醫院年底總結暨表彰大會講話稿（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實際問題。文檔下載后可定制修改，請依照實際需要進行調整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型經典范文，如教案大全、教學資料、作文大全、演講致辭、祝福語、名言句子、感悟故事、心得體會、總結匯報、工作計劃、黨團資料、條據書信、協議協議、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請關注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasteachingplans,teachingmaterials,essays,speeches,blessings,famousquotes,sentences,insights,experiences,summaryreports,workplans,partyandgroupinformation,andrulesLetters,contractagreements,othersampleessays,etc.Ifyouwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,staytuned!醫院年底總結暨表彰大會講話稿醫院年底總結暨表彰大會講話稿范文時光荏苒，白駒過隙，轉眼一年又過去了，在經過一年努力后，我們終于能夠說自己在不停成長中得到了更多進步，好好下自己這一年工作，讓明年少走彎路吧！是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是本店鋪整理醫院年底總結暨表彰大會講話稿范文，希望能夠幫助到大家。同志們：春節將至，在這辭舊迎新時刻，我們召開****年工作總結暨表彰大會，借此機會，我代表院領導班子和管理委員會，總結一年來工作情況，安排和布署新一年各項工作，請大家提出寶貴。在我們大家共同努力與辛勤耕耘下，醫院今年工作取得了喜人成績。我們以加強基礎建設為契機，堅持“穩步發展、人才興院、質量強院”發展戰略，本著“以人為本、病人為中心、以質量為關鍵”服務宗旨，不停提升醫療質量，規范醫療行為，促進醫患友好。在加緊基礎設施建設、提升內涵質量、轉變行業作風、加強醫院管理上有了新突破，深入提升了醫院綜合實力和品牌形象。全院職員在“自力更生，艱辛創業”精神鼓舞下，在“愛院如家，認真工作，建好人民信賴醫院”工作方針指導下，團結協作，銳意進取，主動工作，無私貢獻，使醫院各項工作邁上了一個新臺階。同時，也涌現出許多敢為人先先進工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無聞做事，把醫院活看很重；刺兒頭白根明總是把醫院事情當做自己家事去做，愛為醫院操心；正是有了這么一支服從大局、愛崗敬業、心里裝著醫院、為醫院默默貢獻職員隊伍，醫院發展步子才會如此之大。在這里，我謹代表醫院領導班子，向大家辛勤付出和無私貢獻，表示最衷心感激和高尚敬意！一、今年工作簡明回顧（一）醫療業務保持穩健增加****年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至****年12月我院收入共計954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就占466萬元，占總收入60%。（比原告改過了，加了12月）（二）各臨床科室主動努力，促進了醫院快速發展一年來，各臨床科室都主動按照醫院布署努力開展各項工作，為醫院發展做出了應有貢獻。內一科、內二科、外科都能夠抓好科室管理，主動采取方法，拓展業務渠道，提升醫療質量，住院病人數穩步增加；婦產科籌建較晚，但在人員擔心情況下，主動開展工作，主動想把收入搞上去；今年各臨床科室收入都有大幅度提升。（三）醫技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務，齊抓共管，保障有力全院各行政職能科室和醫技科室團結協作，主動服務于臨床各科，充分表現“以病人為中心”服務宗旨。檢驗科、放射科、功效科極做好日常工作，各種檢驗及時、準確、規范，還能加班加點，隨叫隨到；門診急診科能夠加強人員培訓，改進服務態度，服務及時、安全、便捷、有效；藥劑科嚴把藥品質量，努力保障臨床藥品供給；醫保科在推行醫保管理職責同時，認真做好醫保日常工作；市場部主動利用社會窗口，擴大市場份額，加強市場營銷，主動宣傳醫院；體檢科多方聯絡體檢單位，增加了體檢人數和收入，確保了體檢質量；總務科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛科恪盡職守，為醫院平安保駕護航；人力資源部認真推行績效考評，制訂有效方法，加強全員培訓；醫務科主動抓好醫療管理工作，加強了病歷質量檢驗和評審；辦公室能做好全院行政工作安排和接待工作；財務科嚴格執行財經紀律和相關政策法規，加強資產管理，為醫院決議當好參謀。