè)團(tuán)隊(duì)建立“三班制”，夜間加班，晴天連續(xù)作業(yè)。將盡力搶回因雨天而延誤的工期，確保工程如期完成。4、冬季雨季的影響。合理安排施工程序，室內(nèi)施工程序在雨天，盡量避免季節(jié)性影響。5、筏板較厚，混凝上澆筑質(zhì)量難以控制。因此，應(yīng)提前采取對(duì)策，制定專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。1.2XX建筑公司H項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1.2.1組織結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目管理組織實(shí)施本工程，組建“XX建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目部”。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)施工與安全生產(chǎn)，成本管控以及四新技術(shù)的推廣應(yīng)用。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如圖3.3。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目工程師機(jī)務(wù)組施工組機(jī)務(wù)班材料組砼工班加工組粉刷班水電班防水班模板班運(yùn)轉(zhuǎn)班暖通班架子工班裝飾班磚工班保衛(wèi)組文明施工組織質(zhì)安組技術(shù)組圖1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖從圖1.3可知，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖較為完善，其中，項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好相關(guān)的管理工作，其中，項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理機(jī)務(wù)組、材料組、施工組織和加工組，項(xiàng)目工程師則負(fù)責(zé)質(zhì)安組和技術(shù)組的管理，但保衛(wèi)組和施工組織由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管轄。項(xiàng)目經(jīng)理與直管部(分公司)經(jīng)理簽署項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任證明，明確責(zé)任與權(quán)利關(guān)系，激發(fā)項(xiàng)目組工作的主動(dòng)性和積極性。項(xiàng)目設(shè)立了質(zhì)安組，質(zhì)安組負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)的質(zhì)量管理制度，監(jiān)督相關(guān)人員做好質(zhì)量管理工作。項(xiàng)目質(zhì)安組按照所構(gòu)建的質(zhì)量管理體系，在各項(xiàng)活動(dòng)程序穩(wěn)步推進(jìn)的過(guò)程中貫徹落實(shí)相應(yīng)的制度，從而保障了圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、施工設(shè)計(jì)、配件購(gòu)置、隱蔽工程和分項(xiàng)工程等工作的高質(zhì)量完成。項(xiàng)目組成員嚴(yán)格按照公司管理制度和項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行分配，并在公司發(fā)布的文件中明確規(guī)定，不得更換。設(shè)立兩名專(zhuān)門(mén)的物料控制員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物料的采購(gòu)、儲(chǔ)存、收集和盤(pán)存，以及現(xiàn)場(chǎng)物料的使用和收集。施工人員格按照經(jīng)批準(zhǔn)的《施工組織設(shè)計(jì)》中的設(shè)備機(jī)械配置表安排所有設(shè)備的進(jìn)入和管理，并按照公司的管理規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1.2.2運(yùn)行過(guò)程XX建筑公司根據(jù)國(guó)內(nèi)外建筑公司的先進(jìn)質(zhì)量管理制度，結(jié)合自身實(shí)際，制定了一系列的質(zhì)量管理制度，并加強(qiáng)了對(duì)制度的落實(shí)。1、質(zhì)量管理責(zé)任制。XX建筑公司明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子的質(zhì)量責(zé)任，各職能部門(mén)的崗位責(zé)任以及直接從事質(zhì)量管理工作的一線人員的質(zhì)量責(zé)任，每個(gè)人在質(zhì)量工作上的責(zé)任、權(quán)限與物質(zhì)利益相掛鉤。但是由于建筑人員工作流動(dòng)性大，質(zhì)量責(zé)任與企業(yè)年終績(jī)效掛鉤實(shí)施難度大，效果不明顯。2、持證上崗制度實(shí)行持證上崗制度，專(zhuān)業(yè)管理人員和特種作業(yè)人員均應(yīng)有資格證、操作上崗證書(shū)。特殊工種持證上崗率達(dá)100%。3、分包管理制度建立健全分包管理制度，分包方進(jìn)場(chǎng)前將分包的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備齊全并報(bào)監(jiān)理工程師審查。依據(jù)合同規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理部成立分包管理小組，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員和管理人員對(duì)分包工程的工期、質(zhì)量、安全、消防等方面實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立協(xié)調(diào)會(huì)等長(zhǎng)效制度，確保分包方施工條件優(yōu)良。