1、下面的描述屬于狹義推銷疇的是()A、奧巴馬競選美國總統，為得到民眾的支持，到處演說推銷自己B、小明哭鬧著要媽媽帶他去游樂場C、三向四借錢D、在汽車4S店工作的王五向朋友介紹他們店新上市的新車，希望朋友能介紹朋友來購買推銷員：嗯””應該是進口的吧。()A、企業和產品方面的知識B、推銷和顧客方面的知識C、競爭對手的專業知識D、以上知識都缺乏3、下面的描述不屬于一個優秀推銷人員的基本特質的是()A、絕對的目標導向B、C、堅持到底的精神D、強烈的自信心4、向客戶遞收名片時，下面的描述正確的是()A、名片上的名字正面朝自己B、收到對方卡片后應把它放入左邊褲袋C、用食指和中指夾住名片遞出D、收到對方卡片后應先假裝看下對方的名片，再把它放入襯衫的左上角口袋5、面對一個頑固型的顧客，下面的推銷話術比較適應的是()B、您知道嗎？這個車型的車子，它的特點是特別的舒適、特別的安全，減震系統特別的好。所以，您想象一下，您家里的老人、您的父母，還有您的小孩，坐這樣的車子一定非常C、你之前有開過車嗎？開的是什么樣的車？你在開A品牌車的過程中，你覺得這個車型的D、我們的車子省油，維修費用低6、下面是關于在推銷場合，進行人員介紹的描述，正確的是()A、先介紹女士給男士B、先把長輩介紹給晚輩C、先把地位高的介紹給地位低的D、如果是平輩，地位、年齡相仿，同性別的，可隨意介紹7、你正用去約一個客戶以安排拜訪時間，總機小姐把你的轉給他的秘書小姐，秘書問你有什么事情，你應該()A、告訴他你希望和他商談B、告訴他這是私事C、向她解釋您的拜訪將給他帶來很多好處D、告訴她你希望同他討論你的產品8、你在和顧客聊天時，發現顧客講的某個觀點明顯是錯誤的，你將如何應對()A、打斷他的話并給予糾正B、聆聽，轉換話題C、聆聽，然后指出他的錯誤D、通過問問題讓他自己發現錯誤9、推銷活動的中心是()C、滿足消費者需要D、保持與顧客的聯系，充當企業和客戶的紐帶10、產生購買行為的基礎是()B權力C、購買興趣D、購買欲望11、誘導顧客購買興趣的最基本方法是()A、示推銷法B、情感溝通法C、資料證明法D、直接講解法12、推銷員的主要職責是()A、了解銷售信息，掌握市場動態B、推銷產品，實現企業營銷目標C、安排推銷計劃D、保持與顧客的聯系，充當企業與客戶的紐帶13、()是洽談的核心業務A、品質商品B、商品價格C、商品數量D、商品樣式14、推銷服務中，被譽為顧客最可信賴的廣告是()A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、定點服務15、處理顧客投訴時，最關鍵的步驟是()A、向顧客道歉B、處理顧客的問題C、答復顧客解決方案D、對顧客表示同情和理解16、推銷工作中常用的處理顧客異議的方法是()。A、轉化處理法B、轉折處理法C、以優補劣法D、委婉處理法17、若顧客對推銷人員說:“我不需要”或我己經有了“之類的話時，表明顧客在()方面產生了異議A、需求B、商品質量C、價格D、服務18、宏觀環境對于企業來講屬于()A、可控因素B、不可控因素C、直接因素D、間接因素19、推銷活動的對象目標不包括()A、確定推銷區域的現有顧客和潛在顧客B、確定重點顧客C、確定對每個顧客的推銷行動D、確定對每個顧客的推銷計劃A、介紹接近法B、商品接近法C、利益接近法D、述接近法21、在尋找顧客的基本方法中，名人介紹法的關鍵是()。A、產品質量B、產品價格C、產品品種D、中心人物22、衡量企業出售產品或提供勞務時，對顧客服務程度和服務水平的考核標準是()A、服務質量B、服務時間C、產品質量D、產品價格23、在常用的推銷人員績效指標中，用于衡量推銷人員工作效率的指標是()A、銷售費用率B、貨款回收率C、目標達成率D、訪問成功率24、注重推銷和商品的完美結合的顧客心態類型是()A、軟心腸型B、干練型C、防衛型D、尋求答案型25、推銷過程中最常見顧客異議是()A、產品異議B、需求方面的異議C、價格方面的異議D、服務方面的異議26、客戶檔案容最基本的原始資料是()A、基礎資料B、客戶特征C、業務狀況D、交易現狀27、一位推銷辦公用品的推銷員對推銷對象說:“我有辦法讓你每年在辦公用品上的成本減少30%”這種接近顧客方法屬于()A、利益接近法B、服務接近法28、對A類客戶，可以()C、好奇接近法D、產品接近法A、仔細審核，適當給予少量信用限度B、先確定一個信用限度基數，再放寬C、不限制其信用限度D、嚴格限制其信用限度29、下面()服務既是為推銷活動作鋪墊，又是推銷任務的重要環節。A、售前B、售中C、售后D、定點30、介紹產品在掌握的技巧中示的大忌是在示過程中()A、極力表現自己B、極力隱瞞產品的缺點C、極力夸大產品的優點D、只顧自己操作，而不去注意顧客的反應31、當顧客詢問:你們什么時候可以交貨“較好的一種回答是()A、告訴顧客一個準確的交貨日期。