7.恩格爾系數越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數越小，人們的生活水平越低。(×)9.生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮A.生產觀念B.產品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念4.營銷在公司中最志向的地位是(D)A。營銷作為一個比較重要的功能.B.營銷作為主要功能.C.顧客作為一個比較重要的功能.D.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能.)A.企業的短期目標B.企業的任務C.企業的經營策略D.企業的支配7.對那些處于發展行業中的企業和目前經營業績好、環境變更不大的企業相宜采納(8.在波士頓詢問集團矩陣圖中，某業務單位市場增長率為15%,相對市場占有率為1.5,該業務單位屬于(B)。A.問題類B.明星類C.金牛類D.狗類A.對影響價格因素的組合D。對企業可控的各種營銷因素的組合。10。戰略業務單位是企業值得為其特地制定一種經營戰略的(B)的經營單位。A.個人全部收人B.個人可支配收人C.個人可隨意支配的收人D.人均國民12.當企業面臨環境威逼時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是(C)策略。A.轉移B.減輕C對抗D競爭A.扭轉性營銷B.復原性營銷C.刺激性營銷D.協調性營銷14.某種新產品面臨"需求衰退",出現銷售下降，企業應剛好實行措施刺激人們對該產品的愛好，這就是(B)A.扭轉性營銷B。復原性營銷C.開發性營銷D。保持性營銷15.市場營銷環境是影響企業營銷活動的(B)的因素和力氣，包括宏觀環境和微觀環境。A.可變更B。不行限制C.可限制D。不行捉摸16.一個消費者的完整購買過程是從(A)起先的。A.引起須要B.籌集經費C.收集信息D.確定購買17."須要層次論"的首創者是(B)A.西格蒙德。弗洛依德B。亞伯拉罕。馬斯洛C.宇野正雄D。菲得普。科特勒18.在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為困難，需經過8個階段，其中最終一個階段是(C)。A.接受和分析供應企業的報價B支配汀貨程序C.執行狀況的反饋和評價D.具體說明需求項目的特點和數量19.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于(C)。A.常常性購買B.選擇性購買C.探究性購買D.多變型20.下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的主要因素。(B)A。環境B。文化C.組織D。個人1.銷售觀念的特征主要有(ABE)。A.產生于賣方市場向買方市場過渡期間B.大力施展推銷與促銷技術C.制造質量好的產品D.通過滿意消費者需求，來開拓市場，擴大銷售E.仍未脫離“以產定銷”以生產為中心的范疇A,長遠性8不行控性C.全局性D.指導畦E?？範幮?.消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：(CDE)。A.商品差異不大B.不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所須要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經驗四、簡答題(每小題6分，共18分)1.銷售觀念是在什么背景下產生的?它與市場營銷觀念有何不同?答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過于求。具體表現如下：(1)生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，很多商品起先供過于求。(2)競爭的加劇，使企業急于將制成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業實行了欺瞞和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。①營銷動身點。推銷觀念是以產品為動身點；市場營銷觀念是以消費者的需求為動身點。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿意需求達到長期利潤的。③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競爭；市場營銷觀念是以發覺和滿意需求競爭。④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣揚為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。2.企業的多角化增長戰略有哪幾種具體途徑?答：(1)多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種，使自身的特長得以充分發揮，人、財、物力資源得以充分利用，且削減風險、提高整體效益。(2)具體的三種途徑有：①同心多角化指企業利用原有的技術、特長、專業閱歷等開發與本企業產品有相互關系的新產品。②水平多角化。指企業仍面對過去的市場，通過采納不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。