能力素質模型表格版類別/名稱含義層級分數描述解釋團隊/團隊精神與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?信息共享：使員工及時了解公司的成績，分享所有有關信息。

?大方地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動；

?書面文件要準確，易于別人閱讀與理解；

*愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識。知識共享

?偏重管理者，*偏重員工；

大部分時候能夠遵守團隊制度。

?像一個團隊Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?評價他人意見和經驗的價值。征求他們的意見、創意和經驗，通過這些來作出決定/計劃。要求公司的員工都參與到這一工作中。

?確保每一個成員的參與經過深思，如果拒絕，說明理由；

*愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。在分享知識的前提下，幫助團隊成功，促進團隊成長。

根據他人的情況，幫助解決問題。完全自覺遵守團隊制度（推動團隊制度的執行）。

?是一個團隊Level3

（高級）80分；

90分；?公開表揚工作有貢獻和有出色業績的員工。鼓勵并授權給他們，促進良好的品行和合作關系。把團隊的沖突公開化。

?了解激勵不同員工的方式，有針對地選擇最有效的贊譽方式；

?只要發現有沖突，就親自過問幫助解決問題，并弄清問題的實質。

*主動與其他成員的進行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。?需要激勵或者鼓勵團隊中的其他成員，采取一定的方法，營造良好的合作氛圍。

?激勵一個團隊Level4

(專家級)

100分；?能對于團隊的沖突和問題，采取有益的解決方法。

?必要時，重新分配工作、職責和上下級關系；

?當沖突因工作問題引起時，搜集所有相關信息，采取適當的培訓，或懲罰。?沖突解決，團隊重組，變革

?團隊變革團隊/溝通能力一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當反應的能力。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?談話中，不善于抓住談話的中心議題；

?表達自己的思想、觀點不夠簡潔、清晰；

?以自我為中心，談話中，缺乏對他人應有的尊重。?談話中話題經常轉變，沒有目的或不能緊緊抓住目的；

?需要反復多次，才能表達清楚自己的觀點；

?別人不能很直接了解其想法，時間觀念不強；

?不加思索的回答別人，經常打斷別人的話；Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息；

?知道交流的重點，并能通過書面或口頭的形式表達主要觀點；

?尊重他人，能傾聽別人的意見、觀點。?心態開放，口頭答應，基本上能做到；

?溝通有很強的目的性，并且能夠達到，條理清楚，思路明確；

?溝通時主題和目的明確、觀點前后一致，并注意傾聽其他人的觀點，態度真誠，但是通常不能持續領會別人的意見。Level3

（高級）80分；

90分；?能用清楚的理由和事實支持自己的觀點；

?身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關信息；

?善于傾聽，適當提問以獲得對信息的準確理解，并適時地給予反饋；?有舉例，但是不是狡辯；

?身體語言，手勢，溝通位置，環境等；

?能夠分析別人溝通的目的，在沒有清楚時，采用提問或者引導的方式、換位思考的方式和對方交流。Level4

(專家級)

100分；?保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害；

?針對不同聽眾，調整適當的語言和表達方式以取得一致性結論；

?能發展并保持廣泛的人際網絡。?表達方面要求更高，技巧性更高，不羅嗦，有重點，能夠站在公正的角度；

?根據不同受眾的實際情況，采取不同的溝通技巧，目標是為了達到更好的溝通效果；

?廣泛的人際網絡，很明顯。工作能力/個人驅動能力驅使個人很好地工作，努力實現優秀工作績效的動力。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?弄清客戶、上級、同事期望的標準。

?定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準。

?在期限之內實現公認的目標。?偶爾需要督促；

?知道崗位工作標準，工作結果基本符合標準。Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?設立優秀績效標準，努力實現這些意義重大又決非不可能實現的目標。

?獲得優于已定期望的結果，承擔比以前更復雜更困難的目標。?主動，并且愿意為比以前更復雜的工作目標付出；

?經常考慮如何達到“期望”，或經常超過“期望”

?主動為自己設立比較優秀的績效標準，且能符合這些標準。

?始終關注團隊的工作目標，發現別人工作中或管理流程中的疏漏，能主動補位，并向相關人員及時反饋。Level3

（高級）80分；

90分；?為自己或別人設定界定出清晰、長期成功的目標和推動業務發展的目標

?識別部門或組織的未來機遇，將其轉化為新的目標和行動。

?識別高利潤產品/方案/服務，使其與新的或現有客戶的需要結合起來，將可能性最大化。

?調整個人與部門的目標以適應其它組織，實現一個更為強大、更廣泛的戰略。?前瞻性，提前發現問題，這種級別的主動，與綜合能力有一定的關聯；

?更多的用來評價經理或者Leader;