但分包單位資質(zhì)良莠不齊，而且分包的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，選擇恰到好處的分包方難上加難，運(yùn)氣不好的話遭遇的分包方不負(fù)責(zé)任，拖欠農(nóng)民工的工錢(qián)，對(duì)于公司的品牌、聲譽(yù)有不良影響。4、技術(shù)責(zé)任制XX建筑公司建立和實(shí)行規(guī)范有序的施工技術(shù)管理制度，明確了各部門(mén)、各級(jí)員工的工程技術(shù)責(zé)任，項(xiàng)目部所有技術(shù)人員在施工和管理中必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，提高整體施工技術(shù)水平。5、質(zhì)量終身責(zé)任制XX建筑公司建立質(zhì)量責(zé)任終身責(zé)任制，對(duì)現(xiàn)有的施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員等相關(guān)人員名單登記造冊(cè)，填寫(xiě)質(zhì)量關(guān)終身責(zé)任制表格，建立質(zhì)量責(zé)任檔案。另外公司也分別建立健全了圖紙會(huì)審、圖紙交底制度，施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制及審批制度、質(zhì)量分析會(huì)制度等，總的來(lái)說(shuō)，XX建筑公司對(duì)于制度的執(zhí)行力度相對(duì)薄弱，比較形式化。H項(xiàng)目工程在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)部門(mén)確保落實(shí)責(zé)任，全員參與，并相互監(jiān)督，以達(dá)到最優(yōu)化、最有效運(yùn)作。建筑工程運(yùn)行程序的內(nèi)容一般包括3+W；，即什么時(shí)候（When）、什么地點(diǎn)（Where）、做什么（What）。首先制定建筑工程工作階段，各個(gè)階段在哪里做，且各個(gè)階段要負(fù)責(zé)做什么。施工過(guò)程中要注意六個(gè)影響因素，即人員、機(jī)械設(shè)備、材料、施工方法、檢測(cè)技術(shù)和環(huán)境。1.2.3監(jiān)督考核建筑工程的施工過(guò)程需要在眾多部門(mén)的配合、協(xié)同下，項(xiàng)目才能順利的進(jìn)行和完成，其中監(jiān)督和考核是項(xiàng)目進(jìn)行的潤(rùn)滑劑，加快項(xiàng)目的溝通和運(yùn)作。在H項(xiàng)目工程中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督全過(guò)程及最終項(xiàng)目的審核，期間各個(gè)階段有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行自我監(jiān)督核查，對(duì)違反技術(shù)、質(zhì)量操作規(guī)程的作用進(jìn)行及時(shí)制止和糾正。最終項(xiàng)目完成后，建筑進(jìn)行檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)，提交考核報(bào)告，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求后才項(xiàng)目徹底的結(jié)束。1.3XX建筑公司H項(xiàng)目工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題3.1施工人員質(zhì)量意識(shí)及素質(zhì)較差雖然H項(xiàng)目工程是綜合性國(guó)有大型施工企業(yè)旗下的項(xiàng)目，但從其高層管理人員開(kāi)始，到一線操作人員，都存在質(zhì)量意識(shí)淡薄的問(wèn)題，尤其是一線操作人員，普遍存在素質(zhì)低下的問(wèn)題，其對(duì)質(zhì)量控制的重要性知之甚少。首先，公司高管不夠重視質(zhì)量。2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理里寫(xiě)了八項(xiàng)基本準(zhǔn)則，其中之一便是領(lǐng)導(dǎo)作用，可以看出企業(yè)高管在工程質(zhì)量管理工作上所體現(xiàn)的關(guān)鍵作用。雖然H項(xiàng)目工程部高舉著“質(zhì)量第一”，“質(zhì)量就是信譽(yù)”的旗幟，但并沒(méi)有加強(qiáng)其有效落實(shí)，2000版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目工程中的執(zhí)行形同虛設(shè)。項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)于注重項(xiàng)目的效益和進(jìn)度管理，卻忽略了項(xiàng)目的質(zhì)量管控，導(dǎo)致下級(jí)員工也存在質(zhì)量意識(shí)淡薄的問(wèn)題。其次，中層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)也較為薄弱。項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)帶領(lǐng)旗下各組完成相關(guān)工作，但他們與這些班組的組長(zhǎng)一樣缺乏對(duì)質(zhì)量的管控，而是在乎項(xiàng)目的進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益上，對(duì)于不符合施工工序的關(guān)鍵部位和程序，都不急于改進(jìn)，導(dǎo)致項(xiàng)目在建設(shè)的額過(guò)程中存在質(zhì)量安全隱患。再次，H項(xiàng)目工程是一個(gè)獨(dú)立的建筑大樓，其在施工的過(guò)程中進(jìn)行了如下表1.5所示的勞動(dòng)力配置。