高級經濟師之工商管理提升訓練模擬A卷帶答案

單選題（共100題）1、某企業生產某產品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產量為（）件。A.12857B.22500C.30000D.90000【答案】D2、企業物流活動有運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息和配送等內容，運輸的任務是()。A.擴大經濟作用范圍B.對物資進行長距離的空間移動C.促進物價平均化D.調解供需【答案】B3、通過同一行業中多個企業在物流方面的合作而獲得規模經濟效益和物流效率的（）物流。A.物流網絡B.相關多元化物流C.水平一體化物流D.垂直一體化物流【答案】C4、根據弗農的產品生命周期理論，廠商在產品創始階段最有利、最安全的抉擇是（）。A.對外間接投資B.對外直接投資C.出口貿易D.進口貿易【答案】C5、如果一個企業的市場營銷活動面向全國，那么它會按照地理區域設置其市場營銷機構，其屬于（）。A.金字塔型組織B.產品型組織C.矩陣型組織D.地域型組織【答案】D6、下列關于激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.激勵薪酬是指企業以員工的績效為依據而支付給員工個人的具有變動性質的薪酬B.與基本薪酬相比，激勵薪酬具有一定的變動性C.激勵薪酬一般可以分為個人激勵薪酬和群體激勵薪酬兩種類型D.基本薪酬相對激勵薪酬數額更高，對員工的激勵性也更強【答案】D7、某企業2015年計劃生產一種產品，該產品單價為600元，單位產品的變動費用為200元，其固定成本為600萬元，根據以上資料確定該企業2015年產銷量不賠的最低量()件。A.14000B.14500C.15000D.16000【答案】C8、從決策影響的時間進行分類，決策可分為（）。A.長期決策、中期決策和短期決策B.戰略決策和戰術決策C.初始決策和追蹤決策D.確定型決策和風險型決策【答案】A9、下列各項屬于并購重組的主觀動因的是（）。A.實現規模經營B.高市場占有率C.自我實現層次需要D.縮短投入產出時間【答案】C10、下列各項中，不屬于專業化組織的是（）。A.職能型組織B.產品型組織C.矩陣型組織D.市場型組織【答案】C11、反映產品本身內在質量的指標包括（）。A.產品平均技術性能B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率【答案】A12、企業資源計劃（ERP）的核心模塊是（）。A.生產控制模塊B.物流管理模塊C.財務管理模塊D.人力資源管理模塊【答案】A13、投資項目未來報酬的總現值與初始投資額的現值之比為（）。A.內部報酬率B.凈現值C.凈收益D.獲利指數【答案】D14、從根本上看，現代企業經營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發為主D.以人為主【答案】D15、根據發行美元債的主體條件的盈利性要求，最近()年內出現虧損的企業不具備發債條件。A.1B.2C.3D.4【答案】C16、商品流通企業對經營規模擴大、新市場開拓等的決策，屬于()。A.非程序化決策B.非基礎決策C.基礎決策D.程序化決策【答案】A17、以發展為導向，引導企業不斷開發新產品，開拓新市場，提高企業的市場占有率和競爭力的企業總體戰略態勢是（）。A.緊縮戰略B.穩定戰略C.集中戰略D.成長戰略【答案】D18、SWOT分析法中的S和T是指（）。A.機會和劣勢B.優勢和機會C.優勢和威脅D.劣勢和威脅【答案】C19、生產運營戰略管理的三個階段不包括（）。A.生產運營戰略強化B.生產運營戰略分析C.生產運營戰略制定D.生產運營戰略實施【答案】A20、下列關于哥頓法和頭腦風暴法的說法，錯誤的是（）。A.哥頓法雖然與頭腦風暴法類似，無明顯區別B.頭腦風暴法要求盡可能地提出具體的意見C.哥頓法在給出抽象的問題之后，尋求卓越的構想D.頭腦風暴法要明確提出決策問題【答案】A21、關于供應鏈風險與供應鏈風險管理的敘述，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈在日常運作中的風險是客觀存在的，且隨著供應鏈的全球化發展，這種風險會越來越大B.供應鏈風險管理是為了提高供應鏈運營的穩健性所采取的風險應對計劃、組織、協調和控制活動的總稱C.對于發生概率低、影響力小的風險，管理者也應嚴肅對待，不能忽略D.對中度重要類風險，管理者一般通過對正常運作流程的調整來應對，如持有更多庫存、設置緩沖能力等【答案】C22、下列網絡營銷方法中，屬于企業網站營銷的是()。A.競價排名B.關鍵詞廣告C.網絡直銷D.搜索引擎登錄【答案】C23、異地施檢報檢對入境貨物的貨主或其代理人報檢規定的時間為海關放行后()日內。A.15B.20C.10D.25【答案】B24、大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產的時間間隔稱為()。A.間節B.節奏C.節拍D.間隔【答案】B25、B2C電子商務分為（）。A.綜合型B2C和簡單型B2CB.綜合型B2C和垂直型B2C.綜合型B2C和水平型B2CD.垂直型B2C和水平型B2C【答案】B26、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數量關系B.兩者存在正比的數量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用【答案】A27、某家電生產企業圍繞家電市場，生產電視機、洗衣機、電冰箱、空調等系列家電產品。該企業采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關多元化【答案】C28、適用于社會對產品需要比較穩定情況的進度安排方法是（）。A.各期產量年均分配法B.各期產量均勻分配法C.各期產量月均分配法D.各期產量拋物線型增長分配法【答案】A29、生產周期最長的工序間零件移動方式應是（）。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式【答案】A30、下列網絡營銷方式中，在六維理論的基礎上實現的營銷方式是（）。A.即時通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網絡軟文營銷【答案】C31、根據馬斯洛的需求層次理論，綠色營銷屬于滿足消費者()需要的活動。