2022年河北省邯鄲市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

4.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

5.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

6.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

7.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

8.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

9.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為而得到權力類型屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.專長性權力

10.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

11.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

12.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

13.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業績D.公布考評結果，交流考評意見

14.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

15.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

16.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

17.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權力需要D.尊重需要

18.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

19.在一個學習型的團隊組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.較高的決策能力

20.由自我實現人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現自身的價值

二、多選題(10題)21.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要

22.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

23.跨國界的企業經營活動方式主要包括（）

A.國際貿易B.特許C.勞務輸出D.國際間接投資E.國際直接投資

24.發表了平衡積分卡：企業績效的驅動的學者是（）

A.卡普蘭B.諾頓C.西蒙D.歐文E.亞當斯

25.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

26.生產控制的主要內容包括（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.正式溝通的具體形態有（）

A.鏈式B.環式C.Y式D.輪式E.全通道式

28.下列關于滾動計劃法的說法，正確的是（）

A.使戰略計劃的實施更加符合實際

B.加強了計劃的彈性，提高了組織應變能力

C.使長、中、短期計劃相互銜接

D.采用近粗遠細的編制方法

E.加大了計劃的準確性和可操作性

29.奎因和卡梅隆把組織的生命周期細化為哪幾個階段（）

A.創業階段B.集合階段C.規范化階段D.精細階段E.成長階段

30.管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創新的精神E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

32.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

33.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

34.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

35.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

36.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

37.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

38.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

39.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

40.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

42.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

43.____的目的是解決問題或利用機會

44.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

45.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

五、案例分析(3題)46.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

47.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

48.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是該集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯系實際論述有效領導者的共同特性

參考答案

1.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

4.B

5.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

6.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

7.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

8.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

9.CC懲罰性權力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為

10.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

11.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

12.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

13.AA注意績效評估的步驟

14.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

15.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

16.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

17.B本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

18.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

19.BB良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質。良好的品德應該成為員工的基本要求，特別是在一個學習型的團隊組織中

20.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

21.ABDABD本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容

22.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于現有企業間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

23.ABCDE跨國界的企業經營活動方式主要包括：國際貿易、特許、勞務輸出、國際間接投資、國際直接投資等

24.AB1992年卡普蘭和諾頓發表了平衡積分卡：企業績效的驅動，得到學術界和企業界的廣泛推崇和應用

25.BCDE人員配備的基本原則有：①因事擇人，適應發展原則；②因材器使，客觀公正原則；③合理匹配，動態平衡原則。B、C、D、E四項都符合基本原則，A項錯誤，故本題答案為BCDE

26.ABCABC生產控制的主要內容包括對供應商的控制、庫存控制、質量控制

27.ABCDEABCDE按溝通渠道劃分，五種溝通模式分別為鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式

28.ABCE滾動計劃法采用的是近細遠粗的編制方法，其優點包括：①計劃更加實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性；②使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；③大大加強了計劃的彈性，提高組織的應變能力

29.ABCD奎因和卡梅隆把組織的生命周期細化為四個階段：創業階段、集合階段、規范化階段、精細階段

30.ABDE本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

31.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

32.Y

33.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生

34.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

35.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

36.Y

37.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

38.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

39.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

40.N

41.滾動計劃法

42.自然屬性

43.決策

44.職位

45.國際化經營

46.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

47.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

48.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發展戰略：①利用國家政策扶持，大力發展新特藥的制藥業。②面對輕工業產能過剩，售出部分輕工業產品以融得資金，并將資金用于發展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

49.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

50.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（2）具有強烈的權力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰略思維。聯系實際略，考生可進一步發揮2022年河北省邯鄲市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

4.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

5.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

6.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

7.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

8.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

9.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為而得到權力類型屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.專長性權力

10.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

11.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

12.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

13.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業績D.公布考評結果，交流考評意見

14.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

15.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

16.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

17.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權力需要D.尊重需要

18.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

19.在一個學習型的團隊組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.較高的決策能力

20.由自我實現人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現自身的價值

二、多選題(10題)21.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要

22.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

23.跨國界的企業經營活動方式主要包括（）

A.國際貿易B.特許C.勞務輸出D.國際間接投資E.國際直接投資

24.發表了平衡積分卡：企業績效的驅動的學者是（）

A.卡普蘭B.諾頓C.西蒙D.歐文E.亞當斯

25.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

26.生產控制的主要內容包括（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.正式溝通的具體形態有（）

A.鏈式B.環式C.Y式D.輪式E.全通道式

28.下列關于滾動計劃法的說法，正確的是（）

A.使戰略計劃的實施更加符合實際

B.加強了計劃的彈性，提高了組織應變能力

C.使長、中、短期計劃相互銜接

D.采用近粗遠細的編制方法

E.加大了計劃的準確性和可操作性

29.奎因和卡梅隆把組織的生命周期細化為哪幾個階段（）

A.創業階段B.集合階段C.規范化階段D.精細階段E.成長階段

30.管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創新的精神E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