這部分人員包括施工現(xiàn)場(chǎng)的操作技術(shù)人員以及基層管理的現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)，他們質(zhì)量意識(shí)的高低直接決定了施工質(zhì)量的好壞。在H項(xiàng)目工程上的一線工作人員存在著“各自為政”的工作心態(tài)，并沒(méi)考慮工序之間的搭接和協(xié)調(diào)，這導(dǎo)致工程質(zhì)量存在很大質(zhì)量隱患。XX建筑公司也沒(méi)有對(duì)這些人員進(jìn)行質(zhì)量安全培訓(xùn)，導(dǎo)致其在完成自身工作的過(guò)程中存在不按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的問(wèn)題。最后，項(xiàng)目組還沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)，只是設(shè)立了質(zhì)安組，但是質(zhì)安組人員較少，缺乏權(quán)威性，在開(kāi)展工作的過(guò)程中缺乏獨(dú)立性，導(dǎo)致形同虛設(shè)的問(wèn)題發(fā)生。表1.5H項(xiàng)目工程勞動(dòng)力配置情況勞動(dòng)力分工人員數(shù)量（人）普工50鋼筋工100模板工100混凝土工100架子工60砌筑工80抹灰工80機(jī)械工20防水工50電焊工20漆工403.1.2施工管理不到位在施工管理方面，H項(xiàng)目工程管理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題主要體現(xiàn)在材料管理、人員管理和環(huán)境管理方面。首先，在材料管理方面，各個(gè)工序需要的材料類(lèi)別較多，比如模板、鋼筋和混凝上等材料在工程中需求量很大，但選材標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致材料不符合規(guī)格或價(jià)格偏高，影響工程成本和工程質(zhì)量。同時(shí)，材料質(zhì)量不檢查，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量，造成返工，影響品牌形象;在運(yùn)輸過(guò)程中管理不夠細(xì)致，造成過(guò)多的運(yùn)輸損失，或物料接收不足，造成浪費(fèi)和損失。另外，H項(xiàng)目工程未根據(jù)物料類(lèi)型采取相應(yīng)的儲(chǔ)存措施，造成物料浪費(fèi)。以H項(xiàng)目工程的防水工程為例來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的采購(gòu)人員對(duì)防水器材的質(zhì)量和品種沒(méi)有進(jìn)行良好的鑒定，導(dǎo)致材料選擇不當(dāng)，使得工程在未竣工驗(yàn)收之時(shí)就已存在翹邊、空鼓的現(xiàn)象，存在下滲漏的質(zhì)量管理隱患。又比如在項(xiàng)目的混凝土工程中，鋼筋存在物理力學(xué)性能、水泥受潮、結(jié)塊、安定性不良、過(guò)期，不合理的砂石級(jí)配、過(guò)多的有害物，混凝上配比不精準(zhǔn)，滲量、外加劑性能不符合需求等問(wèn)題，導(dǎo)致混凝土密實(shí)性、和易性、強(qiáng)度、抗?jié)B性受到影響，出現(xiàn)滲漏、裂縫、強(qiáng)度不足、露筋、蜂窩等質(zhì)量問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目返工較為普遍，使得項(xiàng)目無(wú)法在規(guī)定進(jìn)度內(nèi)竣工。其次，在施工人員管理方面，質(zhì)量管理更多是專(zhuān)職質(zhì)量員的工作內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工管理員等未能全過(guò)程參與管理，造成質(zhì)量管理效率低下，過(guò)程質(zhì)量管控力度不足，工程質(zhì)量低于預(yù)期效果。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理和材料員只負(fù)責(zé)各類(lèi)材料的消耗和使用，全方位、全員化的管理得不到體現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益不能實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)要求。再次，在施工環(huán)節(jié)管理方面，H項(xiàng)目工程在施工生產(chǎn)過(guò)程中，施工現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，項(xiàng)目管理者并沒(méi)有合理的劃分工程區(qū)域，導(dǎo)致了材料分散，材料亂放亂堆等情況。有些班組對(duì)自家的材料未做好相應(yīng)的保護(hù)措施，導(dǎo)致材料損壞嚴(yán)重，施工時(shí)為了節(jié)約材料運(yùn)輸時(shí)間，節(jié)約成本將損壞的材料直接用于工程項(xiàng)目上，由此也造成了施工質(zhì)量下降甚至返工現(xiàn)象的出現(xiàn)。臟、亂、差的施工現(xiàn)場(chǎng)致使材料浪費(fèi)、物流混亂、成本增加，使項(xiàng)目部的利潤(rùn)降低了，同時(shí)使現(xiàn)場(chǎng)操作人員感覺(jué)缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致思想渙散，影響了項(xiàng)目部凝聚力。1.3.3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程缺乏系統(tǒng)性在施工過(guò)程中，H項(xiàng)目工程為了確保其施工質(zhì)量，應(yīng)該全過(guò)程、全方位的嚴(yán)格控制以及質(zhì)量監(jiān)督施工中所涉及的建設(shè)生產(chǎn)實(shí)物，強(qiáng)制推行該控制環(huán)節(jié)：事前到事中再到事后，只有防患于未然以及實(shí)行動(dòng)態(tài)過(guò)程質(zhì)量控制，才能夠確保建筑工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中的質(zhì)量控制得以實(shí)現(xiàn)。