③復合多角化。指企業通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。3.企業面臨環境威逼的對策如何?答：企業應付環境威逼的對策有三種：①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。②減輕策略。企業力圖通過變更自己的某些策略，以降低環境變更威逼對企業的負面影響程度。③轉移策略。企業通過變更自己受到威逼的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避開環境變更對企業的威逼。4.五個“W”和一個“H”具體指什么?企業營銷者為什么必需搞清晰五個“W”和一個“H”?答：(1)“5W1H”指：①“什么”What了解消費者購買什么、了解什么。②“誰”Who既要了解消費產品的是哪些人，又要弄清購買行動中的“購買角色”。③“哪里”Where了解消費者在哪里購買，、在哪里運用。④“什么時候”When了解消費在具體的季節、時間甚至時點所發生的購買行為。⑤“如何”How了解消費者怎樣購買、喜愛什么樣的促銷方式，又要搞清晰消費者對所購買的商品如何運用。⑥“為什么”Why了解和探究消費者行為的動機或影響其他行為的因素。(2)①5W1H”是企業時常遇到的要解決的問題，前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為的外部顯露部分，企業的營銷人員通常可以通過視察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個問題——為什么購買，卻是隱藏的、錯綜困難的和難以捉摸的。②營銷人員假如能比較清晰地了解各類購買者對不同形式的產品、服務、價格、促銷方式的真實反應，就能夠適當地誘發購買者的購買行為。這就須要營銷人員在駕馭有關購買者行為基礎理論的前提下，通過大量的調查探討，搞清晰企業各種營銷活動與購買者反應之間的關系。③“暗箱”理論的提出，使企業有可能了解消費者行為心理過程的隱藏性。從而對購買行為產生影響。通用汽車出現巨額虧損的緣由是什么?從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發?1.通用汽車出現虧損的緣由主要是把握住市場的發展方向，沒有向市場供應滿意消費者需求的產品。通用汽車主要生產能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發展趨勢，沒有滿意消費者對低能耗、低排放的要而豐田公司領先研發出的低耗電油兩用車，滿意了消費者對節能環保的要求，市場上受到消的市場觀念，除了考慮現實的消費者須要外，還考慮潛在的消費者須要，再滿意消費者須要、符合社會長遠利益的2.通用公司和豐田公司的經營結果告知我們：(1)以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經濟發展的必定結果。(2)企業經營指導思想經驗的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變更，依靠于市場狀況的變更。(3)進一步發展，現代市場觀念必定會取代我國很多企業過二、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選擇一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共20.分)A.探測性B.描述性C.因果關系D.預料性A.對數直線趨勢B.線性變更趨勢C.時間序列D.因果分析A.市場營銷規劃B.市場營銷組合設計C.市場營銷調研D.預料市場需求.A.確定一個抽樣支配B.收集信息C.進行調研設計D.確定問題探討目標).A.詢問調查法B.視察調查法C.試驗調查法6.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下(A)方面進行.A。產業和市場B.分銷渠道C.目標和戰略D.利潤A.進攻策略B.專業化生產和經營C.市場多角化D.防衛策略9.市場領先者擴大市場需求量的途徑是(A)A.開拓產品的新用途B.以攻為守C.正面進攻D.保持市場份額10.市場跟隨者在競爭戰略上應當(C),A.攻擊市場領先者B.向市場領先者挑戰.C.跟隨市場領先者C.不作出任何競爭反應.12.無選擇性策略的最大優點是(B).A。市場占有率強B.成本的經濟性C.市場適應性強D.需求滿意程度高被稱為(A)A。同質性市場B.異質性市場C.消費者市場D.目標市場實行的市場定位策略是(D).A。陣地防衛策略B.迎頭定位策略C.非價格競爭策略D.避強定位策略.16.企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的(C)。A.深度B.長度C。寬度D.相關性A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再運用包裝18.注冊后的品牌有利于愛護(D)。A.商品全部者B.資產全部者C.消費者D.品牌全部者A.核心利益B.特色C.質量D.附加價值20.品牌資產是一種特別的(B)A。有形資產B.無形資產C.附加資產D.潛在資產三.多項選擇(在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內。B.市場營銷決策系統C.內部報告系統D.市場營銷情報系統E.市場營銷信、患分析系統E,正面進攻A.