第1頁共1頁營運經理崗位的具體職責職責：1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁;3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數據;4、主動積極聯系客戶，留住老客戶，發掘潛在客戶。5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。任職要求：1、年齡____歲，大專以上學歷，____年或以上銷售經驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業經驗優先;2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;4、可接受出差或短期調派;5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。營運經理崗位的具體職責（二）職責：1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。6、建立及維護租戶關系。7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。任職條件：1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。營運經理崗位的具體職責（三）職責：1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度;6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。崗位要求：1、年齡____歲，大專以上學歷;2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;3、熟練操作office日常辦公軟件。4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;9、熟練應用微軟Word、E____cel、PowerPoint等軟件。營運經理崗位的具體職責（四）1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能____%達標;9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日