（四）強化了制度和科學規范化管理首先深入加強了院、科二級管理體系建設，鞏固成績，重在落實。領導班子進行了明確分工，各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢驗、有落實。確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了顯著效果。各科主任緊緊抓住行政和業務管理兩條根本，圍繞質量管理、安全管理做文章，取得了顯著成效。科主任管理意識日趨增強，管理伎倆逐步成熟、管理能力不停提升。各科主任能認真落實落實醫院各項，依法執業、嚴格管理，有力推進了科室建設步伐，有效促進了科室健康、有序、友好發展，醫療質量和服務質量顯著提升。另首先。我們堅持三個制度不放松、不間斷，不停總結和提升管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班人員，能夠主動負責，很好地處理了非辦公時間內醫療、行政和暫時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜，檢驗科室值班人員在崗情況，對主要部門、科室要到場檢驗，了解情況做到發覺問題及時處理。二是周會制度：堅持由全體科主任、護士長參加周一例會，總結一周工作情況，找出工作中存在問題，做好下周，對出現問題，分析原因，及時處理。同時也確保了上通下達，做到了人人知道醫院工作計劃和要求，自覺執行各項，確保醫院工作精神在各科室得到落實和落實。三是醫院管理委員會制度：醫院“三重一大”事情都要經過醫院管理委員會進行研究和決議，目標就是杜絕一言堂。經過這些制度落實，我院強化了科學管理，醫院管理納入了正規化、制度化、規范化、科學化軌道。（五）加強了醫德醫風建設按照上級要求，我們恪守《醫務人員醫德規范及實施方法》、“五不準”等要求，完善了醫德醫風考評制度，加大了對違規違紀行為查處力度，對群眾投訴醫德醫風存在問題，進行了有效處理。一是建立了醫療服務信息公告制度，在門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公告了醫務人員身份、慣用藥品價格及收費標準，接收患者及社會監督。二是醫院和各個科室分別數次召開患者及親屬座談會，進行服務質量調查，廣泛聽取病友及家眷要求和意見，對發覺問題立刻整改；三是醫院在醒目位置設置投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家眷反應問題屬實或提出意見切實可行，醫院便及時調查處理，及時組織整改。四是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，提倡廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單分成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益不正之風和不良現象。這些方法實施，有力促進了全院各項業務開展，贏得了患者及其家眷高度認可，取得了良好社會效益，令我們重新贏得各方信任與支持。醫院先后取得臨汾市工傷定點醫療機構、臨汾市新農合定點醫療機構和侯馬市新農合定點醫療機構等資格。同時也極地大改進了我院經營情況。住院患者已由最初幾個，逐步發展到幾十個；經濟效益也由原來月虧損20余萬元，到現在已近百萬元。（六）深入開展了“兩好一滿意”活動，主動提倡人性化服務為了給患者提供良好就醫環境，使他們感受到人性化服務溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格”信條，全院展開了濃濃“親情化服務”，“打造家理念”——以天使“仁愛”之心，讓患者得到良好醫治，得到真實親人般呵護與關愛。一是圍繞這一理念，全院職員把自己置身于病人角度，從病人思維出發，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起。為了照料危重病人，有醫生護士連續上幾個夜班。家住院外同志，有時為了搶救危重病人，午夜打出租車也要趕到醫院。大家超負荷工作，毫無怨言。努力為病人創造了舒適、溫馨、親情、滿意康復環境。想方設法為病人提供最溫馨服務，將人性化服務貫通于醫療服務全過程，著力通暢“簡、便、快”人性化流程，制訂落實了多個形式便民方法。