?主動提出改進團隊工作目標和工作績效的方法；

?能在工作中發現有效的商機，或利用其它部門資源和信息實現更佳的團隊績效。Level4

(專家級)

100分；?面對不確定性，設法控制風險的同時，利用重要的組織與個人資源實現顯著困難的目標。

?利用組織資源實現困難的目標，獲得重要的新業務主動權。

?承擔并管理對業務有積極或消極影響的風險。?主動采取措施，拿出方案，規避…;

?積極發現新業務機會，并同時能夠做到系統性思考，對組織如何實現新業務提出有益的、比較完整的建議。工作能力/堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；經受不了批評、挫折和壓力。

?遇到挫折時，個人便感到悲觀、失望、甚至逃避；

?面對困難時，要么想退縮，要么出現情緒的波動；

?當別人不同意自己的主張時，即便認為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力。?在面對壓力、困難、阻力的時候，“人”或多或少都有一些“不滿”、“情緒”等，此處我們主要考察在“情緒”之后（或隱藏在情緒下面的動機），以及對工作的影響；

?悲觀、失望、逃避、退縮、牢騷；

?不能“批評和自我批評”

?當別人不同意自己的主張時，即便認為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力.Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩定。

?在受到挫折或批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動，及時反思自己的行為，并意識到自身的不足。

?能夠正確地對待自己的錯誤，從錯誤中吸取教訓。

?冷靜地處理在工作中與其它人產生的矛盾。?能夠客觀，克制自己，不發生問題；

?在別人看來，處于“帶著情緒工作”，團隊成員需要關分散一部分注意力在他的“情緒處理”上。

?“帶著情緒工作”對工作過程和結果有影響。

?“克制”的動機主要是不能撒手不干，是處于職業、崗位的要求或者壓力。Level3

（高級）80分；

90分；在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。

?接到困難的任務后，克服各種困難，通過各種方法完成任務。?在面對壓力時，不一定能緩解壓力，但是能夠頂著壓力，完成工作；

?團隊成員在工作時不需要過多關注他的“情緒”；

?其動機比Level2高，是為了解決問題，認為這些壓力和困難是自己應該去面對的，是職業發展過程中必須面對的問題。Level4

(專家級)

100分；有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。

?在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。?可以有效去分析壓力的來源，從源頭減輕壓力，緩解壓力，從過程上能夠控制壓力；

?能夠迅速解決問題，不讓這些壓力繼續困擾團隊；工作能力/解決問題在遇到復雜環境和困難問題時，有效收集和分析信息，并且高效解決問題。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?解決日常問題，能夠收集必要的信息幫助做決定，并且得到結果。

?對有些問題的管控不是很適當,最后超過自己的管控范圍.?解決問題的能力，從兩個緯度綜合起來評判，一個是“問題的范圍”，一個是“問題的難度”。

?Level1：只能夠解決自己工作中遇到的日常問題，兩個緯度是：一個是“自己工作中的”，一個是“日常問題”Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?有效地、有創造性地解決一些組織內以及相關組織的適度的復雜問題。

?對看起來就明顯超過自己管控能力的問題,努力試圖去嘗試解決,并且可以取得一定的進展.

?改進對超過自己管控范圍的問題的解決方法,并且在方法實施之前從各種渠道獲得驗證,提高實施成功率.

?在解決問題的團隊中,是關鍵角色.?能夠幫助他人解決復雜問題,影響力主要在項目組，主要是解決單個問題;

?能夠通過某些個案問題，歸納和總結出系列問題的解決方案；

?經常為其他人解決問題時提供支持；Level3

（高級）80分；

90分；?有效地、有創造性地解決一些組織內以及相關組織的復雜問題。

?能夠很好地把握解決問題需要收集的信息的種類、數量和質量.