A.生理B.安全C.社會D.尊重【答案】B32、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執行職責B.宏觀決策的職責C.監督檢查的職責D.經營管理職責【答案】C33、在大批量生產模式到來之前的長期生產實踐中，最主要的生產方式是()。A.小批量生產B.作坊式手工生產C.單件小批量生產D.多品種小批量生產【答案】B34、()是計算機數據處理與信息管理系統的核心。A.數據庫技術B.客戶端技術C.服務器端技術D.數據管理應用系統【答案】A35、企業愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業哲學C.企業哲學和企業定位D.未來前景和企業定位【答案】A36、通過分析國外某些產品的生命周期的發展變化，來預測國內產品的需求變化的預測方法屬于()。A.相關類推法B.對比類推法C.用戶調查法D.經銷人員意見法【答案】B37、根據國際生產折中理論，跨國公司將其所擁有的資產加以內部化使用而帶來的優勢稱為()。A.所有權優勢B.廠商優勢C.內部化優勢D.區位優勢【答案】C38、下列各項屬于個人激勵薪酬形式的是（）。A.績效工資B.利潤分享計劃C.收益分享計劃D.員工持股制度【答案】A39、豐田準時化生產體系質量保證的重要手段是()。A.專業化B.準時化C.自動化D.多面化【答案】C40、企業可以通過（）途徑，實施成本領先戰略。A.整合企業資源，提升資源的使用率B.提升產品質量C.提高產品可靠性D.創新產品功能【答案】A41、下列各項中，不屬于企業層面培訓需求分析的是（）。A.企業目標B.企業資源C.企業員工的知識結構D.企業所處的環境【答案】C42、選擇籌資方式、進行資本結構選擇和選擇追加籌資方案的依據是（）。A.資本成本B.營業杠桿系數C.現金流量D.利潤【答案】A43、市場預測的目的是為了預測（）。A.市場供給量B.商品或勞務的需求量及其發展變化趨勢C.競爭對手的需求量D.消費者的需求心理【答案】B44、要進行供應鏈的全局性優化和控制，必須采用（）。A.供應商管理庫存B.聯合庫存管理C.多級庫存優化與控制D.第三方庫存管理【答案】C45、企業銷售物流的效率評價指標中，經濟效率指的是()的比值。A.銷售物流實現利稅與銷售物流占用資金B.迅速及時完成銷售物流量與銷售物流總完成量C.耗損量與銷售物流總完成量D.準確無誤完成銷售物流與銷售物流總完成量【答案】A46、下列關于并購東道國企業的優點，說法錯誤的是()。A.縮短項目的建設周期B.迅速擴大經營范圍和經營地點C.減少市場上的競爭對手D.不易受到當地輿論的抵制【答案】D47、根據渠道的寬窄，分銷渠道分為寬渠道和（）。A.狹渠道B.扁渠道C.小渠道D.窄渠道【答案】D48、我國《合同法》規定，采用數據電文形式訂立合同并且收件人指定接收系統的，承諾到達時間是()。A.數據電文進入收件人的任何系統的首次時間B.數據電文進入指定系統的指定時間C.數據電文進入指定系統的首次時間D.數據電文進入指定系統的時間【答案】D49、企業創新的核心活動是（）。A.工藝創新B.產品創新C.集成創新D.原始創新【答案】B50、關于生產運營戰略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業目前的經濟狀況B.通過外部環境分析，企業可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內部環境分析使得企業可以很好地認識自身的優勢與劣勢D.主要包括外部環境分析與內部環境分析兩部分【答案】A51、塑鋼是鋁合金的可替代商品，根據塑鋼的銷售量，可大體預測鋁合金的需求變化。這種預測方法是()。A.相關類推法B.對比類推法C.定量預測法D.用戶調查法【答案】A52、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執行職責B.宏觀決策的職責C.監督檢查的職責D.經營管理職責【答案】C53、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構【答案】D54、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環境因素中的（）。A.人口環境B.經濟環境C.技術環境D.政治環境【答案】A55、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰略計劃C.了解企業目標，確定審計范圍D.檢查各項企業目標的完成情況【答案】B56、在經營戰略管理中，受經營環境和內部資源條件的限制，企業在戰略期所期望達到的經營狀態基本保持在戰略起點水平上的戰略是指（）。A.成長戰略B.緊縮戰略C.集中戰略D.穩定戰略【答案】D57、甲方與乙方簽訂貨物買賣合同，合同價款為50000元，乙方向甲方交付9000元定金。但是在合同開始履行時，乙方反悔要求解除合同。甲方同意解除合同，但要求乙方承擔違約責任。則甲方收取的9000元定金依法應當()。A.原數返還B.2倍返還C.不予返還D.4倍返還【答案】C58、關于在制品定額，下列論述錯誤的是（）。A.一定數量的在制品儲備是保證生產連續進行的必要條件B.過多的在制品，會使生產場地擁擠，流動資金占用增多，運輸保管費用增加C.流水線之間的在制品定額分為工藝在制品、運輸在制品、周轉在制品和保險在制品D.成批生產條件下可按車間內部在制品和車間之間半成品來確定【答案】C59、某企業為了提高產品銷量，在銷售合同上寫明“2/10，信用凈期30”。該企業的折扣定價策略屬于（）。A.數量折扣B.現金折扣C.復合折扣D.價格折讓【答案】B60、關于市場定位的說法，錯誤的是()。A.市場定位時企業根據競爭者產品所在區域，確定本企業產品的位置B.市場定位就是要為產品塑造與眾不同的形象C.當消費者偏好發生變化時，企業可以重新進行市場定位D.企業可以從產品的性能、質量水平等方面進行市場定位【答案】A61、關于供應鏈系統設計的指導思想的說法，錯誤的是（）。A.對供應資源實施戰略管理，減少服務成本和增加物流B.產品差異化盡量滿足用戶的差異化需求，并通過供應鏈實現快速響應C.實施整個供應鏈系統的技術開發戰略D.根據市場動態使整個供應鏈的資源計劃成為一體【答案】A62、21世紀，企業競爭環境中的競爭優勢為（）。A.敏捷性B.交貨時間C.質量D.