第3頁共3頁家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板(試行版)為規(guī)范家庭醫(yī)生辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，創(chuàng)立良好的辦公形象，提高辦公效率，利于家庭醫(yī)生辦公室的各項工作的開展，特制定本制度。(注：請仔細閱讀日常管理制度，并簽字確認已讀。)第一條嚴格遵守考勤制度，嚴格按照規(guī)定時間：8：15-12：00，13：45-16：45(8：15-12：00，14：00-17：00)上下班；上班期間10：30-11：30為學習時間；(如因季節(jié)變化調(diào)整作息時間，按調(diào)整時間為主)；職員每天應提前____分鐘到達工作崗位，下班應退后____分鐘，在此期間進行衛(wèi)生打掃、清潔。第二條遲到____分鐘以內(nèi)罰款____元(如有特殊情況，應向科室負責人講明原由)，當月累計遲到達____次當月工資扣除____元(遲到數(shù)超過____次者按曠工處理，如當事人屢教不改，扣除當月補助的____%)。第三條上班后不得外出吃早點或隨意吃零食，(特別是有氣味的零食)屢教不改者扣除補助____%，特殊情況須征得直管領(lǐng)導允許；午休后應準時上班。第四條因私會客需和科室負責人報備，時間不得超過____分鐘；因私打電話必須簡短。第五條上班時間內(nèi)兩個辦公室之間不能隨意串崗，不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、看視頻、聽歌、逛購物網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁等一切與工作無關(guān)的事情，如有違紀達____次扣除當月補助____%，屢教不改者追加扣除當月補助____%；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。第六條熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量；做到三負責，即對社會負責，對單位負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤要承擔責任和處罰，不得推諉。第七條服從科室負責人管理是最基本原則，員工應自覺服從安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。安排的任何事情必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，如有人故意違紀超過____次，扣除當月補助的____%。第八條緊密團結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。同事之間不得搞小團體、小____，倡導和諧的關(guān)系；不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話，如有人違紀扣除當月補助的____%。第九條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待科室管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。第十條辦公室環(huán)境要求。辦公區(qū)域嚴禁擺放和工作無關(guān)的東西，私人物品和零食一律不準出現(xiàn)；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑，垃圾桶不超過3/4滿；個人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人每天自行清潔，所用東西及時歸位，保證自己所屬的領(lǐng)域整潔干凈、擺放有序。第十一條嚴格按值日表打掃辦公室，清潔人員不能隨意應付，辦公室的垃圾桶當日必須清理干凈。第十二條遵守保密紀律。按科室規(guī)定做好保密工作，一切和科室有關(guān)的科室相關(guān)規(guī)定和政策不隨意告知他人，如有人違反規(guī)定，給科室?guī)砺闊┱撸鄢斣卵a助____%。第十三條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。第十四條愛護科室財產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向負責人報修，因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。第十五條工作時間不得做私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款____元。對于勸解不聽者交于院委會處理。第十六條請假必須事先向科室負責人申請，經(jīng)批準后方可休假。一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外)，請假時必須填妥假單，請假未準而私自休假者，以曠工論處，并扣除當月所有補助，并取消當年單位評優(yōu)資格；上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過____小時以上(急事經(jīng)核準則例外)，否則扣除1o%。家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板（二）1、醫(yī)療護理服務對象按有關(guān)標準執(zhí)行，由家庭醫(yī)生工作室共同承擔分管區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生服務及醫(yī)療護理服務。2、接受居家上門服務時，應正確記錄并核對服務對象的健康檔案詳細信息，及時聯(lián)系出診的醫(yī)生及護士。3、各類居家護理項目，必須憑工作室具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生出具的醫(yī)囑，對來源不明或無病歷記錄的藥品不予執(zhí)行。4、需要居家上門服務的居民包括(老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、失獨家庭、貧困家庭、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病及嚴重精神障礙患者)，必須在《上門服務知情同意書》上簽字方可執(zhí)行。5、肌肉注射出診前，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對外院帶入的藥品，抗生素等易過敏的藥物不予接受，以免發(fā)生意外。6、居家護理過程中，護士應嚴格遵守操作規(guī)范，嚴格執(zhí)行查對制度，切實加強醫(yī)患溝通技巧，對危險性相對較大、毒副作用較強的注射用藥必須履行告知義務，做好解釋工作，確保醫(yī)療護理安全，爭取病人和家屬的配合。