社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)高分題庫帶答案A4可打印版

大題（共10題）一、張洋高中學(xué)習(xí)成績較差，家境中等。高考時(shí)家里花錢找人幫他進(jìn)入了一個(gè)三本大學(xué)，學(xué)費(fèi)每年兩萬。在大學(xué)學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)期間，仍然面臨很大學(xué)習(xí)困難，成績在班級屬于中下水平。花費(fèi)如此高昂金錢之后，當(dāng)他聽說畢業(yè)有可能沒有學(xué)位證時(shí)，內(nèi)心緊張不安，學(xué)習(xí)、休息受到影響，期末考試成績也越來越差。而成績越差，他就越擔(dān)心拿不到學(xué)位證。?問題：?如果你是一名社會工作者，你將如何運(yùn)用個(gè)案工作的基本技巧幫助張洋?【答案】此案中，張洋的主要問題是學(xué)習(xí)較差，為上學(xué)花了不少錢，卻擔(dān)心拿不到學(xué)位證，因此焦慮不安。社會工作者在介入此個(gè)案時(shí)，可以采用個(gè)案工作的會談技巧開展工作。具體方案為：會談次數(shù)：5次會談計(jì)劃與目標(biāo)：第一次：建立關(guān)系的會談。目的：與張洋相互熟悉、建立融洽的工作關(guān)系。第二次：收集資料的會談。目的：了解張洋的詳細(xì)情況。第三次：診斷性會談。目的：對張洋的問題作出準(zhǔn)確的界定、分析和推斷。第四次：治療性會談。目的：對張洋施加積極影響，促使其發(fā)生改變。第五次：一般性咨詢會談。目的：為張洋提供知識和信息咨詢服務(wù)，幫助其做出正確的選擇。會談的相關(guān)安排：1．會談的準(zhǔn)備。從張洋的家人、同學(xué)、老師等人那里了解張洋的情況，閱讀張洋的相關(guān)資料；選擇一個(gè)合適的會談時(shí)間如周末、假期等，以及一個(gè)輕松或溫馨的場合，如張洋家中或咖啡館、操場等地，便于張洋自由地談?wù)撟约旱膯栴}。2．會談的內(nèi)容安排。對每次談話過程進(jìn)行精心安排，擬定一個(gè)談話提綱，做好會談開始、中間和結(jié)束各階段的各項(xiàng)任務(wù)安排和時(shí)間分配。3．會談內(nèi)與會談外的銜接。通過在會談中給張洋布置一些作業(yè)、行動任務(wù)，做好會談內(nèi)與會談外的銜接工作，使服務(wù)成為完整的體系。具體會談技巧的運(yùn)用：1．支持性技巧。借助口頭和身體語言，讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納。二、某社區(qū)屬于“三不管”地帶，是一個(gè)城中村。該社區(qū)由于房租便宜，于是成了很多外來務(wù)工人員的臨時(shí)落腳點(diǎn)。該社區(qū)大部分原居民已經(jīng)搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。目前，該社區(qū)人口比較復(fù)雜，“勞釋”人員比較多，社區(qū)環(huán)境臟亂差，亂搭亂建等各種違章建筑也很多，黃賭毒現(xiàn)象也不少，治安隱患多。社區(qū)居民特別是外來務(wù)工人員及其子女對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感比較差，原居民也開始對生活了一輩子的社區(qū)產(chǎn)生疏離感，都認(rèn)為社區(qū)各方面已遠(yuǎn)不如以前，對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參加社區(qū)里的各種公益活動。不論是原居民還是外來人員，他們參與社區(qū)公益活動的積極性越來越低，同時(shí)，原居民與外來務(wù)工人員之間的矛盾與糾紛時(shí)常發(fā)生，原居民甚至認(rèn)為社區(qū)環(huán)境的變差、社區(qū)治安隱患等社區(qū)問題都是外來務(wù)工人員增多引起的。??問題：??1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡要說明。??2.社會工作者應(yīng)采取哪些介入方法?【答案】1.案例中主要涉及了社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、人民調(diào)解、社區(qū)教育、流動人口服務(wù)的工作內(nèi)容。本案例中，由于社區(qū)處于“三不管”地帶，這些地方一般是政府難以治理而又容易忽視的地方，是黃賭毒滋生的溫床，再加上該社區(qū)的特殊性——外來人口比較多，他們來到陌生的城市，只把這里當(dāng)作臨時(shí)落腳點(diǎn)，在潛意識里很難主動去遵守和維護(hù)社區(qū)的環(huán)境、治安和衛(wèi)生。社區(qū)里的“勞釋”人員因?yàn)樯鐣钠缫暋⒐ぷ麟y找等原因，本來心里就有些不平衡，再加上該社區(qū)的治理不嚴(yán)，這就給他們提供了一個(gè)失范的社區(qū)環(huán)境，容易引發(fā)治安隱患和各種矛盾。2.社會工作者可以采取以下介入方法：(1)資源連接。社會工作者應(yīng)主動找到公安部門，商談社區(qū)治安管理的問題，畢竟社會工作者主要還是協(xié)助公安部門開展社區(qū)治安工作。在社區(qū)內(nèi)可以通過宣傳教育、法制教育等形式開展社會規(guī)范教育，強(qiáng)調(diào)社區(qū)規(guī)范，組建各種治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)對社區(qū)黃賭毒的打擊，加強(qiáng)對社區(qū)商販、攤點(diǎn)的管理，加強(qiáng)警民合作。(2)推動居民參與。通過組建各種志愿組織，把居民組建起來，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生與治安。(3)居民能力建設(shè)。為“勞釋”人員提供各種培訓(xùn)機(jī)會與平臺，促進(jìn)他們順利就業(yè)，鼓勵他們創(chuàng)業(yè)，積極主動給他們講解國家政策。(4)調(diào)解矛盾糾紛。利用個(gè)案工作的方法，深入了解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。(5)建立互助網(wǎng)絡(luò)。通過開展各種娛樂活動、小組活動，促進(jìn)外來務(wù)工人員與原居民之間的情感，增強(qiáng)他們之間的認(rèn)同感。三、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個(gè)幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充實(shí)。而隨后發(fā)生的事，讓整個(gè)家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再如當(dāng)初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取到女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開始自暴自棄，借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時(shí)，孫某還會有所顧忌，時(shí)間久了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時(shí)，情緒和態(tài)度都十分暴躁，甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內(nèi)心十分難過和痛苦，于是找到社會工作者尋求幫助。?