成本【答案】A63、關于PDCA循環的說法，錯誤的是（）。A.推動PDCA循環，關鍵在C階段B.PDCA循環將工作過程分為計劃、執行、檢查、處理四個階段C.PDCA循環作為企業開展質量改進活動的一般方法，適用于企業的各方面工作D.質量改進是質量管理PDCA循環中的一個必要環節或階段，是PDCA循環螺旋式上升的基礎【答案】A64、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（）。A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率【答案】D65、下列商品中，不適合完全電子商務的是（）。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車【答案】D66、以下不屬于供應鏈中不確定性來源的是（）。A.供應商B.生產者C.顧客D.政府【答案】D67、()是指已由下料工序下料完畢，鑄件清砂、鏟毛刺、打底漆完畢，鍛件去飛邊整形完畢，并經檢驗合格辦完入庫手續的在制品。A.毛坯B.半成品C.入庫前成品D.車間在制品【答案】A68、下列制度中，（）明確了企業內部人與人之間的分工與合作關系，規定了各部門及其成員的權利與責任。A.企業產權制度B.企業組織制度C.企業管理制度D.企業執行制度【答案】B69、關于集裝箱運輸的特點，下列說法錯誤的是()。A.作業效率高B.可以減少貨損貨差C.可以簡化貨主貨運手續D.不同運輸工具轉換復雜【答案】D70、某企業生產甲產品，投資額為200萬元，投資收益率為20%，單位可變成本為10元，固定成本為80萬元，預期銷售量為10萬個，其盈虧平衡產量為()個。A.11111B.36363C.44444D.66667【答案】D71、電動車生產企業的裝配流水線車間所采用的生產過程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業化布置C.混合式布置D.對象專業化布置【答案】D72、供應鏈風險最顯著的特征是（）。A.傳遞性B.動態性C.復雜性與多樣性D.此消彼長性【答案】A73、企業的財務杠桿系數越大，表明（）。A.營業風險越高B.營業杠桿利益越大C.財務風險越高D.流動資產比率越高【答案】C74、關于供應鏈管理合作共享理念的敘述，下列說法錯誤的是（）。A.企業的最終目標是在所有的業務領域都獲得競爭優勢B.供應鏈的協調運行基于各節點企業高質量的信息傳遞與共享C.企業必須將有限的資源集中在核心業務上D.實施供應鏈合作關系可以提高供應鏈管理的運行效率【答案】A75、數據庫技術研究和管理的對象是()。A.信息B.數據C.字符D.電子數據【答案】B76、下列關于一般進出口貨物報關申報期限的說法，錯誤的是()。A.滯報金按日計征，計征起始日為運輸工具申報進境之日起第10日為起始日，海關接受申報之日為截止日B.進口貨物的申報期限是自裝載貨物的運輸工具申報進境之日起14日內C.進口貨物自裝載貨物的運輸工具申報進境之日起超過三個月未向海關申報的，貨物由海關變賣處理D.沒有按規定的期限申報的，由海關按規定征收滯報金【答案】A77、下列關于豐田生產方式的說法，錯誤的是（）。A.豐田生產方式的基本理念是從（顧客的）需求出發，杜絕一切浪費B.準時化和自動化是貫穿豐田生產方式的量大支柱C.豐田生產方式的核心是準時化生產D.準時化的本質是推進式的生產方式【答案】D78、質量認證的類型中，（）對特定的一批產品質量進行認征，不存在監督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監督——市場抽樣檢驗C.供方質量管理體系評定D.批量檢驗【答案】D79、在國際化經營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式【答案】C80、關于U型組織結構，以下說法錯誤的是（）。A.U型企業組織結構按照企業的商業功能來進行組織劃分B.每一個組織單元均不能獨立完成商業活動，而需要其他組織單元的配合C.比較適用于針對多種產品或者多個地區的市場及若干種產品系列的企業D.隨著企業組織規模擴大化和經營活動復雜化，U型企業組織結構的管理效率逐漸喪失【答案】C81、豐田生產方式的核心為（）。A.準時化B.自動化C.看板管理D.標準化作業【答案】A82、買賣合同中，買賣的標的應當是在()時屬于出賣人所有或有權處分的物品。A.合同訂立B.合同生效C.標的所有權轉移D.合同轉讓【答案】C83、下列關于企業產權制度的說法，錯誤的是（）。A.企業產權制度是指以產權為依托，對企業財產關系進行合理有效的組合與調節的制度安排B.產權制度和所有制既有區別又有聯系C.產權制度不受到所有制的約束D.企業的產權制度一旦形成，便會發揮出其特定的功能【答案】C84、績效考核的方法有多種，通過觀察，用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為，這種方法屬于（）：A.民主評議法B.關鍵事件法C.比較法D.量表法【答案】B85、企業在計劃期內根據現有的生產組織條件和技術水平等因素所能夠實現的生產能力是（）。A.設計生產能力B.預期生產能力C.計劃生產能力D.調控生產能力【答案】C86、企業某設備1～4周期的實際銷售量分別為：6000臺，6200臺，6600臺，6800臺，采用上期銷售量法計算，則第5周期銷售量的預測值為()臺。A.6000B.6200C.6400D.6800【答案】D87、下列（）不屬于領導職能方面的工作。A.指揮B.溝通C.執行D.協調【答案】C88、隨著息稅前收益的增加，財務杠桿系數將會（）。A.上升B.下降C.保持不變D.不知道【答案】B89、在品牌設計中，康佳牌電視機是使用的（）進行命名的。A.利用人名、姓氏命名B.利用外來語、譯音或意音來命名C.創造新詞匯來命名D.使用企業名稱命名【答案】D90、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監事會依法監督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權【答案】A91、成本費用的控制方法不包括（）。A.目標成本控制法B.基礎成本控制法C.責任成本控制法D.標準成本控制法【答案】B92、數據挖掘的主要功能不包括（）。A.分類和預測B.歸類分析C.關聯分析D.