32.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

33.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

34.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

35.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

36.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

37.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

38.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

39.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

40.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

42.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

43.____的目的是解決問題或利用機會

44.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

45.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

五、案例分析(3題)46.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

47.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

48.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是該集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯系實際論述有效領導者的共同特性

參考答案

1.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

4.B

5.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

6.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

7.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

8.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

9.CC懲罰性權力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為

10.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

11.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

12.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

13.AA注意績效評估的步驟

14.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

15.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

16.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

17.B本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

18.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

19.BB良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質。良好的品德應該成為員工的基本要求，特別是在一個學習型的團隊組織中

20.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

21.ABDABD本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容

22.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于現有企業間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

23.ABCDE跨國界的企業經營活動方式主要包括：國際貿易、特許、勞務輸出、國際間接投資、國際直接投資等

24.AB1992年卡普蘭和諾頓發表了平衡積分卡：企業績效的驅動，得到學術界和企業界的廣泛推崇和應用

25.BCDE人員配備的基本原則有：①因事擇人，適應發展原則；②因材器使，客觀公正原則；③合理匹配，動態平衡原則。B、C、D、E四項都符合基本原則，A項錯誤，故本題答案為BCDE

26.ABCABC生產控制的主要內容包括對供應商的控制、庫存控制、質量控制

27.ABCDEABCDE按溝通渠道劃分，五種溝通模式分別為鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式

28.ABCE滾動計劃法采用的是近細遠粗的編制方法，其優點包括：①計劃更加實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性；②使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；③大大加強了計劃的彈性，提高組織的應變能力

29.ABCD奎因和卡梅隆把組織的生命周期細化為四個階段：創業階段、集合階段、規范化階段、精細階段

30.ABDE本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

31.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

32.Y

33.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生

34.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

35.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

36.Y

37.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

38.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

39.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

40.N

41.滾動計劃法

42.自然屬性

43.決策

44.職位

45.國際化經營

46.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

47.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

48.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發展戰略：①利用國家政策扶持，大力發展新特藥的制藥業。②面對輕工業產能過剩，售出部分輕工業產品以融得資金，并將資金用于發展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

49.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

50.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（2）具有強烈的權力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰略思維。聯系實際略，考生可進一步發揮2022年河北省邯鄲市統考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

4.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多元化戰略C.一體化戰略D.同心多元化戰略

5.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

6.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

7.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

8.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

9.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為而得到權力類型屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.專長性權力

10.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

11.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

12.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

13.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業績D.公布考評結果，交流考評意見

14.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

15.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

16.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

17.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權力需要D.尊重需要

18.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

19.在一個學習型的團隊組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.較高的決策能力

20.由自我實現人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現自身的價值

二、多選題(10題)21.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要

22.根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于（）

A.現有企業間的競爭B.新進入者的威脅C.替代產品或替代服務的威脅D.買方討價還價的能力E.供方討價還價的能力

23.跨國界的企業經營活動方式主要包括（）

A.國際貿易B.特許C.勞務輸出D.國際間接投資E.國際直接投資

24.發表了平衡積分卡：企業績效的驅動的學者是（）

A.卡普蘭B.諾頓C.西蒙D.歐文E.亞當斯

25.人力資源計劃中人員配備的原則有（）

A.因人擇事原則B.因材器使原則C.因事擇人原則D.用人所長原則E.人事動態平衡原則

26.生產控制的主要內容包括（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.正式溝通的具體形態有（）

A.鏈式B.環式C.Y式D.輪式E.全通道式

28.下列關于滾動計劃法的說法，正確的是（）

A.使戰略計劃的實施更加符合實際

B.加強了計劃的彈性，提高了組織應變能力

C.使長、中、短期計劃相互銜接

D.采用近粗遠細的編制方法

E.加大了計劃的準確性和可操作性

29.奎因和卡梅隆把組織的生命周期細化為哪幾個階段（）

A.創業階段B.集合階段C.規范化階段D.精細階段E.成長階段

30.管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創新的精神E.較高的決策能力

三、判斷題(10題)31.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

32.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

33.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

34.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

35.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

36.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

37.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

38.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

39.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

40.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

42.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

43.____的目的是解決問題或利用機會

44.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

45.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

五、案例分析(3題)46.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

47.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

48.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產20億元，年銷售收入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是該集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.論述如何在管理上運用雙因素理論？

50.聯系實際論述有效領導者的共同特性

參考答案

1.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

4.B

5.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

6.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

7.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

8.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

9.CC懲罰性權力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態度和行為

10.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

11.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

12.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

13.AA注意績效評估的步驟

14.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

15.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

16.BB目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

17.B本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

18.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

19.BB良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質。良好的品德應該成為員工的基本要求，特別是在一個學習型的團隊組織中

20.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

21.ABDABD本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容

22.ABCDEABCDE根據邁克爾·波特的觀點，決定一個行業內部競爭狀態的基本競爭作用力來自于現有企業間競爭、新進入者的競爭、替代產品或替代服務的威脅、買方討價還價的能力、供方討價還價的能力等五個方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

23.ABCDE跨國界的企業經營活動方式主要包括：國際貿易、特許、勞務輸出、