特性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購買行為程度C.要選擇本企業產品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調本企業產品的質量優勢A.屬性B.利益C.價值D.文化E.特性四.問答題(每小題6分，共18分)1.市場營銷調研主要有哪些步驟?答：1.確定問題和探討目標2.制定調研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫調查報告，提出調研結論.2.競爭者的市場反應可分為哪幾種類型?3.差異性市場策略有什么優缺點?企業在什么條件下相宜采納差異性市場策略?答：這種策略的優點在于它能分別滿意不同消費者的須要，提高消費者對企業的信任感，增加對企業產品的信任程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。大型企業、特性變更快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手采納無差異性市場策略的企業，相宜采納差異性市場策略。4.對品牌設計有哪些基本要求?答：對品牌設計的要求：(1)、標記性：設計新奇，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。(2)、適應性：便于在多種場合、多種傳播媒體運用，有利于企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避開禁忌；適應國內外的商標法規，便于申請注冊。(3)、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專出名稱。五、案例分析(12分)問題：請你對智強集團的目標市場策略作一個評價。企業實行的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。(智強集團實行的是集中性目標市場策略：即立足于某個細分市場，并為其供應專業化的產品或服務。在我國液態奶市場競爭如此激烈的狀況下，智強集團實行集中性目標市場策略是比較明智的，因為：1.智強集團的市場細分工作非常精確。2.該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析非常到位。3.智強集團供應更加專業化的服務與產品，把核桃的延長產品做強、做深、做細，這樣很簡潔打入市場，在較小的市場內獲得較大的份額。4.集團給產品實行了避強定位，有利于避開與其他強手抗衡。5.為了避開產品過于單一化、投資風險過大，智強集團要加強產品類型多樣化、提高產品質量及品牌形象的建設，同時還要提高分銷渠道的銷售實力。12.下列狀況下的(C)類產品宜采納最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產品C.技術性強、價格昂貴的產品D.生產集中、消費分散的產品13.在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是(C)A.百貨商店B.超級市場C.專業商店D.便利商店15.向最終消費者干脆銷售產品或服務，用于個人及商業用途的活動屬于(A).A。零售B.批發C.代理D.直銷16.以下哪一個不是網絡營銷的優勢；(D)。A.競爭更公允B.溝通更有效C.成本更節約D。品質更保障17.以下哪個不是網絡營銷的手段.(D)A。搜尋引擎注冊與排名B.交換鏈接C.商品展銷會D.網上商店18.網絡營銷的分銷鏈比傳統的要(A).A.短B.寬C.長D.一樣19.經紀人和代理商屬于(A)A。批發商B.零售商C.供應商D.實體安排者A.撇脂定價B.滲透定價C.彈性定價D.理解價值定價三.多項選擇(在每小題的備選答案中，有1個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括1.新產品構想的來源主要有(ABCDE)等方面cA.企業內部的技術人員和業務人員B。購買者C.競爭者D.報刊雜志、高校和科研機構E.分銷商和供應者2.影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種狀況下產品的需求價格彈性最?。?ABCE)。A.與生活關系親密的必需品B.缺少替代品，且競爭產品也少的產品C.知名度高的名牌產品D.與生活關系不非常親密，且競爭產品多的非必需品E.消費者認為價格變動是產品質量變更的必定結果的產品3.以下(BCDE)狀況下，新產品可實行滲透定價策略.A.產品需求的價格彈性小B.生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低C.新產品無明顯特色，且市場已被他人領先D.企業生產實力強E.新產品競爭激烈4.下列哪種狀況相宜實行普遍性銷售策略：(AB)。A.產品潛在的消費者或用戶分布面廣B.企業生產量大，營銷實力強C.產品技術性強D.產品體積大E.產品易腐易損，需求時效性強5.網絡營銷的職能主要有(ABCE)。A.信息收集B.信息發布C.銷售促進D.愛護產品E.網址推廣四.簡答題(每小題6分，共18分)1.開發新產品的程序包含哪幾個階段?答：1.找尋構想；2.激勵構想；3.完善構想.2.什么是需求導向定價法?其主要有哪兩種方法?答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：(1)、理解價值定價法；(2)、區分需求定價法。3.