離群點分析【答案】B93、（）是第一部用于質量管理方面的國際標準，引起了各國工業界及其他行業的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準【答案】A94、按照運輸對象的不同，運輸合同可劃分為()。A.鐵路運輸合同與公路運輸合同B.旅客運輸合同與貨物運輸合同C.航空運輸合同與水路運輸合同D.單式運輸合同與多式聯運合同【答案】B95、如果一家盈利上市公司的債權人轉成了公司的股東，即實施了債轉股，由此會使該公司（）。A.利息支出減少B.存貨周轉率降低C.股本減少D.應收賬款周轉率降低【答案】A96、下列產品中，其生產類型屬于連續型生產的有（）。A.化肥B.電視機C.桌子D.汽車【答案】A97、授予專利權的發明和實用新型應當具備的特點為（）。A.新穎性、耐用性和實用性B.新穎性、創造性和特殊性C.新穎性、創造性和實用性D.新奇性、創造性和實用性【答案】C98、流水線節拍確定后，根據節拍來調節工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節拍相等或成倍數關系，這個工作稱為（）。A.工序統一化B.工序同期化C.工序標準化D.工序成組化【答案】B99、（）是發生在活動進行過程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制【答案】C100、某車間在生產過程中，選取每個生產班次加工的第一個工件進行質量檢驗。這種質量檢驗方式是（）。A.進貨檢驗B.首件檢驗C.巡回檢驗D.末件檢驗【答案】B多選題（共40題）1、為了協調生產過程各個方面的活動和實現生產活動的預定目標，必須進行生產控制。廣義的生產控制包括()。A.計劃安排B.技術監督C.庫存控制D.質量控制E.生產進度控制及調度【答案】ACD2、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資【答案】ABD3、買賣合同是以買受人支付價款為條件，出賣人轉移財產所有權的合同，其特征有()。A.買賣合同是雙務合同B.買賣合同是有償合同C.買賣合同是非諾成性合同D.買賣合同是要式合同E.買賣合同以買受人支付價款為條件【答案】AB4、關于建立國際獨資企業的優勢，下列說法正確的有()。A.具有整體經營彈性B.獨享經營成果C.易克服東道國社會和文化環境的差異D.具有財務管理彈性E.經營風險較低【答案】ABD5、貨運合同中托運人的權利包括()。A.留置貨物的權利B.變更合同的權利C.提存貨物的權利D.如實申報的權利E.要求履行合同的權利【答案】B6、在擬訂和優化生產計劃方案時，必須圍繞生產任務進行全面反復的綜合平衡，其工作內容包括()。A.生產任務與生產能力之間的平衡B.測算企業設備、生產面積對生產任務的保證程度C.生產任務與物資供應之間的平衡D.生產任務與生產技術準備工作的平衡E.生產任務與生產時間的平衡【答案】ABCD7、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作【答案】BC8、關于MRPⅡ和ERP，下列說法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業內部資源的配置和管理，而ERP擴展到企業外部B.MRPⅡ主要應用于企業制造、分銷、財務管理，ERP進一步將供應鏈上物料流通體系中供、產、需等環節的運輸管理、倉庫管理C.ERP較之MRPⅡ在適應生產方式上由單一生產方式向混合型生產方式發展D.ERP以企業生產線為主，更加強調事中控制；MRPⅡ以企業管理體系為主，突出強調事前控制E.ERP主要應用于生產企業的管理；MRPⅡ應用于生產企業、非生產企業和公益事業的企業【答案】ABC9、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務有償的合同B.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD10、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A11、跨國公司的法律組織形式有()。A.母公司B.子公司C.分公司D.合資公司E.聯絡辦事處【答案】ABC12、產品產值指標是用貨幣表示的產量指標，主要包括()。A.工業總產值B.銷售額C.固定資產折舊D.工業商品產值E.工業增加值【答案】AD13、保稅倉庫入庫作業的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉單C.入庫驗收D.辦理入庫手續E.貼儲位標簽【答案】ACD14、流通產業本身很難通過市場實現理想的狀態，需要相應的競爭政策對其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產業調整政策C.流通產業組織政策D.中小流通企業扶植政策E.流通產業競爭秩序政策【答案】ACD15、電匯方式的主要特點包括()。A.速度快B.費用低C.占時短D.出錯低E.取款靈活【答案】ACD16、影響企業生產能力的因素中，固定資產設備的數量包括（）。A.正在運轉的和正在檢修的B.封存待調的設備C.安裝或準備檢修的設備D.企業備用的設備E.因暫時沒有任務而停用的設備【答案】AC17、設計封閉式問題時，經常采用的方法有()。A.二項選擇法B.多項選擇法C.順序選擇法D.單項列聯法E.評定尺度法【答案】ABC18、確定計算生產能力時設備的數量應包括()。A.正在運轉的設備B.企業備用的設備C.正在檢修、安裝或準備檢修的設備D.因暫時沒有任務而停用的設備E.已報廢的、不配套的、封存待調的設備和企業備用的設備【答案】ACD19、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續性原則B.可行性原則C.節奏性原則D.準時性原則E.科學性原則【答案】ACD20、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價【答案】AC21、傳統物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重【答案】AB22、在擬訂和優化生產計劃方案時，必須圍繞生產任務進行全面反復的綜合平衡，其工作內容包括()。A.生產任務與生產能力之間的平衡B.測算企業設備、生產面積對生產任務的保證程度C.生產任務與物資供應之間的平衡D.生產任務與生產技術準備工作的平衡E.