設置了專職導醫，為行動不便病人無償提供輪椅、擔架車以及飲水、導診服務；推行首問負責制、首診負責制，實施入院“一條龍”式便民服務；在服務時間上實施“無假日”醫院，節假日安排了醫生坐診，極大地方便了患者；完善了醫后回訪制度，及時掌握出院病人健康情況，提供健康指導；定時到附近農村為老年人無償查體，得到了患者和社會必定，受到患者及其家眷廣泛好評。二是大力改進就醫環境。為了給患者提供優美、舒適就醫環境，我們對醫院環境進行了整體規劃，對環境進行了整改，全院人員不畏嚴寒和酷暑，數次參加義務勞動、清掃室內外衛生，不怕臟不怕累，把整個院落徹底清掃潔凈，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意就醫環境。這些方法有效落實，群眾投訴逐步降低了，滿意度深入提升了，數次收到患者和錦旗。（七）很抓醫療護理質量不松懈1.醫療工作。我們讓全院職員在思想上樹立醫療質量第一意識，把提升醫療質量放在突出位置，把醫療質量作為開展一切工作出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量良好局面。加強了“以病人為中心，提升醫療服務質量”為主題醫療管理理念，牢靠樹立質量意識，不停提升醫療整體水平，醫院先后出臺了一系列方法，確保醫療質量和醫療安全，嚴格了三級查房等關鍵制度落實，有效杜絕了醫療事故，降低了醫療糾紛發生。建立健全了“層次分明、職責清楚、功效到位”醫療質量管理組織，充分發揮其職能和作用，重點分析研究處理醫療、護理工作中存在質量問題和安全隱患，提出對應整改方法，為提升醫療質量、確保醫療安全發揮了主要作用。嚴格執行《病歷書寫基本規范》、《處方管理方法》，定時對病案和處方進行評價，數次組織了病歷和處方講座，深入規范和提升醫療文書書寫質量。我們還加強了對病歷質量檢驗工作：一是院領導經常不定時下科室抽查病歷，對不合格病歷批評；二是各科主任對住院病歷進行經常性檢驗，及時糾正病歷質量問題；三是醫務科對每份歸檔病歷進行終末質量檢驗，定時對病歷質量情況進行小結，通報全院并制訂了整改方法，及時整改;四是在全院范圍內開展了病歷點評工作。2.護理工作。選拔德才兼備人員到護理領導崗位，加強了護理隊伍建設。護理部以護理質量管理為工作重點，加強護理人員素質教育和業務技能培訓，“親情化服務”等。從護理工作基礎做起，堅持開展護理質量分析討論會議，按時分析存在問題和提出改進方法，護理工作質量得到有效提升。3.院內感染工作。護理部能夠按照醫院感染管理評價標準，定時檢驗督導各個臨床科室消毒隔離制度落實和一次性醫療衛生用具使用情況。對檢驗出問題及時整改，有效預防和控制了院內感染。同時，依照《醫療廢物管理》及關于要求，建立健全了醫療廢物管理規章制度，認真做好了醫療廢物分類、搜集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個人買賣、丟棄和回收利用醫療廢物現象，確保了醫療廢物安全、有序管理。無菌手術切口感染率為0，一人一針一管執行率100％。4.學科建設。針對我院存在學科建設不甚規范、專科優勢和特色尚不顯著、人才出現斷檔現象，我們依照醫學技術發展方向和各科室實際情況，把主動引進優異人才做為我院特色建設首當之重。一年來，我們經過對醫院現有資源整合，實現“科有重點，人有專精”架構。醫院現在在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產科、燒傷治療以及中醫中藥等方面形成了本身六大特色優勢。（八）全員營銷取得顯著效果“醫院興亡，人人有責”，我院要生存，必須是依靠每個人！針對我院門診及住院病人數量少，醫院收入受到很大影響情況，經院管理委員會研究，在全院發起了《全員對外宣傳活動》管理方法。這次活動意在要求每個人在提升我院著名度，在醫院生死存亡大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔責任！為了醫院，為了醫院每個職員，大家都行動起來，人人參加。先后組織院內醫護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個村子，發放宣傳冊3000張，發放優惠卡1220張，義診群眾507人次，收到良好效果。（九）其它工作完成良好1.城鎮職員、居民醫療保險和“新農合”工作取得成績在我院負擔臨汾市和侯馬市城鎮職員、居民和參合農民醫保任務后，我院對這項工作非常重視，經常組織專門人員學習關于政策，熟悉操作規程，想方設法減輕病人負擔，盡可能簡化關于病人入出院和報銷手續，力爭工作認真，文明服務，以求病人和家眷滿意。每個病人，都取得了滿意治療效果和及時報銷賠償。2.加強了員工培訓，提升員工綜合素質我們把員工學習培訓作為一項主要工作來抓，并成了制度化，目標是經過全員培訓，轉變職員思想觀念，增強團體意識和凝聚力，提升職員隊伍技術能力和綜合素質。每七天四學習雷打不動。學習培訓內容分員工綜合素質和業務技能。