但是H項(xiàng)目工程在施工的過(guò)程中，不僅沒(méi)有積極試用、推行新工藝，導(dǎo)致工藝落后、材料浪費(fèi)、質(zhì)量降低等問(wèn)題，而且沒(méi)有對(duì)這些技術(shù)進(jìn)行科學(xué)引進(jìn)，比如組合鋁合金模板施工技術(shù)，建筑物混凝上墻體免抹灰及砌體墻薄抹灰技術(shù)和消防永、臨結(jié)合工藝等，導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量受到了影響。另外，項(xiàng)目也存在質(zhì)量監(jiān)督管理，H項(xiàng)目工程沒(méi)能高效，嚴(yán)格地實(shí)行這三環(huán)控制，例如開(kāi)工前，有關(guān)技術(shù)員沒(méi)有認(rèn)真仔細(xì)的分析設(shè)計(jì)圖紙，致使其未能察覺(jué)設(shè)計(jì)圖紙中的隱藏缺陷，提高了后續(xù)施工的難度系數(shù)并且不能保證施工質(zhì)量；在進(jìn)行每道工序施工前，項(xiàng)目技術(shù)人員未能做到每次按分部分1.3.4項(xiàng)目質(zhì)量管理體系不健全目前，我國(guó)的建筑工程質(zhì)量管理體系是在舊管理體系的基礎(chǔ)上逐漸改革并完善的，難以實(shí)行嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督。H項(xiàng)目工程在建設(shè)的過(guò)程中，存在過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)度的問(wèn)題，忽略了項(xiàng)目的質(zhì)量管理，不僅沒(méi)有制定完善的質(zhì)量管理制度，而且沒(méi)有對(duì)這些制度進(jìn)行有效執(zhí)行。比如項(xiàng)目雖然有質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但他們僅僅把“認(rèn)證”二字當(dāng)作公司宣傳的名片，卻沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審核，項(xiàng)目的內(nèi)部治理體系存在缺陷，并能及時(shí)糾正，導(dǎo)致項(xiàng)目的質(zhì)量存在安全隱患。另外，因?yàn)镠項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致其質(zhì)量管理工作無(wú)法按照既定方向開(kāi)展。H項(xiàng)目工程在施工過(guò)程中由于缺乏對(duì)質(zhì)量目標(biāo)方面的管理，項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)僅存在于書(shū)面上的表述，進(jìn)而質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)行力度薄弱也屬正常情況。而且項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)確定以后，沒(méi)有在項(xiàng)目部組織管理者之間進(jìn)行一次透徹的分析，達(dá)到互相聯(lián)系、層層保證、一環(huán)扣一環(huán)、自上而下，最后責(zé)任落實(shí)到個(gè)人的情況，未對(duì)各部門(mén)人員以及各崗位的實(shí)際工作職責(zé)進(jìn)行劃分，因未確定責(zé)任人故而無(wú)人監(jiān)督及檢查質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)行，進(jìn)而項(xiàng)目質(zhì)量不能得以確保。2應(yīng)用PDCA循環(huán)法加強(qiáng)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理2.1項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的策劃(P階段)（1）質(zhì)量目標(biāo)的確立在制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，主要制定的管理文件有：質(zhì)量控制相關(guān)文件以及質(zhì)量保證等。該計(jì)劃中，要嚴(yán)格包括相關(guān)的所有的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的要求，不管是立項(xiàng)環(huán)節(jié)還是項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)項(xiàng)目施工環(huán)節(jié)等，都要詳細(xì)設(shè)計(jì)。一般情況下，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃完成后會(huì)產(chǎn)生很多相關(guān)文件，包括：質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理手冊(cè)等，這些文件要嚴(yán)格依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能低于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以高于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在編寫(xiě)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，主要參考《XX建筑公司H項(xiàng)目工程可行性研究報(bào)告》、《XX建筑公司H項(xiàng)目工程需求說(shuō)明書(shū)》、《XX建筑公司H項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)方案》、《XX建筑公司H項(xiàng)目工程施工計(jì)劃書(shū)》等相關(guān)文件以及一些相關(guān)的說(shuō)明類(lèi)的文檔。