生產任務與生產時間的平衡【答案】ABCD23、企業資源計劃(ERP)試驗運行及實用化階段主要工作有()。A.成立組織，明確分工和工作目標、具體任務B.將基礎數據錄入，進行軟件原型測試C.模擬運行及逐步過渡到實用化D.完善ERP工作準則、工作規程E.進行驗收、分步切換運行【答案】CD24、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現【答案】ABD25、企業外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD26、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性【答案】ABCD27、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A28、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革【答案】B29、中長期生產計劃規劃的內容包括()。A.企業生產能力的增長水平B.企業重大技術改造和設備投資C.生產線設置D.環境保護E.產品品種【答案】ABCD30、跨國公司具有的特征主要包括()。A.跨國公司以整個世界市場為目標市場，實施國際化經營戰略，其戰略具有全球性B.以間接投資為基礎的經營手段C.以直接投資為基礎的經營手段D.在全球戰略指導下進行集中管理E.具有明顯的內部化優勢【答案】ACD31、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線【答案】CD32、我國流通產業對外開放政策的內容主要包括()。A.對外價格管理B.市場準入政策C.國民待遇政策D.優惠政策E.相關法律法規及輔助政策【答案】BC33、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業完善質量管理體系E.有利于企業增強國際市場的競爭能力【答案】BCD34、法律手段是指通過經濟立法和經濟司法來規范經濟關系和經濟行為，以達到維護經濟秩序、調控經濟活動的目的。下列各項屬于法律手段的特點的有()。A.規范性B.強制性C.統一性D.責任性E.被動性【答案】ABD35、國際保理業務的服務項目包括()。A.信用調查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結算【答案】ABC36、庫存控制是對企業生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制。下列屬于庫存控制作用的有()。A.保證企業生產、經營需求B.將庫存量維持在合理的水平C.掌握庫存量動態，適時、適量提出訂貨D.減少庫存空間占用E.提高庫存費用，資金周轉變緩【答案】ABCD37、關于福費廷業務的特點，下列說法正確的有()。A.屬于中期融資業務B.適合于100萬美元以下的小型出口合同C.出口商必須放棄對所出售債權憑證的一切權益D.貼現銀行不必放棄對出口商的追索權E.對金額小的項目具有較強的優越性【答案】AC38、倉儲合同保管人的權利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權利B.收取倉儲費的權利C.提存倉儲物的權利D.轉讓提取倉儲物的權利E.拒收倉儲物或采取措施的權利【答案】ABC39、安排車間生產任務的方法包括()。A.制品定額法B.滾動法C.累計編號法D.生產周期法E.ABC法【答案】ACD40、設計封閉式問題時，經常采用的方法有()。A.二項選擇法B.多項選擇法C.順序選擇法D.單項列聯法E.評定尺度法【答案】ABC大題（共20題）一、疫情口罩需求大爆發，G公司在疫情期間及時調整戰略模式，成功轉型生產口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個子公司生產口罩，選擇了新的廠址，進行了生產運營管理，上了新的生產線，研發了口罩機和新型頭戴式n95口罩，還擴大了生產線，進軍了國際市場，取得巨大成功。之后又創新產品，自產原料，滿足市場需要，贏得客戶好評。1.生產運營管理對公司口罩生產的作用是什么？2.XS公司選擇口罩生產基地廠址選擇的步驟?3.簡述對象專業化布置的優點.【答案】1.任何一個企業，生產運營是企業不可或缺的職能，甚至是核心職能，其他職能通常是圍繞生產運營職能而存在和開展的，生產運營職能與銷售職能、財務職能、人力資源職能、采購職能、行政職能等構成了企業的基本職能。這些職能相互配合、相互協作，發揮各自的作用，從而實現企業的目標。生產運營的重要性在于以最佳的方式為顧客提供滿意的產品或服務，獲取競爭優勢，從而為企業帶來利潤，這是任何企業都追求的一個基本目標。2.廠址選擇的主要步驟（1）確定選址目標（2）收集數據、分析因素，擬定初步候選方案（3）評價候選方案（4）選定最終廠址方案3.對象專業化布置的優點有：①可以縮短產品加工路線，節約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②減少產品的運輸時問和停放時間，縮短生產周期，減少生產中在制品占用量和流動資金占用量；③利于建立生產責任制，利于在制品管理、質量管理；④提高勞動生產率和降低成本；⑤有利于采用先進的生產組織形式；二、英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發展歷程談談你對技術創新的理解。2.英特爾公司的發展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業技術發展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現了什么特征？【答案】1.答案：技術創新是指關于技術的新構想，從研究開發或技術組合，到實際應用，并產生經濟、社會效益的商業化全過程的活動。技術的新構想是指新產品、新服務、新工藝的新構想，構想的產生可以是來源于科學發現、技術發明、新技術的新應用，也可以來源于用戶需求。研究開發或技術組合是實現技術新構想的基本途徑，其中，技術組合是指將現有技術進行新的組合，它只需進行少量的研究開發，甚至不經過研究開發即可實現。實際應用是指生產出新產品、提供新服務、采用新工藝或對產品、服務、工藝的改進。經濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業化是指全部活動出于商業目的。