7、對病情嚴重的病人及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診和住院。8、出診后隨時與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補充病人健康檔案。9、出診結(jié)束所產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物，及時收回并按照醫(yī)療廢棄物管理辦法處理。家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板（三）家庭醫(yī)生工作制度1、簽約的家庭醫(yī)生制定年度工作計劃，對工作完成情況，每半年進行一次工作小結(jié)；2、每周安排一個或兩個半天在既定鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡診；3、按照簽約服務的承諾，嚴格執(zhí)行國際啊有關(guān)法律、法規(guī)、標準，為簽約家庭提供協(xié)議規(guī)定的基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生和健康管理服務；4、外出開會、培訓及休假等不能保證正常在崗時，必須與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系，并妥善安排；5、工作時間著隔離衣，佩戴胸牌，攜帶相應出巡診物品。7、家庭醫(yī)生自覺接受單位相關(guān)職能部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的質(zhì)控指導、督導和考核。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生崗位職責1、家庭醫(yī)生在團隊隊長的領(lǐng)導下，開展居民的健康管理工作。2、積極開展為居民簽約式服務工作，認真完成簽約目標。3、運用適宜技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療。4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進行動態(tài)管理。5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導等。6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復指導服務。7、開展健康教育及健康咨詢，落實免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導等公共衛(wèi)生服務工作任務。8、提供日常門診、下社區(qū)隨診等服務。9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務的各項規(guī)范和制度。10、為有需求的簽約服務對象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預約和專家會診服務。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生工作規(guī)范一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范1、忠于職守，尊重患者，對待服務對象一視同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務對象的隱私。3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務忌語。4、尊重同事，團結(jié)協(xié)作，一切以服務對象利益為重。二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務規(guī)范。2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者的合法權(quán)益。3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務對象的饋贈和紅包。三、家庭醫(yī)生服務規(guī)范家庭醫(yī)生要嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(____版)》十大類____項和各項診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和安全。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生工作流程1、宣傳。家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務卡，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。2、簽約。按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。3、服務。按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務承諾，并將服務內(nèi)容詳細記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。4、評價。家庭醫(yī)生為居民提供服務后，應及時掌握居民對服務的評價，根據(jù)居民要求，不斷完善服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。5、總結(jié)。定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。【家庭醫(yī)生】____年家庭醫(yī)生服務團隊工作計劃為了深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進一步規(guī)范和完善中心家庭醫(yī)生服務，創(chuàng)新服務模式，努力實現(xiàn)____年轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務的目標，特制定本工作計劃。一、工作目標把以人為中心，以家庭為單位，以轄區(qū)整體健康維護為方向的長期的負責式照顧和健康管理作為家庭簽約的工作目標。二、成立組織、分工協(xié)作成立團隊工作領(lǐng)導小組，根據(jù)工作需要及人員變動，對團隊人員進行了合理調(diào)整，以便更好的服務于廣大居民。