簡述選擇中間商數目的三種形式。答：選擇中間商數目的三種形式為：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。其次，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。第三，獨家銷售，這種策略一般適用于新產品、名牌產品以及有某種特別性能和用途的產品。4.網絡營銷主要有哪些職能?答：網絡營銷的職能有：(1)、信息收集；(2)、信息發布；(3)、銷售促進；(4)、銷售渠道；(5)、顧客服務與顧客關系；(6)、網址推廣。結合案例談談企業如何發掘新產品創意?分析如下：(可以從新產品開發的意義，失敗的緣由、新產品的特征來進行分析，重點在新產品的特征上。)新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源于購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要擅長找尋構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可采納以下方法：特點排列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。電大天堂【市場營銷學】形考作業四：一、推斷正誤(依據你的推斷，在正確的命題后面劃√,錯誤的劃x,小題1分，共10分)3勸告性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創建最初的基本需求。(×)4.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優‘轟是可以滿意不同顧客群的須要。(×)5.企業的營銷限制主要有年度支配支配限制、贏利實力限制、效率限制和戰略限制四種不同的限制方法(√)7.服務的不行儲存性意味著服務是無法被貯存起來以備將來運用的(√)8.制定正確的價格能傳遞適當的信息，是一種對服務的有形展示。(√)9.國際市場營銷與國際貿易是一回事。(×)10.干脆出口進人國際市場方式與間接出口進入相比的優點在于投資少、風險小。(×)二.單項選擇(在每小題的4個各選答案中選擇一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題2分1共20.分)1.以下哪個是報紙媒體的優點：(C)。A.形象生動逼真，感染力強B.專業性強，針對性強C.簡便敏捷，制作便利，費用低廉D.表現手法多樣，藝術性強2.制造商推銷價格昂貴，技術困難的機器設備時，相宜實行(D)的方式.A.廣告宣揚B.營業推廣C.經銷商商品陳設D.人員推銷3.人員推銷活動的主體是(C)。A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件。4.當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是(A)。A.相識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買C.增進信任與偏愛D.滿意需求的多樣性5.企業促銷的實質是(A)。A.信息溝通B.找尋買主C.細分市場D.促進競爭6.下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的動身點(C)A。產品設計B.產品銷售C.顧客須要D.企業資源和實力7.年度支配限制過程的第一步是(A)A。確定目標B.評估執行狀況C.規定企業任務D.選擇目標市場8.產品一市場管理型組織的主要缺點是(A)。A.組織管理費用太高B.有些產品和市場簡潔被忽視C.簡潔造成支配與實際的脫節D.不能剛好得到足夠的市場信息9.市場營銷管理必需依托確定的進(D)進行.A.財務部門B.人事部門C.主管部門D.營銷組織10.市場營銷是企業管理和經營中的(A)A.主導性職能B.協助性職能C.被動性職能D.社會安排職能11.服務是一種無形產品，它向顧客供應的是產品的(D),并不涉及全部權的轉移。A.管理權B.愛護權C.全部權D.運用權12.服務藍圖主要是借助(A)分析服務傳遞過程的各個方面.A.服務作業流程圖B.服務公約C.計算機D.網絡圖13.在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優點的有形組成部分，均可稱作服務的(A)。A.有形展示B.無形展示C.服務藍圖D.支持過程14.服務是一方向另一方供應的基本上是(B),并且不導致任何全部權的產生.A.有形產品B.無形的任何活動或利益C.物質產品D.實體產品15.服務價格之所以被營銷經理重視，是因為價格是營銷組合因素中確定收入的(C)A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.外部因素16.以下哪一個屬于非關稅措施：(A)。A.進口許可證B.進口附加稅C.進口稅D.出口稅17.對一種現有產品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略就是(D)。A.產品延長策略B.產品創新策略C.產品擴展策略D.產品調整策略18.國際營銷企業通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化的策略就是(D)。A.統確定價策略B.多元定價策略C.限制定價策略D.轉移定價策略19.國際營銷企業在國際市場上賜予中間商確定時期內獨家銷售特定商