全過程則是指重新構想產生到獲得實際應用的全部過程，這一過程如果終止于新設想或研究開發，則不能稱其為技術創新。對技術創新的內涵可從四個方面來理解：（1）技術創新不僅是一種生產活動，而且是一種經濟活動，其實質是為企業生產經營系統引入新的技術要素以獲得更多利潤。（2）技術創新的關鍵不是研究與開發，而是研究與開發成果的商品化。（3）技術創新的主體是企業家及其領導下的企業科技人員。（4）技術創新的最終效果是創新的技術得以擴散，從而推動社會經濟增長，加快社會進步。2.答案：主導設計和技術標準會使大部分市場被一個或幾個技術及其主導設計和標準所主導。幾乎各個行業均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：在一個新型行業誕生之初，在主導設計出現之前，有一個企業的進入浪潮，在主導設計出現之后，公司總數平穩地減少，直到穩定在少數幾家大公司上。主導設計和技術標準會使其擁有者在幾代產品上都占據主導地位。當一家企業的技術成為主導設計后，該技術會被不斷地研發應用，延長技術生命周期。擁有主導設計和技術標準的企業會傾向于在自己已有技術的基礎上加強研發，而不是重新開辟新的技術領域。這樣會極大影響該領域未來的技術走向，甚至會影響未來幾代產品的技術走向。主導設計和技術標準已經成為發達國家壟斷和控制國際市場，保護和發展本國市場的有效手段之一。在經濟全球化背景下，主導設計標準作為技術壁壘對占領與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業主導設計標準，進而搶占技術創新管理的制高點關系到企業的興衰存亡。3.答案：主導設計是在某個特定的時間周期內，通過融合多個單一技術最終呈現一種新的并廣為接受的產品設計，主導設計是行業中被市場普遍接受和企業普遍認可的產品設計標準。企業競爭者要想占有一席之地，其產品必須采用此設計或以此設計為基礎設計他們的產品。主導設計具有以下特征。（1）領先性領先性表現在兩個方面：①技術上的領先，更確切地說是技術上的創新，是根本的革命性創新，這種創新并非一定體現的是最尖端的技術性能，但技術一流確實是許多主導設計的特征；②市場的開拓，這與技術創新的關系密不可分，也可以說是技術創新在市場上的表現，是技術與市場整合的擴張勢能在開發新需求與開拓新市場上的集中體現。三、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業的主要財務報表有哪些？【答案】四、甲生產企業與其供應商、分銷商建立戰略合作伙伴關系，采用聯合庫存管理模式，由供應商、制造商、分銷商共同制定庫存計劃，大大降低了庫存成本，改善了供應鏈管理的水平。第一問：甲企業與其供應商、分銷商采用的聯合庫存管理的優點有哪些?第二問：甲企業屬于供應鏈中的成員，其面臨的供應鏈風險具備哪些特征?【答案】五、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一年的發電量，這叫小創新大節能。不經意之間的問題解決，可以為節能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節能減排中，創造明顯效果，同時形成了一個產業。1.這是一種怎么樣的創新？你從該創新中看到了什么？2.把創新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創新職能的基本內容?！敬鸢浮?.答案：這種創新從類型上來講屬于技術創新中的要素組合結果的創新。生產過程中各種要素組合的結果是形成企業向社會貢獻的產品。產品是企業的生命，企業只有不斷地創新產品，才能更好地生存和發展。產品創新包括許多內容，物質產品創新主要包括品種和結構的創新。具體內容如下：（1）品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出受用戶歡迎的適銷對路的產品。（2）產品結構的創新，在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發現工業上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創新就屬于技術創新的要素組合創新。2.答案：將創新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統按預定的方向和規則進行。但是管理是在動態環境中生存的社會經濟系統，僅維持是不夠的，還必須不斷調整系統活動的內容和目標，以適應環境變化的要求——這就是經常被人們忽視的管理的“創新職能”。（2）任何社會系統都是一個由眾多要素構成的，與外部不斷發生物質、信息、能量交換的動態、開放的非平衡系統。而系統的外部環境是在不斷地發生變化的，這些變化必然會對系統的活動內容，活動形式和活動要素產生不同程度的影響；同時，系統內部的各種要素也是在不斷發生變化的。系統內部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統內其他要素的連鎖反應，從而對系統原有的目標，活動要素間的相互關系等產生一定的影響。系統若不及時根據內外變化的要求，適時進行局部或全局的調整，則可能被變化的環境所淘汰，或為已經改變了的內部要素所不容。這種為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整，便是管理的創新職能。3.答案：創新職能的基本內容包括：（1）目標創新。企業是在一定的經濟環境中從事經營活動的，在新的經濟背景中，企業的目標必須調整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業在各個時期的具體的經營目標，則更需要適時地根據市場環境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調整都是一種創新。（2）技術創新。技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的，因此，有人甚至把技術創新視為企業創新的同義語。（3）制度創新。要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料的各種結合方式的改進和更新，而制度創新則需要從社會經濟角度來分析企業各成員間的正式關系的調整和變革，制度是組織運行方式的原則規定。