采取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進行了54個課時集中學習，由院領導和各科主任、技術骨干共計17人參加講課，其中業務學習25期，政治學習（綜合素質）23期，中層干部集中培訓6期。全部些人員都參加了相關內容學習。尤其值得一提是圍繞醫院經營與發展以及團體建設需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍珂企業高績效團體特訓營》，全體職員深受鼓舞，受益匪淺，調整了心態，改觀了精神面貌，用極大熱情投入到醫院建設中。3.體檢工作勢頭良好今年，經過大家辛勤工作，我們為為大秦鐵路有限企業、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限企業、新絳高義煤化有限企業、新絳翱翔工貿有限企業、鐵通企業、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經濟創收46.1萬余元。4.基礎建設今年，我們自主完成了外科病區、婦科病區、檢驗科等進行了重新設計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功效導診廳、口腔科等設施修繕、改造和擴建工程，制作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫療器械和工具，還對下水道進行了清掏和疏通，維修了醫院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，很好處理了基礎設施方面問題。在資金擔心情況下，依照工作需要，醫院購置了兩輛救護車，方便了接送病人。同志們，過去一年，我們既抓住了發展機遇，使醫院收獲了豐碩結果，取得了可喜成績，又遭遇了各種挑戰，使我們從挑戰中看到了醫院團結人心和戰勝一切困難信心。我們醫院在住院病人急劇增加、醫護人員相對不足情況下，全院干部職員，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫院得到較快發展。實踐證實，人心齊，泰山移，只要齊心協力，沒有戰勝不了困難，沒有攻克不了堡壘，沒有完成不了任務。我院取得每一步發展，都離不開廣大職員辛勤工作和無私貢獻。職員是醫院真正主人，是醫院建設主力軍！同志們，過去一年，即使我們取得了一些成績，但我們應更該清楚看到我們還存在許多微弱步驟和不足之處，尤其是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大差距；醫院管理還跟不上形勢`發展和需要；醫院改革步伐還不大；醫療質量和服務水平有待深入提升。詳細表現在以下幾個方面：1.服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象、制約醫院快速發展一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到服務看成醫院生存和發展生命線認真加以對待，人性化服務還有待深入提升。2.醫療質量還有微弱步驟，在去年組織例行檢驗中，數次發覺病歷和處方書寫不規范等情況。3.醫院學科發展不夠平衡，處于滯后狀態。部分科室滿足于做好日常工作，無科室發展及專業建設遠期打算及近期計劃，滿足于現在取得成績，盲目樂觀，隨意性較大，責任意識不強，缺乏按規章制度辦事自覺性和創新動力，在推行崗位職責上不盡人意。4.人才結構不甚合理，人才梯隊還未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員業務素質有待提升，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象依然存在。5.去年即使沒有發生責任性醫療事故，但醫療差錯事故苗頭尚存，如不引發重視，必將造成嚴重后果。6.醫院硬件建設、就醫環境與群眾需求仍有較大差距，尤其是門診、急診科、功效科就診條件急待改進。7.醫療設備短少尚不配套；部分醫療基礎設施陳舊。8.管理制度不健全，不夠嚴謹，個別干部管理知識不足，經驗缺乏。9.少數職員事業意識冷淡，學習氣氛還不夠濃厚，面對市場激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠遠不能適應醫院市場化客觀需要，與形勢發展格格不入。10.部分職員組織性、紀律性不夠強，缺乏高尚貢獻精神和艱辛奮斗創業精神。11.親情服務活動開展還沒達成相對理想狀態。詳細表現為醫院整體服務內容、方法、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”親情服務理念還有待深入樹立和提升,不少職員缺乏與病人溝通交流技巧。全部這些問題，有待于我們在今后工作中盡快處理，消除一切不利于醫院建設和發展消極原因，在新一年里取得更優異成績。