?能夠識別潛在和隱藏的問題，以及趨勢。

?預測問題所在，并且積極地為了繞過障礙、解決問題努力。

?鼓勵下屬或伙伴為解決問題而積極、批評性地思考。

?促進或者領導大家高效解決問題。?能夠幫助他人解決復雜問題,影響力范圍在部門，具有敏銳的洞察力，能夠洞悉將來發生的問題;

?能夠預測到可能發生的問題，并提出有效的規避措施。Level4

(專家級)

100分；?有效地、有創造性地解決一些組織內以及相關組織的非常復雜和困難的影響組織大局的問題。

?提出重大的、富有卓見的問題，并且探測信息源頭，促進問題解決。

?戰略上分析不同解決問題方案的風險、利益和機會。?影響力范圍為事業部戰略級或者公司層級;

?能夠從戰略需求的角度出發，通過組織結構調整、職能重新定義、人員崗位調整等，系統解決影響商業目標實現的問題，或者顯著降低商業風險，提高公司盈利能力。客戶/代表公司在客戶面前，能夠樹立公司積極和專業的形象。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?在公司內部（或一般外部場合下），能樹立或者強化公司積極向上的形象。?注意“公司內部（或一般外部場合）”

?不作對公司形象有損的事；

?外觀、精神面貌均能樹立公司形象，不能達到者，評分為0~1；

?用戶對其人品和技術能力給予肯定。

?專業能力（知識和技能）欠缺者，最高評分為0.5；Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?在公司外部，能夠為公司樹立積極向上的形象。

?在作為公司的代表時，在與客戶的交流過程中，能夠表現出專業精神，得到好的評價。

?在對內、對外的交流中，對公司的給予積極、肯定的評價。?關注點在“公司外部”；

?對于不能達到或者勉強達到Level1者，不評Level2，（內部做不到，就不需要考慮外部了）；

?客戶經理、咨詢經理、項目經理之類的需要這樣的能力。

?能夠贏得用戶和客戶接口人的信任。Level3

（高級）80分；

90分；?在對內和對外的復雜、困難的情況下，能夠很好的代表公司。

?能夠很好的影響外部人員對公司的印象。

?能夠成功地用語言和行動證明將公司的形象帶給客戶。?注意“復雜、困難的情況下”；

?能夠引起客戶方對公司的興趣，贏得客戶高層的信任，影響客戶方的決定。Level4

(專家級)

100分；?能高效地發展和管理重要的專業關系和復雜的交互，對待外部高端客戶時，能夠成功的促進外部客戶對公司的興趣、影響和決定。

?能夠在政府官員、媒體等高級攻關客戶面前，提升公司形象。

?有效促進那些對公司持懷疑和不確定態度的客戶對公司的了解和認同，讓他們接受公司和產品。

?在非常困難、敏感的環境下，非常專業地扭轉負面甚至敵對的形勢，從而使得形勢對公司有利。?注意“非常困難、敏感的環境下”；

?在客戶和潛在客戶意識中代表公司的正面形象，能有效改變對公司持懷疑態度的客戶的印象，改變客戶的選擇。個人素質/專業學習能力發展自己的專業/職業知識，與他人分享專業經驗的能力與動機。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；?在專業方面展示基本的知識。使這些知識有效地用于實踐。

?與專業知識保持同步發展。

?運用專業知識與經驗解決問題，幫助他人。?“專業崗位能力”和“專業學習能力”是“速度”和“加速度”的關系；

?停滯不前，知識缺乏更新，吃老本；

?面對新的知識和技能，缺乏征服挑戰的精神；

?對于工作一段時間還沒有入門，或者知之甚少者，為0~0.5分。

【運維】：專業知識和學習能力基本符合崗位要求。Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；?與他人分享經驗，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執行。

?了解專業領域的最新發展情況并思考怎樣運用；

?用技術/專業經驗證實項目是否可實現；

?運用技術與專業能力促進項目與局面的拓寬。?工作中需要的知識，能夠有方法去主動學習，解決問題。其學習動機或者壓力主要來自于本職工作的壓力，“不學不行了”，“書倒用時方恨少”；

?Level2偏重本職工作知識的學習，Level3有前瞻性學習，在戰略導向下，合理進行職業規劃，其學習內容超過崗位要求的學習范圍，為今后能夠承擔更多的工作。Level3

（高級）80分；

90分；?利用本專業范圍外知識來提升業務。

?利用本專業內能促進其它領域工作或項目的專業知識提高其他部門的效率

?尋找能利用專業知識促進別人項目發展的機會。?學習比較有系統性；

?在學習新知識和技能時，能夠較快的上手；

?Level3、Level4的區別是，Level3關注知識和技能，Level4偏向知識和技能能夠應用起來，有產出Level4

(專家級)

100分；?在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平，并通過在專業雜志上出版自己的文章來展現自己這方面的能力。