B、不正面回答，而是反問:你看什么時候交貨比較合適。32、推銷人員若不了解顧客異議的真實涵，則常見的處理顧客的方法是()A、補償法B、反問法C、反駁法D、冷處理法33、顧客說“你介紹的產品確實很好，但我們廠規模小，不適合使用這種產品。”這種異議屬于()A、需求異議B、產品異議C、財力異議D、對推銷人員的異議A、直接否定法B、轉化法C、補償法D、詢問法35、王先生，你是否有興趣開設一家這樣的辦事處，它既不需要你人任何開支和時間，同時每月又能給你帶來可觀的收益。難道你不想知道嗎?()A、好奇接近法B、贊美接近法C、利益接近法D、提問接近法36、示是推銷人員向顧客提供的一種證據。下列說法中不正確的是()A、注意示的動作。B、應該在使用中進行示C、任何產品都應該戲劇性地示D、要讓顧客也參加示37、對客戶投訴處理時，如果判定投訴并不成立，則()B、指責客戶無理取鬧C、婉轉答復客戶，求得諒解D聞不問A、歸納成交法B、選擇成交法C、次要重點法D、直接要求成交法39、注重推銷和商品的完美結合的顧客心態類型是()A、軟心腸型B、干練型C、防衛型D、尋求答案型40、推銷過程中最常見顧客異議是()A、產品異議B、需求方面的異議C、價格方面的異議D、服務方面的異議二、多項選擇題1、補償法又稱平衡法，在運用補償法處理異議之前，推銷人員必須對顧客異議進行分析，它適用于()A、理智型購買的顧客C、真實的有效異議B、顧客異議是無效異議D、涉及顧客主要需求與主要購買動機的異議2、不應過早的放棄成交努力，所以()A、即使對方做出否定回答，也不應放棄自己的成交努力B、即使得不到訂單也一定問個為什么C、不知道為什么沒有得到訂單，是個不可饒恕的錯誤D、在成交環節一定抓住主動性3、推銷人員在顧客提出反對意見時要采取的態度是()4廣告探察尋找準顧客()A、運用的是顧客推薦原理C、適合于目標市場廣闊的商品B、適合于市場需求量大的商品D、通常是走訪前做廣告。5、推銷的特點有很多，以下哪些屬于推銷的特點()。A、說服性B、靈活性C、雙向性D、互利性6、下列哪些是顧客購買的信號()A、詢問交貨期B、以種種理由要求降價C、具體詢問售后服務D、索取說明書或樣品仔細研究7、推銷磋商這一階段是最能體現推銷水平和技藝的一個階段。具體包括()A、推銷述B、現場演示C、處理異議8、人員推銷的作用是()A、人員推銷是企業實現銷售的關鍵B、人員推銷是買賣關系的橋梁C、人員推銷是對付競爭的砝碼D、人員推銷是信息傳遞的載體9、推銷人員應具有一定的能力包括()10、推銷人員的職責主要有()A、推銷產品，回收貨款B、穩定老顧客，開發新市場C、提供服務D、市場調研，反饋信息11、下面關于干練型心態的顧客，說確的是()A、這種心態的顧客注重推銷和商品的完美結合B、這種心態的顧客十分理智C、這種心態的顧客重視感情D、這種心態的顧客在作出購買決策時，既考慮商品的實用性，又考慮人際關系的因素12、銷售人員在制定銷售計劃時，應做的工作是()A、收集信息資料B、預計可能購買CD、擬定訪問計劃13、推銷人員在顧客提出反對意見時要采取的態度應是()A、認真傾聽B、及時回答C、仔細分析D、正確處理14、促銷組合觀念中4P包括()B、價格15、顧客資格審查一般包括()A、顧客需求評價B、顧客購買能力評價C、顧客購買權力評價D、顧客購買信用評價16、下列哪些是顧客購買的信號()。A、詢問交貨期B、以種種理由要求降價C、具體詢問售后服務D、索取說明書或樣品仔細研究17、關于尋找顧客的基本方法，下面說確的是()。A、名人介紹法的風險性大，而且選擇恰當的人選非常重要的。B、會議尋找法有時易引起對方的反感。C、資料查尋法可以較快了解準顧客的情況，成本低。D、運用尋找法時應特別注意通話的時機和時間長短。18、一般來說，推銷人員約見的容主要有()A、訪問對象19、某推銷員向顧客推銷吸塵器，為證明吸塵器的噪聲小，他把該吸塵器啟動起來，讓顧客聽聲音大小，以證明吸塵器符合顧客的需要和愿望。該推銷員采用的是()A、人證法B、物證法C、例證法D、說明法20、下面關于無所謂型心態的推銷人員，說確的是()A、這種心態的推銷人中不關心顧客的需求B、這種心態的推銷人員毫無敬業精神，根本無法勝任推銷工作C這種心態的推銷人員不關心銷售任務D這種心態的推銷人員的銷售業績極差三、名詞解釋2、顧客異議3、需求導向定價法4、推銷洽談顧客9、潛在顧客、地毯式訪問法1、簡述費比模式的主要容5、簡述吉姆公式所表達的意義易有哪些方法？14、簡述店堂推銷的步驟15、推銷人員應該掌握哪些傾聽的技巧五、案例分析題要要走，然而采購經理留住推銷員，開始洽談以至成交，按照推銷員的報價(低于他自己的報價)訂購了一