二、今年工作總體構想“東風浩蕩滿眼春萬里征程催人急”。新一年，機遇和挑戰并存，困難與希望同在，我們要以愈加飽滿熱情和昂揚斗志去迎接挑戰、戰勝困難。我們必須認清形勢、克服困難、發揚優勢、再創輝煌，全力以赴保障醫院又好又快、愈加好更加快發展。****年我院將以創建二級醫院為工作重點，鞏固已經有結果，大力發展人才建設，激揚艱辛奮斗、艱辛創業精神，自主創新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新發展形勢下把握新機遇，實現新突破。今年工作總體思緒是：以“創建二級甲等醫院”為載體，堅持走大專科小綜合特色化道路，以加強技術隊伍為抓手，全方面促進醫院各項工作再上新臺階。總體目標是：按照醫院等級評審各項指標全方面達成綜合二級甲等醫院標準；在專科建設、技術創新、擴大外延服務等方面取得新突破。醫療質量深入提升，服務態度深入加強，硬件設施深入完善，職員收入深入增加；經濟效益和社會效益要顯著提升，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫療收入要達成月均150萬元，醫院綜合實力及可連續發展能力要顯著增強。****年醫院將以改革創新意識、求真務實精神、腳踏實地作風，全方面落實“質量興院、勤儉辦院、從嚴治院、不停發展”方針，堅持走“花小錢，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續堅持“以病人為中心，以質量為抓手”服務理念，靠醫德樹威信，憑特色闖市場，以質量保生存，用科技求發展，向管理要效益，提升醫療質量，強化醫療服務，真正做到內強素質、外樹形象，打出自己名牌，一步一個腳印地抓好落實，一步一個新臺階，謀發展、快發展、大發展。以全新姿態、必勝信心，使醫院走向成功！為此，我們要詳細抓好以下幾方面重點工作：（一）鐵心硬手，強化科學管理化一是要深入抓好干部隊伍建設。要提升干部管理水平，抓好干部廉潔自律和工作作風。堅持對干部嚴格管理、嚴格要求、嚴格監督，把主要精力放在抓落實上，下大力量，用真功夫，做艱辛、扎實、細致工作；要提升干部處理問題能力，果斷克服矛盾上交、問題上推現象，屬哪一級處理哪一級要認真處理，屬哪個部門解釋哪個部門要做好工作，主動消化矛盾，認真處理問題；要確保政令通暢，凡是決定了事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一個嚴密工作秩序、嚴謹工作作風、嚴明工作紀律、嚴厲工作態度工作氣氛。二是狠抓“兩紀”管理。沒有嚴明紀律，就沒有正常工作秩序，更談不上醫療質量提升。所以，我們要繼續加強職員“兩紀”教育，使之自覺地用紀律規范自己行為，做到違紀必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀行為當事人作嚴厲處理。（二）扎實內功，提升醫療質量今年在我院要做好升級工作全力加強內涵建設。一是強化基礎訓練。要認真組織開展好全員“三基三嚴”訓練，制訂切實可行培訓學習和競賽活動方案，做到人人參加、人人合格，不合格不上崗。二是要抓好“十三項關鍵制度”落實：嚴格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定時組織召開醫療質量管理委員會會議、醫療安全分析會以及門診、病房、醫技、護理協調會，強化質量管理組織職責；要加強門急診管理，努力改進門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，深入提升突發事件應急能力；搶救設備設施齊備、完好，急診會診快速到位；要加強對急危重癥患者管理，提升急危重癥患者搶救成功率。三是在醫療質控中，要明確工作程序，嚴格執行操作規范，把好疑難危重、特殊病例安全關，及時發覺和處理問題，將糾紛、差錯、事故隱患消亡在萌芽狀態。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、經典疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加緊病床周轉。四是在臨床診治中，針對影響醫療質量“三個步驟”，要不停加強基礎醫療質量、努力控制步驟醫療質量、深入提升終末醫療質量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意醫療服務質量，確保診療和治療能力達成規范化。確保查房次數，重視查房質量，要注意病史問詢是否詳細，病情分析是否恰當，術前討論是否定真，麻醉選擇是否合理等等。五是在護理工作上，要在人員及技術素質上加強護理隊伍建設，強化護理工作質量管理。要繼續堅持執行檢驗、考評、反饋制度，確保各項護理質量達成標準要求，重點監督護理關鍵制度執行情況，定時對護理缺點、護理投訴進行分析，從中吸收教訓，提出防范和改進方法。