?充當起最新技術的倡導者與傳教士的角色；

?抓住機會了解外部公司的技術/進展；?更多強調知識和技能的敏感性，業界最新的東西；

?能將將這些新東西的優點、特點拿到組織內分享，促進組織能力建設。工作能力/專業崗位能力根據員工所處的職系，綜合給出專業崗位的基本能力Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；普通熟悉和了解知識、技能

?對專業職系的相關知識、技能有一定的了解

?還不能或者不能獨立將知識、技能有效地應用于工作

?需要經過一段時間的培養，才能有效、獨立地作用于目標崗位“了解”，但是很難形成規模生產力Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；一般的工作知識和技能

?對專業職系所需的知識和技能有很好的理解。

?能夠有效地、獨立地在目標崗位上發揮效應

?周期性的需要一些指導“一般”，能夠形成規模生產力Level3

（高級）80分；

90分；較強的工作知識和技能

?較強的專業職系所需的工作知識和技能。

?能夠有效地、獨立的應用于目標崗位。

?很少需要咨詢他人“較強”，小范圍內專家，能夠解決一定的問題Level4

(專家級)

100分；專家級別的知識和技能

?對專業職系所需技能理解非常專業、通徹。

?能夠有效地、獨立地在目標崗位上發揮效應

?當出現一些內部不能解決的困難的問題出現時，總是能夠從外部資源尋求咨詢。“專家”執行力執行力其實就是“做”的能力。它包括兩個方面，一是個人的執行力，另一個是組織的執行力。個人執行力是個人執行并完成任務的素質和能力；組織的執行力不是每個人執行力的簡單相加，而是整體與部分之和的關系。Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；初級：

展示最基本的、有限的能力

在充分的幫助下可以開展與此能力相關的事項?主要用來評價個人執行力

?經常有執行不到位的情況出現

?在他人幫助、督促情況下，基本能完成，并且趨勢漸好

?執行力意識較弱，屬于需要經常督促的群體Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；中級：

能熟練、獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識,完成一般復雜度的事項

能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會?主要用來評價考核個人和組織執行力中的核心人物

?基本能按要求執行到位，具有較好的執行力

?只是在一些特殊任務和要求時需要幫助、督促

?執行力意識較好，并且經常能起到典范帶頭作用

?作為一個團隊的執行力核心，能帶動團隊的執行力提升，偶有不足Level3

（高級）80分；

90分；

高級：

能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用

能夠應用該方面能力處理富有挑戰性的和復雜的事項

能夠指導小范圍的團隊展現該方面的能力?主要用來評價考核個人和組織執行力中的核心人物

?個人執行力較強，身體力行，不拖延不打折，成為高效、長效執行的表率

?基本不需要幫助、監督，并且經常成為其他人的求助對象

?作為一個團隊的執行力核心，能帶動團隊執行力提升，并且養成良好的執行力Level4

(專家級)

100分；專家級：

能被征詢意見，解決與該方面能力相關的復雜技術問題

能夠對其所掌握的知識、流程或是工具提出戰略性的建議或做出調整?主要用來評價良好執行力團隊的核心人物

?個人執行力較強，帶領的團隊能成為戰略目標的有效執行團隊

?身體力行，說到做到，是高效、長效執行的典范專業崗位能力，需要按照行業組、崗位不同，由行業組自行設定（各行業組注意采用如下模板編寫）DotNet開發能力使用.NETFramework進行應用設計分析、開發的能力Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；對DotNet有一定了解，還不能熟練運用DotNet技術進行開發，還需要培養?熟悉VisualStudio開發環境Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；能夠熟練使用DotNet進行普通應用的開發，但需要周期性指導?至少完成過3人月以上的相關技術開發任務

?熟悉使用.NETFramework中自帶的大部分WinForm或WebForm控件

?熟練使用ADO.NET進行數據庫訪問

?熟練使用現有組件：NOD，USLevel3

（高級）80分；

90分；精通DotNet相關知識，熟悉大部分DotNet相關知識領域，

很少需要人指導?至少完成過12人月以上的相關技術開發任務

?Remoting，WSE，能夠創建ASP.NET服務端控件，HttpHandler、HttpModule，Cache，性能優化，AppDomain，Reflection，安全，多線程處理與異步編程技術Level4