問題：?1．社會工作者應(yīng)采用何種模式對孫某提供服務(wù)??2．面對孫某的問題，社會工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據(jù)案例中所描述的情況，社會工作者可以采用理性情緒治療模式對孫某提供服務(wù)，協(xié)助其解決問題，改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，它對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念來看待事件，這種非理性信念就會使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中，孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情，這就是A所代表的內(nèi)容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的內(nèi)容；孫某個(gè)人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其母的行為，就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇，使自己的生活變得越來越糟，出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。2．面對孫某的情況和問題，社會工作者在提供服務(wù)時(shí)：(1)應(yīng)考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關(guān)系。考慮到孫某可能出現(xiàn)被動、不配合甚至抗拒的心理和行為，社會工作者要采取更為主動的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點(diǎn)、分步驟地制訂服務(wù)計(jì)劃。在提供服務(wù)時(shí)，要注意引導(dǎo)孫某共同參與，隨時(shí)根據(jù)情況靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容。(2)介入策略有：①危機(jī)介入，在孫母被孫某打罵虐待時(shí)，社會工作者首先應(yīng)保障孫母的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境。②堅(jiān)持社會工作專業(yè)價(jià)值理念，用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進(jìn)行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業(yè)關(guān)系。③運(yùn)用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認(rèn)識到自己的非理性情緒和行為及其產(chǎn)生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為，幫助孫某認(rèn)識到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改變與母親關(guān)系，尊敬和孝順母親。④幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，為孫某提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)其職業(yè)技能和競爭力，協(xié)助其重回職場，找到穩(wěn)定工作，保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。如整合社區(qū)資源，聯(lián)系孫某所在社區(qū)工作人員，加強(qiáng)社區(qū)的支持和幫助；或開展互助交流小組，鼓勵孫某參與，促進(jìn)其與他人的溝通交流，拓展人際關(guān)系。四、林先生是獨(dú)子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨(dú)子，所以母親相當(dāng)寵愛他，林先生在校時(shí)愛玩，成績不好，只考到了一所職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔(dān)任工人時(shí)，認(rèn)識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚。婚后兩年，他的母親去世，只留下一點(diǎn)錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾兀由虾⒆映錾鬅o力承擔(dān)保姆費(fèi)用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補(bǔ)貼家庭，夫妻時(shí)常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟(jì)不景氣，三個(gè)月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟(jì)所申請補(bǔ)助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟(jì)的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時(shí)間少，孩子都相當(dāng)怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí)，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進(jìn)行分析。2.作為家庭社會工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：(1)個(gè)人方面：獨(dú)生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力感。(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)面臨繁重的兼職工作;個(gè)人能力較差，賺錢不易，且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。2.對于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。五、某社區(qū)新成立了一個(gè)社會工作服務(wù)中心，剛?cè)腭v社會工作服務(wù)中心工作的小陳主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)工作。但小陳對社區(qū)的情況并不熟悉，為進(jìn)一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會工作者小陳采取問卷、走訪等多種形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動率相對較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關(guān)系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時(shí)間偏多，有的老年人認(rèn)為自己年紀(jì)大了，行動不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩。有的則反映是因?yàn)樯鐓^(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項(xiàng)目，出門也很無聊，所以干脆就不出門了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無經(jīng)濟(jì)來源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計(jì)劃對社區(qū)老年人進(jìn)行服務(wù)介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問題：?1．在以上材料中，社會工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設(shè)從社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度出發(fā)，社會工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：健康維護(hù)需求；經(jīng)濟(jì)保障需求；就業(yè)休閑需求；社會參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個(gè)方面的需求：(1)老年人年紀(jì)大，行動不方便，受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護(hù)、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項(xiàng)目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會參與的需求。(3)老年人無經(jīng)濟(jì)來源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟(jì)保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會工作者小陳可以通過調(diào)動老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，以解決老年人問題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法去建立、強(qiáng)化和維系個(gè)人和群體的網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。針對服務(wù)對象個(gè)人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務(wù)對象。結(jié)合案例中反映的問題，小陳要積極推動社區(qū)老年人建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)，動員其子女、親戚、朋友等關(guān)心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。把具有相同問題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。社會工作者可以為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺，將社區(qū)想要參與休閑活動的老年人調(diào)動起來，開發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進(jìn)老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關(guān)系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強(qiáng)化社區(qū)鄰里對老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。用于社區(qū)中擁有極少個(gè)人聯(lián)系的服務(wù)對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對一”的幫扶關(guān)系。社會工作者可以動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過合理配置，讓志愿者與服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對社區(qū)里年紀(jì)較大、行動不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為此類老年人提供照顧幫扶服務(wù)。六、脫貧攻堅(jiān)是社工主要的戰(zhàn)場領(lǐng)域，中共中央國務(wù)院《關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決定》指出，要“實(shí)施扶貧志愿者行動計(jì)劃和社會工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計(jì)劃”對社會工作參與脫貧攻堅(jiān)提出明確要求，扶貧濟(jì)困的專業(yè)使命和專業(yè)價(jià)值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。??問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅(jiān)應(yīng)關(guān)注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。【答案】1、增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能的社會工作取向認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個(gè)人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強(qiáng)權(quán)能的假設(shè)包括：個(gè)人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙是可以改變的。每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。受助人是有能力、有價(jià)值的。社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。2、社工參與脫貧攻堅(jiān)的面臨的基本問題：（1）服務(wù)目標(biāo)的問題：社會工作者應(yīng)該協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)自己是改變自己的媒介；應(yīng)該重視服務(wù)對象的能力而且缺陷；應(yīng)該注重人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)；確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。（2）服務(wù)原則的問題：根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求，社會工作在扶貧攻堅(jiān)中應(yīng)該遵循如下原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎(chǔ)的特困人員相互增加權(quán)能；五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；六是在社會工作服務(wù)實(shí)踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。