該項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)為：表2H項(xiàng)目工的質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo):一次驗(yàn)收100%通過(guò)，質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)；以“顧客滿意”為原則，爭(zhēng)取獲得市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，滿足業(yè)主需求。施工質(zhì)量等級(jí)優(yōu)良分項(xiàng)合格率100%分項(xiàng)優(yōu)良率90%驗(yàn)收情況一次性100%通過(guò)設(shè)備安裝部分質(zhì)量等級(jí)優(yōu)良觀感質(zhì)量的評(píng)定得分率90%資料和技術(shù)管理資料的齊全率100%（2）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立H項(xiàng)目工程根據(jù)工程的特點(diǎn)，采用如下圖2的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，質(zhì)安組負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下按照全面質(zhì)量管理的思想，組織和動(dòng)員項(xiàng)目全體員工參與質(zhì)量管理工作。質(zhì)安組質(zhì)安組質(zhì)量監(jiān)督員安全員質(zhì)檢員圖2質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)①確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)后，制定質(zhì)量控制制度如表2表2質(zhì)量控制制度控制例會(huì)制每周四下午3：00召開(kāi)工程管理例會(huì)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商討論協(xié)調(diào)制度明確項(xiàng)目經(jīng)理為總協(xié)調(diào)人，總工、生產(chǎn)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理分管技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度質(zhì)量和商務(wù)報(bào)告審批制度將項(xiàng)目工作審批詳細(xì)分為A，B，C三類(lèi)，其中：A類(lèi)審批至公司，B類(lèi)至項(xiàng)目經(jīng)理，C類(lèi)至項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人質(zhì)量驗(yàn)收制度每一道工序完成后，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)部檢查合格后，報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行下道工序信息管理制度以項(xiàng)目資料室為核心，所有部門(mén)共同完成質(zhì)量信息管理工作②質(zhì)量控制的具體措施1）根據(jù)相關(guān)文件要求編制施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)施工，并嚴(yán)格檢查施工情況并執(zhí)行。項(xiàng)目部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、工長(zhǎng)、質(zhì)量員、安全員組成，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。2）嚴(yán)格遵守質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和實(shí)施強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文。本工程必須嚴(yán)格執(zhí)行房屋建筑工程的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范以及相關(guān)技術(shù)規(guī)程以及強(qiáng)制性條文。執(zhí)行以下流程:技術(shù)交底—過(guò)程監(jiān)督—過(guò)程檢查—實(shí)施與評(píng)價(jià)—執(zhí)行獎(jiǎng)懲。3）過(guò)程中執(zhí)行“三檢制、樣板制、掛牌制”，保證施工質(zhì)量。三檢制包括施工人員自檢;上下到工序?qū)嵤┤藛T的相互檢:專(zhuān)職質(zhì)量員的檢查:樣板制堅(jiān)持“樣板引路”的原則。施工作業(yè)注重工藝的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工藝的標(biāo)準(zhǔn)化操作。掛牌制是對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的鋼筋進(jìn)行列出，并標(biāo)明其品種、規(guī)格、型號(hào)，并做相應(yīng)的書(shū)面記錄。做好現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備管理記錄和標(biāo)識(shí)。對(duì)所有參與人員實(shí)行上市制度，明確各自的職責(zé)和責(zé)任。派專(zhuān)人對(duì)關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部件的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求。