企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者、勞動者三者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現，使組織的各種成員的作用得到充分的發揮。（4）組織機構和結構創新。企業系統的正常運行，既要求具有符合企業及其環境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業制度創新必然要求組織形式的變革和發展。（5）環境創新。環境創新不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動，而是指通過企業積極的創新活動去改造環境，去引導環境朝著有利于企業經營的方向變化。例如，通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定等。六、M公司用甲材料生產A產品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產的A產品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產A產品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據已知數據，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產A產品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產A產品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，所以成本可以有效區分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產量下實際成本－實際產量下標準成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計算結果表明該企業本期直接工人費用低于標準成本，該項成本控制有效。4.答案：作業成本法認為，將成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分攤。作業成本法的一個突出特點，就是強調以直接追溯或動因追溯的方式計入產品成本，而盡量避免分攤方式。七、某企業成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業職能分析企業應該承擔哪些職能，該企業從哪些方面沒有履行企業的基本職能?！敬鸢浮堪?、有A公司和B公司兩個食品企業，都瞄準了兒童食品市場。A公司在確定方向以后迅速調研市場需求，并且引進國外先進生產技術，高新聘請技術人員；在原材料方面更是嚴格把關。B公司為了節約成本，在A公司產品生產出來之后就模仿A公司的產品，通過廉價添加劑做出跟A公司口感類似的產品，并以極低的價格銷售。雖然剛開始B公司產品銷售火爆，但很快遭到消費者投訴，B公司被罰款，產品下架。而A公司雖然一開始銷量不佳，但經過口口相傳，逐漸打響口碑，發展越來越好。1.請簡述企業的職能有哪些？2.請從經濟和社會角度分析企業的目標，并結合案例簡述兩者的關系。【答案】九、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業走出國門并開展對外直接投資。甲企業是我國一家著名的通信設備制造商，該企業確立了全球化經營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務，該企業在印度設立了南亞地區總部，統一管理在南亞地區以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業擁有較強的研發能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網絡，企業在南亞地區的市場份額穩步增長。根據上述資料，回答下列問題：1.甲企業進行國際直接投資的動機是什么？2.甲企業在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業務？并試分析設立子公司的優點有哪些？3.甲企業采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點。4.試分析建立國際獨資企業的優勢?！敬鸢浮恳皇⒛称髽I成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業職能分析企業應該承擔哪些職能，該企業從哪些方面沒有履行企業的基本職能?！敬鸢浮恳皇弧㈦S著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業走出國門并開展對外直接投資。甲企業是我國一家著名的通信設備制造商，該企業確立了全球化經營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務，該企業在印度設立了南亞地區總部，統一管理在南亞地區以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業擁有較強的研發能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網絡，企業在南亞地區的市場份額穩步增長。根據上述資料，回答下列問題：1、甲企業進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業務？3、甲企業采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場導向型動機。市場導向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當地投資生產或服務維修設施。（3）企業為了更好地接近目標市場，滿足當地消費者的需要而進行對外直接投資。（4）國內市場飽和或是受到強有力的競爭，轉而對外投資。案例已知甲企業為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務在印度建立了子公司，可知符合市場導向動機的情形，因此可知甲企業進行國際直接投資的動機是市場導向型動機。2、答：甲企業在印度建立的子公司是以自己的名義開展業務。