（3）服務(wù)中平等關(guān)系的問題：在扶貧攻堅(jiān)工作中，增強(qiáng)權(quán)能的理論要求社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務(wù)對象建立平等的伙伴關(guān)系，看重服務(wù)對象的長處、服務(wù)對象的主題地位和個(gè)人價(jià)值。3、社工可用的資源：七、李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過來，負(fù)責(zé)照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對于兒子小明很少直接過問。?小明是家中的獨(dú)生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學(xué)習(xí)還不錯，可是自從升入六年級以后，小明結(jié)交了一些不愛學(xué)習(xí)的朋友，學(xué)會了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。很快，小明的學(xué)習(xí)就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識到了小明問題的嚴(yán)重性，開始對小明進(jìn)行嚴(yán)格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡(luò)游戲，限制給他的零用錢數(shù)。小明對母親的管教非常抗拒，經(jīng)常與她發(fā)生爭吵，并以離家出走來向母親抗議。無助的李霞找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。?問題：?1．本案例中，李霞面臨的問題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對李霞和小明所面臨的問題，社會工作者應(yīng)如何介入工作?【答案】1．李霞所面臨的問題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對于家中的事情很少過問。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績很差。(3)因?yàn)檫^于嚴(yán)格的教育方式，使得兒子不聽父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：①小明長期缺乏父母的陪伴、教育和關(guān)愛，對于家庭親情的心理需求得不到滿足。②小明是家中獨(dú)生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習(xí)慣：花錢大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結(jié)交不良朋友等。④小明與母親的關(guān)系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴(yán)重的沖突對立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，結(jié)合小明的情況，他的多種需要?dú)w納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應(yīng)當(dāng)滿足小明在成長過程中生活需要和養(yǎng)育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小明營造溫馨的親子關(guān)系氛圍與和諧友愛的教育環(huán)境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會到家庭生活的幸福美好。③滿足學(xué)習(xí)的需要。小明有接受教育的權(quán)利，尤其是接受家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足。④滿足休閑和娛樂的需要。小明健康的文化娛樂的基本需要應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足，父母有責(zé)任為小明創(chuàng)造健康的文化娛樂環(huán)境，引導(dǎo)小明追求健康的文化生活和娛樂生活。⑤擁有社會生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小明具有健康的社會關(guān)系和人際交往的能力，培養(yǎng)健康生活的能力、社會適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀、人生觀等多種能力。八、李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過來，負(fù)責(zé)照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對于兒子小明很少直接過問。?小明是家中的獨(dú)生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學(xué)習(xí)還不錯，可是自從升入六年級以后，小明結(jié)交了一些不愛學(xué)習(xí)的朋友，學(xué)會了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。很快，小明的學(xué)習(xí)就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識到了小明問題的嚴(yán)重性，開始對小明進(jìn)行嚴(yán)格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡(luò)游戲，限制給他的零用錢數(shù)。小明對母親的管教非常抗拒，經(jīng)常與她發(fā)生爭吵，并以離家出走來向母親抗議。無助的李霞找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。?問題：?1．本案例中，李霞面臨的問題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對李霞和小明所面臨的問題，社會工作者應(yīng)如何介入工作?【答案】1．李霞所面臨的問題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對于家中的事情很少過問。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績很差。(3)因?yàn)檫^于嚴(yán)格的教育方式，使得兒子不聽父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：①小明長期缺乏父母的陪伴、教育和關(guān)愛，對于家庭親情的心理需求得不到滿足。②小明是家中獨(dú)生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習(xí)慣：花錢大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結(jié)交不良朋友等。④小明與母親的關(guān)系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴(yán)重的沖突對立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，結(jié)合小明的情況，他的多種需要?dú)w納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應(yīng)當(dāng)滿