4）為防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，有必要建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)材料采購(gòu)制度和現(xiàn)場(chǎng)檢查管理制度。（3）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)的編制依據(jù)已定的質(zhì)量目標(biāo)，為確保在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中，無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工中，要嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程以及公司的有關(guān)質(zhì)量文件進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量管理工作。項(xiàng)目管理中依據(jù)不同性質(zhì)的主題定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，并形成相關(guān)制度，有針對(duì)性的預(yù)防各種失誤、錯(cuò)誤發(fā)生，特制定質(zhì)量計(jì)劃如下：表4.2質(zhì)量計(jì)劃表項(xiàng)目階段時(shí)間安排預(yù)計(jì)工作量(小時(shí))工作形式指導(dǎo)要點(diǎn)參與人員計(jì)劃階段2020.6.10前10考察其它單位根據(jù)考察情況理清思路和，提出實(shí)施思路項(xiàng)目經(jīng)理、部分項(xiàng)目組成員需求階段2020.6.30前15提交需求說(shuō)明書(shū)明確該項(xiàng)目涉及的范圍、內(nèi)容，所采取的技術(shù)規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理、需求人員設(shè)計(jì)階段2020.11.1030講解設(shè)計(jì)階段流程及相關(guān)文檔模板，方案評(píng)審會(huì)，施工圖評(píng)審1、查找本工程應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)；2、審核設(shè)計(jì)方案是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，井在同行之間進(jìn)行評(píng)審；3、審核是否按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖紙。項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、需求人員實(shí)施階段2020.11.2560設(shè)備、材料檢驗(yàn)。施工計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)走訪1、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)備、材料是否具備合格證，是否符合設(shè)計(jì)要求；2、是否按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行施工；3、現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)是否對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)、保護(hù)，施工時(shí)是否按設(shè)計(jì)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；4、做好相關(guān)的過(guò)程記錄。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、需求人員、施工人員測(cè)試階段2020.12.2220各子系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試系統(tǒng)單體測(cè)試、聯(lián)合測(cè)試是否符合要求項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員驗(yàn)收階段20121.4.3010提供驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，講解驗(yàn)收流程及相關(guān)文檔模板指導(dǎo)項(xiàng)目在驗(yàn)收階段按照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)則開(kāi)展驗(yàn)收工作項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、測(cè)試人員合計(jì)145（4）施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理施工質(zhì)量控制點(diǎn)是施工質(zhì)量控制的核心。本著以技術(shù)要求高、施工難度大、對(duì)工程質(zhì)量影響大、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的概率大或是發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題是危害大為對(duì)象進(jìn)行設(shè)置，本工程以以下環(huán)節(jié)作為施工質(zhì)量控制點(diǎn)：表2.3質(zhì)量控制點(diǎn)分項(xiàng)工程質(zhì)量控制點(diǎn)測(cè)量定位標(biāo)高、龍門(mén)板、標(biāo)準(zhǔn)軸線樁、定位軸線以及水平樁等地基標(biāo)高、基槽尺寸、土質(zhì)、地基承載力，基礎(chǔ)墊層標(biāo)高，基礎(chǔ)位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)埋件和空洞的位置、標(biāo)高、規(guī)格、數(shù)量砌體砌體軸線、皮數(shù)桿，砂漿配合比，預(yù)留空洞和預(yù)埋件的位置、數