（專家級）

100分；專家級別的DotNet用戶，對技術體系了解專業、通徹、全面?至少完成過24人月以上的相關技術開發任務

?至少舉行過5次以上相關知識分享、培訓Win32應用開發能力Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；對Win32有一定的了解，能夠使用Delphi、VB、VC之類的快速開發工具進行簡單的Windows應用程序開發?熟悉一種開發環境

?對于WindowsAPI有一定的了解Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；能夠熟練使用DotNet進行普通應用的開發，但需要周期性指導?會使用VC進行Win32程序開發、調試，理解MFC的架構

?有Socket編程經驗Level3

（高級）80分；

90分；精通Win32編程，對Windows底層非常了解?熟練理解Windows核心對象

?能夠理解COM進程模型

?熟練ActiveX編程Level4

（專家級）

100分；牛人?至少2年以上Win32開發經驗或C++代碼5萬行以上的經驗

?對Win32API非常精通。數據庫管理與開發能力Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；了解數據庫的基本概念、基本的數據庫的安裝配置管理能力?常用數據庫(SQL—ORACLE)的安裝

?基本的數據庫的配置管理(備份、導入、導出等)

?基本數據庫腳本（表、存儲過程、觸發器、索引)的編寫

?計算機專業畢業后經過相關培訓即可達到的狀態Level2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；了解數據庫的組織和管理機制、較強的數據庫設計、開發和管理能力?1年以上的數據庫開發和管理經驗

?較熟練的使用通用的數據庫管理工具對數據庫進行管理

?能設計中小規模業務系統(小于30個實體表)的數據庫結構

?較強的數據庫腳本編寫能力(較好的使用游標、異常處理、事務等）

?在項目中進行過子系統數據庫設計的開發人員Level3

（高級）80分；

90分；深入了解數據庫的實現和管理機制、非常強的數據庫設計、開發、優化、管理能力?2年以上的數據庫開發和管理經驗

?對數據庫的管理機制有較深入的了解(備份、集群等）和實踐能力、對數據庫的配置參數能進行合理的優化（對Oracle，會使用命令行方式操作和管理數據庫）

?非常強(2萬行以上)的數據庫腳本編寫能力

?能對中大型業務系統(大于30個實體表)的數據庫提供設計和優化方案Level4

（專家級）

100分；專家級?4年以上的數據庫開發和管理經驗

?對各主流數據庫的運行管理機制非常精通，具備非常強的實踐能力

?對發生運行非致命事故的數據庫能夠進行恢復,保重數據庫7*24小時的安全完整運行

?對大型數據庫能夠提供集群分析方案設計分析能力Level1

（初級）0分；

10分；

20分；

30分；能夠閱讀根據已有設計文檔，完成開發實現?熟悉UML中用例圖、類圖、時序圖、狀態圖、活動圖、部署圖

?了解面向對象的基本思想和設計方法

?了解數據圖表設計

?能夠熟練使用至少一門UML建模工具

?對常用設計模式有初步的了解，工廠、單例、MVCLevel2

（中級）40分；

50分；

60分；

70分；能夠承擔項目局部模塊的設計工作?初步評估工作量小于1人月的模塊設計

?掌握常用設計分析方法

?對邏輯設計、物理設計有清晰理解

?掌握設計的基本原則

?掌握大部分設計模式Level3

（高級）80分；

90分；能夠獨立承擔普通項目的設計工作?熟練掌握常用設計分析方法

?獨立承擔過2個以上項目的分析設計工作

?能夠熟練并恰當的運用設計模式

?能夠根據項目的非功能性需求進行恰當設計，安全性、可靠性、系統性能

?對某個行業或者某類應用業務領域有一定的積累Level4

（專家級）

100分；能夠獨立承擔大型復雜項目的設計工作。架構師，系統分析員?三年以上的軟件設計經驗

?對于.NET或者J2EE平臺有深厚的知識積累，至少精通批注中的兩個

?具有一定的技術廣度，對于以下知識一定的了解。網絡硬件：存儲設計、網絡設備；非Windows平臺。

?能夠快速學習并掌握新的技術知識，從而恰當運用到解決方案中，1、能夠將最新掌握的技術靈活融入正在開發的產品中；2、能夠將已掌握的不同的技術通過合理整合形成一個solution；3、具有較好的抽象思維能力和快速學習掌握新技術的能力。

?能夠戰略性思考，并能夠從商業價值的角度考慮問題：理解商業戰略，理解識別各個行業的發展趨勢，了解微軟及其他平臺廠商的產品藍圖，從而適當設計規劃解決方案，能夠從成本角度計算、判斷解