四、服務對象主要以轄區(qū)內(nèi)____歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0—____歲兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性病和嚴重精神障礙患者等重點人群和有服務需求的健康人群。五、服務內(nèi)容(一)提供基本醫(yī)療服務1、常見病、多發(fā)病的預約、診療服務。2、門診預約與轉(zhuǎn)診服務。建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”。做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務技術(shù)水平。(二)基本公共衛(wèi)生服務1、建立居民健康檔案。團隊工作按團隊服務人口比率完成建檔任務，且確保每份檔案都要真實有效。2、重點人群健康管理服務：優(yōu)先做好對____歲及以上老人、孕【家庭醫(yī)生】產(chǎn)婦、慢性病人等重點人群的簽約工作。3、健康教育咨詢和指導。在家庭醫(yī)生服務團隊的支持下，定期在責任區(qū)域組織開展健康講座、義診、咨詢等有針對性的健康教育與健康促進活動。六、工作措施1、團隊長進行人員合理分工，團結(jié)協(xié)作，明確目標，按時間進度完成任務。2、為確保團隊成員技術(shù)水平足以開展社區(qū)工作，高質(zhì)量的完成社區(qū)活動。每半年開展一次團隊工作進展情況調(diào)度，。3、統(tǒng)一服務形象，塑造家庭醫(yī)生的社會影響力，家庭醫(yī)生服務團隊成員應按照要求統(tǒng)一著隔離衣，讓城鄉(xiāng)居民逐步了解、熟悉并自愿選擇家庭醫(yī)生。4、強化政策宣傳，充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動，下社區(qū)擺點，健康宣傳日，大力宣傳家庭醫(yī)生責任制；大力營造“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)”的就診理念；樹立良好的社會形象，引導社區(qū)居民積極參與。8、團隊每季度至少開展一次關(guān)于兒童、婦女、老年人、慢性病防治、戒煙、無償獻血、愛國衛(wèi)生運動、重大傳染病防治、中醫(yī)等內(nèi)容的健康教育活動。家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板（四）家庭醫(yī)生工作制度1、簽約的家庭醫(yī)生制定年度工作計劃，對工作完成情況，每半年進行一次工作小結(jié)；2、每周安排一個或兩個半天在既定鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡診；3、按照簽約服務的承諾，嚴格執(zhí)行國際啊有關(guān)法律、法規(guī)、標準，為簽約家庭提供協(xié)議規(guī)定的基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生和健康管理服務；4、外出開會、培訓及休假等不能保證正常在崗時，必須與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系，并妥善安排；5、工作時間著隔離衣，佩戴胸牌，攜帶相應出巡診物品。7、家庭醫(yī)生自覺接受單位相關(guān)職能部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的質(zhì)控指導、督導和考核。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生崗位職責1、家庭醫(yī)生在團隊隊長的領(lǐng)導下，開展居民的健康管理工作。2、積極開展為居民簽約式服務工作，認真完成簽約目標。3、運用適宜技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療。4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進行動態(tài)管理。5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導等。6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復指導服務。7、開展健康教育及健康咨詢，落實免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導等公共衛(wèi)生服務工作任務。8、提供日常門診、下社區(qū)隨診等服務。9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務的各項規(guī)范和制度。10、為有需求的簽約服務對象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預約和專家會診服務。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生工作規(guī)范一、家庭醫(yī)生文明禮____范1、忠于職守，尊重患者，對待服務對象一視同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務對象的隱私。3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務忌語。4、尊重同事，團結(jié)協(xié)作，一切以服務對象利益為重。二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務規(guī)范。2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者的合法權(quán)益。3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務對象的饋贈和紅包。三、家庭醫(yī)生服務規(guī)范家庭醫(yī)生要嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(____版)》十大類____項和各項診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和安全。【家庭醫(yī)生】家庭醫(yī)生工作流程1、宣傳。家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務卡，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。2、簽約。按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。3、服務。按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務承諾，并將服務內(nèi)容詳細記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。