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業機構，有獨立的名稱、章程和行政管理機構；有自己能獨立支配的財產，自負盈虧；可以以自己名義開展業務。3、答：全球性地區結構?？鐕镜墓芾斫M織形式中，全球性地區結構是以地區為單位，設立地區分部從事經營，每個地區都對公司總裁負責。案例資料已知“甲企業在印度設立了南亞地區總部，統一管理在南亞地區以獨資形式設立的子公司”，可知符合全球性地區結構的概念。一十二、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。一十三、某保健食品生產經營企業，在制定產品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產品，制定不同的營銷策略。該企業為了督促客戶盡快付款，對經銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業還安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品,在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。1.該企業進行市場細分的標準是什么?2.該企業采用的定價策略是什么?3.該企業采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業將消費者分為男性和女性兩個子市場，即按性別進行的市場細分，而性別屬于市場細分變量中的人口變量，可知該企業進行市場細分的標準是人口變量。2.現金折扣?，F金折扣是企業為鼓勵買方提前付款，依據買者付款時間的早晚給予的一定比例的價格折扣。案例已知該企業為了督促客戶盡快付款,對經銷商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經銷商應在30日內付清貨款，如在10日內付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業采用的定價策略是現金折扣。3.人員推銷和銷售促進。(1)人員推銷是由企業排出推銷人員或委派專職推銷機構向目標市場的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品，因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進也稱營業推廣，針對消費者經常使用的銷售促進，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現場表演等方式。案例已知企業在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動，可知符合銷售促進的概念。一十四、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。一十五、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業的主要財務報表有哪些？【答案】一十六、（一）FL公司創立之初董事會制定了一個技術創新戰略，確定了一些制度去保證該戰略的實施，然后通過該戰略的實施，在之后的十余年中，FL公司一直處于技術領先的水平。后來FL公司面臨著市場上互聯網的滲透，于是快速的進行了組織結構的調整，包括減少層級，削誠人員，加強合作，簡化職能管理機構，優化人力資源配置等，加強了組織結構的調整。2020年，FL公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應，優先進行了口罩、呼吸機的生產,把握住了一個領先的機會。1、企業制度對經營管理的作用？2、企業組織機構變革的方向有哪些？3、法人治理結構下的相互制衡關系？【答案】1.(1)統與規范作用：通過企業制度，統一規范業務行為，對外展示企業形象,對內確保組織整體功能的發揮。有了制度，企業上下統一按照制度要求行事，協調成本會大大降低，產品和服務質量就有了保障，企業的形象也在統一的規范中得到體現。(2)保障與激勵作用:企業制度體現了管理上的公平性，它為員工提供了通過努力可以達到的預期目標。通過制度性承諾，企業保障了廣大員工合理的利益要求，提高了員工對組織的滿意度。(3)穩定與控制作用：企業制度在實施后，便要求員工始終按照制度規定辦事，促使企業各項工作的穩定性和可持續性。企業制度的穩定性便于員工預測制度執行的后果，促使他們始終自覺地按照一定的規則工作，持續性地保持企業的整體效能。從管理控制角度來看，企業制度是企業控制下屬組織與成員的行為，實現企業目標的一種基本手段。(4)民主與法制作用。企業制度在制定和完善過程中，要經過企業各層級、各部門的充分研究和商議。需要得到工會及多數員工的認同，能夠代表企業大多數人的意見，體現出廣泛的民主性。制度不僅規范了企業成員應有的行為規范，而且賦予制度監督機構行政強制執行權，對違反制度的組織或個人進行相應的處罰，不以個體的意志和訴求為轉移，體現出企業制度在管理上的權威性和強制性。2.企業組織變革與創新方向：(1)組織結構的扁平化:減少企業組織的層級，對傳統的中層削減，使企業的高層能夠更接近生產和銷售的現場，減少信息的失真，增加組織的靈活性。(2)組織結構的合作化:現代企業的產品與服務中，知識含量越來越高。產品與服務的每一部分只有在整合基礎上才能發揮價值的,表現出整體性和統一性的要求。(如果仍采用細化分工的生產方式，同時要求各部分的生產充分反映產品與服務的統一性，必然需要很大的協調成本。為此,按照整體的產品與服務來整合組織的結構成為一種必然的趨勢。(3)組織結構的人本化，在企業組織結構的設計與調整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮組織結構的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度，能否促進員工之間的溝通與合作，會不會對企業內部的非正式組織產生負面的沖擊等，從而將人的作用發揮放在第一位。(4)組織結構的柔性化:企業的組織結構富有彈性，能夠滿足臨時性或隨機性任務的要求。使組織能夠快速、有效地圍繞目標與任務，合理配置并充分利用各種資源，強化對市場環境動態變化的適應能力。(5)組織結構的網絡化:在市場交易成本低于企業內部管理協調成本的情況下，借助于不斷發展的網絡