(shù)量模板位置、標(biāo)高、尺寸，預(yù)留孔洞位置、尺寸，預(yù)埋件的位置，模板的承載力、剛度和穩(wěn)定性，模板內(nèi)部清理情況鋼筋混凝土水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)，砂石質(zhì)量，混凝土配合比，外加劑種類(lèi)和比例，混凝土的振搗；鋼筋品種、規(guī)格尺寸、搭接長(zhǎng)度、錨固長(zhǎng)度以及連接方式，預(yù)留孔洞和預(yù)埋件的規(guī)格、尺寸、位置、數(shù)量吊裝吊裝設(shè)備基礎(chǔ)的承載力，吊裝設(shè)備的起重能力、吊具、索具、地錨鋼結(jié)構(gòu)翻樣圖、放大樣焊接焊接環(huán)境、條件和焊接工藝裝修標(biāo)視具體情況而定2.2項(xiàng)目的質(zhì)量管理與控制(D階段)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，具有狹義和廣義兩個(gè)方面：一是指項(xiàng)目施工單位的施工質(zhì)量控制，包括總承包方、各專(zhuān)業(yè)分包方；二是指廣義的施工階段項(xiàng)目質(zhì)量控制，也就是除了施工承包單位的質(zhì)量控制以外，還包含監(jiān)理、設(shè)計(jì)與施工單位、質(zhì)監(jiān)站等相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，在施工過(guò)程當(dāng)中要對(duì)建筑項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制。（1）施工前準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制在工程開(kāi)工前，就質(zhì)量計(jì)劃中制定的技術(shù)措施、規(guī)章制度等內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行交底；每道工序施工前，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)交底程序，由公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行交底，項(xiàng)目管理人員組織對(duì)各作業(yè)班組的交底，各施工作業(yè)班組負(fù)責(zé)人組織對(duì)操作工人的技術(shù)交底；工程施工前，施工總承包方對(duì)建設(shè)方提供的的原始坐標(biāo)點(diǎn)、基準(zhǔn)點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)等控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先確定臨時(shí)設(shè)施用地以及施工用地的區(qū)域范圍，有效協(xié)調(diào)與審批施工平面設(shè)計(jì)。（2）施工階段質(zhì)量管理與控制施工過(guò)程的質(zhì)量控制，是指實(shí)際形成工程實(shí)體過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。以本H項(xiàng)目工程樁基工程為例，施工階段質(zhì)量控制主要包含三個(gè)方面：①工序施工質(zhì)量控制：建筑項(xiàng)目的施工工序指的是人、機(jī)械設(shè)備、建筑材料、施工環(huán)境以及施工方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生的綜合作用的一個(gè)過(guò)程，因此對(duì)于項(xiàng)目施工工序管理與控制，首先要以工序作業(yè)質(zhì)量為前提。一般而言，工序施工質(zhì)量控制可以劃分為工序施工條件以及施工效果控制兩點(diǎn)。工序施工條件控制指的是項(xiàng)目施工工序活動(dòng)當(dāng)中的環(huán)境條件以及生產(chǎn)要素質(zhì)量。可以通過(guò)檢查、監(jiān)督、實(shí)驗(yàn)及跟蹤的方式進(jìn)行管控。而設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械設(shè)備性能標(biāo)準(zhǔn)、施工材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及工藝操作及標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的主要依據(jù)。施工質(zhì)量控制：以本項(xiàng)目辦公樓地基基礎(chǔ)工程為例，由于地基基礎(chǔ)為粉質(zhì)砂上層，地基承載力為8噸每平方米，設(shè)計(jì)等級(jí)為乙級(jí)，設(shè)計(jì)樁徑為500mm，有效樁長(zhǎng)9m，樁端以下5.1米長(zhǎng)度范圍要進(jìn)行復(fù)打，設(shè)計(jì)復(fù)合地基承載力為135KPa，單樁承載力為120KN，施工孔深約為9米，共施工583根，按照規(guī)范要求，本工程樁承載力抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的20%，共計(jì)120根，檢驗(yàn)結(jié)果如表2.4：②施工作業(yè)質(zhì)量控制：秉著預(yù)防為主、重點(diǎn)控制、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、記錄完整的要求，開(kāi)展施工作業(yè)自控工作。本項(xiàng)目從項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)到各分項(xiàng)工程的計(jì)劃，在進(jìn)行施工之前都必須按要求進(jìn)行分層，逐級(jí)降低，交底的內(nèi)容則主要包括施工依據(jù)、作業(yè)規(guī)范和范圍、作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工質(zhì)量目標(biāo)等一系列與施工質(zhì)量、施工安全、施工進(jìn)度以及施工環(huán)境和成