4、評價。家庭醫(yī)生為居民提供服務后，應及時掌握居民對服務的評價，根據(jù)居民要求，不斷完善服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。5、總結(jié)。定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。【家庭醫(yī)生】____年家庭醫(yī)生服務團隊工作計劃為了深入貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進一步規(guī)范和完善中心家庭醫(yī)生服務，創(chuàng)新服務模式，努力實現(xiàn)____年轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務的目標，特制定本工作計劃。一、工作目標把以人為中心，以家庭為單位，以轄區(qū)整體健康維護為方向的長期的負責式照顧和健康管理作為家庭簽約的工作目標。二、成立____、分工協(xié)作成立團隊工作領(lǐng)導小組，根據(jù)工作需要及人員變動，對團隊人員進行了合理調(diào)整，以便更好的服務于廣大居民。四、服務對象主要以轄區(qū)內(nèi)____歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0—____歲兒童、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性病和嚴重精神障礙患者等重點人群和有服務需求的健康人群。五、服務內(nèi)容(一)提供基本醫(yī)療服務1、常見病、多發(fā)病的預約、診療服務。2、門診預約與轉(zhuǎn)診服務。建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”。做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務技術(shù)水平。(二)基本公共衛(wèi)生服務1、建立居民健康檔案。團隊工作按團隊服務人口比率完成建檔任務，且確保每份檔案都要真實有效。2、重點人群健康管理服務：優(yōu)先做好對____歲及以上老人、孕【家庭醫(yī)生】產(chǎn)婦、慢性病人等重點人群的簽約工作。3、健康教育咨詢和指導。在家庭醫(yī)生服務團隊的支持下，定期在責任區(qū)域____開展健康講座、義診、咨詢等有針對性的健康教育與健康促進活動。六、工作措施1、團隊長進行人員合理分工，團結(jié)協(xié)作，明確目標，按時間進度完成任務。2、為確保團隊成員技術(shù)水平足以開展社區(qū)工作，高質(zhì)量的完成社區(qū)活動。每半年開展一次團隊工作進展情況調(diào)度。3、統(tǒng)一服務形象，塑造家庭醫(yī)生的社會影響力，家庭醫(yī)生服務團隊成員應按照要求統(tǒng)一著隔離衣，讓城鄉(xiāng)居民逐步了解、熟悉并自愿選擇家庭醫(yī)生。4、強化政策宣傳，充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動，下社區(qū)擺點，健康宣傳日，大力宣傳家庭醫(yī)生責任制；大力營造“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)”的就診理念；樹立良好的社會形象，引導社區(qū)居民積極參與。8、團隊每季度至少開展一次關(guān)于兒童、婦女、老年人、慢性病防治、戒煙、無償獻血、愛國衛(wèi)生運動、重大傳染病防治、中醫(yī)等內(nèi)容的健康教育活動。家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板（五）一、外出進修培訓制度。1.積極組織臨床醫(yī)師參加經(jīng)上級衛(wèi)生行政部門認可的崗位培訓或轉(zhuǎn)崗培訓，建立健全以全科醫(yī)生為骨干的家庭醫(yī)生服務隊伍。2.認真組織家庭醫(yī)生參加各級衛(wèi)生行政部門舉辦或認可的政策管理、法律法規(guī)、醫(yī)德教育、診療護理規(guī)范和專業(yè)知識技能的培訓。3.所有家庭醫(yī)生服務團隊成員的培訓應達到每年繼續(xù)醫(yī)學教育要求的學分。____家庭醫(yī)生服務團隊成員回院培訓期間，其承擔的日常工作任務由各團隊自行協(xié)調(diào)解決。二、本級培訓制度。1.每年進行一次全員培訓，應參加培訓人員包括本中心所有工作人員。2.根據(jù)實際工作情況及上級工作要求，實時開展相應培訓，應參加培訓人員根據(jù)培訓具體內(nèi)容調(diào)整。3.各團隊應根據(jù)工作具體情況對工作中存在問題進行本團隊內(nèi)專項小范圍培訓或?qū)W習。家庭醫(yī)生辦公室管理制度模板（六）(試行版)為規(guī)范家庭醫(yī)生辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，創(chuàng)立良好的辦公形象，提高辦公效率，利于家庭醫(yī)生辦公室的各項工作的開展，特制定本制度。(注：請仔細閱讀日常管理制度，并簽字確認已讀。)第一條嚴格遵守考勤制度，嚴格按照規(guī)定時間：8：15-12：00，13：45-16：45(8：15-12：00，14：00-17：00)上下班；上班期間10：30-11：30為學習時間；(如因季節(jié)變化調(diào)整作息時間，按調(diào)整時間為主)；職員每天應提前____分鐘到達工作崗位，下班應退后____分鐘，在此期間進行衛(wèi)生打掃、清潔。第二條遲到____分鐘以內(nèi)罰款____元(如有特殊情況，應向科室負責人講明原由)，當月累計遲到達____次當月工資扣除____元(遲到數(shù)超過____次者按曠工處理，如當事人屢教不改，扣除當月補助的____%)。第三條上班后不得外出吃早點或隨意吃零食，(特別是有氣味的零食)屢教不改者扣除補助____%，特殊情況須征得直管領(lǐng)導允許；午休后應準時上班。第四條因私會客需和科室負責人報備，時間不得超過____分鐘；因私打電話必須簡短。第五條上班時間內(nèi)兩個辦公室之間不能隨意串崗，不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、看視頻、聽歌、逛購物網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁等一切與工作無關(guān)的事情，如有違紀達____次扣除當月補助____%，屢教不改者追加扣除當月補助____%；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。第六條熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量；做到三負責，即對社會負責，對單位負責，對自己負責