社交禮儀知識社交禮儀學問1

一、公共禮儀的概念公共禮儀是在公共場所要遵循的行為規范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運用一些基本的禮儀。

2．大學生應恪守公共禮儀

二、社會公德公德是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準則，它主要通過社會言論對人類的社會生活發揮著肯定的約束作用。講究公德，不僅是每個公民的天職，而且也是社會穩定、有序進展的重要保證。

以喜愛祖國為榮，以危害祖國為恥，

以服務人民為榮，以背離人民為恥，

以崇高科學為榮，以愚昧無知為恥，

以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，

以團結互助為榮，以損人利已為恥，

以老實守信為榮，以見利忘義為恥，

以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

這實質上就是當代社會主義社會的社會公德的基本內容。

1．維護秩序。遵紀守法，愛護公物，禮讓有序，無礙于人。

2．關懷他人〔重視與愛惜、留意適度〕

3．講究衛生。個人衛生，生活衛生，環境衛生

4．愛惜環境〔節省有限資源、維護自然環境〕

第二節交通禮儀

一、徒步行走

1．遵守交通規則：走人行道靠右行走走過街道〔走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿公路或跨越專用的隔離欄〕看紅綠燈〔紅燈停，綠燈行〕服從管理〔服從交警、協管員的管理〕

2．明確方位

單行行走：前排為上，隨行于領導、長輩、貴賓之后，初來乍到就引導帶路。并排行走：兩人行走，以內側為上；三人及三人以上行走，以中間為上。出入房門：“后入后出〞。上下樓梯：“單行右行〞，下樓梯時在前行。進出電梯：一般要“先出后入〞；伴隨客人時無人掌握電梯時要“先進后出〞，有人掌握電梯時“后進后出〞。

3．禮讓他人

不爭搶道路

社交禮儀學問2

一、社交禮儀概論〔2節〕

1．1社交禮儀的起源、形成、進展

1．2社交禮儀的概念、性質、原則

二、公共禮儀〔2節〕

2．1社會公德

2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

三、交際禮儀〔4節〕

3．1交際學概述

3．2交際禮儀：家庭、校內、友鄰

四、日常交往禮儀〔8節〕

4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片

4．2電話禮儀

4．3拜見禮儀

4．4饋贈禮儀

4．5宴會禮儀

4．6舞會禮儀

4．7婚慶禮儀

4．8喪葬禮儀

五、個人禮儀〔4節〕

5．1儀表與形體禮儀

5．2服飾禮儀

5．3語言禮儀

六、求職禮儀〔2節〕

6．1收集信息和個人簡歷

6．2面試禮儀

七、公務禮儀〔商務禮儀〕〔4節〕

7．1公務禮儀的原則和作用

7．2公務禮儀分類

7．3上崗禮儀

7．4接待和匯報禮儀

7．5辦公室和會議禮儀

7．6公文禮儀

7．7公務接待禮儀

八、涉外禮儀〔2節〕

8．1東西方文化差異

8．2迎送禮儀

8．3會談禮儀

8．4宴會禮儀

社交禮儀概論

一、社交禮儀的概念

〔一〕社交禮儀：指人類在社會交往活動中商定俗成的表示敬重的行為規范與準則，用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構筑和諧，具體表現為禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。

二、禮儀的核心概念敬重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是敬重為本。敬重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。敬重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛惜自己的形象。然后是敬重他人。敬重上級是一種天職，敬重下級是一種美德，敬重同事是一種常識，敬重服務對象是一種本分，敬重對手是一種風度，敬重全部人有助于我們人際關系的融洽。

敬重禮儀規則有助于我們勝利，大家都敬重禮儀規則有助于我們構建和諧社會。

●敬重他人的三A原則接受對方：不要難為對方，不要讓對方尷尬，客人永久是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨便更正對方。

重視對方：觀賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。

贊美對方：懂得觀賞別人的人實際是在觀賞自己，是自信的表現。

禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。

范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。行業分類：為公務禮儀、政務〔商務〕禮儀、教師禮儀、校內禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。使用領域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。

二、社交禮儀的要素與性質

〔一〕要素

1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操和實施者。

2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。主體與客體關系是可以相互轉化的，為了建立、維護和進展更融洽的人際關系，往往需要人們自覺地、自動地、準時地促成這種轉換和改變。

3．社交禮儀的媒體：指進行社交禮儀活動時所依托的肯定的方法、手段和介質。禮儀媒介系統：語言媒介語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等—笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊書面語言媒介形體語言媒介界域語言媒介服飾媒介物體媒介事體媒介

4．社交禮儀的環境：指社交禮儀行為和活動得以進行的`特定的時間和空間。自然環境與社會環境。

〔二〕社交禮儀的性質

1．存在于時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的進展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。

2．商定俗成的規范性。各種禮儀規范都是在社會生活中共同議定、眾所習用而形成的。道德規范，等級規范，次序規范，場合規范，行為規范。

3．推陳出新的繼承性。

4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現為內部統一和外部差異的結合。

5．由表及里的功能性：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

三、社交禮儀的基本原則

1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。

2．公平對等原則—一視同仁，禮尚往來。

3．和諧適度原則—把握分寸，恰當得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節、留意技巧，合呼規范，避開過猶而不及。

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