要精心組織查房、病例討論、護理會診等，使得各項標準和制度落到實處，護理質量要得到確保，護理文書要合乎要求。六是在醫療文書上，要繼續組織醫務人員認真學習《病歷書寫基本規范》、《處方管理方法》等規章制度，并進行培訓和考評。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、使用方法是否規范，是否正確，有沒有配伍禁忌；住院病歷書寫除按照關于要求突出完成時間和格式外，還要重視其內涵質量，如診療是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程統計能否及時準確地反應病人病情改變等等。七是在醫院感染監控上，要按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按要求及時上報傳染病疫情。（三）齊心協力，抓好優質服務一是更新服務理念，優化服務流程。要堅持“以人為本”服務理念，主動提倡人文關心，人性化服務，大力推行文明醫療、誠信醫療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實處。要轉變服務模式。要提升醫務人員人文素質，要把“尊重生命”放在醫療行為首要位置，重視提升技術，重視個人涵養，真誠對待患者，全心全意為患者服務。要優化服務流程，降低患者就診時間。還要要減輕病人負擔，嚴格控制寶貴藥品和目錄外藥品使用，尤其要合理使用抗生素。二是每個醫務人員要在職員家眷心目中樹立良好形象，牢靠樹立“病人第一”思想觀念，在病人診療過程中各個步驟上提供優質服務，切實改進服務態度，處理與病員健康直接相關問題。果斷克服工作中態度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風；要杜絕以醫謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫，樹立良好醫德涵養。三是在全院范圍內“四查四看”揭短亮丑活動。即查服務思想，看全心全意為患者服務宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態度，看有沒有生、冷、硬、頂現象；查服務態度，看有沒有以醫謀私、吃請受禮現象。將查出問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不停提升文明行醫、廉潔行醫自覺性。要求全院醫護人員及后勤服務人員在各自崗位上，認真落實，以全程、準確、快速、熱情、周到全優服務，開展好醫療、護理工作。四是深入開展創先爭優活動。結合醫院實際要制訂創先爭優活動實施方案，對全院黨員干部進行動員布署，建立學習園地、主動撰寫心得體會，要在4個方面開展創先爭優：即在科學管理上創先爭優、在發展特色上創先爭優、在服務理念上創先爭優、在平凡崗位上創先爭優，我們更新黨員干部思想觀念，克服小富即安，滿足現實狀況，沾沾自喜錯誤思想，在醫院中開展比先進、找差距、我為醫院做貢獻活動，領導率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流工作姿態，促進創先爭優活動深入開展。（四）提升內涵，重視技術建設醫院要發展，隊伍是關鍵。抓好學科建設是提升醫療質量基礎，是醫院發展主要確保。先進醫療技術和拔尖人才是醫院發展生命力，人才培養是醫院發展根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成醫院優勢。面對激烈市場競爭，人才競爭更為突出。我們人才隊伍還不夠強大。在新一年里，我們將繼續突出“以人為本”標準，把技術人才培養作為一項主要戰略任務，常抓不懈，在全方面提升職員技術素質上下功夫，打穩基礎，苦練內功，大力加強整體隊伍建設，主動引進高質量、高素質各科人才，對各科現有員工進行針對性、系統性培訓，經過培訓、學習、考試、考評以及激勵機制等方法，全方面提升員工綜合素質。同時把培養重點放在學科帶頭人和優異中青年骨干上；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。總之，經過這些方法，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展員工隊伍。（五）樹立品牌，打造特色專科醫院競爭關鍵就是學科競爭。醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈醫療市場中立于不敗之地，必須在技術、服務、品牌、規模等很多方面表現出競爭優勢。必須不停拓展醫療業務范圍，必須加強特色專科和重點專科建設。我們要加大對學科帶頭人、中青年業務骨干和特殊人才培養力度，要繼續鞏固